Regulamin oferty Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II ( Regulamin )

Transkrypt

1 Regulamin oferty Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II ( Regulamin ) Organizator 1. Organizatorem Oferty Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II ( Oferta ) jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16, Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS ; NIP ; wysokość kapitału zakładowego wynosi złotych, kapitał w pełni opłacony ( Bank ), adres do korespondencji elektronicznej listybh@citi.com. Czas trwania Oferty 2. Oferta obowiązuje od r. do r. 3. Oferta obowiązuje na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej w ramach dwóch kampanii: a) internetowej dla Uczestników, którym zostanie udostępniony w serwisie Citibank Online baner z ofertą Przelewu z limitu karty rozkładanego na raty w ramach Planu spłat ratalnych Komfort ( Przelew z limitu karty ), b) SMS-owej - dla Uczestników, którzy w okresie obowiązywania Oferty otrzymają wiadomość SMS, zawierającą indywidualny link z ofertą Przelewu z limitu karty, wysłaną przez Bank na zarejestrowany w Banku numer telefonu komórkowego Uczestnika. Warunki Oferty 4. Z Oferty mogą skorzystać osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami w rozumieniu art kodeksu cywilnego ( Uczestnicy ), które posiadają główną Kartę Kredytową Citibank i spełnią łącznie wszystkie poniższe warunki: a) w okresie obowiązywania Oferty będą mieli w serwisie Citibank Online dostęp do baneru z przygotowaną ofertą Przelewu z limitu karty ( Baner ) lub otrzymają wiadomość SMS, zawierającą indywidualny link z ofertą Przelewu z limitu karty, wysłaną przez Bank na zarejestrowany w Banku numer telefonu komórkowego Uczestnika ( Wiadomość SMS ), b) w okresie obowiązywania Oferty zawrą Porozumienie do Umowy o Kartę Kredytową Citibank w zakresie Przelewu z limitu karty na kwotę Przelewu wynoszącą nie mniej niż 1000 zł, akceptując ofertę Przelewu z limitu karty za pośrednictwem procesu udostępnionego w linku umieszczonym w otrzymanej Wiadomości SMS lub za pośrednictwem procesu udostępnionego poprzez Baner po zalogowaniu się do Citibank Online. 5. Z Oferty wyłączone są: osoby ze statusem dewizowym nierezydenta zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. Prawo Dewizowe, obywatele lub rezydenci podatkowi Stanów Zjednoczonych Ameryki, tj. osoby mające stałe zamieszkanie na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki lub posiadające,,pozwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych Ameryki (tzw. Zieloną Kartę) lub spełniające tzw. test długotrwałego przebywania na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki (ang. substantial presence test ), który zasadniczo dotyczy weryfikacji długości pobytu na terytorium Stanów Zjednoczonych Ameryki w okresie ostatnich 3 lat. Nagrody 6. Każdy Uczestnik, który spełni warunki opisane w Punkcie 4, otrzyma elektroniczny voucher o wartości 50 zł ( Voucher ) na zakupy w sklepach Biedronka ( Nagroda ). Uczestnik otrzyma jeden Voucher za każde 1000 zł Przelewu z limitu karty. 7. Uczestnik otrzyma Voucher wyłącznie, jeśli w dniu jego przyznania będzie posiadał Kartę z otwartym Przelewem z limitu karty rozkładanym na raty. 8. Uczestnik może otrzymać w ramach Oferty maksymalnie czternaście Voucherów. 9. O spełnieniu warunków przyznania Nagrody, Uczestnicy zostaną powiadomieni przez Bank poprzez wysłanie wiadomości w systemie bankowości elektronicznej Citibank Online nie później niż do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło spełnienie warunków określonych w pkt 4 powyżej. 10. W przypadku Uczestników, którzy posiadają w kartotece Banku numer telefonu komórkowego, Nagroda zostanie przekazana w wiadomości, o której mowa w pkt 9 powyżej oraz w wiadomości SMS wysłanej na numer telefonu komórkowego znajdujący się w kartotece Banku. 11. W przypadku Uczestników, którzy nie posiadają w kartotece Banku numeru telefonu komórkowego, Nagroda zostanie przekazana w wiadomości, o której mowa w pkt 9 powyżej. 12. Nagroda zostanie przekazana do końca miesiąca następującego po miesiącu, w którym spełnione zostały warunki Oferty. 13. Nagrody będą przekazywane wyłącznie w postaci określonej w Regulaminie, bez możliwości wypłaty ich równowartości w formie pieniężnej lub zmiany na inną nagrodę. 14. W przypadku rezygnacji z Nagrody Uczestnik nie otrzyma równowartości tej Nagrody w formie pieniężnej.

2 Podatek 15. Nagroda jest wolna od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 Ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych. Vouchery 16. Szczegółowe zasady realizacji zamówienia z wykorzystaniem Vouchera są określone przez jego wystawcę i dostępne w Regulaminie wykorzystania elektronicznego Vouchera w ramach akcji Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Postępowanie reklamacyjne 17. Bank przyjmuje skargi i reklamacje od Klientów w poniższej formie: a) pisemnej złożonej osobiście w Oddziale Banku w godzinach pracy Oddziału, albo przesłanej na adres Citi Handlowy, Departament Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów, ul. Goleszowska 6, Warszawa, z adnotacją Dotyczy: Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II, b) ustnie telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty Klienta w Oddziale Banku, c) w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej Banku, przez Citibank Online po zalogowaniu w zakładce Kontakt z bankiem oraz na stronie korzystając z formularza reklamacyjnego. 18. Aktualne dane kontaktowe umożliwiające złożenie skargi i reklamacji są dostępne na stronie internetowej Banku ( 19. Na żądanie Klienta Bank potwierdza wpływ skargi i reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem. 20. Klient ma możliwość złożenia skargi lub reklamacji przez pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem udzielonym w formie pisemnej notarialnie poświadczonej, notarialnej bądź udzielonym przez Klienta w Oddziale Banku w zwykłej formie pisemnej w obecności pracownika Banku. 21. Złożenie skargi lub reklamacji niezwłocznie po powzięciu przez Klienta zastrzeżeń ułatwi i przyśpieszy rzetelne jej rozpatrzenie przez Bank chyba, że okoliczność ta nie ma wpływu na sposób procedowania ze skargą bądź reklamacją. 22. Bank może zażądać od Klienta przedstawienia informacji i dokumentów uzupełniających, o ile ich przedstawienie jest niezbędne do rozpatrzenia skargi bądź reklamacji. 23. W celu umożliwienia szybkiego i efektywnego rozpatrzenia skargi lub reklamacji, zaleca się aby reklamacja zawierała opis zdarzenia, którego dotyczy, wskazanie uchybienia, które jest jej przedmiotem, podanie nazwiska pracownika obsługującego Klienta (lub okoliczności pozwalających na jego identyfikację), a w przypadku poniesienia szkody, określenie w sposób wyraźny roszczenia Klienta z tytułu zaistniałych nieprawidłowości. 24. O wyniku rozpatrzenia skargi lub reklamacji, Klient zostanie poinformowany bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty otrzymania reklamacji przez Bank. 25. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie skargi lub reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt 24 powyżej, Bank w informacji przekazywanej Klientowi: a) wyjaśni przyczynę opóźnienia; b) wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy; c) określi przewidywany termin rozpatrzenia skargi bądź reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania skargi lub reklamacji. 26. Na złożoną skargę lub reklamację Bank może udzielić odpowiedzi: a) w postaci papierowej na adres korespondencyjny Klienta wskazany w Umowie; b) za pomocą innego trwałego nośnika informacji tj. SMS, na wskazany numer telefonu Klienta; c) na wniosek Klienta pocztą elektroniczną na wskazany adres Klienta. 27. Bank informuje, że działalność Banku podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 28. Bank informuje, że Uczestnik może skorzystać z pozasądowych trybów rozstrzygania sporów: a) przed Arbitrem Bankowym działającym przy Związku Banku Polskich, zgodnie z Regulaminem Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego dostępnym na dzień zawarcia Oferty na stronie internetowej pod adresem w przypadku gdy wartość przedmiotu sporu nie przekracza kwoty zł, na podstawie pisemnego lub elektronicznego wniosku Uczestnika, do którego należy dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w Banku lub oświadczenie Uczestnika, że w terminie 30 dni nie uzyskał od Banku odpowiedzi na swoją skargę; b) przed Rzecznikiem Finansowym, na zasadach określonych w Ustawie z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, na podstawie wniosku Uczestnika złożonego w sytuacji nieuwzględnienia jego roszczeń przez Bank. Strona internetowa Rzecznika Finansowego: c) - przed sądem polubownym działającym przy Komisji Nadzoru Finansowego, zgodnie z jego regulaminem. Szczegółowe informacje o sądzie polubownym są dostępne na stronie Przed podjęciem decyzji o poddaniu sporu pod rozstrzygnięcie sądu polubownego Uczestnik powinien zapoznać się z treścią regulaminu tego sądu oraz taryfą opłat. Postanowienia końcowe 29. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Ofercie w dowolnym momencie. 30. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu Kart Kredytowych oraz Umowy o Kartę Kredytową. 31. Regulamin Oferty wchodzi w życie z dniem r. 32. Oferta nie łączy się z innymi promocjami, konkursami i ofertami specjalnymi organizowanymi przez Bank.

3 33. Oferta może powtarzać się w przyszłości. 34. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej Banku Administratorem danych osobowych Uczestników Oferty jest Bank. Dane będą przetwarzane w celu i zakresie związanych z realizacją Oferty. Przystąpienie do Oferty jest dobrowolne. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do danych oraz ich poprawiania. Oświadczam, że zapoznałem/am się i akceptuję Regulamin oferty Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II.... Data i podpis Klienta Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS ; NIP: ; wysokość kapitału zakładowego wynosi złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych. 01/2018

4 Załącznik nr 1 do Regulaminu Regulamin wykorzystania elektronicznego Vouchera w ramach akcji Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II I. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin (dalej jako Regulamin Wykorzystania Vouchera ) określa ogólne zasady wykorzystania elektronicznego Vouchera (dalej jako Voucher ) wydawanego w ramach akcji Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II Zasady akcji Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II określa odrębny regulamin (dalej jako Regulamin Akcji Promocyjnej ), dostępny w Wydawcą Vouchera jest spółka pod firmą Jeronimo Martins Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Kostrzynie (kod: ) przy ul. Żniwnej 5, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: , kapitał zakładowy: ,00 zł, opłacony w całości (dalej Jeronimo Martins Polska ) Voucher stanowi unikatowy 13-cyfrowy kod elektroniczny, którego podanie umożliwia zapłatę za zakup produktów lub usług dostępnych w sklepach sieci Biedronka, na warunkach określonych w Regulaminie Wykorzystania Vouchera Voucher nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego, ani nie jest kartą płatniczą Voucher jest ważny do r. Po upływie ww. terminu Voucher traci ważność. II. Definicje 2.1. Regulamin Wykorzystania Vouchera oznacza regulamin wykorzystania Vouchera otrzymanego w ramach akcji promocyjnej Zdobądź elektroniczny voucher do sklepu Biedronka edycja II ; 2.2. Voucher oznacza unikalny 13-cyfrowy kod elektroniczny, który uprawnia Użytkownika do jego wykorzystania wyłącznie w Sklepach Biedronka, do maksymalnej kwoty zasilenia w wysokości 50 zł; 2.3. Użytkownik oznacza każdego posiadacza Vouchera, który poda 13-cyfrowy unikalny kod do realizacji w Sklepach; 2.4. Sklepy Biedronka/Sklepy oznacza sklepy stacjonarne na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej należące do sieci Biedronka prowadzone przed Jeronimo Martins Polska, w których można dokonać płatności za zakupy przy użyciu Vouchera; 2.5. Towary - oznacza produkty oferowane do sprzedaży w Sklepach Biedronka; 2.6. Usługi - oznacza usługi oferowane do sprzedaży w Sklepach Biedronka. III. Wydanie Vouchera 3.1. Wydanie Vouchera następuje na zasadach określonych w Regulaminie Akcji Promocyjnej Voucher zasilony jest kwotą: 50 zł Voucher jest wielokrotnego użytku Nie ma możliwości dokonywania wypłat gotówki przy użyciu Vouchera, ani wymiany Vouchera na gotówkę. IV. Zasady używania Vouchera 4.1. Voucher może być wykorzystany wyłącznie w Sklepach w okresie ważności Vouchera Użytkownik może posługiwać się Voucherem wielokrotnie, aż do wyczerpania całej jego wartości. Voucher można realizować w częściach, aż do wyczerpania całej jego wartości Przy dokonywaniu płatności z wykorzystaniem Vouchera, Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy wartość kupowanego Towaru lub Usługi jest niższa niż aktualna wartość środków pozostałych na Voucherze. Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny gotówką, kartą płatniczą lub innym środkiem płatniczym, gdy wartość kupowanego Towaru lub Usługi z wykorzystaniem Vouchera jest wyższa niż wartość środków pozostałych na Voucherze Użytkownik może sprawdzić aktualną wartość Vouchera oraz termin ważności Vouchera bezpośrednio w kasie w Sklepie Biedronka, poprzez podanie Kasjerowi unikalnego 13 cyfrowego kodu. Ponadto saldo Vouchera jest umieszczone na paragonie fiskalnym potwierdzającym zakup Towaru lub Usługi z wykorzystaniem Vouchera Płatność z wykorzystaniem Vouchera następuje w ten sposób, że Użytkownik podaje unikalny 13-cyfrowy kod po zeskanowaniu przez kasjera ostatniego z produktów w kasie sklepu. Podanie kodu musi nastąpić przed dokonaniem płatności za zakupy Jeronimo Martins Polska nie odpowiada za skutki braku możliwości realizacji Vouchera wynikające z siły wyższej W przypadku, gdy pomimo upływu terminu ważności Vouchera, pozostaną na nim środki pieniężne niewykorzystane, Użytkownik nie ma prawa żądać od Jeronimo Martins Polska zwrotu środków pieniężnych. V. Odpowiedzialność i reklamacje dotyczące Vouchera 5.1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji związanej z Voucherami Wszelkie reklamacje związane z Voucherami, z wyłączeniem reklamacji Towarów, Użytkownik ma prawo zgłaszać za pośrednictwem: a. pocztą elektroniczną na adres karty@jmpolska.com, lub b. pisemnie na adres: Jeronimo Martins Polska S.A., ul. Żniwna 5, Kostrzyn z dopiskiem Voucher,

5 5.3. Składający reklamację powinien uwidocznić w treści reklamacji następujące dane: a. imię, nazwisko, b. numer Karty, c. data i godzinę transakcji z wykorzystaniem Vouchera, d. adres Sklepu, w którym była dokonana transakcja z wykorzystaniem Vouchera, e. zdjęcie / skan wydruku z kasy potwierdzającego odrzucenie transakcji, f. opis problemu Reklamacje będą rozpatrywane przez Jeronimo Martins Polska. Użytkownik wnoszący reklamację zostanie poinformowany o jej rozstrzygnięciu w terminie 14 dni od jej otrzymania przez Jeronimo Martins Polska Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi w takiej formie, w jakiej zostało dokonane zgłoszenie reklamacyjne, tudzież w innej formie uzgodnionej pomiędzy Użytkownikiem a Jeronimo Martins Polska Jeronimo Martins Polska będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika zgłaszającego reklamację wyłącznie w związku z procedurą reklamacyjną. VI. Reklamacje Towarów niepełnowartościowych i zwrot Towarów pełnowartościowych 6.1. Reklamacje Towarów niepełnowartościowych odbywają się na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów oraz Regulaminu zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w Sklepie Biedronka dostępnego na stronie internetowej pod adresem W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy sprzedaży Towaru lub Towarów, zwrot pieniędzy nastąpi poprzez wypłatę kwoty zwrotu na Kartę Podarunkową. Regulamin Kart Podarunkowych Biedronka jest dostępny pod adresem Zwrot Towarów pełnowartościowego przez Użytkownika może nastąpić na zasadach określonych w Regulaminie zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w Sklepie Biedronka dostępnego na stronie internetowej pod adresem z zastrzeżeniem, że zwrot pieniędzy może nastąpić tylko na Kartę Podarunkową Podstawą do dokonania zwrotu wartości Towarów będzie przedstawienie przez Użytkownika dowodu zakupu potwierdzającego zakup zwracanych Towarów przy użyciu Vouchera. VII. Postanowienia końcowe 8.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Jeronimo Martins Polska pod adresem oraz w wersji papierowej w Sklepach Biedronka W sprawach nieuregulowanych postanowieniami Regulaminu zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego Szczegółowe informacje na temat zasad korzystania z Vouchera w Prezencie można uzyskać pod numerem telefonu oraz na stronie internetowej Jeronimo Martins Polska zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, o ile nie narusza to praw nabytych przez Użytkowników Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej oraz będzie dostępna w Sklepie Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 2 dni kalendarzowe przed wejściem w życie zmian Regulaminu. Dokładna data wejścia w życie zmian Regulaminu zostanie wskazana w powiadomieniu o zmianie Regulaminie, o którym mowa w pkt. 8.5 powyżej. Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Senatorska 16, Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS ; NIP: ; wysokość kapitału zakładowego wynosi złotych; kapitał został w pełni opłacony. Znaki Citi oraz Citi Handlowy stanowią zarejestrowane znaki towarowe Citigroup Inc., używane na podstawie licencji. Spółce Citigroup Inc. oraz jej spółkom zależnym przysługują również prawa do niektórych innych znaków towarowych tu użytych. 01/2018