Spis treści. Zarządzanie czasem 5. Wprowadzenie 9

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Spis treści. Zarządzanie czasem 5. Wprowadzenie 9"

Transkrypt

1 Zarządzanie czasem 5 Spis treści Wprowadzenie 9 1. Cele jako przewodnik 23 Niezbędny kompas na drodze do osobistej efektywności Wyznaczanie celów 24 Uszeregowanie celów 27 Porządkowanie celów 31 Dylemat: pilne czy ważne 32 Od celów do zadań 36 Cele jednostki organizacyjnej 40 Podsumowanie Wykorzystanie czasu 43 Na co go przeznaczasz? Tworzenie i stosowanie rejestru czynności 45 Analiza rejestru czynności 46 Od analizy do zmiany 49 Podsumowanie Rozplanowanie czasu 55 Zacznij od priorytetów Narzędzia planowania 57 Budowanie własnego harmonogramu 58 Praca z listą zadań do wykonania 62 Słabe punkty systemów planowania 64 Podsumowanie 67

2 6 Zarządzanie czasem 4. Złodzieje czasu 69 Jak ich pokonać Zwlekanie 70 Przeciążanie się obowiązkami 75 Obarczanie się problemami podwładnych 80 Niepotrzebne podróże 81 Poczta elektroniczna i robota papierkowa 85 Zebrania marnujące czas 90 Odrywanie uwagi i koszty przejścia 93 Podsumowanie Delegowanie 99 Jak zyskać czas dla siebie Korzyści z delegowania 100 Wskazówki dotyczące skutecznego delegowania 104 Różne metody delegowania 105 Przygotowanie do delegowania 106 Zlecanie zadania 110 Kontrola, monitorowanie i informacje zwrotne 112 Przegląd powykonawczy 113 Podsumowanie Szef złodziej czasu 117 Jak sobie z nim poradzić Nieporozumienia co do celów 118 Nieumiejętność dawania jasnych wytycznych 121 Bezcelowe zebrania 125 Szef wąskie gardło 127 Twój wkład w problem marnowania czasu 128 Podsumowanie Czas prywatny 133 Umiejętne równoważenie pracy i życia osobistego

3 Zarządzanie czasem 7 Zidentyfikuj cele osobiste i nadaj im priorytet 136 Znajdź czas na rzeczy istotne 139 Uporządkuj życie osobiste 140 Buduj swą energię 145 Poszukuj równowagi pracy i życia 146 Podsumowanie W jaki sposób firma może pomóc 151 Pomysły na poprawę zarządzania czasem pracowników Wykorzystuj nowe technologie, aby ograniczyć czas podróży służbowych 152 Ogranicz cyzelowanie prezentacji od strony graficznej 156 Ułatwiaj równoważenie pracy i życia prywatnego 157 Ucz zasad zarządzania czasem 170 Uczyń nawyk z zarządzania czasem 172 Podsumowanie 173 Dodatek A: Przydatne narzędzia 177 Dodatek B: Struktura podziału pracy 181 Dodatek C: Jak organizować efektywne zebrania 187 Przypisy 193 Słowniczek 197 Lektura uzupełniająca 199 Indeks 207 O konsultancie przedmiotu 213 O autorze 214

4 Zarządzanie czasem 9 Wprowadzenie Irene podniosła wzrok znad biurka i zobaczyła, że inni w biurze pakują się i zbierają do domu. Była już Przy obecnym tempie pracy zostanie w biurze do północy. Wpatrując się w listę zadań do zrobienia westchnęła z przerażeniem. Pozostały jeszcze trzy z adnotacją koniecznie dziś. Co robiła przez cały dzień i dlaczego nie zabrała się za nie wcześniej? Przeanalizowała w myślach swój dzień. Rano omawiała z Tonym, podwładnym, jego miesięczne raporty. W trakcie przerwy na lunch odpowiedziała na ponad dwadzieścia i. A całe popołudnie pochłonęło zamówienie złożone przez klienta, którym powinien był zająć się ktoś inny. Ale nie wierzę, by ktoś inny mógł to dobrze załatwić, pomyślała. Jaki sens miało jednak staranne planowanie i sporządzanie list z zadaniami na dany dzień, jeśli nie zajmowała się tym, co naprawdę musiała zrobić? Zastanów się przez chwilę nad swoim dniem w pracy. Czy był taki jak dzień Irene? Czy udało ci się osiągnąć to wszystko, co chciałeś zrealizować, czy też musiałeś przenieść wiele ważnych zadań na jutro? Czy spieszyłeś się lub zmuszony byłeś pójść na łatwiznę? A co z twoimi podwładnymi? Wykonali w całości zlecone zadania, czy podobnie jak ty nie wszystkiemu sprostali? Jeśli odpowiedź na te pytania brzmi tak działasz pod presją czasu. Musisz wykonać zbyt wiele zadań w czasie, którym dysponujesz, lub też nie wykorzystujesz go efektywnie.

5 10 Zarządzanie czasem W obu przypadkach masz problem z zarządzaniem czasem, a problem ten doprowadzi do sytuacji, w której będziesz odczuwał mniejsze zadowolenie z własnego życia zawodowego, odnosił mniej sukcesów i odczuwał pracę jako bardziej stresującą. Czas to zdumiewająca i cenna rzecz, którą po równo obdzielono królewiczów i żebraków. Każdy dzień ma dwadzieścia cztery godziny ni mniej, ni więcej. I niezależnie od tego jak bardzo go cenimy, w żaden sposób nie możemy czasu zaoszczędzić, zwolnić lub przełączyć na jałowy bieg w trakcie przygotowań do jego wykorzystania. Mówi się, że czas nie czeka. Porównać go można także do środków zużywalnych. Nieustannie go ubywa i nie ma żadnej możliwości uzupełnienia zapasów. Jedyne co można zrobić, to wykorzystać go jak najlepiej. Jak zauważył Benjamin Franklin: Czy kochasz życie? Nie trwoń więc czasu, jako że z niego właśnie życie się składa. Jesteśmy przewrażliwieni na punkcie czasu, otoczyliśmy się więc urządzeniami tenże czas oszczędzającymi. W rzeczywistości znaczna część ludzkich działań poświęcona jest znajdowaniu sposobów szybszego wykonania różnych czynności. I tak udało nam się skrócić czas podróży z Bostonu do Londynu z kilku tygodni, których wymagał rejs żaglowcem, do ośmiu godzin lotu odrzutowcem. Korzystamy w pracy z szybkich komputerów i oszałamiająco szybkich linii montażowych, staramy się skracać czas wykonywania prawie wszystkiego, czym się zajmujemy. W domu używamy kuchenek mikrofalowych i gotowych dań do podgrzania, korzystamy z poczty elektronicznej i komunikatorów internetowych instant messaging. Ale pomimo wysiłków aby wszystko przyspieszyć, wielu z nas odkrywa, że stale działamy pod presją czasu. A na krańcową ironię zakrawa fakt, że poświęcamy znaczącą

6 Zarządzanie czasem 11 część naszego czasu, aby zarobić na liczne urządzenia tenże czas oszczędzające, np. na samochody zdolne rozwijać prędkość 180 km/h, którymi jednak przeważnie wleczemy się w korkach z prędkością od 30 do 50 km/h. Ten paradoks dostrzegł już w połowie XIX w. Henry David Thoreau; oznajmił, że przejście 30 mil z Concord w stanie Massachusetts do Fitchburga przyjemna piesza wyprawa zajęłoby mu mniej czasu niż zarobienie na przejazd pociągiem na tej trasie. Rodzaj ludzki przynajmniej od czasów starożytnego Egiptu żywo interesuje się czasem i jego przemijaniem. Starożytni zaobserwowali miarowe przesuwanie się słońca na tle gwiazd i na tej podstawie podzielili rok. Zagadnieniem czasu szczególnie interesowali się kapłani Majów z Ameryki Środkowej. Z niezwykłą precyzją obliczali jego przemijanie w dniach i latach, wykorzystując tę wiedzę do wyznaczania zasad uprawy roli i rytuałów dnia codziennego. Jeszcze do niedawna czas liczył się tylko w szerokiej perspektywie. Miarami czasu zwracającymi uwagę ludzi były pory roku oraz skrajne punkty cyklu słonecznego przesilenia i równonoce. Pomiar czasu w ciągu jednego dnia był niedokładny i, całkiem do niedawna, zbędny. W swej książce The Discoverers historyk Daniel Boorstin opisuje, że to Rzymianie w IV w. p.n.e. podzielili dzień na dwie części: przed południem i po południu. Ten prosty podział, który wykorzystujemy do dziś, najwyraźniej wystarczał przy ówczesnym tempie życia. Dopiero później zaczęli stosować zegary słoneczne i wodne do wyznaczania godzin 1. Zegary mechaniczne wynalezione w Europie w średniowieczu nie były o wiele dokładniejsze. Aż do XV w. wybijały jedynie godziny. Ta wiedza w zupełności wystarczała większości ludzi. Nikt nie mówił: Muszę dostarczyć krupy do młyna jutro rano na i spotkać się ze Svenem przy jazie na rzece o Minuty i sekundy nie miały większego

7 12 Zarządzanie czasem znaczenia, tempo życia nie wymagało tak skrupulatnego pomiaru. Czasy się zmieniły. W dobie terminarzy i cyfrowych asystentów osobistych (PDA) nasze życie zawodowe coraz bardziej przypomina zlepek 15-minutowych bloków czasowych. Mamy tylko tyle czasu na to, a tyle na tamto, i niewiele więcej w zapasie. To radykalna różnica w porównaniu z życiem naszych przodków z XVIII i XIX w., którzy posiadali niewiele urządzeń pracooszczędnych, a jednak znajdowali jakoś czas, by posłuchać dwugodzinnego kazania w kościele, pisać pamiętniki, budować własne domy i tworzyć piękne wyroby rzemieślnicze wymagające setek godzin wytężonego trudu. W swej interesującej książce Szybciej: przyspieszenie niemal wszystkiego James Gleick krytycznie przygląda się naszej cywilizacji, której wyznacznikiem jest szybkość, a obsesją czas rzeczywisty, czas cyklu, nanosekundy i technologie oszczędzające sekundy. Autor analizuje też ludzkie problemy wynikające z prób poradzenia sobie z tym wszystkim. Zadaje pytanie: Czy potrafimy wytrzymać to napięcie? i opisuje przemysł, jaki rozwinął się w związku z leczeniem choroby pośpiechu : warsztaty rozwoju duchowego i cielesnego, seminaria dotyczące radzenia sobie ze stresem, oraz rosnącą popularność medytacji 2. W dziedzinie biznesu konsultanci George Stalk Jr. i Thomas Hout dali nam Competing Against Time, wpływową książkę, która mówi menedżerom, że szybkość w reakcji na potrzeby klientów, rozwijaniu nowych produktów i operacjach wewnętrznych ma równie strategiczne znaczenie co kapitał, dyferencjacja, jakość i nowatorstwo. Firmy bazujące na czasie jak piszą autorzy w swej książce oferują większy asortyment produktów i usług, po niższych kosztach i szybciej niż ich pozbawieni szerszych horyzontów rywale. Czyniąc tak, prześcigają wolniejszą konkurencję 3.

8 Zarządzanie czasem 13 Czas zyskał także na znaczeniu pod względem militarnym. Dowódcy podkreślają obecnie, jak ważne jest wtargnięcie w cykl decyzyjny przeciwnika. W języku cywilnym oznacza to, że umiejętność zebrania i przetworzenia informacji, podjęcia decyzji i działań w chwili, gdy druga strona nadal stara się zrozumieć sytuację na polu bitwy, pozwala trwale przejąć inicjatywę i z dużym prawdopodobieństwem osiągnąć zwycięstwo. Zarządzanie czasem temat niniejszej książki to świadoma próba kontroli i rozdysponowania ograniczonych zasobów czasu. Problem czasu i szybkości uwidacznia się najpełniej w środowisku zawodowym, gdzie wkracza dziś w życie menedżerów, fachowców z dziedzin techniki oraz zwierzchników do tego stopnia, że powstał nowy przemysł oferujący seminaria z zarządzania czasem, terminarze, urządzenia w rodzaju cyfrowych asystentów osobistych i oprogramowanie do sporządzania harmonogramów. Skuteczne zarządzanie czasem daje wiele korzyści, m.in. ogranicza marnowanie czasu, zmniejsza przeciążenie pracą oraz podwyższa poziom osobistej produktywności. Co jednak istotniejsze, zarządzanie czasem gwarantuje realizację większości ważnych zadań. Na potrzebę zarządzania czasem pracy wskazuje szalone tempo współczesnego życia kadry kierowniczej. W swym klasycznym już artykule o pracy menedżerów wybitny teoretyk Henry Mintzberg twierdzi: Kolejne badania pokazały, że menedżerowie pracują w bezlitosnym tempie, że ich działania charakteryzuje krótkotrwałość, różnorodność i brak ciągłości, oraz że są silnie zorientowani na działanie i nie lubią czynności wymagających przemyśleń 4. Poświęcają znikomą ilość czasu na to, by zastanowić się nad przyszłością, natomiast co kilka minut dzwonią, by zaraz się rozłączyć, biegają na spotkania i zajmują się problemami pojawiającymi się znikąd. Opisane

9 14 Zarządzanie czasem przez Mintzberga fragmentaryczne, pospieszne i niezaplanowane działanie polega bardziej na spontanicznej reakcji niż na planowaniu z wyprzedzeniem; wyjaśnia to po części fakt, dlaczego wielu menedżerów skarży się na stres i brak czasu, aby dobrze wykonać pracę. Sprawy nie mają się lepiej, gdy analizuje się łańcuch decyzyjny. Tak jak w przypadku innych menedżerów, czas dyrektorów generalnych jest wysoce rozdrobniony. Mintzberg stwierdził, że przeciętny dyrektor generalny firmy dzieli swój czas między różnych partnerów w następujący sposób: Dyrektorzy 7% Osoby równe rangą 16% Klienci, dostawcy, wspólnicy 20% Osoby niezależne i inni 8% Podwładni 48% Czy przypomina to twój podział czasu pracy? Czy poniższy scenariusz nie brzmi znajomo? Trzy długie zebrania w tym jedno to kompletna strata czasu. Przynajmniej tuzin telefonów. Przygotowałeś się na spotkanie robocze z szefową w czasie lunchu, a ona w ostatniej chwili je odwołała ( Przełóżmy to na przyszły wtorek ). Dwa raporty do sporządzenia. Opracowanie zbliżającej się prezentacji dla wyższego kierownictwa. Konieczność rozwiązania narastającego konfliktu pomiędzy dwoma rywalizującymi pracownikami. A pora już zacząć pracę nad przyszłorocznym budżetem. Jeśli twój dzień pracy odpowiada temu opisowi, to wypełniają go, podobnie jak w przypadku większości menedżerów, zebrania i spotkania, fragmentaryczne działania, niespodziane przerwy, a także nagłe kryzysy, które trzeba zażegnać, i okazje biznesowe, które należy wykorzystać. Niewiele czasu pozostaje na namysł, planowanie lub wizualizację przyszłości, do której dążysz. Zajmowanie się licznymi zadaniami nie byłoby problemem, gdyby nie jeden twardy fakt: dzień ma tylko dwadzieścia

10 Zarządzanie czasem 15 a Presja czasu a kreatywność Każda twórcza jednostka i twórczy zespół musi mieć czas, aby osiągnąć coś wartościowego. Ale ile czasu potrzeba? Czy presja czasu podsyca, czy też gasi kreatywność? To ważne pytania dla menedżerów próbujących sprostać celom organizacyjnym i dysponujących ograniczonymi środkami. Teoretycy długo badali wzajemne relacje presji czasu i kreatywności. Na ogół badania te wskazują na krzywoliniową zależność między nimi tzn. do pewnego punktu presja pomaga, ale po jego przekroczeniu ma wpływ negatywny. Badacze Teresa Amabile, Constance Hadley i Steven Kramer doszli do odkrywczych wniosków. Wskazują na przypadki, w których pomysłowość rozkwitła w warunkach krańcowej presji czasu jak w to zawsze wierzyli menedżerowie (lub na co mieli nadzieję)! Przytaczają przykład zespołu NASA, który w kilka godzin wymyślił prowizoryczny, ale skuteczny sposób naprawy uszkodzonego systemu filtracji powietrza Apollo 13 to twórcze rozwiązanie uratowało misję i jej załogę. Z drugiej strony autorzy ci wskazują na zespoły Bell Labs, które nie działały pod taką presją, niemniej jednak wynalazły tranzystor i laser. Po przestudiowaniu ponad dziewięciu tysięcy codziennych zapisów rozkładu pracy osób zaangażowanych w projekty wymagające wysokiej kreatywności, Amabile i in. doszli do wniosku, że presja czasu zwykle zabija twórcze myślenie. Nasze badania wskazują, że im bardziej ludzie odczuwają w danym dniu presję czasu, tym mniejsza szansa, by myśleli twórczo.

11 16 Zarządzanie czasem To zła wiadomość dla firm i menedżerów, ale sprawa nie jest przegrana. Badacze zauważyli, że presja czasu wpływa na kreatywność w różny sposób, w zależności od tego, czy otoczenie pozwala jednostkom skupić się na swej pracy, przekazuje poczucie pilności ich zadań oraz stymuluje lub podkopuje twórcze myślenie na inne sposoby. Przykładowo presja czasu nie zabija kreatywności, kiedy ma się misję do wypełnienia, co bez wątpienia odczuwał zespół NASA. Z drugiej strony twórcze myślenie pod silną presją czasu jest mniej prawdopodobne, gdy odnosi się wrażenie bycia w kieracie np. gdy pracownicy podejrzewają, że ich praca jest nieważna, lub gdy jest ona wysoce rozdrobniona (typowa sytuacja, w jakiej znajdują się menedżerowie). Źródło: Teresa Amabile, Constance Hadley i Steven Kramer, Creativity Under the Gun, Harvard Business Review, sierpień 2002, s. 56. cztery godziny. W rzeczywistości jednym z największych wyzwań, jakim muszą sprostać menedżerowie, jest znalezienie czasu, aby wykonać całą pracę. A ponieważ szeregowych pracowników upoważnia się do przejmowania większej kontroli nad własnymi działaniami, oni również muszą stawić czoło temu samemu wyzwaniu. Ten podręcznik pomoże ci możliwie jak najlepiej wykorzystać czas pracy i konsekwentnie podnosić osobistą produktywność i efektywność. Nauczysz się rozróżniać zadania najważniejsze i mniej ważne i zajmować się nimi zgodnie z ich priorytetem. Nauczysz się doceniać różnicę pomiędzy wydajnością a efektywnością. Dowiesz się także, jak można skoncentrować się na zadaniach żywotnych, unikając równocześnie marnowania czasu.

12 Zarządzanie czasem 17 Zarządzanie czasem to dyscyplina sprowadzająca się do kontroli życia poprzez wykorzystanie 168 godzin dostępnych w każdym tygodniu. Zarządzanie czasem zmusi cię do jasnego określenia wartości w życiu zawodowym i osobistym, okaże się także pomocne przy odpowiednim rozdziale starań. Doskonałe opanowanie zarządzania czasem pomoże zrównoważyć liczne żądania co do twojego czasu, jak również osiągać cele. Ta równowaga pozwoli uniknąć wypalenia się i stresu, uczyni cię też bardziej produktywnym w domu i w biurze. O czym jest ta książka? Zagadnienia dotyczące zarządzania czasem wypełniają osiem rozdziałów i kilka dodatków. Trzy pierwsze rozdziały skupiają się na metodzie. Rozdział 1 poświęcony jest celom służbowym, stanowiącym punkt wyjściowy zarządzania czasem. Jeśli jasno określisz swe cele i nadasz im odpowiedni priorytet, znajdziesz się na dobrej drodze. Rozdział 2 pomoże ci zrozumieć, jak wykorzystujesz posiadany czas. Tak jak w przypadku planowania domowego budżetu, trudno jest efektywnie zarządzać czasem, dopóki nie wiadomo, na co się go zwykle przeznacza. Rozdział 3, Rozplanowanie czasu, wynika logicznie z poprzednich i stanowi zakończenie omawiania metody. Pomoże ci optymalnie wykorzystać terminarze, organizery, programy do tworzenia harmonogramów oraz listy zadań do wykonania. Kolejne trzy rozdziały skupiają się na trudnościach z zarządzaniem czasem, które regularnie napotyka się w pracy. Rozdział 4 opisuje typowych złodziei czasu prześladujących współczesne firmy: zwlekanie, podróże, zebrania, nadmierną ilość poczty elektronicznej itd. Znajdziesz tu kilka praktycznych wskazówek, jak uchronić przed nimi swój czas. Rozdział 5 to

13 18 Zarządzanie czasem a Test autodiagnostyczny: Czy wpadłeś w pułapkę czasu? Gdy wsiadasz do windy, automatycznie naciskasz przycisk zamknij drzwi, nie czekając na ich samoczynne zamknięcie. Regularnie nastawiasz zegarek i zegary w biurze na czas oficjalny. Ponad 30% twoich obiadów to dania na wynos lub gotowe do podgrzania. W pracy wykonujesz kilka czynności naraz (np. przeglądasz raport w trakcie prezentacji przygotowanej dla waszej grupy przez współpracownika). Jesteś zbyt zajęty, aby pójść w południe na spacer, choć wiesz, że pozwala ci on utrzymać dobrą kondycję i zdrowie. Zjadasz lunch przy biurku, pracując lub wykonując telefony. Jesz prowadząc samochód. Po otrzymaniu wiadomości, że twój ojciec trafił do szpitala z powodu bólu w klatce piersiowej, twoją pierwszą myślą byłaby obawa o jego zdrowie i chciałbyś jak najszybciej go zobaczyć. Czy zaraz potem nie pomyślałbyś o zamieszaniu, jakie to wprowadzi do twojego harmonogramu? Jeśli na któreś z tych pytań odpowiedziałeś tak, sam wywnioskuj, jak twardą ręką czas rządzi twym życiem. Dalsze testy znajdziesz na stronie FranclinCovey; warto

14 Zarządzanie czasem 19 zwłaszcza zwrócić uwagę na Time Assessment Matrix (http://www.franklincovey.com/lifematters/index.html). elementarz delegowania pracy. Brak tej umiejętności u menedżerów i zwierzchników powoduje poważne problemy czasowe, i na odwrót skuteczne delegowanie zadań pozwala zyskać czas na planowanie, indywidualną pracę z podwładnym oraz inne funkcje związane ze stanowiskiem kierowniczym. Rozdział 6 porusza drażliwy temat: szef marnujący czas. Rolą zwierzchnika jest osiąganie wyników poprzez swych pracowników, jednak nie wszyscy są tego świadomi i nie wszystkim się to udaje marnują czas podwładnych niejasnymi dyrektywami, działają jak wąskie gardło w przepływie pracy itd. Ten rozdział daje wskazówki, jak radzić sobie z takim szefem. Rozdział 7 dotyczy zarządzania czasem prywatnym. Jeśli, jak wielu z nas, w domu jesteś pod taką samą presją czasu jak w pracy na skutek zajęć związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego, obowiązków rodzinnych, społecznych i obywatelskich, związków z innymi ludźmi itp. możesz na szczęście zastosować metody opisane we wcześniejszych rozdziałach książki. Rozdział 8, czyli ostatni, podpowiada, w jaki sposób firmy mogą pomóc pracownikom w efektywniejszym zarządzaniu czasem, tak w pracy, jak i w domu. Zawarte w nim propozycje to m.in. zastosowanie technologii dających podobne korzyści jak podróże służbowe, ale pozwalających uniknąć marnowania czasu na dojazd do odległych miejsc. Inne sposoby to np. programy umożliwiające lepsze godzenie pracy i życia osobistego oraz szkolenia w zakresie zarządzania czasem. Choć za zarządzanie czasem każdy odpowiada osobiście, zaproponowano tu rozwiązania instytucjonalne, możliwe do

15 20 Zarządzanie czasem wprowadzenia w firmie, które sprzyjać będą skuteczniejszej realizacji tego obowiązku. W końcowej części książki zawarto informacje umożliwiające dalszy rozwój umiejętności zarządzania czasem: Dodatek A zawiera szereg narzędzi ułatwiających efektywniejsze zarządzanie czasem. Wszystkie tabele zaczerpnięto z Harvard ManageMentor (HMM), internetowego produktu Harvard Business School Publishing. Dodatek B wyjaśnia zastosowanie struktury podziału pracy (work breakdown structure, WBS). Korzystają z niej menedżerowie, aby rozbić cele wyższego rzędu na mniejsze, wykonalne zadania. Tę samą metodę można z pożytkiem zastosować przy zarządzaniu czasem. Sprawdź, czy sprawdzi się i w twoim przypadku. Dodatek C to elementarz skutecznego zarządzania zebraniami. Są one tak integralną częścią współczesnego dnia pracy, że wszyscy prowadzący je i ich uczestnicy powinni przyswoić sobie właściwe zasady. To jeden z najlepszych sposobów na jak najwydajniejsze wykorzystanie czasu pracy. Słowniczek zawiera terminy związane wyłącznie z zarządzaniem czasem. Oznaczenie pojawiającego się po raz pierwszy terminu kursywą wskazuje, że w słowniczku znajduje się jego definicja. Lektura uzupełniająca to wykaz książek i artykułów zawierających znacznie więcej informacji lub prezentujących szczególne podejście do tematów omówionych w tej książce. Źródła te są przydatne dla osób pragnących poszerzyć wiedzę na któryś z poruszanych tematów. Do opracowania tej książki wykorzystano liczne książki, artykuły, w szczególności internetowe publikacje Harvard

16 Zarządzanie czasem 21 Business School Publishing, a także artykuły z Harvard Business Review oraz moduł tematyczny dotyczący zarządzania czasem dostępny w serwisie internetowym Harvard ManageMentor (HMM). Dodatek A Przydatne narzędzia zawiera właśnie arkusze z tego modułu. Czytelnicy mogą również swobodnie korzystać z tabel, list kontrolnych i narzędzi interaktywnych zamieszczonych na stronie internetowej Harvard Business Essentials /businesstools. W książce wykorzystano także inne publikacje. Specjalne podziękowania należą się Susan Alvey, specjalistce z dziedziny zarządzania zasobami ludzkimi, za naświetlenie najnowszych technik szkolenia w zakresie zarządzania czasem.

17 Zarządzanie czasem 23 1 Cele jako przewodnik Niezbędny kompas na drodze do osobistej efektywności Główne tematy poruszane w tym rozdziale Funkcja celów Cele żywotne, dające możliwości i ogólnie sprzyjające Uszeregowanie celów na różnych poziomach Nadawanie celom priorytetu Rozwiązanie dylematu: pilne czy ważne Podział celów na wykonalne zadania Opracowanie celów dla podwładnych i twojej jednostki organizacyjnej

18 24 Zarządzanie czasem Cele to punkt wyjściowy efektywnego zarządzania czasem. Działają one jak kompas, wskazując, na czym należy skoncentrować wysiłki i czemu poświęcić czas. Jeśli określisz swe cele, będziesz wiedział, co jest najważniejsze i co powinieneś osiągnąć każdego dnia, tygodnia i miesiąca. Cele stanowią wskazówkę przy zarządzaniu czasem, pomagają nadać priorytet licznym zadaniom, które domagają się uwagi i wykonania. Niniejszy rozdział pokazuje, jak wyznaczać cele i uporządkować je według hierarchii ważności. Zajmuje się także dręczącym problemem odróżniania tego, co pilne, od tego, co ważne. Kto nie ma się na baczności, poświęca większość czasu pilnym sprawom, które muszą być zrobione na już, nawet jeśli działania te nie przybliżają go do realizacji założonych celów. W tym rozdziale wyjaśniono także, jak rozbić cele na wykonalne zadania 1. Wyznaczanie celów Wyznaczanie celów to podstawa procesu definiowania pożądanych wyników. Wyznaczając cele angażujesz się w uzyskanie rezultatów bądź osobiście, bądź też przy pomocy

19 swojego zespołu. Określenie celów i ocena ich realizacji pozwala: skupić się na tym, co najważniejsze, zapewnić swemu zespołowi ujednolicone wytyczne, wydatkować mniej energii na zadania inne niż żywotne, uniknąć marnowania czasu, zmotywować się, Zarządzanie czasem 25 podnieść ogólne zadowolenie z pracy. Cele różnią się pod względem ram czasowych i ważności. Niektóre są krótkoterminowe, inne można osiągnąć dopiero na przestrzeni miesięcy lub lat. Co do ważności, cele na ogół należą do jednej z trzech kategorii, czy chodzi o jedną osobę, jednostkę operacyjną, czy całą firmę. Można je mianowicie podzielić na żywotne, dające możliwości i ogólnie sprzyjające. Cele żywotne Cele żywotne są podstawą sukcesu. Ich realizacja jest konieczna, aby firma lub jednostka mogła nadal z powodzeniem działać. Przykładowo, żywotnym celem menedżera projektu może być zakończenie dwuletniego projektu na czas i bez przekroczenia budżetu. Dla początkującej firmy z branży zaawansowanych technologii żywotnym celem może być osiągnięcie rentowności w okresie wymaganym przez kluczowych inwestorów. Cele żywotne są punktami końcowymi. Cele dające możliwości Cele dające możliwości pozwalają osiągnąć bardziej pożądaną kondycję firmy lub wykorzystać dogodną sposobność biz-

20 26 Zarządzanie czasem nesową. Są istotne, ale zaspokajają potrzeby raczej długofalowe niż bieżące. W pewnym sensie cele dające możliwości ułatwiają osiągnięcie celów żywotnych. Nie są punktami końcowymi, lecz mostami, które prowadzą do tych ostatnich. Oto przykład: Celem Calvina, kierownika działu rozwoju produktów w firmie wytwarzającej towary konsumpcyjne, jest zainicjowanie nieprzerwanego strumienia nowych, udanych i zyskownych produktów. Uzgodnił on z szefem, dyrektorem wykonawczym, że będzie dążyć do wygenerowania 30 procent rocznych wpływów przedsiębiorstwa z produktów wprowadzonych na rynek w ciągu ostatnich pięciu lat. To cel żywotny. Jako doświadczony specjalista w dziedzinie badań i rozwoju Calvin rozumie potrzebę planowania, koordynacji działań i wszelkich badań rynku, niezbędnych do uzyskania nieprzerwanego strumienia produktów cieszących się uznaniem klientów. Calvin zna też pierwszą zasadę zarządzania: menedżerowie wykonują zadania poprzez innych ludzi. W konsekwencji poświęca znaczą część swego czasu więcej niż 50 procent kwestiom, które przyczynią się do zwiększenia efektywności pracy w jego jednostce: na szkolenia, wynajdywanie pieniędzy na udział podwładnych w konferencjach naukowych, na próby zatrzymania najlepszych pracowników, wizyty u głównych użytkowników produktów firmy itd. Działania te nie zawsze przekładają się wprost na ostateczne rezultaty twierdzi Calvin ale czuję w kościach, że przyczyniają się do wypełniania naszej misji. Calvin mówi o celach dających możliwości. Takim właśnie celem dla firmy może być rozwój i wprowadzenie efektywnego systemu wynagradzania za osiągnięcia. Dla jednostki operacyj- 30

21 Zarządzanie czasem 27 nej celem dającym możliwości może być uzyskanie fizycznej przestrzeni niezbędnej do poprawy efektywności pracy. Dla kierownika projektu ważnym celem dającym możliwości może być rekrutacja do zespołu projektowego pięciu pracowników z najlepszymi wynikami. W tym wypadku cel projektu to cel żywotny, natomiast pozyskanie do zespołu kompetentnych pracowników nie jest samo w sobie celem żywotnym, jednak umożliwia jego realizację. Cele ogólnie sprzyjające Cele ogólnie sprzyjające służą usprawnieniu funkcjonowania firmy. Zwykle dotyczą tego, by jej działania były szybsze, prostsze lub bardziej zadowalające jest to np. wprowadzenie nowego, łatwego do wypełnienia formularza raportu wydatków, ciekawszego menu w stołówce czy skuteczniejsze usuwanie śniegu z firmowego parkingu. Ich realizacja jest korzystna, lecz nie poprawi kondycji organizacji ani jej wyników. Uszeregowanie celów Menedżerowie powinni tworzyć kaskadę celów, poczynając od celów firmy. Następnie cele jednostki organizacyjnej powinny wspierać cele firmy, a cele poszczególnych pracowników cele własnej jednostki. Te cele na trzech poziomach firmy, jednostki i pracownika winny być uszeregowane i przekazane zatrudnionym na tyle skutecznie, aby każdy z nich potrafił powiedzieć (bez podpowiadania): Celem naszej firmy jest. Wkładem mojego działu w realizację tego celu jest. A moją rolą w tych działaniach jest. George Labovitz i Victor Rosansky, autorzy doskonałego

22 28 Zarządzanie czasem opracowania zatytułowanego Alignment *, przedstawiają to w następujący sposób: Wyobraź sobie pracę w organizacji, w której każdy członek, począwszy od wyższego kierownictwa po nowo zatrudnionych pracowników, rozumie działania firmy, jej cele i zamierzenia. Wyobraź sobie pracę w dziale, w którym każdy wie, w jaki sposób przyczynia się do realizacji strategii firmy. Wyobraź sobie pracę w zespole, którego każdy członek potrafi jasno określić potrzeby klientów firmy oraz sposób, w jaki jego zespół przyczynia się do ich zaspokojenia 2. Czy brzmi to odlegle czy jest to ideał, w zasadzie dobrze brzmiący, lecz niemożliwy do osiągnięcia w praktyce? Nie. Wielkie firmy jasno określają swe cele i wkład każdego pracownika w ich osiągnięcie. Przykładowo zatrudnieni w Southwest Airlines od personelu lotniczego po personel pomocniczy wiedzą, że samoloty nie zarabiają pieniędzy czekając na lotnisku. Ich celem jest rozładowanie, ponowne załadowanie i wysłanie w powietrze maszyn firmy Southwest tak szybko i bezpiecznie, jak to tylko możliwe. Każdy wie, jak przyczyniać się do realizacji tego nadrzędnego celu. A teraz zastanów się nad sytuacją w twojej firmie. Jak dobitnie zarząd definiuje i komunikuje pracownikom cele priorytetowe? Jeśli pełnisz funkcję kierowniczą jak skutecznie potrafisz przekazywać i objaśnić cele swojej jednostce i jej poszczególnym członkom? Czy każda osoba rozumie cele firmy, jej strategię służącą osiągnięciu przewagi konkurencyjnej oraz swoją rolę w tym nadrzędnym planie? Sedno * Pełny tytuł brzmi The Power of Alignment, nie została przetłumaczona na j. polski (przyp. tłum.). 32

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych

AKADEMIA DLA MŁODYCH. Osiąganie celów. moduł 3 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO. praca, życie, umiejętności. Akademia dla Młodych Osiąganie moduł 3 Temat 3, Poziom 1 PODRĘCZNIK PROWADZĄCEGO Akademia dla Młodych Moduł 3 Temat 3 Poziom 1 Zarządzanie czasem Przewodnik prowadzącego Cele szkolenia Efektywność osobista pozwala Uczestnikom

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI

6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI 6 kroków do skutecznego planowania na postawie wskaźników KPI Urzeczywistnianie celów biznesowych w praktyce Planowanie i optymalizacja łańcucha dostaw Odkryj brakujące połączenie pomiędzy celami biznesowymi

Bardziej szczegółowo

USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ

USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ USTALENIE SYSTEMU WYNAGRODZEŃ Administracja systemu wynagrodzeń jest ważnym elementem prowadzenia biznesu. Gdy mamy działający formalny system płac, pomaga to w kontrolowaniu kosztów personelu, podnosi

Bardziej szczegółowo

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy

5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5. Planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy 5.1. Jakie znaczenie ma planowanie działań w systemie zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy? Planowanie jest ważnym elementem

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu -

Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Szczegółowy program - Szkoła Planowania Biznesu - Przed seminarium otrzymasz bonusowe narzędzia w mailu: Przegląd najbardziej zyskownych branż i generatorów pomysłów na biznes dzięki temu otrzymasz inspirację

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie.

ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod ING to my wszyscy. A nasz cel to: wspieranie i inspirowanie ludzi do bycia o krok do przodu w życiu i w biznesie. Pomarańczowy Kod determinuje sposób, w jaki realizujemy powyższy cel określa

Bardziej szczegółowo

Program Coachingu dla młodych osób

Program Coachingu dla młodych osób Program Coachingu dla młodych osób "Dziecku nie wlewaj wiedzy, ale zainspiruj je do działania " Przed rozpoczęciem modułu I wysyłamy do uczestników zajęć kwestionariusz 360 Moduł 1: Samoznanie jako część

Bardziej szczegółowo

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy!

Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Myślicie Państwo o inwestycji w zakup nowej obrabiarki? Najbliższe 60 sekund może dać oszczędność sporej sumy pieniędzy! Dobrze od samego początku Inteligentna praca to wielka różnica Dobry początek to

Bardziej szczegółowo

Finanse dla niefinansistów

Finanse dla niefinansistów Finanse dla niefinansistów Może inny podtytuł? Wszystkie prawa zastrzeżone Racjonalne i świadome podejmowanie decyzji zarządczych, lepsze zarządzanie i wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, zmniejszenie

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE

EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE Efektywne zarządzanie sobą w czasie EFEKTYWNE ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE PROGRAM SZKOLENIA Gdynia, 2012 Efektywne zarządzanie sobą w czasie SZKOLENIA W PERFECT CONSULTING W programy szkoleniowe opracowywane

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Zdaję się na to Was. I zawsze się udaje. Specjalista w dziedzinie konstrukcji metalowych, Harry Schmidt, w rozmowie o terminach i planowaniu. Liczą się

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób

Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Personalizacja Plan-de-CAMpagne dostosowywanie programu do indywidualnych potrzeb firm, działów oraz osób Wdrożenie systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa pomimo wielu korzyści często też wiąże się

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania

HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania HumanWork - Produkt, który spełnia Twoje oczekiwania Właśnie tak pracuję. Wykonuję zadania. HumanWORK włącza je w procesy przepływu pracy i obiegu dokumentów. Planuję zadania. HumanWORK przekazuje je we

Bardziej szczegółowo

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie

efektywności Twojej firmy i pozwoli na osiągnięcie Chcesz ukierunkować i nadać tempo rozwojowi Twoich pracowników? OCENA PRACOWNICZA 360 STOPNI. METODA SPRZĘŻENIA ZWROTNEGO. + czym jest ocena 360 stopni? + co jest przedmiotem pomiaru? + kto dokonuje oceny?

Bardziej szczegółowo

6. Zarządzanie Projektami

6. Zarządzanie Projektami 6. Zarządzanie Projektami Wersja ucznia Wstęp 1. Proces Zarządzania Projektami 2. Zarządzanie ryzykiem "Zarządzanie projektami jest o wyznaczaniu jasnych celów, zarządzaniu czasem, zasobami, ludźmi i kosztami

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA

PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA VAL Gee JEFF Gee PROGRAM SZKOLENIA Z ZAKRESU OBSŁUGI KLIENTA Ćwiczenia, formularze, wskazówki dla prowadzącego Zestaw z CD WARSZAWA 2011 Spis treści Zestawienie sesji szkoleniowych według celu szkolenia...............

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik?

Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? Zarządzanie jakością działań zespołu projektowego ROZWAŻANIA WSTĘPNE Czy 99% działań bez braków to dobry wynik? 99% braków 2 katastrofy lotnicze dziennie w Polsce 150 000 wypłat zagubionych przy każdej

Bardziej szczegółowo

Spersonalizowany Plan Biznesowy

Spersonalizowany Plan Biznesowy Spersonalizowany Plan Biznesowy Zarabiaj pieniądze poprzez proste dzielenie się tym unikalnym pomysłem. DUPLIKOWANIE TWOJEGO BIZNESU EN101 W En101, usiłowaliśmy wyjąć zgadywanie z marketingu. Poniżej,

Bardziej szczegółowo

Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych?

Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych? Jak ustalać cele dla poziomu braków w procesach produkcyjnych? Wydanie 1 Zbigniew Huber Maj 2006 Artykuł dostępny na stronie autora: http://wwwhuberpl Copyright by Zbigniew Huber Strona 1 z 6 W każdym

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie Wiele osób marzy o własnym biznesie... Ale często brak im odwagi na rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej.

Bardziej szczegółowo

Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników. Realizowanie naszej Strategii Personalnej. Osiąganie naszych ambicji HR

Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników. Realizowanie naszej Strategii Personalnej. Osiąganie naszych ambicji HR Realizowanie naszej Strategii Personalnej Osiąganie naszych ambicji HR Wspieranie naszej firmy Utrwalanie naszych wartości Strategia Personalna firmy Schindler Rozwój firmy poprzez rozwój pracowników 2

Bardziej szczegółowo

CZYNNIKI SUKCESU PPG

CZYNNIKI SUKCESU PPG CZYNNIKI SUKCESU PPG STOSOWANIE UMIEJĘTNOŚCI ZAWODOWYCH Wiedza o biznesie Wiedza specjalistyczna Wiedza o produktach i usługach Wiedza przemysłowa ZARZĄDZANIE REALIZACJĄ ZADAŃ Działanie w perspektywie

Bardziej szczegółowo

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami

ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami ŚCIEŻKA: Zarządzanie projektami Ścieżka dedykowana jest każdej osobie, która chce rozwijać siebie i swoją organizację - w szczególności: Kadrze menedżerskiej i kierowniczej przedsiębiorstw Kierownikom

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

WPROWADZENIE. Zwycięska umiejętność M A K S I M U M O S I Ą G N I Ę Ć MODUŁ 10

WPROWADZENIE. Zwycięska umiejętność M A K S I M U M O S I Ą G N I Ę Ć MODUŁ 10 WPROWADZENIE MODUŁ 10 Zwycięska umiejętność Pewien mądry człowiek powiedział mi kiedyś: sukces to cele, cała reszta to komentarze. Opanowanie umiejętności wyznaczania celów i robienia planów ich realizacji

Bardziej szczegółowo

INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO

INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO INDYWIDUALNY PLAN GODZENIA ŻYCIA ZAWODOWEGO I RODZINNEGO Imię i nazwisko Data rozpoczęcia spotkań Przewidywana data zakończenia spotkań Planowana liczba sesji (spotkań) I. MOJA OBECNA SYTUACJA Jak jest

Bardziej szczegółowo

KONSPEKT ZAJĘĆ INtheMC. 2. OGÓLNE WPROWADZENIE Inne kultury w Twoim kraju

KONSPEKT ZAJĘĆ INtheMC. 2. OGÓLNE WPROWADZENIE Inne kultury w Twoim kraju KONSPEKT ZAJĘĆ INtheMC Nr/tytuł ZADANIA: 2. OGÓLNE WPROWADZENIE Inne kultury w Twoim kraju Nazwisko STUDENTA Poziom europejskich ram kwalifikacji (EQF) 2 3 4 DATA ROZPOCZĘCIA ZAJĘĆ: DATA ZAKOŃCZENIA: PRÓBA

Bardziej szczegółowo

DOSKONALENIE PROCESÓW

DOSKONALENIE PROCESÓW KATALOG SZKOLEŃ DOSKONALENIE PROCESÓW - Tworzenie projektów ciągłego doskonalenia - Konsultacje z ekspertami - Poprawa jakości oraz produktywności - Eliminacja marnotrawstwa - Redukcja kosztów - Metody

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Scenariusz warsztatu diagnostycznego z zespołem zadaniowym. (W oparciu o własne doświadczenia oraz materiały szkoleniowe ORE /Moduł II Rola wspomagania na etapie diagnozowania potrzeb/ opracowała Hanna

Bardziej szczegółowo

ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem

ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem ĆWICZENIE Calowanie pokoju gościnnego Ent-teach Rozdział 6 Zarządzanie Projektem Opis ćwiczenia Ty i trójka Twoich przyjaciół decydujecie się przemalować Wasz salon. Aby zrealizować ten projekt, musicie

Bardziej szczegółowo

Wirtualna wizyta w klasie

Wirtualna wizyta w klasie Wirtualna wizyta w klasie Ironią jest, że istotą istnienia szkół jest nauczanie i uczenie się, a jednak szkoły wciąż nie potrafią uczyć się jedne od drugich. Jeżeli kiedykolwiek odkryją jak to robić, będą

Bardziej szczegółowo

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy!

Pamiętaj, że cele które ma spełniać Twoja strona WWW, muszą być zgodne z polityką i ogólną strategią Twojej firmy! Skuteczna strona w Internecie wymaga odpowiedniego zaplanowania. Prezentujemy krótki przewodnik, który pomoże Ci uporządkować wszystkie informacje, które potrzebujesz, żeby rozpocząć pracę nad dobrą stroną

Bardziej szczegółowo

PIERWSZY ŚLĄSKI URZĄD SKARBOWY W SOSNOWCU Dział:

PIERWSZY ŚLĄSKI URZĄD SKARBOWY W SOSNOWCU Dział: ANKIETA DO OPISU STANOWISKA PRACY (dotyczy stanowisk kierowniczych i samodzielnych wyższego szczebla) Informacje przedstawione w ankiecie zostaną po przeprowadzeniu wywiadu w celu wyjaśnienia szczegółów

Bardziej szczegółowo

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej.

SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. SigmaMRP zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie z branży metalowej. Wstęp SigmaMRP to nowość na polskim rynku, która jest już dostępna w ofercie firmy Stigo. Program MRP (ang. Material Requirements

Bardziej szczegółowo

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne

LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne LABORATORIUM 1 - zarządzanie operacyjne Konkurencja a procesy operacyjne W czasie nasilających się procesów globalizacyjnych akcent działań konkurencyjnych przesuwa się z obszaru generowania znakomitych

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH

MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11

Bardziej szczegółowo

Raport oceny kompetencji

Raport oceny kompetencji Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13

Bardziej szczegółowo

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO PREAMBUŁA Przedsięwzięcie społeczne to przede wszystkim wielka odpowiedzialność wobec tych, na rzecz których działamy. To działanie powinno być trwałe i

Bardziej szczegółowo

MODEL KOMPETENCYJNY JAKO NARZĘDZIE INTEGRACJI PROCESÓW HR W URZĘDZIE

MODEL KOMPETENCYJNY JAKO NARZĘDZIE INTEGRACJI PROCESÓW HR W URZĘDZIE MODEL KOMPETENCYJNY JAKO NARZĘDZIE INTEGRACJI PROCESÓW HR W URZĘDZIE Czym jest model kompetencyjny Model kompetencyjny jest to zestaw najważniejszych z punktu widzenia organizacji kompetencji. Kompetencje

Bardziej szczegółowo

Szablon Biznes Planu

Szablon Biznes Planu Szablon Biznes Planu Wprowadzenie [Jest bramą do sukcesu Twojego biznes planu. W tym miejscu zwracasz uwagę na to co chcesz zrobić i dlaczego chcesz to zrobić. Powinno to być napisane tak, aby jasnym był

Bardziej szczegółowo

1. Wymień 20 angielskich słów związanych z Twoją profesją 2. Wymień 10 słów związanych z Twoją profesją w języku kraju, który pragniesz

1. Wymień 20 angielskich słów związanych z Twoją profesją 2. Wymień 10 słów związanych z Twoją profesją w języku kraju, który pragniesz Konspekt INtheMC Nr/tytuł ZADANIA: 1. PRACA ZA GRANICĄ Język (w kontekście wykonywania danego zawodu) Nazwisko STUDENTA Poziom europejskich ram kwalifikacji (EQF) 2 3 4 DATA ROZPOCZĘCIA ZAJĘĆ: DATA ZAKOŃCZENIA:

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

Konspekt IntheMC. 1. KONTEKST OGÓLNY Umiędzynarodowienie w Twoim kraju

Konspekt IntheMC. 1. KONTEKST OGÓLNY Umiędzynarodowienie w Twoim kraju Konspekt IntheMC Nr/tytuł ZADANIA: 1. KONTEKST OGÓLNY Umiędzynarodowienie w Twoim kraju Nazwisko UCZNIA Poziom europejskich ram kwalifikacji (EQF) 2 3 4 DATA ROZPOCZĘCIA ZAJĘĆ: DATA ZAKOŃCZENIA: EWALUACJA

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa z języka angielskiego. English Vibe

Oferta szkoleniowa z języka angielskiego. English Vibe Oferta szkoleniowa z języka angielskiego English Vibe Jest to inicjatywa powstała w 2009r. Zajmujemy się organizacją i realizacją szkoleń z języka angielskiego dla firm oraz dla klientów indywidualnych.

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej FREE ARTICLE Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej Luty 2009 Podobnie jak kultury społeczne świata różnią się od siebie, tak też jest w przypadku kultury biznesowej

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie Strona 1 Dwudniowy program szkoleniowy dla kadry zarządzającej Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie inspirowany Porozumieniem Bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga Co wpływa

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie projektami IT

Zarządzanie projektami IT Zarządzanie projektami IT Źródła Zarządzanie projektami, J. Betta, Politechnika Wrocławska, 2011 Zarządzanie projektami IT, P. Brzózka, CuCamp, styczeń 2011 Zarządzanie projektami IT w przedsiębiorstwie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie finansami. Co mówią liczby.

Zarządzanie finansami. Co mówią liczby. Zarządzanie finansami. Co mówią liczby. Autor: Angie Mohr Zwięźle i jasno przekazana wiedza, poparta przykładami -- to intratna propozycja dla wiecznie zajętych przedsiębiorców Jak czytać sprawozdania

Bardziej szczegółowo

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór.

DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Connecting the Dots DynaDo łączy i organizuje komunikację, zadania i dokumenty wokół klientów i projektów. Usprawnia pracę, zwiększa produktywność i ułatwia nadzór. Obniża koszty, eliminuje frustracje

Bardziej szczegółowo

Organizacja informacji

Organizacja informacji Organizacja informacji 64 CZYTANIE ARTYKUŁU Z GAZETY To zadanie ma nauczyć jak: wybierać tematy i rozpoznawać słowa kluczowe; analizować tekst, aby go zrozumieć i pamiętać; przygotowywać sprawozdanie;

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario

Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario Zarządzanie działem serwisu przy wykorzystaniu aplikacji Vario rejestracja i obsługa zleceń montażowych rejestracja i obsługa zleceń serwisowych rejestracja i planowanie przeglądów serwisowych rejestracja

Bardziej szczegółowo

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie

Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Liczą się proste rozwiązania wizyta w warsztacie Szybciej poznaję ceny. To wszystko upraszcza. Mistrz konstrukcji metalowych, Martin Elsässer, w rozmowie o czasie. Liczą się proste rozwiązania wizyta w

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA WDROŻENIA INTERALIZATORA

INSTRUKCJA WDROŻENIA INTERALIZATORA W yz w a l a n i e p r z e d s iębi o r c z ości i zaangażow a n i a t e c h n i k ów I n t e r n a l i z a t o r U D A- P O K L. 0 2. 0 1. 0 1-0 0-0 1 5 / 1 2-0 1 INSTRUKCJA WDROŻENIA INTERALIZATORA M

Bardziej szczegółowo

CZY WYMAGANIA OKREŚLONE W ROZPORZĄDZENIU O NADZORZE PEDAGOGICZNYM MOGĄ ZMIENIĆ SZKOŁĘ? Cezary Kocon Warszawa, 25 września 2013 r.

CZY WYMAGANIA OKREŚLONE W ROZPORZĄDZENIU O NADZORZE PEDAGOGICZNYM MOGĄ ZMIENIĆ SZKOŁĘ? Cezary Kocon Warszawa, 25 września 2013 r. CZY WYMAGANIA OKREŚLONE W ROZPORZĄDZENIU O NADZORZE PEDAGOGICZNYM MOGĄ ZMIENIĆ SZKOŁĘ? Cezary Kocon Warszawa, 25 września 2013 r. Czy szkoła, która w najwyższym stopniu spełni wszystkie formalne wymagania,

Bardziej szczegółowo

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl

Twój partner. w gastronomii! www.mmgastro.pl Twój partner w gastronomii! www.mmgastro.pl FIRMA M&M Gastro to lider sprzedaży profesjonalnego sprzętu dla gastronomii, firma gwarantująca każdemu klientowi profesjonalną i kompleksową obsługę od projektu

Bardziej szczegółowo

Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy

Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy Łańcuch dostaw jako krytyczne ogniwo dla zyskowności firmy (trzygodzinne interaktywne seminarium z wykorzystaniem symulatora TFC) WSTĘP WOLNY 20.II.2014 Poznań 25.II.2014 Kraków 27.II.2014 Łódź Przedstawiamy

Bardziej szczegółowo

O NAS. Reed in Partnership jest częścią grupy Reed Global, wiodącej

O NAS. Reed in Partnership jest częścią grupy Reed Global, wiodącej O NAS jest częścią grupy Reed Global, wiodącej brytyjskiej firmy świadczącej profesjonalne usługi w zakresie pracy stałej oraz czasowej, rozwiązań outsourcingu personalnego oraz consultingu HR. Zajmujemy

Bardziej szczegółowo

Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak

Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Bo nakłady na wynagrodzenia

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie nr 98/2012. Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina

Zarządzenie nr 98/2012. Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina Zarządzenie nr 98/2012 Wójta Gminy Żórawina z dnia 26 stycznia 2012 w sprawie wprowadzenia standardów kontroli zarządczej w Gminie Żórawina Na podstawie art. 53 ust. 1, art. 68 ust. 1 i art. 69 ust. 1

Bardziej szczegółowo

CEZARY ŁOTYS Zasady tworzenia projektów wykorzystania IT w rozwiązywaniu lokalnych problemów. I. Planowanie projektowe Aby wiedzieć co robić w tym roku, musisz wiedzieć gdzie chcesz być za lat dziesięć

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Zarządzanie talentami w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań Informacja o badaniu Pomimo trudnej sytuacji na rynku pracy, zarówno polskie jak i międzynarodowe przedsiębiorstwa coraz częściej dostrzegają

Bardziej szczegółowo

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA

MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA MODEL KOMPETENCYJNY DYREKTORA JAKO NARZĘDZIE WSPOMAGAJĄCE ZARZĄDZANIE PLACÓWKĄ ZARZĄDZANIE PO WROCŁAWSKU prof. UWr Kinga Lachowicz-Tabaczek Instytut Psychologii Uniwersytetu Wrocławskiego, HR Projekt Wrocław

Bardziej szczegółowo

Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style

Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style Jak patrzymy na testy czyli Jak punkt widzenia zależy od punktu siedzenia Click Piotr Kałuski to edit Master subtitle style Punkty widzenia Zespół Testów Manager Projektu Użytkownik końcowy Zespół Testów

Bardziej szczegółowo

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013 OCENA 360 Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl www.considero.pl Warszawa luty 2013 Diagnoza kompetencji zawodowych czym jest ocena 360 Ocena 360 to metoda uzyskiwania informacji o pracowniku

Bardziej szczegółowo

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI.

Studia menedżerskie. Opis kierunku. WSB Opole - Studia podyplomowe. ,,Studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Studia menedżerskie WSB Opole - Studia podyplomowe Opis kierunku,,studia menedżerskie'' - studia podyplomowe w WSB w Opolu- edycja VI. Zarządzanie przedsiębiorstwem wymaga od menedżerów zdolności do osiągania

Bardziej szczegółowo

Biznesplan. Budowa biznesplanu

Biznesplan. Budowa biznesplanu BIZNESPLAN Biznesplan dokument zawierający ocenę opłacalności przedsięwzięcia gospodarczego [. Sporządzany na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa, jest także narzędziem komunikacji zewnętrznej m.in. w

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

COACHING MENEDŻERSKI

COACHING MENEDŻERSKI COACHING MENEDŻERSKI Czy to odpowiednie szkolenie dla Was? Nasze szkolenie nie jest dla odpowiednie dla każdego. Wbrew temu, co mówi nam większość standardowych szkoleń sprzedażowych, bardzo trudno jest

Bardziej szczegółowo

WARUNKI REALIZACJI GIMNAZJALNEGO PROJEKTU EDUKACYJNEGO

WARUNKI REALIZACJI GIMNAZJALNEGO PROJEKTU EDUKACYJNEGO I. 1. Uczniowie PGS Nr 11w Wałbrzychu biorą udział w realizacji projektu edukacyjnego. 2. Projekt edukacyjny jest zespołowym, planowym działaniem uczniów, mającym na celu rozwiązanie konkretnego problemu,

Bardziej szczegółowo

Poziomowany system ssący w systemie Plan-de-CAMpagne

Poziomowany system ssący w systemie Plan-de-CAMpagne Poziomowany system ssący w systemie Plan-de-CAMpagne Współczesne metody zarządzania produkcją jednomyślnie podkreślają zalety produkowania dokładnie tylu wyrobów, ile w danym czasie potrzebują nasi klienci.

Bardziej szczegółowo

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie

Canon Essential Business Builder Program. Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Canon Essential Business Builder Program Wszystko, co potrzebne, by odnieść sukces w biznesie Essential Business Builder Program wprowadzenie Prowadzenie działalności w obszarze druku nie jest łatwym zadaniem.

Bardziej szczegółowo

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem

CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem CRM Zarządzanie i budowanie relacjami z Klientem Cel warsztatów: Praktyczna wiedza mająca pomóc Państwu w obsłudze i pozyskiwaniu kolejnych lojalnych Klientów!... a ponadto nabycie umiejętności efektywnego

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił?

Naśladować Rynek Użytkownik Pomysł Koncepcja Ocena. Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Potrzeba Czy określiliśmy potrzeby użytkownika, tak samo jak on by określił? Użytkownicy nie sądzą, że tego potrzebują, czekają aż inni użytkownicy ich do tego przekonają. Użytkownicy nie czują potrzeby,

Bardziej szczegółowo

Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe

Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe 23042012_WORKsmart_ECO_bro_PL WORKsmart -Eco Ochrona środowiska i dbałość o wyniki finansowe www.tomtom.com/business Let s drive business Spis treści 2 Na ile ekologiczna jest Twoja firma? 3 Optymalizacja

Bardziej szczegółowo

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy

ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy ISO Matrix - e-iso dla Twojej firmy Dlaczego platforma IT? Nasi klienci, którym wdrażamy Systemy Zarządzania ISO, to głównie małe i średnie przedsiębiorstwa. Czy rzeczywiście zastosowanie platformy informatycznej

Bardziej szczegółowo

YOUTH BUSINESS POLAND

YOUTH BUSINESS POLAND YOUTH BUSINESS POLAND OPIS IV EDYCJI PROGRAMU MENTORINGOWO-SZKOLENIOWEGO Organizatorzy: Patroni honorowi: PROGRAM YOUTH BUSINESS POLAND Youth Business Poland jest częścią The Prince s Youth Business International,

Bardziej szczegółowo

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji

Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Jacek Bajorek Instytut Zarządzana Bezpieczeństwem Informacji Outsourcing, czyli skrót angielskich wyrazów outsideresource-ing oznacza nie mniej, nie więcej, jak wykorzystywanie zasobów z zewnątrz. Coraz

Bardziej szczegółowo

Naucz się zapobiegać stratom z Lean. Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company

Naucz się zapobiegać stratom z Lean. Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company Naucz się zapobiegać stratom z Lean Praktyczne szkolenia prowadzone przez The Lean Six Sigma Company Co to jest Lean? Lean uczy nowego spojrzenia na organizacje. Jest to metoda poprawy mająca na celu wyeliminowanie

Bardziej szczegółowo

Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016

Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016 Światowe Dni Młodzieży, Kraków 2016 Na czym polega projekt WolontariatPLUS? 1. Koncentracja na tym, co jest dzisiaj ważne 2. Przygotowanie 500 Liderów Wolontariatu 3. Praca zespołowa projekty ŚDM 1. Koncentracja

Bardziej szczegółowo

SKZ System Kontroli Zarządczej

SKZ System Kontroli Zarządczej SKZ System Kontroli Zarządczej KOMUNIKAT Nr 23 MINISTRA FINANSÓW z dnia 16 grudnia 2009 r. w sprawie standardów kontroli zarządczej dla sektora finansów publicznych Na podstawie art. 69 ust. 3 ustawy z

Bardziej szczegółowo

ERP przyspiesza Kontrolę Jakości

ERP przyspiesza Kontrolę Jakości ERP przyspiesza Kontrolę Jakości Jedną z priorytetowych wartości, najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw produkcyjnych jest: Kontrola Jakości. Przedsiębiorcy zwiększają konkurencyjność swoich firm,

Bardziej szczegółowo

Dopasowanie IT/biznes

Dopasowanie IT/biznes Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html

Bardziej szczegółowo

Deficyt publiczny - jak mu zaradzić piątek, 07 października 2011 20:10 - Poprawiony sobota, 19 kwietnia 2014 16:28

Deficyt publiczny - jak mu zaradzić piątek, 07 października 2011 20:10 - Poprawiony sobota, 19 kwietnia 2014 16:28 Z Olgierdem Bagniewskim*, szefem zespołu analityków niemieckiego instytutu East Stock Informationsdienste GmbH w Hamburgu, rozmawia Iwona Bartczak. I.B.: Brak równowagi finansów publicznych jest znanym

Bardziej szczegółowo

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3

Od wstępnej koncepcji do biznesplanu. Blok 3 Od wstępnej koncepcji do biznesplanu Blok 3 1 Od wstępnej koncepcji do biznes planu Agenda - zakres pojęcia biznes plan Definicje - co to jest biznes plan Funkcje - zastosowania i odbiorcy biznes planu

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

ZDJĘCIE LOGO FIRMY PRZYGOTOWANIE DO ROZMOWY O INTERVIEWERZE SZCZEGÓŁY ROZMOWY. Imię i nazwisko. Stanowisko. Firma. Strona www. Data Spotkania.

ZDJĘCIE LOGO FIRMY PRZYGOTOWANIE DO ROZMOWY O INTERVIEWERZE SZCZEGÓŁY ROZMOWY. Imię i nazwisko. Stanowisko. Firma. Strona www. Data Spotkania. O INTERVIEWERZE Imię i nazwisko Stanowisko Firma Strona www LOGO FIRMY ZDJĘCIE SZCZEGÓŁY ROZMOWY Data Spotkania Godzina Adres Numer telefonu firmy Numer telefonu osoby O PA (personal assistant) Imię i

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie czasem własnym - organizacja i podnoszenie efektywności pracy

Zarządzanie czasem własnym - organizacja i podnoszenie efektywności pracy Zarządzanie czasem własnym - organizacja i podnoszenie efektywności pracy Opis Obserwując innych wokół nas, czasami odnosimy wrażenie, że niektóre osoby osiągają sukcesy bez wysiłku, są zawsze zorganizowane

Bardziej szczegółowo