Gdansk Smarter City 10/11 sierpien 2011 Gdańsk Smarter Cities Synteza warsztatów i rekomendacje

Transkrypt

1 Gdańsk Smarter Cities Synteza warsztatów i rekomendacje

2

3 Smarter Cities Innovation Discovery Workshop Gdańsk sierpnia

4 Agenda Sesja Plenarna Agenda Uczesnicty Integracja mieszkańców i miast Gospodarka miasta oparta na wiedzy i talentach Transport Publiczny

5 10 Sierpnia Aklimatyzacja (Poranek) Gdansk Smarter City 10/11 sierpien 2011 Doświadczenie Mądrzejsze Miasta Ogólna agenda: Main Tent Session + Deep Dive Sessions Otwarcie: Innowacyjność w Mądrzejszych Miastach Uwagi na rozpoczęcie Wstęp do IBM Spojrzenie na Gdańsk dziś i jutro Przegląd strategii i wizji Gdańska Spojrzenie IBM na tematykę Mądrzejsze Miasta Wizja Mądrzejszych Miast Przykłady i strategiczna wizja IBM Dyskusja panelowa: Rola przywództwa w wypełnianiu obietnic Mądrzejszego Miasta Discussion Leader Godzina Rezultaty Pawel Adamowicz Prezydent Miasta Gdańsk Anna Sienko Country General Manager IBM Poland &Baltics 9:00 9:45 Tomasz Drozdowski 9:45 10:30 Mądrzejsze Miasta: Krzysztof Kardas, Panel: Mark Cleverley, David Pickeral, David Zaharchuk & John Bordeaux, Magda Klimek 10:30 11:45 Ogólne zrozumienie bieżącego spojrzenia miasta Gdańsk i IBM na tematykę Mądrzejszych Miast 10 Sierpnia Deep Dive (Popołudnie) 11 Sierpnia Deep Dive - kontynuacja (Poranek) 11 Sierpnia Podsumowanie Nastrajając się na sesje główne Cele i główne czynniki sukcesu sesji Moderator: Jason Wild Krzysztof Kardas 11:45 12:00 Lunch 12:00 13:00 Gdansk zorientowany na talenty Deep Dive Parallel Sessions Zmiany w systemie transportowym Podsumowanie: zrozumienie idei, pomysły, następne kroki Integracja obywateli i metropolii Zespół z Prezydentem Miasta Gdańsk i Anną Sienko 13:00 18:30 9:00 11:00 Ogólne wytyczne do dyskusji i zasady panelu Dogłębne dyskusje w komisjach. Po więcej informacji patrz następny slajd Wspólne zrozumienie i porozumienie w 11:00 12:00 sprawie drogi kolaboracji 2011 IBM Corporation

6 Sesja: Integracja obywateli i metropolii 1/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 1 Adamowicz Paweł Prezydent Miasto Gdańsk 2 Chodkowska Bożena Pełnomocnik Wójta ds. Społecznych Gmina Pruszcz Gdański 3 Chojnacki Hieronim Prezes Zarządu Pomorskie Stowarzyszenie Wspólna Europa 4 Czekanowicz Drążewska Anna Dyrektor Biura Prezydenta ds. Kultury Urząd Miejski w Gdańsku 5 Drozdowski Tomasz p.o. Z-cy Dyrektora Wydziału Polityki Gospodarczej Urząd Miejski w Gdańsku 6 Dzierżanowski Maciej Kierownik Obszaru "Przedsiębiorstwa i innowacje" Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową 7 Formela Jarosław p.o. Dyrektora Wydziału Polityki Społecznej Urząd Miejski w Gdańsku 8 Fuchs Marcin Z-ca Burmistrza Miasto Rumia 9 Gburzyńska Joanna Kierownik Referatu Gospodarki Przestrzennej Gmina Cedry Wielkie 10 Gostyńska Maria Koordynator Impresariatu Gdański Teatr Szekspirowski 11 Grucza Bernard Wójt Gmina Sulęczyno 12 Hall Katarzyna Minister Edukacji Narodowej 13 Jasiński Jerzy Z-ca Dyrektora Wydziału Edukacji Urząd Miejski w Gdańsku 14 Kamińska Barbara Wójt Gmina w Suchym Dębie 15 Kamińska Ewa Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk 16 Kania Teresa Z-ca Burmistrza Miasta Redy 17 Kołodziejczak Magdalena Wójt Gmina Pruszcz Gdański 18 Kulka Jerzy Z-ca Burmistrza Miasto Pruszcz Gdański 19 Medowska Patrycja Z-ca Dyrektora ds. Edukacyjno-Kulturalno- Naukowych Europejskie Centrum Solidarności 20 Orłowski Paweł Poseł na Sejm RP

7 Sesja: Integracja obywateli i metropolii 2/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 21 Perucki Roman Dyrektor Naczelny Polska Filharmonia Bałtycka im. Fryderyka Chopina w Gdańsku 22 Pękała Elżbieta Z-ca Dyrektora Nadbałtyckie Centrum Kultury 23 Trepczyk Marek Z-ca Burmistrza Gmina Żukowo 24 Trupinda Janusz Kustosz Dyplomowany Muzeum Historyczne Miasta Gdańska 25 Witek Adam Wiceprezydent Miasto Elbląg 26 Wittbrodt Piotr Wójt Gmina w Łęczycach 27 Zalesiński Jarosław Publicystyka Dziennik Bałtycki 28 Żurawicz Jerzy Burmistrz Gmina Żukowo

8 Sesja: Gdańsk zorientowany na talenty 1/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 1 Aleksandrowicz Alan Prezes Zarządu Gdańska Agencja Rozwoju Gospodarczego 2 Balcerzak Michał Dyrektor Marketingu i PR AZO Digital Sp. z o.o. 3 Bigda Jacek Prorektor ds. rozwoju i współpracy międzynarodowej Gdański Uniwersytet Medyczny 4 Bogacki Marek Doradca Szefa Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Kancelaria Prezesa Rady Ministrów 5 Bojanowski Andrzej Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk 6 Bonisławski Wojciech Dyrektor Muzeum Narodowe w Gdańsku 7 Borkowska Krystyna Naczelnik Wydziału Integracji Europejskiej Urząd Miasta Gdyni 8 Budnik Roland Dyrektor Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku 9 Burczyk Adam Z-ca Prezydenta Miasto Tczew 10 Derebecki Damian Rada Klastra ICTRobonet Pomorski Klaster ICT 11 Dettlaff Wojciech Starosta Powiat Pucki 12 Duch Andrzej Dyrektor Wydziału Urbanistyki, Architektury i Ochrony Zabytków Urząd Miejski w Gdańsku 13 Ejsmont Rafał Project Manager Pomorskie Stowarzyszenie Wspólna Europa 14 Gaj Beata Kierownik Referatu Zasobu Geodezyjnego Wydział Geodezji, Urząd Miejski w Gdańsku 15 Górska Anna Prezes Zarządu Gdańska Organizacja Turystyczna 16 Górski Stanisław Prorektor ds. Morskich Akademia Morska w Gdyni 17 Grzybek Zbigniew Wiceprezes Zarządu SEVENET S.A. 18 Jasnoch Małgorzata Prezes Zarządu Gdańska Fundacja Przedsiębiorczości 19 Kisielewski Józef Prezes Zarządu Gdański Klaster Budowlany 20 Krawczyk Henryk Rektor Politechnika Gdańska 21 Kreft Wojciech Dyrektor Biura Zarządu Pomorska Regionalna Organizacja Turystyczna 22 Kubacki Jarosław Dyrektor Biura Informatyki Urząd Miejski w Gdańsku

9 Sesja: Gdańsk zorientowany na talenty 2/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 23 Kuś Izabela Z-ca Dyrektora Wydziału Programów Rozwojowych Urząd Miejski w Gdańsku 24 Lorek Maciej Dyrektor Wydziału Środowiska Urząd Miejski w Gdańsku 25 Mielcarek Marek Biuro Marketingu Produktowego ENERGA Obrót S.A. 26 Mikołajczyk Sebastian Sales Director EU projects Department SPRINT S.A. 27 Mikos Ewa Dyrektor ds. Rozwoju Biznesu Siemens Sp. z o.o. 28 Parell Lech Prezes Zarządu, Redaktor Naczelny Radio Gdańsk 29 Postawka Grzegorz Dyrektor Biura Regionalnego Siemens Sp. z o.o. w Gdańsku 30 Pujdak Barbara Z-ca dyrektora Biuro Rozwoju Gdańska 31 Rusek Maciej Z-ca Burmistrza Miasto Malbork 32 Strzyżewicz Ryszard Prezes Zarządu Zarząd Morskiego Portu Gdańsk S.A. 33 Szultka Stanisław Dyrektor Zarządzający Obszaru Badawczego Przedsiębiorstwa i Innowacje Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową 34 Szymańska Aleksandra Dyrektor Miejska Instytucja Kultury Gdańsk Więckiewicz Katarzyna Specjalista ds. projektów innowacyjnych Gdański Park Naukowo Technologiczny 36 Wiśniewski Maciej Dyrektor Wydziału Projektów Unijnych SPRINT S.A. 37 Zabiegliński Krzysztof Doradca i Pełnomocnik Wójta ds.organizacji i rozwoju Gminy Wejherowo Urząd Gminy Wejherowo 38 Zielińska Grażyna Dyrektor Generalny Regionalna Izba Gospodarcza Pomorza 39 Zimakowski Dominik Kierownik Marketingu DATERA S.A. Aiton Caldwell S.A

10 Sesja: Zmiany w systemie transportowym 1/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 1 Dobaczewski Jerzy Dyrektor Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku 2 Kaszubowski Adam Prezes Pomorskie Stowarzyszenie Sympatyków Transportu Miejskiego 3 Kitliński Przemysław Remigiusz p.o. Kierownika Referatu Aktywności Mobilnej Urząd Miejski w Gdańsku 4 Kołodziejski Hubert Przewodniczący Zarządu Metropolitalny Związek Komunikacyjny Zatoki Gdańskiej 5 Kordel Czesław Prezes Zarządu - Dyrektor Miejski Zakład Komunikacji Wejherowo Sp. z o.o. 6 Kotłowski Mieczysław Dyrektor Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku 7 Krajewski Grzegorz Inspektor w Wydziale Gospodarki Komunalnej/Referat Mobilności Aktywnej Urząd Miejski w Gdańsku 8 Kraska Alicja Z-ca Dyrektora Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku 9 Lenkiewicz Jacek p.o Kierownika Referatu Rozwoju Biura Informatyki Urząd Miejski w Gdańsku 10 Lisicki Maciej Z-ca Prezydenta Miasto Gdańsk 11 Oskarbski Jacek Biuro Inżynierii Transportu Urząd Miasta Gdyni 12 Parell Lech Prezes Zarządu, Redaktor Naczelny Radio Gdańsk 13 Parteka Tomasz Dyrektor Departamentu Rozwoju Regionalnego i Przestrzennego Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego 14 Radowicz Maciej Z-ca Dyrektora Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku 15 Schneider Olivier Członek Zarządu FUBFrancuska Federacja Użytkowników Rowerów 16 Skuras Dimitris T. Dyrektor Wydziału Gospodarki Komunalnej Urząd Miejski w Gdańsku 17 Struk Mieczysław Marszałek Województwa Pomorskiego 18 Susmarski Przemysław Pracownik Naukowo Badawczy Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową

11 Sesja: Zmiany w systemie transportowym 2/2 Lp Nazwisko Imię Stanowisko Instytucja/Firma 19 Szczygieł Arkadiusz Naczelnik Wydziału Rozwoju i Programów Europejskich Powiat Wejherowski 20 Szulc Mateusz Dyrektor Wydziału Strategii i Rozwoju Powiatu Starostwo Powiatowe w Kartuzach 21 Szymański Michał Prezes Stowarzyszenia Forum Rozwoju Aglomeracji Gdańskiej FRAG 22 Wawrzonek Tomasz Kierownik Działu Inżynierii Ruchu Zarząd Dróg i Zieleni w Gdańsku 23 Zgliczyński Jerzy Prezes Zarządu Zakład Komunikacji Miejskiej w Gdańsku Sp. z o.o. 24 Zomkowski Sebastian Z-ca Dyrektora Zarząd Transportu Miejskiego w Gdańsku

12 Agenda Sesja Plenarna Agenda Uczesnicty Integracja mieszkańców i miast Gospodarka miasta oparta na wiedzy i talentach Transport Publiczny

13 Sesja Deep Dive Tematyka: Integracja obywateli i metropolii 10 Sierpnia (Popołudnie) Discussion Leader Godz. Rezultaty Zrozumienie Dyskusja Deep Dive Wizja podejścia Gdańska Przegląd strategii biznesowej 2014, wizji i wyzwań Ćwiczenia grupowe: Pytania do uczestników: Mając budżet 50 tys. Euro, jaką aplikację digitalowych usług obywatelskich chciałbyś stworzyć? Mądrzejsza administracja: IBM perspective on Innowacja w obszarze integracji administracyjnej między obywatelami a miastem Aktywna wizualizacja poprzez wybrane studium przypadku Przerwa Burza mózgów: Siły kształtujące Gdańsk: dziś i jutro IBM: Obywatel jako centrum wszystkiego Aktywna wizualizacja poprzez wybrane studium przypadku Ćwiczenie tematyczne 1: - stan obecny Starsi obywatele (draft) Gen Y SW Developer (draft) Drobni przedsiębiorcy (draft) Podsumowaie dyskusji: Możliwości transformacyjne punkt wyjścia 2 dnia konferencji 11 Sierpnia (Poranek) Ćwiczenie tematyczne 1: - stan przyszły Starsi obywatele Gen Y SW Developer Drobni przedsiębiorcy Odczyt grupowy (5-10 min każda grupa) Vice Prezydent Ewa Kaminska Mark Cleverley Mark Cleverley & Justin Cook Grupy dyskusyjne Mark Cleverley & Jennifer Okimoto Grupy dyskusyjne Mark Cleverley Grupy dyskusyjne 13:00-13:30 (30 min) 13:30-14:30 (60 min) 14:30-15:15 (45 min) 15 min 15:30-16:30 (60 min) 16:30-17:15 (45 min) 17:15-18:00 (45 min) 18:00-18:30 (30 min) 09:00-10:00 (60 min) Zrozumienie planów Gdańska Dogłębna dyskusna na temat silnych stron Gdańska i strategicznych obszarów działania. Przegląd najnowszych technologii umożliwiających rozwój usług obywatelskich 2.0. Dyskusja na temat rozwiązań technologicznych dopasowanych do miejskich potrzeb Podsumowanie Mapowanie drogi Priorytetowanie możliwości transformacyjnych i inicjatyw Następne kroki Podsumowanie: zrozumienie idei, pomysły, następne kroki Mark Cleverley 10:00-10:45 (45 min) Vice Prezydent Ewa Kaminska 10:45 11:00 (15 min) Rezultat: przegląd i priorytetyzacja możliwych działań. Plan działania dla monitorowania priorytetowych możliwości.

14 «Le Palais de la Bourse a accueilli pendant deux jours le premier séminaire européen d'ibm dédié à la promotion des nouveaux services numériques urbains. Le géant américain a fait des villes intelligentes («Smarter cities») un des axes de sa stratégie mondiale. Et quinze de ses consultants et chercheurs américains, britanniques et français sont venus dire aux décideurs bordelais, élus et fonctionnaires, l'intérêt à poser une brique numérique transversale sur les services urbains». Sud Ouest -5 mai

15 Od roku 2007 więcej niż 50% mieszkańców Ziemi żyje w miastach. Przewiduje się, że w roku 2050, ten odsetek wyniesie 70%. Nasza Planeta się urbanizuje Każdego roku liczba mieszkańców Ziemi powiększa się o piętnastokrotność populacji Paryża Znaczenie obszarów zurbanizowanych będzie się zwiększać ponieważ: Tu tworzy się bogactwo Tu powstają nowe typy więzi społecznych Miasta przyciągają inwestycje Miasta mają zdolność mobilizacji ludzi i potencjału technologicznego dla osiągania nowych poziomów produktywności, konkurencyjności i współpracy Światowe aglomeracje będą kształtować przyszłość Ziemi jako inteligentnej planety

16 Trend: Dostępność środków w Unii Europejskiej poziom przygotowania samorządów do ich wykorzystania - gospodarczy rozwój regionu, promowanie przedsiębiorczości - wzrost jakości wykwalifikowanych kadr - wzrost oczekiwań wobec wobec miasta - wzrost atrakcyjności regionu - napływ kapitału ludzkiego i pieniężnego - wzrost potrzeby kooperacji - różnice rozwoju między centrum regionu a peryferiami Transformational Statement: Wymagana jest kooperacja wewnątrz regionu, by osiągać korzyści skali, w pewnym stopniu specjalizować się i korzystać nawzajem z dobrych praktyk

17 Trend: Siła robocza konieczność doskonalenia kapitału ludzkiego Transformational Statement: Konieczna jest tranformacja mentalna oraz edukacyjna. Żeby osiągnąć efekty, trzeba wykorzystać zasadę złotego trójkąta zacieśnić współpracę między administracją publiczną, sferą biznesu oraz edukacją. Taka współpracę mogą zapewnić parki technologiczne i inkubatory. Trend: Komunikacja wymiana informacji Transformational Statement: Edukacja to podstawowe narzędzie zapewniające przekazywanie informacji, szerzenie wiedzy, budowanie świadomości, współdziałanie oraz zwiększanie umiejętności. Edukacja jest bardzo ważnym elementem otoczenia obywatela, musi go aktywizować i pomagać mu budować jego przyszłość. Siła integracji leży w edukacji celem nadrzędnym jest istnienie świadomych mieszkańców metropolii

18 Trend: Pogłębiająca się nierównowaga kultury masowej i wysokiej Transformational Statement: Powinno nastąpić zwiększenie dostępności i wyjście w przestrzeń społeczną kultury wysokiej Trend: Spadek jakości wyższego wykształcenia Transformational Statement: Powinno się zrównoważyć naciski w edukacji między wyrównywaniem szans a twórczościa i kreatywnością studentów Trend: Niekorzystne zmiany urbanistyczne: sypialnie, centra usług i zatrudnienia Transformational Statement: Należy tworzyć zrównoważone ośrodki urbanistyczne dzielnice mieszkaniowo-usługowe

19 Trend: Społeczeństwo starzeje się, zmniejsza się ilość osób w wieku przedprodukcyjnym i produkcyjnym, rośnie liczba osób w wieku poprodukcyjnym Transformational Statement: Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów migracyjnych Trend: Brak równowagi między kształceniem humanistycznym a technicznym Transformational Statement: Oferta kształcenia wymaga zmiany w kierunku łączenia się obu obszarów, rozwoju kształcenia ustawicznego

20 Wspólne wnioski: -spójny obraz obywatela -uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela - umożliwianie nawiązywania połączeń

21 Gdybyś miał euro, na jaki projekt byś przeznaczył te pieniądze? instrument realnego pozyskiwania wiedzy uzyskiwanie od obywateli informacji zwrotnej na temat pomysłów i projektów realizowanych przez miasto. Istniejące media często zniekształcają rzeczywisty obraz. narzędzie kojarzenia ludzi, którzy chcą się dzielić z tymi, którzy tego potrzebują, umożliwianie kontaktu nieinstytucjonalnego. Narzędzie umożliwiałoby także wymianę dobrych praktyk osobom, które poszukiwały i znalazły pomoc. system infromacji przestrzennej wraz z jej zależnościami, który umozliwia konsultację z obywatelami oraz oszacowanie konsekwencji ekonomicznych planowanych projektów portal informacyjny, oparty o metadane, przeznaczony dla młodych przedsiębiorców, ułatwiający im prowadzenie działalności EURO2012 mobilna aplikacja umożliwiająca korzystanie z informacji o interesujących wydarzeniach portal informacji turystycznej z obszaru metropolii, umożliwiający uzyskanie informacji o wszystkich aspektach turystyki bez kanibalizacji atrakcji wewnątrz regionu

22 Zofia starszy obywatel Zofia przeprowadziła się do Gdańska by pracować jako nauczycielka w systemie szkolnictwa. Mieszka sama. Jest posiadaczem telefonu komórkowego, dzięki któremu utrzymuje kontakt z rodziną, znajomymi i byłymi współpracownikami. W tej chwili na emeryturze, aktywnie działa w inicjatywach proekologicznych - jest członkiem kilku komitetów obywatelskich. Stefan doradca polityczny Stefan koordynuje i pomaga w definiowaniu strategii i polityki współpracy międzyinstytucjonalnej dla burmistrza. Stefan pracował na wielu stanowiskach w Gdańskim urzędzie, a teraz pragnie wykorzystać technologię na rzecz innowacyjnych usług dla obywateli miasta. Niedawno po raz pierwszy został ojcem. Basia przedsiębiorca i właścicielka małego biznesu Basia jest właścicielką małej kawiarni w centrum Gdańska dzielnicy pełnej nowych restauracji. Samodzielnie zarządza kawiarnią w ciągu dnia. Posiada telefon oraz laptopa, których używa w sprawach biznesowych. Mieszka w Gdańsku i na co dzień korzysta z komunikacji miejskiej by przemieszczać się do pracy. Janek przedstawiciel generacji Y, software developer Janek jest młodym człowiekiem, dla którego cyfrowy język jest językiem ojczystym. Planuje rozpocząć swoją karierę zawodową w Gdańsku. Jest oddanym fanem gier online i pewnego dnia stworzy swoją własną firmę tworzącą gry dla sieci mobilnych. Regularnie używa smartfon ów, tabletów i innych gadżetów oraz ściąga wszystkie nowe aplikacje. Technologia przenika wszystko co robi. Florjan opuścił więzienie Skazany na cztery lata Florjan został zwolniony na okres próbny. Równocześnie, w chwili zwolnienia stał się bezdomnym. Jest on znany opiece społecznej i stowarzyszeniom wolontariuszy. Nie posiada telefonu komórkowego Julia, Wilma, Oskar, Erik, Linus fani ze Szwecji Grupa starych znajomych, którzy wykorzystują Euro 2012 jako szansę na podróżowanie. Po raz pierwszy odwiedzili Polskę i nie mówią po polsku. Są zaawansowani technologicznie Elżbieta samotna matka Elżbieta skończyła 35 lat. Mieszka w mieszkaniu socjalnym. Niedawno zaczęła pracę i po raz pierwszy w życiu otworzyła rachunek bankowy. W dalszym ciągu otrzymuje pomoc od opieki społecznej. Elżbieta posiada telefon komórkowy oraz domowy dostęp do internetu. Jej córka skończyła 4 lata.

23 Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w przyszłości Fani futbolu ze Szwecji - mozliwość zakupu biletów - noclegi podczas pobytu - strefa fana, specjalna oferta dla turystów - dobre piwo i jedzenie - bezpieczeństwo - podróż powrotna - gościnność mieszkańców - informacja turystyczna(rozrywka, transport, atrakcje) - transport wewnątrz metropolii za pomocą jednego biletu - swobodna komunikacja w języku angielskim - mobilny system informacji - strona infromacyjna Gdansk EURO zintegrowany system informacji bed&breakfast - punkty dostępu do internetu bezprzewodowego - jeden bilet na wszystkie atrakcje, transport, jedzienie itd

24 Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w przyszłości Elżbieta - system informacji o wolnych miejscach w żłobkach i przedszkolach - ulgi w utrzymaniu mieszkania - zasiłki - propozycje aktywizacji zawodowej - projekt Mamo, Ty też możesz - informacje dotyczące szkolnych zajęć dodatkowych - elastyczne godziny pracy, możliwość pracy z domu - aplikacja informująca o wyprzedażach, okazjach - mozliwości e-learningowe - społecznościowa sieć matek samotnie wychowujących dzieci - komputerowy system opieki zdrowotnej - telemedycyna

25 Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w przyszłości Florian - dom schronisko - akceptacja społeczna - praca Urząd Pracy - program wychodzenia z bezdomności i bezrobocia - telefon komórkowy - fryzjer - prawdziwa akceptacja społeczna - testy kompetencji - konto bankowe - wyprawka - tymczasowe miejsce zamieszkania - oferta kursów - system wsparcia - opiekun 24h/dobę

26 Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w przyszłości Janek - zapraszamy do pracy przy elektronicznym poradniku dla gimnazjalistów (oferta edukacyjna) - e-urząd - zaproszenie na targi pracy - zaproszenie do Klastra Informatycznego - kontakt do p. Basi w celu zbudowania dla niej strony internetowej - ścieżki rowerowe - zbudowanie sieci zdolnych informatyków oferujących swoje usługi innym obywatelom

27 Obywatel Basia Co robimy dla niego teraz? - karta Dużej Rodziny (rodziny w weekendy jedzą za 50%), w zamian przedłużamy dzierżawę - bilet miesięczny - e-urząd - zaproszenie do zrzeszeń przedsiębiorców Co możemy zrobić dla niego w przyszłości - włączenie się w ruch aktywnych kobiet biznesu - udział w POT z oryginalną ofertą - tworzenie sieci gastronomicznej

28 Obywatel Co robimy dla niego teraz? Co możemy zrobić dla niego w przyszłości Zofia - MOPS pomoc społeczna - Uniwersytet III wieku - Stowarzyszenie Emerytów i Rencistów integracja - darmowy transport środkami komunikacji miejskiej - projekt FIO Uniwersytet Gdański, Szkoła Ekologiczna - spotkanie emerytów i nauczycieli - Karta Seniora - smsowy serwis na temat wydarzeń interesujących seniora - wolontariat opieka nad osobą starszą - animacja ruchowa - oferta kulturalna biuletyn informacyjny - kursy komputerowe

29 Obywatel Stefan Co robimy dla niego teraz? - żłobek, przedszkole - becikowe - urlop tacierzyński - elastyczne godziny pracy, telepraca - nagroda okolicznościowa z okazji urodzenia dziecka - ubezpieczenie Co możemy zrobić dla niego w przyszłości - praca w domu - komputer i dostęp do internetu w ramach kosztu pracodawcy - karta młodego Gdańszczanina - parkingi dla samochodów z dziećmi - bezpieczne place zabaw - system wolontariatu w opiece nad dzieckiem

30 Wizja integracji mieszkańców i miast : Uznany w świecie model usług, który mieszkańcom pozwoli podnieść ich poziom uczestnictwa w życiu wspólnoty, satysfakcji z wypełnianej roli i indywidualne odczucie poprawy jakości życia, a organowi samorządu efektywność zarządzania. Innowacyjne technologie zapewniają dostępność usług i trwałość transformacji. Relacja: mieszkaniec - mieszkaniec Relacja: wspólnota - mieszkaniec Interaktywny, mobilny, wielojęzyczny portal dla wszystkich mieszkańców Praktyka zwracania się do nieznajomych, identyfikowanych jako źródło pomocy, potrzebujący itp.. Zastosowanie zasady Open Data do tak przekazywanych informacji umożliwienie wykorzystania ich przez przemysł i instytucje Przekazanie istniejących zasobów informacji/ wiedzy do dyspozycji mieszkańców w tym doprowadzenie danych do przystępnej formy i wdrożenie wygodnych i atrakcyjnych sposobów udostępniania Możliwość użycia takich danych przez przedsiębiorców dla rozwoju biznesu w regionie Unifikacja usług miast należących do GOM. Np.:usługi e-administracji na platformie epuap, e-usługi wokół oferty z dziedziny edukacji, kultury, turystyki. Tworzenie systemów lojalnościowych wokół oferty miejskiej, opłaty parkingowe, poszukiwanie miejsca itp.. Osoby legitymujące się mandatem społecznym działają jako e-radni, e- delegaci itp. Popularyzują nowe formy kontaktów m. mieszkańcami, wypełniają swe role wykorzystując platformy miejskie. Aktywnym i pomysłowym zostanie udostępniona platforma dla projektowania aplikacji przeznaczonych dla społeczności Numer 333 : agregacja serwisów dotyczących problemów życiowych, zainteresowań. Na przykład 333 Rodzina: portal tematyczny o dzieciach, którego celem jest m. in. wciągnięcie rodziców w świat Internetu Platforma Uczestnictwa : portal interaktywny m. mieszkańcami a Urzędem Serwisy «Platynowe» i «Złote»: spersonalizowane informacje i usługi. Punkt dostępu do konta typu mieszkaniec z alertami w Twitter ze, Smartphone. Obsługa mieszkańców w modelu CRM. Wyróżnienia dla najlepszych aplikacji usługowych Konkursy,.. profesjonalna opieka Darmowe WiFi, darmowe usługi Zachęty, ośmielanie do wyrażania opinii i ocen. Darmowe WiFi, darmowe usługi Katalog pracowników (specjalistów) regionu udostępniany poprzez serwisy społecznościowe, rodzaj społecznościowego Who is Who Relacja: wspólnota - wspólnota Zrównoważone Karty Wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w miastach GOM Współdzielenie infrastruktury ICT przez miasta GOM. Platforma Cloud dla serwisów miejskich Uzgodnienie celów w dla procesów zrównoważonego rozwoju (ochrona środowiska, zużycie zasobów) i wymiana doświadcze Destylator Cyfrowy : inspirowanie, wybór najlepszych i rozpowszechnianie innowacyjnych rozwiązań ICT Wspólna dla wszystkich miast regionu i wybranej grupy usług metoda pomiaru ich efektywności Narzędzie wizualizacji scenariuszy rozwoju ekonomicznego: skupiska i obszary próżni; dzielenie się doświadczeniami z aktywizowania partycypacji obywatelskiej. Upowszechnianie stanu wartości pomiarów na ZKW wszystkim i o wszystkich jednostkach i przedsiębiorstwach municypalnych Wprowadzenie pomiaru osiągania celów stawianych poszczególnym systemom usług miejskich Integrowanie źródeł danych Wprowadzanie innowacji Motywowanie

31 Wizja integracji mieszkańców i miast : Uznany w świecie model usług, który mieszkańcom pozwoli podnieść ich poziom uczestnictwa w życiu wspólnoty, satysfakcji z wypełnianej roli i indywidualne odczucie poprawy jakości życia, a organowi samorządu efektywność zarządzania. Innowacyjne technologie zapewniają dostępność usług i trwałość transformacji. Relacja: mieszkaniec - mieszkaniec Relacja: wspólnota - mieszkaniec Interaktywny, mobilny, wielojęzyczny portal dla wszystkich mieszkańców Praktyka zwracania się do nieznajomych, identyfikowanych jako źródło pomocy, potrzebujący itp.. Zastosowanie zasady Open Data do tak przekazywanych informacji umożliwienie wykorzystania ich przez przemysł i instytucje Przekazanie istniejących zasobów informacji/ wiedzy do dyspozycji mieszkańców w tym doprowadzenie danych do przystępnej formy i wdrożenie wygodnych i atrakcyjnych sposobów udostępniania Możliwość użycia takich danych przez przedsiębiorców dla rozwoju biznesu w regionie Unifikacja usług miast należących do GOM. Np.:usługi e-administracji na platformie epuap, e-usługi wokół oferty z dziedziny edukacji, kultury, turystyki. Tworzenie systemów lojalnościowych wokół oferty miejskiej, opłaty parkingowe, poszukiwanie miejsca itp.. Osoby legitymujące się mandatem społecznym działają jako e-radni, e- delegaci itp. Popularyzują nowe formy kontaktów m. mieszkańcami, wypełniają swe role wykorzystując platformy miejskie. Aktywnym i pomysłowym zostanie udostępniona platforma dla projektowania aplikacji przeznaczonych dla społeczności Numer 333 : agregacja serwisów dotyczących problemów życiowych, zainteresowań. Na przykład 333 Rodzina: portal tematyczny o dzieciach, którego celem jest m. in. wciągnięcie rodziców w świat Internetu Platforma Uczestnictwa : portal interaktywny m. mieszkańcami a Urzędem Serwisy «Platynowe» i «Złote»: spersonalizowane informacje i usługi. Punkt dostępu do konta typu mieszkaniec z alertami w Twitter ze, Smartphone. Obsługa mieszkańców w modelu CRM. Wyróżnienia dla najlepszych aplikacji usługowych Konkursy,.. profesjonalna opieka Darmowe WiFi, darmowe usługi Zachęty, ośmielanie do wyrażania opinii i ocen. Darmowe WiFi, darmowe usługi Katalog pracowników (specjalistów) regionu udostępniany poprzez serwisy społecznościowe, rodzaj społecznościowego Who is Who Relacja: wspólnota - wspólnota Zrównoważone Karty Wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w miastach GOM Współdzielenie infrastruktury ICT przez miasta GOM. Platforma Cloud dla serwisów miejskich Uzgodnienie celów w dla procesów zrównoważonego rozwoju (ochrona środowiska, zużycie zasobów) i wymiana doświadcze Destylator Cyfrowy : inspirowanie, wybór najlepszych i rozpowszechnianie innowacyjnych rozwiązań ICT Wspólna dla wszystkich miast regionu i wybranej grupy usług metoda pomiaru ich efektywności Narzędzie wizualizacji scenariuszy rozwoju ekonomicznego: skupiska i obszary próżni; dzielenie się doświadczeniami z aktywizowania partycypacji obywatelskiej. Upowszechnianie stanu wartości pomiarów na ZKW wszystkim i o wszystkich jednostkach i przedsiębiorstwach municypalnych Wprowadzenie pomiaru osiągania celów stawianych poszczególnym systemom usług miejskich Integrowanie źródeł danych Wprowadzanie innowacji Motywowanie

32 Integracja mieszkańców i miast: Platformy integracji Focus Inicjatywy Potrzeby 1 2 Innowacja Innowacja Innowacja Platforma innowacji e-radni Platforma AppDev Integracja Numer 333 Integracja Open Data Dostępność środków w Unii Europejskiej poziom przygotowania samorządów do ich wykorzystania Skutki: - gospodarczy rozwój regionu, promowanie przedsiębiorczości - wzrost jakości wykwalifikowanych kadr - różnice rozwoju między centrum regionu a peryferiami - wzrost oczekiwań wobec miasta - wzrost atrakcyjności regionu - napływ kapitału ludzkiego i pieniężnego - wzrost potrzeby kooperacji Wymagana jest kooperacja wewnątrz regionu, by osiągać korzyści skali, w pewnym stopniu specjalizować się i korzystać nawzajem z dobrych praktyk - spójny obraz obywatela - uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela - umożliwianie nawiązywania połączeń narzędzie kojarzenia ludzi, którzy chcą się dzielić z tymi, którzy tego potrzebują, umożliwianie kontaktu nieinstytucjonalnego. Narzędzie umożliwiałoby także wymianę dobrych praktyk osobom, które poszukiwały i znalazły pomoc portal informacyjny, oparty o meta dane, przeznaczony dla młodych przedsiębiorców, ułatwiający im prowadzenie działalności EURO2012 mobilna aplikacja umożliwiająca korzystanie z informacji o interesujących wydarzeniach Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów migracyjnych system informacji przestrzennej wraz z jej zależnościami, który umożliwia konsultację z obywatelami oraz oszacowanie konsekwencji ekonomicznych planowanych projektów

33 Integracja mieszkańców i miast: Platformy integracji Focus Inicjatywy Potrzeby 2 Integracja Redefinicja, integracja i unifikacja usług GOM Motywacja Motywacja Motywacja Motywacja Katalog pracowników, Specjalistów, hub edukacyjny Pomiar jakości usług Platforma uczestnictwa Business Express Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów migracyjnych Powinno się zrównoważyć naciski w edukacji między wyrównywaniem szans a kreatywnością studentów Oferta kształcenia wymaga zmiany w kierunku łączenia się obszarów technicznego i humanistycznego, rozwoju kształcenia ustawicznego portal informacji turystycznej z obszaru metropolii, umożliwiający uzyskanie informacji o wszystkich aspektach turystyki bez kanibalizacji atrakcji wewnątrz regionu Edukacja to podstawowe narzędzie zapewniające przekazywanie informacji, szerzenie wiedzy, budowanie świadomości, współdziałanie oraz zwiększanie umiejętności. Edukacja jest bardzo ważnym elementem otoczenia obywatela, musi go aktywizować i pomagać mu budować jego przyszłość. Siła integracji leży w edukacji celem nadrzędnym jest istnienie świadomych mieszkańców metropolii Konieczna jest transformacja mentalna oraz edukacyjna. Żeby osiągnąć efekty, trzeba wykorzystać zasadę złotego trójkąta zacieśnić współpracę między administracją publiczną, sferą biznesu oraz edukacją. Istnieje konieczność utrzymania godnego poziomu życia osób starszych oraz ich życiowej aktywności. Bardzo ważne jest zwiększanie poziomu świadczonych usług zdrowotnych, poziomu zatrudnienia w poszczególnych zawodach, dostosowanego do potrzeb społecznych, zwiększanie ilości działań prorodzinnych, monitorowanie mechanizmów migracyjnych instrument realnego pozyskiwania wiedzy uzyskiwanie od obywateli informacji zwrotnej na temat pomysłów i projektów realizowanych przez miasto. Istniejące media często zniekształcają rzeczywisty obraz Powinno nastąpić zwiększenie dostępności i wyjście w przestrzeń społeczną kultury wysokiej - spójny obraz obywatela - uczestniczenie w życiowych wydarzeniach obywatela - umożliwianie nawiązywania połączeń

34 Integracja mieszkańców i miast : Platformy integracji Focus Inicjatywy Innowacja Innowacja Innowacja Integracja Integracja Integracja Motywacja Motywacja Motywacja Platforma innowacji: platforma zgłaszania i oceny innowacyjnych pomysłów i przedsięwzięć, dla których Miasto /Obszar będzie zabiegał o finansowanie unijne e-radni : osoby z mandatem społecznym pełnią rolę e-organizatora życia miasta Platforma AppDev: Środowisko projektowania i testowania aplikacji sieciowych wspomagających integrację mieszkańców i wspólnot i poprawę jakości życia Numer 333: punkt kontaktowy z informacjami o usługach zorientowanych na sytuacje życiowe/ obszary zainteresowań Open Data: opracowanie i udostępnianie informacji miejskich (w tym związanych planowaniem przestrzennym, edukacją, organizacją życia kulturalnego) Redefinicja, integracja i unifikacja usług miast GOM. Np.: e-administracja, e-usługi wokół wydarzeń kulturalnych, transportu, tworzenie systemów lojalnościowych, opłaty parkingowe, poszukiwanie miejsca itp. Jednorodne, zintegrowane, mierzalne usługi Obszaru Metropolitalnego Katalog pracowników, specjalistów : rodzaj Who is Who z funkcjonalnością sieci społecznościowych Pomiar jakości usług: Zrównoważone karty wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w miastach GOM Platforma uczestnictwa : Portal kontaktowy mieszkańców i administracji Motywacja Business Express: Serwisy «Platynowe» i «Złote»: spersonalizowane informacje i usługi. Punkt dostępu do konta typu mieszkaniec z alertami w Twitterze, Smartphone. Planowanie i zarządzanie spotkaniami.

35 Integracja mieszkańców i miast : Platformy integracji Focus Inicjatywy Uczestnicy Wartość Technologie Innowacja Platforma innowacji JST, Uczelnie, Biznes Kompletność, systematyczność przeglądu Strona www 1 Innowacja e-radni Radni, mieszkańcy Lepszy, trwały kontakt Strona www Innowacja Platforma AppDev Mieszkańcy, JST, NGO Poprawa jakości życia, upowszechnienie umiejętności Development &Test Cloud Integracja Numer 333 Mieszkańcy, JST, NGO Pomoc i integracja Call center 2 Integracja Open Data JST, Biznes, Uczelnie, NGO, mieszkańcy Poprawa jakości decyzji, impuls rozwoju społ.-gosp. Inormation Mngmt BAO Integracja Motywacja Redefinicja, integracja i unifikacja usług GOM Katalog pracowników, Specjalistów, hub edukacyjny JST, Podmioty JST Dostępność i jakość usług Mieszkańcy, Biznes Informacja dla rynku pracy??? CBM dla wybranych komponentów 3 Motywacja Pomiar jakości usług JST, mieszkańcy Cykl doskonalenia BSC COGNOS/ IOC Motywacja Platforma uczestnictwa JST, NGO, mieszkańcy Poszerzanie zakresu dialogu, analizy Social computing Motywacja Business Express JST, mieszkańcy Zindywidualizowana trwała relacja mieszkańcy - JST CRM, BAO

36 Gdansk Smarter City 10/11 sierpien 2011 Integracja mieszkańców i miast : Platformy integracji

37 Integracja mieszkańców i miast : Platformy komunikacji Open Data: opracowanie i udostępnianie informacji miejskich (w tym związanych z planowaniem przestrzennym, edukacją, organizacją życia kulturalnego) Idea Open Data została m. in. zastosowana w portalu Data.gov w Sanach Zjednoczonych na poziomie federalnym, w Wielkiej Brytanii; w Polsce stworzono wersję prototypową Moja Polis. Udostępnianie danych znajdujących się w zarządzaniu instytucji publicznych może wyzwolić ogromny potencjał korzyści jeżeli w ich opracowanie zaangażuje się b. liczna społeczność programistów: wielu dostanie tak wiele. Dane te będą mogły być przeszukiwane pod katem indywidualnych wystąpień, identyfikacji wzorców i trendów, korelowania zdarzeń, identyfikacji kontekstów, tworzenia nowych taksonomii, wreszcie ekstrapolacji i predykcji. Stąd dla pełnego zdyskontowania pomysłu Open Data tak ważne jest, równoczesne z otwarciem dostępu do danych, zapewnienie możliwości ich przetworzenia, innymi słowy, wyposażenie ich eksploratorów w wiedzę i umiejętności stosowania wyrafinowanych technik obróbki danych, odpowiednich narzędzi analizy danych i w końcu dostępu do mocy obliczeniowej czy to w postaci centrów przetwarzania, czy też mocy rozproszonej poprzez wykorzystanie technik wirtualizacyjnych. Powyższe skłania również do rozważenia kolejności wdrażania poszczególnych platform: Innowacji, AppDev i Open Data. Katalog pracowników, specjalistów : rodzaj Who is Who z funkcjonalnością sieci społecznościowych Tworzenie Katalogu Who is Who jest tu rozumiane bardzo elastycznie: część zapisów będzie zawierała dane identyfikacyjne osób (jeżeli wyrażą na to zgodę), z pozostałej części będzie można dowiedzieć się np. ilu jest określonych specjalitów na danym obszarze, z kim wspówystępują, na ile może być zapewniona obsada stanowisk zakładu produkcyjnego, czy punktu usługowego w oparciu o pracowników z danego regionu itp. Oczywiście zakładanie takiego katalogu powinno być poprzedzone analizą zgodności z prawem (Ustawa o ODO). Zastosowane powinny być techniki anonimizacji, zabezpieczania danych, śledzenia aktywności użytkowników. Itp.. Projekt utworzenia katalogu może być częścią projektu CRM lub być realizowany niezależnie, ale pewne założenia architektoniczne i narzędzia powinny być wspólne

38 Integracja mieszkańców i miast : Platformy innowacyjności Platforma Innowacji: platforma zgłaszania i oceny innowacyjnych pomysłów i przedsięwzięć, dla których Miasto /Obszar będzie zabiegał o finansowanie unijne Obok wykorzystywania tradycyjnych sposobów pozyskiwania informacji, pomysłów, rozwiązań proponujemy zastosowanie technik Serious Gaming dla zwielokrotnienia ilości interakcji, niestandardowego inspirowania uczestników i silniejszego ich motywowania. IBM opracował szereg produktów w tej klasie: -INNOV8 uczy podejścia procesowego do zarządzania; w trakcie treningu gracze opracowują innowacyjne modele przepływów obiektów materialnych, usług czy wartości -City One symuluje procesy inwestycyjne w mieście; na metodzie kluczowych wskaźników wydajności oparta jest metoda zarządzania i oceny wyników gracza - ibm GUESS (Gaming Umbrella for Enterprise Social Sourcing) podczas rywalizacja b. wielu uczestników system zbiera i porządkuje dane, które dalej służą do opracowanie nowych koncepcji urbanistycznych, transportowych informacyjnych itp. Ogólnie strategie, rozwiązania, drobne usprawnienia a także wielkie, kompleksowe zbiory informacji powstające podczas gry podstawę do opracowania realnych koncepcji projektowych. Platforma AppDev: Środowisko projektowania i testowania aplikacji sieciowych wspomagających integrację mieszkańców i wspólnot i poprawę jakości życia Znaczna ilość koncepcji powstających w ramach Platformy Innowacji, wymagać będzie zaangażowania programistów do implementacji odpowiednich aplikacji użytkowych. Niezależnie od tego wielu mieszkańców aglomeracji będzie chciało rozwijajać swoje umiejętności tworzenia oprogramowania. Metropolia, uczelnie i biznes oddając do dyspozycji mieszkańców środowisko projektowania i testowania może skrócić czas dostawy i obniżyć koszty pozyskiwanego oprogramowani, wychodząc równocześnie naprzeciw potrzebom niezrzeszonych informatyków. Po określeniu warunków biznesowych i eksploatacyjnych środowiska mogliby z niego korzystać indywidualni programiści jak i mały biznes stosując profesjonalne metody wytwarzania oparte na językach Java,.NET, narzędziach Open Source jak i IBM. NYC BigApps stanowi przykład platformy komunikowania oczekiwań mieszkańców co do przyszłych aplikacji. Sprawdzony tryb dzialania (CHALLENGE Post Solve Vote Meet winners) motywuje uczestników i sprzyja integracji wramach grup zainteresowań

39 Integracja mieszkańców i miast : Platformy kolaboracji e-radni : osoby z mandatem społecznym pełnią rolę e-organizatora życia miasta Rożne przejawy funkcjonowania Platformy kolaboracji rozumianej tutaj jako współdziałanie mieszkańców oparte o niesformalizowane zasady: systematyczne, doraźne, w krótszych lub dłuższych odcinkach czasu mogłyby być inspirowane przez osoby z mandatem społecznym. Można by stworzyć spis powinności takich osób wobec społeczności w płaszczyźnie inspirowania, organizowania, motywowania do uczestnictwa we wspólnych działaniach (grup) obywateli, gdzie możliwość takiego współdziałania oparta jest na komunikacji elektronicznej, wykorzystaniu metod i narzędzi ICT (np. do wykonywania analiz i prognoz) bądź jest nakierowana na wytwarzanie produktów i sług ICT. Do powinności tych osób należeć powinna: szeroka i aktualna wiedza o opartych na technologiach/ metodach/ narzędziach ICT rozwiązaniach funkcjonujących w miastach na świecie, inicjatywach narodowych i europejskich, dobrych praktykach, korzyściach; wykazywanie inicjatywy i umjejętności w organizowaniu pomocy osobom/ grupom angażującym się w takie działania; w ramach sprawowania mandatu wykazywanie inicjatywy w zakresie tworzenia warunków prawnych, finansowych i organizacyjnych dla opartych na ICT form współdziałania mieszkańców. Platforma uczestnictwa : Portal kontaktowy mieszkańców i administracji Portal miejski powinien posiadać możliwości co najmniej tak rozbudowane jak to jest w przypadku SeeKlickFix itp. Przestrzeń komunikacyjną powinny tu współtworzyć tradycyjne i elektroniczne media. Portal jako punkt kontaktowy: informuje, odsyła do narzędzi (takich jak np. Serious gaming) pozwalających na rejestracje danych, odsyła do narzędzi współdzielenia informacji (rejestracja i dystrybucja danych o uszkodzeniach infrastruktury, ale również NYCBigApps!), sam jest narzędziem organizowania współdziałania mieszkańców w operacyjnym rozwiązywaniu problemów (np. zapewnienie opieki domowej dzieciom, osobom starszym zgodnie z określonymi wymaganiami) Istnieje możliwość wpisania w konstrukcję portalu 6-ciu kierunków pogłębiania dojrzałości (bądź w kontakcie, ucz się, organizuj, reaguj, decyduj, optymalizuj) i pomiaru skutecznego jej osiągania (poziom zaangażowania mieszkańców, otwartość i przejrzystość działań, sprawność)

40 Integracja mieszkańców i miast : Platformy doskonalenia usług Redefinicja, integracja i unifikacja usług miast GOM. Np.: e-administracja, e-usługi wokół wydarzeń kulturalnych, transportu, tworzenie systemów lojalnościowych, opłaty parkingowe, poszukiwanie miejsca itp. Jednorodne, zintegrowane, mierzalne usługi Obszaru Metropolitalnego Istotną wartość dla podnoszenia jakości życia na obszarze Metropolii powinna przynieść unifikacja wybranych usług miejskich, ich integracja i uruchomienie trwałego mechanizmu doskonalenia. Proponujemy tu wykorzystanie metody Component Business Model w pierwszej fazie projektu dla zamodelowania podzbioru zinwentaryzowanych jednorodnych dla GOM usług. Dla zapewnienia ich integracji i monitoringu w fazie operacyjnej proponujemy wdrożenie Intelligent Operation Center uzyskany będzie w ten sposób bardzo wysoki poziom prezentowania sytuacji bieżącej na konsolach wraz z możliwością wykrywania korelacji zdarzeń z obszarów komunikacji odległych różny, analiz historycznych, a w niektórych przypadkach prognozowania. Środowisko IOC zapewnia zarządzanie uprawnieniami, zarządzanie zleceniami (workflow), instant messaging, obrazowanie z kamer video, przetwarzanie strumieniowe, Pomiar jakości usług: Zrównoważone karty wyników (ZKW) dla głównych usług świadczonych w miastach GOM 1. Monitorowanie Jakości Usług Publicznych 2. Realizacja Strategii Miasta 3. Wsad Konfiguracyjny do Systemu Intelligent Operation Center 4. Struktura hierarchii wskaźników zgodna z organizacją Samorządu Terytorialnego 5. Relacje pomiędzy poziomami hierarchii zgodne z układem Zrównoważone Karty Wyników (Balanced ScoreCard)dla administracji publicznej 6. Wartrości wskaźników wyliczane na bieżąco i obrazowane na konsolach systemu Intelligent Operation Center