CENNIK USŁUG DHL PARCEL. Obowiązuje od 1 stycznia 2018 r. dhlparcel.pl

Transkrypt

1 CENNIK USŁUG PARCE Obowiązuje od stycznia 208 r. dhlparcel.pl

2 OFERTA PROMOCYJNA WYGODA I SPRAWDZONA JAKOŚĆ NA KAŻDĄ KIESZEŃ PAKIETY PARCE PROMOCJA DOSTĘPNA: on-line na w Punktach Obsługi Klienta w punktach ServicePoint W każdym z pakietów: ubezpieczenie do PN doręczenie przez Kuriera Parcel monitorowanie na cena zawiera opłatę paliwową i ubezpieczenie PAKIET SUPER EKKI PAKIET EKKI PAKIET CIĘŻKI PAKIET TERMINOWY 3,74 PN 6,8 PN 24,3 PN 32,44 PN brutto: 6,90 PN brutto: 9,90 PN brutto: 29,90 PN brutto: 39,90 PN waga do kg waga do 0 kg waga do 25/3,5 kg waga do 25/3,5 kg suma najdłuższego i najkrótszego boku nie przekracza 35 cm koperta firmowa suma najdłuższego i najkrótszego boku nie przekracza 75 cm maksymalne wymiary 40 x 60 x 60 cm maksymalne wymiary 40 x 60 x 60 cm Do wyboru jedna z usług terminowych: doręczenie do godziny 2:00 doręczenie doręczenie lub nadanie w Pakiet można uzupełnić o praktyczne opcje dodatkowe: przez Kuriera Parcel +8,3 PN /brutto: 0 PN +8,3 PN /brutto: 0 PN +3,25 PN /brutto: 4 PN Maksymalna waga nadawanej w ServicePoint to 25 kg, a w Punkcie Obsługi Klienta lub odbieranej przez Kuriera Parcel 3,5 kg. Oferta dotyczy jednoelementowych, standardowych przesyłek krajowych, płatnych gotówką lub kartą (w wybranych punktach). Zamówienie odbioru przez Kuriera Parcel możliwe jest w 24 i Dziale Obsługi Klienta Parcel, tel Szczegółowy regulamin oferty dostępny jest na 2

3 SPIS TREŚCI 04 Przesyłki krajowe Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg 4-5 PARCE POSKA Przesyłki krajowe do 3,5 kg, z doręczeniem od drzwi do drzwi następnego dnia roboczego PARCE 9 realizowane od drzwi do drzwi do godz. 9:00 następnego dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów przy nieterminowej dostawie PARCE 2 realizowane od drzwi do drzwi do godz. 2:00 następnego dnia roboczego, w wybranych miastach Polski, z gwarancją zwrotu kosztów przy nieterminowej dostawie 06 Przesyłki i palety krajowe o wadze powyżej 3,5 kg 6-7 PARCE MAX Przesyłki powyżej 3,5 kg w tym palety, dostawa następnego dnia roboczego do większości miast w Polsce w systemie burta-burta Usługi dodatkowe, dopłaty, informacje dodatkowe 8-2 Rozwiązania dla nadawcy i odbiorcy 2-3 Wszelkie oznaczenia Parcel odnoszą się do spółki Parcel Polska Sp. z o.o. Niniejszy Cennik (dawniej Cennik usług krajowych cennik) ma zastosowanie w przypadku, gdy Zleceniodawcy nie łączy z Parcel odrębna umowa dotycząca świadczenia usług przewozowych, która przewidywałaby zastosowanie Cennika usług Parcel cennika specjalnego (dawniej Cennika usług krajowych cennika specjalnego). Przesyłki z korespondencją oraz o wadze do 20 kg płatne gotówką lub kartą są przesyłkami kurierskimi w rozumieniu Prawa Pocztowego. Pozostałe są przesyłkami towarowymi w rozumieniu Prawa Przewozowego. Aktualna wersja cennika znajduje się na Zgodnie z warunkami Regulaminu świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych Parcel Polska Sp. z o.o. 3

4 CENNIK PARCE POSKA - TABEA OPŁAT PODSTAWOWYCH Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki powyżej 0 PK 32,90 23,03 9,74 6,45 5 kg 4,70 29,9 25,02 20,85 0 kg 45,0 3,57 27,06 22,55 20 kg 5,80 36,26 3,08 25,90 3,5 kg 59,60 4,72 35,76 29,80 CENNIK PARCE 9 2 TABEA OPŁAT PODSTAWOWYCH Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki powyżej 0 PK 7,50 50,05 42,90 35,75 5 kg 83,50 58,45 50,0 4,75 0 kg 93,00 65,0 55,80 46,50 20 kg 3,50 79,45 68,0 56,75 3,5 kg 32,30 92,6 79,38 66,5 CENNIK PARCE 2 2 TABEA OPŁAT PODSTAWOWYCH Przesyłki krajowe o wadze do 3,5 kg iczba paczek w przesyłce Waga paczki powyżej 0 PK 45,50 3,85 27,30 22,75 5 kg 49,80 34,86 29,88 24,90 0 kg 53,20 37,24 3,92 26,60 20 kg 60,80 42,56 36,48 30,40 3,5 kg 69,0 48,37 4,46 34,55 PK dokumenty w sztywnej kopercie j o wadze do kg. 2 Usługa dostępna dla wybranych kodów pocztowych. Więcej informacji o dostępności usług terminowych w aplikacjach 24 lub ecas i w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Wszystkie ceny wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Ceny zawarte w tabeli dotyczą pojedynczych elementów (paczek) i uwzględniają rabaty za wielopaczkowość. Jako wielopaczkową określa się każdą przesyłkę składającą się z wielu elementów, nadawaną do jednego Odbiorcy. JAK OBICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI? OPŁATA PODSTAWOWA ustalana na podstawie wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej (więcej informacji na stronie 5) OPŁATA PAIWOWA I DROGOWA wysokość aktualnej opłaty dostępna na OPŁATA ZA USŁUGI DODATKOWE I/UB DOPŁATY więcej informacji na stronach 8-0 PODATEK VAT w odpowiedniej stawce 4

5 do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada w w do Sąsiada do Sąsiada PRZESYŁKI KRAJOWE o wadze do 3,5 kg w w w w o statusie w w w o statusie w w w w 8.00 godzinach DOSTĘPNE USŁUGI DODATKOWE Pobranie i zwrot należności (COD) Ubezpieczenie przesyłek Pobranie i zwrot należności (COD) Ubezpieczenie przesyłek 8.00 w godzinach w godzinach Opłata w zależności od deklarowanej wartości : do PN 3,50 PN, Ubezpieczeniedokumentów przesyłek (ROD) Ubezpieczeniedokumentów przesyłek (ROD) potwierdzonych potwierdzonych p owyżej do PN 0,2% deklarowanej Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) Ubezpieczenie przesyłek Ubezpieczenie przesyłek wartości. Opłata: 7 PN + % wartości pobrania. Każda przesyłka Powiadomienia /sms Pobranie iubezpieczeniu. zwrot należności (COD) COD podlega dodatkowo 3 PN Powiadomieniadokumentów /sms (ROD) potwierdzonych potwierdzonych dokumentów (ROD) Powiadomienia /sms(pdi) Przeadresowanie Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Opłata: 00% opłaty podstawowejprzekieruj pomiędzy dwoma Terminalami Parcel. wprzeadresowanie Przekieruj Parcelshop i Parcelstation Przeadresowanie Przeadresowanie w Parcelshop i Parcelstation Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie do isąsiada wprzeadresowanie Parcelshop Parcelstation Przeadresowanie Przeadresowanie do isąsiada wprzeadresowanie Parcelshop Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada DH roku w formie Parcel. 24 WebAPI formie w w(pod) formie w w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. w Parcelshop i Parcelstation punktów cenie usługi ServicePoint w Parcelshop iw Parcelstation w Parcelshop isąsiada Parcelstation do w do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada w do Sąsiada w do Sąsiada do Sąsiada Opłata: 5 PN za zlecenie. w formie Raport przesyłek Zlecenie pisemne Zlecenie telefoniczne Opłata: 5 PN za zlecenie. Osobisty Podpis Raport Raport przesyłek przesyłek W cenie usługi podstawowej. Szczegółowy opis usług na stronach 8-9 w w w w Pusty podjazd o statusie w w Zlecenie telefoniczne Zlecenie telefoniczne Waga i wymiary każdego elementu ww przesyłce w w (łącznie z opakowaniem): w Osobisty Podpis Raport Raport przesyłek przesyłek do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada w w w w w w formie w formie Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne w formie Raport przesyłek Zlecenie pisemne 9, PARCE POSKA, PARCE PARCE 2 podstawowej. w formie do Sąsiada do Sąsiada do Sąsiada w CHARAKTERYSTYKA USŁUG w formie 24 WebAPI formie w w(pod) formie w formie W cenie usługi w formie w formie w formie Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation do w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop isąsiada Parcelstation podstawowej. do w DH 49,5 w ServicePoint i ocker 24 zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość realizacji do po doręczeniu ). Przeadresowanie wprzeadresowanie Przekieruj Parcelshop i Parcelstation Przeadresowanie Przeadresowanie w Parcelshop i Parcelstation 00% opłaty podstawowej. cenie usługi podstawowej. (PDI) Przekieruj Przeadresowanie (PDI) Przekieruj Opłata: 24 w formie w formie nadania. w trakcie 24 Główny UżytkownikOpłata: 2 PN przy zamówieniu usługi 24 Główny Użytkownik (POD) (POD) Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię dokumentu przy (POD) (POD) (PDI) Przekieruj Przeadresowanie (PDI) Przekieruj w x 23,5 x 2,0 (cm) (M) 3,50 PN 49,5 x 47,0 x 2,0 (cm) () 5 PN 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Autoryzowana Przesyłka 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (X) 6 PN Foliopak 0,50 PN Powiadomienia /sms(pdi) Przekieruj Powiadomienia /sms(pdi) Przekieruj paczkę Przeadresowanie W wecas w Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. 5 PN (PDI) Powiadomienia /sms(pdi) Opłata: Przekieruj Powiadomienia /sms(pdi) Opłata za opakowanie kartonowe zależna od ich wymiarów: 24,5 x 23,5 x 0,5 (cm) (S) 2 PN Powiadomieniadokumentów /sms (ROD) potwierdzonych potwierdzonych dokumentów (ROD) (PDI) wecas w w Pobranie i zwrot należności (COD) Pobranie i zwrot należności (COD) potwierdzonych dokumentówopłata (ROD) Opłata 2 PN Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) potwierdzonych dokumentów w 8.00w 8.00 w godzinach Powiadomienia /sms Pobranie i zwrot należności (COD) z usługą Pobranie i zwrot należności (COD)(ROD) potwierdzonych dokumentów w 8.00 godzinach w 8.00w Obrót paletowy do 3,5 kg,4 0,6 m m 6m 0, Pusty podjazd o statusie Obrót paletowy paletowy Obrót Przesyłki odbierane są standardowo od poniedziałku do piątku w 8.00 Maksymalna waga elementu 3,5 kg. Maksymalna liczba elementów o statusie o statusie godzinach i doręczane w następnym dniu roboczym: do końca dnia w przesyłce 999. ( PARCE POSKA), do godziny 9:00 ( PARCE 9) lub do 2: w 8.00w Wymiary elementu standardowego:,4 x 0,68.00 x -0,6 (m). W przypadku, w 8.00 godzinach ( PARCE 2). oo statusie statusie oo statusie statusie gdy najdłuższy bok elementu jest dłuższy niż8.00,4 m lub którykolwiek z pozostałych boków przekracza 0,6 m, naliczana jest opłata dodatkowa o statusie o statusie o statusie o statusie Sposób naliczania opłat: za element niestandardowy. o statusie o statusie Dla PARCE POSKA, PARCE 9 i PARCE 2 naliczamy w wmaksymalna długość elementu 2 m. opłaty zgodnie z tabelami znajdującymi się na stronie 4. w w ecas ecas Suma boków (długość + szerokość + wysokość) nie większa niż 3 m. Dla każdego elementu w przesyłce obliczana jest waga przestrzenna o statusie o statusie według przelicznika: i doręczenie: [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / W systemie od drzwi do drzwi. = 250 kg. lub m zasada wyboru wyższej wzamówienia Kuriera Parcel po odbiór Obowiązuje wagi elementu rzeczywistej w można dokonać za w w pomocą aplikacji 24, ecas lub telefonicznie lub ecas przestrzennej. ecas w Dziale Obsługi Klienta Parcel. W odniesieniu do elementów, których waga przestrzenna jest większa Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Handlowym niż 3,5 kg, zastosowanie mają postanowienia Cennika usługi ecas ecas ecas ecas Parcel można zlecić stałe odbiory. PARCE MAX. (POD) Wszystkie opłaty ecas ecas ecas 24 w wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług odpowiedniej stawce. 24 Autoryzowana Przesyłka Więcej informacji na temat usług na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. H D ecas ecas ecas 24 Przesyłka 24 Autoryzowana H D ecas ecas

6 PARCE MAX OPŁATY PODSTAWOWE Przesyłki krajowe o wadze powyżej 3,5 kg Odległość Waga 2 50 km strefa I 50 km strefa II 300 km strefa III 450 km strefa IV 600 km strefa V 900 km strefa VI 40 kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg W celu wyliczenia odległości należy skorzystać z Kalkulatora odległości (na stronie 2 Waga sumaryczna elementów w przesyłce do jednego Odbiorcy. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. JAK OBICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI? OPŁATA PODSTAWOWA ustalana na podstawie wyższej wagi rzeczywistej lub przestrzennej (więcej informacji na stronie 7) OPŁATA PAIWOWA I DROGOWA wysokość aktualnej opłaty dostępna na OPŁATA ZA USŁUGI DODATKOWE I/UB DOPŁATY więcej informacji na stronach 8-0 PODATEK VAT w odpowiedniej stawce 6

7 w w PRZESYŁKI I PAETY KRAJOWE o wadze powyżej 3,5 kg DOSTĘPNE USŁUGI DODATKOWE Przeadresowanie w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada Przeadresowanie w w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada w formie Opłata w zależności od deklarowanej wartości : do PN 7 PN, powyżej do PN 0,2% deklarowanej wartości. Opłata: 7 PN + % wartości pobrania. Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. potwierdzonych potwierdzonych Powiadomienia dokumentów (ROD) /sms (ROD) Opłata 3 PN Pobranie potwierdzonych i zwrot należności dokumentów (COD) (ROD) Przeadresowanie w Parcelshop i Parcelstation Opłata: 5 PN Przeadresowanie Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Parcel. Opłata: 00% opłaty podstawowej pomiędzy do Sąsiada dwoma Terminalami Parcel. Przeadresowanie w Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. w Przeadresowanie w Parcelshop i Parcelstation CHARAKTERYSTYKA USŁUG PARCE MAX w Parcelshop i Parcelstation do Sąsiada Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce (łącznie z opakowaniem): w do Sąsiada w Waga maksymalna elementu, który nie został umieszczony na palecie to w 50 kg. Maksymalna waga rzeczywista lub przestrzenna elementu umieszczonego na palecie to 000 kg (wraz z paletą). Maksymalna waga (rzeczywista lub przestrzenna) kg. Wymiary standardowej: umieszczonej na palecie (łącznie z paletą):,2 x 0,8 x 2, (m), nie umieszczonej na palecie (łącznie z opakowaniem):,4 x 0,6 x 0,6 (m). W przypadku, gdy którykolwiek z boków przekracza w wyżej wymienione wymiary, naliczana jest opłata dodatkowa za element niestandardowy. Maksymalne wymiary pojedynczego elementu: długość 4 m lub wysokość do 2, m (z uwzględnieniem palety), lub suma wszystkich boków nie większa niż 6 m. Suma boków (długość + szerokość + wysokość) powyżej 3 m, nawet jeśli waga elementu nie przekracza 3,5 kg. Maksymalna liczba elementów w przesyłce: w 5 godzinach sztuk. w Towar skonsolidowany na palecie jest traktowany jako pojedynczy element. Element o długości powyżej 2 m do 4 m stanowi osobną przesyłkę, wymaga odrębnego listu przewozowego, a jego waga rzeczywista nie może przekraczać 50 kg. Nadawane (POD) do jednego Odbiorcy spaletyzowane (POD) o wadze powyżej kg albo obejmujące więcej niż 5 palet mogą być obsługiwane na indywidualnych zasadach po uzgodnieniach z Działem Obsługi Klienta Parcel. W przypadku nadania do jednego Odbiorcy przesyłek zawierających więcej niż 5 palet bez uprzedniego uzgodnienia z Działem Obsługi Klienta Parcel, termin każdej kolejnej ponad pierwszą przesyłkę wydłuża się: (a) jeśli doręczenie powinno nastąpić kolejnego dnia roboczego w formie o jeden dzień roboczy lub więcej, zależnie od liczby nadanych przesyłek; (b) jeśli doręczenie powinno nastąpić w ciągu dwóch dni roboczych o dwa dni robocze lub ich wielokrotność, zależnie od liczby nadanych przesyłek. O kolejności decyduje Parcel. w w formie w formie w formie formie Zlecenie Zlecenie pisemne pisemne (POD) w formie w formie Raport Raport przesyłek przesyłek Raport przesyłek Obrót Obrót paletowy paletowy o statusie statusie o statusie ecas ecas Autoryzowana Autoryzowana ecas Przesyłka Przesyłka Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej (POD) niż 5 PN. Opłata: 00% opłaty podstawowej. Opłata: 2 PN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania. (POD) (POD) (POD) (POD) Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię dokumentu przy formie w formie o statusie o statusie zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość realizacji do Zlecenie pisemne (POD) roku po doręczeniu ). w formie w formie formie Opłata: 5 PN za zlecenie. Zlecenie telefoniczne Opłata: 5 PN za zlecenie. Opłata: 30 PN za paletę. Zlecenie Zlecenie pisemne pisemne (POD) w formie w formie Raport Raport przesyłek przesyłek Raport przesyłek Obrót Obrót paletowy paletowy o statusie statusie ecas ecas Obrót Usługa paletowy jest realizowana w miejscach dostępnych dla samochodów 24 o statusie 24 Główny Użytkownik Główny Użytkownik ecas 24 WebAPI 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Autoryzowana Przesyłka 24 WebAPI Główny Główny 24 Użytkownik Użytkownik Główny Główny 24 Użytkownik Użytkownik Nie dotyczy odbiorów i doręczeń realizowanych pojazdami typu: ciągnik siodłowy Moduły z integrujące naczepą, i dedykowane samochód rozwiązania z naczepą informatyczne o ładowności 24 t, Moduły samochód integrujące bez i dedykowane przyczepy rozwiązania o ładowności informatyczne od 5 t. 2 Więcej informacji na temat oferowanego czasu w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 24 Główny Użytkownik 24 Główny Użytkownik (POD) 24 Główny Użytkownik 24 Główny Użytkownik Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek Moduły od integrujące towarów i dedykowane i usług rozwiązania w odpowiedniej informatyczne stawce. Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informatyczne Więcej informacji na temat usług na stronie oraz w Dziale Obsługi 24 Autoryzowana Klienta Przesyłka Parcel. 24 Autoryzowana Przesyłka 7 Zlecenie pisemne (POD),2 m 0,8 m statusie ecas o statusie i doręczenie: 24 w w formie w formie formie w formie Szczegółowy opis usług na stronach 8-9 2, m do 000 kg o statusie o statusie 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Autoryzowana Przesyłka ecas ecas ecas ecas 24 Sposób Autoryzowana Przesyłka naliczania opłat: 24 Autoryzowana Przesyłka Dla PARCE MAX naliczamy opłaty zgodnie z tabelą znajdującą statusie ecas o statusie dostawczych, w systemie burta-burta. i doręczenie obejmują umieszczenie Obrót i zdjęcie paletowy ze skrzyni ładunkowej. Dodatkowe czynności załadunkowe i rozładunkowe pozostają po stronie Klienta. 24 Przesyłki odbierane są standardowo od poniedziałku piątku i doręczane są w następnym dniu roboczym lub w ciągu 2 dni roboczych o statusie Zamówienia Kuriera Parcel po odbiór można dokonać za pomocą aplikacji 24, ecas lub telefonicznie o statusie ecas ecas w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Po wcześniejszych uzgodnieniach z Przedstawicielem Handlowym Parcel można zlecić stałe odbiory. się na stronie 6. Aby ustalić cenę za usługę, należy obliczyć odległość między miejscem nadania i przy użyciu Kalkulatora odległości, który znajduje się na 24 Główny Użytkownik Dla każdego elementu obliczana jest: waga przestrzenna według przelicznika: 24 Główny [długość Użytkownik (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / lub m 3 ecas = 250 kg, waga dłużycowa według przelicznika: metr bieżący = 00 kg. Obowiązuje wybór wyższej wagi (rzeczywistej, Autoryzowana Autoryzowana ecas przestrzennej Przesyłka Przesyłka lub dłużycowej). Cena wieloelementowej obliczana jest po zsumowaniu wyższych wag poszczególnych elementów. 24 WebAPI 24 Autoryzowana Przesyłka 24 Autoryzowana Przesyłka 24 WebAPI Autoryzowana WebAPI WebAPI Przesyłka Autoryzowana WebAPI WebAPI Przesyłka

8 USŁUGI DODATKOWE OPIS UBEZPIECZENIE PRZESYŁEK Możliwość zapewnienia dodatkowej ochrony finansowej przed utratą lub zniszczeniem. Obejmuje o wartości do PN. Opłata w zależności od rodzaju i deklarowanej wartości. PARCE POSKA, PARCE 9, PARCE 2: do PN 3,50 PN, powyżej do PN 0,2% deklarowanej wartości. PARCE MAX: do PN 7 PN, powyżej do PN 0,2% deklarowanej wartości. W przypadku łączonej obowiązuje opłata za ubezpieczenie dla PARCE MAX. Rozszerzenie zakresu usługi dla przesyłek o wartości powyżej PN wymaga odrębnych ustaleń zawartych w pisemnej umowie ramowej łączącej Parcel z Klientem. Opłata naliczana jest indywidualnie dla każdej wysyłki na podstawie zgłoszenia w Dziale Obsługi Klienta Parcel. POBRANIE I ZWROT NAEŻNOŚCI (COD) Pobrana należność za towar jest przekazywana zgodnie z dyspozycją Zleceniodawcy usługi przelewem bankowym. Odbiorca zobowiązany jest do przekazania kwoty pobrania gotówką. Każda przesyłka z usługą COD podlega dodatkowo ubezpieczeniu. Kwota pobrania zwracana jest w ciągu 5 dni roboczych, licząc od następnego dnia roboczego po dniu (obowiązuje data przekazania środków z rachunku bankowego Parcel). Maksymalna kwota pobrania to 000 PN. Jeżeli przy nadaniu jednej lub wielu przesyłek łączne kwoty pobrań od jednego Nadawcy do jednego Odbiorcy przekroczą jednorazowo PN, Odbiorca zobowiązany jest do dokonania odbioru w Punkcie Obsługi Klienta. Opłata: 7 PN + % wartości pobrania. ZWROT POTWIERDZONYCH DOKUMENTÓW (ROD) Uzyskanie potwierdzenia towaru na dokumentach dołączonych na zewnątrz i ich zwrot do Nadawcy (maksymalnie 5 dokumentów). Opłata: 3 PN INFORMACJA PRZED DORĘCZENIEM (PDI) Powiadomienie elektroniczne oraz telefoniczny kontakt Kuriera Parcel z Odbiorcą w dniu. W Powiadomienia ramach tej /sms usługi Nadawca dodatkowo zezwala na doręczenie pod adres wskazany przez Odbiorcę, inny niż ten na liście przewozowym (w obrębie Terminala doręczającego). Jednocześnie Odbiorca będzie mógł skorzystać z usługi. Opłata: 5 PN PRZEKIERUJ PACZKĘ Już od momentu nadania, w dniu dostawy lub po Przekieruj nieudanej próbie, Odbiorca może przekierować swoją przesyłkę za pomocą serwisu Usługa dostępna dla Odbiorców wyłącznie pod warunkiem podania przez Nadawcę w danych adresowych numeru telefonu komórkowego i/lub adresu . Opcje do wyboru w obrębie jednego terminala: przekierowanie Przeadresowanie do odbioru w ServicePoint, odbiór w ocker, doręczenie do sąsiada, wskazanie nowego adresu, zmiana daty, rezygnacja z. PRZEADRESOWANIE PRZESYŁKI w Parcelshop i Parcelstation Przeadresowanie Realizowane po otrzymaniu pisemnej dyspozycji od Nadawcy 2 Opłata: 0 PN w obrębie Terminala doręczającego Parcel. Opłata: 00% opłaty podstawowej pomiędzy dwoma Terminalami Parcel. do Sąsiada w Parcelshop i Parcelstation POWIADOMIENIA E-MAI/SMS Za pomocą wiadomości lub SMS Odbiorca otrzymuje Powiadomienia informacje /sms o nadaniu, dacie, miejscu i przewidywanych godzinach, a także o nieudanej próbie (z powodu nieobecności Odbiorcy pod adresem lub nieuiszczenia należności ciążących na przesyłce). Wiadomość zawiera informację o wartości pobrania, jeśli przesyłka została nadana z usługą dodatkową. Dzięki powiadomieniom Odbiorca (PDI) może skorzystać z usługi. ODBIÓR W SERVICEPOINT 3 I OCKER 4 w Możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca i czasu odbioru (w wybranych punktach również w i niedzielę). Dodatkowo do Sąsiada istnieje możliwość w do wybranego punktu wskazanych przesyłek, nadanych w piątek. Przesyłka oczekuje na odbiór 7 dni kalendarzowych. Odbiorca weryfikowany jest na podstawie kodu PIN i numeru telefonu. (PDI) o sieci punktów odbioru: dhlparcel.pl/punkty w Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Nie dotyczy usługi PARCE MAX. Przekierowanie do odbioru w ServicePoint jest możliwe dla przesyłek płatnych przez Nadawców, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,8 x 0,6 x 0,6 (m), tylko z usługą dodatkową o maksymalnej wartości PN. 2 Pisemna dyspozycja od Nadawcy nie jest wymagana w przypadku przeadresowania z usługą PDI (w obrębie Terminala doręczającego). 3 Dotyczy przesyłek PARCE POSKA płatnych przez Nadawców, jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych wymiarach 0,8 x 0,6 x 0,6 (m), z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej o maksymalnej wartości PN. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy w danych adresowych. 4 Dotyczy przesyłek PARCE POSKA płatnych przez Nadawców, Przeadresowanie jednoelementowych, o maksymalnej wadze 25 kg i maksymalnych Przeadresowanie wymiarach 0,6 x 0,4 x 0,4 (m) z możliwością wykupienia tylko usługi dodatkowej o maksymalnej wartości PN. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych Parcel. Wymagane jest podanie numeru telefonu komórkowego Odbiorcy w danych adresowych. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 8 w Parcelshop i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation

9 Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie Przeadresowanie DORĘCZENIE DO SĄSIADA 5 Przeadresowanie Przeadresowanie 24 W przypadku braku Odbiorcy, Kurier Parcel doręczy przesyłkę pod wskazany na liście przewozowym adres alternatywny, w jeśli adres Parcelshop ten i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation znajdować się będzie w bezpośrednim sąsiedztwie miejsca w Parcelshop. i Parcelstation w Parcelshop i Parcelstation Bezpośrednie sąsiedztwo miejsca oznacza miejsce 24 Autoryzowana Przesyłka usytuowane w tym samym domu, budynku bądź obiekcie, w co Parcelshop miejsce i Parcelstation POTWIERDZENIE DORĘCZENIA w Parcelshop i (POD) Parcelstation lub dom albo posesję położoną w najbliższym sąsiedztwie miejsca. Odbiorca finalny otrzyma powiadomienie w wersji papierowej wydruk dokumentu z podpisem o doręczeniu do sąsiada w wiadomości lub SMS. Odbiorcy. Opłata: 2 PN przy zamówieniu usługi w trakcie nadania. do Sąsiada do Sąsiada Opłata: 8 PN + 5 PN za każdą kolejną kopię dokumentu przy do Sąsiada do Sąsiada zamówieniu usługi po nadaniu (możliwość realizacji 24 Główny do Użytkownik DORĘCZENIE W SOBOTĘ 6 roku po doręczeniu ). do Sąsiada do Sąsiada Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod pocztowy miejsca ) dostępne są w aplikacjach 24 i POTWIERDZENIE DORĘCZENIA w formie ecas lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. w W FORMIE EEKTRONICZNEJ w Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. 24 WebAPI w w w wersji skan dokumentu z podpisem w formie Odbiorcy. Dostępne w aplikacji 24 oraz ecas dla przesyłek w w DORĘCZENIE W GODZINACH nadanych przy ich użyciu. 7, 8 w formie Moduły integrujące i dedykowane rozwiązania informa Usługa dostępna jedynie dla PARCE POSKA. Szczegółowe informacje o zasięgu usługi (kod pocztowy miejsca w 8.00 godzinach w 8.00 godzinach ) dostępne są w aplikacjach 24 i ecas lub Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 2 PN ZECENIE PISEMNE 0 Obsługa zleceń pisemnych złożonych za pomocą faxu lub a. Osobisty Podpis Opłata: 5 PN za zlecenie. ODBIÓR W SOBOTĘ Szczegółowe informacje o zakresie oferowania usługi (kod w formie pocztowy miejsca nadania ) dostępne są w aplikacjach Raport przesyłek ZECENIE TEEFONICZNE 24 i ecas lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 50% opłaty podstawowej, ale nie mniej niż 5 PN. Obsługa zleceń złożonych telefonicznie za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta Parcel. Obejmuje produkty Raport Zlecenie PARCE przesyłek telefoniczne POSKA, PARCE 9, PARCE 2, PARCE MAX. Opłata: 5 PN za zlecenie. ZWROT PRZESYŁKI NIEDOSTARCZANEJ Zlecenie pisemne do Nadawcy. Za przesyłkę niedostarczalną uważa się taką przesyłkę, która nie mogła być doręczona przez Parcel z powodu: odmowy przyjęcia przez Odbiorcę, odmowy uregulowania płatności za usługę, odmowy uiszczenia kwoty pobrania w ramach usługi dodatkowej, nieodebrania przez Odbiorcę po dwukrotnej próbie lub braku prawidłowych danych adresowych uniemożliwiających doręczenie. Opłata: 00% opłaty podstawowej 9. OPAKOWANIA FIRMOWE dostępne są we wszystkich Punktach Obsługi (POD) Klienta Parcel oraz u Kurierów Parcel. Opłata za opakowania kartonowe zależna od ich wymiarów: 24,5 x 23,5 x 0,5 (cm) (S) 2 PN 49,5 x 23,5 x 2,0 (cm) (M) 3,50 PN 49,5 x 47,0 x 2,0 (cm) () 5 PN w formie 49,5 x 47,0 x 42,0 (cm) (X) 6 PN w formie Foliopak 0,50 PN w formie w formie Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). ecas 5 Dotyczy tylko usługi PARCE POSKA. Nie można łączyć z usługą. Zamawianie usługi za pomocą narzędzi elektronicznych Parcel. 6 Dotyczy tylko usług PARCE POSKA i PARCE MAX. Nie można łączyć z usługą. ecas 7 Dotyczy tylko usługi PARCE POSKA. Nie można łączyć z usługą w. o statusie 8 Opłata za usługę obowiązuje również Klientów posiadających w umowie o współpracy usługę 7:00-22:00. 9 Dla przesyłek PARCE 9 oraz PARCE 2 opłata za usługę zostanie naliczona według cen za PARCE POSKA. ecas 0 Dostępne wyłącznie dla Zleceniodawców będących płatnikami za tę usługę. 24 Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. OBRÓT PAETOWY Pusty podjazd Usługa dodatkowa dotycząca wyłącznie usługi PARCE Obrót MAX. paletowy Dotyczy tylko palet EURO (0,8 m x,2 m), zgodnych z normą UIC Usługa dostępna dla Nadawców płacących za transport, z odpowiednim zapisem w umowie. Opłata: 30 PN za paletę. efaktura o statusie Faktura w wersji, będąca odpowiednikiem faktury papierowej. to wielofunkcyjny, bezpieczny (POD) oraz łatwy w użyciu serwis. Umożliwia otrzymywanie em informacji o statusie o wystawionej fakturze, a także wyświetlanie i pobieranie potwierdzenia do zafakturowanej. Aktywacja efaktury oraz dostęp do niej znajduje w formie się pod adresem w formie o statusie 24 9

10 DOPŁATY DOPŁATA ZA EEMENT NIESTANDARDOWY Opłata za element niestandardowy dla przesyłek PARCE POSKA, PARCE 9, PARCE 2 Opłata zostanie naliczona do elementów: których najdłuższy bok jest dłuższy niż,4 m lub którykolwiek z pozostałych boków przekracza 0,6 m, o kształcie okrągłym, cylindrycznym lub owalnym, o nieregularnych kształtach z wystającymi częściami, o lepkiej powierzchni uniemożliwiającej zsuwanie się (np. gumy, itp.), zawierających luźne, ciężkie elementy lub takich, których rozkład ciężaru jest nierównomierny, umieszczonych w luźnym opakowaniu lub posiadających nieregularny kształt (tzn. gdy możliwe jest przesunięcie się zawartości, a tym samym przesunięcie środka ciężkości podczas transportu), oznakowanych naklejkami GÓRA oraz UWAGA! NST, których zawartość wymaga obsługi specjalnej (gdy brak możliwości automatycznego sortowania w magazynach przeładunkowych lub jest możliwość uszkodzenia innych przesyłek), zawierających substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.). Opłata naliczana jest także przy Zwrocie z elementami niestandardowymi. Opłata: 29 PN Opłata za element niestandardowy dla przesyłek PARCE MAX Opłacie podlegają elementy umieszczone na paletach, gdy: użyto palety o wymiarach przekraczających 0,8 m x,2 m (paleta EURO), towar wykracza poza obrys palety, towar nie jest przymocowany do palety (np. za pomocą folii, taśm bindujących, śrub, itp.). Opłata zostanie naliczona w przypadku elementów niespaletyzowanych, gdy: ich najdłuższy bok jest dłuższy niż,4 m lub którykolwiek z pozostałych boków przekracza 0,6 m, oklejone są naklejkami GÓRA oraz UWAGA! NST, zawierają substancje płynne (beczki, kanistry, wiadra, itp.), mają kształt okrągły, cylindryczny bądź owalny, mają nieregularny kształt z wystającymi elementami. Opłacie podlegają również elementy zawierające towary, które z powodu swojej specyfiki nie dają się spaletyzować (np. urządzenia na kółkach) i nie mogą być sortowane automatycznie. Opłata naliczana jest także przy zwrocie do Nadawcy z elementami niestandardowymi. Opłata: 25 PN POZOSTAŁE DOPŁATY DOTYCZĄCE WSZYSTKICH PRODUKTÓW KRAJOWYCH Ponowne wezwanie do zapłaty Parcel zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą administracyjną w przypadku konieczności wysłania ponownego wezwania do zapłaty za usługi Parcel. Opłata: 20 PN Zmiana płatnika Po wystawieniu faktury przez Parcel zmiana płatnika może nastąpić w oparciu o pisemną prośbę Klienta. Opłatą administracyjną za ponowne wystawienie faktury zostanie obciążony nowy płatnik wskazany w Formularzu zmiany płatnika. Formularz dostępny jest na stronie w zakładce Wzory dokumentów lub w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Opłata: 5 PN za każdą fakturę. Opłata paliwowa i drogowa 2 Opłata paliwowa i drogowa doliczana jest do ceny podstawowej netto każdej. Wielkość i sposób obliczania opłaty zdefiniowane są na stronie Opłata za nieelektroniczny list przewozowy Opłata za obsługę przesyłek, którym towarzyszy list przewozowy wypełniony bez użycia aplikacji oferowanych przez Parcel (24, ecas) lub innych zintegrowanych z systemami Parcel. Opłata: 3,50 PN Przywrócenie płatności przelewem Opłata administracyjna związana z przywróceniem możliwości opłacania przelewem usług Parcel. Opłata: 40 PN Opłata za rozszerzoną wersję faktury papierowej Opłata związana z przygotowaniem faktury zawierającej szczegółowy wykaz zafakturowanych transakcji, obejmujący numer listu przewozowego, nazwę Nadawcy i Odbiorcy oraz składowe opłaty za przesyłkę. Dodatkowo umożliwia otrzymanie załącznika elektronicznego do tej faktury w formacie Excel. Opłata: 2 PN za fakturę. Pusty podjazd Opłata naliczana, gdy kurier został podstawiony zgodnie ze zleceniem, a przesyłka nie została kurierowi wydana lub Nadawca był nieosiągalny. Obejmuje produkty PARCE POSKA, PARCE 9, PARCE 2, PARCE MAX. Opłata: 5 PN Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzenia specjalnych opłat dodatkowych, związanych z gwałtownymi zmianami cen, wpływającymi na koszty transportu (ceny paliw, podatki, itp.). Nie dotyczy konsumentów. 2 Poprzednia nazwa opłaty: Opłata paliwowa. Wszystkie opłaty wyrażone są w PN i zostaną powiększone o podatek od towarów i usług w odpowiedniej stawce. Więcej informacji na temat usług dodatkowych na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 0

11 INFORMACJE DODATKOWE PRZESYŁKI KRAJOWE PRZESYŁKA ŁĄCZONA PARCE POSKA ORAZ PARCE MAX do 3,5 kg oraz powyżej Waga i wymiary każdego elementu w przesyłce (łącznie z opakowaniem): Istnieje możliwość obsługi przesyłek łączonych (nadawanych do jednego Odbiorcy na jednym liście przewozowym), zawierających zarówno elementy o wadze do 3,5 kg, jak i powyżej. Każdy z elementów musi spełniać wymagania określone w charakterystyce odpowiednich usług PARCE POSKA (str. 5) i PARCE MAX (str. 7). i doręczenie: Elementy o wadze do 3,5 kg odbierane i doręczane są w systemie od drzwi do drzwi, natomiast elementy o wadze powyżej 3,5 kg w systemie burta-burta. Sposób naliczania opłat: Opłata za przesyłkę łączoną jest sumą opłat za poszczególne elementy, obliczonych według zasad właściwych dla każdej usługi, czyli PARCE POSKA oraz PARCE MAX. JAK OBICZYĆ KOSZT PRZESYŁKI ŁĄCZONEJ? SUMA OPŁAT PODSTAWOWYCH PARCE POSKA I PARCE MAX więcej informacji na stronach 4 i 6 OPŁATA PAIWOWA I DROGOWA wysokość aktualnej opłaty dostępna na SUMA OPŁAT ZA USŁUGI DODATKOWE I /UB DOPŁATY PARCE POSKA I PARCE MAX więcej informacji na stronach 8-0 PODATEK VAT w odpowiedniej stawce TOWARY ZAKAZANE I PODEGAJĄCE OGRANICZENIOM Parcel nie przyjmuje do przewozu przesyłek zawierających : gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze płatniczym, przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, numizmatyki, itp.), broń i amunicję, artykuły szybko psujące się, wymagające specjalnych warunków przewozu, towary chemicznie i biologicznie aktywne, zwierzęta, szczątki ludzkie i zwierzęce, narkotyki i substancje psychotropowe, leki wymagające specjalnych warunków przewozu, inne towary, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne, inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. REKAMACJE Dokładamy wszelkich starań, aby Klientów docierały na czas, bezpiecznie i pod właściwy adres. W przypadku uwag co do jakości naszych usług lub zamiaru złożenia reklamacji prosimy skorzystać ze strony Więcej informacji w Regulaminie świadczenia krajowych usług przewozowych i pocztowych Express (Poland) Sp. z o.o., dostępnym na stronie Więcej informacji na temat usług na stronie oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel.

12 ROZWIĄZANIA DA NADAWCY Umożliwiamy wybór wygodnego sposobu nadania! Kuriera Parcel można zamówić on-line, a promocyjne Pakiety Parcel nadać w punktach ServicePoint Aplikacja dostępna 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu, bez instalacji, poprzez przeglądarkę internetową na stronie Zachęcamy do rejestrowania się w wielofunkcyjnej aplikacji 24, dzięki której można: zapłacić za przesyłkę on-line, sprawdzać ceny przesyłek i wybranych usług dodatkowych oraz informacje o aktualnych promocjach, budować książkę adresową Odbiorców, przygotowywać szablony przesyłek, szybko przygotować przesyłkę, korzystając z historii wcześniej nadanych (kopiowanie), zamawiać Kuriera Parcel i monitorować status realizacji zlecenia, drukować listy przewozowe, monitorować status przesyłek, mieć dostęp do skanu dokumentu z podpisem Odbiorcy, mieć dostęp do historii nadań, złożyć reklamację i sprawdzać, jak postępuje jej rozpatrywanie. Z aplikacji 24 można też korzystać bez konieczności rejestrowania się. Ta opcja pozwala na: sprawdzenie ceny i wybranych usług dodatkowych (w tym ofert promocyjnych) przygotowanie i wydrukowanie listu przewozowego, zamówienie Kuriera Parcel po odbiór. Wszystkie narzędzia elektroniczne przedstawione w cenniku są bezpłatne. Więcej informacji na oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. Wszystkie narzędzia elektroniczne przedstawione w cenniku są bezpłatne. Więcej informacji na temat narzędzi elektronicznych na w Dziale Obsługi Klienta Parcel lub u Przedstawiciela Handlowego Parcel. 2

13 ROZWIĄZANIA DA ODBIORCY Kolejne usługi ułatwiające doręczanie przesyłek ODBIÓR W PUNKCIE SERVICEPOINT I W OCKER Odbiorca wybiera najbliższy punkt i odbiera przesyłkę wracając z pracy! Klient sklepu internetowego zyskuje możliwość wyboru najkorzystniejszego miejsca oraz czasu odbioru swojej (w wybranych punktach również w i niedzielę). Odbiorca otrzymuje powiadomienie o przesyłce gotowej do odbioru. Przesyłkę można odebrać w ciągu 7 dni kalendarzowych od powiadomienia, w dowolnych godzinach pracy punktu. Istnieje możliwość w do wybranego punktu odbioru przesyłek nadanych w piątek. ZWROTY Wdrożenie 24 Autoryzowanej Przesyłki oznacza szereg ułatwień dla Odbiorcy nadanej przez potwierdzonych Klienta. dokumentów (ROD) Niezbędne informacje o zwracanym towarze podawane są już przy nadaniu, dzięki czemu rozliczenie zwrotu nastąpi szybciej i sprawniej. Odbiorca wypełnia formularz zlecenia na stronie internetowej Klienta i ma do niego dostęp 24/7. Odbiorca decyduje o miejscu i czasie nadania. Odbiorca osobiście generuje i drukuje list przewozowy zawierający wskazane przez Klienta informacje o zwracanym towarze. DORĘCZENIE DO SĄSIADA Pomoc sąsiedzka jest nieoceniona, szczególnie gdy Odbiorca nie może czekać na Kuriera Parcel! Jeśli Kurier Parcel nie zastanie Odbiorcy, próbuje niezwłocznie doręczyć przesyłkę wskazanemu sąsiadowi. Klient nie musi oczekiwać na Kuriera Parcel, a mimo to przesyłka dotrze w planowanym dniu dostawy. Odbiorca otrzymuje powiadomienie /sms o doręczeniu do sąsiada. POWIADOMIENIA E-MAI/SMS Dzięki bezpłatnym powiadomieniom Odbiorca zna termin planowanego. Dowie się o bezskutecznej próbie przez Kuriera i łatwo przekieruje przesyłkę dzięki dostępowi do serwisu Powiadomienia i SMS informują Odbiorcę o nadaniu, przewidywanym terminie oraz o nieskutecznej próbie. Znając przybliżoną godzinę, Odbiorca może zaplanować swój dzień. Dzięki powiadomieniom Klienci nie muszą kontaktować się ze sklepem internetowym w sprawie przesyłek. PRZEKIERUJ PACZKĘ Już od momentu nadania, w dniu dostawy lub po nieudanej próbie, Odbiorcy mogą przekierować swoją przesyłkę za pomocą serwisu Odbiorca sam, bez potrzeby kontaktu z Nadawcą, decyduje o najwygodniejszym sposobie przekierowania: odbiór w wybranym punkcie ServicePoint Przeadresowanie i ocker (odbiór najpóźniej w ciągu 7 dni kalendarzowych licząc od następnego dnia po doręczeniu do punktu), zmiana daty lub adresu (doręczenie nie później niż dziesiątego dnia kalendarzowego, licząc od następnego dnia po nadaniu), dodanie usługi lub zmiana adresu Doręczenia do Sąsiada. Za pomocą serwisu Przekieruj paczkę Odbiorca w może Parcelshop również i Parcelstatio zrezygnować z (podając powód rezygnacji). Informację o możliwości przekierowania odbiorca otrzymuje w usługach Powiadomienie /sms oraz, a także podczas sprawdzania statusu na stronie Serwis dostępny jest również w wersji mobilnej. do Sąsiada w Więcej informacji na oraz w Dziale Obsługi Klienta Parcel. 3

14 4 MIEJSCE NA NOTATKI

15 DOCENIAJĄ NAS KIENCI I EKSPERCI Najlepsza firma kurierska w teście 7 ogólnopolskich firm kurierskich W profesjonalnym badaniu przeprowadzonym przez Polski Instytut Badań Jakości ocenie podlegały: obsługa i komfort, jakość, termin oraz ceny. okazał się najbardziej rzetelną i wiarygodną marką wśród firm kurierskich, zdobywając 88,5 % punktów i wyprzedził DPD, FedEx, GS, InPost, Pocztex i UPS. Szczególnie dobrze został oceniony pod względem czasu realizacji zamówienia. Najwyższa Jakość QI 207 Parcel został wyróżniony w kategorii QI Order zarządzanie najwyższej jakości. Zdobycie Godła Najwyższa Jakość QI oznacza, że jako firma, stosujemy najwyższe standardy zarządzania, dzięki którym mamy szansę budować przewagę konkurencyjną. Obecnie Najwyższa Jakość QI jest największym konkursem jakościowym w Polsce, skupiającym przedstawicieli firm i instytucji, działających na terytorium naszego kraju wokół idei zarządzania jakością. Marka Godna zaufania 207 zostało uhonorowane tytułem Marki Godnej Zaufania zwyciężając w badaniu miesięcznika My Company Polska. W sondażu, którego głównym celem było wyłonienie marek, którym najbardziej ufają polscy przedsiębiorcy, wzięło udział 2 78 respondentów. Marka uzyskała najlepsze wyniki w dwóch kategoriach: usługi kurierskie oraz usługi logistycznotransportowe. Złote Godło Konsumencki ider Jakości 207 To nasze kolejne Złote Godło w programie Konsumencki ider Jakości 207. zajął I. miejsce w kategorii Firmy kurierskie. Jak pokazuje badanie, jednym z najważniejszych elementów sukcesu marki jest znajomość wśród konsumentów, która w przypadku marki utrzymuje się na wysokim poziomie 74%. 5

16 Dział Obsługi Klienta Parcel tel Parcel Polska Sp. z o.o. ul. Osmańska Warszawa