Voyager.Bus Agent - Instrukcja użytkownika (wersja robocza, tworzenie dokumentu w toku)

Transkrypt

1 Voyager.Bus Agent - Instrukcja użytkownika (wersja robocza, tworzenie dokumentu w toku) Wprowadzenie Voyager.Bus Agent to aplikacja do sprzedaży biletów w relacjach międzynarodowych przewoźników z platformy Sindbad. Dane dotyczące aplikacji: Producent: Voyager.Com, Katowice, ul. Ceglana 4, tel Współpracuje z systemem operacyjnym: Windows XP, 7, 8 Dane dotyczące niniejszego dokumentu: Opisuje funkcjonalności aplikacji w wersji: (build 509) Powstanie dokumentu: :50 Ostatnia aktualizacja: :58 Autor: Piotr Guzera Najnowsza wersja dostępna jest: Dostęp do sytemu Dostęp do systemu sprzedaży biletów możliwy jest dzięki zainstalowanej aplikacji oraz przy użyciu loginu i hasła. Na chwilę obecną nie są stosowane inne mechanizmy dostępu (np. klucze licencyjne), chociaż możliwe jest wprowadzenie takowych w niedalekiej przyszłości. Podmiotem uprawnionym do instalacji aplikacji jest agent, który podpisał stosowną umowę agencyjną z firmą Sindbad Sp. z o.o. lub ze swoim generalnym agentem, który jest agentem Sindbada. Po podpisaniu umowy agencyjnej wykonywana jest konfiguracja systemu Voyager, m.in. w wyniku której generowane jest konto administracyjne agenta, które jest integralnie związane z agentem jako podmiotem zarejestrowanym w systemie Voyager. Loginy i hasła dostępu do aplikacji przekazywane są wyłącznie osobom, które reprezentują podmioty uprawnione lub które zostały formalnie upoważnione przez te osoby do odbioru loginów i haseł lub do korzystania z systemu. Proces sprzedaży Dzięki aplikacji agent może sprzedawać bilety, wykonywać podstawowe zmiany na biletach i rozliczyć się ze sprzedaży. Rozliczenie może być wykonane w górę czyli z przewoźnikiem/agentem generalnym/agentem nadrzędnym jak i w dół czyli z agentami swojej własnej sieci sprzedaży (subagentami), w zależności od miejsca danego agenta w strukturze sprzedaży. Instalacja programu Link do instalacji aplikacji jest przekazywany przez pracownika Sindbad lub pracownika producenta aplikacji (np. administratora systemu) na zlecenie Sindbad. Zabrania się wykonywania instalacji przez osoby nieuprawnione (np. które nie są pracownikami podmiotów uprawnionych).

2 Sprawdzenie czy zainstalowane są najnowsze aktualizacje Windows Instalacji programu dokonujemy na komputerze, który posiada najnowsze aktualizacje systemu operacyjnego Windows. Usługę aktualizacji systemu Windows wywołujemy poprzez Start/Ustawienia/Panel sterowania, a następnie wybieramy element Windows Update. W następnym kroku klikamy na informację o wszystkich dostępnych, co najmniej obowiązkowych, aktualizacjach. Po przejściu do okna Wybierz aktualizacje do zainstalowania zaznaczamy wszystkie wyświetlone aktualizacje i naciskamy przycisk Zainstaluj. Ponownie uruchamiamy system jeśli wyświetlona zostanie informacja o takiej potrzebie. Odinstalowanie starej wersji aplikacji Voyager Przed przystąpieniem do instalacji programu zalecane jest wcześniejsze odinstalowanie starej wersji aplikacji (v.. lub wcześniejszej - jeśli jedna z takich wersji została wcześniej zainstalowana). Można to zrobić poprzez Start/Ustawienia/Panel sterowania, a następnie wybieramy element Programy i funkcje (lub Dodaj/usuń programy w zależności od wersji systemu operacyjnego).

3 Instalacja programu Voyager.Bus Agent/Manager W celu instalacji aplikacji zaleca się zapisanie pliku instalacyjnego na dysk, a następnie uruchomienie aplikacji z zapisanego pliku.

4

5 Administrowanie aplikacją W ramach pracy w systemie Voyager, zaleca się, w obrębie pracowników podmiotu uprawnionego (np. agenta), wyznaczenie osoby (lub osób), która będzie spełniała funkcję administratora systemu. Administrator systemu, w odróżnieniu od innych użytkowników, powinien znać login i hasło konta administracyjnego danego agenta. Z poziomu konta administracyjnego można zakładać konta indywidualne czyli konta nowych użytkowników już z imienia i nazwiska. Zaleca się, zaraz po zalogowaniu na koncie administracyjnym, założenie kont dla siebie i pozostałych pracowników, a później pracę już z poziomu kont indywidualnych. Udostępnianie jednego konta wielu użytkownikom nie jest wskazane z powodu ryzyka rozmycia odpowiedzialności za wykonanie różnych operacji w systemie. Pierwsze logowanie Po zalogowaniu się należy sprawdzić czy nazwa agenta, do którego przyporządkowany jest użytkownik, na którego logowaliśmy się, faktycznej odpowiada nazwie jednostki, w której pracujemy. Można to sprawdzić patrząc na pasek stanu na samej górze. Dodatkowo należy zweryfikować czy nasze imię i nazwisko jest poprawnie wprowadzone do systemu. Można to sprawdzić patrząc na pasek informacyjny na dole po prawej stronie. Zakładanie nowego użytkownika Nowych użytkowników można założyć wyłącznie z poziomu konta administracyjnego danego agenta. Logujemy się więc na koncie administracyjnym naszego agenta i z menu głównego wybieramy opcję Narzędzia, a następnie Użytkownicy aplikacji i przycisk Dodaj. Nr PESEL jest wymagany do wpisania aby móc przejść dalej, ale jeśli w danej chwili nie dysponujemy rzeczywistym numerem PESEL danego użytkownika, którego aktualnie zakładamy, możemy posłużyć się innym ciągiem znaków (można użyć np ). Po wpisaniu nru PESEL kolejne pola aktywują się dopiero po naciśnięciu klawisza TAB.

6 Nazwa zakładanego użytkownika podpowiada się domyślnie, ale można też ją zmienić i w ogóle określić w tym momencie własną nazwę, przy czym, te najbardziej typowe nazwy mogą być już zarejestrowane w systemie. Nazwa użytkownika (login) musi być unikatowa nie tylko w ramach jednego agenta, ale dla całego systemu. Po założeniu nowego użytkownika należy zapamiętać jego nazwę i hasło i parametry te należy przekazać osobie która będzie użytkownikiem założonego konta. Zaleca się, aby w mailu informującym o założeniu nowego konta w systemie Voyager, przekazać również informację o niezbędności zmiany hasła po pierwszym zalogowaniu. Przykładowa wiadomość mogłaby więc brzmieć następująco: Cześć. Założyłem dla Ciebie nowe konto dostępu do aplikacji Voyager. Aplikację można zainstalować z następującego linku: Proszę Cię o możliwie niezwłoczne zalogowanie się do aplikacji podając Nazwę użytkownika:. oraz hasło:. Po pierwszym logowaniu zmień proszę hasło na swoje własne, tylko Tobie znane. Aby zmienić hasło należy wejść w Narzędzia menu głównego, a następnie kliknąć na opcję Zmiana hasła. Powodzenia Zmiana hasła Zaraz po zalogowaniu na koncie indywidualnym trzeba zmienić hasło pierwotne, ustawione wcześniej z poziomu konta administracyjnego. W tym celu wybieramy opcję Narzędzia, a następnie Zmiana hasła. Konto administracyjne nie ma opcji zmiany hasła, podobnie jak konto indywidualne nie ma opcji zakładania nowych użytkowników. Ustawienie parametrów domyślnych Kolejną czynnością nowego użytkownika może być ustawienie własnych parametrów domyślnych: Przewoźnik, Miasto wyjazdu, Miasto powrotu, Ilość dni w przód, w zakresie których wyświetlane są połączenia itp. Można to zrobić wybierając: Narzędzia/Opcje programu i zakładkę Właściwości.

7 Jeśli z tego samego komputera logują się do aplikacji różni użytkownicy (używający różnych loginów), to indywidualne ustawienia parametrów domyślnych zachowywane są dla każdego użytkownika z osobna. Ogólne zasady poruszania się po oknach aplikacji Do obsługi aplikacji można używać myszy lub klawiatury. Aplikacja została przystosowana do łatwego poruszania się za pomocą klawiatury. Podstawowe skróty klawiaturowe w ramach okna aplikacji: Skrót TAB Shift+TAB ESC ENTER Alt+strzałka w dół Strzałki Czynność Przejście w przód pomiędzy kolejnymi elementami okna Cofnięcie się pomiędzy kolejnymi elementami okna Wyjście z każdego okna (zamknięcie okna opcją Anuluj) Zatwierdzenie przycisku podświetlonego tabulatorem (w niektórych przypadkach czynność ta aktywowana jest przez naciśnięcie SPACJI) Rozwinięcie listy rozwijanej (tzw. combo) lub kalendarza Przejścia pomiędzy pozycjami listy rozwijanej, dniami kalendarza, polami wartości góradół lub opcjami wyboru (radiobaton) Sprzedaż biletów Sprzedaż biletów realizowana jest w trzech krokach: 1. Pokazanie połączeń zgodnie z określonymi kryteriami (okno Sprzedaż/Rezerwacja Biletu Wybór połączenia) 2. Wypisanie biletu z inicjalizacją sprzedaży (okno Wypisanie biletu) 3. Wydrukowanie biletu Sprzedaż/Rezerwacja Biletu Wybór połączenia Okno wywoływane jest z klawiatury klawiszem funkcyjnym F2 lub z menu głównego opcją Bilet międzynarodowy i poleceniem Sprzedaż/Rezerwacja.

8 Po ustawieniu parametrów przejazdu w sekcji górnej, pierwsze naciśnięcie klawisza ENTER aktywuje polecenie Pokaż połączenia. W przypadku wyświetlenia większej ilości połączeń można z tego poziomu przejść strzałkami do oczekiwanego połączenia i nacisnąć kolejny raz klawisz ENTER, co spowoduje aktywację polecenia Dalej, a tym samym przejście do okna Wypisywanie biletu. Dla biletów w dwie strony przejście między oknem wyboru połączeń na wyjazd, a oknem wyboru połączeń na powrót następuje przez naciśnięcie klawisza TAB. Z poziomu całego okna Wybór połączenia można również podejrzeć i wydrukować Rozkład jazdy podświetlonego połączenia (przycisk Rozkład jazdy) oraz zobaczyć mapkę miejsca odjazdu przystanku przez kliknięcie myszą na pin przy nazwie przystanku. Czerwony symbol w pierwszej kolumnie okna wyboru połączeń oznacza, że połączenie nie jest już dostępne do sprzedaży, zielony z kolei, że połączenie jest dostępne, ale maksymalna ilość osób jaka jest możliwa do przejazdu na danym połączeniu jest określona w przedostatniej kolumnie o nazwie Limit. Jeśli w polu kolumny o nazwie Limit na danym połączeniu znajduje się gwiazdka (*) to oznacza, że limit osób na to połączenie nie został określony lub jest większy niż 9. Połączenia wyświetlane są w walucie bazowej agenta, na którego zalogowany jest użytkownik i w cenach najniższych promocyjnych biletu normalnego. Jeśli w danym dniu na danej trasie nie obowiązują ceny promocyjne, to wyświetlana jest cena taryfy normalnej. Cena taryfy normalnej wyświetlana jest zwykłą czcionką, natomiast cena taryfy promocyjnej czcionką pogrubioną koloru niebieskiego. W celu sprawdzenia taryfy w innej walucie (przy dostępnym cenniku zdefiniowanym w tej walucie) lub taryfy innej niż wyświetlana (np. normalnej jeśli dostępna/wyświetlana jest promocyjna), należy przejść Dalej (np. przez naciśnięcie ENTER) do następnego okna (Wypisanie biletu) i nacisnąć skrót klawiaturowy Alt+F. Dla możliwości lepszego dopasowania oferty dla klienta, który nie ma sztywno określonego terminu podróży, system podaje, dla biletów w dwie strony, niezależnie ceny biletu w dwie strony na kierunku wyjazdowym i niezależnie ceny biletu w dwie strony na kierunku powrotnym. Cena faktyczna biletu jaka pojawia się w dalszym kroku procesu sprzedaży jest ceną wyboru wyższej ceny spośród cen na wyjazd i na powrót wybranych połączeń. Wypisanie biletu i sprzedaż Okno wywoływane jest z przejścia Dalej w procesie sprzedaży po wyborze połączeń na oknie Wybór połączenia. Po wyświetleniu okna należy sprawdzić czy w polu Nazwa Agenta (ostatnie pole okna) widnieje prawidłowa nazwa agenta, w imieniu którego chcemy dokonać sprzedaży. Warto jest zwrócić na to szczególnie uwagę przy pierwszej próbie sprzedaży biletu, np. po ostatniej sprzedaży na innego agenta lub po zmianach w ustawieniach domyślnych albo też po aktualizacji programu czy też po instalacji aplikacji na nowym komputerze.

9 Aby sprzedać bilet wystarczy wpisać Nazwisko i Imię pasażera i nacisnąć z klawiatury Alt+S lub myszą przycisk Sprzedaż. Po wykonaniu tej akcji bilet zostaje sprzedany. Nie wyświetla się już żadne okno z podsumowaniem sprzedaży przed faktem sprzedaży. Na potwierdzenie, że sprzedaż przebiegła poprawnie wyświetla się okno z informacją, że nastąpiła sprzedaż i został przyznany określony numer biletu. Po akceptacji niniejszego potwierdzenia, okno Wypisanie biletu nie zamyka się automatycznie, ale zmienia automatycznie pole aktywności do naciśnięcia ENTER. Aktywnym jest teraz przycisk Drukuj. Po naciśnięciu ENTER wywoływane jest okno ze wzorem wydruku biletów najczęściej w 3 lub 4 odcinkach.

10 Bilet jest dostosowany do wydruku na papierze perforowanym w formacie A4 (każdy odcinek ¼ A4). Z tego poziomu naciśnięcie Alt+P a potem ENTER, wysyła nam bilet na zainstalowaną na naszym komputerze drukarkę domyślną. Po zamknięciu okna drukowania (np. klawiszem ESC) i zamknięciu okna wypisanie biletu (ESC) można z łatwością znaleźć sprzedany bilet naciskając F8 później strzałkę w dół, a następnie ENTER (patrz rozdział: Zapamiętywanie ostatnio sprzedanych i przeglądanych biletów) Wybór stałego klienta Wybór taryfy

11 Zapamiętywanie ostatnio sprzedanych i przeglądanych biletów Wyszukiwanie biletów

12 Wyszukiwanie biletów obcych Sprzedaż po dniu wyjazdu

13 Zmiany na bilecie Zamknięcie biletu OPEN (...) Zmiana daty wyjazdu/powrotu ( ) Zawieszenie biletu ( ) Zmiana miejscowości (ta sama trasa) ( ) Zmiana miejscowości (inna trasa) ( ) Zmiana przystanku