Ogólne warunki korzystania z Portfela Elektronicznego ING oraz V.me by Visa

Transkrypt

1 Ogólne warunki korzystania z Portfela Elektronicznego ING oraz V.me by Visa 1. Definicje 1) Portfel Elektroniczny ING - zwany też Portfelem ING - portfel elektroniczny funkcjonujący w ramach serwisu V.me by Visa, który jest obsługiwany przez Visa, oferowany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej 34, Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w kwocie ,00 zł oraz kapitale wpłaconym w kwocie ,00 zł, NIP , o międzynarodowym kodzie identyfikacyjnym w systemie SWIFT (BIC) INGBPLPW i adresie poczty elektronicznej: info@ingbank.pl, podlegającym nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego z siedzibą w Warszawie, Plac Powstańców Warszawy 1, zwany dalej ING Bank Śląski. 2) V.me by Visa - serwis oferowany przez Visa, w ramach którego ING Bank Śląski oferuje Portfel Elektroniczny ING. 3) Wydawca portfela - ING Bank Śląski, który oferuje Portfel Elektroniczny ING w ramach serwisu 4) Wydawca karty - dowolny bank w obszarze działania Visa Europe, który wydaje karty. 5) Visa - Visa Europe. 6) Karta - karta debetowa, przedpłacona, kredytowa, wydana przez dowolny bank w obszarze działania Visa Europe, zarówno z organizacji płatniczej Visa jak i MasterCard, umożliwiająca dokonywanie transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (w internecie). 7) Posiadacz portfela - osoba, która zarejestruje się do Portfela Elektronicznego ING. 8) Obszar działania Visa Europe - obszar, wskazany przez Visa Europe na stronie internetowej 9) Sklep - sklep internetowy, który udostępnia na swojej stronie metodę płatności 10) Kod identyfikacyjny - poufny numer, hasło lub inne oznaczenie weryfikujące posiadacza karty, które może być wymagane od niego w przypadku dokonywania transakcji przy użyciu Portfela Elektronicznego ING w ramach serwisu Może to być 3D secure, kod CVV lub SMS kod, różny w zależności od wydawcy karty. Podanie kodu może być wymagane podczas dodawania karty do Portfela Elektronicznego ING, podczas pierwszej płatności po rejestracji opisanej w pkt 3.1a), podczas płatności dokonanych przy użyciu kart MasterCard (o ile sklep wymaga dodatkowej autentykacji), a także w sytuacji dodatkowych kontroli systemu lub transakcji podejrzanych. 11) Ogólne warunki - niniejsze Ogólne warunki korzystania z Portfela Elektronicznego ING oraz 2. Postanowienia ogólne 1) Portfel Elektroniczny ING w ramach serwisu V.me by Visa może być przeznaczony do: a) zapisywania w nim danych kart, przy użyciu których dokonywane są zakupy w sklepach internetowych, b) dokonywania płatności online przy użyciu danych kart zapisanych w Portfelu Elektronicznym ING, o ile na stronie danego sklepu udostępniona jest metoda płatności 2) Posiadacz portfela przyjmuje do wiadomości, że ponosi pełną odpowiedzialność za kompletność i dokładność informacji przechowywanych w Portfelu Elektronicznym ING w ramach serwisu V.me by Visa. Wydawca portfela nie ma możliwości aktualizowania tych danych. 3) Wydawca Portfela Elektronicznego ING zapewnia jedynie platformę, ułatwiającą płatności online za zakupy w internecie i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek transakcje zawierane pomiędzy posiadaczem portfela a sklepem. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących transakcji wykonanej przy użyciu karty zapisanej w Portfelu Elektronicznym ING, należy skontaktować się z danym sklepem lub wydawcą danej karty. Kontakt z wydawcą portfela

2 zalecany jest tylko wtedy, gdy transakcja była wykonana przy użyciu karty wydanej przez wydawcę portfela, tj. ING Bank Śląski. 4) Przed dokonaniem rejestracji do Portfela Elektronicznego ING, konieczne jest potwierdzenie zapoznania się z ogólnymi warunkami i towarzyszącą im polityką prywatności, akceptacja ich oraz zobowiązanie do ich przestrzegania. Jednocześnie należy wyrazić zgodę na wykorzystanie danych osobowych do wszystkich celów związanych z Portfelem Elektronicznym ING, opisanych w polityce prywatności. Polityka wyjaśnia jak wydawca portfela zbiera, wykorzystuje i dzieli się danymi osobowymi dla celów związanych z działaniem Portfela Elektronicznego ING oraz jak Visa to robi w ramach działania serwisu 3. Rejestracja w Portfelu Elektronicznym ING 1) Korzystanie z Portfela Elektronicznego ING wymaga dokonania rejestracji. Istnieją dwie możliwości: a) rejestracja przez koszyk: podczas zakupów w internecie, po wybraniu płatności poprzez serwis V.me by Visa, b) rejestracja do serwisu V.me by Visa i Portfela Elektronicznego ING przez link udostępniany przez wydawcę portfela. 2) Podczas rejestracji wymagana jest akceptacja niniejszych ogólnych warunków. 3) Rejestracja wiąże się z podaniem adresu , który będzie stanowił login, numeru telefonu komórkowego, szczegółowych danych dotyczących kart, które mają zostać zapisane oraz utworzeniem hasła zabezpieczającego do usługi. Po dokonaniu rejestracji, posiadacz portfela nie będzie musiał już nigdy podawać pełnych danych karty podczas płatności za zakupy online w internecie przy użyciu Portfela Elektronicznego ING. 4) Posiadacz portfela potwierdza, że przekazane dane są prawdziwe, kompletne i aktualne, a w przypadku ich zmiany zobowiązany jest do ich aktualizacji, logując się do Portfela Elektronicznego ING. 5) Wydawca portfela i Visa mogą wykorzystywać dane osobowe w celu uwierzytelnienia i identyfikacji posiadacza portfela podczas korzystania z Portfela Elektronicznego ING w ramach serwisu Szczegółowe informacje o tym, jak dane osobowe będą wykorzystywane, zawarte są w polityce prywatności. 6) Dodanie karty do Portfela Elektronicznego ING podczas rejestracji opisanej w pkt 3.1a) następuje wraz z płatnością, która, jako pierwsza transakcja dokonana w ten sposób, wymaga weryfikacji, tj. podania kodu identyfikacyjnego. Kod ten może być różny w zależności od wydawcy karty. Dokonanie płatności jest równoznaczne z aktywacją Portfela Elektronicznego ING. 7) Dodanie karty do Portfela Elektronicznego ING podczas rejestracji opisanej w pkt 3.1b) wymaga potwierdzenia, że posiadacz portfela jest uprawniony do użytkowania dodawanej karty. Posiadacz karty zostanie poproszony o podanie kodu identyfikacyjnego, który może być różny w zależności od wydawcy karty. W trakcie rejestracji lub przed dokonaniem pierwszej transakcji, Portfel Elektroniczny ING musi zostać aktywowany poprzez wpisanie hasła wysłanego na wskazany przy rejestracji adres . 8) Posiadacz portfela może zapisać w Portfelu Elektronicznym ING tylko karty, których jest użytkownikiem. Maksymalnie można dodać 10 kart. 9) Podczas rejestracji opisanej w pkt 3.1a), dodana karta staje się domyślną, którą posiadacz portfela zamierza dokonywać płatności. 10) Podczas rejestracji opisanej w pkt 3.1b), należy wskazać domyślną kartę, którą posiadacz portfela zamierza dokonywać płatności. 11) W dowolnym czasie można wskazać inną kartę jako domyślną, logując się do swojego Portfela Elektronicznego ING lub użyć innej karty podczas dokonywania płatności. 12) Login i hasło są znane tylko posiadaczowi portfela i pozwalają na dostęp do swojego Portfela Elektronicznego ING. 13) Login i hasło muszą być przechowywane w sposób bezpieczny, uniemożliwiający wejście w ich posiadanie przez osobę trzecią.

3 14) Posiadacz portfela przyjmuje do wiadomości i zgadza się z poniższymi postanowieniami: a) wydawca portfela i Visa nie ponoszą żadnej odpowiedzialności związanej lub wynikającej z błędnych lub nieaktualnych danych zapisanych w Portfelu Elektronicznym ING, b) posiadacz portfela jest odpowiedzialny za ochronę swojego loginu i hasła dostępu, c) wydawca portfela i Visa nie ponoszą odpowiedzialności za straty poniesione w wyniku nieuprawnionego użycia Portfela Elektronicznego ING. 4. Dokonywanie płatności V.me by Visa 1) Posiadacz portfela dokonuje płatności na stronach internetowych sklepów, po wybraniu metody płatności V.me by Visa oraz po zalogowaniu się do Portfela Elektronicznego ING przy użyciu adresu i ustanowionego hasła. Płatność będzie przeprowadzana przy użyciu szczegółów zapisanej w Portfelu Elektronicznym ING karty, bez konieczności wpisywania jej danych na stronie sklepu. 2) Jeśli karta została dodana do Portfela Elektronicznego ING, ale nie zweryfikowana, pierwsza transakcja dokonana przy użyciu tej karty wymaga weryfikacji czy z karty korzysta uprawniony do jej użytkowania posiadacz. W tej sytuacji koniecznym jest podanie kodu identyfikacyjnego, który może być różny w zależności od wydawcy karty. 3) Jeśli karta została zweryfikowana, płatności poprzez serwis V.me by Visa dokonane za pośrednictwem kart Visa zapisanych w Portfelu Elektronicznym ING będą zabezpieczone i autentykowane 3D secure po stronie organizacji płatniczej Visa i nie będą już wywoływać dodatkowej autentykacji po stronie banku wydawcy (o ile dany wydawca karty oferuje taką usługę). 4) Płatności poprzez serwis V.me by Visa dokonane za pośrednictwem kart MasterCard zapisanych w Portfelu Elektronicznym ING, w zależności od wymagań sklepu uczestniczącego, mogą wymagać podawania kodu identyfikacyjnego podczas każdej transakcji. 5) System przeciwdziałania oszustwom serwisu V.me by Visa może dokonywać dodatkowych kontroli by zagwarantować, że stale utrzymywany jest najwyższy poziom zabezpieczeń. Oznacza to, że w dowolnym momencie posiadacz portfela może zostać poproszony o podanie kodu identyfikacyjnego. 6) Wydawca portfela nie pobiera żadnych opłat z tytułu korzystania z Portfela Elektronicznego ING. 7) Wydawca portfela i Visa nie ponoszą odpowiedzialności za ewentualne opłaty lub koszty związane z użytkowaniem kart oferowanych przez innych wydawców kart lub związane z samym zakupem. 8) W przypadku kart wydanych przez wydawcę portfela, tj. ING Bank Śląski, przed dokonaniem transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (w internecie), zaleca się zweryfikowanie wysokości ustawionego limitu na tego typu transakcje w bankowości internetowej banku. Limit na tego typu transakcje musi być większy niż 0 zł. W przeciwnym razie transakcje w internecie nie będą mogły zostać zrealizowane. 9) Dokonywanie płatności za pomocą Portfela Elektronicznego ING nie ma wpływu na dotychczasowe regulacje umowne w obszarze kart wiążące posiadacza portfela z wydawcą karty. 5. Zarządzenie Portfelem ING 1) Posiadacz portfela może w dowolnym czasie samodzielnie zarządzać swoim Portfelem Elektronicznym ING, tj. dodawać i usuwać karty, edytować ich dane, przeglądać historię zakupów dokonanych z V.me by Visa, zmieniać ustawienia, w tym adres , numer telefonu i hasło dostępu. Zarządzenie Portfelem Elektronicznym ING możliwe jest po zalogowaniu się do niego przez link udostępniany przez wydawcę portfela na jego stronie internetowej. 2) Posiadacz portfela może również resetować hasło do serwisu jeśli je zapomniał. Opcja dostępna jest na stronie logowania do Portfela Elektronicznego ING. 3) Dodatkowo, posiadacz portfela może skontaktować się telefonicznie z wydawcą portfela pod numerem Obsługi Kart (32) w celu uzyskania informacji na temat samego Portfela Elektronicznego ING oraz poprosić o reset hasła w jego imieniu.

4 4) W celu otrzymania informacji o transakcjach dokonanych przy użyciu kart zapisanych w Portfelu Elektronicznym ING, posiadacz portfela winien skontaktować się z wydawcą użytej karty. 6. Reklamacje, zamknięcie i zawieszenie Portfela ING 1) Posiadacz portfela ma prawo składać reklamacje, przy czym należy pamiętać, że reklamacje transakcji zgłaszane powinny być jedynie do wydawcy karty, której sprawa dotyczy. W przypadku kart wydanych przez ING Bank Śląski, zasady składania oraz rozpatrywania reklamacji są określone w obowiązujących regulacjach i nie ulegają zmianie. 2) Posiadacz portfela powinien niezwłocznie skontaktować się z wydawcą portfela pod numerem telefonu (+48 32) , w sytuacji stwierdzenia: a) nieuprawnionego użycia Portfela Elektronicznego ING lub hasła, b) podejrzenia jakiegokolwiek działania nieuczciwego lub kompromitacji danych związanych z kartą wydaną przez wydawcę portfela tj. ING Bank Śląski lub samym Portfelem Elektronicznym ING, c) wszelkich innych rzeczywistych lub potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa odnoszących się do Portfela Elektronicznego ING. 3) Jeśli istnieje podejrzenie działania nieuczciwego lub kompromitacji danych związanych z kartą wydaną przez innego niż ING Bank Śląski wydawcę karty, należy niezwłocznie powiadomić o tym właściwego wydawcę karty, której dane zostały użyte do transakcji. 4) Jeśli jakakolwiek karta zapisana w Portfelu Elektronicznym ING uległa zagubieniu lub została skradziona, należy ten fakt niezwłocznie zgłosić do wydawcy takiej karty. 5) W przypadku podejrzenia nieodpowiedniego korzystania z Portfela Elektronicznego ING lub nie stosowania się do niniejszych ogólnych warunków, zarówno wydawca portfela jak i Visa mogą dokonać zawieszenia Portfela Elektronicznego ING do czasu wyjaśnienia sprawy, jak również mogą dokonać jego zamknięcia bez uprzedzenia o tym posiadacza portfela. Z chwilą jego zamknięcia, posiadacz portfela nie ma możliwości korzystania z niego, a informacje o nim mogą być udzielane przez wydawcę portfela do 90 dni od momentu jego zamknięcia. 6) W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia Portfela Elektronicznego ING lub niestosowania się do niniejszych ogólnych warunków, wydawca portfela zastrzega sobie prawo do podjęcia kontaktu z posiadaczem portfela za pośrednictwem numeru telefonu lub adresu podanego podczas rejestracji. 7) Zamknięcie Portfela Elektronicznego ING może również nastąpić na wniosek posiadacza portfela po zalogowaniu do portfela i wybraniu odpowiedniej opcji w ustawieniach lub poprzez kontakt z wydawcą portfela. 8) Wydawca portfela nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zawieszenia serwisu dokonane przez Visa. 9) Wydawca portfela nie ponosi odpowiedzialności za zaprzestanie korzystania z serwisu przez posiadacza portfela lub dokonania zmiany dostępu czy ustawień Portfela Elektronicznego ING. 10) W sytuacji usunięcia Portfela Elektronicznego ING, na posiadaczu portfela spoczywa odpowiedzialność za wszystkie transakcje dokonane przy użyciu tego serwisu i postępowanie zgodnie z zaakceptowanymi warunkami ogólnymi. 7. Postanowienia końcowe i odpowiedzialność 1) Posiadacz portfela może mieć więcej niż jeden portfel elektroniczny oferowany w ramach serwisu V.me by Visa, w tym również innych wydawców portfeli, przy czym portfele nie mogą być zarejestrowane na ten sam adres . 2) Posiadacz portfela może zapisać te same karty w różnych portfelach elektronicznych i karty te mogą być wydane przez różnych wydawców kart. 3) Wydawca portfela nie gwarantuje, że każda karta innego wydawcy niż ING Bank Śląski, będzie mogła zostać dodana do Portfela Elektronicznego ING. 4) Po zamknięciu Portfela Elektronicznego ING, w dowolnym czasie istnieje możliwość ponownej rejestracji.

5 5) Wydawca portfela może dokonywać zmian w ogólnych warunkach. Aktualne ogólne warunki będą dostępne na stronie Portfela Elektronicznego ING. 6) Wydawca portfela nie gwarantuje, że Portfel Elektroniczny ING będzie dostępny nieprzerwalnie. Dostęp może zostać tymczasowo i bez zapowiedzi ograniczony przez Visa w przypadku awarii, konserwacji lub naprawy lub z przyczyn od nich niezależnych. 7) Posiadacz portfela będzie odpowiedzialny za wszelkie straty powstałe w wyniku nie stosowania się do niniejszych ogólnych warunków. 8) Żadne z wymienionych postanowień w ogólnych warunkach nie mają wpływu na dotychczasowe regulacje, które wiążą posiadaczy kart ze swoim wydawcą karty. Polityka Prywatności 1. Dane niezbędne do rejestracji do Portfela Elektronicznego ING posiadacz portfela samodzielnie i dobrowolnie podaje VISA EUROPE SERVICES INC., która jest spółką zależną Visa Europe Limited ( Visa Europe ), zarejestrowaną w Delaware, działającą za pośrednictwem oddziału w Londynie, z siedzibą pod adresem 1 Sheldon Square, London W2 6TT, zwaną dalej ( Visa ). Dane te służą w celu korzystania z Portfela Elektronicznego ING w ramach serwisu Visa jest organizacją kartową współpracującą z wydawcą portfela w realizacji usługi V.me by Visa za pomocą Portfela Elektronicznego ING. 2. Rejestracja posiadacza portfela następuje elektronicznie na stronie Visa, zgodnie z pkt 3. ogólnych warunków. W celu rejestracji należy podać Visa wymagane dane: numer telefonu komórkowego, adres , adres korespondencyjny oraz ustanowić hasło. 3. Z chwilą rejestracji, Visa staje się administratorem danych posiadacza portfela, o których mowa w pkt. 2 i które mogą być wykorzystywane w celu wykonywania usługi 4. Z chwilą zapisania danych podanych przez posiadacza, Visa spełni obowiązek informacyjny wynikający z przepisów o ochronie danych osobowych. 5. Dane podane przez posiadacza portfela mogą być przetwarzane przez wydawcę portfela. 6. Wydawca portfela może umieszczać na stronie Portfela Elektronicznego ING informacje o ofertach, produktach czy promocjach wydawcy portfela. 7. Visa nie będzie przekazywać danych posiadacza portfela innym podmiotom, chyba, że obowiązek taki wynikał będzie z przepisu prawa lub orzeczenia uprawnionego organu/sądu. Ogólne warunki obowiązują od 11 marca 2015 r.