Procedura zarządzania jakością usług rozwojowych. Energia-Mind, Akademia Innowacyjnej Edukacji. Hanna Łowicka

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Procedura zarządzania jakością usług rozwojowych. Energia-Mind, Akademia Innowacyjnej Edukacji. Hanna Łowicka"

Transkrypt

1 Procedura zarządzania jakością usług rozwojowych Energia-Mind, Akademia Innowacyjnej Edukacji Hanna Łowicka 1

2 Procedura zarządzania jakością usług rozwojowych 1 Zarządzanie jakością usług rozwojowych 1. Celem niniejszej procedury zarządzania jakością jest zapewnienie najwyższej jakości i ciągłego doskonalenia usług szkoleniowych i doradczych oraz warsztatu pracy trenerów/doradców. 2. Procedura obejmuje aspekty mające wpływ na jakość usługi szkoleniowej tj. proces organizacji i realizacji usługi szkoleniowej, system doboru i oceny kadry trenerskiej, ocenę efektów kształcenia, wykorzystanie wniosków z ewaluacji w podnoszeniu jakości usług oraz kwestie dotyczące ewentualnych reklamacji. 3. Proces usług doradczych podlega monitorowaniu oraz jest dokumentowany zgodnie z procedurą zatwierdzoną w ramach Księgi Jakości. 2 Standardy realizacji usługi szkoleniowej 1. Realizacja wszystkich szkoleń zamkniętych poprzedzona jest analizą potrzeb szkoleniowych, której wyniki są opisane każdorazowo w postaci notatki zawierającej: a. informacje o uczestnikach, w szczególności dotyczące wyjściowego poziomu kompetencji, b. informacje o oczekiwaniach Zamawiającego, w szczególności dotyczące pożądanych rezultatów szkolenia/kursu i obszaru ich stosowania. 2. Przed rozpoczęciem szkoleń otwartych uczestnikom przedstawiany jest szczegółowy program szkoleń i kursów obejmujący kompletne informacje na temat tematyki, trenerów oraz innych aspektów. 2

3 3. Szkolenia organizowane są we własnej sali szkoleniowej lub w wynajętych salach lub w siedzibie Klienta (na jego życzenie). Sala szkoleniowa każdorazowo dostosowana jest do liczby uczestników, posiada dostęp do światła dziennego i oświetlenia sztucznego oraz wyposażona jest w różnorodne materiały dydaktyczne i specjalistyczne pomoce niezbędne do realizacji usługi szkoleniowej. 4. W trakcie realizacji usługi szkoleniowej prowadzi się stały nadzór merytoryczny i organizacyjny nad prawidłowością procesu kształcenia, włącznie z prowadzeniem stosownej dokumentacji, która obejmuje w szczególności: a. program szkolenia opisujący zakres merytoryczny szkolenia, ramy czasowe, cele i korzyści dla uczestnika, charakterystykę grupy docelowej, formy pracy, b. listy obecności uczestników, c. lista osób zgłoszonych, d. ankiety ewaluacyjne 5. W przypadku wszystkich szkoleń zamkniętych realizacja usługi szkoleniowej poprzedzona jest zawarciem umowy szkoleniowej z podmiotem Zamawiającym szkolenie. Umowa określa zakres usługi szkoleniowej oraz prawa i obowiązki każdej ze Stron. 6. Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu otwartym poprzez przesłanie wypełnionego formularza zgłoszenia jest równoznaczne z zawarciem Umowy pomiędzy firmą, a osobą zgłaszającą (fizyczną lub prawną). 7. Usługi szkoleniowe realizowane są zgodnie z przyjętą procedurą, rozumianą jako spis czynności, do których przypisane są osoby odpowiedzialne za ich wykonanie. 8. Oferowane przez instytucję szkoleniową usługi odbywają się w określonych przedziałach czasowych podanych w informacji o szkoleniu lub programie. 9. Uczestnicy szkoleń otrzymują materiały adekwatne do treści szkolenia. 10. Materiały szkoleniowe przygotowywane są zgodnie z przepisami dot. ochrony praw autorskich. 3 Standardy realizacji usługi doradczej 1. Realizacja usługi doradczej poprzedzona jest analizą potrzeb Klienta co do zakresu usługi, jej czasu trwania i miejsca świadczenia. 2. Przed rozpoczęciem usługi ustalona jest z Klientem cena usługi i sposób rozliczenia. 3. W trakcie realizacji usługi prowadzi się stały nadzór merytoryczny i organizacyjny nad jakością usługi, włącznie z prowadzeniem stosownej dokumentacji. 3

4 4. Po odebraniu usługi wystawiana jest faktura. Zwyczajowo występujemy o wydanie referencji, które są potwierdzeniem jakości realizacji usługi. 4 Kontrola wewnętrzna realizacji usług rozwojowych 1. Systematycznej kontroli wewnętrznej dokonuje właściciel poprzez: a. Kontrolę dokumentacji całego procesu realizacji usług rozwojowych, b. Analizę wyników ankiet ewaluacyjnych, c. Kontrolę szkoleń i kursów na miejscu w ich trakcie, d. Swobodne wywiady z wybranymi uczestnikami w trakcie lub po realizacji usługi, 2. Kontrola dokonywana jest w odniesieniu do usług rozwojowych. Dokumentem potwierdzającym dokonanie kontroli jest raport, notatka służbowa. 5 Zasady rekrutacji 1. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu otwartym jest przesłanie przez osobę zainteresowaną uczestnictwem w szkoleniu, wypełnionego formularza zgłoszenia. Dopuszcza się przesyłanie zgłoszeń zarówno w postaci elektronicznej (formularz on-line, zgłoszenie poprzez ), jak również w formie papierowej. 2. Zgłoszenie uczestnictwa w szkoleniu jest równoznaczne z akceptacją przez Zamawiającego szkolenia, warunków wynikających ze zgłoszenia oraz postanowień niniejszego dokumentu. 3. O wpisaniu na listę uczestników szkolenia decyduje kolejność zgłoszeń, oraz dokonanie opłaty za szkolenie. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia, jeżeli lista uczestników w danym terminie szkolenia będzie już zamknięta oraz w przypadku nie zgłoszenia się minimalnej liczby osób. 4. Nie później niż 5 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia szkolenia uczestnik otrzymuje szczegółową informację o miejscu i harmonogramie szkolenia. 4

5 5. W przypadku niewystarczającej liczby uczestników Organizator może podjąć decyzję o odwołaniu szkolenia, ale nie później niż na 5 dni kalendarzowych przed planowanym terminem szkolenia. 6. W przypadku odwołania szkolenia uczestnik otrzymuje informację o odwołaniu szkolenia drogą telefoniczną i elektroniczną. Odwołanie szkolenia skutkuje zwrotem wniesionej przez uczestnika opłaty. Kwoty te za zgodą uczestnika mogą zostać zaliczone na poczet jego uczestnictwa w takim samym szkoleniu w innym terminie lub w innej usłudze rozwojowej świadczonej przez instytucję szkoleniową. 7. Uczestnik ma prawo do rezygnacji ze szkolenia najpóźniej na 10 dni przed planowanym terminem szkolenia. Rezygnacja uczestnika ze szkolenia ww. terminie nie pociąga za sobą żadnych obciążeń finansowych, pod warunkiem przesłania formalnej rezygnacji z udziału w szkoleniu pocztą elektroniczną. Istnieje również możliwość zmiany zgłoszonego uczestnika szkolenia. 8. W przypadku szkoleń realizowanych w ramach projektów dofinansowanych z funduszy unijnych lub środków publicznych proces rekrutacji uczestników do projektu zgodny jest zapisami wniosku o dofinansowanie, a reguluje to każdorazowo regulamin projektu dostępny dla uczestników. 6 Kadra dydaktyczna 1. Każda z osób należących do kadry dydaktycznej instytucji szkoleniowej posiada doświadczenie zawodowe odpowiednie do zakresu merytorycznego prowadzonych szkoleń lub wykształcenie. Od trenerów wymaga się podania dotychczasowego doświadczenia w realizacji usług o podobnej tematyce. 2. Kompetencje trenerów realizujących proces kształcenia podlegają stałemu monitorowaniu i obejmują: a. analizę ocen zawartych w ankietach ewaluacyjnych, b. wyniki przeprowadzonej superwizji, c. aktywność, d. podnoszenie kwalifikacji 3. Instytucja szkoleniowa udostępnia aktualną informację o kadrze szkoleniowej, w szczególności jej kwalifikacje i doświadczenie zawodowe np. w programie usługi. 5

6 4. W procesie szkoleniowym trenerzy stosują różnorodne metody kształcenia, angażujące uczestników, dostosowane do ich indywidualnych predyspozycji, oczekiwań i specyfiki prowadzonych zajęć. 7 Dokumenty potwierdzające uzyskane kompetencje i udział w usłudze 1. Warunkiem ukończenia każdego szkolenia jest min. 80% obecności uczestnika na szkoleniu. 2. Uczestnicy, którzy ukończyli szkolenie otrzymują zaświadczenie lub certyfikat potwierdzający udziału w szkoleniu (jeśli był przewidziany). Kwestie te uregulowane są zawsze w programie oferty edukacyjnej. 3. Dokumenty potwierdzające udział w szkoleniu i uzyskane kompetencje wydawane są uczestnikom w formie papierowej. 8 Ewaluacja usług rozwojowych i ocena efektów kształcenia 1. W celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług rozwojowych systematycznie bada się rezultaty prowadzonych form wsparcia w postaci ankiety ewaluacyjnej lub innych narzędzi w zależności od potrzeb. 2. Proces ewaluacji szkoleń i kursów, ocena efektów uczenia się prowadzona jest z wykorzystaniem metod dopasowanych do zakresu szkolenia i oczekiwań Klienta. 3. Po każdym szkoleniu odbywa się badanie opinii uczestników na temat udzielonego wsparcia. Badanie przeprowadzane jest za pomocą ankiety ewaluacyjnej, a w przypadku doradztwa stosuje się pozyskanie referencji lub potwierdzenia należytego świadczenia usług. 4. Na bazie ankiety oceniany jest zarówno poziom merytoryczny szkolenia, umiejętności i wiedza trenera jak i organizacja danego szkolenia. 5. Wyniki ewaluacji są podsumowywane w formie raportu i udostępniane są osobom odpowiedzialnym za organizację szkoleń oraz Klientowi (na życzenie), a także poddawane analizie w celu doskonalenia jakości świadczonych usług rozwojowych. 6. Efekty kształcenia w zależności od formy wsparcia bada się kwestionariuszem ankiety, w której uczestnik sam określa czy nabył nową wiedzę i umiejętności, lub dokonuje tego trener. Dodatkowo w przypadku kursów i szkoleń o określonej specyfice może wystąpić potrzeba 6

7 stosowania kwestionariusza ankiety ex-ante i ex-post, która bada za pomocą tego samego zestawu pytań nabytą wiedzę. 7. Dopuszcza się także ocenę nabycia wiedzy i umiejętności dokonywaną przez trenera na podstawie obserwacji uczestnika, jego pracy oraz wykonywanych ćwiczeń. 8. Ocena efektów kształcenia powinna być zgodna z opisem określającym jakie kompetencje uczestnik może nabyć po zakończeniu kursu lub innej formy wsparcia. 9. Kadra każdorazowo przed szkoleniem/kursem zostaje szczegółowo poinformowana o sposobie oceny efektów kształcenia i ma obowiązek dostosowania się do tych wymogów. Kadra niespełniająca tego warunku nie będzie dalej świadczyć usług na rzecz firmy. 9 Reklamacja i zażalenia na realizację usługi rozwojowej 1. Prawo złożenia reklamacji przysługuje każdemu Uczestnikowi szkolenia (w przypadku szkoleń otwartych) lub Klientowi (w przypadku szkoleń zamkniętych) oraz klientom innego rodzaju wsparcia. 2. Reklamacja może dotyczyć kwestii merytorycznych i/lub organizacyjnych. 3. Reklamacja powinna być złożona na piśmie i dostarczona do firmy. 4. Firma ma maksymalnie 30 dni na pisemne ustosunkowanie się do złożonej reklamacji i dostarczenia informacji do klienta w sposób pozwalający na prześledzenie całego procesu. 5. W przypadku stwierdzenia reklamacji zgodnej z wystąpieniem klienta, Firma podejmuje natychmiast działania wyjaśniające, a następnie korygujące. 6. Klientowi przysługuje prawo do zwrotu całości lub części zapłaty za wadliwie wykonaną usługę. 7. Każda reklamacja podlega rejestracji i służy do oceny działania firmy oraz poprawie jakości usług. 8. Klientowi przysługuje także prawo do złożenia zażalenia na zrealizowaną usługę. Zażalenie jest rozpatrywane na takich samych zasadach jak reklamacja. 9. Kwestie te reguluje Procedura Reklamacji (nr 2). 10. Prowadzony jest rejestr reklamacji. 10 Działania korygujące w realizacji usług 1.Wprzypadku stwierdzenie nieprawidłowości w realizacji usługi firma podejmuje natychmiastowe działania naprawcze adekwatne do zaistniałej sytuacji. Nadzór sprawuje właściciel. 7

8 2.Prowadzony jest monitoring podejmowanych działań korygujących mających na cel wyeliminowanie zaistniałej sytuacji. 3. Sporządzana jest notatka służbowa opisująca występujące problemy, nieprawidłowości oraz sposób ich naprawienia. Wyznacza się czas na usunięcie tejże nieprawidłowości odpowiedzialną za usunięcie nieprawidłowości/problemu. oraz osobę 4. Firma po wystąpieniu takiego przypadku wyciąga wnioski i wprowadza zmiany mające na celu zapobieganie wystąpienia takich zjawisk w przyszłości. 11 Postępowanie w przypadku nieprzewidzianych trudności 1. W przypadku pojawienia się nieprzewidzianych trudności np. nieobecności osoby prowadzącej szkolenie lub niedostępności miejsca jego realizacji, podejmowane są działania zgodne z przyjętą procedurą dotyczącą postępowania w przypadku pojawienia się nieprzewidzianych trudności (nr 3). 12 Nadzór nad informacjami dotyczącymi świadczenia usług 1.Całość obiegu informacji w firmie nadzoruje Właściciel. Zaangażowana kadra ma obowiązek stosować się do przyjętych regulaminów, procedur i polityk. Zgodnie z wdrożoną normą ISO 9001: Celem nadzoru jest takie zarządzanie informacją na każdym etapie działalności, by jakość oferowanych usług była jak najwyższa. 3. Udokumentowane informacje gromadzone są w biurze w odpowiednich do tego segregatorach w zależności od przyjętego systemu przechowywania dokumentów. 4. Informacje dotyczące poszczególnych usług i klientów podlegają ochronie. 5. Udokumentowane informacje mogą być stosowane do komunikowania wiadomości, dostarczania dowodu na to, że to, co zostało zaplanowane, zostało wykonane, lub dzielenia się wiedzą. 8

9 6. Dla nadzoru nad udokumentowanymi informacjami, firma powinna uwzględnić następujące działania, jeśli ma to zastosowanie: a) dystrybucja, dostęp, wyszukiwanie i stosowanie; b) przechowywanie i zabezpieczanie, łącznie z zapewnieniem ich czytelności; c) nadzorowanie zmian ( np. nadzorowanie wersji ); d) zachowywanie i dysponowanie. 13 Informacja o oferowanych usługach 1. Na stronie internetowej oraz w materiałach promocyjnych publikowane są informacje m.in. o obszarach swojego działania, tematach szkoleń, a także aktualny katalog oferowanych szkoleń. 2. Oferta szkoleniowa jest aktualizowana w zależności od zmian w programach i standardach kształcenia, jak również od zmieniających się potrzeb odbiorców szkoleń i potrzeb rynku. Załączniki: 1. Procedura realizacji usługi szkoleniowej 2. Procedura reklamacji 3. Procedura postępowania w przypadku pojawienia się nieprzewidzianych trudności 9

KODEKS DOBRYCH PRAKTYK

KODEKS DOBRYCH PRAKTYK KODEKS DOBRYCH PRAKTYK 1 Zarządzanie jakością usług szkoleniowych 1. Celem niniejszej polityki zarządzania jakością jest zapewnienie najwyższej jakości i ciągłego doskonalenia usług szkoleniowych i warsztatu

Bardziej szczegółowo

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C.

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C. WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ FIRMY EUROKREATOR S.C. 1. Standardy dotyczące zarządzania jakością usługi szkoleniowej. 1.1 Firma Eurokreator s.c. posiada i udostępnia procedury zarządzania

Bardziej szczegółowo

Procedura realizacji usług szkoleniowo-doradczych na potrzeby Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych

Procedura realizacji usług szkoleniowo-doradczych na potrzeby Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych Procedura realizacji usług szkoleniowo-doradczych na potrzeby Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych 1 1.Wstęp Niniejsza procedura ustala warunki realizacji usług szkoleniowo-doradczych

Bardziej szczegółowo

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ INSTYTUTU DOSKONALENIA NAUCZYCIELI EUROKREATOR ANNA KUNASZYK

WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ INSTYTUTU DOSKONALENIA NAUCZYCIELI EUROKREATOR ANNA KUNASZYK WEWNĘTRZNA PROCEDURA ZAPEWNIENIA JAKOŚCI SZKOLENIOWEJ INSTYTUTU DOSKONALENIA NAUCZYCIELI EUROKREATOR ANNA KUNASZYK 1. Standardy dotyczące zarządzania jakością usługi szkoleniowej. 1.1 Instytut Doskonalenia

Bardziej szczegółowo

Procedura realizacji usług szkoleniowych

Procedura realizacji usług szkoleniowych Procedura realizacji usług I. Procedura definiuje warunki realizacji usług świadczonych przez K&K Consulting Przemysław Kułyk II. W ramach oferty firmy znajdują się otwarte, a także zamknięte organizowane

Bardziej szczegółowo

Standardy zapewnienia jakości usług szkoleniowo-doradczych zgodnych z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych

Standardy zapewnienia jakości usług szkoleniowo-doradczych zgodnych z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych Biuro Informacji i Analiz Naukowych Aneta Januszko-Szakiel Standardy zapewnienia jakości usług szkoleniowo-doradczych zgodnych z Małopolskimi Standardami Usług Edukacyjno-Szkoleniowych Cel i zakres standardów

Bardziej szczegółowo

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10

wsparcia w zakresie kryteriów wyboru firmy szkoleniowej lub weryfikacji jej działań. Członkowie Polskiej Izby Firm Szkoleniowych Strona 1 z 10 Misją Polskiej Izby Firm Szkoleniowych jest działanie na rzecz ciągłego rozwoju kompetencji i kształcenia przez cale życie poprzez rozwój rynku szkoleniowego, na którym obowiązują zasady uczciwej konkurencji.

Bardziej szczegółowo

EUROPEJSKI INSTYTUT EDUKACJI ENGRAM. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o.

EUROPEJSKI INSTYTUT EDUKACJI ENGRAM. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. REGULAMIN REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH organizowanych przez Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. I. Organizator 1. Szkolenia organizuje Europejski Instytut Edukacji Sp. z o.o. z siedzibą przy ul.

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH

PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH WSTĘP 1. Niniejsza procedura określa warunki realizacji usług rozwojowych świadczonych przez firmę Propello Magdalena Janus z siedzibą w Krakowie, ul. Brożka 26/18,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE

REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE ODDZIAŁ W SZCZECINIE REGULAMIN UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH/KURSACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki rekrutacji, prawa i obowiązki stron oraz

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa i płatności za szkolenia otwarte

Regulamin uczestnictwa i płatności za szkolenia otwarte Regulamin uczestnictwa i płatności za szkolenia otwarte 1 Postanowienia ogólne 1. Wszystkie szkolenia dostępne na stronie www.odz.edu.pl organizuje Ośrodek ul. ks. Świeżego 8, 43-400 Cieszyn, wpisany do

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o.

Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o. Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o. Regulamin określa formę, zakres, zasady świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o., warunki zawierania umów,

Bardziej szczegółowo

ROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH

ROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH ROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE Poniższa procedura stanowi regulamin świadczenia usług szkoleniowych i doradczych i ma na celu

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o.

Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o. Ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o. Regulamin określa formę, zakres, zasady świadczenia usług szkoleniowych przez firmę ATUM Sp. z o.o., warunki zawierania umów,

Bardziej szczegółowo

Standard Usług Rozwojowych Prymus sp. z o.o.

Standard Usług Rozwojowych Prymus sp. z o.o. Standard Usług Rozwojowych Prymus sp. z o.o. Lp. Nazwa standardu Części składowe standardu Wskaźniki i dokumenty poświadczające spełnianie standardu 1. Zarządzanie usługą rozwojową 1. Firma publikuje informacje

Bardziej szczegółowo

1. Rozpoznanie profilu firmy - Klienta spotkanie z Klientem przedstawienie ogólnej oferty szkoleniowej i zakresu działania

1. Rozpoznanie profilu firmy - Klienta spotkanie z Klientem przedstawienie ogólnej oferty szkoleniowej i zakresu działania PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH DARIUSZ PIERZAK SZKOLENIA PROJEKTY DORADZTWO Firma Dariusz Pierzak Szkolenia Projekty Doradztwo oferuje szkolenia dopasowane do potrzeb i wymagań Klientów, którzy

Bardziej szczegółowo

Procedura reklamacji usług szkoleniowo-rozwojowych w Bankowym Ośrodku Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o.

Procedura reklamacji usług szkoleniowo-rozwojowych w Bankowym Ośrodku Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o. Procedura reklamacji usług szkoleniowo-rozwojowych w Bankowym Ośrodku Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Poniższa procedura stanowi sposób postępowania Bankowego Ośrodka Doradztwa

Bardziej szczegółowo

Dariusz Pierzak szkolenia projekty doradztwo

Dariusz Pierzak szkolenia projekty doradztwo PROCEDURA REALIZACJI USŁUG ROZWOJOWYCH Firma Dariusz Pierzak Szkolenia Projekty Doradztwo oferuje szkolenia dopasowane do potrzeb i wymagań Klientów, którzy mają pełną świadomość faktu, iż rozwój nowoczesnej

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH

PROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH POSTANOWIENIA OGÓLNE Poniższa procedura stanowi regulamin świadczenia usług szkoleniowych i ma na celu wspieranie jakości usług edukacyjnych poprzez ochronę praw klienta jak i instytucji szkoleniowej.

Bardziej szczegółowo

Fundacja Autrimpus ul. Polna 18 12-100 Szczytno Regulamin organizacyjny zawiera:

Fundacja Autrimpus ul. Polna 18 12-100 Szczytno Regulamin organizacyjny zawiera: Fundacja Autrimpus ul. Polna 18 12-100 Szczytno Regulamin organizacyjny zawiera: 1. Zasady organizowania kursów. 2. Zasady i tryb naboru osób przewidzianych do uczestnictwa w kursie. 3. Zakres obowiązków

Bardziej szczegółowo

Założenia i cele Standardu Usługi Szkoleniowej

Założenia i cele Standardu Usługi Szkoleniowej Założenia i cele Standardu Usługi Szkoleniowej Misją Polskiej Izby Firm Szkoleniowych jest działanie na rzecz ciągłego rozwoju kompetencji i kształcenia przez cale życie poprzez rozwój rynku szkoleniowego,

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH

PROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH PROCEDURA REKLAMACJI I POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU WYSTĄPIENIA SYTUACJI NIEPRZEWIDZIANYCH 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE Poniższa procedura stanowi regulamin świadczenia usług szkoleniowych i ma na celu wspieranie

Bardziej szczegółowo

C. M. T. consulting management training

C. M. T. consulting management training C. M.. consulting management Zapytanie cenowe nr 2/11/2016 na przeprowadzenie Kursów zawodowych: 1) Sekretarka z językiem angielskim zakończona egzaminem z językiem angielskiego i MOS, w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie nr RPPM.05.05.00-22-0118/16 pt.: Pomorska Akademia Językowa (aktualizacja) współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu

Bardziej szczegółowo

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie nr RPPM.05.05.00-22-0150/16 pt.: Akademia Językowa na Pomorzu (aktualizacja) 1 Informacje ogólne 1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej: Regulaminem) określa

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń i warsztatów w ramach projektu pt. Energetyka rozproszona gwarantem bezpieczeństwa energetycznego na terenach nisko zurbanizowanych,

Regulamin szkoleń i warsztatów w ramach projektu pt. Energetyka rozproszona gwarantem bezpieczeństwa energetycznego na terenach nisko zurbanizowanych, Regulamin szkoleń i warsztatów w ramach projektu pt. Energetyka rozproszona gwarantem bezpieczeństwa energetycznego na terenach nisko zurbanizowanych, 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa

Bardziej szczegółowo

STATUT CENTRUM ROZWOJU EDUKACJI A-Z - NIEPUBLICZNEJ PLACÓWKI DOSKONALENIA NAUCZYCIELI w Warszawie

STATUT CENTRUM ROZWOJU EDUKACJI A-Z - NIEPUBLICZNEJ PLACÓWKI DOSKONALENIA NAUCZYCIELI w Warszawie STATUT CENTRUM ROZWOJU EDUKACJI A-Z - NIEPUBLICZNEJ PLACÓWKI DOSKONALENIA NAUCZYCIELI w Warszawie 1. Postanowienia ogólne 1. Centrum Rozwoju Edukacji A-Z, zwane dalej Placówką jest niepubliczną placówką

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REGIONALNYCH KONFERENCJI NAUKOWO-SZKOLENIOWYCH DLA FARMACEUTÓW PROWADZONYCH PRZEZ OCI SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE 1 Organizator Konferencji Organizatorem Regionalnych Konferencji Naukowo-Szkoleniowych

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń otwartych

Regulamin szkoleń otwartych Regulamin szkoleń otwartych 1 Postanowienia ogólne 1.Niniejszy regulamin określa zasady udziału w szkoleniach otwartych organizowanych przez Łukasz Pulter z siedzibą we Wrocławiu 50-008, ul. Tadeusza Kościuszki

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług szkoleniowych określają zasady realizacji, przez ESTMI Sp. z o. o. z siedzibą w Tarnobrzegu,

Bardziej szczegółowo

Język obcy bilet do lepszej przyszłości Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Język obcy bilet do lepszej przyszłości Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE 1 INFORMACJE OGÓLNE 1. Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie Język obcy bilet do lepszej przyszłości, zwany dalej Regulaminem, określa zasady rekrutacji,

Bardziej szczegółowo

Formy wsparcia Dokumenty aplikacyjne Komisja Rekrutacyjna 3 Grupa docelowa 4 Zasady uczestnictwa

Formy wsparcia Dokumenty aplikacyjne Komisja Rekrutacyjna 3 Grupa docelowa 4 Zasady uczestnictwa Regulamin uczestnictwa przedstawicieli podmiotów zaangażowanych w proces adopcji w formach wsparcia organizowanych przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego w ramach projektu pn.

Bardziej szczegółowo

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu Załącznik nr 1 Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem szkolenia jest Fundacja Rozwoju Lokalnego, z siedzibą w Jaworznie, kod pocztowy 43-600 przy ul. Wschodniej 6, wpisana

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH PRZEZ TRAINBRAIN. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH PRZEZ TRAINBRAIN. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH PRZEZ TRAINBRAIN. 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin definiuje rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych, warunki zawierania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SZKOLEŃ. 2. Harmonogramy oraz opisy szkoleń znajdują się na stronie internetowej w zakładce Szkolenia funeralne

REGULAMIN SZKOLEŃ. 2. Harmonogramy oraz opisy szkoleń znajdują się na stronie internetowej   w zakładce Szkolenia funeralne REGULAMIN SZKOLEŃ I. SZKOLENIA 1. Szkolenia funeralne odnoszą się do wszystkich osób dorosłych, które chcą poznać a także zgłębiać swoją wiedzę i umiejętności na temat tajników pracy ze zmarłymi. 2. Harmonogramy

Bardziej szczegółowo

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w projekcie nr RPPM.05.05.00-22-0174/16 pt.: Z angielskim na plus 1 Informacje ogólne 1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej: Regulaminem) określa zasady rekrutacji i uczestnictwa

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REGIONALNYCH KONFERENCJI NAUKOWO-SZKOLENIOWYCH DLA FARMACEUTÓW PROWADZONYCH PRZEZ OMNI CONSUMER INFO SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W WARSZAWIE 1 Organizator konferencji Organizatorem regionalnych konferencji

Bardziej szczegółowo

C. M. T. Projektant stron komputerowych wraz z tworzeniem stron internetowych i grafiką. Podstawy projektowania graficznego 16

C. M. T. Projektant stron komputerowych wraz z tworzeniem stron internetowych i grafiką. Podstawy projektowania graficznego 16 Zapytanie cenowe nr 5/11/2016 na przeprowadzenie Kursów zawodowych z branży informatycznej : 1) Projektant stron komputerowych wraz z tworzeniem stron internetowych i grafiką w ramach projektu Bądźmy aktywni,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O.

REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O. REGULAMIN SZKOLEŃ ORGANIZOWANYCH PRZEZ FORECAST CONSULTING SP. Z O.O. I. Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady organizowanych szkoleń oraz prawa i obowiązki uczestników szkoleń realizowanych

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin stosuje się do projektu ICT w klasach I-III Szkół Podstawowych w gminie wiejskiej Opatowiec współfinansowanego

Bardziej szczegółowo

Regulamin usług edukacyjnych.

Regulamin usług edukacyjnych. Regulamin usług edukacyjnych. aktualizacja z dnia 20.02.2014. 1. Podmiot odpowiedzialny. 1) Organizatorem kursu lub szkolenia jest DRW Group Sp. z o.o., ul. Romanowskiego 56/b/9, 81-185 Gdynia, www.drwgroup.pl,

Bardziej szczegółowo

R E G U L A M I N. uczestnictwa w projekcie. Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta. w Urzędzie Gminy Zawoja

R E G U L A M I N. uczestnictwa w projekcie. Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta. w Urzędzie Gminy Zawoja R E G U L A M I N uczestnictwa w projekcie Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta w Urzędzie Gminy Zawoja 1/5 1 Informacje ogólne 1. Projekt Usprawnienie zarządzania i obsługi klienta w Urzędzie Gminy

Bardziej szczegółowo

Podkarpacie stawia na zawodowców Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Podkarpacie stawia na zawodowców Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Zmieniona treść: Załącznik nr 1c do SIWZ Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia 1) Nazwa zamówienia. 2) Źródło finansowania. 3) Opis przedmiotu zamówienia. 4) Termin realizacji przedmiotu zamówienia.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROJEKTU PROFESJONALNE SZKOLENIA Z OBSŁUGI KOMPUTERA 2013

REGULAMIN PROJEKTU PROFESJONALNE SZKOLENIA Z OBSŁUGI KOMPUTERA 2013 REGULAMIN PROJEKTU PROFESJONALNE SZKOLENIA Z OBSŁUGI KOMPUTERA 2013 I. Informacje ogólne o projekcie 1. Projekt pt. Profesjonalne szkolenia z obsługi komputera 2013 jest współfinansowany przez Unię Europejską

Bardziej szczegółowo

Komisja Rekrutacyjna 3 Grupa docelowa 4 Zasady uczestnictwa

Komisja Rekrutacyjna 3 Grupa docelowa 4 Zasady uczestnictwa Regulamin uczestnictwa przedstawicieli podmiotów zaangażowanych w proces adopcji w formach wsparcia organizowanych przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego w ramach projektu Koordynacja

Bardziej szczegółowo

Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., 1 Postanowienia ogólne

Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., 1 Postanowienia ogólne Regulamin szkoleń organizowanych przez INSTYTUT KOSMETOLOGII STOSOWANEJ Sp. z o.o., Strona 1 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady udziału w szkoleniach organizowanych przez INSTYTUT

Bardziej szczegółowo

OCENA DZIAŁALNOŚCI ZAKŁADU DOSKONALENIA ZAWODOWEGO W ZAKRESIE ZGŁOSZONEGO DO AKREDYTACJI REGIONALNEGO CENTRUM WALIDACJI, EGZAMINOWANIA I CERTYFIKACJI

OCENA DZIAŁALNOŚCI ZAKŁADU DOSKONALENIA ZAWODOWEGO W ZAKRESIE ZGŁOSZONEGO DO AKREDYTACJI REGIONALNEGO CENTRUM WALIDACJI, EGZAMINOWANIA I CERTYFIKACJI OCENA DZIAŁALNOŚCI ZAKŁADU DOSKONALENIA ZAWODOWEGO w W ZAKRESIE ZGŁOSZONEGO DO AKREDYTACJI REGIONALNEGO CENTRUM WALIDACJI, EGZAMINOWANIA I CERTYFIKACJI I. Informacje ogólne: 1. ZDZ:... 2. Adres:... 3.

Bardziej szczegółowo

Stowarzyszenie JESTEM 20-470 Lublin, ul. Nałkowskich 107/3U

Stowarzyszenie JESTEM 20-470 Lublin, ul. Nałkowskich 107/3U Strona 1 REGULAMIN PROJEKTU Rozwój kompetencji nauczycieli szkół podstawowych w Gminie Międzyrzec Podlaski 1 Przepisy ogólne 1. Projekt pt. Rozwój kompetencji nauczycieli szkół podstawowych w Gminie Międzyrzec

Bardziej szczegółowo

Zbigniew Maruszewski Sp. z o.o.

Zbigniew Maruszewski Sp. z o.o. PROCEDURA REKLAMACJI 1. Cel i zakres procedury. Celem niniejszej procedury jest zapewnienie prawidłowości procesu reklamacji oraz analiza przyczyn reklamacji bądź niezgodności oraz podjęcie stosownych

Bardziej szczegółowo

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN ORGANIZACJI I UDZIAŁU W PROJEKCIE Inwestycja w kadry współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego realizowanego przez ATL Legal Consulting sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w Projekcie Akademia kompetencji językowych

Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w Projekcie Akademia kompetencji językowych Strona1 Regulamin rekrutacji i uczestnictwa w Projekcie 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w Projekcie Akademia kompetencji językowych, realizowanym w ramach Priorytetu

Bardziej szczegółowo

Polityka Szkoleniowa Inspiring People

Polityka Szkoleniowa Inspiring People Polityka Szkoleniowa Inspiring People 1. Postanowienia ogólne a. Inspiring People jest firmą doradczo szkoleniową, która kieruje się misją i wizją w swoim działaniu oraz wartościami. Informacje te są udostępniane

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE e-dukacj@ w Zespole Szkół w Olecku kompetencje nauczycieli do kształcenia multimedialnego

REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE e-dukacj@ w Zespole Szkół w Olecku kompetencje nauczycieli do kształcenia multimedialnego REGULAMIN PROJEKTU REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE e-dukacj@ w Zespole Szkół w Olecku kompetencje nauczycieli do kształcenia multimedialnego 1. Postanowienia ogólne 1. Regulamin stosuje się do projektu

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W WARSZTATACH Z WYKORZYSTANIEM ZESTAWU EDUKACYJNEGO,,INNOGY POWER BOX

REGULAMIN UCZESTNICTWA W WARSZTATACH Z WYKORZYSTANIEM ZESTAWU EDUKACYJNEGO,,INNOGY POWER BOX REGULAMIN UCZESTNICTWA W WARSZTATACH Z WYKORZYSTANIEM ZESTAWU EDUKACYJNEGO,,INNOGY POWER BOX DALEJ REGULAMIN 1 Słownik pojęć 1. Organizator Centrum Nauki Kopernik, z siedzibą w Warszawie przy ul. Wybrzeże

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Europejskie kompetencje i jakość kształcenia osób dorosłych w dobie globalizacji"

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Europejskie kompetencje i jakość kształcenia osób dorosłych w dobie globalizacji REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Europejskie kompetencje i jakość kształcenia osób dorosłych w dobie globalizacji" 1 Definicje Używane w ramach niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia każdorazowo

Bardziej szczegółowo

Partner rozwojowy dla organizacji

Partner rozwojowy dla organizacji Regulamin uczestnictwa w szkoleniu Szkoła Trenerów, Moduły I - IV 1 Informacje ogólne 1. Regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w szkoleniu Szkoła Trenerów, Moduły I- IV (dalej: Szkolenie),

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REALIZACJI USUŁUG ROZWOJOWYCH W PRYMUS SP. Z O.O.

REGULAMIN REALIZACJI USUŁUG ROZWOJOWYCH W PRYMUS SP. Z O.O. REGULAMIN REALIZACJI USUŁUG ROZWOJOWYCH W PRYMUS SP. Z O.O. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady uczestnictwa oraz warunki realizacji usług rozwojowych w Prymus sp. z o.o. a) Prymus

Bardziej szczegółowo

Statut Instytutu Szkoleniowego GoWork.pl z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 69

Statut Instytutu Szkoleniowego GoWork.pl z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 69 Statut Instytutu Szkoleniowego GoWork.pl z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 69 Rozdział 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Instytut Szkoleniowy GoWork.pl zwany dalej Instytutem jest placówka niepubliczną. 2. Osobą

Bardziej szczegółowo

Regulamin Rekrutacji i Szkoleń

Regulamin Rekrutacji i Szkoleń Regulamin Rekrutacji i Szkoleń Definicje Biuro Projektu oznacza siedzibę Mazowieckiej Izby Rzemiosła i Przedsiębiorczości, ul. Smocza 27, 01-048 Warszawa, tel. (22) 838 32 17 wew. 115, 149, fax (22) 838

Bardziej szczegółowo

Wymagania jakościowe i zasady realizacji wsparcia w zakresie Działania 8.2 Aktywizacja zawodowa osób nieaktywnych zawodowo w ramach RPO WM 2014 2020

Wymagania jakościowe i zasady realizacji wsparcia w zakresie Działania 8.2 Aktywizacja zawodowa osób nieaktywnych zawodowo w ramach RPO WM 2014 2020 Załącznik nr 11 Wymagania jakościowe i zasady realizacji wsparcia w zakresie Działania 8.2 Aktywizacja zawodowa osób nieaktywnych zawodowo w ramach RPO WM 2014 2020 Niniejszy dokument stanowi minimum wymagań,

Bardziej szczegółowo

1 Postanowienia ogólne

1 Postanowienia ogólne Regulamin uczestnictwa w szkoleniach realizowanych w ramach działań Wydziału ds. ekonomii społecznej i projektów zewnętrznych Mazowieckiego Centrum Polityki Społecznej (MCPS) w roku 2017 1 Postanowienia

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROJEKTU ROZWÓJ I DOSKONALENIE KWALIFIKACJI KADR SEKTORA USŁUG MOTORYZACYJNYCH

REGULAMIN PROJEKTU ROZWÓJ I DOSKONALENIE KWALIFIKACJI KADR SEKTORA USŁUG MOTORYZACYJNYCH REGULAMIN PROJEKTU ROZWÓJ I DOSKONALENIE KWALIFIKACJI KADR SEKTORA USŁUG MOTORYZACYJNYCH 1. Informacje ogólne Niniejszy dokument określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Projekcie pt. ROZWÓJ I DOSKONALENIE

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ FUNDACJĘ NAGLE SAMI. Postanowienia ogólne. Definicje

REGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ FUNDACJĘ NAGLE SAMI. Postanowienia ogólne. Definicje REGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ FUNDACJĘ NAGLE SAMI Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem szkoleń jest Fundacja Nagle Sami z siedzibą w Warszawie, Al. Wojska Polskiego 1a, NIP 525 252

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH przez BARBELL GROUP Alicja Białowąs, oraz BARBELL GROUP Dawid Białowąs. Rozdział 1.

REGULAMIN. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH przez BARBELL GROUP Alicja Białowąs, oraz BARBELL GROUP Dawid Białowąs. Rozdział 1. REGULAMIN REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH przez BARBELL GROUP Alicja Białowąs, oraz BARBELL GROUP Dawid Białowąs. Rozdział 1. Definicje Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki świadczenia

Bardziej szczegółowo

EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE

EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE R EGULAMIN SZKOLEŃ OTWARTYCH Z OZE EDOTUR Sp. z o.o ul. Wieniawska 6/25, 20-071 Lublin REGON: 060641583, NIP: 712-321-34-87 Tel. Kom.: 501 100 526 1. Szkolenia organizowane są przez Edotur Sp. z o.o. zwaną

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia Strona 1 Załącznik nr 1 do SIWZ nr ZP 46/2012/CES Szczegółowy opis i zakres przedmiotu zamówienia 1) Nazwa zamówienia. 2) Źródło finansowania. 3) Ogólny zakres (liczba osób, godzin, program). 4) Termin

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE MAKROKWALIFIKACJE W MIKROPRZEDSIĘBIORSTWIE. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE MAKROKWALIFIKACJE W MIKROPRZEDSIĘBIORSTWIE. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE MAKROKWALIFIKACJE W MIKROPRZEDSIĘBIORSTWIE 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki uczestnictwa w projekcie Makrokwalifikacje w mikroprzedsiębiorstwie.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ REGULAMIN ORGANIZACJI SZKOLEŃ OTWARTYCH I USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ przez Vademecum Konferencje i Szkolenia Sp. z o.o. I. Definicje użyte w regulaminie 1. Regulamin oznacza niniejszy dokument. 2. Vademecum

Bardziej szczegółowo

Partner rozwojowy dla organizacji

Partner rozwojowy dla organizacji REGULAMIN UCZESTNICTWA W TRENINGU INTERPERSONALNYM Z dnia 30 stycznia 2018 1 Informacje ogólne 1. Regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w Treningu interpersonalnym, dalej zwanym Szkoleniem,

Bardziej szczegółowo

Człowiek - najlepsza inwestycja!

Człowiek - najlepsza inwestycja! 30 września 2011 REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE ŚWIATOWY HANDLOWIEC Z WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki uczestnictwa w projekcie Światowy handlowiec

Bardziej szczegółowo

Jak zapisać się do Bazy Usług Rozwojowych i świadczyć usługi dla MŚP?

Jak zapisać się do Bazy Usług Rozwojowych i świadczyć usługi dla MŚP? 2016 Legnica, 22.11.2016 r. Jak zapisać się do Bazy Usług Rozwojowych i świadczyć usługi dla MŚP? Wojciech Szajnar Decentralizacja wsparcia przedsiębiorców System popytowy Zmiana filozofii dofinansowania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA w projekcie Zarządzanie projektami zostań certyfikowanym Project Managerem

REGULAMIN UCZESTNICTWA w projekcie Zarządzanie projektami zostań certyfikowanym Project Managerem REGULAMIN UCZESTNICTWA w projekcie Zarządzanie projektami zostań certyfikowanym Project Managerem Regulamin uczestnictwa, zwany dalej Regulaminem, określa warunki uczestnictwa w projekcie Zarządzanie projektami

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego REGULAMIN PROJEKTU. Menedżer na miarę XXI wieku

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego REGULAMIN PROJEKTU. Menedżer na miarę XXI wieku REGULAMIN PROJEKTU Menedżer na miarę XXI wieku Nr PO KL. 08.01.01-32-005/11 1. INFORMACJE OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w projekcie Menedżer na miarę XXI wieku

Bardziej szczegółowo

Partner rozwojowy dla organizacji

Partner rozwojowy dla organizacji Regulamin uczestnictwa w szkoleniu Psychologia dla Coachów 1 Informacje ogólne 1. Regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w szkoleniu Psychologia dla Coachów (dalej: Szkolenie), realizowanym

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Z robotem na Ty

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Z robotem na Ty REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Z robotem na Ty 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa warunki rekrutacji i udziału w Projekcie Z robotem na Ty. 2. Projekt jest realizowany w ramach Programu

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 3 do uregulowań wewnętrznych dotyczących zamówień publicznych. Postanowienia ogólne

Załącznik nr 3 do uregulowań wewnętrznych dotyczących zamówień publicznych. Postanowienia ogólne Załącznik nr 3 do uregulowań wewnętrznych dotyczących zamówień publicznych ZASADY WYBORU INSTYTUCJI SZKOLENIOWYCH DO PRZEPROWADZANIA SZKOLEŃ BEZROBOTNYCH I INNYCH UPRAWNIONYCH OSÓB O WARTOŚCI SZACUNKOWEJ

Bardziej szczegółowo

1 Informacje ogólne. 2 Słownik pojęć

1 Informacje ogólne. 2 Słownik pojęć Regulamin uczestnictwa w Studium Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie w ramach zadania Interdyscyplinarne szkolenie dla osób pracujących w obszarze przeciwdziałania przemocy domowej realizowanego przez

Bardziej szczegółowo

10. Uczestnik tj. osoba bezpośrednio biorąca udział w formach wsparcia w ramach Projektu.

10. Uczestnik tj. osoba bezpośrednio biorąca udział w formach wsparcia w ramach Projektu. Regulamin uczestnictwa w formach wsparcia oraz innych działaniach organizowanych przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego w ramach projektu pn. Kooperacje 3D model wielosektorowej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Eko Budownictwo 1 Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa w ramach projektu: Eko Budownictwo Projekt dofinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH 1 [Przepisy ogólne] 1. Niniejszy regulamin (dalej nazywany jako Regulamin) określa zasady organizacji i prowadzenia usług szkoleniowych świadczonych przez Macieja

Bardziej szczegółowo

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego R e g u l a m i n Rekrutacji nauczycieli akademickich do Programu podnoszenia kompetencji dydaktycznych w ramach Projektu Wzmocnienie potencjału dydaktycznego Uniwersytetu Rolniczego w Krakowie realizowanego

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia

Opis przedmiotu zamówienia Opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 6 Wybór trenerów do przeprowadzenia szkoleń doskonalących kompetencje nauczycieli w zakresie wykorzystywania w swojej pracy dydaktycznej nowoczesnych technologii

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego

Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział Nauk o Wychowaniu Uniwersytetu Łódzkiego 1 Informacja ogólne 1. Niniejszy Regulamin uczestnictwa w szkoleniach organizowanych przez Wydział

Bardziej szczegółowo

Regulamin kursu fundraisingu dla organizacji prowadzących działania strażnicze

Regulamin kursu fundraisingu dla organizacji prowadzących działania strażnicze Regulamin kursu fundraisingu dla organizacji prowadzących działania strażnicze Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa cele i zakres kursu fundraisingowego realizowanego przez Fundację Akademia

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W PROJEKCIE w ramach Poddziałania 8.1.1 Wsparcie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw Tytuł projektu: Marketing sportowy szansą rozwoju Sportu

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego REGULAMIN PROJEKTU. Kompetencje językowe i ICT dla Lubelszczyzny

Projekt współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego REGULAMIN PROJEKTU. Kompetencje językowe i ICT dla Lubelszczyzny REGULAMIN PROJEKTU Kompetencje językowe i ICT dla Lubelszczyzny nr projektu RPLU.12.03.00-06-0104/15 Oś priorytetowa 12 Edukacja, kwalifikacje i kompetencje Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa

Bardziej szczegółowo

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu otwartym

Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu otwartym Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu otwartym 1 Postanowienia ogólne 1. Wszystkie szkolenia dostępne na stronie www.portalpzp.pl organizuje firma Portal PZP Sp. z o.o., z siedzibą w Tarnobrzegu, kod pocztowy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UDZIAŁU W PROJEKCIE Inżynier na miarę XXI wieku

REGULAMIN UDZIAŁU W PROJEKCIE Inżynier na miarę XXI wieku REGULAMIN UDZIAŁU W PROJEKCIE Inżynier na miarę XXI wieku 1 Postanowienia ogólne 1. Projekt Inżynier na miarę XXI wieku realizowany jest przez Wydział Budowy Maszyn i Informatyki Akademii Techniczno-Humanistycznej

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W KURSIE TRENERSKIM REALIZOWANYM W RAMACH PROJEKTU WEŹ KURS NA WIELOKULTUROWOŚĆ II. 1 Informacje ogólne

REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W KURSIE TRENERSKIM REALIZOWANYM W RAMACH PROJEKTU WEŹ KURS NA WIELOKULTUROWOŚĆ II. 1 Informacje ogólne REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA W KURSIE TRENERSKIM REALIZOWANYM W RAMACH PROJEKTU WEŹ KURS NA WIELOKULTUROWOŚĆ II 1 Informacje ogólne 1. Regulamin dotyczy Kursu trenerskiego realizowanego w ramach

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Kwalifikacje zawodowe szansą do sukcesu

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Kwalifikacje zawodowe szansą do sukcesu , www.ipp.net.pl REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE Kwalifikacje zawodowe szansą do sukcesu I. Postanowienia ogólne. 1.1. Realizatorem projektu Kwalifikacje zawodowe szansą do sukcesu jest Instytut Projektów

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-81/12 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 19.11.2012 r.

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-81/12 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 19.11.2012 r. Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-81/12 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 19.11.2012 r. Regulamin rekrutacji uczestników na szkolenia specjalizacyjne oraz kursy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PROJEKTU Naucz się angielskiego daj sobie szansę!

REGULAMIN PROJEKTU Naucz się angielskiego daj sobie szansę! REGULAMIN PROJEKTU Naucz się angielskiego daj sobie szansę! realizowanego przez Fundację Femina Project Centrum Promocji i Rozwoju Kobiet oraz Zespół Szkół w Ostrorogu Wronki, 01.04.2014r. 1 Informacje

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-91/14 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 04.12.2014 r.

Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-91/14 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 04.12.2014 r. Załącznik nr 1 do Zarządzenia nr K-021-91/14 Dyrektora Regionalnego Ośrodka Polityki Społecznej w Krakowie z dnia 04.12.2014 r. Regulamin rekrutacji uczestników na kursy specjalistyczne w ramach Komponentu

Bardziej szczegółowo

Regulamin rekrutacji i udziału w projekcie Śladami Lecha Kaczyńskiego - akademia aktywności obywatelskiej Informacje ogólne

Regulamin rekrutacji i udziału w projekcie Śladami Lecha Kaczyńskiego - akademia aktywności obywatelskiej Informacje ogólne Regulamin rekrutacji i udziału w projekcie Śladami Lecha Kaczyńskiego - akademia aktywności obywatelskiej 60+ 1. Informacje ogólne 1. Regulamin rekrutacji i udziału w projekcie zwany dalej Regulaminem

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ORGANIZACJI SZKOLEŃ

PROCEDURA ORGANIZACJI SZKOLEŃ PROCEDURA ORGANIZACJI SZKOLEŃ Firma Szkoleniowa MAESTRA Wartość merytoryczna szkoleń 1. Szkolenia firmy Maestra realizowane są zawsze z troską o najwyższą wartość merytoryczną 2. Realizacja szkoleń odbywa

Bardziej szczegółowo

5 Zasady uczestnictwa i organizacji

5 Zasady uczestnictwa i organizacji Regulamin uczestnictwa w studiach podyplomowych, studiach magisterskich uzupełniających i specjalizacji w zawodzie pracownik socjalny w ramach projektu systemowego: Kształcenie i doradztwo dla kadr pomocy

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 6/2017 (dotyczy kursu prawa jazdy Kat. T)

Zapytanie ofertowe nr 6/2017 (dotyczy kursu prawa jazdy Kat. T) Zespół Szkół Technicznych i Ogólnokształcących im. K. Gzowskiego ul. J. Hallera 6, 45-867 Opole tel. (77) 4 745 942 e-mail (sekretariat): gzowski@wp.pl Opole, 23.10.2017r. Zapytanie ofertowe nr 6/2017

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia przez Asseco Data Systems S.A. usług

Bardziej szczegółowo

2 Słownik pojęć 1. Regulamin zbiór podstawowych warunków i zasad uczestnictwa w różnych formach

2 Słownik pojęć 1. Regulamin zbiór podstawowych warunków i zasad uczestnictwa w różnych formach Regulamin uczestnictwa w różnych formach doskonalenia zawodowego organizowanych przez Regionalny Ośrodek Polityki Społecznej Województwa Śląskiego Dział ds. Przeciwdziałania Uzależnieniom i Przemocy w

Bardziej szczegółowo