OGÓLNE WARUNKI UMOWY KOMPLEKSOWEJ DOSTARCZANIA ENERGII ELEKTRYCZNEJ

Transkrypt

1 OGÓLNE WARUNKI UMOWY KOMPLEKSOWEJ DOSTARCZANIA ENERGII ELEKTRYCZNEJ Wprowadzone do stosowania Zarządzeniem nr 7/2017 Prezesa Zarządu TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. z dnia 13 czerwca 2017 r. Integralna część Umowy Kompleksowej dostarczania energii elektrycznej dla odbiorców grup taryfowych G oraz innych wykorzystujących energię elektryczną na potrzeby gospodarstwa domowego dla obszaru OSD TD 1 Postanowienie ogólne 1. Przedmiotem niniejszych Ogólnych Warunków Umowy Kompleksowej Dostarczania Energii Elektrycznej ( OWU ), jest szczegółowe określenie zasad realizacji Umowy Kompleksowej Dostarczania Energii Elektrycznej oraz praw i obowiązków stron Umowy Kompleksowej Dostarczania Energii Elektrycznej. 2. Umowa Kompleksowa Dostarczania Energii Elektrycznej jest zawarta na podstawie ustawy z dnia 10 kwietnia 1997 roku Prawo energetyczne (tekst jednolity DZ. U. z 2012 poz ze zm.) wraz z aktami wykonawczymi do niej bądź innego aktu prawnego wydanego w jej zastępstwie. 3. Użyte w Ogólnych Warunkach Umowy Kompleksowej Dostarczania Energii Elektrycznej oraz w Umowie Kompleksowej Dostarczania Energii Elektrycznej pojęcia oznaczają: 3.1. Klient/Odbiorca konsument, który kupuje energię elektryczną i któremu Sprzedawca zapewnia świadczenie usługi dystrybucyjnej, pobierający energię elektryczną wyłącznie w celu jej zużycia w gospodarstwach domowych oraz w obiektach związanych z prowadzeniem gospodarstw domowych; 3.2. Sprzedawca TAURON Sprzedaż GZE sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach lub jego następca prawny; 3.3. Klient/Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej osoba, której przyznano dodatek mieszkaniowy w rozumieniu art. 2 ust. 1 ustawy z dnia 21 czerwca 2001 r. o dodatkach mieszkaniowych (Dz. U. z 2013 r. poz. 966), która jest stroną umowy kompleksowej i zamieszkuje w miejscu dostarczania energii elektrycznej. Klientowi/Odbiorcy wrażliwemu energii elektrycznej przysługuje zryczałtowany dodatek energetyczny na zasadach określonych w Ustawie, przyznawany przez wójta, burmistrza lub prezydenta miasta, w drodze decyzji, na wniosek tego Klienta/Odbiorcy. Dodatek energetyczny wypłacają gminy; 3.4. Koordynator do spraw negocjacji osoba, która działa przy Prezesie URE i prowadzi postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą wynikłych z Umowy; 3.5. Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) przedsiębiorstwo energetyczne prowadzące działalność w zakresie dystrybucji energii elektrycznej, do którego sieci Klient/Odbiorca jest przyłączony i z którym w danym czasie Sprzedawca ma zawartą umowę o świadczenie przez OSD usług dystrybucyjnych, w celu zapewnienia Klientowi/Odbiorcy przez Sprzedawcę świadczenia usług dystrybucyjnych; 3.6. Umowa Umowa Kompleksowa Dostarczania Energii Elektrycznej; 3.7. Taryfa każdorazowy zbiór cen i stawek opłat za energię elektryczną oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę i wprowadzony do stosowania, jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów/ Odbiorców, zatwierdzony decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, o ile Sprzedawca jest zobowiązany do takiego zatwierdzania; 3.8. Cennik każdorazowy zbiór cen (stawki zmienne lub stawki stałe) lub stawek opłat za energię elektryczną bądź innych opłat w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę zgodnie z określonymi przepisami prawa i wprowadzony do stosowania, jako obowiązujący dla Klienta/Odbiorcy, zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy. Cennik stanowi część Umowy; 3.9. Cennik Usług Sprzedażowych (CUS) każdorazowy zbiór cen i stawek opłat za usługi świadczone przez Sprzedawcę oraz warunków ich stosowania, opracowany przez Sprzedawcę, inny niż usługi standardowe świadczone przez Sprzedawcę w ramach Cennika/Taryfy; Produkt energia elektryczna, którą Sprzedawca sprzedaje Klientowi/ Odbiorcy na zasadach określonych w Cenniku; Taryfa OSD zbiór cen i stawek opłat za usługi dystrybucji energii elektrycznej oraz warunków ich stosowania, opracowany przez OSD i wprowadzany do stosowania, jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów/Odbiorców, zatwierdzony decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki; Prawo energetyczne ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 roku Prawo energetyczne (tj. tekst jednolity Dz. U. z 2017 roku poz. 220 ze zm.) bądź inny akt prawny wydany w jej zastępstwie; Siła wyższa zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy w całości lub w części, na stałe lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności Stron; Układ pomiarowo-rozliczeniowy liczniki i inne urządzenia pomiarowe lub pomiarowo-rozliczeniowe, w szczególności: liczniki energii elektrycznej czynnej, liczniki energii elektrycznej biernej oraz przekładniki prądowe i napięciowe, a także układy połączeń między nimi, służące bezpośrednio lub pośrednio do pomiarów energii elektrycznej i rozliczeń za tę energię; Zabezpieczenie przedlicznikowe zabezpieczenie prądowe zainstalowane najbliżej układu pomiarowo-rozliczeniowego od strony zasilania (sieci dystrybucyjnej OSD), plombowane przez OSD; Nielegalne pobieranie energii elektrycznej pobieranie energii elektrycznej bez zawarcia umowy, z całkowitym lub częściowym pominięciem układu pomiarowo-rozliczeniowego lub poprzez ingerencję w ten układ, mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez układ pomiarowo-rozliczeniowy; Rozporządzenie Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 4 maja 2007 roku w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego (Dz. U. nr 93 poz. 623) bądź inny akt prawny wydany w jego zastępstwie; Okres rozliczeniowy okres między dwoma kolejnymi rozliczeniowymi odczytami urządzeń do pomiaru mocy i energii elektrycznej; Produkt standardowy energia elektryczna, którą Sprzedawca sprzedaje Klientowi/Odbiorcy z tym zastrzeżeniem, że cena energii elektrycznej (stawka zmienna lub stawka stała) została określona dla rozliczeń przeprowadzonych w dwunastomiesięcznych okresach rozliczeniowych URE Urząd Regulacji Energetyki; Strony, Strony Umowy Klient/Odbiorca i Sprzedawca; Prognoza dokument stanowiący podstawę pobierania opłat za energię elektryczną i usługi dystrybucji wynikających z Taryfy lub Cennika lub CUS oraz Taryfy OSD w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii w danym okresie. 4. O ile z Umowy lub OWU nie wynika inaczej, pojęcia niezdefiniowane powyżej posiadają znaczenie nadane im w Taryfie bądź w Cenniku/CUS, Prawie energetycznym oraz aktach wykonawczych do Prawa energetycznego, Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, Taryfie OSD. 5. Miejscem dostarczania energii elektrycznej, o ile zapisy Umowy nie regulują inaczej, jest: 5.1. przy zasilaniu z elektroenergetycznej linii napowietrznej przyłączem wykonanym pojedynczymi przewodami fazowymi zaciski prądowe przewodów przy izolatorach stojaka dachowego lub konstrukcji wsporczej w ścianie budynku, na wyjściu w kierunku instalacji Klienta/Odbiorcy; 5.2. przy zasilaniu kablem ziemnym lub przyłączem kablowym z linii napowietrznej zaciski prądowe na wyjściu przewodów od zabezpieczenia w złączu, w kierunku instalacji Klienta/Odbiorcy; 5.3. przy zasilaniu przyłączem napowietrznym, wykonanym wielożyłowym przewodem izolowanym zaciski prądowe przy izolatorach stojaka dachowego lub zaciski prądowe na wyjściu przewodów od zabezpieczenia w złączu w kierunku instalacji Klienta/Odbiorcy, w zależności od przyjętego rozwiązania technicznego; 5.4. w budynkach wielolokalowych zaciski prądowe na wyjściu od zabezpieczeń głównych w złączu, w kierunku instalacji Klientów/Odbiorców; 5.5. w złączu zintegrowanym z układem pomiarowo-rozliczeniowym zaciski na listwie zaciskowej w kierunku instalacji odbiorczej. 6. W związku z tym, że usługi w zakresie dystrybucji energii elektrycznej, do których zapewnienia Sprzedawca jest zobowiązany na mocy Umowy, świadczone będą przez OSD, do wykonywania czynności związanych z dystrybucją i dostarczaniem energii elektrycznej do Klienta/Odbiorcy, utrzymywaniem sieci i instalacji w należytym stanie (w zakresie, w jakim obciąża to Sprzedawcę lub OSD) lub z kontrolą wykonywania Umowy, uprawniony jest również OSD lub jego upoważnieni przedstawiciele, bez konieczności uzyskiwania odrębnego upoważnienia Sprzedawcy lub zgody Klienta/ Odbiorcy. Powyższe upoważnienie dotyczy w szczególności: 6.1. instalacji oraz wybudowy układu pomiarowo-rozliczeniowego; 6.2. kontroli układu pomiarowo-rozliczeniowego, jego stanu technicznego i prawidłowości działania; 6.3. kontroli danych przyjętych do rozliczeń z Klientem/Odbiorcą za dostarczoną energię elektryczną i usługi dystrybucyjne; 6.4. kontroli dotrzymywania warunków Umowy; 6.5. wykonywania czynności umożliwiających Klientowi/Odbiorcy bezpieczne wykonanie przez Klienta/Odbiorcę prac w obszarze oddziaływania sieci; 6.6. sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej. W związku z powyższym, Klient/Odbiorca niniejszym wyraża zgodę na przekazywanie przez OSD na rzecz Sprzedawcy oraz przez Sprzedawcę na rzecz OSD danych wynikających z czynności, o jakich mowa powyżej, w tym w szczególności z prowadzonych kontroli. 7. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia świadczenia usług dystrybucyjnych z uwzględnieniem obowiązujących zasad funkcjonowania sieci OSD. 2 Standardy jakościowe dostarczanej energii elektrycznej oraz obsługi Klientów/Odbiorców 1. Sprzedawca zobowiązuje się do stosowania standardów jakościowych zgodnie z Rozporządzeniem: 1.1. Dla grupy przyłączeniowej VI parametry jakościowe energii elektrycznej dostarczanej z sieci są tożsame z parametrami jakościowymi energii 1

2 elektrycznej określonymi dla grupy przyłączeniowej V. Każdorazowa zmiana powszechnie obowiązujących przepisów określających parametry techniczne energii elektrycznej, dostarczanej do Klientów/Odbiorców należących do V grupy przyłączeniowej, będzie powodowała zmianę parametrów technicznych energii elektrycznej dostarczanej Klientowi/Odbiorcy, choćby należał on do VI grupy przyłączeniowej, chyba że powszechnie obowiązujące przepisy będą wymagać stosowania dla Klientów/Odbiorców należących do VI grupy przyłączeniowej innych parametrów jakościowych energii elektrycznej; 1.2. Parametry wymienione w 2 ust. 1 są zgodne z parametrami technicznymi energii elektrycznej dostarczanej przez OSD do Klientów/Odbiorców przyłączonych do sieci OSD. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie energii elektrycznej o parametrach zgodnych z przepisami prawa; 1.3. Zmiana parametrów technicznych energii elektrycznej, o której mowa w 2 ust nie stanowi zmiany OWU. 2. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klientów/Odbiorców zgodnie z Rozporządzeniem z tym jednak zastrzeżeniem, iż jest zobowiązany do: 2.1. nieodpłatnego udzielania informacji w sprawie zasad rozliczeń oraz aktualnie obowiązującej Taryfy bądź Cenników/CUS i Taryfy OSD; 2.2. na pisemny wniosek Klienta/Odbiorcy, w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych, dokonywać sprawdzenia dotrzymania parametrów jakościowych dostarczanej z sieci energii elektrycznej określonych w 2 ust. 1, poprzez wykonanie odpowiednich pomiarów. W przypadku zgodności zmierzonych parametrów ze standardami określonymi w obowiązujących przepisach oraz 2 ust. 1 koszt sprawdzenia i pomiarów ponosi Klient/ Odbiorca. Wysokość kosztów sprawdzenia i pomiarów określa każdorazowo Taryfa OSD, a termin zapłaty zostanie określony na wystawionej przez Sprzedawcę lub OSD fakturze lub dokumencie zapłaty, zgodnie z 5 ust. 6 OWU; 2.3. na pisemny wniosek Klienta/Odbiorcy, po rozpatrzeniu i uznaniu jego zasadności, udzielać bonifikaty za niedotrzymanie parametrów jakościowych energii elektrycznej, w wysokości określonej w Taryfie OSD. 3. Dopuszczalny czas trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej jest określony w Rozporządzeniu. 4. Przerwy, o jakich mowa w 2 ust. 3, mogą w szczególności nastąpić na skutek działania automatyki sieciowej, niezbędnych awaryjnych przełączeń przy zmianie konfiguracji sieci lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy lub OSD. 5. W przypadku przekroczenia czasów, o których mowa w 2 ust. 3, niedotrzymania standardów jakościowych obsługi Klientów/Odbiorców, a także parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, Klientom/Odbiorcom na ich pisemny wniosek przysługują bonifikaty i upusty, w wysokości lub na zasadach określonych w aktualnie obowiązującym Cenniku/Taryfie lub odpowiednio dokumentach wydanych przez OSD. Sprzedawca jest obowiązany rozpatrzyć wniosek w terminie do 30 dni od dnia jego złożenia. Wysokość bonifikaty i upustu oblicza Sprzedawca, w oparciu o obowiązujące przepisy prawa i Taryfę bądź Cennik lub Taryfę OSD. 6. Każdorazowa zmiana standardów jakościowych obsługi Klientów/Odbiorców oraz dopuszczalnego czasu trwania przerw w dostarczaniu energii elektrycznej określonych w Rozporządzeniu nie stanowi zmiany OWU i będzie powodowała, że będą stosowane standardy jakościowe obsługi Klientów/Odbiorców oraz dopuszczalny czas trwania przerw zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa. 3 Podstawowe obowiązki Sprzedawcy 1. Sprzedawca zobowiązuje się do: 1.1. sprzedaży energii elektrycznej z zachowaniem standardów jakościowych obsługi Klientów/Odbiorców określonych w 2 ust. 2; 1.2. zapewnienia usług dystrybucji z zachowaniem parametrów technicznych energii elektrycznej określonych 2 ust. 1; 1.3. zapewnienia zainstalowania układu pomiarowo-rozliczeniowego przez i na koszt OSD po spełnieniu wymogów wynikających z Prawa energetycznego; 1.4. zapewnienia, że Klient/Odbiorca będzie informowany przez OSD o terminach planowanych przerw i ograniczeń w dostarczaniu energii elektrycznej w terminie i w sposób określony w Rozporządzeniu; 1.5. niezwłocznego przystępowania lub zapewnienia, że OSD przystąpi do likwidacji przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej i zakłóceń w jej dostarczaniu; 1.6. umożliwienia Klientowi/Odbiorcy wglądu do wskazań układu pomiaroworozliczeniowego oraz dokumentów stanowiących podstawę do rozliczeń za dostarczoną energię elektryczną oraz kontroli prawidłowości wskazań tych układów; 1.7. informowania Klienta/Odbiorcy o ilości zużytej przez niego energii elektrycznej w poprzednim roku oraz udostępnienia na stronie internetowej Sprzedawcy informacji o przeciętnym zużyciu energii elektrycznej dla danej grupy przyłączeniowej odbiorców, środkach poprawy efektywności energetycznej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o efektywności energetycznej (Dz. U. Nr 94, poz. 551) i charakterystykach technicznych efektywnych energetycznie urządzeń. 2. Sprzedawca na żądanie Klienta/Odbiorcy, dokonuje sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia. 3. Klient/Odbiorca ma prawo żądać laboratoryjnego sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego. Badanie laboratoryjne przeprowadza się w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia żądania. 4. Klient/Odbiorca pokrywa koszty sprawdzenia układu oraz badania laboratoryjnego tylko w przypadku, gdy w wyniku badania nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów układu pomiarowo-rozliczeniowego zgodnie z ust. 2 i Klientowi/Odbiorcy przysługuje prawo zlecenia dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio układu pomiarowo-rozliczeniowego w terminie 30 dni od daty otrzymania wyniku badania. Sprzedawca zobowiązany jest do umożliwienia przeprowadzenia takiej ekspertyzy. Koszt ekspertyzy pokrywa Klient/Odbiorca. 6. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu układu pomiaroworozliczeniowego, z wyłączeniem nielegalnego poboru energii elektrycznej, Sprzedawca zwraca Klientowi/Odbiorcy koszty, o których mowa w 3 ust. 4 i 5, a także dokonuje korekty należności za dostarczoną energię. 4 Podstawowe obowiązki Klienta/Odbiorcy 1. Klient/Odbiorca zobowiązuje się do: 1.1. odbioru energii elektrycznej zgodnie z adresem punktu poboru/obiektu energii określonym w Umowie, przy parametrach określonych w Umowie; 1.2. terminowego regulowania należności za energię elektryczną i zapewnione usługi dystrybucyjne oraz innych należności związanych z dostarczaniem energii elektrycznej, a także za wszystkie inne opłaty w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę i OSD; 1.3. pobierania mocy i energii elektrycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami Umowy; 1.4. umożliwienia upoważnionym przedstawicielom Sprzedawcy oraz przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do należących do niego elementów sieci, urządzeń oraz układów pomiaroworozliczeniowych znajdujących się na terenie lub w obiekcie Klienta/Odbiorcy, w celu wykonania prac eksploatacyjnych, usunięcia awarii w sieci, odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego, kontroli układów pomiarowych, kontroli dotrzymywania warunków zawartej Umowy i prawidłowości rozliczeń oraz stanu plomb; 1.5. niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy lub OSD o zauważonych wadach lub usterkach w pracy sieci dystrybucyjnej OSD i w układzie pomiarowo-rozliczeniowym, wszelkich zmianach celu wykorzystania energii oraz innych w szczególności o okolicznościach mających wpływ na możliwość niewłaściwego rozliczanie za energię elektryczną oraz świadczone usługi dystrybucji, Klient/Odbiorca powinien poinformować Sprzedawcę w formie przewidzianej dla wnoszenia zgłoszenia, reklamacji lub skargi oraz rozstrzygania sporów w 12 ust utrzymywania należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji zasilającej i odbiorczej w należytym stanie technicznym; 1.7. utrzymywania użytkowanej nieruchomości w sposób nie powodujący utrudnień w prawidłowym funkcjonowaniu sieci, a w szczególności: zachowania wymaganych odległości od istniejących urządzeń i instalacji, w przypadku stawiania obiektów budowlanych i sadzenia drzew, zgodnie z wymaganiami określonymi w przepisach Prawa budowlanego i przestrzegania zakazu włączania przez Klienta/Odbiorcę do należącej do niego sieci lub wewnętrznej instalacji urządzeń prądotwórczych w taki sposób, by wytwarzany przez nie prąd elektryczny mógł wpływać do sieci OSD; 1.8. powierzania budowy lub dokonywania zmian w instalacji elektrycznej osobom posiadającym odpowiednie uprawnienia i kwalifikacje; 1.9. zabezpieczenia przed uszkodzeniem układu pomiarowo-rozliczeniowego, w szczególności plomb nałożonych przez uprawnione podmioty oraz plomb zabezpieczeń głównych i w układzie pomiarowo-rozliczeniowym; dostosowania swoich urządzeń do zmienionych warunków funkcjonowania sieci, o których został uprzednio powiadomiony; zawiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie adresu korespondencyjnego; zawiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie adresu , jeżeli Klient/Odbiorca wyraził zgodę na przesyłanie mu informacji za pomocą środków porozumiewania się na odległość; zawiadomienia Sprzedawcy o każdorazowej zmianie numeru telefonu, jeżeli Klient/Odbiorca wyraził zgodę na komunikację ze Sprzedawcą za pośrednictwem telefonu; poinformowania Sprzedawcy o utracie tytułu prawnego do obiektu, do którego dostarczana jest energia elektryczna. 2. Klient/Odbiorca, który wyraził zgodę na wystawianie i przesyłanie bądź udostępnianie faktur bądź prognoz w formie elektronicznej i korzystanie z płatności elektronicznych przy zapłacie za swoje zobowiązania, może dokonywać zapłaty należności wobec Sprzedawcy zgodnie z regulaminem tej usługi. 3. W przypadku wystąpienia awarii urządzeń, instalacji lub sieci elektroenergetycznych OSD, Klient/Odbiorca może uzyskać pomoc (np. informację lub zgłosić taką awarię) kontaktując się telefonicznie pod numerem telefonu 991 lub formie przewidzianej dla reklamacji i skargi. 5 Ogólne zasady rozliczeń 1. W rozliczeniach między stronami stosuje się ceny (stawka zmienna lub stawka stała) lub opłaty dla grupy taryfowej Sprzedawcy określonej w 1 Umowy, zgodnie z obowiązującą Taryfą/CUS, z zastrzeżeniem ust. 2. W rozliczeniach między stronami w zakresie cen i opłat związanych ze świadczeniem usług dystrybucji energii elektrycznej stosuje się ceny i opłaty dla grupy taryfowej OSD, określonej w 1 Umowy, zgodnie z obowiązującą Taryfą OSD. Zmiana Taryfy OSD nie stanowi podstawy do wypowiedzenia niniejszej Umowy. 2. W przypadku wyboru przez Klienta/Odbiorcę rozliczenia według Cennika/CUS, w rozliczeniach między stronami stosuje się ceny (stawka zmienna lub stawka stała) i opłaty wynikające z Cennika/CUS określonego w 1 Umowy, przez okres obowiązywania Cennika/CUS. W rozliczeniach między stronami w zakresie

3 cen i opłat związanych ze świadczeniem usług dystrybucji energii elektrycznej, stosuje się ceny i opłaty dla grupy taryfowej OSD, określonej w 1 Umowy, zgodnie z obowiązującą Taryfą OSD. Zmiana Taryfy OSD nie stanowi podstawy do wypowiedzenia niniejszej Umowy. 3. Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzenia usług dodatkowych nieobjętych zakresem Cennika/Taryfy, a Klient/Odbiorca ma prawo je nabyć na zasadach określonych w CUS. 4. W Cenniku/CUS określone są ceny (stawki stałe lub stawki zmienne) lub opłaty za energię elektryczną bądź inne opłaty w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz okres, w którym będzie obowiązywał Cennik/CUS. 5. Sprzedawca może zagwarantować: a) stawkę zmienną lub stawkę stałą za energię elektryczną bądź b) stawkę zmienną lub stawkę stałą za energię elektryczną oraz ceny i stawki opłat za usługi dystrybucyjne. Szczegółowe postanowienia gwarancji zostaną uregulowane w odpowiednim Cenniku. W przypadku, o którym mowa w 5 ust. 5 lit. b, ceny i opłaty związane ze świadczeniem usług dystrybucji energii elektrycznej będą naliczane przez Sprzedawcę wg stawek wynikających z Taryfy OSD obowiązującej w chwili udzielenia gwarancji, natomiast rozliczenia pomiędzy Sprzedawcą i OSD nastąpią wg postanowień umowy ich łączącej. 6. Faktura bądź prognoza zostanie wystawiona w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, a w dalszym czasie jej trwania w terminie 30 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Termin płatności za dostarczoną energię elektryczną nie może być krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT bądź prognozy. Sprzedawca dostarczy Klientowi/Odbiorcy fakturę VAT bądź prognozę nie później niż 7 dni przed terminem płatności oznaczonym na fakturze VAT bądź prognozie. W przypadku, gdy termin określony w zdaniu poprzednim nie zostanie zachowany, Sprzedawca na wniosek Klienta/Odbiorcy odstąpi od naliczania odsetek za opóźnienie. W przypadku wyboru przez Klienta/Odbiorcę innego produktu niż Produkt standardowy, zasady dokonywania rozliczeń określają OWU bądź Cennik/ Taryfa, stanowiące Załączniki do Umowy. 7. W ww. fakturach lub prognozach Sprzedawca zamieści opłaty za energię elektryczną i usługi dystrybucyjne lub inne usługi świadczone przez Sprzedawcę. 8. W przypadku skorzystania przez Klienta/Odbiorcę z uprawnienia do odstąpienia od niniejszej Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o którym mowa w 10 ust. 6, rozliczenie za zużytą energię elektryczną nastąpi według cen i stawek wynikających z aktualnie obowiązującej Klienta/Odbiorcę Taryfy/Cennika lub Taryfy OSD. 9. W przypadku zmiany sprzedawcy przez Klienta/Odbiorcę, Sprzedawca dokona rozliczenia końcowego nie później niż w okresie 42 dni od dnia dokonania zmiany sprzedawcy. 6 Zasady prowadzenia rozliczeń (Taryfa/CUS i Taryfa OSD) 1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie w razie dokonywania między stronami rozliczeń tylko i wyłącznie według Taryfy/CUS i Taryfy OSD. 2. Ceny energii elektrycznej oraz zasady ich stosowania określa Taryfa, która będzie podstawą rozliczenia między stronami. Rozliczenia z tytułu zapewnienia przez Sprzedawcę usług dystrybucji energii elektrycznej będą dokonywane według cen, stawek opłat i zasad ich stosowania określonych w obowiązującej Taryfie OSD. 3. Taryfa zatwierdzana jest przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki i publikowana w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki, o ile Sprzedawca jest zobowiązany do takiego zatwierdzania Taryfy. Zmiana Taryfy nie wymaga zmiany Umowy oraz OWU. Niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio do Taryfy OSD. 4. Zmiany Umowy w zakresie zmiany cen (stawki zmienne lub stawki stałe) lub stawek opłat za energię elektryczną bądź innych opłat w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę są dopuszczalne w szczególności w przypadku zmian uwarunkowań rynkowych lub nałożenia na Sprzedawcę przepisami prawa dodatkowych obowiązków, skutkujących wzrostem kosztów uzasadnionych, w tym w szczególności: 4.1. wzrostu kosztów wpływających na kalkulację cen energii elektrycznej i opłat; 4.2. zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zajścia innych przyczyn, skutkujących wzrostem uzasadnionych kosztów działalności koncesjonowanej Sprzedawcy; 4.3. zmiany innych okoliczności faktycznych odnoszących się do Sprzedawcy i wpływających na koszt działalności w zakresie obrotu energią elektryczną. W tym przypadku Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę o zmianie cen lub stawek opłat, a Klientowi/Odbiorcy przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy w terminie 14 dni od otrzymania przedmiotowego powiadomienia z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, w którym rozliczenie za zużytą energię elektryczną dokonane zostanie na podstawie dotychczasowych cen lub stawek opłat. 5. Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę na piśmie o zmianie cen lub stawek opłat określonych w zatwierdzonej Taryfie, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej zmiany, przy czym zmiana ta wchodzi w życie w dniu wprowadzenia przez Sprzedawcę Taryfy do stosowania zgodnie z postanowieniami Prawa Energetycznego. Informacja o zmianach Taryfy, jak również terminie ich wejścia w życie, zostanie zamieszczona w lokalnych mediach, na stronie internetowej Sprzedawcy oraz w Biurach Obsługi Klientów Sprzedawcy. Taryfa będzie również dostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów oraz na stronach internetowych Sprzedawcy i w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki. 6. Sprzedawca powiadomi Klienta/Odbiorcę o zmianie cen lub stawek opłat za usługi dystrybucyjne określonych w zatwierdzonej Taryfie OSD, w ciągu jednego okresu rozliczeniowego od dnia tej zmiany, przy czym zmiana ta wchodzi w życie w dniu wprowadzenia Taryfy OSD do stosowania przez OSD, zgodnie z postanowieniami Prawa energetycznego. Informacja o zmianach Taryfy OSD, jak również terminie ich wejścia w życie, zostanie zamieszczona przez OSD w lokalnych mediach, na stronie internetowej OSD oraz w Biurach Obsługi Klientów. Taryfa OSD będzie również dostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów Sprzedawcy oraz na stronach internetowych OSD i w Biuletynie Urzędu Regulacji Energetyki. 7. Jeżeli Sprzedawca nie będzie zobowiązany do przedstawienia Taryfy do zatwierdzenia przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, rozliczenia z tytułu sprzedaży energii elektrycznej prowadzone będą w oparciu o ceny energii lub stawki opłat oraz zasady ich stosowania określone każdorazową Taryfą opracowaną przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w Prawie energetycznym i wprowadzoną do stosowania zgodnie z zasadami określonymi w 6 ust. 8. Ostatnia Taryfa obowiązuje do czasu wydania przez Sprzedawcę nowej Taryfy i jej wejścia w życie zgodnie z zasadami określonymi w 6 ust W przypadku zmiany Taryfy, w okresie, o jakim mowa w 6 ust. 7, Sprzedawca zobowiązany będzie do powiadomienia Klienta/Odbiorcy o zamierzonej zmianie Taryfy w formie pisemnej lub o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji za pośrednictwem środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, przesyłając mu nową Taryfę lub co najmniej te jej postanowienia, które uległy zmianie i dotyczą Klienta/Odbiorcy. Taryfa będzie jednocześnie dostępna bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów i na stronie internetowej Sprzedawcy. Klient/Odbiorca będzie uprawniony w terminie 14 dni od dnia udostępnienia mu Taryfy w sposób określony w zdaniu poprzednim do wypowiedzenia Umowy z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Złożenie pisemnego wypowiedzenia bez dyspozycji wstrzymania dostarczania energii elektrycznej skutkować będzie kontynuacją dostarczania energii elektrycznej na zasadach wynikających z przepisów prawa. Jeżeli Klient/Odbiorca nie wypowie Umowy wchodzą w życie postanowienia nowej Taryfy. 9. W przypadku zmiany ceny lub stawek opłat w aktualnie obowiązującej Taryfie, lub Taryfie OSD, lub wprowadzenia nowej Taryfy, lub Taryfy OSD w czasie trwania okresu rozliczeniowego, ilość energii elektrycznej dostarczonej Klientowi/Odbiorcy w okresie od dnia ostatniego odczytu do dnia poprzedzającego dzień wejścia w życie nowej Taryfy lub Taryfy OSD, będzie wyliczona w oparciu o średniodobowe zużycie energii elektrycznej w tym okresie rozliczeniowym, o ile Klient/Odbiorca w terminie 7 dni, od dnia wejścia w życie nowej Taryfy lub Taryfy OSD, nie zgłosi stanu licznika na dzień zmiany Taryfy lub Taryfy OSD. 10. Klient/Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że w przypadku nielegalnego poboru energii elektrycznej zostaną naliczone przez OSD opłaty za nielegalny pobór energii elektrycznej, określone w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD. Wszelkie rozliczenia związane z nielegalnym poborem energii będą dokonywane bezpośrednio pomiędzy Klientem/Odbiorcą a OSD. 11. Jeżeli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż 1 miesiąc, w okresie tym mogą być pobierane opłaty za energię elektryczną w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej w tym okresie. 12. Jeżeli w wyniku rozliczeń, na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej, o którym mowa w 6 ust. 11 wystąpi nadpłata, wówczas podlega ona zaliczeniu na poczet płatności na najbliższy okres rozliczeniowy, o ile Klient/ Odbiorca nie zażąda jej zwrotu. Niedopłata natomiast doliczana jest do pierwszej płatności ustalonej dla najbliższego okresu rozliczeniowego albo w rozliczeniu końcowym. Klient/Odbiorca jest uprawniony do wyboru z oferty Sprzedawcy innej formy zarachowania. 13. W przypadku, gdy okres rozliczeniowy wynosi 1 miesiąc lub 2 miesiące, Klient/ Odbiorca jest zobowiązany do zgłaszania Sprzedawcy za pośrednictwem środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość, w szczególności Telefonicznej Obsługi Klientów lub strony internetowej Sprzedawcy, odczytów układu pomiaroworozliczeniowego za dany okres rozliczeniowy, raz w miesiącu dla okresu jednomiesięcznego i co drugi miesiąc dla okresu dwumiesięcznego, chyba że odczytów tych ma dokonywać upoważniony przedstawiciel OSD bądź rozliczenia dokonywane są na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej. Informacja o kanałach komunikacji, w szczególności o numerze telefonu lub adresie internetowym, zamieszczana będzie w materiałach informacyjnych Sprzedawcy doręczanych okresowo wraz z fakturą bądź prognozą lub dokumentem zapłaty. Faktura bądź prognoza zostanie wystawiona w terminie 30 dni od zakończenia okresu rozliczeniowego. Termin płatności za dostarczoną energię elektryczną nie może być krótszy niż 14 dni od dnia wystawienia faktury VAT lub prognozy. Sprzedawca dostarczy Klientowi/Odbiorcy fakturę VAT bądź prognozę nie później niż 7 dni przed terminem płatności oznaczonym na fakturze VAT bądź prognozie. W przypadku, gdy termin określony w zdaniu poprzednim nie zostanie zachowany, Sprzedawca na wniosek Klienta/Odbiorcy odstąpi od naliczania odsetek za opóźnienie. 14. W przypadku braku zgłoszenia odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego, o którym mowa w 6 ust. 13, opłata za energię elektryczną pobierana będzie w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej. Klientowi/Odbiorcy przysługuje prawo do reklamacji prognozy. Sprzedawca może obciążyć Klienta/Odbiorcę opłatą dodatkową wynikającą z Taryfy/CUS. 15. W przypadku powtórnego braku zgłoszenia, o którym mowa w 6 ust. 13, Klient/ Odbiorca może być rozliczany na zasadach określonych w Produkcie standardowym, przy czym za podstawę obliczenia wysokości zobowiązań pieniężnych Klienta/ Odbiorcy w tym okresie rozliczeniowym strony przyjmują ilość pobranej energii elektrycznej w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed uchybieniem przez Klienta/ Odbiorcę zobowiązania, a jeżeli Klient/Odbiorca pobierał energię elektryczną przez krótszy okres w oparciu o ten krótszy okres bądź w przypadku braku informacji o ilości pobranej energii elektrycznej w oparciu o deklarację Klienta/Odbiorcy. 16. Klient/Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że odczyty wskazań układów pomiaroworozliczeniowych dokonane przez upoważnionego przedstawiciela OSD stanowią podstawę do rozliczeń za zużytą energię elektryczną i usługi dystrybucyjne. 17. Każdorazowe rozliczenie stanowi wskazanie rzeczywistego zużycia energii elektrycznej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty i kontroli rozliczenia dokonanego na podstawie stanów wskazanych przez Klienta/Odbiorcę, gdy wskazania te odbiegają od stanu faktycznego. 18. W przypadku niedopuszczenia przez Klienta/Odbiorcę osoby upoważnionej przez OSD do odczytu stanów układu pomiarowo-rozliczeniowego, opłata za energię elektryczną pobierana będzie w wysokości określonej na podstawie prognozowanego zużycia energii elektrycznej. Klientowi/Odbiorcy przysługuje 3

4 prawo do reklamacji prognozy. Podstawą uwzględnienia reklamacji jest dokonanie odczytu układu pomiarowo-rozliczeniowego przez OSD. 19. W przypadku, gdy w wyniku błędu pomiaru lub odczytu ilość zużytej energii elektrycznej określona na rozliczeniu nie odpowiada ilości energii elektrycznej zużytej faktycznie, Sprzedawca dokonuje korekty rozliczeń. Korekta obejmuje cały okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzone nieprawidłowości i błędy. 20. W przypadku wybudowy układu pomiarowo-rozliczeniowego, czynność ta wykonana będzie przez upoważnionego przedstawiciela OSD, który w chwili wybudowy zobowiązany jest do zapisania odczytu wskazań układu pomiaroworozliczeniowego. Klient/Odbiorca przyjmuje do wiadomości, iż czynności te mogą być wykonane pod jego nieobecność, na co wyraża zgodę. 21. Sprzedawca jest uprawniony do zaliczenia dokonanej przez Klienta/Odbiorcy wpłaty w pierwszej kolejności na poczet przysługujących mu należności z tytułu określonych w Taryfie opłat, związanych z nieterminowym regulowaniem należności przez Klienta/Odbiorcę, a następnie na poczet należności ubocznych. Z pozostałej kwoty zostanie zaspokojona należność główna. 22. Klient/Odbiorca jest uprawniony do zlecenia wykonania czynności bezpośrednio OSD, przy czym zlecenie może być udzielone OSD za pośrednictwem Sprzedawcy. W takim przypadku, rozliczenia z tytułu wykonania czynności dokonane będą bezpośrednio pomiędzy Klientem/Odbiorcą a OSD na podstawie faktury lub dokumentu zapłaty wystawionego przez OSD, według stawek określonych w Taryfie OSD. Uprawnienie Klienta/Odbiorcy, o jakim mowa powyżej dotyczy: montażu i demontażu urządzenia kontrolno-pomiarowego instalowanego w celu sprawdzenia dotrzymania parametrów technicznych energii dostarczanej z sieci; wymiany uszkodzonego przez Klienta/Odbiorcę licznika lub innego urządzenia pomiarowego; założenia plomb na urządzeniach podlegających oplombowaniu w szczególności po naprawie, remoncie i konserwacji instalacji; sprawdzenia stanu technicznego układu pomiarowo-rozliczeniowego i założenia nowych plomb na zabezpieczeniu głównym, w układzie pomiarowo-rozliczeniowym lub na innym elemencie podlegającym oplombowaniu, w miejscu plomb zerwanych lub uszkodzonych przez Klienta/ Odbiorcę; sprawdzenia prawidłowości wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego; laboratoryjnego badania licznika lub urządzenia sterującego; przeniesienia na życzenie Klienta/Odbiorcy licznika i zegara sterującego (dla liczników strefowych) w inne uprzednio przygotowane i odpowiednio wyposażone miejsce w obrębie obiektu, do którego dostarczana jest energia elektryczna. 7 Zasady prowadzenia rozliczeń (Cennik/CUS) 1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie w razie dokonywania między stronami rozliczeń tylko i wyłącznie według Cennika/CUS i Taryfy OSD. 2. Ceny energii elektrycznej (stawki stałe lub stawki zmienne) lub stawki opłat za energię elektryczną bądź inne opłaty w ramach usług świadczonych przez Sprzedawcę oraz warunki ich stosowania określa Cennik/CUS, który będzie podstawą rozliczenia między stronami. Rozliczenia z tytułu zapewnienia przez Sprzedawcę usług dystrybucji energii elektrycznej będą dokonywane według cen, stawek opłat i zasad ich stosowania określonych w obowiązującej Taryfie OSD, z zastrzeżeniem sytuacji określonej w 5 ust. 5 lit. b. 3. Nie później niż na 45 dni przed upływem terminu obowiązywania Cennika Sprzedawca będzie uprawniony do złożenia Klientowi/Odbiorcy nowej oferty w formie pisemnej lub o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość, przesyłając mu nowy Cennik lub co najmniej te jego postanowienia, które uległy zmianie i dotyczą Klienta/Odbiorcy. Nowy Cennik będzie jednocześnie dostępny bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów i na stronie internetowej Sprzedawcy. 4. W terminie 14 dni od dnia złożenia Klientowi/Odbiorcy oferty w trybie określonym w ustępie poprzedzającym, jednak nie później niż miesiąc przed upływem okresu obowiązywania Cennika, Klient/Odbiorca będzie uprawniony do wyboru innego produktu z aktualnie obowiązującej oferty Sprzedawcy lub złożenia pisemnego oświadczenia o rezygnacji z przyjęcia nowo zaoferowanego Cennika. 5. Złożenie oświadczenia o rezygnacji z przyjęcia nowo zaoferowanego Cennika powoduje, iż dalsze rozliczenia pomiędzy stronami po zakończeniu obowiązywania dotychczasowego Cennika będą prowadzone zgodnie z obowiązującą Taryfą, na podstawie postanowień 6 OWU. 6. Klient/Odbiorca może wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności wypowiedzenia, w terminie 14 dni od złożenia mu w trybie określonym w 7 ust. 3 oferty dotyczącej Cennika, jednak nie później niż miesiąc przed upływem okresu obowiązywania Cennika. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu obowiązywania Cennika. W wypadku dokonania przez Klienta/ Odbiorcę wypowiedzenia zgodnie z niniejszym ustępem nie stosuje się 10 ust. 2 (opłata jednorazowa). 7. Jeżeli Klient/Odbiorca nie skorzysta z uprawnień przewidzianych w 7 ust. 4 6 OWU, w wypadku złożenia przez Sprzedawcę oferty zawierającej Cennik Klient/ Odbiorca przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na dokonywanie rozliczeń na warunkach określonych w 7 OWU ze zmianami wynikającymi z nowej oferty, przez okres obowiązywania umowy nie dłuższy niż okres obowiązywania Cennika. 8. W przypadku niezłożenia przez Sprzedawcę oferty zawierającej Cennik po upływie okresu obowiązywania Cennika, dalsze rozliczenia pomiędzy stronami będą prowadzone zgodnie z obowiązującą Taryfą na podstawie postanowień 6 OWU. 9. Nie później niż na 14 dni przed upływem terminu obowiązywania CUS Sprzedawca będzie uprawniony do złożenia Klientowi/Odbiorcy nowej oferty CUS w formie pisemnej lub o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość, przesyłając mu nowy CUS lub co najmniej te jego postanowienia, które uległy zmianie i dotyczą 4 Klienta/Odbiorcy. Nowy CUS będzie jednocześnie dostępny bezpłatnie w Biurach Obsługi Klientów i na stronie internetowej Sprzedawcy. 10. W terminie 14 dni od dnia złożenia Klientowi/Odbiorcy oferty w trybie określonym w ustępie poprzedzającym Klient/Odbiorca będzie uprawniony do rezygnacji z CUS w formie pisemnej lub o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji za pomocą środka bezpośredniego porozumiewania się na odległość. 11. Jeżeli Klient/Odbiorca nie skorzysta z uprawnienia przewidzianego w 7 ust. 10 OWU, w wypadku złożenia przez Sprzedawcę oferty zawierającej CUS Klient/ Odbiorca przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na dokonywanie rozliczeń na warunkach określonych w 7 OWU ze zmianami wynikającymi z nowej oferty, przez okres obowiązywania umowy nie dłuższy niż okres obowiązywania CUS. 12. W przypadku, gdy w wyniku błędu pomiaru lub odczytu ilość zużytej energii elektrycznej określona na rozliczeniu nie odpowiada ilości energii elektrycznej zużytej faktycznie, Sprzedawca dokonuje korekty rozliczeń. Korekta obejmuje cały okres rozliczeniowy lub okres, w którym występowały stwierdzone nieprawidłowości i błędy. 13. Podstawą do wyliczenia wielkości korekty faktur bądź prognoz i rozliczeń jest wielkość błędu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego bądź oświadczenie Klienta/Odbiorcy przyjęte za zgodą Sprzedawcy. Jeżeli określenie błędu nie jest możliwe, podstawę do wyliczenia wielkości korekty stanowi średnia ilość energii elektrycznej za okres doby, obliczona na podstawie ilości energii elektrycznej prawidłowo zmierzonej przez układ pomiarowy w poprzednim okresie rozliczeniowym lub analogicznym okresie rozliczeniowym roku poprzedzającego, pomnożona przez liczbę dni okresu, którego dotyczy korekta faktury bądź i rozliczeń (przy ustalaniu wielkości korekty należy uwzględnić sezonowość poboru energii elektrycznej oraz inne udokumentowane okoliczności mające wpływ na wielkość poboru energii elektrycznej). Jeżeli nie można ustalić średniego dobowego zużycia energii elektrycznej, podstawą wyliczenia wielkości korekty jest wskazanie układu pomiarowo-rozliczeniowego z następnego okresu rozliczeniowego. Korekta przebiega na podstawie danych przekazanych przez OSD bądź wskazanych w oświadczeniu Klienta/Odbiorcy a przyjętych przez Sprzedawcę za jego zgodą. 14. Postanowienia 6 ust. 6, oraz stosuje się odpowiednio. 8 Odpowiedzialność stron 1. Sprzedawca odpowiada za szkody związane z niewypełnieniem lub nieprawidłowym wypełnieniem swoich obowiązków na zasadach ogólnych z zastrzeżeniem poniższych postanowień: 1.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego stanu technicznego instalacji elektrycznej i innych urządzeń będących własnością Klienta/Odbiorcy, w szczególności gdy instalacja odbiorcza nie spełnia wymagań obowiązujących przepisów; 1.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie energii elektrycznej i szkody tym spowodowane w przypadkach przerw planowych, o których Klient/Odbiorca został powiadomiony w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami Prawa i postanowieniami Umowy oraz w przypadku przerw awaryjnych o ile nie zostały przekroczone dopuszczalne limity ich trwania; 1.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej albo z winy Klienta/Odbiorcy lub osoby trzeciej; 1.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wprowadzenia przez Radę Ministrów lub przez Operatora Systemu Przesyłowego ograniczeń w dostarczaniu i poborze energii elektrycznej oraz w przypadku ograniczeń w dostarczaniu energii elektrycznej w związku z zagrożeniem życia, zdrowia lub środowiska; 1.5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wstrzymania dostarczania energii elektrycznej lub odłączeniem Klienta/Odbiorcy od sieci dystrybucyjnej zgodnie z zapisami Umowy i OWU; 1.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z krótkotrwałych przerw w świadczeniu usług dystrybucyjnych oraz wahań napięcia, powstałych na skutek działania automatyki sieciowej, niezbędnych awaryjnych przełączeń przy zmianie konfiguracji sieci lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. 2. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia układu pomiaroworozliczeniowego z przyczyn leżących po stronie Klienta/Odbiorcy, w szczególności wskutek nie dołożenia przez Klienta/Odbiorcę należytej staranności w celu zabezpieczenia układu pomiarowego, uniemożliwiającego dokonanie odczytu lub poprawną pracę układu pomiarowo-rozliczeniowego, Klient/Odbiorca ponosi koszty zakupu, demontażu i zainstalowania nowego układu pomiarowo-rozliczeniowego. Rozliczenie zużycia energii elektrycznej i zapewnionych usług dystrybucyjnych następuje na zasadach określonych w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD lub Taryfie, a w przypadku, gdy rozliczenia pomiędzy stronami dokonywane są na podstawie 7 OWU w aktualnie obowiązującym Cenniku/CUS lub Taryfie OSD. Rozliczenia z tytułu zakupu i zainstalowania układu pomiarowo-rozliczeniowego zostaną dokonane pomiędzy OSD a Klientem/Odbiorcą, na podstawie faktury lub dokumentu zapłaty wystawionego przez OSD, według stawek określonych w Taryfie OSD. 3. Uszkodzenie plomb legalizacyjnych lub plomb OSD z przyczyn leżących po stronie Klienta/Odbiorcy pociąga za sobą koszty określone w aktualnie obowiązującej Taryfie OSD. Rozliczenia z tytułu ponownego oplombowania lub ponownej legalizacji licznika zostaną dokonane pomiędzy OSD a Klientem/Odbiorcą, na podstawie faktury lub dokumentu zapłaty wystawionego przez OSD, według stawek określonych w Taryfie OSD. 4. W przypadku wadliwego działania urządzeń Klienta/Odbiorcy mających wpływ na sieć OSD, w następstwie, których powstanie awaria lub roszczenie osób trzecich, Klient/Odbiorca będzie odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez Sprzedawcę na skutek awarii lub roszczeń osób trzecich, w tym roszczeń OSD. Jeżeli szkoda taka zostanie poniesiona przez OSD, Klient/Odbiorca będzie zobowiązany do naprawienia tej szkody bezpośrednio wobec OSD.

5 9 Układ przedpłatowy 1. Na wniosek Sprzedawcy, OSD może zainstalować Klientowi/Odbiorcy przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy, w przypadku gdy: 1.1. Klient/Odbiorca co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 miesięcy zwlekał z zapłatą za energię elektryczną lub usługi dystrybucyjne przez okres co najmniej jednego miesiąca; 1.2. Klient/Odbiorca nie ma tytułu prawnego do nieruchomości, obiektu lub lokalu, do którego jest dostarczana energia elektryczna; 1.3. Klient/Odbiorca użytkuje nieruchomość, obiekt lub lokal w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu układu pomiaroworozliczeniowego; 1.4. Sprzedawca złoży stosowną ofertę Klientowi/Odbiorcy a Klient/Odbiorca wyrazi na to zgodę. 2. W razie braku zgody Klienta/Odbiorcy na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, Sprzedawca może wystąpić do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub rozwiązać Umowę w okolicznościach o których mowa w 9 od pkt 1.1 do pkt OSD ponosi koszt zainstalowania Klientowi przedpłatowego układu pomiaroworozliczeniowego. 4. W przypadku, kiedy Klient/Odbiorca posiada zainstalowany przedpłatowy układ pomiarowo-rozliczeniowy rozliczenia między stronami za pobraną energię elektryczną i świadczone usługi dystrybucyjne odbywają się na podstawie zakupów energii dokonywanych przez Klienta/Odbiorcę w odpowiednich punktach sprzedaży. 5. Klient/Odbiorca, u którego zainstalowano przedpłatowy układ pomiaroworozliczeniowy dokonuje zakupu energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji w punktach sprzedaży. Informację o punktach prowadzących sprzedaż energii elektrycznej i zasadach, na jakich zapewnione jest świadczenie usług dystrybucji Klient/Odbiorca może uzyskać w Telefonicznej Obsłudze Klientów oraz w Biurach Obsługi Klientów oraz na stronie internetowej Sprzedawcy. 6. Sprzedaż energii elektrycznej i świadczenie usług dystrybucji w punktach sprzedaży uzależniona jest od możliwości technicznych operatorów, za działania których Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. 7. Do każdorazowego zakupu energii elektrycznej doliczane będą stałe opłaty rozliczeniowe bądź opłaty za usługi świadczone przez Sprzedawcę, należne z tego tytułu zgodnie z postanowieniami odpowiednio Cennika, Taryfy, CUS lub Taryfy OSD, i opłaty za usługi dystrybucyjne za okres od ostatniego miesiąca, w którym dokonany był zakup energii elektrycznej do dnia zakupu. W przypadku braku zakupu energii elektrycznej w ostatnim miesiącu obowiązywania Cennika, Taryfy, CUS lub Taryfy OSD lub przez okres kolejnych 12 miesięcy, Sprzedawca może wystawić rachunek za stałe opłaty rozliczeniowe bądź opłaty za usługi świadczone przez Sprzedawcę, o jakich mowa powyżej, lub usługi dystrybucyjne, obejmujące okres od ostatniego miesiąca, w którym dokonano zakupu do ostatniego dnia miesiąca obowiązywania Cennika, Taryfy, CUS lub Taryfy OSD lub za okres kolejnych 12 miesięcy liczonych od ostatniego miesiąca, w którym dokonano zakupu energii elektrycznej. Okres ten nie może obejmować więcej niż 12 miesięcy. 8. Klient/Odbiorca oświadcza, że został zapoznany z zasadami zakupu energii elektrycznej i zapewnienia usług dystrybucji w systemie sprzedaży przedpłatowej i obsługi licznika przedpłatowego. 9. W przypadku wystąpienia przez Klienta/Odbiorcę z wnioskiem o wszczęcie postępowania przed Koordynatorem do spraw negocjacji albo z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu przez Prezesa URE, na zasadach określonych w 9, OSD może zainstalować temu Klientowi/Odbiorcy przedpłatowy układ pomiaroworozliczeniowy. 10. W przypadku, gdy Klient/Odbiorca wrażliwy energii elektrycznej złoży wniosek do OSD o zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego, OSD jest obowiązane zainstalować taki układ, w terminie 21 dni od dnia otrzymania wniosku. 10 Wstrzymanie dostaw i rozwiązanie Umowy 1. W razie dokonywania między stronami rozliczeń według Taryfy, Umowa może być wypowiedziana przez Klienta/Odbiorcę w każdym czasie i wówczas ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta/Odbiorcy dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient/Odbiorca wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy. 2. W razie dokonywania między stronami rozliczeń według Cennika, w okresie jego obowiązywania, Klient/Odbiorca może wypowiedzieć Umowę bądź Cennik w każdym czasie przed upływem okresu obowiązywania Cennika, za zapłatą Opłaty jednorazowej za wcześniejsze rozwiązanie Umowy bądź wypowiedzenie Cennika, w wysokości określonej w Cenniku. Po złożeniu wypowiedzenia przez Klienta/ Odbiorcy Umowa ulega rozwiązaniu bądź Cennik przestaje obowiązywać z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta/ Odbiorcy dotarło do Sprzedawcy, chyba że Klient/Odbiorca wskazał późniejszy termin rozwiązania Umowy albo termin do którego będzie go obowiązywał Cennik. Klient/Odbiorca może jednak wypowiedzieć Umowę bądź Cennik przed upływem okresu obowiązywania Cennika bez obowiązku ponoszenia opłaty jednorazowej na zasadach każdorazowo określonych w Cenniku. 3. Klient/Odbiorca może zrezygnować z rozliczeń dokonywanych według CUS w każdej chwili, w drodze oświadczenia złożonego w formie pisemnej lub o ile Klient/Odbiorca wyraził zgodę na taki sposób komunikacji za pośrednictwem środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość co nie stanowi wypowiedzenia Umowy w pozostałej części. 4. Klient/Odbiorca obowiązany jest poinformować Sprzedawcę z 14-dniowym wyprzedzeniem o zamiarze opuszczenia lokalu/obiektu, do którego dostarczana jest energia elektryczna. Jeżeli z oświadczenia o zamiarze opuszczenia lokalu/ obiektu nie będzie wynikać nic innego, oświadczenie takie będzie traktowane przez Sprzedawcę jako oświadczenie Klienta/Odbiorcy o rozwiązaniu Umowy 5 z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. 5. W zakreślonym wyżej terminie Klient/Odbiorca zobowiązany jest umożliwić OSD, dokonanie odczytu wskazań układu pomiarowo-rozliczeniowego lub jego demontaż. W przeciwnym razie okres wypowiedzenia określony w 10 ust. 4 ulega przedłużeniu do dnia dokonania przez OSD odczytu wskazań układu pomiaroworozliczeniowego oraz jego demontażu. 6. Jeżeli Umowa została zawarta poza lokalem Sprzedawcy lub przy pomocy środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość Klient/Odbiorca jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia w formie pisemnej lub telefonicznej. 7. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę na wniosek OSD z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient w terminie wyznaczonym przez OSD nie usunął stwierdzonych nieprawidłowości w zakresie: 7.1. wprowadzania do sieci OSD zakłóceń przekraczających dopuszczalne poziomy, określone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa; 7.2. utrzymywania przez Klienta nieruchomości, własnej sieci, instalacji lub obiektów budowlanych w sposób zagrażający prawidłowemu funkcjonowaniu sieci dystrybucyjnej, 7.3. uniemożliwienia upoważnionym przedstawicielom OSD dostępu, wraz z niezbędnym sprzętem, do elementów sieci i urządzeń, będących własnością OSD, znajdujących się na terenie lub w obiekcie Klienta, w celu usunięcia awarii w sieci. 8. Umowa może być rozwiązana przez Sprzedawcę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta obowiązków określonych w 4 ust. 1 pkt 1.3, 1.4, 1.6, 1.10, jeżeli dalsza realizacja Umowy naraziłaby Sprzedawcę na odpowiedzialność wobec osób trzecich, a Klient/ Odbiorca pomimo wezwania i wyznaczenia mu dodatkowego terminu, nie zaniechał naruszenia obowiązków. 9. OSD wstrzymuje dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta/Odbiorcy stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia albo środowiska. 10. OSD może wstrzymać dostarczanie energii elektrycznej, jeżeli w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że nastąpił nielegalny pobór energii elektrycznej. 11. Sprzedawca może wystąpić z wnioskiem do OSD o wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej w przypadku, gdy: Klient/Odbiorca zwleka z zapłatą za pobraną energię elektryczną co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności, Sprzedawca powiadamia na piśmie Klienta o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, jeżeli Klient/Odbiorca ten nie ureguluje zaległych i bieżących należności za świadczone usługi lub pobraną energię w okresie 14 dni od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o zamiarze wstrzymania dostarczania energii elektrycznej Klient/Odbiorca nie wyraził zgody na zainstalowanie przedpłatowego układu pomiarowo-rozliczeniowego w okolicznościach, o których mowa w 9 ust Wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostaw z przyczyn określonych w 10 ust następuje niezwłocznie po ustaniu przyczyn uzasadniających jej wstrzymanie. 13. Klient/Odbiorca będzie obciążony opłatami za wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej dostarczania z przyczyn określonych w 10 ust zgodnie z Taryfą OSD. 14. Wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej lub zaprzestanie przez Klienta/ Odbiorcę poboru tej energii bez rozwiązania Umowy nie zwalnia Klienta/Odbiorcy z obowiązku uiszczania opłat wynikających z Taryfy OSD lub Cennika lub Taryfy lub CUS w zależności od tego, co stanowi podstawę rozliczeń między stronami. 15. W przypadku, gdy Klient/Odbiorca, w związku z otrzymaniem powiadomienia, o którym mowa w ust. 11.1, złoży do Sprzedawcy reklamację dotyczącą zamiaru wstrzymania dostarczania energii elektrycznej, z powodu zwłoki z zapłatą za pobraną energię i świadczone usługi, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w ust. 11.1, dostarczania energii elektrycznej nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Sprzedawca jest zobowiązany rozpatrzyć reklamację, w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 16. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględnił reklamacji, a Klient/Odbiorca w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, wystąpił do Koordynatora do spraw negocjacji działającego przy Prezesie URE prowadzącego postępowania w sprawie pozasądowego rozstrzygnięcia sporu, z wnioskiem o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczania paliwa gazowego nie wstrzymuje się do czasu rozwiązania sporu przez tego Koordynatora. 17. W przypadku, gdy OSD wstrzymał dostarczanie energii elektrycznej Klientowi/ Odbiorcy, a Klient/Odbiorca ten złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej, OSD jest obowiązane wznowić dostarczanie energii elektrycznej w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu jej rozpatrzenia. 18. W przypadku, gdy reklamacja, o której mowa w ust. 17, nie została pozytywnie rozpatrzona i Klient/Odbiorca wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, OSD jest obowiązane kontynuować dostarczanie energii elektrycznej do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE. 19. Reklamacje dotyczące wstrzymania dostarczania energii elektrycznej z przyczyn: o których mowa w ust i 11.2 przyjmuje i rozpatruje Sprzedawca; o których mowa w ust. 10 przyjmuje i rozpatruje OSD. 20. Postanowień ust. 17 i 18 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania energii elektrycznej nastąpiło z przyczyn, o których mowa w ust. 9, albo rozwiązania sporu przez Koordynatora na niekorzyść Klienta/Odbiorcy. 21. Klient/Odbiorca będzie obciążony opłatami przez OSD za wznowienie dostarczania energii elektrycznej, po wstrzymaniu jej z przyczyn określonych w ust. 9, ust. 10, ust 11.1 i ust Rozliczenie z tego tytułu zostanie dokonane pomiędzy OSD a Klientem, według stawek określonych w Taryfie OSD.