Spis treści. Przedmowa Rozdział 1. Bieżący kryzys Rozdział 2. Jak doświadczasz wypalenia zawodowego?... 41

Transkrypt

1 Spis treści Przedmowa Rozdział 1. Bieżący kryzys Jak zmieniało się miejsce pracy Mniej wartości Ekonomia światowa Technologia Redystrybucja władzy Wyobcowanie w korporacji Dlaczego wypalenie zawodowe kwitnie? Czujemy się przeciążeni Nie mamy kontroli nad tym, co robimy Nie jesteśmy (wy)nagradzani za naszą pracę Doświadczamy załamania społeczności Nie jesteśmy traktowani sprawiedliwie Zmagamy się ze sprzecznymi wartościami Erozja duszy Wymiary wypalenia Co rzeczywiście powoduje wypalenie? Wysokie koszty wypalenia Wypalenie kiedyś i dziś Nasza recepta na kryzys Rozdział 2. Jak doświadczasz wypalenia zawodowego? Utrata zaangażowania Sześć źródeł wypalenia... 44

2 6 SPIS TREŚCI Erozja emocji Emocjonalne skutki wypalenia Społeczny kontekst emocji Niedopasowanie Obwinianie człowieka Zrozumieć sytuację Efekt kaskadowy Rozdział 3. Co jest przyczyną wypalenia zawodowego? Nadmierne obciążenie pracą Praca jest bardziej intensywna Praca wymaga więcej czasu Praca jest bardziej złożona Praca jest źródłem wyczerpania związanego z nadmiarem obowiązków Brak kontroli Ile kontroli? Ciężar mikrozarządzania Niewystarczające (wy)nagradzanie Mniej za więcej Utrata radości z pracy Załamanie społeczności i wspólnoty Rozpad relacji międzyludzkich Niszczenie współpracy Pracując oddzielnie, nie razem Brak sprawiedliwości Konflikt wartości Co jest naprawdę ważne? Nie robimy tego, o czym mówimy Dokąd zmierzamy? Rozdział 4. Dlaczego warto się zająć wypaleniem? Dlaczego organizacje ignorują zjawisko wypalenia? To problem jednostki To nie jest odpowiedzialność pracodawcy Wypalenie nie ma żadnego realnego wpływu na organizację Organizacja nie jest w stanie wiele zrobić Dlaczego organizacje powinny poważnie podejść do wypalenia? Wypalenie wpływa na wyniki organizacji... 91

3 SPIS TREŚCI 7 Wypalenie jest czymś więcej niż problemem jednostki Zajęcie się wypaleniem poprawia organizację Organizacja może wiele zdziałać Dlaczego lepiej zapobiegać niż zwalczać? Rozdział 5. Interwencja kryzysowa zatrzymać wypalenie zawodowe Indywidualne podejście do braku dopasowania człowiek praca Krok 1: Zaczyna się od osoby Krok 2: Przemiana w projekt grupowy Krok 3: Połączenie z organizacją Krok 4: Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Krok 5: Wynik jest procesem Próba zmniejszenia przeciążenia pracą Zaczyna się od osoby Przemiana w projekt grupowy Połączenie z organizacją Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Wynik jest procesem Próba uzyskania poczucia kontroli Zaczyna się od osoby Przemiana w projekt grupowy Połączenie z organizacją Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Wynik jest procesem Próba uzyskania dodatkowych nagród Zaczyna się od osoby Przemiana w projekt grupowy Połączenie z organizacją Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Wynik jest procesem Podejmowanie indywidualnej inicjatywy w kontekście organizacyjnym Rozdział 6. Zapobieganie wypaleniu i budowanie zaangażowania Patrząc na niedopasowanie człowiek praca z perspektywy organizacji Krok 1: Zaczyna się od zarządu Krok 2: Przemiana w projekt organizacyjny Krok 3: Połączenie z ludźmi

4 8 SPIS TREŚCI Krok 4: Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Krok 5: Wynik jest procesem Odkryć, o co chodzi Żeby dobrze zacząć Zadać właściwe pytania Dostać właściwą odpowiedź Analiza informacji Otrzymać przydatne wyniki Poprawa kultury organizacyjnej: opis przypadku Zaczyna się od zarządu Przemiana w projekt organizacyjny Połączenie z ludźmi Wynik wpływa na pozostałe niedopasowania Wynik jest procesem Czego się nauczyliśmy? Rozdział 7. Promowanie wartości ogólnoludzkich Wartości w miejscu pracy Wartości wyznaczające kierunek Rozziew między wartościami a działaniami Klaryfikowanie wartości organizacyjnych Proces klaryfikowania wartości Inicjowanie procesu Utrzymanie procesu Zakomunikowanie wyników Wprowadzenie zmian w organizacji Przekładanie wartości na działania Budowanie wspólnoty Promowanie sprawiedliwości Niwelowanie konfliktu wartości Nowy świat pracy Społeczność w zmieniającym się środowisku zawodowym Posłowie: W stronę lepszej przyszłości Sześć dróg prowadzących do zaangażowania Wybrać właściwą ścieżkę Niwelowanie niedopasowań Czas na działanie

5 SPIS TREŚCI 9 Załącznik: Ocena środowiska pracy Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego MBI: pomiar osobistych doświadczeń Ankieta Pracownicza: wsłuchując się w złożoną organizację Sposób zarządzania Sześć obszarów życia organizacji Osobiste doświadczenia Pytania otwarte Wykorzystanie wyników Tematy krytyczne Profile zespołów Cele procesu Bibliografia Indeks O Autorach