RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ

Transkrypt

1 Nadzór pedagogiczny System Ewaluacji Oświaty RAPORT Z EWALUACJI PROBLEMOWEJ Powiatowe Centrum Edukacji Gorlice Kuratorium Oświaty w Krakowie

2 Wstęp Prezentowany raport jest rezultatem ewaluacji zewnętrznej przeprowadzonej w placówce przez wizytatorów do spraw ewaluacji. Raport z ewaluacji problemowej dotyczy jednego lub kilku z przedstawionych poniżej wymagań państwa. Ewaluacja zewnętrzna polega na zbieraniu i analizowaniu informacji na temat funkcjonowania placówki w obszarach wyznaczonych przez wymagania państwa: 1. Placówka realizuje koncepcję pracy. 2. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 4. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 5. Promowana jest wartość edukacji. 6. Wykorzystywane są zasoby placówki i środowiska lokalnego na rzecz wzajemnego rozwoju. 7. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. 8. Zarządzanie placówką służy jej rozwojowi. Ewaluacja ma także na celu ustalenie poziomu spełniania przez placówkę wymagań zawartych w rozporządzeniu Ministra Edukacji Narodowej z dnia r. wraz ze zmianami z dnia r. Placówka może spełniać te wymagania na pięciu poziomach: Poziom E - oznaczający niski stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom D - oznaczający podstawowy stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom C - oznaczający średni stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom B - oznaczający wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Poziom A - oznaczający bardzo wysoki stopień wypełniania wymagania przez placówkę. Powiatowe Centrum Edukacji 2/27

3 Opis metodologii Badanie zostało zrealizowane w dniach przez zespół wizytatorów prowadzących ewaluację, w skład którego weszli: Irena Małecka i Monika Przybyło. Badaniem objęto 19 pracowników (ankieta i wywiad grupowy) i 62 klientów (ankieta i wywiad grupowy). Przeprowadzono wywiad indywidualny z dyrektorem placówki i przedstawicielem organu prowadzącego, grupowy z partnerami placówki, a także obserwacje zajęć oraz analizę danych zastanych. Na podstawie zebranych danych został sporządzony raport, który obejmuje podstawowe wymagania działania placówki: 1. Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 2. Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. 3. Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki. 4. Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych. Wyjaśnienie skrótów dla narzędzi: OZ - Arkusz obserwacji zajęć w placówce AD - Kwestionariusz ankiety dla dyrektora/dyrektorki placówki AK - Kwestionariusz ankiety dla klientów placówki APM - Kwestionariusz ankiety dla pracowników merytorycznych placówki ADZ - Kwestionariusz badania "Analiza danych zastanych" WK - Scenariusz wywiadu grupowego z klientami WN - Scenariusz wywiadu grupowego z nauczycielami/konsultantami WD - Scenariusz wywiadu z dyrektorem/dyrektorką placówki WP - Scenariusz wywiadu z partnerami WPOP - Scenariusz wywiadu z przedstawicielem organu prowadzącego Powiatowe Centrum Edukacji 3/27

4 Obraz placówki Powiatowe Centrum Edukacji w Gorlicach jest publiczną placówką doskonalenia nauczycieli powołaną z dniem 1 września 2002 roku. Podstawowym celem placówki jest prowadzenie doradztwa przedmiotowego dla nauczycieli przedszkoli, szkół podstawowych, gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych tych gmin, które zawarły stosowne umowy ze Starostą Gorlickim. Powiatowe Centrum Edukacji w Gorlicach jest realizatorem Projektu "Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim" w okresie od 1 sierpnia 2013 r. do 31 lipca 2015 r., współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach EFS. W projekcie bierze udział ponad 200 nauczycieli przedszkoli i szkół z terenu Powiatu Gorlickiego, a każda placówka otrzymuje wsparcie w postaci pełnego wdrożenia Rocznych Planów Wspomagania oraz udziału nauczycieli w 8 Sieciach Współpracy i Samokształcenia. Realizowanie przez placówkę w/w projektu sprzyja różnorodności oferty i wsparcia klientów zewnętrznych. Jest to niewątpliwe jedno z nowatorskich rozwiązań służące kompleksowo rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Placówka planuje procesy edukacyjne służące rozwojowi klientów, a organizowane doskonalenie jest adekwatne do typu szkoły czy grupy docelowej. Na bieżąco pozyskuje informacje od klientów na temat prowadzonych działań, które wykorzystuje do m.in. doskonalenia jakości własnej pracy. Ponadto placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, a podejmowane przez nią powszechne działania służą wyrównywaniu szans w dostępnie klientów do jej oferty. Doskonaląc ofertę uwzględnia indywidualne potrzeby wszystkich zainteresowanych, a pozyskane od nich opinie wpływają na jakość świadczonych usług. Ponadto klienci placówki aktywnie uczestniczą w tworzeniu oferty zgłaszając swojej propozycje, jak również mogą wyrażać opinie na temat jej pracy. Placówka realizuje działania antydyskryminacyjne, co sprzyja równemu traktowaniu wszystkich klientów. Placówka organizuje procesy edukacyjne w oparciu o skuteczną współpracę między doradcami metodycznymi, Szkolnymi Organizatorami Rozwoju Edukacji i koordynatorami Sieci Współpracy i Samokształcenia. W realizacji zadań współpracuje także z Pedagogiczną Biblioteką Wojewódzką w Nowym Sączu (Filia w Gorlicach), Poradnią Psychologiczno-Pedagogiczną w Gorlicach i Poradnią Psychologiczno-Pedagogiczną w Bieczu, Muzeum Regionalnym PTTK w Gorlicach i Stowarzyszeniem Historycznym "Bitwa pod Gorlicami 1915", Instytutem Pamięci Narodowej (Oddział w Krakowie), Kuratorium Oświaty w Krakowie (Delegatura w Nowym Sączu) oraz uczelniami wyższymi. Projektując, realizując i uzupełniając ofertę Powiatowego Centrum Edukacji dyrektor oraz pracownicy biorą pod uwagę informacje o rozwoju swoich klientów oraz wyniki różnych badań, w tym ewaluacji wewnętrznej i zewnętrznej. Powiatowe Centrum Edukacji 4/27

5 Informacja o placówce Nazwa placówki Patron Typ placówki Miejscowość Ulica Numer 5 Powiatowe Centrum Edukacji Placówka doskonalenia nauczycieli Gorlice Niepodległosci Kod pocztowy Urząd pocztowy Gorlice Telefon Fax Www pcegorlice.pl Regon Publiczność Kategoria uczniów Charakter Uczniowie, wychow., słuchacze 0 Oddziały 0 Nauczyciele pełnozatrudnieni 0.00 Nauczyciele niepełnozat. (stos.pracy) 0.00 Nauczyciele niepełnozat._(w etatach) 0.00 Średnia liczba uczących się w oddziale Liczba uczniów przypadających na jednego pełnozatrudnionego nauczyciela Województwo Powiat Gmina Typ gminy publiczna Bez kategorii brak specyfiki MAŁOPOLSKIE gorlicki Gorlice gmina miejska Powiatowe Centrum Edukacji 5/27

6 Poziom spełniania wymagań państwa Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (D) Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. (D) W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. (B) Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. (B) B Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. (D) Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. (D) W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. (D) Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. (B) Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. (D) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. (B) Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. (B) Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. (D) Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. (D) Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. (B) B B B Powiatowe Centrum Edukacji 6/27

7 Wnioski 1. Placówka, planując procesy edukacyjne, stwarza możliwości rozwoju wszystkim zainteresowanym korzystającym z jej usług, czemu sprzyja organizowane doskonalenie zawodowe adekwatne do potrzeb klientów. 2. Powiatowe Centrum Edukacji, realizując projekt "Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim", którym objęto ponad 80% szkół w powiecie, stworzyło nauczycielom możliwość bezpłatnego zdobywania wieloaspektowej wiedzy i umiejętności z przełożeniem na praktykę szkolną. 3. Zorganizowanie 8 profesjonalnych Sieci Współpracy i Samokształcenia dla ponad 200 nauczycieli w ramach projektu, to jedno z nowatorskich rozwiązań służące rozwojowi klientów korzystających z oferty placówki. 4. Placówka, zaspokajając indywidualne potrzeby swoich klientów, podejmuje powszechne działania, które służą wyrównywaniu szans w dostępnie do oferty. 5. Placówka realizuje działania antydyskryminacyjne, co sprzyja równemu traktowaniu wszystkich klientów korzystających z jej usług. 6. Placówka, organizując procesy edukacyjne, opiera się na efektywnym współdziałaniu pracowników merytorycznych oraz szerokiej współpracy z przedstawicielami różnych instytucji np. bibliotek, poradni, muzeów, stowarzyszeń czy uczelni wyższych. 7. Planując, realizując i modyfikując swoje działania placówka uwzględnia m. in. wyniki badań wewnętrznych i zewnętrznych oraz dane na temat rozwoju osób, instytucji, organizacji korzystających z jej oferty. Powiatowe Centrum Edukacji 7/27

8 Wyniki ewaluacji Wymaganie: Procesy edukacyjne są zorganizowane w sposób sprzyjający rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Placówka planuje procesy edukacyjne, które służą rozwojowi wszystkich korzystających z jej usług, a organizowane doskonalenie jest adekwatne do typu szkoły czy grupy docelowej. Realizowanie przez placówkę projektu Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim sprzyja różnorodności oferty i wsparcia dla klientów zewnętrznych. Powiatowe Centrum Edukacji na bieżąco pozyskuje informacje od klientów na temat świadczonych działań, które wykorzystuje m.in. do doskonalenia jakości własnej pracy. Zorganizowanie 8 profesjonalnych Sieci Współpracy i Samokształcenia dla ponad 200 nauczycieli w ramach projektu, to niewątpliwe jedno z nowatorskich rozwiązań służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Obszar badania: Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki., a w realizacji zadań stosuje się różne formy i metody pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. Planowanie procesów edukacyjnych w placówce służy rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz dostarcza, zdaniem 52 z 56 klientów, przydatnej zawodowo wiedzy (wykres 1j). Klienci podkreślają, iż placówka bada potrzeby w zakresie doskonalenia organizując na tej postawie kursy i szkolenia, które są adekwatne do typu szkoły czy grupy docelowej. Jako zalety wymieniają: szeroką ofertowość szkoleń i warsztatów, konsultacji, różnorodność wsparcia nie tylko dla nauczycieli ale i uczniów poszczególnych szkół, jakość prowadzonych szkoleń i warsztatów. Zdaniem klientów, zajęcia realizowane przez placówkę są na wysokim poziomie. Uważają, iż lokalizacja placówki sprzyja realizacji zadań oraz stwarza możliwości korzystania z jej oferty wszystkim zainteresowanym. Powiatowe Centrum Edukacji realizuje projekt Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, w ramach którego wspomaganiem objęto 80% szkół w powiecie. Planowaniu procesów edukacyjnych służy diagnozowanie potrzeb klientów, jak również zbieranie oczekiwań przez doradców metodycznych placówki, co wykorzystuje się przy projektowaniu pracy na dany rok szkolny. W realizacji zadań placówka stosuje różne metody i formy pracy dostosowane do potrzeb osób, instytucji i organizacji Powiatowe Centrum Edukacji 8/27

9 korzystających z oferty placówki, co zaobserwowano podczas zajęć (3 obserwacje z 4). Ponadto w czasie obserwowanych zajęć odwoływano się do doświadczeń uczestników (4 obserwacje). Wykres 1j Obszar badania: Placówka pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki, na temat podejmowanych przez placówkę działań. Placówka systematycznie pozyskuje informacje od osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z jej oferty, na temat podejmowanych przez nią działań, poprzez: pocztę elektroniczną od klientów, organizowane spotkania, szkolenia czy seminaria, wizyty doradców metodycznych w szkołach i placówkach, rozmowy telefoniczne w ramach dyżuru doradcy metodycznego, platformę internetową. Pozyskiwane informacje dotyczą: organizacji pracy, tematyki, zakupu literatury, zmian w harmonogramie, oceny materiałów szkoleniowych, oczekiwań, bieżących problemów i ich rozwiązania, słabych i mocnych stron zajęć czy oceny zajęć. Pozyskiwane informacje są wykorzystywane: do planowania kolejnych zajęć, rozwiązania konkretnego problemu, wymiany doświadczeń, wprowadzenia pewnych zmian, np. organizacyjnych, dostosowania oferty czy podniesienia jakości pracy. Zdaniem klientów, możliwość wyrażania opinii o poziomie usług placówki odbywa się w ramach zajęć (przez wypełnienie ankiet ewaluacyjnych) czy rozmów i wywiadów. Najważniejsze wnioski z przeprowadzonych w placówce badań dotyczą, np.: zwiększenia ilości szkoleń w formie warsztatów i seminariów, zwiększenia ilości spotkań ze specjalistami w określonych dziedzinach, zorganizowania 8 Sieci Współpracy i Samokształcenia dla nauczycieli na temat, np. Jak wspierać ucznia w uczeniu się matematyki" (jedna sieć dla szkół podstawowych, druga dla gimnazjów i szkół Powiatowe Centrum Edukacji 9/27

10 ponadgimnazjalnych), Praca z nowoczesnymi technologiami TIK - bezpieczny Internet", Doświadczenia i eksperymenty na zajęciach przedmiotów przyrodniczych", Jak rozwijać twórcze myślenie uczniów", Rola pedagoga szkolnego i wychowawcy w pracy szkoły", Jak uczyć w klasach łączonych", organizowania procesu wsparcia szkół i przedszkoli zgodnie z wypracowanym Rocznym Planem Wspomagania w danej jednostce roku szkolnym. Obszar badania: W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki. W placówce stosuje się nowatorskie rozwiązania służące rozwojowi osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, co stwierdzili wszyscy jej pracownicy (wykres 1j). Są to: zorganizowanie 8 profesjonalnych Sieci Współpracy i Samokształcenia dla ponad 200 nauczycieli w ramach projektu Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, prowadzenie w ostatnich dwóch latach kompleksowego, całorocznego procesu wsparcia w 81 szkołach i przedszkolach - od diagnozy potrzeb, poprzez szkolenie warsztatowe i przełożenie zdobytej wiedzy i umiejętności na praktykę szkolną, do ewaluacji na terenie danej szkoły, zorganizowanie ścisłej współpracy pomiędzy placówką szkolącą a Pedagogiczną Biblioteką Wojewódzką w Nowym Sączu (Filia w Gorlicach), Poradnią Psychologiczno - Pedagogiczną w Gorlicach i w Bieczu oraz Muzeum Regionalnym PTTK im. Ignacego Łukasiewicza w Gorlicach. Pracownicy placówki za nowatorstwo uznają m.in. kompleksowe szkolenia nauczycieli na terenie powiatu, zmotywowanie nauczycieli do wykorzystania platformy edukacyjnej czy zajęcia multidyscyplinarne (wykres 1o). Zdaniem partnerów działalność Powiatowego Centrum Edukacji jest innowacyjna w skali terenu gorlickiego i kraju i skutecznie wpisuje się w środowisko lokalne. Wykres 1j Powiatowe Centrum Edukacji 10/27

11 Wykres 1o Obszar badania: Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę działań. Wnioski z analizy informacji pozyskanych od osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki są wykorzystywane do doskonalenia procesów edukacyjnych i prowadzonych przez placówkę spójnych działań. W oparciu o wnioski z analiz wprowadzono zmiany, m.in.: oferta szkoleń ewoluowała zgodnie z potrzebami klientów, tematykę szkoleń w ramach 8 Sieci Współpracy i Samokształcenia precyzyjnie dostosowywano do wypracowanych Planów Pracy Sieci, obszary, tematyka oraz wymiar szkoleń w ramach Rocznych Planów Wspomagania wynikały z wniosków z diagnozy w danej placówce, dokonano w kilku przypadkach zmiany trenera prowadzącego szkolenia w szkole (negatywna ocena uczestników), wprowadzenie trenera superwizora, zmiana sposobu komunikowania. Powiatowe Centrum Edukacji 11/27

12 Wymaganie: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, a podejmowane przez nią powszechne działania służą wyrównywaniu szans w dostępnie klientów do oferty. W placówce realizowane są działania antydyskryminacyjne, co sprzyja równemu traktowaniu wszystkich klientów. Placówka doskonali ofertę uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, a pozyskane od nich opinie dotyczą jej pracy. Placówka od dwóch lat realizuje projekt Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, co pozwoliło skorzystać większości nauczycielom z bezpłatnego doskonalenia zawodowego. Ponadto klienci aktywnie uczestniczą w tworzeniu oferty zgłaszając swojej propozycje, jak również wyrażają opinie na temat pracy placówki. Obszar badania: Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Realizacja oferty placówki pozwala osiągać jej cele i zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji z niej korzystających. Informacje pozyskane od klientów dotyczące, m.in. tematyki zajęć, terminów ich realizacji, wymiaru godzin, materiałów oraz oczekiwań czy jakości pracy, wpływają na przygotowanie adekwatnej oferty, która dostępna jest zgodnie z potrzebami jej klientów. Główne działania realizowane w placówce wynikają z jej koncepcji, m.in.: prowadzenie doradztwa metodycznego w szkołach różnego typu na terenie powiatu gorlickiego, wdrażanie nowego modelu doskonalenia nauczycieli opartego na kompleksowym wspomaganiu pracy wszystkich nauczycieli, współpraca z instytucjami Powiatu Gorlickiego, m.in. poradniami, bibliotekami, innymi ośrodkami doskonalenia nauczycieli. Podstawowe działania placówki zgodne są z potrzebami rozwojowymi odbiorców, takimi jak: rozwijanie i podnoszenie kompetencji odbiorców, motywowanie czy aktywizowanie odbiorców do rozwoju. Powiatowe Centrum Edukacji 12/27

13 Obszar badania: Podejmowane są działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne. Podejmowane są powszechne działania służące wyrównywaniu szans w dostępie do oferty placówki. Zdaniem respondentów wszyscy klienci mają dostęp do oferty placówki, jeżeli organy prowadzące w gminach podjęły decyzję udziału swoich szkół w realizowanym przez placówkę projekcie Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, jak również mogą skorzystać z oferty statutowej zamieszczonej na stronie internetowej PCE. Placówka podejmuje działania ułatwiające swoim klientom korzystanie z oferty poprzez: bieżące aktualizowanie strony internetowej, stworzenie bazy mailowej i wysyłanie oferty, przekazywanie szkołom informacji w trakcie realizacji projektu Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, podpisanie porozumień między placówką a powiatem i gminami, w ramach współpracy i realizacji szkoleń (bezpłatne szkolenia), dostosowanie godzin, dni zajęć do oczekiwań i potrzeb klientów, promocję oferty placówki czy realizowanych działań. Zdaniem klientów, korzystanie z oferty placówki ułatwia im, m.in. dostęp do platformy cyfrowej, lokalizacja placówki, czas i forma szkoleń, dostępność trenerów i konsultantów, atrakcyjność oferty, godziny dostosowane do uczestników szkolenia czy życzliwość ze strony pracowników placówki. Z kolei utrudnia im: ich czas pracy i obowiązki, płatne formy doskonalenia czy brak czasu. Podają (46 z 56), iż wiedzą, z jakiego rodzaju wsparcia czy oferty mogą skorzystać (wykres 1j). W placówce są realizowane działania antydyskryminacyjne, co sprzyja równemu traktowaniu klientów. Zdaniem respondentów wszyscy zainteresowani, bez względu na status, staż, miejsce zamieszkania, płeć, mają równy dostęp do korzystania z oferty placówki. Zdaniem klientów (51 z 56), wszyscy traktowani są tak samo (wykres 2j), co wykazała obserwacja zajęć (4). Organizacja zajęć umożliwiała uczestnikom aktywny w nich udział odpowiednio przygotowana przestrzeń, ilość osób, wsparcie osoby prowadzącej, przygotowana prezentacja multimedialna, możliwość zadania pytań oraz wypowiadania się, jak również przygotowany catering. Powiatowe Centrum Edukacji 13/27

14 Wykres 1j Wykres 2j Obszar badania: W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb. W opinii osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki, wsparcie otrzymywane w placówce jest odpowiednie do ich potrzeb, o czym świadczy frekwencja klientów w czasie szkoleń, poziom ich zadowolenia wskazywany w ankiecie ewaluacyjnej, wysoka ocena zajęć, ilość grup uczestniczących w zajęciach z określonej tematyki, zgłoszenia nowych szkół do zajęć, kontynuacja zajęć w określonej tematyce, rekomendacje nauczycieli na zakończenie pracy. Klienci podają, że zawsze (14 z 56), często (25) oraz czasami (11) mogą wybrać z oferty placówki coś dla siebie (wykres 1j). Jako przykłady nowej wiedzy i umiejętności, które zastosowali w wyniku uczestnictwa w organizowanych prze placówkę formach doskonalenia podali: tworzenie indywidualnych programów edukacyjno-terapeutycznych, pomoc w uzyskaniu przez ucznia sukcesu edukacyjnego, umiejętność posługiwania się tablicą interaktywną, praca programem HOT Potatoes, poszerzenie wachlarza znajomości metod aktywizujących, nowe metody diagnozujące uczniów, metoda coachingowa, umiejętność prowadzenia zajęć tanecznych, plastycznych, ewaluację wewnętrzną - tworzenie narzędzi, wypracowanie dokumentów, poszerzenie wiedzy dotyczącej tworzenia koncepcji pracy szkoły, ciekawe formy i metody pracy z uczniem o specjalnych potrzebach edukacyjnych. Powiatowe Centrum Edukacji 14/27

15 Wykres 1j Obszar badania: Doskonali się ofertę placówki uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki oraz pozyskane od nich opinie dotyczące pracy placówki. Placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju. Placówka doskonali ofertę uwzględniając indywidualne potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z jej oferty, a pozyskane od nich opinie dotyczą jej pracy. Placówka wykorzystuje wnioski z analiz potrzeb klientów do doskonalenia swojej pracy poprzez: wskazywanie konkretnej tematyki i oferty w ramach Sieci Współpracy i Samokształcenia, organizowanie szkoleń w ramach Rocznych planów wspomagania szkół i przedszkoli, modyfikowanie statutowej oferty PCE, jak również zwiększenie ilości spotkań ze specjalistami z różnych dziedzin czy dostosowanie terminów i godzin zajęć dla poszczególnych grup nauczycieli. Zdaniem wszystkich pracowników placówki (19) w ostatnich dwóch latach były prowadzone analizy potrzeb edukacyjnych klientów placówki (wykres 1j). Ponadto placówka zachęca osoby, instytucje i organizacje korzystające z oferty placówki do własnego rozwoju poprzez: nagradzanie (w formie podziękowań) liderów najczęściej uczestniczących w szkoleniach, stwarzanie szkołom i nauczycielom możliwości dzielenia się dobrymi praktykami, dostosowanie oferty do potrzeb klientów, wymianę doświadczeń na platformie, aktywizowanie i pokazywanie kierunków rozwoju. Badani klienci wskazali na propozycje oferty czy wsparcia placówki, z jakich korzystali w ostatnim roku, m.in. warsztatów, szkoleń, seminariów, konferencji, konsultacji, projektu Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkol i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, literatury, Sieci Współpracy i Samokształcenia czy lekcji otwartych. Ponadto klienci wyrażają swoje opinie na temat pracy placówki (wykres 2j). Niektórzy z nich zgłaszali propozycje Powiatowe Centrum Edukacji 15/27

16 dotyczące oferty szkoleniowej (wykres 3j), są to, m.in. motywowanie uczniów, indywidualizacja pracy, tworzenie indywidualnych programów edukacyjno-terapeutycznych czy wykorzystanie tablicy interaktywnej w pracy. Jako przykłady działań prowadzonych przez placówkę a przyczyniających się do jej rozwoju należy wskazać na: realizację projektu edukacyjnego Kompleksowe wspomaganie rozwoju szkół i przedszkoli w Powiecie Gorlickim, jako spektakularne działanie w powiecie, organizację konkursów dla uczniów, np. językowych czy ortograficznych, realizację głównego zadania statutowego placówki - doskonalenie nauczycieli i doradztwo zawodowe metodyczne, podpisanie porozumienia z gminami w ramach bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli, sprawne i krótkie szkolenia jak najbliżej nauczycieli. Wykres 1j Wykres 2j Powiatowe Centrum Edukacji 16/27

17 Wykres 3j Powiatowe Centrum Edukacji 17/27

18 Wymaganie: Procesy edukacyjne są efektem współpracy nauczycieli i innych osób realizujących zadania placówki Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Pracownicy Powiatowego Centrum Edukacji, wykorzystując np. dane z egzaminów zewnętrznych, wspólnie planują procesy edukacyjne, współpracują także przy ich organizowaniu, modyfikowaniu i realizowaniu. Nauczyciele oraz osoby wykonujące zadania placówki razem doskonalą metody i formy współpracy, wspierają się, pomagają sobie wzajemnie w rozwiązywaniu problemów i ewaluacji własnej pracy. Obszar badania: Pracownicy placówki współpracują ze sobą w planowaniu, organizowaniu, a także modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Pracownicy placówki współpracują ze sobą przy planowaniu, organizowaniu, modyfikowaniu i realizowaniu procesów edukacyjnych. Do planowania działań wykorzystują m. in. wyniki egzaminów zewnętrznych oraz wskaźniki Edukacyjnej Wartości Dodanej w szkołach na terenie Powiatu Gorlickiego. Przykładem wspólnych działań pracowników placówki są, np. przygotowanie i przeprowadzenie ewaluacji wewnętrznej oraz omówienie jej wyników; konsultacje Szkolnych Organizatorów Rozwoju Edukacji, doradców metodycznych i koordynatorów Sieci Współpracy i Samokształcenia; dokonanie rekrutacji uczestników doskonalenia w sieci; tworzenie materiałów szkoleniowych, narzędzi badawczych, dokumentacji. O współpracy w realizacji zadań wypowiadają się zarówno dyrektor, jak pracownicy merytoryczni placówki (wykres 1j). Wśród form współpracy wymienionych przez pracowników dominuje wymiana doświadczeń, poglądów, opinii i spostrzeżeń; połowa respondentów podała, iż wspólnie opracowuje materiały wykorzystywane podczas szkoleń, warsztatów i wymienia się nimi (wykres 1o). Warto dodać, iż Powiatowemu Centrum Edukacji udało się zaangażować do współpracy Poradnie Psychologiczno-Pedagogiczne w Gorlicach i Bieczu oraz Pedagogiczną Bibliotekę Wojewódzką w Nowym Sączu (Filia w Gorlicach). Na podstawie zawartych porozumień pracownicy tych instytucji prowadzą, jako eksperci, bezpłatne szkolenia. Organizacja pracy powoduje, że zespołowe działania nauczycieli są powszechne. Powiatowe Centrum Edukacji 18/27

19 Wykres 1j Powiatowe Centrum Edukacji 19/27

20 Wykres 1o Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki wspólnie rozwiązują problemy, doskonalą metody i formy współpracy. Pracownicy placówki współpracują i współdziałają ze sobą zarówno przy rozwiązywaniu problemów, jak i przy doskonaleniu metod i form pracy zespołowej. Przykłady skutecznie rozwiązanych problemów to np. zmotywowanie nauczycieli do większej aktywności w sieci i zamieszczania własnych materiałów na platformie; dobór trenerów odpowiadających oczekiwaniom i potrzebom nauczycieli; ustalenie harmonogramu dyżurów doradców metodycznych. Z kolei doskonalenie następuje przez dzielenie się wiedzą i doświadczeniem na temat metod pracy z różnymi grupami klientów, w tym tzw. "trudnymi klientami". Pracownicy merytoryczni placówki deklarują, iż otrzymują od kolegów, koleżanek (współpracowników) wielorakie wsparcie w realizacji swoich zadań. Najczęściej wsparcie to odbywa się poprzez przekazywanie wiedzy zdobytej na szkoleniach; wymianę doświadczeń, poglądów; ma również formę konsultacji, doradztwa; wiąże się z planowaniem i/lub opracowaniem materiałów (wykres 1w). Powiatowe Centrum Edukacji 20/27

21 Wykres 1w Obszar badania: Nauczyciele - konsultanci i inne osoby realizujące zadania placówki pomagają sobie nawzajem w ewaluacji i doskonaleniu własnej pracy. Wszyscy pracownicy merytoryczni placówki deklarują prowadzenie ewaluacji własnej pracy, 18 z 19 twierdzi, że robi to regularnie (wykres 1j). W ciągu ostatnich 12 miesięcy poddawali oni ewaluacji różne elementy własnej pracy m. in.: jakość i przydatność szkoleń; poziom zadowolenia klientów; dobór metod, form pracy, tematyki zajęć; przydatność materiałów szkoleniowych; własne umiejętności organizacyjne, komunikatywność, rzetelność; dobór ekspertów. Wszyscy badani podają, że prowadząc ewaluację własnej pracy współpracują z innymi nauczycielami (wykres 2j), co wskazuje na powszechność tego procesu. Pracownicy wspólnie opracowują i przeprowadzają badania ankietowe oraz analizują ich wyniki; poszukują rozwiązań problemów; przygotowują scenariusze zajęć. Ponadto konsultują się na temat materiałów szkoleniowych, wymieniają się doświadczeniami i opiniami na temat pracy trenerów. Wszyscy respondenci oceniają, że ta współpraca jest przydatna (wykres 3j). Powiatowe Centrum Edukacji 21/27

22 Wykres 1j Wykres 2j Wykres 3j Powiatowe Centrum Edukacji 22/27

23 Wymaganie: Placówka w planowaniu pracy uwzględnia wnioski z analizy badań zewnętrznych i wewnętrznych Poziom spełnienia wymagania: B Wyniki przeprowadzonej ewaluacji dla wymagania: Analizy wyników badań wewnętrznych i zewnętrznych prowadzą do formułowania wniosków, które są wykorzystywane przy przygotowaniu oferty Powiatowego Centrum Edukacji oraz przy planowaniu i realizowaniu zadań. Placówka systematycznie monitoruje, analizuje, a w razie potrzeby modyfikuje ofertę i działania, biorąc pod uwagę informacje na temat rozwoju swoich klientów. Obszar badania: W placówce analizuje się wyniki badań zewnętrznych i wewnętrznych, w tym wyniki ewaluacji zewnętrznej i wewnętrznej. Analizy prowadzą do formułowania wniosków i rekomendacji, na podstawie których przygotowuje się ofertę placówki, planuje się i podejmuje działania. W Powiatowym Centrum Edukacji analizuje się wyniki badań wewnętrznych i zewnętrznych. Analizy prowadzą do formułowania wniosków, które stanowią podstawę do przygotowania oferty placówki oraz planowania i realizowania działań. W ostatnich dwóch latach wykorzystano, np. wyniki badań ankietowych dotyczących jakości prowadzonych szkoleń; wyniki badań potrzeb edukacyjnych na terenie Powiatu Gorlickiego; wyniki badań ankietowych prowadzonych w ramach Sieci Współpracy i Samokształcenia, dotyczących np. diagnozy potrzeb klientów; wyniki ewaluacji wewnętrznej prowadzonej w zakresie wymagań - "Placówka zaspokaja potrzeby osób, instytucji i organizacji korzystających z oferty placówki" oraz "Promowana jest wartość edukacji". Wszyscy badani pracownicy merytoryczni placówki deklarują, że wykorzystują wyniki badań wewnętrznych do planowania pracy własnej (wykres 1j). Ich zdaniem do planowania działań realizowanych przez placówkę wykorzystuje się także badania zewnętrzne (wykres 2j). Dyrektor podał, iż na podstawie analizy badań wewnętrznych i zewnętrznych wyciągnięto wnioski dotyczące: zwiększenia ilości szkoleń w formie warsztatów i seminariów; zwiększenia ilości spotkań ze specjalistami w określonych dziedzinach; organizowania szkoleń w celu podniesienia jakości kształcenia w zakresie matematyki; propagowania profilaktyki agresji i przemocy w szkołach. Ponadto na podstawie wyników ewaluacji zewnętrznej prowadzonej w Powiatowym Centrum Edukacji w roku szkolnym 2010/11 sformułowano wniosek dotyczący permanentnego monitorowania oferty placówki pod kątem oczekiwań i potrzeb klientów. Wnioski są użyteczne, a wykorzystuje się je, np. do dostosowania oferty (ilość, forma, tematyka szkoleń) do potrzeb odbiorców; modyfikowania i doskonalenia pracy własnej; podnoszenia jakości kształcenia w szkołach; wspierania rozwoju nauczycieli i podnoszenia ich umiejętności. W wyniku Powiatowe Centrum Edukacji 23/27

24 wdrożenia wniosków zmodyfikowano ofertę placówki oraz włączono do niej oczekiwaną przez klientów tematykę, np. "Twórczo, ciekawie i z zaangażowaniem pomysły na udane zajęcia", "Rozwijanie ekspresji ruchowej, aktorskiej i plastycznej dzieci i młodzieży", "Wykorzystanie metod coachingowych w praktyce szkolnej", "Praca z domem rodzinnym najtrudniejsza część pracy pedagoga szkolnego i wychowawcy". Ponadto zwiększono ilość warsztatów (np. "Zastosowanie technik arteterapii w pracy z dzieckiem, "Praktyczne formy edukacji środowiskowej - zajęcia w Popradzkim Parku Krajobrazowym") i seminariów (np. "Militarne i polityczne znaczenie operacji gorlickiej z 1915r."). Wykres 1j Wykres 2j Obszar badania: Realizacja oferty i działania podejmowane w placówce są monitorowane i analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. Realizacja oferty i działania podejmowane w Powiatowym Centrum Edukacji są na bieżąco monitorowane, analizowane, a w razie potrzeby modyfikowane. W ubiegłym i obecnym roku szkolnym monitorowano: jakość szkoleń, pracę i profesjonalizm prowadzących, odczucia klientów i poziom ich zadowolenia, frekwencję podczas zajęć, dobór materiałów szkoleniowych, aktywność nauczycieli na platformie i organizowanie konkursów. Na podstawie monitorowania sformułowano następujący wniosek: praca placówki jest dobrze oceniana, jednak należy zwiększyć i uatrakcyjnić ofertę szkoleń prowadzonych przez specjalistów oraz zwiększyć ilości warsztatów i seminariów kosztem innych form doskonalenia. Powyższy wniosek stał się punktem wyjścia do wprowadzenia różnych modyfikacji, poszerzenia oferty spotkań ze specjalistami (możliwość przeprowadzenia warsztatów "Doświadczenia na lekcji przyrody, biologii i zajęciach pozalekcyjnych" przez pracowników Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu). Przyczynił się także do dokonania zmian w Rocznych Planach Wspomagania, w składach komisji konkursowych i w harmonogramach zajęć. Powiatowe Centrum Edukacji 24/27

25 Obszar badania: Placówka doskonali własną pracę uwzględniając systematycznie pozyskiwane informacje na temat rozwoju osób, instytucji i organizacji, które skorzystały z oferty placówki. W doskonaleniu własnej pracy Powiatowe Centrum Edukacji uwzględnia systematycznie gromadzone informacje o rozwoju osób, instytucji i organizacji korzystających z jego oferty. Informacje są pozyskiwane podczas rozmów indywidualnych oraz za pomocą ankiet ewaluacyjnych przeprowadzanych po realizacji szkoleń. Dane te są użyteczne, wykorzystuje się je do projektowania oferty placówki i opracowywania Rocznych Planów Wspomagania. Miały one również wpływ na utworzenie ośmiu Sieci Współpracy i Samokształcenia: "Jak wspierać dziecko w uczeniu się matematyki dla szkół podstawowych", "Jak wspierać dziecko w uczeniu się matematyki dla gimnazjów i szkół ponadgimnazjalnych", "Pozapedagogiczne obowiązki dyrektora szkoły", "Praca z nowoczesnymi technologiami TIK bezpieczny Internet", "Doświadczenia i eksperymenty na zajęciach przedmiotów przyrodniczych", "Jak rozwijać twórcze myślenie uczniów", "Rola pedagoga szkolnego i wychowawcy w pracy szkoły", "Jak uczyć z klasach łączonych". Pracownicy merytoryczni placówki podali, iż badają skuteczność swojej pracy z klientami i/lub instytucjami edukacyjnymi (wykres 1j). Robią to przeprowadzając po szkoleniach czy warsztatach ankiety ewaluacyjne i wywiady z nauczycielami, obserwując zajęcia czy analizując frekwencję. Wpływa to na doskonalenie własnej pracy; podniesienie jakości przygotowywanych materiałów, kart pracy, prezentacji; poszerzenie tematyki szkoleń. Pozwala również na budowanie w trakcie zajęć coraz lepszej atmosfery i stosowanie coraz efektywniejszych sposobów komunikacji. Wykres 1j Powiatowe Centrum Edukacji 25/27

26 Powiatowe Centrum Edukacji 26/27

27 Raport sporządzili Irena Małecka Monika Przybyło Kurator Oświaty:... Powiatowe Centrum Edukacji 27/27