Korzystanie ze szkoleń jest normą w większości firm

Transkrypt

1 Nowoczesne MHHHfflHHH metody szkoleń 2 Według danych z najnowszego raportu Ipsos pt. Szkolenia w Polsce" w ciągu ostatnich sześciu lat podwoiła się liczba osób indywidualnych uczestniczących w kursach i szkoleniach. Prognozy wskazują, że Polska będzie w ciągu najbliższych czterech lat jednym z najszybciej rozwijających się rynków szkoleniowych w Europie. Jakie są najnowsze trendy na rynku szkoleń i co będzie modne? Agnieszka Gorczyca \ Korzystanie ze szkoleń jest normą w większości firm w Polsce. Ze szkoleń korzysta 90% firm zatrudniających powyżej dziewięciu pracowników. Wyjątek stanowią mikrofilmy (zatrudniające od jednej do dziewięciu osób): szkolenia pracownicze organizuje tylko 59% takich firm. Według raportu Ipsos największe potrzeby szkoleniowe dotyczą zagadnień administracyjnych i obowiązkowych szkoleń z zakresu BHP (53% wskazań), a także szkoleń zawodowych, bezpośrednio związanych z pracą wykonywaną w przedsiębiorstwie (49% wskazań). Oznacza to, że osoby odpowiedzialne za sprawy szkoleń dostrzegają potrzebę kształcenia przede wszystkim w zakresie związanym z podstawową działalnością firmy. - Warto jednak również zauważyć, że ponad 40% firm odczuwa potrzebę dokształcenia pracowników w takich dziedzinach, jak marketing, promocja, reklama, PR, techniki sprzedażowe, a także w dziedzinie umiejętności osobistych przydatnych w prowadzeniu biznesu. Uważam, że w tym kierunku powinny podążać firmy, które stawiają na jakość i rozwój - podkreśla Małgorzata Sprawnik, Event Manager projekt baobab. l Co to jest e-learning? Jak podaje Wikipedia, e-learning to nauczanie na odległość z wykorzystaniem technik komputerowych i Internetu. Oznacza wspomaganie dydaktyki za pomocą komputerów osobistych, CD-ROM-u i Internetu. Pozwala na ukończenie kursu, szkolenia, a nawet studiów bez konieczności fizycznej obecności w sali wykładowej. Wspiera również tradycyjny proces nauczania. E-learning to tylko jeden z elementów edukacji, dlatego edukacja w czasie rzeczywistym dotyczy znacznie ob-

2 Jerzy Durślewicz WiedzaNet SA E-learning wpisuje się w ten sam nurt rewolucji informacyjnej, który rozpoczął się wraz z rozwojem Internetu. Osoby i firmy, które nie korzystają z e-learningu, Internetu czy systemów zarządzania wiedzą, skazują się na życie rozbitka na bezludnej wyspie. Po to, by sprostać współczesnym wyzwaniom, trzeba udostępniać wiedzę na żądanie", czyli szybko, tanio i w precyzyjnie spersonalizowanych zakresach tematycznych. Szkolenia elektroniczne, zarówno w trybie synchronicznym, jak i asynchronicznym, pozwalają dużym organizacjom o rozproszonej strukturze optymalizować procesy szkoleniowe, szybko rozwijać kompetencje pracowników oraz niwelować luki. Ciekawą i zupełnie nową formą szkolenia są gry edukacyjne dla organizacji. Analitycy rynku szkoleń zgadzają się co do faktu, że w latach gry edukacyjne staną się bardzo ważnym czynnikiem procesu szkoleniowego w większości korporacji. Przed rynkiem szkoleń elektronicznych opartych na e-learningu, blended-learningu czy grach edukacyjnych otwiera się perspektywa dynamicznego rozwoju zarówno w Polsce, jak w całej Europie. Hamulcem, jaki dostrzegam w rozwoju nowoczesnych form edukacji elektronicznej, nie jest brak wiedzy czy możliwości organizacyjnych i finansowych, lecz brak wyobraźni.

3 szerniejszego zasięgu usług niż e-learning. Już od kilku lat nauczanie za pośrednictwem Internetu, określane mianem e-learning, jest najbardziej zaawansowanym technologicznie i jednym z najskuteczniejszych sposobów przekazu wiedzy i prowadzenia szkoleń. - W Polsce e-learning zdobywa coraz większą popularność. Jest to obecnie jedna z najszybciej rozwijających się dziedzin sektora IT oraz edukacji. Firmy decydują się na tę formę nauczania, ponieważ są świadome jej zalet dydaktycznych - uważa Rafał Niesłuchowski, prezes Zarządu Mynetwork Polska. E-learning to przede wszystkim dostarczanie treści za pośrednictwem mediów elektronicznych, takich jak: Internet, intranet, extranet, przekazy satelitarne, SMS czy telewizja interaktywna. E-learning jest najczęściej kojarzony z nauczaniem, w którym stroną przekazującą wiedzę i egzaminującą jest komputer. - W zależności od typu szkolenia naszym nauczycielem może być zarówno komputer (WBT = Web Based Training), jak i trener, który prowadzi z nami warsztaty przez Internet (online learning session). Wprowadzamy na polski rynek także nowości w zdalnym nauczaniu, jak mlearning (nauka przez urządzenia mobilne) czy Role Playing Learning (RPL - nauka poprzez symulacje zachowań). Jest to bardzo dynamiczna dziedzina szkoleń i co roku pojawia się wiele innowacyjnych trendów - mówi Dariusz Dołęga, 4system Polska. E-learning umożliwia samodzielne wybranie preferowanego formatu dostarczania wiedzy i tempa jej przekazywania. Odnosi się do stosowania w nauczaniu technologii elektronicznej w o wiele szerszym zakresie niż w ramach tradycyjnych szkoleń komputerowych czy nauczania wspomaganego komputerowo z połowy lat 80. To aktywne uczestnictwo i interakacje za pośrednictwem komputera.. Typy, rodzaje Szkolenia zamknięte - platforma e-learningowa jest zintegrowana z intranetem bądź z funkcjonującymi w przedsiębiorstwie systemami CRM czy ERP. Szkolenia otwarte - każdy zainteresowany może przeszkolić się w dowolnym czasie i wygodnym dla siebie miejscu, pod warunkiem posiadania dostępu do Internetu. Szkolenia asynchroniczne - to metoda szkolenia na odległość, zakładająca brak bezpośredniego kontaktu szkolonego z trenerem. Kontakt realizowany jest za pomocą takich narzędzi, jak , forum, oraz w określonych sytuacjach również dzięki narzędziom synchronicznym (czat). Szkolenia synchroniczne - pozwalają uczestnikom szkolenia oraz trenerowi komunikować się swobodnie, tak jakby siedzieli obok siebie w jednym pomieszczeniu, w tzw. wirtualnej klasie. Wykorzystywane są rozmaite narzędzia komunikacji: czat, , forum, wideokonferencja. Mobile-e-learning - Głosowy System Szkoleniowo-Informacyjny oferuje możliwość tworzenia indywidualnych profili szkoleniowych. Kanał głosowy pełni w systemie szkoleniowym dwie funkcje: przekazywania treści oraz administrowania zasobami.

4 Wady i zalety e-learningu Do zalet e-learningu często zalicza się ruchomy czas pracy i wygodę uczestników szkolenia (szczególnie, jeśli mają oni jeszcze inne zobowiązania), ułatwienie komunikacji, większe urozmaicenie nauki dzięki zastosowaniu multimediów i niewerbalnej prezentacji materiału. E-learning pozwala uczyć się we własnym tempie oraz zminimalizować strach i nieśmiałość, które mogłyby pojawić się w tradycyjnej grupie szkoleniowej. Użycie technik wideo umożliwia uczenie się za pomocą materiału audiowizualnego, który można zatrzymać i przewinąć w celu ponownego obejrzenia. Niektórzy krytykują e-learning, ponieważ brak w nim osobistego kontaktu z trenerem, nie ma możliwości bezpośredniej konfrontacji i oceny przebiegu szkolenia. Zwolennicy e-learningu twierdzą, że ta krytyka jest w dużej mierze bezpodstawna, ponieważ relacje międzyludzkie można rozwijać z zastosowaniem programów audio lub wideo, służących do prowadzenia konferencji internetowych, forów dyskusyjnych, czatów, blogów, Wikipedii, poczty elektronicznej lub innych synchronicznych czy asynchronicznych środków. - Można odnieść wrażenie odosobnienia, którego doświadczają uczestnicy szkolenia uczący się na odległość, chociaż fora dyskusyjne i inne formy komunikacji komputerowej mogą zmniejszyć to wrażenie, a nawet zachęcać do kontaktów osobistych i tworzenia grup wzajemnej pomocy. Tak naprawdę zależy ro od charakteru ludzi i ich otwartości na nowe rozwiązania - twierdzi Małgorzata Sprawnik, Event Manager projekt baobab. Rafał Niesłuchowski Mynetwork Polska Czym wygrywa e-learning na rynku? Przy wyborze metody szkoleniowej istotne znaczenie ma aspekt ekonomiczny. E-learning jest tańszy niż inne formy nauczania, a oszczędności wynikające z jego stosowania są tym większe, im większa jest liczba korzystających z niego osób. Dzięki zaawansowanym systemom e-learning jest łatwo organizować, przeprowadzać, łatwo też oceniać rezultaty szkoleń nawet dla kilku tysięcy pracowników. Szkoląc szybciej, efektywniej i taniej, firmy stają się bardziej konkurencyjne, dlatego e-learning staje się koniecznością. W krajach wysoko rozwiniętych odsetek szkoleń realizowanych tą metodą jest zdecydowanie wyższy niż w Polsce. Ale systematycznie odrabiamy straty - z roku na rok ta różnica maleje. Dla kogo e-learning? Wzrost zainteresowania e-learningiem w ciągu ostatnich kilku lat jest bardzo wyraźny w każdej grupie wiekowej. - Najsilniejszą grupą zainteresowaną poszerzaniem swoich kwalifikacji są wciąż ludzie młodzi, w wieku lat - zauważa

5 Potrzeby szkoleniowe języki obce specjalistyczne kwalifikacje zawodowe umiejętności informatyczne 5% 10% 15% 20% 25% I I I l 22% 25% 28% kwalifikacje potrzebne do zdobycia pracy lub zmiany zawodu hobby wiedza ogólnospołeczna umiejętności osobiste zarządzanie, umiejętność prowadzenia biznesu inne 2% 12% 15% 21% 19% 18% źródło: egospodarka.pl 1 B Dariusz Dołęga 4system Polska W jakich obszarach warto stosować e-learning? E-learning jest najbardziej skuteczny w obszarach: szkolenia eksperckie, szkolenia techniczne, szkolenia komputerowe, szkolenia dla urzędników rozproszonych po całej Polsce, szkolenia produktowe dla przedstawicieli w BTL. Są obszary, w których e-learning jest skuteczny tylko wtedy, gdy zastosuje się go w połączeniu z tradycyjnymi metodami szkoleniowymi, tzw, blended-learning. Nie znam nikogo, kto by się nauczył angielskiego tylko z komputera. Małgorzata Sprawnik. - W tego typu szkoleniach najchętniej biorą udział osoby, które urodziły się z myszką w dłoni". Należy zauważyć, że dla dzisiejszych 18-latków to nie szkolenia w sali, lecz komputer jest naturalnym narzędziem zdobywania wiedzy - potwierdza Dariusz Dołęga, 4system Polska. - Ponadto do grupy odbiorców tego typu szkolenia można zaliczyć prezesów dużych korporacji, którzy mają w ręku wiarygodną kalkulację ROI szkoleń e-learning, firmy, w których cały dział szkoleń to jedna osoba i gdzie e-learning jest dużo łatwiejszy w organizacji szkoleń i realizacji ścieżek kariery. Oczywiście dotyczy to tylko firm średniej wielkości, w których w ogóle prowadzone są szkolenia w ramach planowania rozwoju kadr. Grupę zamykają osoby dokształcające się prywatnie, które chcą się uczyć w dogodnym dla siebie czasie - wymienia Dołęga. Opłacalność e-learningu jest przedmiotem szerszej dyskusji, ponieważ zazwyczaj większość wkładu początkowego zwraca się dzięki efektowi skali (economies of scalę). Koszt rozwoju sieci, a w szczególności zwykłego oprogramowania, może być taki sam jak koszt systemów dostosowywanych specjalnie do e-learningu. Opracowanie materiałów kompatybilnych z e-learningiem jest również bardziej czasochłonne niż opracowanie tych zwykłych. - Bez e-learningu NIE MOŻNA SIĘ OBEJŚĆ przy poważnym traktowaniu szkoleń w obszarach: szkolenia cykliczne - przypominające (procedury bezpieczeństwa informacji, systemy jakości), wdrożenia systemów informatycznych w dużych korporacjach, szkolenia, w których organizator szkoleń MUSI wiedzieć, jakie partie materiału kursant opanował w 100% (szkolenia z procedur bankowych) - podsumowuje Dariusz Dołęga.