RELACJE Z PRACOWNIKAMI W SEKTORZE HIGH-TECH FRAGMENTY RAPORTU Z BADAŃ M G R M A G D A L E N A W A S Y L K O W S K A

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "RELACJE Z PRACOWNIKAMI W SEKTORZE HIGH-TECH FRAGMENTY RAPORTU Z BADAŃ M G R M A G D A L E N A W A S Y L K O W S K A"

Monika Lidia Przybysz
6 lat temu
Przeglądów:

1 RELACJE Z PRACOWNIKAMI W SEKTORZE HIGH-TECH FRAGMENTY RAPORTU Z BADAŃ D R H A B. I N Ż. K A R O L I N A M A Z U R, P R O F. U Z M G R M A G D A L E N A W A S Y L K O W S K A

2 OPIS BADAŃ Badania przeprowadzono w ramach projektu badawczego finansowanego przez NCN w latach (NN ) Kontrakt psychologiczny w procesie kształtowania przewagi konkurencyjnej organizacji sektora wysokich technologii Badaniami przeprowadzono pracowników organizacji zaliczanych do sektora high-tech w Polsce Badaniami objęto 140 pracowników (jednostką analizy był kontrakt) w 11 przedsiębiorstwach w Polsce. Zastosowano: krytyczną analizę literatury oraz metaanalizę, zogniskowany wywiad grupowy, wywiady indywidualne i analizę przypadku Publikacja: K. Mazur (2011) Tworzenie i przywłaszczenie wartości. Perspektywa relacji pracownik-organizacja, Oficyna Wydawnicza UZ, Zielona Góra

3 Celem projektu było zbadanie wpływu postawy wobec warunków kontraktu psychologicznego (wypełnienia, naruszenia i pogwałcenia) na osiąganie przewagi konkurencyjnej. Przedmiotem badań były organizacje, w których zasoby niematerialne nie tylko determinowały przewagę konkurencyjną, ale także stanowiły podstawę głównych procesów biznesowych. Wynikiem badań są wnioski dotyczące postaw wobec kontraktu psychologicznego w Polsce oraz narzędzie analityczne umożliwiające analizę przepływów wartości na poziomie mezo.

4 PODSTAWOWY MODEL WYMIANY WARTOŚCI POMIĘDZY PRACOWNIKIEM A ORGANIZACJĄ Kontrakt psychologiczny

5 CZYM JEST KONTRAKT PSYCHOLOGICZNY? Pojęcie zdefiniowane przez E.H. Sheina w 1980 roku jako niepisany zbiór oczekiwań działających cały czas pomiędzy każdym członkiem organizacji a różnymi kierownikami i innymi osobami w organizacji.

6 RODZAJE KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO Typ kontraktu psychologicznego Transakcyjny Relacyjny Ideologiczny Waluta Ekonomiczna Ekonomiczna i społecznoemocjonalna Ideologiczna Orientacja Zewnętrzna Wewnętrzna Zewnętrzna Ramy czasowe Określone, zdefiniowane Nieokreślone, niezdefiniowane Nieokreślone, niezdefiniowane Stabilność kontraktu Statyczny Dynamiczny Statyczny Zakres Wąski Rozszerzony Szeroki Przykładowe wartości Wynagrodzenie Uznanie kolegów, rozwój kompetencji Zaangażowanie organizacyjne, opieka zdrowotna w gestii pracodawcy

7 PODSTAWOWE POJĘCIA Naruszenie kontraktu sytuacja, w której pracownik postrzega pracodawcę jako partnera, który nie wypełnił warunków kontraktu Pogwałcenie kontraktu stan emocjonalny odnoszący się do naruszenia Skutki naruszenia: postawy wobec pracy będące wynikiem naruszenia kontraktu (w niniejszej prezentacji skoncentrowano się na modelu EVLN, ale w projekcie zbadano szereg innych podejść)

8 REAKCJE NA NARUSZENIE WARUNKÓW KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO W MODELU EVLN

9 ZAKRES BADAŃ KONTRAKTU: Warunki kontraktu Stopień naruszenia kontraktu wobec pracowników Skutki naruszenia w zakresie postaw pracowników wobec pracy

10 ANALIZA WARUNKÓW KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO - METODYKA W badaniach zadano 2 otwarte pytania, które miały na celu oszacowanie oczekiwań pracowników będących podstawą kontraktu psychologicznego: 1. Proszę podać trzy najważniejsze wartości, jakich oczekuje Pan/Pani od organizacji. 2. Bez czego nie mógłby Pan/Pani nigdzie pracować? Zadano dodatkowo 1 pytanie otwarte, które stanowiło podstawę do oszacowania, co jest ofertą pracownika w ramach kontraktu psychologicznego: "Jakie trzy najważniejsze wartości wnosi Pani/Pan do organizacji?".

11 POMIAR NARUSZENIA WARUNKÓW KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO - METODYKA Zadano pytanie zamknięte: Czy pracodawca kiedykolwiek zaniedbał dochowania niejawnych zobowiązań? Przyjęto skalę odpowiedzi: 1 - tak i 0 - nie.

12 POMIAR SKUTKÓW NARUSZENIA KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO - METODYKA W ramach pomiaru skutków naruszenia zadano pytanie otwarte "Proszę krótko opisać Pana/Pani reakcję na zaistniałą sytuację?". Odpowiedzi zostały skategoryzowane na podstawie analizy własnej autora.

13 KSZTAŁTOWANIE KONTRAKTU Faza 1 Interakcje Faza 2 Wzajemne oczekiwania Faza 3 Utrwalanie zasad współpracy Faza 4 Wzajemne zaufanie Faza 5 Kontrakt psychologiczny

14 WARTOŚCI KSZTAŁTUJĄCE CHARAKTER KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO W OPINIACH BADANYCH PRACOWNIKÓW SEKTORA HIGH-TECH Rodzaj wartości Wymienione na pierwszym miejscu Wymienione na drugim miejscu Wymienione na trzecim miejscu Warunkujące zatrudnienie Wartości zaliczane do kontraktu relacyjnego Wartości zaliczane do kontraktu ideologicznego Wartości zaliczane do kontraktu transakcyjnego Brak odpowiedzi Suma

15 ZRÓŻNICOWANIE WARTOŚCI NALEŻĄCYCH DO KONTRAKTU RELACYJNEGO I WARUNKUJĄCYCH ZATRUDNIENIE

16 ZRÓŻNICOWANIE WARTOŚCI WARUNKUJĄCYCH ZATRUDNIENIE U DANEGO PRACODAWCY KRYTERIUM PŁCI

17 ZRÓŻNICOWANIE WARTOŚCI WARUNKUJĄCYCH ZATRUDNIENIE U DANEGO PRACODAWCY KRYTERIUM WIEKU 50% 45% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 34% 36% 17% 30% 22% 15% 11% 10% 5% 0% 4% 0% 2% Wartości należące do kontraktu relacyjnego rozw ojow ego Wartości należące do kontraktu relacyjnego społecznego Wartości należące do kontraktu ideologicznego Wartości należące do kontraktu transakcyjnego Brak odpow iedzi Pracow nicy młodzi Pracow nicy dojrzali

18 NARUSZENIE KONTRAKTU Aż 87% badanych pracowników (122 osoby) przyznało, że został w stosunku do nich naruszony kontrakt psychologiczny. Jedynie 13% badanych (18 osób) uznało, że organizacja nigdy nie naruszyła wobec nich zobowiązań niejawnych

psychologicznego Naruszenie relacyjnego kontraktu

19 RODZAJE NARUSZONYCH KONTRAKTÓW 60; 23% 40; 15% 161; 62% Naruszenie transakcyjnego kontraktu psychologicznego Naruszenie relacyjnego kontraktu psychologicznego Naruszenie ideologicznego kontraktu psychologicznego

20 W obszarze rowoju zawodowego W obszarze wynagrodzenia i W obszarze bezpieczeństwa i W obszarze komunikacji W obszarze organizacji pracy W obszarze władzy W obszarze relacji Ogólne warunki umowy Brak odpowiedzi OBSZAR NARUSZENIA KONTRAKTÓW

21 REAKCJE NA NARUSZENIE KONTRAKTU PSYCHOLOGICZNEGO Reakcje emocjonalne Reakcje w zakresie samooceny Reakcje w zakresie relacji Reakcje w zakresie postawy wobec pracy Brak odpowiedzi

22 POSTAWY PRACOWNIKÓW JAKO REAKCJE NA NARUSZENIE KONTRAKTU 0; 0% 9; 7% 20; 16% 97; 77% Neglect Loyalty Voice Exit

23 DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

Podobne dokumenty

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO NR 689 FINANSE, RYNKI FINANSOWE, UBEZPIECZENIA NR

ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO NR 689 FINANSE, RYNKI FINANSOWE, UBEZPIECZENIA NR 50 2012 KAROLINA MAZUR KATALIZATORY I INHIBITORY PROCESU TWORZENIA WARTOŚCI W ORGANIZACJI Wprowadzenie Wartość