lub na Certyfikowany Astystent Zarządu Spółki z o.o. i akcyjnej

Transkrypt

1 Certyfikowany Astystent Zarządu Spółki z o.o. i akcyjnej Ciągle rosnące wymagania związane z obsługą włądz spółki stawiają nieustanne wyzwania przed Asystentami Zarządów. Zapraszamy na nową edycję warsztatów opartą na unikalnym modelu kompetencyjnym Asystentów Zarządu i Rad Nadzorczych opracowanym przez ekspertów i praktyków od wielu lat wspierających działania Biur Zarządu a także wynikającym z potrzeb zgłaszanych przez naszych Klientów. Dwa starannie opracowane moduły zapewniają kompleksowe i ponadstandardowe przygotowanie uczestników do skutecznego wspierania działań Zarządów i Rad Nadzorczych spółek z o.o. i akcyjnych. KORZYŚCI Dzień I - Efektywność osobista, zarządzanie czasem i organizacja pracy Asystentów Zarządu poprawisz swoją efektywność oraz lepiej zorganizujesz pracę własną oraz innych dowiesz się jak sprawnie komunikować się z klientem wewnętrznym i zewnętrznym nauczysz się rozwiązywać problemy i zarządzać trudnymi sytuacjami w pracy biura odkryjesz w sobie motywację i energię do rozwijania swoich kompetencji i zdolności poznasz podstawy biznesowego savoir-vivre`u, etykiety, precedencji i zachowania się w sytuacjach towarzyskich nauczysz się profesjonalnie reprezentować Firmę w sytuacjach biznesowych i towarzyskich Dzień II Prawne narzędzia pracy Asystentów Zarządu i Rad Nadzorczych dowiesz się jakie są zasady reprezentowania spółki oraz jakie uprawnienia mają poszczególne organy spółki, prokurenci i pełnomocnicy poznasz różnorodne formy i zasady dokonywania kluczowych w funkcjonowaniu spółki i biura zarządu czynności prawnych poznasz zasady funkcjonowania nowej "elektronicznej" formy dokumentowej od wrzesnia 2016r dowiesz się kto i na jakich zasadach moze uwierzytelniać dokumenty poznasz zasady tworzenia, przechowywania i udostępniania kluczowych dokumentów spółki Metedologia: 80/20-80% zajęć stanowią ćwiczenia 20% prezentacje i mini-wykłady Rozwiązywanie realnych sytuacji, konkretnych przypadków uczestników szkolenia przez nich samych z pomocą trenera (ćwiczenia te są realizowane indywidualnie, w parach, w grupach) Indywidualne prace nad rozwojem kompetencji w określonych obszarach Feedback trenera (komentarze, naprowadzanie na optymalne rozwiązania = facylitacja, sugestie rozwiązań) Analiza studiów przypadków uczestników (case study s) oraz dyskusje moderowane Testy i kwestionariusze

2 PROGRAM DZIEŃ I Standardy komunikacji z Klientem wewnętrznym i zewnętrznym Diagnoza umiejętności komunikacyjnych Zakłócenia w komunikacji Jak mówić, aby ludzie czuli się rozumiani, a nie ignorowani? Na czym polega język świata rozmówcy Dopasowanie do rozmówcy zastosowanie indywidualnych stylów komunikacyjnych - diagnoza Jak przekazać swoje stanowisko, by było ono rozumiane? doskonalenie umiejętności w sytuacjach ćwiczeniowych Aranżacja trudnych sytuacji oraz informacja zwrotna i powtórzenia z zastosowaniem nowych możliwości Rola dystansu i angażowania się w komunikacji Zbieranie informacji o potrzebach działów w firmie Uzyskanie informacji od przełożonych Efektywność i organizacja czasu pracy Asystenta Zarządu Diagnoza własnej struktury czasu Jaki wpływ ma Twoja struktura czasu na organizowanie działań i zadań? Jak postrzegasz czas test postrzegania wg Zimbardo - diagnoza Jakie są Twoje kluczowe obszary działania? W jaki sposób wartościujesz czas? Postawa i rola Asystenta Zarządu, samoświadomość, postawa, zachowania Model SMART zarządzanie celami Zarządzanie trudnymi sytuacjami Radzenie sobie z trudnymi pytaniami, wątpliwościami i zastrzeżeniami przy użyciu języka perswazji Inteligencja emocjonalna Umiejętność panowania nad emocjami a sztuka autoprezentacji Komunikacja werbalna i niewerbalna Kontrola w relacjach z innymi Wewnętrzny dialog a emocje Inteligencja emocjonalna Empatia Wnioski ze spotkań z pracownikami i klientami Asertywność Co to znaczy być asertywnym? Stosowanie drabinki interwencji w rozmowie z pracownikiem Koncepcja Pameli Butler

3 Jak mnie widzą inni? Technika zdartej płyty i zamglenia Udzielanie pracownikom pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej Kiedy należy powiedzieć nie, czyli asertywne stawianie granic DZIEŃ II Problematyka obrotu gospodarczego i zawieranych w nim umów Formy prowadzenia działalności gospodarczej w Polsce: jednoosobowi przedsiębiorcy, spółki cywilne, spółki osobowe i handlowe oraz inne podmioty, jak spółdzielnie, fundacje, szkoły i uczelnie itd. Jak bezpiecznie przeprowadzić transakcję z kontrahentem co sprawdzić, jakie zapisy zawrzeć w umowie? Dokumenty zaświadczające o wiarygodności przedsiębiorców (odpis z Krajowego Rejestru Sądowego, zaświadczenie z CEIDG) jak je czytać i rozumieć, co mogą nam powiedzieć o kontrahencie i jak pozwolą prawidłowo i bezpiecznie zawrzeć umowę z kontrahentem? Zasady zawierania umów w firmie: konieczne elementy umowy, zapisy zwiększające bezpieczeństwo naszej firmy, obieg dokumentów i konieczne akceptacje, wskazywanie osób uprawionych do reprezentacji. Reprezentacja podmiotów w prawie polskim, pełnomocnictwo i prokura Pojęcie organu osoby prawnej Inne przypadku reprezentacji: reprezentacja spółek osobowych, spółki cywilnej Pełnomocnik zasady udzielania pełnomocnictw, zakres pełnomocnictwa, analiza treści pełnomocnictw, praktyczne wskazówki Pojęcie prokury, rodzaje prokury (samoistna, łączna prawidłowa i nieprawidłowa), zakres prokury, wpis prokury do KRS,. Formy czynności prawnej Forma pisemna i jej znaczenie w obrocie gospodarczym czy można zawrzeć umowę faksem lub mailem? Forma dokumentowa (od września 2016 roku) Forma aktu notarialnego oraz inne formy szczególne, jak podpis notarialnie poświadczony Kto może uwierzytelniać dokumenty? Rodzaje dokumentacji w firmie Umowy z kontrahentami Decyzje administracyjne, wyroki sądów, koncesje, zezwolenia zasady przechowywania i udostępniania Dokumentacja korporacyjna (umowa spółki, statut, akt założycielski, uchwały, protokoły, regulaminy zarządu i rady nadzorczej) Zasady sporządzania, przechowywania, udostępniania: kto może przeglądać te dokumenty? Czy każdy dokument można skopiować i wydać dowolnej osobie? Regulaminy w firmie i ich rodzaje Zasady funkcjonowania spółek prawa handlowego: wspólnicy/akcjonariusze i ich zgromadzenia, zarząd i rada nadzorcza

4 Spółki osobowe; podstawowe zasady prowadzenia spraw spółki, reprezentacji oraz uczestniczenia w obrocie, Kapitał zakładowy w spółce z o.o. i akcyjnej; wkłady pieniężne i niepieniężne, Zgromadzenie wspólników, walne zgromadzenie akcjonariuszy zasady funkcjonowania, kompetencje Zarząd znaczenie organu, sposób powoływania, sposób funkcjonowania Obsługa administracyjna zarządu w spółce protokoły, wnioski, pisma zasady sporządzania i archiwizacji, dostęp osób trzecich do dokumentów, obieg dokumentów Sposób zwoływania i odbywania posiedzeń organów spółki kapitałowej Protokołowanie uchwał organów spółki kapitałowej Rada Nadzorcza Rola Rady Nadzorczej w spółce Zadania i kompetencje Wzajemne relacje kompetencyjne pomiędzy zarządem a radą nadzorczą oraz wspólnikami/akcjonariuszami EKSPERCI Cyprian Jędrkowiak EXECUTIVE COACH & TEAM COACH, Trener, Konsultant Jest certyfikowanym Coachem ICC (International Coaching Community) oraz Trenerem NLP (In the Art of NLP Chris Hall); specjalizuje się w szkoleniach dla średniej i wyższej kadry kierowniczej. Doświadczenie zawodowe zdobywał jako pracownik działu sprzedaży B2B w którym występował w roli projektanta produktów oraz doradcy klienta. Jako Specjalista ds. marketingu i analiz rynku organizował kampanie reklamowe i promocyjne, wdrożył program lojalnościowy dla klientów firmy. Jako kierownik marketingu tworzył plany marketingowe, współpracował w zakresie otwierania nowych jednostek handlowych, projektował systemy zarządzania sprzedażą, konstruował i realizował media-plany, odpowiadał za kontakt z mediami i politykę PR firmy, współtworzył i wdrożył program szkoleń dla sprzedawców i kierowników sieci sklepów (branża meblowa, RTV, AGD, FMCG, finansowa, budowlana); był również autorem Standardu Obsługi Klienta. Występując w roli Doradcy ds. Sprzedaży w branży motoryzacyjnej (Toyota) prowadził negocjacje handlowe, analizował rynek, był odpowiedzialny za nawiązywanie nowych kontaktów handlowych i analizy sprzedażowe. Jako Dyrektor Handlowy odpowiadał za pracę 90 osobowego zespołu handlowego, tworzył i nadzorował wykonanie planów sprzedażowych, rekrutował i motywował pracowników, budował zespół i kreował politykę sprzedażową firmy. Był trenerem i coachem swojego zespołu, stworzył Standard Obsługi Klienta oraz współtworzył systemu identyfikacji wizualnej firmy i programu Mystery Shopping. Dodatkowo był odpowiedzialny za stworzenie spójnego systemu komunikacji wewnątrz firmy i spójnego wizerunku firmy w otoczeniu biznesowym. SPECJALIZACJA: Coaching indywidualny, menedżerski, team coaching, Sprzedaż i obsługa Klienta

5 Zarządzanie i przywództwo Efektywność osobista i zespołowa (sztuka prezentacji, komunikacja, asertywność, negocjacje, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, radzenie sobie ze stresem, zarządzanie czasem) HR (budowanie modeli kompetencyjnych, prowadzenie rozmowy oceniającej, przygotowanie do rozmowy oceniającej, Zarządzanie przez cele) W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla kadry menedżerskiej dla następujących Klientów: Deichmann Sp. z o. o. Budowanie zespołów, rozwiązywanie konfliktów Adampol SA - Trudne sytuacje w zarzadzaniu, prezentacje publiczne i wystąpienia, negocjacje, rozwiazywanie trudnych sytuacji z klientem i pracownikiem Bolix SA Skuteczny Menedżer Poczta Polska SA Zarządzanie zespołem sprzedażowym BGŻ Coaching menedżerski Blue Media SA - Skuteczny Negocjator Maspex SA Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży EOS KSI Wystąpienie publiczne, prezentacje ANOVO Polska Sp. z o. o. - Zarzadzanie zmianą, rozwiazywanie konfliktów, prezentacje publiczne, budowanie zespołu QUAD WINKOWSKI - Development Center, Assesment Center, superwizje PROFARM Zarządzanie zespołem SKRIVANEK Polska Sp. z o. o. - Motywowanie, automotywacja, zarzadzanie zespołem, efektywność osobista AUCHAN Polska Budowanie zespołu, efektywność osobista, coaching pracowników ODRA, Grupa Kapitałowa Otmuchów - Wystąpienia publiczne, prezentacje, zasady skutecznych prezentacji ASSA Abloy Team Coaching Polskapresse Rozwiązywanie konfliktów, zarządzanie zespołem Oceanic SA - Techniki negocjacji, zarzadzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży Poczta Polska Zarządzanie zespołem sprzedażowym Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, efektywność osobista i zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów Bergerat Monneyeur - Techniki negocjacji, techniki sprzedaży, skuteczna komunikacja W ostatnich 3 latach Trener realizował warsztaty dla sił sprzedaży dla następujących Klientów: NORDEA psychologia komunikacji ROSSMANN efektywna komunikacja w sprzedaży PSE SA Negocjacje, Maspex SA - Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży Oceanic SA Techniki negocjacji, zarządzanie zespołem, wystąpienia publiczne, techniki sprzedaży WOSEBA Techniki negocjacji, techniki sprzedaży Bolix SA Negocjacje, komunikacja w sprzedaży Dobrygowski Sp. z o.o. - Executive coaching, coaching on the job, recepcja, efektywność osobista i zespołowa, obsługa klienta, techniki negocjacji, sprzedaży, pozyskiwanie klientów, prospecting dla doradców ds. Sprzedaży flotowej ASAJ Negocjacje, sprzedaż Poczta Polska SA Aktywna sprzedaż

6 APP Automatyka Komunikacja w sprzedaży SF Filter SA Techniki sprzedaży, Negocjacje, organizacja pracy Apteki MEDISOW SA Techniki sprzedaż, Obsługa klienta, Trudne sytuacje sprzedażowe Cerbud Negocjacje i techniki sprzedaży Mennica Wrocławska SA Komunikacja w sprzedaży Digiprint trudne sytuacje sprzedażowe, windykacja Polmax Training on the job aktywna sprzedaż ENIRO Training on the job aktywna sprzedaż, techniki sprzedaży, techniki negocjacji TRENER REALIZOWAŁ PROJEKTY DLA TAKICH FIRM JAK: Adampol SA Franc Gardnier Sp. z o.o. Anovo Polska MCKK Sp. Z O.O. ASAJ Grupa Kapitałowa ASSA ABLOY Otmuchów AUCHAN Polska KARLIK Honda Jaguar Bergerat Monneyour Maspex BP Polska Mercedes Benz Polska Caterpillar Nordea CK Zeto Oceanic Sa CIECH SA Odra Deichmann Pharma Nord Dobrygowski Sp. Z O.O. Polskapresse EOS KSI PROFARM APP Automatyka Sp. z ROSSMANN o.o. PSE SA DIGIPRINT CERBUD SF Filter SA Sanitec Koło Skrivanek Polska Sp. z o.o. Shiever Polska Sony Techko Sp. Z O.O. Takeda SA Thule Polska UM Gniezno Volkswagen Polska VOLVO Polska QUAD WINKOWSKI Zechik Sp. Z O.O. WYKSZTAŁCENIE MAGISTER Coaching Zespołowy Akademia im. Leona Koźmińskiego Warszawa 2013 Coach International Coaching Community (ICC) Warszawa 2013 Podyplomowe MCKK Sp. z o.o. Lubin 2013 Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, Zarządzanie i Marketing, 2002 Train the Trainer (ukończone 3 zawodowe kursy dla trenerów biznesu), Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP Instytut Psychoterapii oraz the Society of Neuro Linguistic Programming, 2008 DOŚWIADCZENIA ZAWODOWE Praktyka biznesowa Dyrektor Biura Handlu (artykuły budowlane, sieć hurtowni, sklepy detaliczne) Kierownik Zespołu Marketingu (handel) Doradca ds. Sprzedaży Flotowej TOYOTA CorpoCars Management (motoryzacja) Ekspert ds. kontroli należności i obsługi klienta Telefonia Dialog SA (telekomunikacja) Specjalista analiz rynkowych i handlowych w działach sprzedaży i marketingu (handel)

7 KLUCZOWE KOMPETENCJE DORADCZE Warsztaty i szkolenia dla wyższej kadry menedżerskiej Coaching dla menedżerów, specjalistów, doradców ds. Obsługi klienta Efektywna komunikacja Budowanie motywacji pozafinansowej Budowanie efektywności osobistej, MENEDŻERSKIE Zarządzanie jednostkami biznesowymi w firmach handlowych Budowanie Zespołów Rozwiązywanie konfliktów Realizacja celów Zarządzanie zespołami ludzkimi, szkolenie i rozwój Zarządzanie organizacjami w procesie zmian Zarządzanie zmianą BRANŻE usługi, budowlana, windykacja, FMCG, finansowa, telekomunikacyjna, motoryzacyjna, konsultingowoszkoleniowa KURSY/SZKOŁY TRENERSKIE Kompedium Kompetencji Trenerskich Skuteczne interwencje w sytuacji zakłóceń i manipulacji na szkoleniach Pracownia Psychologiczna Elżbiety Sołtys Kraków 2012 Train the Trainers PDC Consensus 2010 Train the Trainers LANGAS Group 2011 Train The Trainers PERSONA Dorota Bielińska 2007 Międzynarodowy Trener NLP - Certified Trainer in the art of NLP Instytut Psychoterapii oraz the Society of Neuro Linguistic Programming Chris Hall Wrocław 2008 Modelowanie Zmiany - The Society of neuro linguistic programming Chris Hall Wrocław 2007 Instytut Psychoterapii Zręcznosc Jezykowa Robert Dilts NLP Neuroedukacja Lublin 2007 Negocjacje Persona Dorota Bielińska Warszawa 2007 Szkolenie trenerów wewnętrznych- ADVISER Wrocław 2007 Master Practitioner In the art of NLP The Society of Neuro-linguistic programming Chris Hall oraz Instytut Psychoterapii Wrocław 2007 Strategie Efektywności Osobistej Persona Dorota Bielińska Warszawa 2006 Serwis +1 Customer Delight Toyota Motor Poland Warszawa 2006 Certified Practitioner In the art. of NLP Chris Hall Instytut Psychoterapii oraz The Society of Neuro Linguistic Programming Wrocław Sprzedaż dla Satysfakcji klienta Toyota Motor Poland Warszawa 2004 Techniki sprzedaży Toyota Motor Poland Warszawa 2004 Prezentacja produktu Toyota Motor Poland Warszawa 2005

8 Human Factor w Krakowie szkolenie trenerów wewnętrznych z zakresu technik sprzedażowych i obsługi klienta 1999 Negocjacje handlowe Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu INNE, KLUCZOWE DOŚWIADCZENIA DORADCZE I SZKOLENIOWE Doradztwo w zakresie strategii motywacyjnej i komunikacji Grupowe i indywidualne programy wsparcia, coaching i indywidualne konsultacje dla menedżerów Warsztaty i szkolenia (przywództwo, coaching, zarządzanie zespołem, techniki sprzedaży i negocjacji, konstruktywna komunikacja, motywowanie, zarządzanie konfliktem, prezentacja, obsługa klienta, telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta, zarządzania czasem, zarządzanie zmianą) Małgorzata Sudoł Radca Prawny. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach. Od 1998 roku wpisana na listę radców prawnych. Posiada bogate doświadczenie w obsłudze prawnej międzynarodowych korporacji oraz drobnych przedsiębiorców. Od 1999 prowadzi własną kancelarię radcy prawnego. Specjalizuje się w prowadzeniu spraw sądowych i arbitrażowych z zakresu prawa cywilnego, prawa gospodarczego, prawa pracy, zamówień publicznych, jak również w windykacji roszczeń pieniężnych. Posiada dogłębną znajomość prawa farmaceutycznego. Prowadzi szkolenia prawa cywilnego (prawne aspekty zawierania umów w obrocie gospodarczym), prawa handlowego, prawa pracy oraz w zakresie umów w obrocie międzynarodowym i międzynarodowego arbitrażu. INFORMACJE ORGANIZACYJNE W ramach uczestnictwa zapewniamy również: materiały drukowane, lunch bufet, nielimitowany bufet kawowy (kawa, herbata, soki, woda, ciastka, owoce) oraz certyfikat ukończenia szkolenia. Godziny zajęć: Dzień I 10:00-17:00 Dzień II 9:00-16:00 Miejsce: Warsaw Trade Tower Chłodna piętro

9 FORMULARZ REJESTRACJI Certyfikowany Astystent Zarządu Spółki z o.o. i akcyjnej Dane uczestników Uczestnik 1. Imię... Nazwisko... Stanowisko... Telefon bezp.... bezp.... Dane osoby zgłaszającej (do kontaktu) Imię... Nazwisko... Stanowisko... Telefon bezp.... bezp.... Dane firmy i dane do wystawienia faktury VAT Nazwa... Ulica... Miasto... Kod pocztowy... NIP Dodatkowe uwagi Koszty Przy zgłoszeniu do 16 listopada 2017: PLN + VAT Później: PLN + VAT Cena całkowita szkolenia za 1 os.: 890 PLN + VAT data pieczątka podpis Wypełniony formularz wyślij na nr faksu (22)