WARIANTY POTOCZNOŚCI NAZWY JAKO KRYTERIUM WYBORU DOMENY INTERNETOWEJ

Transkrypt

1 WARIANTY POTOCZNOŚCI NAZWY JAKO KRYTERIUM WYBORU DOMENY INTERNETOWEJ Dariusz Zdonek, Iwona Zdonek Wprowadzenie Rosnąca siła internetu w świcie biznesu zwróciła uwagę na kwestię nazewnictwa, a ściślej na sprawę domen internetowych. O ile jeszcze niedawno firma skupiała się na zarejestrowaniu domeny, w której dominującą rolę pełniła nazwa firmy, o tyle teraz coraz częściej obserwuje się rejestrację domen zawierających nazwę konkretnego produktu. A zatem twierdzają się wcześniejsze przypuszczenia, iŝ toczność nazwy występująca w domenie jest mocnej wagi kryterium wyboru domeny internetowej [Zdon06]. Kryterium takie nabiera szczególnego znaczenia w przypadku firm sprzedających w internecie dobro chodzące od róŝnych producentów np. zegarki, auta, zabawki itp. W takim bowiem przypadku toczność nazwy występująca w domenie oznacza intuicyjne kojarzenie przez uŝytkownika danego dobra. Obecnie w Polsce moŝna równieŝ rejestrować domeny z lskimi znakami diakrytycznymi (r. Tak więc moŝna stworzyć domenę typu: zęby.pl, ksiązki.pl itp. Problem lega na tym, Ŝe do takiej strony nie dotrą osoby, które nie mają zainstalowanej obsługi lskich znaków lub gdy dostawca internetu nie ma odwiednio skonfigurowanych serwerów DNS do obsługi tego typu domen.

2 Powstaje teŝ pytanie, czy nie lepiej zająć się sprawą zycjonowania strony w wyszukiwarkach zamiast skupiać się na domenie? OtóŜ nie naleŝy lekcewaŝyć ani kwestii zycjonowania ani domeny. Oczywiście bezsrna kwestią jest to, iŝ wysoka zycja na liście stron zwróconej przez wyszukiwarkę dnosi oglądalność strony, ale warto teŝ dodać, iŝ nakłady na wyzycjonowanie strony nie są małe. Dodatkowo muszą być noszone kilkakrotnie ze względu na zmiany w algorytmach działania wyszukiwarek oraz konkurencyjne zycjonowanie stron o dobnej tematyce [DaMa07]. W przypadku inwestycji w odwiednią domenę warto wsmnieć o wadze reklamy strony WWW za internetem np. w prasie, radiu, telewizji. Jest to istotny czynnik pularyzowania strony WWW i budowania świadomości jej istnienia w umyśle konsumenta [Zdon07]. Wówczas do głosu dochodzi dobrze dobrana domena. Potoczność nazwy w domenie zwala łatwiej ją zapamiętać, co nie zostaje bez wpływu na statystyki odwiedzin strony WWW. Problem jednak jest w tym, iŝ większość tocznych nazw z danej dziedziny jest juŝ dawno zarejestrowana. Dlatego warto uciec się do rejestracji domen zawierających określoną pularną toczną nazwę łącznie z jakimś uzupełnieniem np. e-, -sklep itp. albo do rejestracji domeny zawierającej nietywy lecz łatwo zapamiętywany zamiennik najpularniejszego słownictwa w bran- Ŝy. Tym ssobem wstanie kilka wariantów pularnej tocznej nazwy. Oczywiście jawia się pytanie: jakiego rodzaju winno być takie uzupełnienie, albo zamiennik, by moŝna stworzyć alternatywę dla tocznego nazewnictwa danej branŝy i wykreować atrakcyjna domenę?

3 Aspekty metodologiczne przeprowadzonych badań Aby odwiedzieć na tak stawione pytanie przeprowadzono badania z udziałem elektronicznych ankiet. Zostały one zbudowane w oparciu o rozwiązania wykorzystujące PHP, JavaScript i MySql. Badania przeprowadzono wiosną 2008r. Przedmiotem badań stały się domeny sklepów internetowych z zegarkami. Zawierały one róŝne warianty tocznych nazw z tej branŝy (tab.1, tab.2) Badania składały się z czterech etapów. W etapie pierwszym proszono badanych o wpisanie w formularz ankietowy domen zawierających toczne nazewnictwo z branŝy zegarków. Na tej dstawie, w etapie drugim, stworzono szereg domen zawierających uzupełnienia oraz zamienniki i proszono badanych o ocenę tych domen w skali rządkowej (przez rangowanie). Równocześnie proszono badanych o ocenę domen z innej branŝy (zabawki dla dzieci). Takie rozproszenie uwagi badanych miało na celu zbliŝenie warunków badania do warunków naturalnych dczas przeglądania przez odbiorcę materiałów reklamowych, które zazwyczaj są z róŝnych tematów. W etapie trzecim godzinie od oceny - wykonano test pamięciowy (na zasadzie sntanicznego odtwarzania) - prosząc badanych o wypisanie domen, które najbardziej utkwiły im w pamięci. W etapie czwartym tygodniu od oceny wtórzono test pamięciowy.

4 Tabela 1 Uzupełnienia tocznych nazw wykorzystywane w badaniu Lp. Rodzaj uzupełnienia 1 e-...pl 2 e...pl 3 sklepz...pl 4 -sklep.pl 5 -sklep.com.pl 6...sklep.pl 7 sklep...pl pl 9 super...pl 10 tanie...pl 11...online.pl Źródło: Opracowanie własne Tabela 2 Zmienniki tocznych nazw wykorzystywane w badaniu Lp. Rodzaj zamiennika Analiza wyników badań 1 czas 2 czasomierz 3 tiktak 4 clock 5 watch Źródło: Opracowanie własne O atrakcyjności domeny wnioskowano na dstawie tego, jak badani zapamiętali ją. W testach pamięciowych brało udział: - test 1 ( 1 godzinie od ekszycji) 45 osób (69% kobiet i 31% męŝczyzn w wieku od 16 do 35 lat),

5 - test 2 ( tygodniu od ekszycji) 27 osoby (85% kobiet i 15% męŝczyzn) w wieku od 16 do 35 lat). Choć dstawą wnioskowania o atrakcyjności domeny stały się testy pamięciowe, warto przyjrzeć się ocenom tych domen na skali rządkowej, jakie przyznali badani przed wykonaniem tychŝe testów. Ze względu na to, iŝ przedmiotem badań stały się domeny dobierane dla sklepu internetowego (z zegarkami), szczególnie interesujący jest ranking domen ze słowem sklep. Przedstawia się on następująco: 1. zegarki-sklep.pl; 2. zegarki-sklep.com.pl; 3. zegarkisklep.pl, sklepzegarki.pl; 4. sklepzzegarkami.pl. Ranking ten jest o tyle ciekawy, Ŝe wyniki testów pamięciowych badanych domen godzinie i tygodniu od ekszycji (prezentowane w tab. 3) zaprzeczają rankingowi, gdyŝ domena uznana przez badanych za najmniej atrakcyjną została najlepiej zapamiętana. Wyniki testu pamięciowego (e, sklep) Rodzaj Rodzaj uzupełnienia testu e-... e... sklepzz... sklep- sklep sklep...sklep 1 godz. 17 * * 9 * 7 * 1 tyg * 1 * 0 3 * Źródło: Opracowanie własne Tabela 2 * wynik obejmuje równieŝ te domeny, w których wystąpiły błędy językowe (liczba jedyncza, kropka, brak zdrobnienia)

6 Wyniki testu pamięciowego (zostałe uzupełnienia) Rodzaj Rodzaj uzupełnienia testu super tanie online 24 1 godz. 10 * 24 4 * 5 1 tyg. 2 * 10 * 0 4 Źródło: Opracowanie własne Tabela 4 * wynik obejmuje równieŝ te domeny, w których wystąpiły błędy językowe (liczba jedyncza, brak zdrobnienia) Wyniki testu pamięciowego (zamienniki) Rodzaj Rodzaj zamiennika testu czas czasomierz tiktak clock watch 1 godz * tyg. 5 9 * Źródło: Opracowanie własne Tabela 5 * wynik obejmuje równieŝ te domeny, w których wystąpiły błędy językowe (liczba jedyncza, brak zdrobnienia) Dość dobrze zapamiętane zostały domeny zawierające myślnik (sklep-...pl, -sklep...pl) oraz ta bez myślnika, ale ze słowem sklep występującym jako przedrostek. Niestety badani wypisując te domeny z pamięci pełniali liczne błędy. Mylili liczbę mnogą z jedynczą, wstawiali kropkę (np. sklep.zegarki). A zatem domeny stworzone ze związku frazeologicznego (sklep z zegarkami) mimo, Ŝe gorzej oceniane są korzystniejsze ze względu na proces ich zapamiętywania, niŝ domeny stworzone ze słów nie zostających w związku frazeologicznym (np. zegarki sklep). Oczywiście internauta jest w stanie metodą prób i błędów odnaleźć właściwą

7 domenę wpisując klika kombinacji słów zegarek i sklep, ale szanse na to, Ŝe to uczyni są raczej małe. Wyjątek w tej kwestii moŝe sprawić silna motywacja takiego internauty, swodowana konkretną trzebą i chęcią zaskojenia jej właśnie w tym konkretnym sklepie z zegarkami, którego adres widział (lecz nie zapamiętał) w materiałach drukowanych. Przypadek taki jest jednak niezmiernie rzadki. O trafności domeny zawierającej związek frazeologiczny świadczą takŝe dobre wyniki zapamiętywalności domen: taniezegarki i superzegrki (tab.4), choć dziwi fakt, Ŝe tygodniu tylko dwie osoby pamiętały domenę superzegarki. Stosunkowo najgorzej zostały zapamiętane domeny zawierające uzupełnienie online i 24. Prócz słabej zapamiętywalności uzupełnienie online było odtwarzane z błędami typu myślnik brak myślnika. Bardzo dobrze zostały zapamiętane domeny zawierające przedrostek e. Oczywiście i tu istniej le do pełnienia błędu przez internautę (myślnik - brak myślnika, l. j. l. mn.), ale jest on w stanie bez większego wysiłku znawczego ten błąd naprawić a za tym zawsze moŝna zarejestrować obydwie domeny: z myślnikiem i bez (błędy językowe co do l. j./l. mn. były rzadkie). Dobrze zapamiętane zostały takŝe domeny, które przez swą nietywość wzbudziły zaciekawienie np. czasomierz, czas, tiktak (tab.5). Co prawda badani w teście pamięciowym pełnili błędy językowe, głównie typu l.j./l.mn., ale wyniki testu godzinie i testu tygodniu są bardzo dobre. Potwierdza się zatem dawany w dręcznikach psychologii reklamy fakt, iŝ wzbudzenie zainteresowania odbiorcy reklamy zostaje w silnym związku z jego sferą znawczą [Cial04], [Doli03], [JaTe02]. Podobnie dobre wyniki pamięciowe uzyskały domeny angielskojęzyczne

8 (clock, watch). Błędy pełniane przez badanych przy sntanicznym ich odtwarzaniu dotyczyły głównie końcówek (pl/ com.pl/com). Rekomendacje wyboru wariantów toczności nazwy w domenie Oczywiście najlepsze wyniki pamięciowe mają i zawsze będą miały domeny stworzone z tocznych nazw występujących w danej branŝy i zakończone końcówką.pl lub com.pl. Problemem jest jednak ograniczona liczba takich domen, co nie zwala wszystkim firmom cieszyć się siadaniem atrakcyjnej domeny. Sytuację taką moŝna prawić korzystając z wariantów toczności danej nawy w branŝy. W świetle wyników przeprowadzonych badań korzystnie jest zarejestrować domenę zawierającą określoną pularną toczną nawę w branŝy przedzoną przedrostkiem e (z myślnikiem lub bez). Niestety domeny takie teŝ często bywają juŝ zajęte. Wówczas warto myśleć o domenie, która wzbudzi zainteresowanie przez nietywość nazwy, ale równocześnie wszechność jej uŝywania (np. dla branŝy zegarków czasomierz, czas, tiktak). JeŜeli grupa docelowa tencjalnych klientów zna język angielski, moŝna taką domenę skonstruować o wszechnie znane słownictwo w tej branŝy właśnie w tym języku. Warto takŝe korzystać przy konstrukcji domen ze związków frazeologicznych wyrazów zostających w wszechnym uŝyciu (np. sklepzzegarkami, czy swiatzegarków) Poprzez deklinacje rzeczowników występujących w takich związkach domeny tego typu są lepiej zapamiętywane, bo bliŝsze naturalnemu językowi. A więc domeny takie są odtwarzane z mniejszą ilością błędów językowych, niŝ domeny słów skomnowanych z rzeczowników występujących w mianowniku.

9 Domeny skomnowane ze słów sklep plus pularna w danej branŝy nazwa toczna są dosyć ryzykowne ze względu na liczne błędy językowe, które mogą się jawić przy odtwarzaniu takiej domeny. Badani nie byli w stanie zapamiętać, czy sklep był na czątku, czy na końcu, czy wystęwał myślnik, czy kropka między wyrazami. Istnieje więc sre ryzyko, Ŝe rejestrując taką domenę, naraŝamy uŝytkownika internetu na duŝy wysiłek znawczy w zapamiętaniu takiej domeny oraz Ŝe kilku próbach nieudanego odtworzenia domeny, zaprzestanie on dalszych szukiwań. Mało atrakcyjne, w świetle przeprowadzonych badań, są równieŝ domeny z uzupełnieniem online i 24. Literatura [Cial04] [DaMa] [Doli03] [JaTe02] [Zdon07] [Zdon06] Cialdini R.B.: Wywieranie wpływu na ludzi: teoria i praktyka. GWP, Gdańsk 2004 Danowski B., Makaruk M.: Pozycjonowanie i optymalizacja stron WWW. Jak to się robi. Helion, Gliwice 2007 Doliński D.: Psychologiczne mechanizmy reklamy, GWP, Gdańsk 2003 Jachnis A, Terelak J.: Psychologia konsumenta i reklamy. Branta, Bydgoszcz 2002 Zdonek I.: Hierarchia reakcji konsumenta jako dstawa konstrukcji stron WWW. Marketing i Rynek 2007 nr 3 Zdonek D.: Znaczenie i kryteria wyboru domen internetowych w słeczeństwie informacyjnym. W: ZN Politechniki Śląskiej, Seria Organizacja i Zarządzanie, z.36. Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2006

10 Informacje o autorach Dr inŝ. Dariusz Zdonek Dr inŝ. Iwona Zdonek Katedra Informatyki i Ekonometrii Politechnika Śląska ul. Roosevelta Zabrze Polska Numer telefonu (fax) +48/32/ dariusz.zdonek@lsl.pl iwona.zdonek@sl.pl