Załącznik nr 2 do instrukcji zarządzania systemem informatycznym. Instrukcja postępowania na wypadek awarii systemu informatycznego

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Załącznik nr 2 do instrukcji zarządzania systemem informatycznym. Instrukcja postępowania na wypadek awarii systemu informatycznego"

Paulina Laskowska
6 lat temu
Przeglądów:

1 Załącznik nr 2 do instrukcji zarządzania systemem informatycznym Instrukcja postępowania na wypadek awarii systemu informatycznego Instrukcja zawiera opis czynności jakie naleŝy podjąć na wypadek hipotetycznych destrukcyjnych zdarzeń losowych, które mogą wystąpić w pracy systemu informatycznego Urzędu Gminy Zabierzów. Procedura zawiera: 1) hipotetyczne jakie mogą wyniknąć w pracy systemu informatycznego, 2) skutki, 3) sposoby, czynności jakie muszą zostać podjęte w celu zdiagnozowania zaistniałego (podjęte czynności), 4) koszty jakie mogą zostać poniesione w związku z przywróceniem ciągłości pracy systemu informatycznego w tym: koszty zakupu urządzeń, koszty osobowe itd. (koszty ), 5) przewidywany czas potrzebny na przywrócenie ciągłości pracy systemu informatycznego (czas ), 6) poziom (,, ) dla pracy systemu informatycznego.

2 Wykaz hipotetycznych zagroŝeń jakie mogą zaistnieć w pracy systemu informatycznego Urzędu Gminy Zabierzów. LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 1. Brak łączności internetowej w budynku Urzędu Gminy 2. Brak łączności internetowej w USC 3. Brak łączności internetowej w Ewidencji Ludności 4. Brak łączności internetowej w Referacie Promocji i Rozwoju przeglądania Internetu, wysyłania maili, brak komunikacji Urzędu Gminy z Referatem ds. Rozwoju i Promocji, przeglądania Internetu, wysyłania maili przeglądania Internetu, wysyłania maili brak dostępu do ewidencji ludności przeglądania Internetu, wysyłania maili, brak komunikacji Urzędu Gminy z Referatem ds. Rozwoju i Promocji, Sprawdzenie modemów pomiędzy Urzędem Gminy a dostawcą internetowym, sprawdzenie firewala, sprawdzenie DNS-a sprawdzenie switchy Sprawdzenie modemów pomiędzy Urzędem Gminy a USC sprawdzenie firewala, sprawdzenie DNS-a sprawdzenie switchy Sprawdzenie modemów pomiędzy Urzędem Gminy a USC sprawdzenie firewala, sprawdzenie DNS-a sprawdzenie switchy Sprawdzenie modemów pomiędzy Urzędem Gminy a Referatem ds. Rozwoju Promocji sprawdzenie firewala,, sprawdzenie DNS-a, sprawdzenie switchy. MoŜe zaistnieć konieczność wymiany modemu, koszt zakupu około 300 zł wymiany switchy, koszt zakupu około 500 zł MoŜe zaistnieć konieczność wymiany modemu, koszt zakupu około 300 zł wymiany switchy, koszt zakupu około 500 zł MoŜe zaistnieć konieczność wymiany modemu, koszt zakupu około 300 zł wymiany switchy, koszt zakupu około 500 zł MoŜe zaistnieć konieczność wymiany modemu, koszt zakupu około 300 zł, wymiany switchy, koszt zakupu około 500 zł. od 1 do 2 godzin. W zakupu modemu, lub switcha do 2 dni od 1 do 2 godzin. W zakupu modemu lub switcha do 2 dni od 1 do 2 godzin. W zakupu modemu lub switcha do 2 dni od 1 do 2 godzin. W zakupu modemu lub switcha do 2 dni.

3 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 5. Awaria serwera w Referacie podatków i opłat lokalnych. 6. Awaria komputera w USC. 7. Awaria drukarki w USC. 8. Awaria serwera w 9. Awaria komputera w obsługi stron, prawdopodobieństwo utraty danych ewidencyjnych. przez pracowników USC. przez pracowników Brak moŝliwości obsługi stron. hardware, usterki na serwerze - sprawdzenie drukarki, sprawdzenie komunikacji między drukarką a komputerem, usterki w komputerze, hardware, usterki na serwerze - usterki w komputerze - software usterki od 100 zł do zł. koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. moŝe zaistnieć konieczność reinstalacji systemu. usterki od 100 zł do zł koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. usterki: przekazanie drukarki do konserwacji 300 zł, wymiana drukarki zł... pracy.. pracy. do 7 dni. pracy

4 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 10. Awaria drukarki w sprawdzenie drukarki sprawdzenie komunikacji między drukarką a komputerem, 11. Awaria skanera w 12. Awaria czytnika kart magnetycznych w 13. Awaria switcha w 14. Awaria modemu w przez pracowników (pracuje tylko serwer). Brak moŝliwości przesłania danych do Centrum Personalizacji Danych w Warszawie. usterki w drukarce sprawdzenie skanera, sprawdzenie komunikacji między skanerem a komputerem, usterki w komputerze. sprawdzenie czytnika, usterki w komputerze. sprawdzenie switcha usterki w serwerze. sprawdzenie modemu, usterki w serwerze.

5 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 15. Awaria komputera w ewidencja ludności 16. Awaria komputera w Wydziale Finansów i BudŜetu stanowisko kasowe 17. Awaria serwera w Referacie Spraw ewidencja działalności 18. Awaria komputera w Referacie Spraw ewidencja działalności Brak moŝliwości obsługi stron. przez pracowników usterki w komputerze - software, usterki od 100 zł do zł. koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. moŝe zaistnieć konieczność reinstalacji systemu usterki od 100 zł do zł, koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. moŝe zaistnieć konieczność reinstalacji systemu usterki od 100 zł do zł, koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. moŝe zaistnieć konieczność reinstalacji systemu usterki od 100 zł do zł, koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. pracy pracy.

6 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 19. Awaria drukarki w sprawdzenie drukarki, Referacie Spraw przez pracowników sprawdzenie komunikacji usterki: do 7 dni między drukarką a przekazanie drukarki do ewidencja komputerem, konserwacji 300 zł, działalności wymiana drukarki Awaria komputera w Referacie Spraw ewidencja koncesji na alkohole i koncesji na przewóz taksówkami 21. Awaria jednego z urządzeń wielofunkcyjnych (kserokopiarko drukarki) w Urzędzie Gminy 22. Awaria dowolnego komputera PC 23. Awaria dowolnego notebooka Brak moŝliwości obsługi stron Brak moŝliwości wykonywania wydruków i wykonywania kserokopii Brak moŝliwości wykonywania pracy przez uŝytkownika Brak moŝliwości wykonywania pracy przez uŝytkownika usterki w komputerze. sprawdzenie urządzenia usterki w urządzeniu - hardware software, sprawdzenie notebooka usterki w notebooku zł. usterki od 100 zł do zł, koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp. usterki od 300 zł do zł usterki od 300 zł do zł, koszt dysku twardego, napędu, płyty głównej itp JeŜeli komputer jest na gwarancji usterki od 500 zł do zł JeŜeli notebook jest na gwarancji pracy do 7 dni w przyjazdu serwisanta do 7 dni. do 7 dni.

7 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 24. Awaria switcha(y) komputery podłączone zdiagnozowanie usterki W awarii switcha do danego switcha nie przełaczenie koszt wymiany 1500 zł do 7 dni. mogą pracować w sieci, komputerów do innych brak dostępu do switchy wszystkich urządzeń i programów sieciowych brak dostępu do dysków sieciowych wykonywania kopii bezpieczeństwa 25. Awaria UPS-ów podtrzymujących pracę switchy i serwerów 26. Awaria serwera firewall 27. Awaria serwera Novell Urządzenia podłączone do switchy są naraŝone na usterki fizyczne w braku prądu lub skoków napięcia. moŝliwość ataku na serwery urzędu gminy. korzystania z Internetu, poczty elektronicznej. zalogowania się do systemu, brak dostępu do starych programów. zdiagnozowanie usterki Koszt wymiany nowych akumulatorów od 600 zł do zł. Akumulatory wymienia serwis. sprawdzenie serwera - hardware usterki w serwerze software, hardware usterki w serwerze software przeinstalowani systemu 500 zł, wymiana komputera na którym zainstalowany jest firewall zł. przeinstalowani systemu wymiana komputera zł do 7 dni. do 3 dni. do 3 dni

8 LP Rodzaj Skutki Podjęte czynności Koszty Czas 28. Awaria serwera stron WWW pocztowego 29. Awaria serwera Windows Server 2003serwer wysyłania e-mali przez Urząd Gminy i pozostałe jednostki, które mają załoŝone konta na serwerze około 100 kont pocztowych, korzystania z Internetu, brak dostępu do stron znajdujących się na serwerze około 10 stron www. korzystania z programów firmy MEMAX korzystania z programu do ewidencji ludności, brak dostępu do dysków sieciowych hardware, usterki w serwerze hardware, usterki w serwerze przeinstalowani systemu zł, przeniesienie baz na inny komputer. w ostateczności wymiana serwera na nowy koszt nawet do zł przeinstalowani systemu, przeniesienie programów na inny komputer, przeniesienie danych z katalogu E:\Podatki na inny komputer, w ostateczności wymiana serwera na nowy koszt nawet do zł od 1 dnia do 7 dni od 1 dnia do 7 dni

Podobne dokumenty

Przykładowa lista zagroŝeń dla systemu informatycznego

Załącznik nr 2 Przykładowa lista zagroŝeń dla systemu informatycznego Oddziaływanie na zasób Lp. ZagroŜenie Kategoria Zasób Szczegółowy opis zagroŝenia Poufność ntegralność Dostępność 1. Atak socjotechniczny