NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE"

Transkrypt

1 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAGAZYN COMARCH ERP NR 2/2013 (20) ISSN BENCHMARKUJ JAK GRAĆ, by angażować WIĘCEJ nie zawsze znaczy lepiej Content is the KING 74 8 VAT 7 sposobów na mobilną firmę co nowego pomysłów na zaistnienie w sieci bez WWW

2 W NUMERZE Od redakcji 4 Aktualności z rynku TEMAT NUMERU 5 Mały początek Wielkiej Rzeczy 8 W poszukiwaniu najlepszych rozwiązań 10 Benchmarking sprawdź, jak wyglądasz na tle konkurencji O tym, jak blaszki obaliły monopol NOWE ROZWIĄZANIA 16 Trendy na rynku IT w Polsce: bezpieczeństwo WIEDZA 56 W poszukiwaniu mistrza SEO Jak grać, by angażować 58 Twoja firma w sieci 22 Optymalizuj produkcję 60 Fundamenty działu sprzedaży 25 8 najbardziej przydatnych aplikacji mobilnych w Twojej firmie 63 Porozmawiajmy 28 Mobilne zarządzanie projektami 31 Bliżej pacjenta 34 Inspektor Gadżet RYNEK 36 Poland, go global! 65 Marketing z automatu 68 Ciasteczkowy potwór kontra doktor SPAM 71 Skuteczny marketing od podstaw 74 Content is the king 76 Integracja... czy wspólne skutki picia wódki są rzeczywiście zgubne? 40 Nadchodzą zmiany w VAT będą dotyczyć także Twojej firmy 44 Szach mat dla konkurencji 46 Więcej nie zawsze znaczy lepiej, czyli o postrzeganiu wyboru 48 Rozwój to nie koszty! 51 Dlaczego nie lubię kupować w Internecie, czyli w poszukiwaniu ludzkiej twarzy zakupów w sieci 52 Sprawdzaj zasada, która się sprawdza w biznesie Pierwszy krok w zarządzaniu ryzykiem 58

3 OD REDAKCJI Magazyn Comarch ERP nr 2/2013 (20) ISSN Redaktor naczelny: Łukasz Majewski Redakcja: Magdalena Grochala Agnieszka Kozłowska Projekt, skład i grafiki: Adam Dąbrowski Współpraca: Blanka Seweryn fotograf Paweł Stopa fotograf Wydawca: Comarch SA Al. Jana Pawła II 39a Kraków tel.: fax: Kontakt dla Czytelników: Podyskutuj z nami na Druk: 101 studio DTP ul. Ekonomiczna 30/ Łódź Nakład: 2000 egz. NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji. Nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów. NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE MAGAZYN COMARCH ERP NR 2/2013 (20) ISSN Tłumy na stadionie szaleją, widzowie przed telewizorami skaczą ze szczęścia, słuchacze zgromadzeni przed radioodbiornikami płaczą ze wzruszenia, niesieni podekscytowanym do granic możliwości głosem komentatora sportowego. Reprezentacja polski w piłce nożnej zdobywa złoty medal na Igrzyskach Olimpijskich w Monachium. Zapewne Kazimierz Górski kompletując na początku lat 70. swoją drużynę, nie wiedział, jak daleko z nią zajdzie. Że dokona niemal niemożliwego. Niemniej na pewno chciał osiągnąć jak najwięcej i właśnie do tego dążył. Skutecznie. Każdy z nas chciałby usłyszeć podniosłe We are the champions, stojąc na najwyższym stopniu podium. Także w biznesie. Kiedy angażujemy się w nowe projekty, robimy wszystko, aby zakończyły się sukcesem. Jak największym. Czasem potrzebujemy w naszych działaniach swoistego trenera, wsparcia specjalisty lub narzędzia informatycznego, które podniesie jakość naszych usług. Wskazówki ekspertów i opisy nowych funkcjonalności rozwiązań informatycznych wspomagających biznes znajdą Państwo w tym wydaniu Nowoczesnego Zarządzania. A wydanie dla nas wyjątkowe, bo przygotowane na 20-lecie firmy. Prof. Janusz Filipiak, zakładając w 1993 roku Comarch, nie mógł przypuszczać, że dwie dekady później jego firma rozrośnie się do 39 spółek w 23 krajach. I choć nie znał przyszłości, robił wszystko, aby w swoich działaniach osiągnąć mistrzostwo. Skutecznie. Podobny cel przyświecał nam, gdy przygotowywaliśmy nowy layout naszego magazynu. Mamy nadzieję, że odświeżona szata graficzna i nowy sposób prezentowania tekstów sprawią Państwu tyle przyjemności w odbiorze, ile nam sprawiła praca nad nimi. Oddając w Państwa ręce zupełnie nowy magazyn, życzymy osiągnięcia mistrzostwa w działaniach biznesowych. Liczymy na to, że teksty naszych ekspertów pomogą Państwu w sięganiu po laury zwycięstwa. Skutecznie Zapraszamy do lektury! Redakcja

4 AKTUALNOŚCI Z RYNKU WEDŁUG NAJNOWSZEGO RAPORTU INTERNATIONAL DATA CORPORATION ( POLAND ENTERPRISE APPLICATION SOFTWARE MARKET FORECAST AND 2012 VEN- DOR SHARES ), DOTYCZĄCEGO POLSKIEGO RYNKU SYSTEMÓW KLASY ERP, COMARCH ZAJMUJE POZYCJĘ LIDERA WŚRÓD POLSKICH DOSTAWCÓW SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH W TEJ KATEGORII. Comarch liderem wśród polskich dostawców systemów ERP W rankingu uwzględniającym polskich i zagranicznych dostawców ERP Comarch zajmuje drugie miejsce. Ponadto, krakowska spółka informatyczna znacząco zwiększyła udział w rynku systemów ERP, który w roku 2012 wyniósł 12,5 proc. (wzrost o 25 proc. w stosunku do poprzedniego roku). Według raportu IDC polski rynek Enterprise Application Software odnotował nieznaczny spadek (głównie w wyniku wahań kursowych), a jego wartość szacowana jest na 237,38 miliona dolarów. Prognozy dotyczące rynku EAS zaprezentowane w raporcie IDC mówią o spodziewanym rocznym wzroście wartości sprzedaży na poziomie 3,5 proc. w okresie pięciu lat. COMARCH ERP E-PRACOWNIK TO PRZEDE WSZYSTKIM UŁATWIENIE I PRZYSPIESZE- NIE OPERACJI ZWIĄZANYCH Z EWIDENCJONOWANIEM CZASU PRACY. POPRZEZ NOWE NARZĘDZIE PRACOWNIK MOŻE ZGŁASZAĆ ZDALNIE SWOJE NIEOBECNOŚCI, A PRACO- DAWCA BEZ DODATKOWYCH FORMALNOŚCI, TAKICH JAK WIZYTA PRACOWNIKA W DZIALE KADR CZY PAPIEROWE FORMULARZE MOŻE JE ZDALNIE ZATWIERDZAĆ. Nowa aplikacja do zarządzania czasem pracy i urlopami Aplikacja umożliwia szybkie tworzenie indywidualnych planów pracy i wyświetlanie ich w układzie miesięcznym, 7- i 5-dniowym, a dodatkowo kontroluje przestrzeganie wymaganej zgodnie z polskim prawem 11-godzinnej przerwy dobowej w pracy. Z aplikacji Comarch ERP e-pracownik można korzystać z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu. Aplikacja działa na komputerze, laptopie, tablecie czy smartfonie. Program dynamicznie dopasowuje się do rozmiaru ekranu urządzenia, na którym jest wyświetlany. POD NOWĄ NAZWĄ DZIAŁA PORTAL ZA- KUPOWY, KTÓRY DAJE MOŻLIWOŚĆ PRZESZUKIWANIA OFERT I ZAKUPÓW ONLINE BEZ- POŚREDNIO Z MAGAZYNÓW FIRM WYKORZYSTUJĄCYCH DO ZARZĄ- DZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM OPROGRAMOWANIE COMARCH ERP. POZA NAZWĄ ZMIENIŁA SIĘ TAKŻE GRAFIKA I SPOSÓB NAWI- GACJI W SERWISIE. Wszystko.pl zastępuje imall24.pl Zmiana nazwy portalu wynika z chęci podkreślenia wartości, jakimi Comarch kieruje się, udostępniając serwis swoim klientom możliwość sprzedawania na portalu jest bezpłatna dla wszystkich, niezależnie od branży. Portal jest bardzo zróżnicowany pod względem asortymentu. Aktualnie sprzedawcy wystawiają w portalu ponad 200 tysięcy produktów z 23 branż. Przedsiębiorcy udostępniają w serwisie Wszystko.pl asortyment do sprzedaży bez ponoszenia kosztów oraz bez konieczności otwierania własnego sklepu internetowego. COMARCH PO RAZ KOLEJNY ZOSTAŁ NAGRODZONY PRZEZ IBM POLSKA TYTUŁEM PARTNERA ROKU ZA NAJWIĘKSZĄ DYNAMIKĘ SPRZE- DAŻY ROZWIĄZAŃ IBM DLA RYNKU MSP W 2012 ROKU. WYRÓŻNIENIE Z GRONA OKOŁO 200 PARTNERÓW ŚWIATOWEGO GIGANTA INFORMATYCZNEGO JEST NIE TYLKO SYMBO- LEM WSPÓŁPRACY OBU FIRM, ALE RÓWNIEŻ DOWODEM NAJWYŻSZEJ JAKOŚCI PRODUK- TÓW OFEROWANYCH PRZEZ COMARCH. nagrodzony przez IBM Kolejna nagroda potwierdza, że IBM jest nadal najczęściej wybieranym producentem hardware u pod nasze aplikacje. Dodatkowo, rok 2012 zaowocował podpisaniem umowy pomiędzy naszymi spółkami. Dokument reguluje warunki współpracy IBM i Comarch uwzględniające specyfikę naszej sieci sprzedaży. Dzięki temu wspólne rozwiązania mogą być jeszcze bardziej konkurencyjne mówi Katarzyna Mocio, Product Manager Zintegrowanej Oferty Comarch. FUNKCJONALNOŚCI WPROWADZONE W NOWEJ ODSŁONIE APLIKACJI IBARD24, Z KTÓREJ KORZYSTA JUŻ PONAD 15 TYSIĘCY KLIENTÓW, POZWALA- JĄ NA WYGODNE SYNCHRONIZOWANIE DANYCH POMIĘDZY URZĄDZENIAMI ORAZ UŁATWIAJĄ PRACĘ GRUPOWĄ NA DOKUMENTACH. UŻYTKOWNICY IBARD24 OTRZY- MALI RÓWNIEŻ INNOWACYJNE ROZWIĄZANIA W MOBILNEJ WERSJI PROGRAMU. Nowa odsłona najpopularniejszej polskiej usługi backupu danych w chmurze Najnowsza wersja ibard24 została wyposażona w mechanizm dwustronnej synchronizacji danych umożliwiający wymianę plików pomiędzy wieloma urządzeniami w czasie rzeczywistym. Dzięki niemu użytkownicy uzyskują wielokanałowy dostęp do swoich danych ze wszystkich urządzeń. Wprowadzenie tej funkcjonalności pozwoli na jeszcze wygodniejsze współdzielenie plików w chmurze i pracę grupową na dokumentach. BĄDŹ NA BIEŻĄCO Całkowicie przebudowana została także aplikacja mobilna dla systemu Android, która umożliwia teraz korzystanie z większości funkcji dostępnych w aplikacji dla komputerów. Oprócz łatwego dostępu do danych składowanych w chmurze użytkownik aplikacji mobilnej ibard24 ma możliwość udostępniania plików z poziomu urządzenia mobilnego zarówno w Internecie, jak i innym użytkownikom usługi. 4 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

5 Mały początek Wielkiej Rzeczy Magdalena Grochala PR Manager Comarch SA Pierwszy koncert Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy, zaprzysiężenie Billa Clintona na 42. prezydenta USA, oficjalny debiut mikroprocesora Pentium firmy Intel, otwarcie jedynego na świecie wyciągu rowerowego w norweskim Trondheim, premiera filmu Lista Schindlera Rok 1993 obfitował w wydarzenia niezwykłej wagi. O mniejszym lub większym zasięgu i sile oddziaływania, ale zawsze posiadające jeden wspólny mianownik moc zmieniania rzeczywistości. T ymczasem w Krakowie, w tym samym roku, gdy Norweg Erling Kagge jako pierwszy zdobywał samotnie biegun południowy, a Václav Havel został wybrany przez parlament na prezydenta Czech, powstała mała firma. Profesor i kilku studentów Akademii Górniczo-Hutniczej prowadzili w Katedrze Telekomunikacji prace nad informatycznym systemem ewidencjonowania zasobów sieci teletransmisyjnej TP SA. Gdy powstała potrzeba wykonania i wdrożenia systemu, narodził się pomysł powołania firmy. Tak powstał Comarch. Pierwszych pracowników pozyskałem, zadając na wykładzie z teleinformatyki pytanie, kto chce tworzyć system informatyczny wykorzystujący relacyjne bazy danych wspomina prof. Janusz Filipiak, założyciel i prezes Comarch. Dziś wspomnienia początków działalności firmy wywołują sentymentalne uśmiechy na twarzach tych, którzy budowali Comarch od podstaw. Praca w małym pokoiku w budynku B5 na AGH, rodzinna atmosfera, jeszcze niezupełnie jasny podział obowiązków każdy zajmował się wszystkim: parzeniem kawy, programowaniem, sprzedażą. Nawet pierwszy logotyp firmy został stworzony metodą, rzec by można, chałupniczą. Ktoś a dokładniej specjalista od sieci informatycznych otworzył Corela, zajął się rysowaniem i chwilę później logo było gotowe. MAGAZYN COMARCH ERP 5

6 TEMAT NUMERU Te skromne być może warunki nie wpływały w żaden sposób negatywnie na jakość pracy czy innowacyjność produktów. Wręcz przeciwnie Comarch był już wtedy firmą bardzo nowoczesną, miał dostęp do najnowszych technologii i na różnych targach często jako jedyny pokazywał kamery podłączone do komputera czy też oprogramowanie i urządzenia pozwalające robić telekonferencje i wideokonferencje za pomocą tego samego kabla, po którym puszczana była transmisja IP. Takich rzeczy nie widział wtedy jeszcze niemal nikt. I w taki oto sposób pełen studenckiego entuzjazmu, ale też ogromnej wiedzy i doświadczenia pracy na uczelni rozpoczęła się już dwudziestoletnia historia firmy Comarch. A to było tak Pierwszym ważnym klientem Comarch była Telekomunikacja Polska. Później przychodzi czas na Giełdę Papierów Wartościowych, Telefonię Dialog i wiele innych. Do obsługi klientów potrzeba coraz więcej pracowników i przestrzeni biurowych. Powstają polskie oddziały firmy poza Krakowem. Comarch nawiązuje też bardzo ważne partnerstwo z Oraclem. Pojawiają się prestiżowe nagrody, a firma wchodzi na giełdę. Polska to jednak wciąż za mało. W 2000 roku Comarch podpisuje pierwszy zagraniczny kontrakt z Deutsche Telekom und Marketing Services, niewiele później zaczyna też otwierać biura poza granicami kraju. W 2002 roku Comarch wchodzi na rynek amerykański, najbardziej konkurencyjny na świecie. W 2003 podpisuje kontrakt z Departamentem Informatyki i Telekomunikacji Stanu Waszyngton. To milowe kroki w historii firmy. Liczą się jednak nie tylko kontrakty. Specjaliści Comarch uczestniczą w tworzeniu pierwszego tabletu z oprogramowaniem Linux. Firma otwiera własny instytut szkoleniowy Comarch Information and Communication Technology Institute i dołącza do ścisłej czołówki światowych dostawców IT. Oczywiście cały czas Comarch rozwija i poszerza portfolio produktów, a w 2005 roku otwiera pierwsze własne data center w Polsce. Po latach podobne centra powstają także w Niemczech i we Francji rok to przede wszystkim przejęcie niemieckiej spółki SoftM Software und Beratung AG, notowanej na giełdzie we Frankfurcie. To także początek prac związanych z telemedycyną ważną gałęzią działalności Comarch. To dzięki zainteresowaniu tą branżą w 2012 roku Comarch otwiera własne centrum medyczne w Krakowie. I wciąż ma apetyt na więcej. 20 lat minęło Gdzie jest Comarch dziś, po 20 latach intensywnej działalności? Z położonego w centrum Europy Krakowa zawędrował w wiele miejsc rozsianych po całym świecie. Dziś Comarch to grupa kapitałowa, w której skład wchodzi 39 spółek w 23 krajach. To także 3000 zakończonych z sukcesem projektów, na 5 kontynentach, w ponad 40 krajach. Zresztą liczby te nieustannie się zmieniają wraz z nowymi klientami, przejęciami kolejnych firm czy otwieraniem następnych zagranicznych oddziałów. Za tym wszystkim stoją oczywiście ludzie, czyli ponad 3700 najwyższej klasy profesjonalistów. To ci absolwenci najlepszych polskich i zagranicznych uczelni rozwijają ofertę, programują, sprzedają, kontaktują się z klientami, szukają optymalnych rozwiązań. To oni w końcu decydują o atmosferze firmy mimo swojej wielkości wciąż rodzinnej i otwartej na potrzeby pracowników. To, jak zmienił się Comarch przez te wszystkie lata, najlepiej widać właśnie podczas corocznych pikników rodzinnych kilkanaście lat temu gromadziły rzeszę młodych ludzi, jeszcze studiujących lub świeżo po studiach. Dziś ci sami pracownicy przychodzą na pikniki z całymi rodzinami, a gromada comarchowych dzieci powiększa się każdego roku. Taka liczba pracowników wymaga również odpowiednich przestrzeni. W samym Krakowie, w Specjalnej Strefie Ekonomicznej, Comarch wybudował już 5 biurowców, w których pracuje ponad 2000 ludzi. Właśnie ruszyła budowa szóstego. Intensywne prace budowlane trwają także w Łodzi, na początku 2013 roku otwarty został nowy budynek Comarch w Dreźnie. A wszystko zaczęło się na 16 m 2 na AGH. Mistrz, Mistrz, Cracovia! Nawet jeśli ktoś w Polsce nie ma pojęcia o nowych technologiach, a biznes kojarzy mu się tylko z handlem na okolicznym bazarku, zapewne słyszał nazwę Comarch w związku z Cracovią, którą firma sponsoruje już od ponad dziesięciu lat. Cracovia to klub z tradycjami, najstarszy w Polsce, ważny dla lokalnej społeczności i silnie wpisany w sportową historię miasta. To także klub budzący ogromne emocje. Ileż bowiem zwrotów akcji zdarzyło się choćby w ciągu ostatnich lat! Awanse i spadki, mecze o wielką stawkę, podczas których kibice do ostatnich sekund trzymali kciuki lub przygryzali palce. Tytuły Mistrza Polski zdobywane przez hokeistów, fantastyczne widowiska sportowe, gromadzące rozentuzjazmowaną publiczność i wyciskające łzy z oczu czasem ze złości, czasem z rozpaczy, a czasem ze szczęścia. Chwile, których nie da się opisać słowami, ale które każdy, kto choć raz poznał smak sportowych emocji, zapamięta niechybnie do końca swoich dni. Na inwestycję w Cracovię należy patrzeć w kategoriach społecznej odpowiedzialności biznesu. Uważamy, że tak duża firma jak nasza 1 procent swoich przychodów może przekazać na cele ważne dla społeczności lokalnej mówi Janusz Filipiak. Zatem nie tylko przemyślane strategie biznesowe, szeroka oferta, dywersyfikacja geograficzna i produktowa, doskonali specjaliści, ale też wielkie emocje zadecydowały o tym, czym jest dziś Comarch i jaką rolę odgrywa nie tylko w branży informatycznej, ale też w środowisku lokalnym, z którym jest związany. Jeśli dodać do tego łut szczęścia, może okazać się, że odnaleźliśmy receptę na sukces. Czy uniwersalną? Zapewne nie, ale w przypadku Comarch niezwykle skuteczną. Może nie każdy słyszał o Comarch. Nie każdy jednak słyszał też o wyciągu rowerowym w Norwegii. Niemniej i jeden, i drugi odgrywa niebagatelną, sobie swoistą rolę i przyczynia się do rozwoju sobie właściwej branży oraz lokalnej społeczności. Dlatego wspominają i wspominać o nich będą annały. Bo o Wielkich Rzeczach pisać należy. Zwłaszcza jeśli zmieniają świat. JEDNYM ZDANIEM: Lata intensywnej działalności, innowacyjne rozwiązania, rozproszenie geograficzne i produktowe oraz zaangażowanie społeczne stały się receptą na sukces Comarch. 6 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

7 ITReseller O d 10 lat T wó j d O r a d c a w b i z n e s i e Edukujemy w obszarze prowadzenia i rozwijania biznesu Doradzamy w zakresie obsługi klienta i sprzedaży Analizujemy i komentujemy procesy i wydarzenia zachodzące na rynku Dostarczamy informacje na temat produktów i technologii teleinformatycznych Pokazujemy trendy mające wpływ na sprzedaż poszczególnych technologii i konkretnych produktów Tel. kom Tel. kom itreseller.pl MAGAZYN COMARCH ERP 7

8 TEMAT NUMERU W poszukiwaniu najlepszych rozwiązań Obejrzyj pełne nagranie rozmowy Podczas konferencji Gartner IT Leadership Trends 2013 Alvin Park i John Mahoney, światowej klasy analitycy firmy Gartner, w ramach Mastermind Interview rozmawiali z profesorem Januszem Filipiakiem, założycielem i prezesem zarządu Comarch. Gartner: Zaintrygowało nas to, że Pan mając akademickie doświadczenie jednocześnie zarządza bardzo dobrze prosperującą firmą. Jak takie doświadczenie pomaga w prowadzeniu biznesu? Janusz Filipiak: W tej chwili istnieje ogromna konkurencja w zakresie finansowania projektów z dziedziny nauk technologicznych. Profesorowie uczelni technicznych są zobowiązani do współpracy z firmami z branż technologicznych. Widzimy to w wielu krajach, m.in. w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii. W rezultacie jakość kształcenia zależy od współpracy uczelni z przedsiębiorstwami. Zacząłem jako teoretyk, badając, jak wiedza akademicka może zostać zastosowana do rozwiązywania problemów telekomunikacyjnych. Następnie sporo pracowałem, prowadząc badania w Polsce, Australii, Kanadzie i we Francji. Po około 20 latach zacząłem myśleć o rozwoju własnej firmy opartej na wiedzy, jaką przez te lata zebrałem. Gartner: Firmę założył Pan w Polsce. Jakie były powody rozszerzenia jej działalności na rynki międzynarodowe? Janusz Filipiak: Po pierwsze, zanim jeszcze powstała firma Comarch, dużo podróżowałem po Europie Zachodniej i USA. Pracując za granicą jeszcze przed przemianami politycznymi w Polsce, spotkałem wielu podobnie jak ja aktywnych Polaków. Kiedy zacząłem zakładać własną firmę, wiedziałem, że nadejdzie taki czas, gdy Comarch stanie się przedsiębiorstwem międzynarodowym, i że mamy możliwości, aby to osiągnąć. Informatyka jest produktem, który nie zna granic, może być wdrażana i dostępna w wielu krajach. Po drugie, w momencie, kiedy zatrudnialiśmy osób, polski rynek był wystarczająco duży, aby finansować nasz rozwój. Chcieliśmy jednak ciągle się rozwijać i gdy zatrudnienie wzrosło do 2000 pracowników, stało się dla nas oczywiste, że musimy wyjść poza nasz rodzimy rynek. Jeśli ktoś rozwija na przykład produkty takie jak systemy billingowe dla telekomunikacji, to wie, że nie ma wystarczającej liczby firm telekomunikacyjnych w Polsce, które zapewnią jego biznesowi niezbędny poziom wzrostu. Szczególnie teraz, kiedy marże są bardzo małe, trzeba szukać szans na rozwój w nowych regionach geograficznych czy w nowych branżach oraz roz- 8 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

9 szerzać swoją ofertę o nowe rodzaje produktów. Zatem szansą dla rozwoju naszej firmy stało się wejście na rynki międzynarodowe. Gartner: Czy polskiej firmie łatwo jest osiągnąć taki cel? Janusz Filipiak: Polskie firmy zaczynają mieć niezależne wizje i prowadzą ciekawe projekty. W rezultacie czego czasem przejmują zarządzanie innowacyjnymi obszarami w ramach dużych międzynarodowych korporacji, których są częścią. Dość często rozpoczynamy projekt dla polskiego klienta, a potem rozszerzymy go i dostosowujemy do innych krajów i innych firm, w ramach tej samej grupy czy korporacji. Dla przykładu, wiele systemów lojalnościowych zostało dostarczonych do polskich filii dużych, światowych marek, a następnie samo rozwiązanie zostało wdrożone w centrali firmy. Jednak bardzo ważne jest to, że najpierw musimy pokazać prawdziwą wartość wdrożenia, aby przekonać międzynarodowe firmy do implementacji naszych rozwiązań. Gartner: Na jakie przeszkody natrafiają firmy IT chcące wkroczyć na rynki międzynarodowe? Janusz Filipiak: Najważniejszą i najbardziej wymagającą kwestią dotyczącą innowacji jest jej komercjalizacja, wprowadzająca produkt na rynki międzynarodowe. To kosztuje dużo pieniędzy, co jest problematyczne. W Polsce z jednej strony jest wielu młodych, utalentowanych ludzi, gotowych rozwijać najlepsze rozwiązania, a z drugiej strony potencjał naszych przedsiębiorstw nie jest wystarczająco duży, by mogły one wdrażać te rozwiązania na rynkach międzynarodowych. Obecnie mamy w Polsce wiele innowacyjnych produktόw i usług, które muszą zostać zglobalizowane. To problem wielu lokalnych dostawców, zwłaszcza w Europie. W każdym nowym kraju trzeba promować swój produkt od początku i poświęcać mu dużo czasu choćby ze względu na różnice w przepisach, językowe etc. Gartner: Wróćmy na chwilę do Pana wykształcenia. Czy jako naukowiec widzi Pan związek między doświadczeniem akademickim a tym, co robi Pan obecnie? Janusz Filipiak: Niedawno odbierałem nagrodę IEEE Distinguished Industry Leader w Budapeszcie, gdzie wiele lat temu prezentowałem jedną z moich pierwszych międzynarodowych prac. Dotyczyła ona matematycznej teorii optymalizacji. Jestem pewien, że nie zrozumiałbym już dziś dokumentu, który napisałem prawie 30 lat temu. Ale wtedy, po kilku miesiącach pracy nad problemem byłem zaskoczony, bo stwierdziłem, że zbiór rozwiązań był pusty. Pomyślałem wówczas, że to głupie, bo opracowałem coś, co było tak skomplikowane, że prawie nikt nie był w stanie tego zrozumieć. Ale patrząc na to teraz, myślę, że być może w mojej pracy nie wszystko było głupie. Jeśli przełożyć tę sytuację na rzeczywistość biznesową, wielokryteriowe i wielowymiarowe, nieliniowe problemy optymalizacji występują cały czas. Optymalny zestaw rozwiązań jest często również pusty. Chcę powiedzieć, że w przeciwieństwie do modeli matematycznych w sytuacjach biznesowych istnieje wiele wymiarów i nie ma optymalnych rozwiązań. Zawsze jest do wyboru kilka suboptymalnych rozwiązań. Taki sposób myślenia pomaga w wielu sytuacjach biznesowych. Gartner: Powinniśmy więc chyba zarekomendować Polskiej Akademii Biznesu wysyłanie każdego prezesa na studia z fizyki teoretycznej. Janusz Filipiak: Można powiedzieć, że tak (śmiech). Gartner: Jakie trzy rady dałby Pan dziś nowo powstałym firmom z branży IT? Janusz Filipiak: W tej branży liczy się przede wszystkim wytrwałość i cierpliwość. Jesteśmy teraz w okresie recesji. O wiele łatwiej było nam tworzyć Comarch 20 lat temu, dzisiaj potrzebowalibyśmy znacznie więcej wytrwałości, aby osiągnąć to, co osiągnąć nam się udało. Często jest tak, że nowe firmy zaczynają swoje projekty i od razu czekają na pierwszy sukces i na pierwsze zyski, które przychodzą przeważnie nie wcześniej niż po roku lub dwóch. A jak już powiedziałem, biznes wymaga dużo wytrwałości i ciężkiej pracy, do osiągnięcia sukcesu nie wystarczy zatem sam dobry pomysł. Trzeba wiele poświęcić, nawet na poziomie osobistym, ale oczywiście, kiedy przychodzi sukces, każdy czuje, że było warto. Drugą sprawą jest jak najszybsze otoczenie się ludźmi. Klienci, potencjalni użytkownicy, osoby, które mogą wnieść wkład w rozwój innowacji. Jestem bardzo szczęśliwy, że udało nam się spotkać ludzi, którzy byli skłonni podjąć ryzyko, nie znając w pełni korzyści. Oczywiście, w końcu okazało się, że nasza firma odniosła sukces, a ludzie, którzy zaufali nam i naszym rozwiązaniom, zostali również nagrodzeni. To jest problem z innowacją w tej chwili. Można stworzyć wielki, innowacyjny produkt, ale trzeba podjąć ryzyko jeśli innowacja się nie powiedzie, jedyną rzeczą, jaka pozostaje, jest uczenie się na błędach, ale jeśli się uda, zyskują wszyscy. Po trzecie, uważam, że unijne systemy finansowania powinny zostać zmienione w taki sposób, aby pomagały finansować ludzi w dłuższym okresie. W bardzo konkurencyjnym świecie IT, w którym firmy muszą działać i myśleć globalnie, nie można osiągnąć sukcesu, korzystając z funduszy, które po roku czy dwóch się kończą. To jest zbyt krótki czas, aby wprowadzić rozwiązanie na rynek, czy regionalny, czy międzynarodowy. To moje trzy rady. Poza przestrzeganiem ich potrzebne jest, oczywiście, także szczęście. MAGAZYN COMARCH ERP 9

10 TEMAT NUMERU Benchmarking Jacek Słowik Product Manager ibard24 icomarch24 SA Cechą inteligentnego człowieka jest zdolność uczenia się na błędach. Doprecyzujmy na cudzych błędach. Od wieków ludzie starają się szukać wzorców do naśladowania. Analogicznie jest w biznesie, gdzie przez ciągłe porównywanie procesów, produktów i usług z konkurencją przedsiębiorstwo może dokonywać oceny swojej działalności i planować zmiany. sprawdź, jak wyglądasz na tle konkurencji 10 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

11 J ednym z najważniejszych zasobów przedsiębiorstwa jest informacja. Odgrywa ona kluczową rolę w procesie zarządzania firmą. Posiadanie informacji pozwala na podejmowanie działań dostosowawczych w warunkach zmienności otoczenia. Rezultatem takich czynności może być wprowadzenie zmian w zakresie stosowanych technologii, struktury organizacyjnej, zarządzania finansami, majątkiem trwałym oraz zasobami ludzkimi. Najbardziej kompleksową metodą zarządzania pozwalającą na pozyskiwanie informacji z otoczenia oraz ich odpowiednie wykorzystywanie jest benchmarking. Filozofia benchmarkingu opiera się na stwierdzeniu, iż nie istnieje przedsiębiorstwo, które znalazło optymalny sposób na wykonywanie wszystkich czynności. W związku z tym powstaje potrzeba ciągłego porównywania się i uczenia od innych w celu dążenia do doskonałości. Dlaczego mamy poświęcać czas i pieniądze na poszukiwanie usprawnień własnymi siłami, skoro ktoś mógł to już zrobić lepiej, taniej i szybciej? Podłoże benchmarkingu stanowi prosta zasada, iż lepiej korzystać z doświadczeń tych, którzy w praktyce z powodzeniem stosują dane rozwiązania, niż przy wysokim nakładzie własnych środków pracować nad swoimi, być może mniej efektywnymi, rozwiązaniami. Wartość informacji Konsekwencją tego, iż informacje stanowią główny element procesu zarządzania, jest dążenie do stworzenia warunków ich sprawnego uzyskiwania, gromadzenia, interpretowania i przetwarzania. Dysponowanie odpowiednimi informacjami w firmie daje przewagę w walce z konkurencją, dlatego przedsiębiorstwa powinny rozwijać funkcję informacyjną, która często jest niedoceniana. Równie istotne staje się przywiązywanie należytej wagi do gromadzenia i wykorzystywania wiedzy. Dowodem tego jest znaczny w ostatnim czasie wzrost popularności wszelkiego rodzaju metod zarządzania umożliwiających pozyskiwanie informacji na temat otoczenia i realizację organizacyjnego uczenia się. Benchmarking jest najbardziej wszechstronną metodą pozyskiwania informacji, ponieważ umożliwia on dostarczanie informacji na temat wzorcowych procesów realizowanych wewnątrz i na zewnątrz organizacji, a także ułatwia ich interpretowanie oraz przetwarzanie. Twórcze naśladowanie najlepszych Benchmarking jest również metodą poszukiwania wzorcowych sposobów postępowania, umożliwiających osiąganie lepszych wyników przez uczenie się od innych. Stanowi on systematyczny proces konfrontowania własnej efektywności, mierzonej produktywnością, jakością i doświadczeniem, z wynikami przedsiębiorstw, które są uważane za wzór doskonałości. Benchmarking polega zatem na wybraniu wzorcowego konkurenta, z którym sukcesywnie porównuje się własne przedsiębiorstwo i ocenia rozwój sytuacji. Jako punkt odniesienia w procesie benchmarkingu powinno obierać się liderów rynkowych lub branżowych, największych konkurentów, najlepsze znane organizacji działania, a także wzory doskonałości i przodujące przedsiębiorstwa. Celem pośrednim prowadzenia benchmarkingu jest zdobycie informacji, uczenie się, wykorzystywanie doświadczenia innych, a także określenie celów i sposobów ich realizacji. Natomiast celem głównym jest poprawa skuteczności działania, osiągnięcie i utrzymanie pozycji konkurencyjnej, doskonalenie wyrobów i technologii, poprawa efektywności oraz dążenie do doskonałości. Dlaczego mamy poświęcać czas i pieniądze na poszukiwanie usprawnień własnymi siłami, skoro ktoś mógł to już zrobić lepiej, taniej i szybciej? Jak tego dokonać? Stosując benchmarking, firma może poszukiwać wzorcowych rozwiązań zarówno wewnątrz własnych struktur, jak i na zewnątrz nich. Punktem odniesienia mogą być zarówno przedsiębiorstwa działające w danej branży, jak i liderzy branż niezwiązanych z przedmiotem działalności firmy. W praktyce przeprowadzenie benchmarkingu możemy sprowadzić do pięciu etapów. Pierwszy etap to planowanie. Należy określić przedmiot badań, czyli produkt, proces lub sposób działania, który przedsiębiorstwo chce usprawnić, a także dokonać wyboru najlepszego wzorca do porównań oraz metody, jaką będziemy badać dane. Drugim etapem jest zbieranie danych. Tu trzeba określić źródła oraz metody pozyskiwania informacji. Ich gromadzenie może odbywać się w sposób bezpośredni (z porównywanej organizacji) lub pośredni (media, opinie). Kolejnym etapem jest analiza danych. W tym przypadku należy ustalić odchylenia w dziedzinie efektywności własnego przedsiębiorstwa w stosunku do firm obranych jako wzorcowe. Następnie przeanalizować przyczyny wykrytych różnic i określić obszary przyszłych zmian oraz najbardziej wartościowe usprawnienia, które powinny zostać wdrożone. Analiza powinna zostać zakończona przygotowaniem planu wdrożenia zdefiniowanych usprawnień. Etap czwarty to wdrożenie. W tym kroku należy zdefiniować zadania niezbędne do wprowadzenia usprawnień, uporządkować je według hierarchii ważności oraz określić osoby odpowiedzialne za ich realizację. Istotnym punktem jest również ustalenie sposobów i środków potrzebnych do ich wykonania. Końcowym elementem jest określenie spodziewanych wyników i zasad kontroli skuteczności wdrożenia zmian. Ostatni etap procesu benchmarkingu to monitoring. Ponieważ benchmarking powinien być wykonywany w sposób ciągły i systematyczny, otrzymane rezultaty muszą być nieustannie kontrolowane. Trzeba wziąć również pod uwagę możliwość wzorowania się na innych konkurentach, czyli poszukiwania nowych benchmarków. Teoria a praktyka Zastosowanie benchmarkingu w praktyce nie zawsze jest procesem prostym. Szczególne trudności mogą wystąpić przy wyborze benchmarka, z którym będziemy się porównywać. Czynnikami, które często decydują o wyborze, są istniejące kontakty lub dostęp do informacji o konkurencie. Mogą pojawić się zatem trudności przy zbieraniu dostatecznie szczegółowych danych o przedsiębiorstwie, z którym chcemy się porównać. MAGAZYN COMARCH ERP 11

12 TEMAT NUMERU Standardowe źródła informacji są na ogół niewystarczające, zwłaszcza gdy mają dotyczyć kosztów, procedur organizacyjnych, badań i rozwoju. Pozyskanie tego rodzaju danych jest możliwe tylko w przypadku bliskich kontaktów z rywalem, w sytuacji, gdy widzi on także pewne korzyści dla siebie, np. joint venture czy alians strategiczny. Istnieje natomiast wiele przykładów z praktyki organizacyjnej świadczących o tym, że adaptowanie cudzych rozwiązań do swoich potrzeb, przy własnym twórczym wkładzie, umożliwia duże innowacje. Pozyskując informacje niezbędne do przeprowadzenia procesu benchmarkingu, można skorzystać m.in. z banków danych o sposobach podejścia do porównywania się z konkurencją i efektach uzyskiwanych za pomocą tej metody. Aktualnie tego rodzaju banków danych służących benchmarkingowi jest wiele, zarówno uniwersalnych, jak i wyspecjalizowanych w określonych sektorach. Funkcjonuje np. wiele globalnych internetowych sieci benchmarkingowych skupiających firmy, które chcąc być ich członkami, same muszą dostarczyć informacji na temat stosowanych rozwiązań. Analizuj i wyciągaj wnioski Nadmierna koncentracja na wykorzystaniu benchmarkingu może zagrażać kreatywności przedsiębiorstwa. Przyjmowanie za punkt wyjścia wyników innych firm może doprowadzić do osiągnięcia minimalnie lepszego produktu lub usługi w czasie, kiedy konkurencja robi krok naprzód. Często badania zajmują tyle czasu, że organizacja, którą badaliśmy, nie jest już liderem na rynku. Benchmarking nie powinien być bezkrytycznym kopiowaniem konkurentów. Powielając cudze pomysły, nie zbudujemy marki wyróżniającej się spośród otoczenia, a konsumenci będą nas postrzegać jako przedsiębiorstwo niemające jasnej wizji rozwoju. Nie oznacza to jednak, że nie powinniśmy zdobywać wiedzy na temat rywali. Analiza mocnych i słabych stron konkurencji może posłużyć jako inspiracja do działań w dobrym kierunku oraz modyfikacji dotychczasowych czynności, które nie przynosiły oczekiwanego rezultatu. O tym, jak blaszki obaliły monopol Z chirurgiczną precyzją Każda decyzja jest jak zabieg chirurgiczny. Jest to interwencja w system i dlatego pociąga za sobą ryzyko szoku. Decyzji niepotrzebnych nie powinno być więcej niż niepotrzebnych operacji dobrego chirurga mawiał Peter F. Drucker. Skuteczne podejmowanie decyzji uzależnione jest od posiadania informacji, dlatego dla każdego przedsiębiorstwa jest ona czynnikiem o charakterze strategicznym. Dysponowanie informacją ma szczególne znaczenie w realiach rosnącej konkurencyjności, która wymusza prowadzenie permanentnych poszukiwań lepszych i tańszych form działania. Benchmarking umożliwia pozyskiwanie istotnych, aktualnych i przydatnych informacji. Bardzo dobre rezultaty stosowania benchmarkingu w połączeniu z jego uniwersalnością doprowadziły do tego, że jest on obecnie jedną z najczęściej stosowanych metod doskonalenia przedsiębiorstw. U podstaw popularności benchmarkingu leży wzrost świadomości handlowej. Presja stwarzana przez konkurencję, wymuszająca podnoszenie jakości produktów i usług, oraz wzrost efektywności zarządzania są głównymi czynnikami skłaniającym przedsiębiorstwa do podpatrywania najlepszych rozwiązań u innych. JEDNYM ZDANIEM: Przenieś swoje przedsiębiorstwo na wyższy poziom, wykorzystując potęgę doświadczeń zgromadzonych przez liderów biznesu. 12 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

13 Agnieszka Kozłowska Analityk Comarch SA MAGAZYN COMARCH ERP 13

14 TEMAT NUMERU Paczka czeka już w Paczkomacie SMS tej treści zawsze wywołuje uśmiech na mojej twarzy. Po pierwsze, jestem informowana o dostarczeniu przesyłki pod wskazany przeze mnie adres i wiem, że już na mnie czeka. Po drugie, to ja zdecyduję, kiedy ją odbiorę. I po trzecie, nie będę musiała czekać w gigantycznej kolejce na odbiór upragnionej przesyłki to sprawia, że uśmiech się poszerza. Tak. Każdy, kto choć raz tego doświadczył, wie, co mam na myśli. To, że dziś mogę podwójnie cieszyć się z odbioru moich przesyłek, jest zasługą pasji i determinacji twórców usługi Paczkomaty InPost, którzy swoją działalność budują w oparciu o nowe technologie oraz innowacje, dzięki czemu w ciągu kilku lat stali się istotnym graczem na polskim ryku, a także mogą pochwalić się obecnością na rynkach zagranicznych. Jak to się stało? Śledzimy trendy Koniec lat dziewięćdziesiątych dwudziestego wieku to w Polsce czas intensywnej ekspansji międzynarodowych sieci sprzedaży wielkopowierzchniowej, które w komunikacji ze swoimi klientami stosują druki bezadresowe. Zakładano, że liczba super- i hipermarketów będzie systematycznie rosnąć. W tym czasie głównym graczem w kolportażu ulotek była Poczta Polska. Jednak w 1999 roku powstał Integer.pl i zmienił oblicze rynku. Mając na uwadze dynamiczny rozwój rynku sprzedaży wielkopowierzchniowej, zdecydowaliśmy, że to idealny moment na rozpoczęcie biznesu. Po kilku latach działalności Integer.pl posiadał ogólnopolski zasięg i obsługiwał większość z najważniejszych sieci super- i hipermarketów mówi Rafał Brzoska, prezes zarządu Grupy Kapitałowej Integer.pl. Zauważyliśmy jednak, że branża nie rozwija się już tak szybko. Powstały kolejne sklepy wielkopowierzchniowe, rynek się nasycił, a liczba klientów pozostała taka sama dodaje Tomasz Wnuk, dyrektor sprzedaży Grupy Kapitałowej Integer.pl. Musieliśmy zrobić krok naprzód, dlatego zdecydowaliśmy się na konkurowanie w obszarze biznesowym dostępnym dotychczas wyłącznie dla Poczty Polskiej. Wejdź na rynek jako pierwszy InPost to pierwszy gracz, który namieszał na zmonopolizowanym rynku usług pocztowych. Firma została założona przez Integer w 2006 roku. Zgodnie z obowiązującymi w tym czasie przepisami prawa pocztowego przesyłki do 50 gramów były zarezerwowane wyłącznie dla Poczty Polskiej. Warto zaznaczyć, że przesyłki o tej wadze stanowiły ponad 90 proc. wszystkich funkcjonujących wówczas w obrocie. Monopolizacja rynku oznaczała między innymi ograniczenia w dostarczaniu listów o wadze do 50 gramów. Spełnienie tych warunków było możliwe jedynie przy cenie 2,5-krotnie wyższej od ceny Poczty Polskiej przypomina Rafał Brzoska. Udało nam się jednak ominąć tę przeszkodę i zaproponować klientom ceny niższe od tych oferowanych przez narodowego operatora. Postawiliśmy na ułatwienia, które pozwoliły przekroczyć magiczne 50 gramów. Oczywiście przetestowaliśmy wiele różnych koncepcji. Na początku była to dołączana do przesyłek blaszka. Pojawiał się także pomysł zastosowania woreczków z piaskiem bardziej ekologicznych i tańszych. Niestety nie sprawdził się on ze względu na ówczesne historie z wąglikiem wspomina Tomasz Wnuk. Ostatecznie blaszki wymieniliśmy na notesiki. InPost zaskoczył konkurencję. Poza dotychczas znanym zakresem usług pocztowych w korzystniejszej cenie zaoferował nowość w postaci możliwości śledzenia przesyłek. Miało to znaczący wpływ na zbudowanie zaufania wśród konsumentów. Klient otrzymał po pierwsze możliwość śledzenia tras pokonywanych przez doręczycieli. Wykorzystano tu monitoring sygnału GPS nadawanego przez urządzenia umieszczone w torbach listonoszy. Po drugie, możliwość śledzenia przesyłek poleconych. Dzięki indywidualnemu numerowi nadawanemu przesyłce nadawca może śledzić jej status wszystko drogą online za pośrednictwem strony InPost.pl. Inwestycja w innowacje sprawiła, że w ciągu kilku lat InPost stał się największym niezależnym operatorem pocztowym, przejmując 16 proc. udziału w rynku (dane na koniec 2012 roku). Firma postanowiła nadal inwestować. Kolejki doprowadziły nas do pasji Analizy oraz prognozy dla tradycyjnego rynku przesyłek pocztowych nie są optymistyczne. Poszukując nowych obszarów inwestycji, postanowiliśmy wejść w branżę e-commerce mówi Tomasz Wnuk. Gdy InPost wkraczał na rynek przesyłek, swoje usługi oferowali już na nim gracze o ugruntowanej pozycji, w tym międzynarodowe firmy kurierskie. Wejście z identyczną ofertą wiązałoby się z koniecznością rozpoczęcia działalności na co najmniej takim samym poziomie jakości oraz najpewniej konkurowanie ceną. Z pewnością nie byłaby to dobra strategia wspomina Tomasz Wnuk. Naszą przewagą było to, że jako pierwsi poznaliśmy oczekiwania klientów, którzy dokonują zakupów przez Internet przede wszystkim cenią sobie wygodę, czas i oszczędność. Tak narodziła się idea Paczkomatów InPost. Paczkomaty InPost to system skrytek pocztowych, które umożliwiają całodobowy odbiór i nadawanie paczek w dogodnym miejscu i lokalizacji. Do końca 2013 roku będzie ich blisko 1100 na terenie całej Polski. Znaleźć je można przy sieciowych stacjach benzynowych czy hiper- i super- 14 Rafał Brzoska prezes zarządu Grupy Kapitałowej Integer.pl. NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

15 marketach. To wszechstronne rozwiązanie poza odbiorem i nadawaniem przesyłek umożliwia także realizację zwrotów. Po kontakcie z call center producenta np. smartfona i zgłoszeniu usterki otrzymujemy kod zwrotu. Nie musimy czekać na odbiór urządzenia, czy umawiać się z serwisantem. Przy użyciu otrzymanego kodu umieszczamy telefon w dowolnym Paczkomacie InPost instruuje Tomasz Wnuk. W ten sam sposób odbieramy naprawione urządzenie już następnego dnia, pod warunkiem że naprawa nie jest skomplikowana. Możliwy jest także odbiór telefonu zastępczego jeżeli wynika tak z warunków umowy z producentem. Paczkomaty InPost konsekwentnie podbijają polski i zagraniczny rynek usług pocztowo-kurierskich. Świadczą o tym opinie zadowolonych klientów, ale także liczne nagrody: zwycięstwo w międzynarodowym konkursie World Mail Awards w latach 2010 i 2011 oraz 2013, wyróżnienie w konkursie Superbrands Created in Poland, pierwsze miejsce w konkursie Ekomersy 2012 w kategorii Operator Logistyczny Roku, najlepiej zaprojektowana usługa zwycięstwo w konkursie Dobry Wzór Już nie czekam na gościa z paczką, odbieram sam, kiedy mi wygodnie. Siedziałam u fryzjera, kiedy dostałam SMS-a z kodem odbioru paczki z Paczkomatu InPost. Przesłałam mężowi i za chwilę paczka była w domu. Źródło: Wypowiedzi pochodzą z i otrzymanych przez Biura Obsługi Klienta InPost oraz z profilu Paczkomaty InPost na portalu Facebook. Paczkomaty InPost podbijają także zagraniczne rynki. Obecne są już w 14 krajach, m.in. w Estonii, Wielkiej Brytanii, Rosji, Chile, Irlandii, Australii czy na Słowacji i na Ukrainie. InPost planuje zwiększenie udziału na rynkach zagranicznych. W tym celu nawiązał współpracę z funduszami inwestycyjnymi. Pięcioletni projekt z Pine Bridge Inwesments zakłada uruchomienie w Europie 16 tysięcy Paczkomatów InPost w ciągu 4 najbliższych lat. Amazon stawia w Wielkiej Brytanii swoje paczkomaty, Google inwestuje w firmę produkującą paczkomaty w Kanadzie. Paczkomaty InPost osiągnęły w Polsce ogromny sukces czas więc, by udowodnić swoją innowacyjność także za granicą, walcząc o rynek z największymi analizuje Tomasz Wnuk. Nic tak nie wzmacnia i motywuje jak silna konkurencja. Żeby jej sprostać, nie zatrzymujemy się! Cały czas ulepszamy nasze urządzenia. Pracujemy nad tym, aby oferowane przez nas rozwiązania zdobywały coraz większą liczbę zwolenników i były zawsze o krok przed konkurencją. Wprowadzamy nowe, ulepszone wersje urządzeń: Paczkomat Modułowy posiadający wielkość i liczbę skrytek dostosowaną do potrzeb lokalizacji, czy Paczkomat NEXT cechujący się wyższą wytrzymałością, lepszą efektywnością i dostarczający dodatkowe funkcje obsługi, np. poprzez możliwość sterowania głosowego zaznacza Rafał Brzoska. Skupiamy się na biznesie Zarówno w naszych codziennych działaniach, jak też podczas spotkań managmentu skupiamy się przede wszystkim na biznesie, na jakie rynki wejść i co zrobić, aby nadal się rozwijać. Dzięki zastosowaniu oprogramowania firmy Comarch nie musimy myśleć o całym back-office krótko mówiąc: tam po prostu wszystko się dzieje mówi Tomasz Wnuk. Firma Integer.pl już na początku swojej działalności wybrała do obsługi rozwiązanie krakowskiego producenta Comarch ERP Klasyka, program finansowo-księgowy. Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa zwiększyły się także wymagania stawiane oprogramowaniu usprawniającemu jego obsługę. W walce z konkurencją konieczne są nieograniczony dostęp do danych oraz szybka możliwość ich analizy. Wybór padł na Comarch ERP Optima w modelu usługowym. Rozwiązania w chmurze dają wielkie możliwości i są bardzo elastyczne w wykorzystaniu. Wybór takiego modelu pracy nie wymagał od nas inwestycji w wymianę sprzętu wspomina Rafał Brzoska. Dalszy rozwój firmy i większe wymagania były impulsem do kolejnej zmiany. Analizowaliśmy różne rozwiązania, jednak po przedstawieniu nam zalet systemu klasy ERP Comarch ERP XL wybór był oczywisty. Dobry dostawca to taki, o którym jest w firmie cicho. Taki, który dostarczył rozwiązanie i ono po prostu działa i pozwala skupić się na biznesie. Takim dostawcą dla nas na pewno jest Comarch dodaje Tomasz Wnuk. Dostrzegaj potrzeby rynkowe Na świecie zmniejsza się liczba urzędów pocztowych. W Polsce aktualnie planowane jest zamknięcie 1500 urzędów. Odpowiada to tendencjom panującym na dojrzałych rynkach Unii Europejskiej. Nasza odpowiedź? W pełni zautomatyzowany punkt pocztowo-finansowy mówi Rafał Brzoska. Terminal pocztowy z możliwością realizacji wszystkich funkcji pocztowych, jak nadawanie i odbieranie paczek, wydawanie listów rejestrowanych, oraz funkcji finansowych, takich jak wpłaty, wypłaty, płacenie rachunków, transfery pieniężne. A to wszystko bez kolejek, bez kosztów utrzymania placówki, bez żadnych problemów. Nic, tylko pozostaje czekać i oczywiście życzyć dalszych sukcesów. Tymczasem biegnę po moją przesyłkę, która już na mnie czeka w Paczkomacie InPost tuż za rogiem. JEDNYM ZDANIEM: Rozpoznanie potrzeb konsumentów oraz ciągła inwestycja w innowacje i rozwój są skutecznym sposobem walki o rynek. Tomasz Wnuk dyrektor sprzedaży Grupy Kapitałowej Integer.pl

16 NOWE ROZWIĄZANIA Trendy na rynku IT w Polsce: bezpieczeństwo Paweł Olszynka Kierownik działu analiz rynku ICT PMR Hasło bezpieczeństwo IT jest bardzo ogólną kategorią. I jak pokazują badania realizowane przez PMR interpretowaną na wiele różnych sposobów. Nie ulega jednak wątpliwości, że temat ten w obliczu nacisku na zdalny dostęp, mobilność i przenoszenie coraz ważniejszych zasobów firmy do chmury nabiera coraz większej wagi. 16 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

17 Z perspektywy dostawców W drugim kwartale bieżącego roku już po raz dziesiąty dział badawczy firmy PMR przeprowadził badanie opinii kadry managerskiej największych polskich firm działających w branży IT. Miało ono między innymi na celu poznanie prawdopodobnych kierunków rozwoju oraz najbardziej przyszłościowych segmentów w tej branży. Dodatkowo, spróbowaliśmy zidentyfikować najistotniejsze czynniki sprzyjające poprawie sytuacji na polskim rynku IT. Podobnie jak w ubiegłym roku wśród obszarów wskazanych jako najbardziej perspektywiczne wymieniono mobilność i cloud computing. Praktycznie wszyscy respondenci spodziewają się rozwoju tego pierwszego 81 proc. badanych przewiduje dynamiczny rozwój, tylko 1 proc. spośród badanych nie spodziewa się rozwoju tego obszaru w najbliższym czasie. Aplikacje mobilne i dostęp zdalny do zasobów to w opinii respondentów obszar rynku, którego dynamiczny rozwój nie ule- 80% ga wątpliwości. Kolejnym 70% z segmentów rynku IT, który w opinii badanych 60% ma szanse na intensywny rozwój, są usługi związane 50% z bezpieczeństwem informatycznym. Połowa badanych spodziewa się dy- 40% namicznego rozwoju tego 30% obszaru (48 proc.), a tylko co dziewiąty respondent 20% nie przewiduje rozwoju w najbliższych dwóch latach. 10% 0 Ciekawego materiału dostarcza analiza odpowiedzi Usługi związane z bezpieczeństwem informatycznym respondentów z lat Outsourcing informatyczny 2013 dotyczących perspektyw dynamicznego rozwoju wybranych segmentów Oprogramowanie klasy ERP Oprogramowanie i usługi dla MPS polskiego rynku IT (patrz: Wykres 1). Po gwałtownym spadku całego rynku Wykres 1. Odsetek respondentów przewidujących dynamiczny wzrost poszczególnych obszarów rynku IT w ciągu najbliższych dwóch lat od przeprowadzania badania, , PMR, 2013 rok IT w 2009 roku wszystkie segmenty w kolejnym roku odrobiły straty, choć generalnie oczekiwania dostawców w zakresie wzrostów rynku są bardziej ostrożne. W ostatnim czasie rośnie zainteresowanie sektorem MSP. Analiza danych pokazuje ponadto, że w niektórych obszarach potencjał rynku już od jakiegoś czasu jest ograniczony. Na przykład w segmencie systemów klasy ERP notujemy z roku na rok spadki udziału ocen świadczących o dynamicznym rozwoju tego obszaru. Wynika to zarówno z relatywnie wysokiego poziomu nasycenia rynku, jak i wzrostu popularności modelu oferowania oprogramowania w chmurze. 45% NIE 55% TAK Bezpieczeństwo IT w firmach Wykorzystanie technologii ICT w dużych przedsiębiorstwach jest powszechne i dotyczy wielu ważnych dla firm obszarów. Nic zatem dziwnego, że kwestia bezpieczeństwa informatycznego ma w firmach wy- Wykres 2. Odsetek dużych firm w Polsce, które mają specjalną komórkę odpowiedzialną za bezpieczeństwo IT, PMR, kwiecień 2013 roku MAGAZYN COMARCH ERP 17

18 55% NOWE ROZWIĄZANIA soką wagę. O zmianie myślenia w zakresie bezpieczeństwa IT świadczą najlepiej doświadczenia PMR w badaniu branży finansowej. W ubiegłym roku badaniem objęliśmy około 30 proc. firm z tej branży działających w sektorze dużych przedsiębiorstw. W tym roku większość respondentów nie zdecydowała się na udział w badaniu, tłumacząc to właśnie niedawno wprowadzonymi procedurami dotyczącymi jawności informacji na temat sfery IT w firmie. Teoretycznie rozmowa była możliwa do przeprowadzenia, jednak bez szans wykorzystania większości podawanych informacji i z zastrzeżeniem autoryzacji. W tegorocznym badaniu PMR na próbie ponad 500 dużych przedsiębiorstw w Polsce postanowiliśmy szczególnie przyjrzeć się temu, w jaki sposób podchodzą one do kwestii bezpieczeństwa IT. W tym celu poprosiliśmy przedstawicieli działów IT o swobodne wypowiedzenie się na kilka zadanych tematów nasze pytania miały charakter otwarty, respondenci nie byli ograniczeni w żaden sposób w kwestii odpowiedzi. Zebrane dane pokazują, że ponad połowa dużych firm w Polsce ma specjalną komórkę odpowiedzialną za bezpieczeństwo IT (55 proc.). W różnych firmach są to różne osoby czy działy. Najczęściej za bezpieczeństwo IT odpowiada po prostu dział IT (67 proc.). Niekiedy wydzielona jest specjalna komórka ds. bezpieczeństwa IT (20 proc.) lub oddelegowany jest pracownik działu (12 proc.). Zakres praktyk związanych z bezpieczeństwem IT dotyczy wielu różnych obszarów (patrz: Wykres 3). Najczęściej spotykane jest stosowanie oprogramowania antywirusowego, firewalli czy filtrów antyspamowych (98 proc.). Dużo firm tworzy kopie zapasowe wykorzystywanych zasobów (82 proc.). Mniej więcej dwie trzecie przedsiębiorstw wprowadziło kontrolę dostępu do określonych zasobów firmy (68 proc.) oraz zawartości i dostępu do określonych funkcji na komputerach pracowników (63 proc.). W ponad połowie firm przygotowano specjalny dokument, w którym zdefiniowana została polityka bezpieczeństwa IT przedsiębiorstwa (58 proc.), w mniej więcej podobnej liczbie przedsiębiorstw blokowane są niektóre treści lub typy stron internetowych. W co dziesiątej firmie korzysta się z zewnętrznego centrum danych w celu podniesienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych lub jako centrum zapasowego (11 proc.). Oprócz powyższych sporadycznie firmy stosują jeszcze wiele innych strategii Wykres 4. Odsetek dużych firm w Polsce, które w okresie trzech lat poprzedzających badanie przeprowadziły audyt bezpieczeństwa własnych systemów IT, PMR, kwiecień 2013 roku Antywirusy, firewalle, filtry antyspamowe i technologii mających na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa Korzystanie z zewnętrznego centrum danych 98% 11% 82% 68% Wykres 3. Elementy bezpieczeństwa IT wprowadzone w dużych firmach w Polsce, PMR, kwiecień 2013 roku 58% 63% IT w firmie: zabezpieczenie dostępu do serwerów poprzez wprowadzenie kart dostępu do serwerowni, systemy alarmowe, UTM, blokowanie portów USB oraz wdrożenie standardów ISO Kopie bezpieczeństwa (backup danych) Oprogramowanie do blokowania stron internetowych Bezpieczeństwo IT System kontroli dostępu Dokument polityki bezpieczeństwa w firmie Kontrola zasobów na firmowych komputerach Dostrzegając wagę bezpieczeństwa informatycznego, w okresie trzech lat poprzedzających badanie ponad połowa dużych przedsiębiorstw (56 proc.) przeprowadziła audyt bezpieczeństwa własnych systemów IT. W ponad dwóch trzecich (69 proc.) dużych przedsiębiorstw w Polsce w 2012 roku podjęte zostały natomiast konkretne działania służące poprawie bezpieczeństwa IT. Mniej więcej podobny odsetek firm (63 proc.) planuje takie działania w roku bieżącym. Działania firm nie będą różnić się specjalnie od tych realizowanych w 2012 roku. Podobnie jak wtedy nacisk położony zostanie na regulację dostępu do krytycznych danych i wzmacnianie ochrony zasobów firmy przed dostępem z zewnątrz. Na koniec warto dodać, że bezpieczeństwo IT to nadal jeden z najistotniejszych czynników mających wpływ na rozwój rynku cloud computing. Co ciekawe, szczególnie w przypadku sektora MSP, jest to czynnik zarówno skłaniający, jak i zniechęcający firmy do korzystania z chmury. Z jednej strony, odbiorcy mają świadomość wysokich standardów firm wyspecjalizowanych w usługach cloudowych, a z drugiej strony, paradoksalnie, pojawia się obawa przed wyrzucaniem danych na zewnątrz z uwagi na możliwość ich utraty i niekontrolowanego dostępu osób trzecich. JEDNYM ZDANIEM: Połowa dużych firm w Polsce ma specjalną komórkę odpowiedzialną za bezpieczeństwo IT. 18 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

19

20 NOWE ROZWIĄZANIA Jak grać, by angażować Marta Gruszecka Engagemenet Strategist SoInteractive SA Uga. Piciam alitia ducit atis min corest hiliaer natur? Aliquis eumqui si omnis eumquam ellam fugitiis utem il ipicium renditin et ape nis veligni ommolentur, tem suntur aut modi cone re es mollab inciendita derum conserr upisciet, sam, et et verenim usapis sunt, ut aperemperate labores reserrovidis sum alia et latate perovit quam doles ium essit plam, voluptur? Esto cusda consedit ulpa cum nonseque vel et quame rempori busania tenimol uptat. Aliquis eumqui si omnis eumquam ellam fugitiis utem il ipicium renditin et ape nis veligni ommolentur, tem suntur Grywalizacja, czyli stosowanie mechanizmów znanych z gier komputerowych, planszowych czy wideo do działań aut modi cone re es mollab inciendita derum conserr upisciet, sam, et et verenim usapis sunt, ut aperemperate o charakterze biznesowym, to obecnie jeden z najszybciej rozwijających się trendów w marketingu i zarządzaniu labores reserrovidis sum alia et latate perovit quam doles ium essit plam, voluptur? firmą. Grywalizować można bowiem niemal każdy obszar działalności przedsiębiorstwa: od call center, poprzez dział sprzedaży, aż po projekty R&D. Okazuje się, że przyznając punkty i nagrody, a także umożliwiając graczom wzajemne porównania na tablicy wyników, można osiągnąć wzrost ich motywacji (jako pracowników) oraz lojalności (jako klientów). Jeśli rozważasz włączenie grywalizacji do swojej strategii biznesowej i zastanawiasz się, jakie pożądane efekty może ona wywołać, w tym artykule znajdziesz niezbędne podpowiedzi. 20 NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE NR 2/2013 (20)

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny

FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny FOCUS TELECOM POLSKA SP. Z O.O. Materiał Informacyjny I. INFORMACJE OGÓLNE Focus Telecom Polska Sp. z o.o. działa w branży ICT od 2008 roku. Firma specjalizuje się w tworzeniu i dostarczaniu innowacyjnych

Bardziej szczegółowo

Akamai Technologies jest wiodącym dostawcą usług w chmurze do optymalizacji

Akamai Technologies jest wiodącym dostawcą usług w chmurze do optymalizacji Akamai Technologies jest wiodącym dostawcą usług w chmurze do optymalizacji i zabezpieczania treści i biznesowych aplikacji online. Firma została założona w 1998 przez Toma Leightona, profesora na MIT

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 420 firm Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: maj 2015 Format: pdf Cena od: 3000 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze modele

Bardziej szczegółowo

Prezentacja dla mediów 2013

Prezentacja dla mediów 2013 Prezentacja dla mediów 2013 O Projekcie Stacja z Paczką to obsługa zamówień składanych przez klientów w sklepach internetowych wraz z odbiorem ich przesyłki na wybranej stacji paliw sieci ORLEN w Polsce.

Bardziej szczegółowo

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej.

ANALITYKA BIZNESOWA. Dla Handlu Detalicznego. W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. ANALITYKA BIZNESOWA Dla Handlu Detalicznego W 60 sekund poznaj korzyści. W zaledwie 5 minut dowiedz się więcej. Codzienne Pytania Managera Jakie produkty zalegają w magazynie? Czy lepiej organizować promocje

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna i przyszła wartość rynku przetwarzania

Bardziej szczegółowo

Comarch: Profil firmy 2008

Comarch: Profil firmy 2008 I www.comarch.com Krakowska Konferencja Giełdowa Comarch: Profil firmy 2008 Konrad Tarański Dyrektor Finansowy Comarch październik 2008, Kraków Comarch: Historia Misja Sfera działań Rozwój W ujęciu globalnym

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/

Rynek ERP. dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP dr inż. Andrzej Macioł http://amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol/ Rynek ERP na świecie (2013) Światowy rynek systemów ERP szacowany jest obecnie na ok. 25,4 miliarda dolarów (dane za rok 2013) wobec

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: IV kwartał 2015 Format: pdf Cena od: 2400 Możesz mieć wpływ na zawartość

Bardziej szczegółowo

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego.

System do Analityki Biznesowej. Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. System do Analityki Biznesowej Wspomagamy rozwój branży handlu detalicznego. 1 Znamy Twoje codzienne pytania Czy lepiej organizować promocje krótkoczy długoterminowe? Jakie produkty zalegają w magazynie?

Bardziej szczegółowo

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA JESTEŚMY RODZINNĄ FIRMĄ Z WIELOMA TRADYCJAMI RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA 15 lat działalności na polskim rynku. Wieloletnie doświadczenie i wiedza to nasza przewaga konkurencyjna. Otwartość na nowe rynki

Bardziej szczegółowo

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od:

Bardziej szczegółowo

Usługi. biznesowego. dla segmentu. w Polsce 2012 Prognozy rozwoju na lata 2012-2016. 2edycja! telekomunikacyjne. Data publikacji: IV kwartał 2012

Usługi. biznesowego. dla segmentu. w Polsce 2012 Prognozy rozwoju na lata 2012-2016. 2edycja! telekomunikacyjne. Data publikacji: IV kwartał 2012 2edycja! Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego w Polsce 2012 Prognozy rozwoju na lata 2012-2016 Data publikacji: IV kwartał 2012 Język: polski, angielski Słowo od autora Usługi telekomunikacyjne

Bardziej szczegółowo

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT 60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT Około 60% firm z sektora MŚP w Polsce korzysta z usług IT. 30% zatrudnia własnych pracowników odpowiedzialnych za informatykę. Rośnie liczba wykorzystywanych komputerów

Bardziej szczegółowo

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE

TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE TELEMEETING ZAMAWIANY BLISKI KONTAKT NA ODLEGŁOŚĆ PROFESJONALNE ROZWIĄZANIE TELEKONFERENCYJNE CZYM JEST TELEMEETING? Telemeeting to innowacyjna usługa telekonferencyjna, która umożliwia prostą, szybką

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce).

Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Sprzedaż: żmudna praca dla wytrwałych czy droga do kariery? Badanie dotyczące postrzegania zawodu sprzedawcy (w Polsce). Od kilkunastu lat, kiedy Polska znalazła się w warunkach wolnorynkowych, liczba

Bardziej szczegółowo

Zostań partnerem spotkań CIO!

Zostań partnerem spotkań CIO! Kontakt: Zostań partnerem spotkań CIO! Ekskluzywne grono menedżerów z największych firm i instytucji, Znaczący efekt PR-owy, spotkania szeroko relacjonowane w materiale redakcyjnym, Aktualna, dobrze dobrana

Bardziej szczegółowo

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A.

mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. mtim Dedykowane aplikacje mobilne dla TIM S.A. O TIM TIM S.A. jest jednym z największych dystrybutorów artykułów elektrotechnicznych w Polsce. 25 lat w branży, z czego 17 lat na Giełdzie Papierów Wartościowych

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS

Szanowni Państwo, Koordynator Festiwalu BOSS Szanowni Państwo, w imieniu Fundacji Studenckie Forum Business Centre Club zwracamy się do Państwa z ofertą współpracy przy projekcie Festiwal BOSS. Mamy nadzieję, że poniższa oferta będzie dla Państwa

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska

Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej. Michał Kluska Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Michał Kluska Prawne aspekty wykorzystania chmury obliczeniowej w administracji publicznej Łopuszna, 6-7 lutego 2012 r. Agenda:

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Data wydania: maj 2010 Języki raportu: polski, angielski www.itandtelecompoland.com

Bardziej szczegółowo

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski

Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Współpraca pracowników naukowych z parkami technologicznymi na przykładzie Finlandii - propozycja implementacji rozwiązań dla Polski Dr inż. MBA Janusz Marszalec Centrum Edisona, Warszawa 8 kwietnia 2014

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2011 Prognozy rozwoju na lata 2012-2015 Data publikacji: I kwartał 2012 Język: polski, angielski Zdaniem eksperta Rynek usług

Bardziej szczegółowo

www.comarch.pl PROFIL

www.comarch.pl PROFIL www.comarch.pl PROFIL FIRMY COMARCH PRODUCENT, INTEGRATOR, DOSTAWCA NOWOCZESNYCH SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH Od 1993 Comarch pomaga klientom w osiąganiu większej rentowności i w czerpaniu zysków z nowoczesnych

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek IT w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: sierpień 2015 Format: pdf Cena od: 2000 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku IT w Polsce? Jakie są prognozy dla rynku IT w Polsce do roku 2020? Jaka jest

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Najbardziej rozwojowe rabaty Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011

w Polsce 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w dużych firmach w Polsce 2011 Na podstawie badania 420 dużych firm Data publikacji: czerwiec 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Pomimo sukcesywnego

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014. Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 2400 Sprawdź w raporcie Jakie są najpopularniejsze

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Każdy ma prawo do rabatu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

CENTRUM TECHNOLOGII INFORMATYCZNEJ

CENTRUM TECHNOLOGII INFORMATYCZNEJ WINDYKATOR BY CTI 1. Opis produktu. Kontrahenci ciągle zwlekają z płatnościami? Zainwestuj w Windykator by CTI! Windykator by CTI to narzędzie, które dzięki w pełni automatycznym procesom, poinformuje

Bardziej szczegółowo

biznes zmienia się z Orange

biznes zmienia się z Orange biznes zmienia się z Orange konferencja prasowa Mariusz Gaca, Prezes PTK Centertel, Dyrektor Wykonawczy ds. Sprzedaży i Obsługi Klientów Orange Polska Warszawa, 8 maja 2012 r. zmieniamy się dla naszych

Bardziej szczegółowo

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami

Raport specjalny. 5 edycji Akademii Produktywności za nami Raport specjalny 5 edycji Akademii Produktywności za nami Za nami 5 edycji Akademii Produktywności. Wystartowaliśmy 22-go lutego. Regularnie, co tydzień lub dwa, spotykaliśmy się z kilkunastoma firmami,

Bardziej szczegółowo

9 elementów zarządzania projektami Narzędzia Nowoczesnego Project Managera

9 elementów zarządzania projektami Narzędzia Nowoczesnego Project Managera 9 elementów zarządzania projektami Narzędzia Nowoczesnego Project Managera Darmowy Ebook Autor: Adam Omelczuk Tytuł: 9 elementów zarządzania projektami W życiu i w biznesie Darmowy Ebook NARZĘDZIA Nowoczesnego

Bardziej szczegółowo

Paczkomaty InPost jako przykład alternatywnego systemu doręczeń

Paczkomaty InPost jako przykład alternatywnego systemu doręczeń Paczkomaty InPost jako przykład alternatywnego systemu doręczeń Agenda Krótko o InPost Czym są Paczkomaty InPost Paczkomaty InPost w Szczecinie Diabli nadali zcą World Mail Awards Growth 2011 Grupa Kapitałowa

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

BADANIE JAK POLSKIE FIRMY WYKORZYSTUJĄ NOWE TECHNOLOGIE ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ VII LIFE IS FOR SHARING.

BADANIE JAK POLSKIE FIRMY WYKORZYSTUJĄ NOWE TECHNOLOGIE ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ VII LIFE IS FOR SHARING. ROLA ICT W BUDOWANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEDSIĘBIORSTW CZĘŚĆ VII JAK POLSKIE FIRMY WYKORZYSTUJĄ NOWE TECHNOLOGIE Badanie wykonane przez THINKTANK - ośrodek dialogu i analiz. Czerwiec 2015 BADANIE

Bardziej szczegółowo

SZWAJCARSKI RYNEK ICT DLA POLSKICH INWESTORÓW. Spotkanie informacyjne Czwartek, 13 listopada 2014, Warszawa

SZWAJCARSKI RYNEK ICT DLA POLSKICH INWESTORÓW. Spotkanie informacyjne Czwartek, 13 listopada 2014, Warszawa SZWAJCARSKI RYNEK ICT DLA POLSKICH INWESTORÓW Spotkanie informacyjne Czwartek, 13 listopada 2014, Warszawa Partnerzy: Swiss Business Hub Polska przy Ambasadzie Szwajcarii w Warszawie we współpracy z Polską

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

dodanych Rynek usług w Polsce 2011 2edycja! i multimedialnych Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: kwiecień 2011

dodanych Rynek usług w Polsce 2011 2edycja! i multimedialnych Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: kwiecień 2011 2edycja! Rynek usług dodanych i multimedialnych w Polsce 2011 Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: kwiecień 2011 Język: polski, angielski Słowo od autora Zdecydowana większość przychodów

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników

Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników 2010 Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników Paulina Zadura-Lichota Zespół Przedsiębiorczości Warszawa, styczeń 2010 r. Pojęcie inteligentnej organizacji Organizacja inteligentna

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania

Bardziej szczegółowo

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2016-2021

Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2016-2021 Usługi telekomunikacyjne dla segmentu biznesowego i operatorskiego w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: styczeń 2016 Format: pdf Cena od: 2200 Sprawdź w raporcie Ile wart jest biznesowy

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

i wirtualizacja 2010

i wirtualizacja 2010 Konferencja Cloud Computing i wirtualizacja 2010 21 października 2010 r. Warszawa, ul. Twarda 18, Aula Multimedialna Wspólna konferencja Telekomunikacji Polskiej i Computerworld Kontakt: Program merytoryczny:

Bardziej szczegółowo

15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER

15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER 15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER EXEA DATA CENTER bezpieczna lokalizacja projekt budynku Data Center (2009) budowa obiektu (2012-2013) BEZPIECZNE MIEJSCE

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

Copyright 2015 Monika Górska

Copyright 2015 Monika Górska 1 Wiesz jaka jest różnica między produktem a marką? Produkt się kupuje a w markę się wierzy. Kiedy używasz opowieści, budujesz Twoją markę. A kiedy kupujesz cos markowego, nie zastanawiasz się specjalnie

Bardziej szczegółowo

GOTOWI DO KARIERY. na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej

GOTOWI DO KARIERY. na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej GOTOWI DO KARIERY na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej 1. KANDYDACI Masz otwarty umysł? Rynek Polski to dla Ciebie za mało i chcesz swobodnie poruszać się po gospodarce zglobalizowanego świata, odnosząc

Bardziej szczegółowo

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation

IBM Polska. @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL. 2010 IBM Corporation IBM Polska @piotrpietrzak CTO, IBM PBAL 2010 IBM Corporation Historia IBM Polska IBM Polska Laboratorium Oprogramowania w Krakowie Centrum Dostarczania Usług IT we Wrocławiu Regionalne oddziały handlowe:

Bardziej szczegółowo

E-commerce w exporcie

E-commerce w exporcie E-commerce w exporcie Radosław BARTOCHOWSKI International Trade Technologies Sp. z o.o. Jasionka 954, 36-002 Jasionka Podkarpacki Park Naukowo-Technologiczny www.itt-poland.com 1. Możliwości automatyzacji

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Odkryj rozrywkowy potencjał rabatów Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty Office 365 dla firm Wprowadzenie Jednym z głównych produktów działających w chmurze oferowanych przez firmę Microsoft to Office 365. Czym jest to rozwiązanie, jakie ma sposoby wykorzystania, do kogo jest

Bardziej szczegółowo

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Katowice, maj 2012 r. Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice 2 Nowa usługa dla firm i oferta dla klientów Państwa firmy Usługa

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW Emmerson Realty S.A. to jedna z największych i najbardziej znanych polskich firm działających na rynku nieruchomości. Podstawowe segmenty działalności grupy kapitałowej to: nieruchomości mieszkaniowe i

Bardziej szczegółowo

Powierzchnie biurowe Inkubator dla nowych firm i startupów IT Mix najemców stymulującej kooperacji Baza konferencyjno-szkoleniowa

Powierzchnie biurowe Inkubator dla nowych firm i startupów IT Mix najemców stymulującej kooperacji Baza konferencyjno-szkoleniowa Wsparcie innowacyjnej przedsiębiorczości, rozwoju nowoczesnych technologii oraz gospodarki opartej na wiedzy Ułatwienia dla rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw Dynamiczny wzrost sektora usług biznesowych

Bardziej szczegółowo

Przedstawmy się! Jesteśmy pewni, że połączenie wizji z umiejętnym i konsekwentnym realizowaniem wyznaczonych celów daje nam zawsze pozycję lidera.

Przedstawmy się! Jesteśmy pewni, że połączenie wizji z umiejętnym i konsekwentnym realizowaniem wyznaczonych celów daje nam zawsze pozycję lidera. Przedstawmy się! Jesteśmy energicznym i doświadczonym zespołem. Cenimy sobie przedewszystkim lojalność, efektywność i precyzję. Realizując potrzeby i cele naszych klientów nie stawiamy sobie żadnych barier.

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

Michał Zdziarski Tomasz Ludwicki

Michał Zdziarski Tomasz Ludwicki Prezentacja wyników badań Michał Zdziarski Tomasz Ludwicki Uniwersytet Warszawski PERSPEKTYWA PREZESÓW Badanie zrealizowane w okresie marzec-kwiecień 2014. Skierowane do prezesów 500 największych firm

Bardziej szczegółowo

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Raport: Warszawa, 20 październik 2011 Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Eksperci porównywarki finansowej Comperia.pl zbadali preferencje użytkowników dotyczące lokat

Bardziej szczegółowo

Rozmowa ze sklepem przez telefon

Rozmowa ze sklepem przez telefon Rozmowa ze sklepem przez telefon - Proszę Pana, chciałam Panu zaproponować opłacalny interes. - Tak, słucham, o co chodzi? - Dzwonię w imieniu portalu internetowego AmigoBONUS. Pan ma sklep, prawda? Chciałam

Bardziej szczegółowo

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016

Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Warianty sesji szkoleniowo-doradczych dla firm w promocji Wykorzystaj budżet na 2015 zorganizuj szkolenie w 2016 Wariant Długość dnia szkoleniowego Maksymalna liczba osób w grupie Cena podstawowa za dzień

Bardziej szczegółowo

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów

Home intelligence. FIBARO dla deweloperów Home intelligence FIBARO dla deweloperów Gdzie jesteśmy? Home intelligence 2 TUTAJ MOŻNA NAS ZNALEŹĆ O firmie Firma Fibar Group sp. z o.o jest innowacyjnym przedsiębiorstwem powstałym w Poznaniu pod koniec

Bardziej szczegółowo

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2013. Prognozy rozwoju na lata 2013-2015

Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2013. Prognozy rozwoju na lata 2013-2015 Rynek prywatnej opieki zdrowotnej w Polsce 2013 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 1900 Sprawdź w raporcie Które prywatne firmy medyczne planują największą ekspansję? Jakie

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej

System B2B jako element przewagi konkurencyjnej 2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014 + Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 21-214 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, sierpień 215 r. [mld MB] Poniższe zestawienia powstały w oparciu

Bardziej szczegółowo

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT

Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Chmura prywatna i publiczna sposób na efektywniejsze wykorzystanie środowisk IT Waldemar Kessler Managed Services Sales Leader, Global Technology Services Agenda Chmura dziśi jutro -oczekiwania rynku Kryzys

Bardziej szczegółowo

Klinika Biznesu. rozwój i innowacja. biznesu. Kompilator finansowy Moderator kooperacyjny. Virtual spot. Menadżer finansowy

Klinika Biznesu. rozwój i innowacja. biznesu. Kompilator finansowy Moderator kooperacyjny. Virtual spot. Menadżer finansowy KLINIKA biznesu pl Menadżer finansowy Virtual spot Kompilator finansowy Moderator kooperacyjny Klinika Biznesu rozwój i innowacja rozwój i innowacja Czy projekt jest dla Ciebie? Tak, jeżeli jesteś MIKRO

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Rabaty godne sukcesu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW

PRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW Emmerson S.A. to jedna z największych i najbardziej znanych polskich firm działających na rynku nieruchomości. Podstawowe segmenty działalności grupy kapitałowej Emmerson S.A. to: nieruchomości mieszkaniowe

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych

Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor

Bardziej szczegółowo

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2013. Prognozy rozwoju na lata 2013-2017

Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2013. Prognozy rozwoju na lata 2013-2017 Rynek przetwarzania danych w chmurze w Polsce 2013 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka jest wartość rynku przetwarzania danych w chmurze w Polsce?

Bardziej szczegółowo