HR Manager managerowi nierówny str. 40

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "HR Manager managerowi nierówny str. 40"

Transkrypt

1 nr /2 wrzesień 2012 Półroczny biuletyn branżowy HR Manager managerowi nierówny str. 40 Sales Buduj mosty zamiast murów str. 10 Pharmacy Skuteczna ocena managera str. 36 Lovemark Potrafi natchnąć i zainspirować. Rozmowa z Igorem Kaleńskim, CEO Saatchi & Saatchi Poland str. 4

2 Wstęp Zawirowania a siła optymizmu Drodzy Państwo, z niezwykłą przyjemnością i dumą przekazujemy w Wasze ręce nasz najnowszy magazyn BIGRAM Bliżej Rynku. Dotychczas ukazywał się on w postaci kwartalników, które poświęcone były zawsze jednej branży bądź sektorowi. Teraz postanowiliśmy zebrać wszystkie nasze przemyślenia w jeden wspólny magazyn, półrocznik, podzielony na sześć działów: Sales, Industry, Media & Marketing, Legal & Administration, Pharmacy i HR. Pragniemy pokazać w nim zarówno rynek pracy, cechy i kompetencje potrzebne do odniesienia sukcesu, jak również przykłady naszej pracy oraz bardzo ciekawych ludzi i idee, z którymi się zetknęliśmy. Staramy się, aby wszystkich w naszym zespole odróżniała specyficzna umiejętność patrzenia zawsze do przodu, ponad dzisiejsze trudne wyzwania rynku. W naszej ocenie połączenie stale doskonalonych kompetencji z siłą optymizmu i wiarą w osobisty i firmowy sukces, jest tą właśnie polisą bezpieczeństwa, która pozwala iść do przodu, pomimo przeciwności. BIGRAM ma przyjemność i zaszczyt pracować zarówno z kadrą zarządzającą najwyższego szczebla, jak również ze średnim szczeblem zarządzania i kluczowymi specjalistami. Ten szerszy przekrój, pozwala na pewne pozytywne uogólnienia odnośnie tych, którzy w naszej ocenie zawsze będą w obszarze naszych zawodowych zainteresowań. Właśnie Ci managerowie i specjaliści, najlepiej wykorzystują szanse przy podpisywaniu nowych kontraktów o pracę, ale również oni nie poddają się, kiedy na ich drodze zawodowej pojawiają się trudne, ale towarzyszące nam wszystkim zjawiska oceny, restrukturyzacji, czy też outplacementu. W BIGRAM dbamy o to, żeby najwyższej jakości produkty i usługi oferowane były Państwu przez przyjaznych, kompetentnych i rzetelnych specjalistów. Wierzymy również, że podstawą dobrej współpracy z klientem jest wzajemne zaufanie i dobra, osobista relacja. Dlatego też zachęcamy do lektury, zachęcamy do nawiązywania z nami kontaktu, niech przerodzi się on w dobrą, trwałą relację i nasz obopólny, długofalowy sukces na rynku! Na koniec, pozwolę sobie przytoczyć optymistyczne angielskie powiedzenie: Believe in yourself and there will come a day when others will have no choice but to believe with you. I tej wiary Państwu życzymy Piotr Wielgomas Prezes Zarządu BIGRAM S.A.

3 Felieton Słowem wstępu 1 Wstęp Zawirowania a siła optymizmu 3 Felieton Czas decyzji 4 Wywiad numeru Lovemark potrafi natchnąć i zainspirować Bigram Sales Spis treści Czas decyzji Wspieramy projekty 50 Rywalizacja na wirtualnym rynku po raz 13. w Polsce! 52 Uniwersytet Łódzki jedzie na finały SIFE do Waszyngtonu Fotorelacja 54 Finał SIFE Poland Bliżej potrzeb klienta 10 Buduj mosty zamiast murów 12 Sprzedaż oparta na współpracy Bigram Industry Bigram Media & Marketing 22 Nowy marketing nowe stanowiska 24 Stereotypom mówimy NIE! 26 Strategie wzrostu: Philip Kotler o marketingu 14 Bez optymalizacji ani rusz 16 Rekrutacja wśród energetyków 18 Energetyka już nigdy nie będzie taka sama Bigram Legal & Administration 28 Prawo reguluje pracę prawnika? 30 Prawnik z kompetencjami managerskimi poszukiwany 32 Orły Temidy Bigram HR Bigram Pharmacy 32 Końca nie widać 34 Poprzeczka kompetencyjna 36 Skuteczna ocena managera 42 HR wspiera biznes 44 Manager managerowi nierówny 48 EVP a kultura organizacyjna w firmie usług profesjonalnych Rok 49 p.n.e., rzymski wódz Gajusz Juliusz Cezar, gnany ambicjami, żądzą władzy i wiarą w zwycięstwo opuszcza Galię, której jest namiestnikiem i podejmuje jedną z najważniejszych decyzji w swoim życiu. Robi coś, czego nie wolno mu robić przechodzi ze swoimi legionami przez małą rzeczkę stanowiącą granicę między Galią Przedalpejską a Italią. Przekracza Rubikon. Wybucha kilkuletnia wojna domowa, która kończy się umocnieniem pozycji Cezara. Zanim przyjdą idy marcowe, zdąży jeszcze stworzyć podwaliny najpotężniejszego imperium w historii, którego władcy nosić będą po nim tytuł cezara. Prawdopodobnie Cezar nigdy nie stanąłby u bram Rzymu, gdyby 167 lat wcześniej stanął pod nimi Hannibal Barkas. Hannibal jako dowódca podjął w życiu dwie decyzje, które wpłynęły na losy dwóch praktycznie równorzędnych wówczas potęg Rzymu i Kartaginy. Pierwszą była inwazja na imperium rzymskie od strony północnej, a więc i przemarsz przez Alpy z nieprzywykłymi do mrozów żołnierzami i słoniami bojowymi. Decyzja niezmiernie ryzykowna, ale mimo licznych strat ostatecznie dobra. W 216 roku p.n.e., przetaczając się przez Italię, Hannibal miażdży dwukrotnie większą armię rzymską pod Kannami i może ruszać na praktycznie wolny od wojska i bezbronny Rzym. Nie robi tego. Decyduje się zebrać siły, zyskać sprzymierzeńców. Nigdy potem nie będzie już mógł ruszyć na Rzym. Jego armia zostanie pobita na własnej ziemi, a za kilka lat Kartagina praktycznie przestanie istnieć. Po latach pojawi się Cezar. Obaj wodzowie podejmowali decyzje, które wpłynęły na losy milionów. Cezar chyba jednak mocniej wierzył w swoją gwiazdę. Mimo, że doznał w życiu i porażek i upokorzeń, parł do przodu nie oglądając się za siebie. Był gigantem, który sam tworzył rzeczywistość. Hannibal był jednym z największych wodzów w historii, dokonał rzeczy niemożliwych, ale zatrzymał się w momencie, gdy był już praktycznie u celu. Nie zdecydował się ruszyć na Rzym, bo nie miał machin oblężniczych, armia była osłabiona walką. Rzymianie krzyczeli Hannibal ante portas (Hannibal u bram), a on zawrócił. Z pewnością długo się zastanawiał, zanim zdecydował poczekać. Nie zaryzykował i stracił wszystko. Oczywiście mógł przegrać stając do oblężenia miasta, ale nawet nie spróbował. Nie podjął decyzji o oblężeniu, bo nie był dostatecznie przygotowany. Jak często jesteśmy w tak komfortowej sytuacji, że mamy wszystkie dane do podjęcia decyzji? Ile razy cofamy się, nie mając pewności wygranej? Co jest brawurą, a co akceptowalnym ryzykiem? Decyzje większości z nas nie stanowią o ludzkim życiu czy przyszłości narodów, a mimo to uciekamy od nich możliwie najdalej. Czekamy. Obserwujemy konkurencję, przeglądamy budżet, robimy kolejne badania, czekamy na lepsze czasy i odwieszamy na kołek. Zastanawiam się, ile kołków z odwieszonymi decyzjami jest w naszych szafach. Ile pomysłów, spotkań, telefonów czeka na właściwy moment. Moment, który prawdopodobnie nigdy nie nadejdzie, bo jeszcze nie zdecydowaliśmy, kiedy podejmiemy decyzję Wciąż nie jesteśmy przygotowani. Nie wprowadzamy nowych produktów, bo to nie jest dobry czas na inwestycje, nie odcinamy nieproduktywnych gałęzi, bo jeszcze dajemy im szansę, nie zatrudniamy, bo rynek się kurczy, nie zwalniamy, bo może jeszcze warto poczekać. Czasy mamy takie sobie. Znaczy bywało lepiej. To jest właśnie moment, w którym warto otworzyć wszystkie szafy, przejrzeć ich zawartość i podjąć decyzje. Prawdopodobnie nie zmienimy losów świata, nasze słonie bojowe nie stratują rzymskiej armii, ale wyruszmy na podbój naszego małego Rzymu. Damy radę i bez machin oblężniczych. Hannibal ante portas Katarzyna Berenda-Ratajczyk Członek Zarządu BIGRAM S.A. 3

4 Wywiad numer u L ovem ark potraf i n atchn ą ć i z ainspirować Lovemark potrafi natchnąć i zainspirować O filozofii Lovemarks, markach W jaki sposób przenosicie filozofię Lovemarks na polskie realia? I.K.: To wspaniałe uczucie mieszkać w kraju, w którym na naszych oczach zaszły gwałtowne przeobrażenia otaczającej nas rzeczywistości. Jedną z największych zmian są przemiany wolnorynkowe, których nie jesteśmy wyłącznie biernymi obserwatorami, ale także aktywnymi uczestnikami. Dzięki Lovemarks, które z powodzeniem funkcjonują w świecie zachodnim, także nasz rynek jest włączony w krwiobieg światowych działań i strategii. Wraz z produktami i usługami mającymi globalny zasięg przenoszone są do Polski także działania marketingowe funkcjonujące z powodzeniem na innych rynkach. Na przykład marka Carlsberg. Doskonale rozpoznawalny, międzynarodowy brand, który w Polsce ma odwagę budować swoją lovemarkowość w oparciu o tak lokalne wydarzenia jak festiwal Woodstock. To największy polski festiwal pod względem liczby uczestników. Liczy się tam nie tylko muzyka, ale panujące emocje i atmosfera. Marka Carlsberg doskonale wpisała się w ten klimat. 4 Większość klientów Saatchi w Polsce to marki o międzynarodowym zasięgu. Czy mieli Państwo okazję kochanych przez konsumentów, 5 zastosować strategię opartą o filozofię Lovemarks dla polskiej marki? sporcie i zaangażowaniu społecznym rozmawialiśmy z Igorem Kaleńskim, CEO agencji Saatchi & Saatchi Poland. Zacznijmy od Lovemarks, czyli od filozofii, na której opiera się strategia działania Saatchi & Saatchi. Czym się ona charakteryzuje? Igor Kaleński, CEO Saatchi & Saatchi Poland: Lovemarks, jak słusznie Pani zauważyła, jest filozofią, nowym sposobem myślenia o marce, a nie prostym przepisem, który można wcielić w życie za pomocą instrukcji obsługi. Ojcem tej filozofii jest Kevin Roberts, osoba o niezwykłym życiorysie i marketingowym doświadczeniu. Lovemarks są odpowiedzią na to, co w ostatnich dekadach działo się w globalizującym się świecie. Postępująca komodyzacja produktów i usług, zwiększająca się ilość informacji sprawiły, że dotychczasowe rozumienie marki przestało być adekwatne do zmieniającej się rzeczywistości marketingowej. Filozofia Lovemarks oparta jest na dwóch niezwykle istotnych wymiarach, jakimi są z jednej strony miłość, a z drugiej szacunek do marki. To dzięki nim jesteśmy w stanie osiągnąć lojalność konsumentów zgodnie z lovemarkową zasadą Loyalty Beyond Reason. I.K.: Musimy najpierw zdefiniować pojęcie polskiej marki. W dzisiejszych czasach marki narodowe przechodzą swego rodzaju redefinicję. No bo, która z marek jest bardziej Polska: Żywiec czy Special? Czy marka Wedel, własność japońskiego koncernu, to nadal polska marka? Znacznie bardziej istotny wydaje mi się sposób kontekstowego implementowania międzynarodowych marek na lokalny rynek. Dostosowywanie ich i nadawanie im takiego charakteru, aby pozostawały autentyczne i pożądane. To wymaga niezwykłej uwagi, delikatności i pogłębionej wiedzy o rynku. Jakie cechy powinna mieć marka, którą kochają konsumenci? I.K.: To marka, która nie ogranicza się do przekazywania konsumentom informacji na swój temat, ale buduje z nimi relacje poprzez opowiadanie o sobie angażujących historii. Działa jednocześnie na wiele zmysłów. Potrafi natchnąć i zainspirować. Przykładem może być tak zwana blacha sponsorska T-Mobile wspierającego polską ekstraklasę. Postanowiliśmy z Klientem odejść od zwyczajnego informowania o sponsoringu na rzecz

5 Wywiad Numer u L ovem ark potraf i n atchn ą ć i z ainspirować 6 oddania tego czasu zwykłym kibicom, którzy pokazywali swoje piłkarskie emocje. W ten sposób T-Mobile nie zabrał kibicom widowiska, a raczej pozwolił im uczestniczyć w tym projekcie w niedostępnym dla nich dotychczas wymiarze. Czy Pańskim zdaniem firmy w Polsce są otwarte na budowanie strategii marketingowych opartych na emocjach? I.K.: Odwróciłbym to pytanie i zapytał, czy jesteśmy jeszcze w stanie budować jakiekolwiek strategie marketingowe bez emocji? W czasach ujednolicenia oferty skierowanej do konsumenta w zasadzie tylko dzięki emocjom można nawiązać i podtrzymać długą i satysfakcjonującą obie strony relację konsumencką. Nawet w tak racjonalnej kategorii, jaką jest OTC, nie można już komunikować się, pomijając kwestie emocji. Reklama marki Voltaren wykorzystuje emocjonalny insight pokazujący wspólną pasję ojca i syna przygotowujących samochód na pokaz konkursowy. Nasza marka umożliwia ojcu dotrzymanie kroku synowi i odniesienie wspólnego sukcesu. Co dla Pana oznacza termin Lovemarks? Czy mógłby Pan wymienić swoje lovemarki? I.K.: Tak jak wcześniej wspominałem, lovemarki to absolutnie wyjątkowe marki, z którymi żyjemy, za którymi tęsknimy, które są nam bardzo bliskie. Więc jest to dosyć trudne pytanie. W wymiarze racjonalnym byłbym w stanie wymienić wiele marek, które darzę dużym szacunkiem, które są dla mnie ważne, czy nawet takich, bez których nie mógłbym się obyć. Przykładem takiej marki jest Apple. To marka wzbudzająca ogromny szacunek ze względu na produkty, które oferuje, sposób, w jaki je rozwija. Natomiast w wymiarze emocjonalnym w moim odczuciu na wizerunku firmy Apple pojawiają się już poważne rysy, które nie pozwoliły jej na zbudowanie ze mną intymnej więzi, oddania czy bezwarunkowej lojalności. Z drugiej strony istnieją marki, które włączyłem do mojego prywatnego świata, przed którymi otworzyłem swoje serce, takie jak mój ulubiony klub sportowy, w którym grałem, czy marki, których używałem w dzieciństwie. Dużo mi dały, darzę je ogromnym sentymentem. Jednak obecnie, na poziomie funkcjonalnym, nie mają mi wiele do zaoferowania. Nawiązując do mojej rozmowy z Redaktorem Naczelnym Briefu, Grzegorzem Kiszlukiem, nt. marketingu miejsc, moim prawdziwym lovemarkiem jest na pewno Kraków, który kocham i z którego jestem dumny. Czy mógłby Pan opowiedzieć, w jaki sposób wdrożyliście strategię Lovemarks dla jednego ze swoich klientów? I.K.: Wdrażanie lovemarkowej filozofii prowadzenia marki rozpoczynamy od sprawdzenia jej pozycji na tle innych marek w kategorii. Służy temu badanie lovemarker. Jego wynikiem jest mapping danej kategorii określający, gdzie na osiach szacunku i miłości plasują się kluczowi gracze. Od wyników tego badania zależą dalsze kroki, np. jeśli marka niedomaga racjonalnie, to zazwyczaj koncentrujemy się na znalezieniu szeregu wiarygodnych RTB. Jednak najczęściej problemy pojawiają się na osi emocjonalnej. W takich przypadkach za cel stawiamy sobie stworzenie komunikacji, która przełoży silne racjonalne fundamenty na przekaz reklamowy porywający uczucia i emocje konsumentów, chwytający ich za serce. Filozofia Lovemarks oparta jest na dwóch niezwykle istotnych wymiarach, jakimi jest z jednej strony miłość, a z drugiej szacunek do marki. W jaki sposób sprawdzają Państwo, czy marka, dla której opracowaliście, a następnie wdrożyliście strategię, staje się lovemarką? I.K.: Najlepiej weryfikują to konsumenci. I nie chodzi tylko o ilościową weryfikację powodowaną ich miłością do marki a wyrażoną zakupem. To także jakościowa część odzwierciedlająca się w relacji pomiędzy marką i klientem, o której wcześniej wspominałem. W dzisiejszych czasach musimy liczyć się z tym, że zaangażowany konsument staje się niejako kolejnym brand managerem mającym wymagania w stosunku do ukochanej marki. To oczywiście nie jest łatwe zarówno dla klientów, jak i dla nas. Ale im więcej zaangażowanych konsumentów, tym bardziej możemy mówić o lovemarkach. Słyszałam, że gra Pan w hokeja. Czy Pana zdaniem dążenie do wygranej w sporcie może wpływać na osiąganie biznesowych sukcesów? I.K.: W moim osobistym odczuciu zdecydowanie tak. Jednak to pewnie zależy od rodzaju uprawianego sportu. Są dyscypliny, w których nie ma takiego współzawodnictwa i rywalizacji na śmierć i życie. Hokej uprawiam od zawsze i zdaję sobie sprawę, że zbudował we mnie głęboką pasję i potrzebę wygrywania, osiągania celu mimo wszelkich przeciwności. Nie wyobrażam sobie, że mógłbym po prostu poddać się i odpuścić. Wierzę, że to także pomaga w biznesie. Mówi się, że jest Pan społecznikiem. Czy stara się Pan zarażać zaangażowaniem społecznym swoich współpracowników? I.K.: Chyba faktycznie jestem ideowcem i społecznikiem, ale czy zarażam tym innych? Kiedy przyszedłem do mojej obecnej firmy, spotkałem wiele osób, które z niezwykłym sercem i determinacją działały społecznie, pomagały innym. Nadal pracują na rzecz Wiosek Dziecięcych, Polskiego Czerwonego Krzyża, PAH-u, czy po prostu konkretnego domu Dziecka. To raczej one zarażają mnie swoim entuzjazmem. Bardzo dziękuję za rozmowę Wywiad przeprowadziła: Julita Włodarczyk-Ossowska Specjalista ds. PR i marketingu BIGRAM S.A. 7

6 Sales Bliżej potrzeb klienta Sales Nie, dziękuję, Zdecydowaliśmy się na współpracę z inną firmą, W tym miesiącu niestety nie planujemy kolejnych inwestycji ile razy w miesiącu handlowcy słyszą podobne odpowiedzi od swoich klientów? Wiele, ponieważ zdaniem Richarda Denny ego, brytyjskiego eksperta ds. sprzedaży, nie jest najczęstszą z udzielanych sprzedawcom odpowiedzi. Firmy wielokrotnie zadają sobie pytanie, dlaczego klienci, z którymi kiedyś współpracowali, nie kupują już ich produktów, nie korzystają z usług, zbywają wszelkie propozycje wymówkami. Chcą poznać przyczynę i poprawić to, co szwankuje na linii sprzedawca klient. Coraz częściej mówi się, że sama udana transakcja to jeszcze nie sukces. Liczy się długoterminowa relacja z klientem, jakość obsługi i wsłuchanie się w jego rzeczywiste potrzeby. Firmy zostawione same sobie po dokonaniu zakupu mogą czuć się wykorzystane. Nic dziwnego, skoro zabiegaliśmy o ich względy i dbaliśmy o nie, zanim jeszcze zdecydowały się na nas, natomiast, gdy już zostały naszym klientem, przestaliśmy troszczyć się o ich potrzeby, zakładając, że to przecież już klient pozyskany. Tymczasem, samo zdobycie klienta nie wystarczy. Trzeba jeszcze wiedzieć jak go utrzymać. Jaką wartość dodaną, oprócz dobrego produktu, jesteśmy w stanie mu zaoferować? Może właśnie nastawionego pro-kliencko handlowca, który wie, czego w danej chwili klientowi potrzeba, bo jest tym rzeczywiście zainteresowany. Od zawsze wiemy, że zapotrzebowanie na dobrych handlowców i managerów sprzedaży, mimo turbulencji rynkowych, nie spada ba, nawet wzrasta. Nadal prowadzimy wiele rekrutacji do działów sprzedaży, szukamy managerów, którzy na trudnym rynku będą w stanie właściwie zarządzać procesami sprzedaży i budować silne zespoły. Aktualnie pracodawcy szukają osób, które nie tylko mają doświadczenie i sukcesy, ale również starają się zrozumieć klienta, wnikają w jego potrzeby, budują relacje partnerskie oparte na zaufaniu. W naszych projektach rekrutacyjnych staramy się wnikliwie analizować kandydatów m.in. pod tym właśnie względem. Stosujemy testy kompetencyjne, które sprawdzają, czy dana osoba ma predyspozycje do wykonywania danego zawodu. Nie wystarczy samo doświadczenie i pakiet szkoleń. Pracując z klientem trzeba jeszcze lubić ludzi i wierzyć w wynik. Tylko tacy kandydaci spełnią oczekiwania pracodawcy i zrealizują cele związane z własnym rozwojem zawodowym. Dopiero, gdy zatrudnimy właściwego człowieka na właściwym miejscu, zarówno pracodawca, pracownik oraz przede wszystkim klient, będą zadowoleni. 9

7 Sales Bu duj most y z ami ast murów 10 Buduj mosty zamiast murów Firma mała, choć międzynarodowa, o bardzo płaskiej strukturze, bardzo wysokich oczekiwaniach stawianych kandydatom, zlokalizowana trzysta kilometrów od Warszawy poszukuje Key Account Managera, który będzie odpowiedzialny za cały kanał nowoczesny w Polsce. Tak w kilku słowach można by zobrazować projekt rekrutacyjny, z którym w ostatnim czasie przyszło nam się zmierzyć. Trudność projektu nie wypływała wprost ze specyfiki stanowiska, gdyż mieliśmy świadomość, że na drodze selekcji odpowiednich kandydatów, będziemy spotykać osoby, które sprzedażą trudnią się od lat, doskonale opanowały techniki perswazji, wywierania wpływu, a także autoprezentacji, co też będą udowadniać podczas rozmów rekrutacyjnych. Kwestią mogącą stanowić problem był fakt, iż reprezentowaliśmy firmę niedużą, acz międzynarodową, posiadającą w swej ofercie jedną kategorię produktów, zlokalizowaną poza Warszawą. Bazując na doświadczeniach w rekrutacji Key Account Managerów, wiedzieliśmy, że najatrakcyjniejszą grupę kandydatów, stanowią Ci zlokalizowani w centralach międzynarodowych firm z branży FMCG, przede wszystkim ze względu na wysokie standardy pracy, swego rodzaju obycie w środowisku międzynarodowym oraz bardzo dobrą znajomość języka angielskiego, która również była wymogiem koniecznym, stawianym potencjalnym kandydatom. Problem stanowił fakt, że centrale owych międzynarodowych koncernów w ogromnej większości zlokalizowane są w Warszawie, więc musieliśmy się liczyć z faktem, iż spora część osób, do których dotrzemy z powodu konieczności relokacji do innego miasta, będzie niezainteresowana naszą ofertą. Ci zaś, którzy w sposób pozytywny odpowiedzą na złożoną propozycję zmiany pracy, będą musieli w sposób jak najbardziej wiarygodny przekonać nas o sile swojej motywacji. Oczywiście idealnym rozwiązaniem byłoby znalezienie osoby, która pochodzi z miasta, do którego miałaby się relokować, ma tam rodzinę, przyjaciół i środowisko, do którego chce powrócić. Jednak takie sytuacje nie zdarzają się nader często, dlatego nie można na nich opierać strategii rekrutacyjnej. Po etapie pierwszych spotkań z kandydatami mieliśmy na tak zwanej long liście trzy grupy kandydatów. Pierwszą z nich byli kandydaci z rynku lokalnego, osoby pracujące w mniejszych firmach, z mniejszym doświadczeniem w środowisku międzynarodowym. Ta grupa kandydatów nie była rozważana pod kątem rekomendacji. W kolejnej grupie znaleźli się kandydaci z Warszawy i innych ośrodków, o interesującym nas doświadczeniu, deklarujący chęć relokacji i planujący weekendowe powroty do domu. Oczekiwali oni jednak odpowiedniej rekompensaty finansowej. Ostatnia z nich to kandydaci rozważający możliwość relokacji z rodziną, potrzebujący jednak dodatkowego motywatora w postaci pakietu relokacyjnego. Naszemu Klientowi zależało zatem na minimalizacji ryzyka związanego z zatrudnieniem kandydata, który mimo wcześniejszej akceptacji przedstawionego modelu pracy, po kilku miesiącach stałych weekendowych dojazdów i przyjazdów, straci motywację do pracy. Postanowiliśmy więc porozmawiać z naszym Klientem o możliwości stworzenia atrakcyjnego pakietu relokacyjnego dla ostatniej grupy kandydatów. Byliśmy przekonani, że ciekawy pakiet obejmujący pokrycie całości lub części kosztów relokacji w początkowym okresie pracy, pomoc w znalezieniu nowego lokum i opłacenie przepro- wadzki dla kandydata i jego rodziny nie tylko wzmocni motywację przyszłego pracownika. W efekcie przełoży się ono również na jego zaangażowanie i lojalność względem pracodawcy. Dzięki atrakcyjnemu pakietowi relokacyjnemu, udało nam się nie tylko poszerzyć trzecią grupę kandydatów z interesującym nas doświadczeniem, ale przede wszystkim wyłonić z niej silną short listę osób zmotywowanych i zdecydowanych na podjęcie oferowanej pracy. Nasz Klient mając świadomość, jak ważną rolę w procesie pozyskania dobrego kandydata w dzisiejszych czasach odgrywa Employer Branding, zadbał również o profesjonalizację procesu wdrożenia kandydata do organizacji, po to by nowo przyjęty pracownik w jak najlepszym stopniu mógł wykorzystać swój potencjał i w relatywnie krótkim czasie zaadaptował się w nowym środowisku. Możliwe, że bez współpracy i otwartości Klienta na nasze sugestie, nie sprostalibyśmy wyzwaniu związanemu ze znalezieniem pracownika, który zgodziłby się na relokację. W końcu nie była to tylko zmiana biurka, ale często także zmiana mieszkania, szkoły i całego otoczenia, trudna nie tylko dla kandydata, ale również dla jego bliskich. Po raz kolejny przekonaliśmy się więc, jak ważne dla powodzenia projektu jest zrozumienie potrzeb obu stron oraz dobra współpraca na linii firma rekrutacyjna klient Kamila Klich Starszy Konsultant BIGRAM S.A. 11

8 Sales Sprzedaż opar ta n a wspó łpracy Sprzedaż oparta na współpracy Świat biznesu ulega nieustannym zmianom. Lokalne rynki przekształcają się w regionalne, te zaś w globalne. Postęp technologiczny nie zapewnia już przewagi, a klienci coraz lepiej wiedzą czego chcą i jak mogą to zdobyć. Wszystkie te czynniki sprawiły, że osoby zajmujące się sprzedażą muszą zmienić swoje dotychczasowe nastawienie, nauczyć się nowych umiejętności oraz wypracować nowe podejście do klienta. 12 Wyzwaniom tym można sprostać dzięki sprzedaży opartej na współpracy. Jest to system, w którym sprzedawcy potrafią dopasować produkt do potrzeb klienta. Można wyróżnić sześć podstawowych etapów, które opisują przebieg tego procesu.» Określenie odbiorców docelowych Należy zrozumieć, jaki dokładnie oferuje się produkt, a następnie określić konkretne rynki, dla których może być przydatny. Ten etap odbywa się na poziomie firmy w ramach planu marketingowego. Powinien także być wykonywany przez poszczególnych sprzedawców.» Nawiązanie kontaktu Pierwszym krokiem po określeniu rynku docelowego jest nawiązanie z nim kontaktu. Gdy już kontakt zostanie nawiązany, sprzedawca powinien zacząć przygotowywać grunt pod budowanie trwałej relacji. W pierwszej kolejności powinien wyrazić chęć przeanalizowania potrzeb klienta. W ten sposób zbuduje swoją wiarygodność i wzbudzi zaufanie. Wyrazi szczere pragnienie bycia przydatnym oraz wykaże swoją przewagę nad konkurencją.» Analiza W trakcie tego etapu sprzedawca przeprowadza badania, organizuje częste spotkania z potencjalnym klientem i stara się dowiedzieć wszystkiego o tym, czym zajmuje się firma potencjalnego klienta. Wzajemne ustępstwa obu stron przygotowują grunt pod dogłębną analizę dostępnych opcji, co może zaowocować sprzedażą. Klient powinien mieć poczucie, że sprzedawcy zależy na tym, aby mu pomóc.» Współpraca Dopiero na tym etapie, po dogłębnym przeanalizowaniu sytuacji potencjalnego klienta, sprzedawca może zacząć opowiadać o swoich produktach. Oczywiście w kontekście potrzeb lub możliwości klienta. Sprzedawcy relacyjni nigdy nie dyktują rozwiązań swoim potencjalnym klientom. Zamiast tego nawiązują partnerskie stosunki, w ramach których potencjalni klienci biorą czynny udział w poszukiwaniu najlepszego możliwego rozwiązania. Etap ten przeprowadzany jest w duchu wspólnej pracy nad rozwiązaniem i jego skutecznym wdrożeniem. To zespołowe podejście do problemu sprawia, że potencjalni klienci są bardziej zaangażowani w dane rozwiązanie. Ponieważ klienci traktowani są jak równi partnerzy, prowadzi to do zmniejszenia, a nawet eliminacji potencjalnego ryzyka, które bywa nieodłącznym elementem w procesie decyzyjnym klienta.» Uzyskanie potwierdzenia Sprzedawca relacyjny przechodzi do następnego etapu procesu sprzedaży wtedy, gdy ma pewność, że klient nie ma żadnych zastrzeżeń do tego, co zostało już omówione. Jeśli jednak pojawią się jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, sprzedawca powinien zebrać więcej informacji lub bardziej szczegółowo omówić daną kwestię. Potwierdzenie dokonania sprzedaży jest logicznym następstwem toczącego się procesu komunikacji i rozwiązywania problemów.» Zapewnienie gwarancji Ten etap sprzedaży zaczyna się zaraz po jej potwierdzeniu. Sprzedawca utrzymuje stały kontakt z klientem, regularnie rozmawiając na temat dat dostawy, instalacji, szkoleń i innych spraw powiązanych z dokonaną sprzedażą. Sprzedawca powinien dopilnować tego, aby klient był zadowolony z zakupu. Powinien również zaangażować się w śledzenie wyników i analizować efektywność danego rozwiązania. Sprzedaż oparta na współpracy to klucz do indywidualizacji na poziomie mikro. Reprezentuje ona obsesję na punkcie jakości i zadowolenia klienta. Odzwierciedla wysoki stopień profesjonalizmu i kładzie nacisk na utrzymywanie dobrych relacji, a nie na zawieranie transakcji. Wyraźnie widać, że sprzedaż oparta na współpracy przynosi obopólne korzyści, zapewniając obu stronom zwiększone poczucie bezpieczeństwa. To właśnie to poczucie bezpieczeństwa jest tym, czego klienci pragną czy oczekują, biorąc pod uwagę gwałtowne zmiany na rynkach Dr Tony Alessandra Przetłumaczyła: Agnieszka Majcherek Koordynator Projektu Seminaria Autorytety BIGRAM S.A. 13

9 In du str y Bez optymalizacji ani rusz Industry W przemyśle wciąż utrzymuje się i postępuje trend związany z optymalizacją produkcji. Nic dziwnego, gdy sytuacja na świecie daleka jest od optymistycznych i wszystkie firmy starają się ostrożniej wydawać pieniądze, oszczędności stawiając na pierwszym miejscu. Trend ten związany jest z ciągłym cięciem kosztów i dążeniem do zmniejszenia ceny wytworzenia produktu. Jedną z metod optymalizacji procesów produkcyjnych jest lean manufacturing, która ma na celu ograniczenie marnotrawstwa w czasie zarządzania produkcją od surowców aż po produkt końcowy. W rezultacie firma uzyskuje takie korzyści jak wysoką jakość produktu, dostawy na czas, racjonalne wykorzystanie zasobów przedsiębiorstwa, redukcję zapasów magazynowych. Dbanie o oszczędną i wydajną produkcję należy do obowiązków inżynierów lub specjalistów ds. optymalizacji produkcji. Na takie stanowiska również zdarza nam się rekrutować pracowników. Przejdźmy teraz do trendów, jakie udało nam się ostatnio zauważyć w obszarze rekrutacji. Naszym zdaniem warto wspomnieć o sytuacji w sektorze energetycznym. Obecnie w Polsce zaczynają rozwijać się inteligentne systemy dostawy energii znane powszechnie jako smart grids. W potocznym rozumieniu termin ten oznacza dostarczanie odbiorcom energii elektrycznej lub szerzej usług energetycznych z wykorzystaniem środków IT, zapewniające obniżenie kosztów i zwiększenie efektywności oraz zintegrowanie rozproszonych źródeł energii, także odnawialnej. W związku z powyższym, prognozujemy, że na przestrzeni kilku najbliższych miesięcy, które towarzyszyć będą rozwojowi smart grids, powstawać będą nowe stanowiska związane ze sprzedażą energii elektrycznej klientom biznesowym, a nawet gospodarstwom domowym. Dzięki inteligentnym sieciom energetycznym nie tylko firmy, ale również my jako odbiorcy indywidualni, będziemy mogli wybierać dostawcę energii elektrycznej. Nasi konsultanci zauważają również, że polskim inżynierom i osobom z wyższym wykształceniem technicznym bardzo często brakuje kompetencji miękkich takich jak komunikatywność, otwartość czy elastyczność, które są niezbędne w kontaktach z klientem. Szczególnie trudno o takie kompetencje wśród specjalistów z obszaru IT, którzy mają być odpowiedzialni za sprzedaż produktów firmy. Niełatwo znaleźć na rynku kandydatów, szczególnie, jeżeli klient wymaga od nich również dobrej znajomości języka angielskiego, pozwalającej płynnie porozumiewać się z kontrahentami. Natomiast w międzynarodowych firmach, gdzie kontakt z klientami z zagranicy jest na porządku dziennym, umiejętność mówienia w języku angielskim jest obowiązkowa. Niestety znajomość języków obcych wśród absolwentów wyższych szkół technicznych nie jest tak powszechna, jak wśród uczelni humanistycznych i ekonomicznych. Mimo, że mamy bardzo dobrą kadrę inżynierów i coraz więcej osób kształci się na politechnikach, warto zadbać o poziom znajomości języków obcych. Dzięki temu będzie praca w międzynarodowych korporacjach, o której marzy wielu inżynierów, stanie się rzeczywistością. 15

10 In du str y Rekr utacja wśród energet yków 16 Rekrutacja wśród energetyków Na rynku, na którym działają firmy z sektora energetycznego, jest spory ruch. Nie jest tajemnicą, że branża w Polsce mocno się rozwija, a co za tym idzie, firmy poszukują nowych pracowników. Zarówno te rozpoczynające działalność w kraju, jak i obecne od dłuższego czasu. Ciekawe jest to, że również organizacje pozarządowe, instytuty i jednostki badawcze dość mocno rozbudowują istniejące zespoły specjalistów bądź tworzą zupełnie nowe. Poszukiwane są głównie osoby z doświadczeniem zdobytym w branży, które wkraczając do organizacji wniosą świeże spojrzenie i dodadzą energii toczącym się projektom. W cenie są absolwenci między innymi takich kierunków jak Energetyka, Mechanika i Budowa Maszyn, Technologia Chemiczna czy Mechatronika. Mimo, że nie mają bogatego doświadczenia, pracodawcy chętnie ich zatrudniają, zakładając, że po stosunkowo krótkim czasie zdobędą niezbędne umiejętności, które w połączeniu z wiedzą zdobytą w trakcie studiów zaprocentują. Przez ostatni rok przeprowadziliśmy kilkanaście projektów rekrutacyjnych dla klientów z sektora energetycznego, paliwowego i pokrewnych. Były to zarówno stanowiska dyrektorskie, managerskie, jak i specjalistyczne. Jednym z ciekawszych projektów był ten, realizowany dla instytutu badawczego. W związku z pozyskaniem funduszy z UE instytut rozpoczynał realizację złożonego projektu z zakresu energetyki jądrowej, który zakładał pracę w kilku specjalistycznych zespołach przez najbliższe lata. Z czasem, pracownicy projektowi, mieli płynnie przejść do pracy stałej w zespole, który na trwale pozostałby w strukturze instytutu. Projekt był bardzo ciekawy z kilku powodów. Był też ogromnym wyzwaniem. Przede wszystkim branża jest bardzo wąska i brakuje specjalistów z tego zakresu. Ofert pracy w Polsce jest sporo, dlatego dodatkowo trudniej pozyskać i zainteresować ofertą kandydatów. Sama tematyka jest trudna. Wymagało to wcześniejszego przygotowania zespołu konsultantów i researcherów dedykowanego do projektu. Wstępne poznanie zagadnień związanych z urządzeniami stosowanymi w energetyce zawodowej kotłów pozwoliło określić źródła, w których mogliśmy poszukiwać kandydatów. Pierwszym etapem projektu było poznanie kluczowych zagadnień, jakimi miała zajmować się zatrudniona osoba. Ważne było także zrozumienie profilu poszukiwanego kandydata. Organizacji zależało na pozyskaniu osób nie tylko dobrze przygotowanych merytorycznie, komunikatywnych czy zaangażowanych w powierzane im zadania, ale przede wszystkim elastycznych, otwartych na współpracę i koncyliacyjnych. Mając niezbędne informacje, mogliśmy przystąpić do kontaktu z potencjalnymi kandydatami. Jak się okazało, były to bardzo różnorodne profile. Od pracowników firm inżynieryjnych i produkujących wysoko zaawansowane technologicznie urządzenia, przez zespoły utrzymania ruchu, czy inżynierów pracujących w elektrociepłowniach przy kotłach i turbinach, po pracowników uczelni, jednostek badawczych oraz certyfikujących. Ofertę kierowaliśmy między innymi do asystentów projektantów oraz samych projektantów, którzy, na co dzień mają styczność z dokumentacją i rysunkami odpowiednich instalacji i urządzeń. Ciekawym targetem byli także specjaliści, którzy z ramienia elektrowni i elektrociepłowni nadzorują pracę rurociągów pary, kotłów i turbin. Zwróciliśmy się również do pracowników naukowych oraz specjalistów z innych jednostek badawczych i certyfikujących. Oni z kolei są po drugiej stronie, badając między innymi urządzenia oraz analizując czy prognozując dalsze ich eksploatacje. Znalezienie kandydata posiadającego odpowiednią wiedzę, uprawnienia oraz swobodnie posługującego się językiem angielskim nie było problemem. Ku naszemu zadowoleniu, znakomita większość kandydatów to osoby o bogatej wiedzy, na co dzień pracujące w języku angielskim. Niestety nie wykazywały one zainteresowania Ku naszemu zadowoleniu, znakomita większość kandydatów to osoby o bogatej wiedzy, na co dzień pracujące w języku angielskim. ofertą. Przyczyną było zaangażowanie w wielomiesięczne, ciekawe projekty, w Polsce i zagranicą. Obecnie na rynku energetycznym toczy się dość dużo działań, a nadal nie ma wystarczającej liczby specjalistów. Po pierwszych dniach pracy jasnym było, że wykwalifikowani specjaliści zajmujący się energetyką jądrową są pochłonięci projektami toczącymi się i nie są zmotywowani do podjęcia nowej pracy. Po modyfikacji wstępnych założeń profilu i włączeniu do projektu osób o doświadczeniach zdobytych w szeroko rozumianej branży energetycznej, pole do działania było znacznie większe. Wyzwaniem okazało się jednak znalezienie osoby energicznej i elastycznej, która będzie samodzielna i jednocześnie otwarta na zmiany. Nowy pracownik dość szybko powinien zaklimatyzować się w nowym, bardzo zgranym zespole i dołączyć do prac projektowych. Początkowo jego rola miała ograniczać się do wsparcia pracy kierownika projektu. Natomiast w dłuższej perspektywie czasowej byłaby to praca stała. Kandydaci o ciekawym profilu zawodowym, którzy mieli stabilne zatrudnienie i cieszyli się uznaniem w branży, nie byli zainteresowani zmianą. Mimo, iż oferta zakładała współpracę przy ciekawych i prestiżowych projektach dotykających energetyki jądrowej, pierwszy etap zakładający pracę dla kierownika projektu, dyskwalifikował ofertę. Argumentem była niepewna przyszłość. Klient widząc nasze działania i tym samym to, jak wygląda rynek, zdecydował o zmianie założeń profilu. Rozpoczęliśmy poszukiwania wśród absolwentów kierunków związanych z energetyką i pokrewnych, którzy zdobyli doświadczenie zawodowe w trakcie staży bądź praktyk, być może pracują na samodzielnym stanowisku. Trop okazał się być dobry, a rozwiązanie satysfakcjonujące Klienta. Ponieważ skupialiśmy się na ludziach o mniejszym doświadczeniu i badaliśmy ich potencjał do dalszego rozwoju, pomocne okazało się narzędzie, jakim jest test Profile XT. Dzięki niemu możliwe było określenie zarówno postawy kandydata oraz jego elastyczności, co było uzupełnieniem rozmowy rekrutacyjnej i dodało niezbędnych informacji. Zbadanie między innymi myślenia liczbowego, określenie wskaźnika uczenia się i kluczowych zainteresowań kandydata było pomocne przy decyzji, jaką ostatecznie podejmował Klient Anna Jaranowska Konsultant BIGRAM S.A. 17

11 In du str y Energet yka już nigdy nie będzie taka sam a 18 Energetyka już nigdy nie będzie taka sama W 2011 roku 14 tysięcy odbiorców komercyjnych i 13 tysięcy odbiorców indywidualnych energii elektrycznej zmieniło sprzedawcę. W sumie na zmianę zdecydowało się ponad 21 tysięcy odbiorców końcowych, co stanowi niemal trzykrotny wzrost w porównaniu z rokiem 2010*. raz pierwszy liczba odbiorców w grupie G (gospodarstwa domowe), którzy zdecydowali się Po na zmianę dostawcy energii jest niemal tak duża, jak w grupie A, B i C, czyli klientów instytucjonalnych. Stało się tak za sprawą wzmożonej aktywności sprzedawców. Ta zaś powodowana jest w dużej mierze perspektywą liberalizacji rynku w grupie taryfowej G i chęcią tak zwanej lojalizacji klientów. Spodziewane pełne uwolnienie rynku energii, jak również poprzedzający go proces unbandlingu tj. rozdzielenia w koncernach funkcji sprzedażowych, wytwórczych i dystrybucyjnych powoduje niezwykłe zmiany w zakresie zapotrzebowania koncernów energetycznych w wielu obszarach. Z naszych obserwacji wynika, że zmiany te dotyczą dwóch obszarów: technologicznego i ludzkiego. Oba te wymiary oznaczają inwestycje. * Źródlo URE (http://www.ure.gov.pl/wai/pl/424/4439/14_ tysiecy_odbiorcow_komercyjnych_i_13_tysiecy_odbiorcow_ w_gospodarstwach_domowy.html?search= )» Nowe technologie Obszar technologii wydaje się mieć kilka wymiarów. Wspólnym ich mianownikiem jest duża kapitałochłonność i niezwykle wysoki poziom skomplikowania, jeśli chodzi o realizację tych inwestycji. Dotyczą one w zasadzie każdego z elementów szerokiego łańcucha wartości, a zatem wytwarzania, dystrybucji i sprzedaży energii elektrycznej. Przedmiotem publicznej debaty i dyskusji najczęściej bywają inwestycje w moce wytwórcze, jako że jest to strategiczny, z punktu widzenia interesu Państwa element łańcucha. Jego zaniedbanie w skrajnym przypadku może doprowadzić do blackoutu. Nie mniej interesujący jest obszar dystrybucji oraz smart meteringu, który w perspektywie lat może pomóc budować przewagę konkurencyjną koncernów energetycznych. Budowanie pozycji rynkowej coraz częściej odbywa się poprzez umiejętne dotarcie do właściwego klienta z odpowiednią ofertą. Agresywna walka wymaga sprawnego zarządzania informacją o nim oraz budowania przewag rynkowych w oparciu o produkty szyte na miarę. W tym kontekście szczególną wagę odgrywają systemy CRM oraz systemy bazodanowe umożliwiające analizę portfela klientów ich profili behawioralnych. Jak widać z poniższego schematu budowanie przewag rynkowych odbywa się na poziomie każdego elementu łańcucha i wymaga od koncernów wysokiej specjalizacji na poziomie jednego z nich lub też zrównoważonego rozwoju na każdym z tych obszarów.» Nowi pracownicy Elementem cementującym oraz warunkującym skuteczność przeprowadzanych zmian/inwestycji są ludzie, ich wiedza i umiejętności. Obserwujemy niezwykłą ilość analogii pomiędzy rozwijającym się dziś segmentem energetycznym, a już sprawnie funkcjonującym segmentem usług telekomunikacyjnych czy finansowych. Wśród tych analogii warto wymienić: sprzedaż usług, nie produktów; rynek masowy (B2C) oraz instytucjonalny (B2B); własnych zespołów sprzedażowych oraz zewnętrznych partnerów; konieczność lojalizowania klienta; zarządzanie ogromną ilością danych. Wszystkie te elementy powodują, iż rozpoczyna się właśnie proces wzmacniania organizacji kompetencjami tych branż. Oznacza to wprowadzanie nowych managerów do niezwykle hermetycznego świata wielkiej energetyki. Bywa, że jest to proces trudny, gdyż oznacza zmianę 19

12 Energet yka już nigdy nie będzie taka sam a Spodziewane pełne uwolnienie rynku energii, jak również poprzedzający go proces unbandlingu tj. rozdzielenia w koncernach funkcji sprzedażowych, wytwórczych i dystrybucyjnych powoduje niezwykłe zmiany w zakresie zapotrzebowania koncernów energetycznych w wielu obszarach. WYZWANIA PRACOWNICY Wzrost mocy wytwórczych, energetyka jądrowa, kogeneracja, odnawialne źródła energii wytwarzanie Optymalne zarządzanie infrastrukturą, inteligentne sieci energetyczne dystrybucja CRM, business intelligence, systemy billingowe, aktywna sprzedaż sprzedaż 20 kultury organizacyjnej, jednak zręczna kompilacja wiedzy branżowej z najlepszymi praktykami daje znakomite rezultaty biznesowe.» Nowa organizacja 21 Organizacje muszą przygotować się na zdecydowaną walkę o klienta i choć operują w obszarze usług/dóbr koniecznych to prawa wolnego rynku są bezwzględne i będą faworyzować lepszych. W praktyce oznacza szczególną atencje organizacji w obszarach takich jak pewność dostaw, konkurencyjne ceny, ciekawa oferta (dodatkowe produkty i usługi np. audyty energetyczne), doskonała jakość obsługi klienta, elastyczność i szybkość reakcji w warunkach zmieniającego się otoczenia biznesowego. O ile pierwsze dwa elementy gwarantować mogą specjaliści branżowi, o tyle pozostałe trzy mogą być silną stroną innych branż. Jako firma profesjonalnie zajmująca się rekrutacją wysokiego szczebla managerów obserwujemy niezwykle ciekawy proces mieszania się branży i coraz większego otwarcia energetyki. Efekty biznesowe obserwują wszyscy użytkownicy. Wzmożona reklama wizerunkowa koncernów energetycznych oraz aktywni sprzedawcy oferujący bogatą ofertę (multimedia, produkty finansowe) to już codzienność Agnieszka Jabłońska Dyrektor Zarządzający IIC Partners / Grupa BIGRAM

13 Medi a & Marketing Nowy marketing nowe stanowiska media & marketing Rok 2012 jest rokiem w marketingu niezwykłym, ze względu na dwa wielkie wydarzenia sportowe, które niedawno miały miejsce UEFA EURO 2012 oraz Igrzyska Olimpijskie w Londynie. W Polsce od pierwszych miesięcy 2012 roku firmy nastawiały się na promowanie swoich produktów i usług w kontekście zbliżających się Mistrzostw Europy w Piłce Nożnej UEFA Euro 2012, a przez cały czerwiec piłka jako dyscyplina sportowa i piłka jako przedmiot nie znikała z ekranów telewizorów. Co ciekawe, nie tylko sponsorzy czy partnerzy Mistrzostw Europy wykorzystywali footbolowe motywy w swojej komunikacji reklamowej. Nawet w branży HR zauważyliśmy pojawienie się piłki na reklamie jednej z konferencji branżowych. Wielkie kibicowanie i reklamowanie się sponsorów miało miejsce również w Londynie, który jako organizator igrzysk olimpijskich na trzy tygodnie stał się światową stolicą sportu. Ciekawym studium przypadku może być reklama linii lotniczych British Airways, które jako sponsor Igrzysk przygotowały ciekawą i przewrotną reklamę, nawołującą Brytyjczyków nie do latania, tylko do pozostania w domach i kibicowania brytyjskiej reprezentacji. W Polsce natomiast reklam polskich produktów czy usług (w tym HR) przedstawianych w kontekście igrzysk, nie zauważyliśmy. Odejdźmy jednak na chwilę od tematyki sportowej i pochylmy się nad tym, co dla nas najciekawsze, czyli doradztwem w zakresie HR. Patrząc na rekrutacje w obszarze marketingu coraz więcej firm poszukuje osób ściśle specjalizujących się w obszarze digital. Szczególnie popularnym ostatnio jest stanowisko związane z poszukiwaniem alternatywnych kanałów dotarcia do konsumentów tzw. multi channel. Osoba na takim stanowisku zajmuje się marketingiem, który ma na celu identyfikowanie, pobudzanie i zaspokajanie poprzez różne kanały komunikacji i sprzedaży. Jako, że jest to stanowisko stosunkowo nowe, znalezienie na rynku osób z doświadczeniem i odpowiednią wiedzą do łatwych nie należy. Inny ciekawy trend, który zauważamy to pojawienie się w strukturze korporacyjnej stanowisk odpowiedzialnych za pozycjonowanie, czyli optymalizację treści stron czy serwisów internetowych, tak, aby na określone frazy czy wyrażenia zajmowały jak najwyższe miejsce w wyszukiwarkach. SEO Manager to coraz częściej pojawiające się w obszarze marketingu stanowisko, o którym sporo pisze się na forach. Internauci zastanawiają się, jaki zakres obowiązków mają osoby pełniące taką funkcję w organizacji. Podsumowując, rozwój nowych technologii, ciągłe poszukiwanie alternatywnych sposobów dotarcia do klientów, odchodzenie od tradycyjnych mediów na rzecz Internetu i telewizji sprawia, że na rynku pojawia się coraz więcej zawodów, wymagających od kandydatów ściśle określonych umiejętności i wiedzy. Co ciekawe, aktualnie wiele mówi się o rychłym rozwoju marketingu mobilnego, który na zachodzie bije rekordy popularności wśród reklamodawców. Jeszcze trochę i my również, przekraczając próg swojej ulubionej kawiarni, będziemy otrzymywali informacje o najnowszych produktach czy promocje dnia na daną kawę. Ciekawe, na jakie stanowiska, w związku z rozwojem marketingu mobilnego, będziemy wkrótce poszukiwać kandydatów. 23

14 Medi a & Marketing Stereot ypom mówimy NIE! 24 Stereotypom mówimy NIE! Stereotypy nie tylko rządzą naszym sposobem myślenia, ale jak się okazało przy jednym z naszych projektów, mogą również wpływać na przebieg prowadzonych rekrutacji. Jednym z bardzo dynamicznie rozwijających się Klientów BIGRAM jest firma działająca w sektorze marketingu wielopoziomowego (multi-level marketing MLM). Nazwa firmy nie jest powszechnie znana, bo produktów pod jej marką nie znajdziemy w osiedlowych sklepach czy na półkach marketów. Jest to firma zajmująca się sprzedażą bezpośrednią. A ponieważ wokół tego modelu sprzedaży narosło wiele negatywnych stereotypów, zespół rekruterów, podejmując się realizacji projektu dla tej firmy, musiał przygotować się na wątpliwości potencjalnych kandydatów, odruchowo łączących ten model biznesowy z niejasnymi rozwiązaniami. Tymczasem nasz Klient jest obecnie znaną i cenioną firmą nie tylko w Polsce, ale także w kilkudziesięciu krajach całego świata, a jego dochody rok do roku wzrastają w dwucyfrowym tempie. Co więcej, wszelkie prognozy dotyczące branży MLM w Polsce i na świecie sprzyjają planom rozwojowym firmy, wskazując na rosnące zainteresowanie klientów tą formą dokonywania zakupów. Pierwsze zlecone BIGRAM stanowisko Marketing Manager dotyczyło kompleksowego zarządzania obszarem marketingu, obejmującego zarówno pracę nad wizerunkiem firmy i jej produktami, jak i aktywności ukierunkowane na dystrybutorów w Polsce i na świecie. Czynności w ramach projektu objęły w pierwszej kolejności dogłębny research branży MLM w Polsce oraz działań marketingowych podejmowanych przez te firmy, tak, aby wyłonić podmioty, których doświadczenia korespondowały z potrzebami i skalą działalności Klienta. Następnie, w celu poszerzenia źródeł pozyskania kandydatów, wybrano również firmy spoza MLM z regionu zgodnego z siedzibą firmy, oferujące produkty korespondujące z ofertą Klienta, tak aby zapewnić odpowiednią pulę kandydatów, którzy rozważając ofertę, nie będą musieli mierzyć się z koniecznością relokacji. Mimo, iż w początkowej fazie analizy stanowiska wydawało się, że wymagania marketingu wielopoziomowego stanowić będą zbyt duże wyzwanie dla osób wspierających sprzedaż w innych kanałach, to jednak odpowiedni dobór firm, wykorzystujących chociażby takie formy kontaktu z klientami jak cotygodniowe gazetki promocyjne (zbliżone do opracowywanych przez Klienta katalogów produktów), pozwolił poszerzyć skromny target firm typu MLM o kilkadziesiąt dodatkowych potencjalnych źródeł pozyskania wartościowych kandydatów. Bardzo istotnym wymogiem wskazanym przez Klienta było również duże doświadczenie kandydatów w zarządzaniu rozbudowanymi zespołami marketingowymi oraz wysokie umiejętności managerskie. Firma, będąc w fazie intensywnego wzrostu, potrzebowała w obszarze marketingu wyrazistego lidera, który będzie charakteryzował się nie tylko doskonałą wiedzą merytoryczną, ale także kompetencjami pozwalającymi mu pozyskać zaangażowanie zespołu w procesy zmian i zjednoczyć go wokół realizacji wymagających celów. Sporym wyzwaniem były więc obawy części kandydatów związane z modelem biznesowym, w jakim działa Klient, brak powszechnej znajomości marki (z uwagi na brak produktów w tradycyjnych sklepach, brak ATL-u) oraz ograniczona liczba firm z branży MLM lub zbliżonej, posiadających doświadczenia o podobnej skali, z których znaczna część dodatkowo znajduje się poza miastem, w którym zlokalizowana jest siedziba firmy. Jednocześnie z niewielkiej puli potencjalnych kandydatów należało wyselekcjonować osoby charakteryzujące się wysokimi kompetencjami z obszaru zarządzania. W wyniku podjętych działań, których istotnym walorem było wnikliwe rozpoznanie rynku, skuteczny direct search oraz szeroka wiedza researchera i konsultanta dotycząca zakresu i specyfiki działalności Klienta (pozwalająca właściwie i kompleksowo prezentować ofertę oraz obiektywnie ustosunkowywać się do pytań czy wątpliwości kandydatów), zaproszono do projektu zarówno kandydatów z branży MLM, jak i innych firm FMCG, działających w oparciu o tradycyjne kanały sprzedaży. W wyniku przeprowadzonej weryfikacji, zarekomendowano Klientowi zarówno osoby posiadające doświadczenie w marketingu wielopoziomowym, jak i managerów z innych branż. Klient, mając możliwość porównania zakresu doświadczeń kandydatów, stopnia kompleksowości i różnorodności metod wykorzystywanych przez osoby w branży MLM vs. inne kanały sprzedaży oraz dojrzałości w stosowaniu konkretnych rozwiązań operacyjnych wspomagających skuteczne zarządzanie zespołami, zdecydował się, wbrew swoim pierwotnym założeniom, wzmocnić swój dział marketingu o osobę spoza MLM. Zatrudniono doświadczoną Dyrektor Marketingu, z firmy FMCG, działającej w oparciu o sieć sklepów własnych, postrzegając jej wiedzę i doświadczenie jako wartość dodaną do metodologii wypracowanej dotychczas przez firmę. Jak dotąd kilkumiesięczny, ale bardzo efektywny i satysfakcjonujący dla obu stron okres pracy zatrudnionej kandydatki, wskazuje, że wybór Klienta, wsparty rekomendacjami BIGRAM, był właściwy. Projekt ten potwierdził po raz kolejny, że nie zawsze należy ograniczać poszukiwania kandydatów do branży, w której działa firma, pracujących w tym samym modelu. Zatrudnienie osoby spoza sektora, posiadającej wiedzę i doświadczenia, które pozwolą spojrzeć na działania firmy w inny niż dotychczas sposób, może okazać się ogromną wartością. W wyniku przeprowadzonej weryfikacji, zarekomendowano Klientowi zarówno osoby posiadające doświadczenie w marketingu wielopoziomowym, jak i managerów z innych branż Anna Duda Dyrektor Regionu Zachód BIGRAM S.A., Oddział we Wrocławiu 25

15 Me d i a & Ma r k e t i n g S t ra t e g i e w z ro s t u : Ph i l i p Ko t l e r o m a r k e t i n g u Strategie wzrostu: Philip Kotler o marketingu W celu osiągnięcia wzrostu można wykonać jeden z poniższych kroków: 1. Przejść do przyległych segmentów. Nike odniosło swój pierwszy sukces dzięki stworzeniu świetnych butów do biegania dla zapalonych biegaczy. Później firma zaczęła tworzyć buty do koszykówki, tenisa i piłki nożnej. Jeszcze później buty do aerobiku. 2. Podzielić segment na mniejsze segmenty. Nike odkryło, że może podzielić rynek butów do koszykówki na kilka mniejszych segmentów: buty dla napastników, dla wysoko skaczących, itd. 3. Przejść do nowych segmentów (kategorii). Nike zaczęło sprzedawać odzież sportową. 4. Dokonać resegmentacji całego rynku. Reebok, konkurent Nike, dokonał resegmentacji całego rynku poprzez wprowadzenie stylowych, wygodnych butów, które można nosić każdego dnia, niekoniecznie po to, żeby uprawiać sport. Nie wystarczy, aby firma była dochodowa. Powinna się również rozwijać, gdyż brak wzrostu może doprowadzić do tego, że z czasem przestanie być dochodowa. K 26 urczowe trzymanie się tych samych klientów, produktów i rynków to przepis na klęskę. Inwestorzy chcą widzieć pnące się do góry słupki; pracownicy chcą więcej możliwości rozwoju osobistego, a dystrybutorzy chcą współpracować z rozwijającymi się firmami. Wzrost dodaje energii. Jak mówi stara maksyma: Jeśli będziesz stać w miejscu, w końcu zginiesz. Firmy często tłumaczą brak wzrostu tym, że działają na dojrzałym rynku. Jednak wyrażają tym jedynie swój brak wyobraźni. Larry Bossidy, prezes Honeywell, zauważył, że Nie ma czegoś takiego, jak dojrzały rynek. Potrzebujemy dojrzałych przywódców, którzy umieją szukać dróg wzrostu Wzrost to sposób myślenia. Skoro rynek samochodowy jest dojrzały, to czemu minivan Chryslera przyczynił się do gwałtownego wzrostu firmy? Skoro sieć domów towarowych Sears była przekonana, że w sprzedaży detalicznej nie ma możliwości wzrostu, to jak wyjaśnić sukces sieci Wal-Mart czy Home Depot? Firmy próbowały wielu sposobów na osiągnięcie wzrostu: cięcie kosztów i cen, agresywne podwyżki cen, ekspansja międzynarodowa, przejęcie oraz nowe produkty. Każda z tych metod ma swoje wady. Obniżenie cen daje korzyści co najwyżej chwilowe, szybko neutralizowane przez konkurencję. Podwyżki cen trudno jest uzasadnić, kiedy gospodarka jest w zastoju. Większość rynków międzynarodowych jest obecnie wysoce konkurencyjna i chroniona. Przejęcie firmy to kosztowne przedsięwzięcie i mało kiedy przynosi ono duże dochody. A jeśli chodzi o nowe produkty, mało który odnosi zawrotny sukces. Otóż firmy nie zdają sobie sprawy z tego, że ich rynki rzadko kiedy są w pełni spenetrowane. Wszystkie rynki składają się z segmentów i nisz. American Express zauważyło to, dlatego zaczęło oferować Karty Korporacyjne, Złote Karty i Platynowe Karty. Nie ma czegoś takiego, jak dojrzały rynek. Potrzebujemy dojrzałych przywódców, którzy umieją szukać dróg wzrostu Wzrost to sposób myślenia. * fot. Wikicommons Jacek Kotarbiński 2009 Innym sposobem na zapewnienie wzrostu jest zredefiniowanie rynku, na którym działa twoja firma. Jack Welch, były prezes General Electric, powiedział swoim pracownikom: Zredefiniujcie swój rynek na taki, w którym macie nie więcej niż 10% udziału. Zamiast dążyć do posiadania 50% udziału w rynku, firma powinna postrzegać siebie jako uczestnika większego rynku, w którym ma mniej niż 10% udziału. Na przykład Nike obecnie definiuje siebie jako firmę istniejącą na rynku sportowym, a nie wyłącznie na rynku obuwia i odzieży. Nike rozważa sprzedawanie sprzętu sportowego, a nawet oferowanie takich usług, jak choćby zarządzanie karierami sportowców. Inna firma, Armstrong World Industries przeszło z produkcji wykładzin podłogowych do produkcji stropów i do pełnej dekoracji powierzchni. Z kolei, firma telekomunikacyjna AT&T przestała myśleć o sobie jako o firmie oferującej jedynie rozmowy długodystansowe i zaczęła oferować możliwość przesyłania głosu, obrazu, tekstu i danych przez linie telefoniczne, linie kablowe, telefony komórkowe i Internet. Ostatnim przykładem jest sieć fast-foodów Taco Bell, która przestała sprzedawać swoje produkty wyłącznie we własnych restauracjach. Zamiast tego zaczęła żywić ludzi w każdym miejscu, w tym w kioskach, w sklepach ogólnospożywczych, na lotniskach i w szkołach Prof. Philip Kotler Philip Kotler był prelegentem Seminariów z cyklu Autorytety 27

16 L egal & Admini stration Prawo reguluje pracę prawnika? Legal & Administration Jako że prawo reguluje wszystkie dziedziny życia społecznego, reguluje również sytuację na rynku pracy. Ostatnie doniesienia medialne pokazują, że kilka nowych projektów ustaw Ministerstwa Sprawiedliwości, może znacząco wpłynąć na sytuacją grup zawodowych związanych ze świadczeniem usług prawnych. Deregulacja zawodów w tym m.in. prawniczych, zmiany w ustawie o prokuraturze czy ujednolicenie zawodu adwokata i radcy prawnego to projekty, które mogą wiele zmienić na prawniczym rynku pracy. Każda z ustaw budzi kontrowersje, każda ma rzesze zwolenników i przeciwników, wręcz można się pokusić o stwierdzenie, że w przypadku żadnej nie ma rozwiązania idealnego. Co jednak zmieniłoby się na rynku pracy, gdyby wszystkie weszły w życie? Pomyślmy całkowicie hipotetycznie przynajmniej o jednej z nich W życie zostają wcielone założenia ustawy o deregulacji zawodów w odniesieniu do profesji prawniczych. Tym samym,przyszli adwokaci i radcowie prawni nie będą rozwiązywali zadań testowych w czasie egzaminów, ale, tak jak dotychczas,będą musieli pochylić się nad częścią pisemną z kazusem prawnym. Jest to znaczne ułatwienie dla aplikantów, choć jeszcze nie wiadomo czy wpłynie ono pozytywnie na ich poziom wiedzy. Z trzech do dwóch lat, skrócony został również czas trwania aplikacji notarialnej i adwokackiej, które mają przygotować młodych prawników do przyszłego zawodu, a tzw. pozaaplikacyjna droga do zawodu będzie trwać trzy, a nie pięć lat. Zdaniem Jarosława Gowina, ministra sprawiedliwości, jest to wystarczający czas na odpowiednie przygotowanie do praktyki, choć w tej sprawie pojawia się także wiele negatywnych głosów. Andrzej Zwara, Prezes Naczelnej Rady Adwokackiej, wskazuje, że skrócenie aplikacji negatywnie wpłynie na poziom wykształcenia młodych prawników i sprawi, że zawód adwokata, traktowany aktualnie jako profesja zaufania społecznego, może to zaufanie stracić. Co więcej, sami aplikanci są przeciwni zmianom. Uważają, że skrócenie czasu nauki może sprawić, że nie będą konkurencyjni na rynku pracy i gorzej oceniani od swoich starszych kolegów. Wejście w życie ustawy o deregulacji, jak i pozostałych dwóch, może mieć istotne znaczenie również dla firm doradczych, które wspierają kancelarie i firmy komercyjne w poszukiwaniach odpowiednich kandydatów na stanowiska wymagające ukończenia studiów prawniczych i aplikacji. Od pewnego czasu, zauważamy kilka interesujących trendów na prawniczym rynku pracy, które po zmianie systemu kształcenia mogą się pogłębić. Pierwszy z nich dotyczy kompetencji kandydatów poszukiwanych na stanowisko typu In-House Lawyer. Aktualnie nie wystarczy, aby prawnik miał ukończoną aplikację, która oczywiście jest istotna, ale żeby przede wszystkim specjalizował się w określonej dziedzinie prawa. I tak na przykład, wiele firm z branży energetycznej nie może znaleźć odpowiednich specjalistów w dziedzinie prawa energetycznego. Kandydatów posiadających wiedzę i doświadczenie w tym obszarze na rynku jest stosunkowo niewielu, w związku z czym firmy z dużym trudem pozyskują ich do swoich organizacji. Wynika z tego, że aktualnie najistotniejsza w profesji prawniczej jest specjalizacja i znajomość prawa w ściśle określonej dziedzinie. Drugi trend, dotyczy zainteresowania firm kandydatami, którzy nie tylko posiadają określoną wiedzę i doświadczenie, ale również są osobami o rozwiniętych kompetencjach miękkich takich jak komunikatywność, inicjatywa czy elastyczność. Coraz częściej pracodawcy wymagają również od kandydatów, aby mieli obycie biznesowe i doświadczenie w zarządzaniu zespołem, co często decyduje o zatrudnieniu przyszłego szefa działu prawnego. Są to kwestie kluczowe dla firmy, ponieważ prawnik powinien pełnić funkcję doradczą, wspierającą dla zarządu. 29

17 L egal & Admini stration Prawnik z kompetencjami m an agerskimi poszukiwany 30 Prawnik z kompetencjami managerskimi poszukiwany Co roku, na rynku pracy pojawia się duża liczba absolwentów prawa, jak również prawników, którzy otrzymali uprawnienia, na przykład radcowskie lub adwokackie. Wybierając tych, którzy mają doświadczenie zawodowe, patrzymy na dużą liczbę potencjalnych kandydatów do pracy. Rynek wydaje się być nasycony, a znalezienie eksperta posiadającego wiedzę i doświadczenie w konkretnej gałęzi prawa nie powinno być trudne. Czy aby na pewno? Czy zatem łatwo można znaleźć prawnika, który ma ekspercką wiedzę i dodatkowo spełnia szereg innych wymagań? Polski rynek obfituje w międzynarodowe kancelarie prawne oraz korporacje, w których od pracowników wymaga się bardzo dobrej znajomości przynajmniej języka angielskiego. W związku z tym, wymóg znajomości wspomnianego języka nie powinien stanowić trudności w procesie rekrutacji. Kolejne zawężenie, jeżeli chodzi o wybór z puli dostępnych na rynku kandydatów, to przytaczana gałąź prawa. W przypadku ciekawego projektu rekrutacyjnego, który realizowaliśmy, były to ubezpieczenia. W tym sektorze jest spora liczba firm, jak również kancelarii, które wspierają swoich klientów w sprawach związanych z obszarem ubezpieczeń. Zatem nadal wydawać by się mogło, że wybór kandydatów nie będzie mocno ograniczony. Okoliczności, w jakich prowadzona była rekrutacja, wiązały się z budową zespołu prawnego i zmianą modelu pracy, a dokładnie przejściem z obsługi kancelarii zewnętrznej do pracy łączonej nowo powstającego działu prawnego wraz z kancelarią, wspierającą te z projektów, które były złożone i zakrojone na dużą skalę. Ze względu na szereg wymagań naszego Klienta, musieliśmy zawęzić grupę, w której poszukiwaliśmy odpowiedniej osoby. I tak, z ogromnego rynku kandydatów trafiliśmy do sprecyzowanej grupy, w której znalezienie odpowiedniego człowieka stanowiło duże wyzwanie. Oczywiście w kręgu naszych zainteresowań znajdowali się wyłącznie eksperci zajmujący się sprawami z zakresu prawa ubezpieczeń. Poszukiwania zawęziliśmy do grupy osób z uprawnieniami radcowskimi. Tutaj rolę grała z góry określona i co ważne, niepodlegająca zmianie forma współpracy (umowa o pracę). Tym samym wszyscy adwokaci oraz prawnicy bez uprawnień, którzy działali w obszarze ubezpieczeń, nie znaleźli się w polu naszego zainteresowania. To jednak nie stanowiło większego problemu. Firma postanowiła stworzyć zespół od podstaw, więc poszukiwaliśmy skutecznego managera z doświadczeniem w zarządzaniu zespołem, który, dołączając do organizacji, przejąłby rolę lidera i samodzielnie budował zespół. Ze względu na specyfikę branży, znalezienie managera było sporym wyzwaniem. W większości firm działy prawne były małe i kandydatom często brakowało kompetencji w zarządzaniu ludźmi na takim poziomie, jakiego poszukiwał Klient. Z kolei w organizacjach, gdzie zespoły prawne były rozbudowane, osoby, z pozycji dyrektorów działów, nie były zainteresowane ofertą pracy. Nie decydowały się na zmianę, która wiązałaby się dla nich z samodzielną pracą i sukcesywną budową zespołu. Swoje kroki kierowaliśmy też do prawników związanych z kancelariami prawnymi. O ile osoby z doświadczeniem w prowadzeniu dużych, skomplikowanych spraw, posiadają wysoki stopień ekspertyzy w zakresie prawa ubezpieczeń, o tyle kompetencji w zakresie zarządzania zespołem często im brakuje i nie jest to nic dziwnego. Ze względu na specyfikę pracy, koordynują prace grup projektowych, jednak nie mają okazji budować zespołu, rozwijać go czy motywować, w takim stopniu, jakiego oczekiwał nasz Klient. Po dokładnej analizie i zbadaniu rynku, postanowiliśmy, wspólnie z Klientem, rozszerzyć poszukiwania o kandydatów z obszaru bankowości. Mieliśmy świadomość, że odbiega to od pierwotnego profilu, jednak dla Klienta kluczowe były umiejętności managerskie. Po wielu wywiadach i spotkaniach doszliśmy jednak do wniosku, że zbyt daleko odeszliśmy od profilu. Zasugerowaliśmy Klientowi, że nawet znajdując dobrego managera odbędzie się to kosztem ekspertyzy, na co nie możemy sobie pozwolić. Powróciliśmy, wydawać by się mogło, do punktu wyjścia. A jednak, koniec końców, okazało się to dla nas pozytywnym powrotem. Skutecznie badając i penetrując rynek, docieraliśmy do kolejnych osób, które choć nie miały styczności z rynkiem ubezpieczeń od kilku miesięcy do roku, posiadają duże doświadczenie w tej dziedzinie, zdobyte w poprzednich miejscach pracy. Udało nam się zainteresować ofertą osobę o dość wysokim profilu, która była gotowa powrócić do sektora ubezpieczeń i chętna, aby budować nowy zespół specjalistów Anna Jaranowska Konsultant BIGRAM S.A. Ze względu na szereg wymagań naszego Klienta, musieliśmy zawęzić grupę, w której poszukiwaliśmy odpowiedniej osoby. I tak, z ogromnego rynku kandydatów trafiliśmy do sprecyzowanej grupy, w której znalezienie odpowiedniego człowieka stanowiło duże wyzwanie. 31

18 L egal & Admini stration Orły Temidy Lech Falandysz wybitny karnista, profesor UW, prekursor i ekspert z zakresu kryminologii i wiktymologii, prawnik prezydenta Lecha Wałęsy, współtwórca Konstytucji, człowiek wielkiego formatu, niepozbawiony jednak wad i uzależnień. Uwielbiany przez swoich studentów, szanowany przez oponentów politycznych. Mąż i ojciec. Dziś w osiem lat po śmierci wspominamy Profesora Falandysza wraz z jego córką Wiktorią. 32 Pani Wiktorio, wszyscy znamy Profesora Lecha Falandysza, jako prawnika, karnistę, współtwórcę konstytucji, wykładowcę akademickiego. Ja chciałabym Panią zapytać, jakim Lech Falandysz był ojcem? Wiktoria Falandysz: Był super tatą! W tygodniu nie widywaliśmy go często, ponieważ wracał do domu koło Zdarzało się, że jeszcze jechał na tenisa na Natomiast weekendy spędzaliśmy razem. Jak byliśmy mniejsi to tata zabierał nas do kina po Śniadaniu w Radiu Zet, w którym brał udział w każdą niedzielę rano. Tata zabierał nas również na tenisa, a czasami również na zakupy. Na pewno częściej niż mama. Weekendy były dla nas. Oglądaliśmy razem turnieje tenisa, bo tata był jego wielkim pasjonatem.. W tygodniu ograniczało się to do obejrzenia wspólnie filmu, ale też nie zawsze Maj. Grały tam różne mniej lub bardziej znane osoby. Ja miałam kiedyś przyjemność grać np. ze śp. Jolantą Szymanek-Deresz. Tata też grywał ze wszystkimi postaciami świata polityki i to różnie bywało, jak przegrywał to potrafił nawet siarczyście przekląć. Mama czasem wstydziła się za tatę. Tenis zdecydowanie był jego wielką pasją. Jakie wspomnienie dotyczące Pani ojca, powraca do Pani najczęściej? W.F.: Najczęściej powraca wspólne oglądanie turniejów tenisowych lub filmów sensacyjnych. Tata uwielbiał westerny. W domu, w którym mieszkaliśmy na górze mieliśmy mieszkanie, natomiast na dole tata miał swój gabinet. Zawsze się do taty schodziło i wspólnie spędzaliśmy czas. No i poranne bieganie na działce, tata zawsze rano robił sobie rozgrzewkę. 33 Pani oraz Pani rodzeństwo również graliście w tenisa, czy tata zarażał pasją do tego sportu? W.F.: Raczej zachęcał, chociaż zdarzało się, że okazjonalnie nawet zmuszał... Niestety muszę przyznać, że po śmierci Taty przestaliśmy grać. Ja grałam najdłużej, ponieważ byłam najstarsza i najwcześniej zaczęłam. Jeśli chodzi o sport to tata potrafił być bardzo zacięty Waleczny? W.F.: Tak bardzo waleczny. Nigdy nie byliśmy jednak partnerami w tenisie, bo tata grał o wiele lepiej od nas. Razem braliśmy udział w turniejach tenisowych organizowanych przez Leonarda Praśniewskiego Leonard Wielu ludzi pamięta Lecha Falandysza, jako prawnika Prezydenta Lecha Wałęsy. Czy pamięta Pani ten czas, gdy Pani ojciec był adwokatem Prezydenta? Jak wtedy wyglądało Państwa życie? W.F.: Odrobinę pamiętam. Pamiętam, jak kiedyś witaliśmy Pana Prezydenta Wałęsę, gdy wracał z podróży służbowej. Byliśmy na lotnisku i nawet mieliśmy okazję zobaczyć samolot prezydencki. Byłam wtedy w pierwszej lub drugiej klasie szkoły podstawowej. Ale nasze życie, przynajmniej w moich oczach było zupełnie zwyczajne. W jednym z wywiadów Profesor Falandysz zapytany, czy biorąc pod uwagę swoje doświadczenia zdecydowałby się ponownie zostać prawnikiem głowy Zawsze określał siebie mianem sierżanta, który wykonuje rozkazy i czuł, że jego obowiązkiem jest służenie demokracji.

19 L egal & Admini stration Orł y Temidy państwa odpowiedział, że, mimo iż uważa siebie za homo apoliticus, ponownie nie odmówiłby Prezydentowi, ponieważ swą pracę traktował, jako służbę Polsce. prawo, żebym miała lepsze wyobrażenie o studiach prawniczych, ale tak naprawdę wybór kierunku studiów w moim przypadku, jak również w przypadku mojego rodzeństwa był naszą suwerenną decyzją. 34 W.F.: Tak. Byłam niedawno na takim spotkaniu na uczelni Łazarskiego, której tata był rektorem. Wspominali tatę m.in. profesor Dariusz Rosami, prof. Maria Kruk-Jarosz i prof. Wiktor Osiatyński. Wszyscy podkreślali, że tata traktował swoją pracę niemalże jak romantyczny zryw żołnierski, na pewno w kategorii służby Polsce. Zawsze określał siebie mianem sierżanta, który wykonuje rozkazy i czuł, że jego obowiązkiem jest służenie demokracji. Był przecież współautorem Karty Praw i Wolności. Na pewno jednak, tata nie był stworzony do bycia politykiem. Kuluary świata polityki nie wyglądały tak jakby sobie tego życzył. Najbardziej cenił sobie pracę na Uczelni i w późniejszym czasie praktykę adwokacką. Polityka była, wyborem, jakiego w tamtym czasie dokonał. Pani ojciec mawiał, że zawód prawnika jest trochę dziedziczny. Kiedyś wspominał, że czworo z jego dzieci planuje pójść na prawo, a tylko jedno na weterynarię. Jak stało się w rzeczywistości? W.F.: Tak było rzeczywiście. Siostra Antonina, która kiedyś deklarowała weterynarię, teraz jest na aplikacji i pracuje w jednej z dużych kancelarii prawnych, jest wielką pasjonatką prawa. Ja skończyłam studia prawnicze, ale na razie podążam w kierunku dziennikarstwa. Obecnie współpracuję przy tworzeniu programu w TV Biznes Twoje Prawo, który jest quasi poradnikiem prawniczym. Chociaż coraz częściej myślę o aplikacji. Mój brat Edmund właśnie kończy prawo, aktualnie pisze pracę magisterską. Najmłodsza siostra Fryderyka, która w tym roku zdaje maturę, w dalszym ciągu deklaruje, że wybiera się na prawo. Od dziecka w domu słyszeliśmy prawnicze dyskusje, debaty, a my dorastaliśmy w tym środowisku. Z czasem między sobą zaczęliśmy takie rozmowy prowadzić. Nawet wczoraj w ramach zwykłej rozmowy omawialiśmy np. kwestię gier losowych na portalach społecznościowych. Myślę, że to, że poszliśmy na prawo wynikało przede wszystkim z faktu, iż mama nas do tego nie zmuszała, że dała nam wybór. I dzięki temu możemy teraz robić to, co lubimy. Jak zmarł tata, byłam w trzeciej klasie liceum. Myślałam o różnych kierunkach, mama, co prawda zorganizowała wtedy spotkania z osobami, które studiowały * fot. Archiwum prywatne W. Falandysz Pani Wiktorio, na zakończenie naszej rozmowy chciałabym zapytać, czy bycie córką Lecha Falandysza jest dla Pani powodem do dumy? Czy więzy krwi i dziedzictwo jest również swego rodzaju obowiązkiem? W.F.: Jestem jak najbardziej dumna, choć jako córka nie mam zamiaru z nim konkurować ani wiedzą, ani doświadczeniem ani niczym innym. Każdy jest sobą i nie będzie nigdy nikim innym. Już trochę pozbyłam się takiego brzemienia, że po studiach muszę iść na aplikację, rozpocząć pracę w kancelarii i tak dalej. Bycie córką Lecha Falandysza na pewno zobowiązuje do przyzwoitego zachowania, uczciwości i rzetelnej pracy. Nie mam ambicji, aby zostać profesorem prawa albo politykiem. Na pewno natomiast chcę podtrzymywać pamięć o tacie, jak długo będzie to możliwe. Dziękuję bardzo za spotkanie Rozmawiała: Kamila Klich Starszy Konsultant BIGRAM S.A. Wywiad ukazał się w pierwszym numerze kwartalnika BIGRAM bliżej rynku Legal & Administration, w maju 2011 roku. Od dziecka w domu słyszeliśmy prawnicze dyskusje, debaty, a my dorastaliśmy w tym środowisku. Z czasem między sobą zaczęliśmy takie rozmowy prowadzić. Nawet wczoraj w ramach zwykłej rozmowy omawialiśmy np. kwestię gier losowych na portalach społecznościowych. 35

20 Ph ar m acy Końca nie widać Początek tego roku był wielką niewiadomą dla branży farmaceutycznej. 1 stycznia weszła w życie nowa ustawa refundacyjna, która znacznie ograniczyła liczbę leków refundowanych, wprowadziła wiele dodatkowych obowiązków dla lekarzy takich jak wpisywanie na receptach i decydowanie o poziomie refundacji leków i wprowadzając kary, zarówno dla lekarzy, jak i farmaceutów. Pharmacy 37 Obie te grupy zawodowe do dzisiaj walczą o swoje prawa, domagając się zniesienia niektórych zapisów zamieszczonych w dokumencie. Wszystkie te zmiany miały oczywiście przełożenie na funkcjonowanie firm farmaceutycznych oraz aptek i wymagały od nich nie lada czujności. Wiele kwestii prawnych było niejasnych, od stycznia, kiedy to ustawa weszła w życie, przyjęto już kilka nowelizacji, przygotowano nowe listy leków refundowanych. Jednak z perspektywy czasu i naszych obserwacji rozwoju sytuacji w branży farmaceutycznej trzeba przyznać, że firmy poradziły sobie ze zmianami. Nie zauważyliśmy spadku rekrutacji przeprowadzanych przez firmy farmaceutyczne, które naszym zdaniem obsadzają podobną liczbę stanowisk, jak w tym samym okresie zeszłego roku. W bardzo trudnym położeniu znalazły się apteki i punkty apteczne, którym całkowicie zakazano promowania oraz rywalizowania między sobą cenami leków refundowanych. Sytuacja ta spowodowała, że apteki mogą konkurować wyłącznie cenami leków bez recepty, co znacznie ogranicza zasady wolnego rynku i konkurencji. Eksperci ds. prawa farmaceutycznego wielokrotnie wskazywali, że ustawa może być niezgodna z Konstytucją, że zakazuje wolnej konkurencji, wcale nie ułatwi życia pacjentom, nie spowoduje, że apteki staną się instytucjami zaufania publicznego. Twierdzili również, że celem wprowadzenia reformy było zmniejszenie kosztów, które Państwo ponosiło refundując leki i to się rzeczywiście udało. Szacuje się, że na samej zmianie listy leków refundowanych w grudniu Ministerstwo oszczędziło aż 60 mln złotych. Miejmy nadzieję, że gdy sytuacja prawna w służbie zdrowia się unormuje, przyszłość branży farmaceutycznej będzie jawiła nam się w bardziej optymistycznych barwach i ani pacjent, lekarz czy farmaceuta na tym nie ucierpią. Pod koniec 2011 roku IMS Health przeprowadził badania, z których wynikało, że liczba aptek rośnie wolniej niż w ubiegłych latach, co już wskazywało na nadchodzącą stagnację na rynku. Podsumowania i bardziej szczegółowe wnioski dotyczące wpływu nowej ustawy refundacyjnej na branżę farmaceutyczną w Polsce pojawią się zapewne pod koniec 2012 roku lub na początku kolejnego. Wtedy dopiero zobaczymy czy rewolucja się udała, czy może zmiany należało wprowadzać stopniowo, ewolucyjnie. Przykład ten pokazuje, że w niektórych branżach gwałtowne zmiany nie są wskazane.

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing

ZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:

Bardziej szczegółowo

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek

Launch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

szkolenia dla biznesu

szkolenia dla biznesu szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW

OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW OBSŁUGA EKSPORTU POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTW SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w

Bardziej szczegółowo

Przyszłość to technologia

Przyszłość to technologia Przyszłość to technologia - twórz ją z nami Innowacyjne projekty dla prestiżowych klientów Wdrażamy jedne z największych w kraju projekty z dziedziny informatyki i nowoczesnych technologii. Realizujemy

Bardziej szczegółowo

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM

POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM POŚREDNICTWO W HANDLU MIĘDZYNARODOWYM SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku w Lublinie

Bardziej szczegółowo

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE

WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE WPROWADZANIE INWESTORÓW POLSKICH NA RYNKI OBCE SEKRETEM BIZNESU JEST WIEDZIEĆ TO, CZEGO NIE WIEDZĄ INNI Arystoteles Onassis SZANOWNI PAŃSTWO, Lubelskie Centrum Consultingu sp. z o. o. powstało w 2009 roku

Bardziej szczegółowo

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU

MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU MARSCHALL POLSKA SP. Z O.O. WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA FIRM Z RÓŻNYCH SEKTORÓW RYNKU ŁÓDŹ 03.12.2008 KONTEKST SYTUACYJNY WRAZ ZE ZMIANĄ USTROJU POLITYCZNO - EKONOMICZNEGO

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo

PR to nie potwór. Po co firmie PR?

PR to nie potwór. Po co firmie PR? Oferta W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w budowaniu dobrego wizerunku i wzmocnieniu pozycji marki. Staramy się wykorzystać jak najwięcej dostępnych form i narzędzi komunikacji, aby dotrzeć z informacją

Bardziej szczegółowo

Skuteczność => Efekty => Sukces

Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.

Bardziej szczegółowo

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015

Strategia dla Klastra IT. Styczeń 2015 Strategia dla Klastra IT Styczeń 2015 Sytuacja wyjściowa Leszczyńskie Klaster firm branży Informatycznej został utworzony w 4 kwartale 2014 r. z inicjatywy 12 firm działających w branży IT i posiadających

Bardziej szczegółowo

oferta dla Marketingu

oferta dla Marketingu ! oferta dla Marketingu Warsztaty współpracy Marketing - Sprzedaż. Szkolenia kompetencyjne dla Działu Marketingu. Doradztwo przetargowe i efektywna współpraca z Agencją.. WARSZTATY WSPÓŁPRACY MARKETING

Bardziej szczegółowo

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński

2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński 2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,

Bardziej szczegółowo

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI DZIAŁAŃ SPOŁECZNYCH PRAKTYCZNE WYKORZYSTANIE MODELU LBG W FUNDACJACH KORPORACYJNYCH Warszawa, 11 września 2014r. Małgorzata Greszta, SGS Polska NASZA EKSPERCKA WIEDZA W ZAKRESIE

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX

ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE: MARKETING MIX planowanie i

Bardziej szczegółowo

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013

OCENA 360. Diagnoza kompetencji zawodowych. Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl. www.considero.pl. Warszawa luty 2013 OCENA 360 Considero Consulting 663 965 960 consulting@considero.pl www.considero.pl Warszawa luty 2013 Diagnoza kompetencji zawodowych czym jest ocena 360 Ocena 360 to metoda uzyskiwania informacji o pracowniku

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Czym jest. Inbound Marketing?

Czym jest. Inbound Marketing? Czym jest Inbound Marketing? Co to jest Inbound Marketing? Inbound Marketing to skuteczny marketing internetowy służący do promocji biznesu i marki za pośrednictwem Internetu. Jest to strategia marketingowa

Bardziej szczegółowo

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł

Jeśli chcesz gdzieś dojść, najlepiej znajdź kogoś, kto już tam doszedł Chcemy Państwu przekazać swoją wiedzę i doświadczenie z zakresu zarządzania zespołami sprzedażowymi, rekrutacji i selekcji, motywowania osób zaangażowanych w procesy sprzedażowe. Pomimo różnych sytuacji

Bardziej szczegółowo

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13!

JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! JUBILEUSZOWA OFERTA SZCZĘŚLIWA 13! TO JUŻ Perfect Consulting Rok 2012 jest dla Perfect Consulting Rokiem Szczególnego Jubileuszu! Już od 13 lat promujemy zasadę, że największym zasobem organizacji są zatrudnieni

Bardziej szczegółowo

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015

Praktyki zarządzania talentami w Polsce. Badanie House of Skills, 2015 Praktyki zarządzania talentami w Polsce Badanie House of Skills, 2015 Co badaliśmy? Jakie zmiany dokonały się w ramach zarządzania talentami na polskim rynku w ciągu ostatnich 10 lat? Jakie praktyki i

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Marketing: relacje z klientami Istota dr hab. Justyna Światowiec Szczepańska Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 21 marca 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL

Bardziej szczegółowo

Rynek oświetlenia w budownictwie w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek oświetlenia w budownictwie w Polsce Prognozy rozwoju na lata Rynek oświetlenia w budownictwie w Polsce 2014 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q2 Format: pdf Cena od: 1700 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku oświetlenia w budownictwie w Polsce?

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ...

Spis treści. Wstęp... 9 KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... Spis treści Wstęp... 9 Rozdział I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA UCZELNI WYŻSZEJ... 11 Rozdział II ZNACZENIE MARKI W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ UCZELNI WYŻSZEJ... 33 Rozdział III ROLA SERWISU INTERNETOWEGO UCZELNI

Bardziej szczegółowo

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK)

Wyróżniający Standard Obsługi Klienta (SOK) (SOK) Zyskaj trwałą przewagę na konkurencyjnym rynku dzięki doskonałej obsłudze Klienta Oferta procesu wdrożenia SOK Kłopoty, koszty, utrata Klientów Brak standardów obsługi powoduje kłopoty, a potem dodatkowe

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek

Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska

Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy Aster z UPC Polska Beata Stola Dyrektor Personalny i Administracji Magdalena Selwant Różycka Kierownik ds. Komunikacji Biznesowej Zarządzanie informacją i angażująca komunikacja w procesie łączenia spółek - integracja Grupy

Bardziej szczegółowo

Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera?

Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera? Jak skutecznie przeprowadzić zmianę z wykorzystaniem Interim Managera? Studium Przypadku na przykładzie projektu zmiany w obszarze wspierania sprzedaży ING Życie Emilia Urich ING Życie Karolina Niesiobędzka-

Bardziej szczegółowo

Oferta dla biur karier

Oferta dla biur karier Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla biur karier Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl

Bardziej szczegółowo

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk

Badania Marketingowe. Kalina Grzesiuk Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO

Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO Karta Wskazań Efektywnego Partnerstwa Biznes-NGO PREAMBUŁA Przedsięwzięcie społeczne to przede wszystkim wielka odpowiedzialność wobec tych, na rzecz których działamy. To działanie powinno być trwałe i

Bardziej szczegółowo

Oferta dla uczelni. Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum. www.extremum.org.pl

Oferta dla uczelni. Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum. www.extremum.org.pl Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla uczelni Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl

Bardziej szczegółowo

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013

Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji. Warszawa, 11.03.2013 Wartość audytu wewnętrznego dla organizacji Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii

Bardziej szczegółowo

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości.

Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości. Strona 1 Spis treści Spis treści... 2 Wprowadzenie... 3 O badaniu... 5 Grupa docelowa... 5 Ankieta... 5 Uzyskana próba... 5 Przyjęte zasady interpretacji wyników... 7 Podsumowanie wyników... 8 Wyniki badania

Bardziej szczegółowo

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania

Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Kompleksowe wspieranie procesów zarządzania Raport z badania przeprowadzonego w sierpniu 2007 roku O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w sierpniu bieżącego roku na podstawie ankiety internetowej Ankieta

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja. Czy organizacje biznesowe faktycznie chcą podnosić potencjał rozwojowy i rozwiązywać problemy?

Optymalizacja. Czy organizacje biznesowe faktycznie chcą podnosić potencjał rozwojowy i rozwiązywać problemy? Optymalizacja. Czy organizacje biznesowe faktycznie chcą podnosić potencjał rozwojowy i rozwiązywać problemy? Katarzyna Siewierska Trener i konsultant biznesu Instytut Rozwoju Biznesu Grzegorz Grela Trener

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Katedra Marketingu. Wydział Zarządzania. Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT

Katedra Marketingu. Wydział Zarządzania. Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Koło Naukowe Komunikacji Marketingowej PRYZMAT Drogi studencie! Dziękujemy, że zainteresowała Cię oferta Katedry Marketingu Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego!

Bardziej szczegółowo

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair

23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23 sierpnia 2013 Teatr Capitol Warszawa Organizatorzy Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców w Polsce & speakerslair 23-08-2013 O nas Organizatorem u jest Stowarzyszenie Profesjonalnych Mówców wraz z firmą

Bardziej szczegółowo

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL

Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Szansa drzemie w zmianie nowoczesne ZZL Opis szkoleń planowanych do realizacji w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Raport oceny kompetencji

Raport oceny kompetencji Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13

Bardziej szczegółowo

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA

DORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE

Bardziej szczegółowo

Monitoring mediów i Human Resources

Monitoring mediów i Human Resources Monitoring mediów i Human Resources Prezentujemy materiał, dzięki któremu dowiesz się, jak monitoring internetu i mediów tradycyjnych może wspomagać działania Human Resources w Twojej firmie. 1 Jak funkcjonuje

Bardziej szczegółowo

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu

Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR) perspektywa małego i średniego biznesu Społeczna Odpowiedzialność Biznesu perspektywa małego i średniego biznesu Czy to tylko kwestia pieniędzy? Jak jest rozumiany

Bardziej szczegółowo

Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy

Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy Plan Czym jest interim management i kim jest interim manager Geneza pojawienia się interim managementu i powody zatrudniania interim

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Organizator systemu HYDROPRESS

Organizator systemu HYDROPRESS Organizator systemu HYDROPRESS Organizatorem systemu HYDROPRESS jest firma Hydropress Wojciech Górzny z siedzibą przy ul. Rawskiej 19B w Elblągu, działający od 1997 roku na rynku krajowym i zagranicznym.

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013 Rola i zadania Komitetu Audytu Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej FREE ARTICLE Najważniejsze kryteria wyboru agencji badawczej w Europie Środkowo-Wschodniej Luty 2009 Podobnie jak kultury społeczne świata różnią się od siebie, tak też jest w przypadku kultury biznesowej

Bardziej szczegółowo

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne

Wzrost adaptacyjności mikro, małych i średnich przedsiębiorstw poprzez zarządzanie strategiczne POLSKI ZWIĄZEK PRYWATNYCH PRACODAWCÓW TURYSTYKI LEWIATAN I INSTYTUT TURYSTYKI W KRAKOWIE SP. Z O. O. ZAPRASZAJĄ PRZEDSIĘBIORCÓW I ICH PRACOWNIKÓW DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Wzrost adaptacyjności mikro, małych

Bardziej szczegółowo

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI

CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI CROSS-COACHING NOWOCZESNE NARZĘDZIE ROZWOJU W ORGANIZACJI BARBARA KUBICKA - KLUCZNY Cross-coaching nowoczesne narzędzie rozwoju w organizacji Zarówno o coachingu indywidualnym jak i zespołowym powiedziano

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ PRZEWODNIK DO PRZYGOTOWANIA PLANU DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ CZYM JEST PLAN DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ (BIZNES-PLAN), I DO CZEGO JEST ON NAM POTRZEBNY? Plan działalności gospodarczej jest pisemnym dokumentem,

Bardziej szczegółowo

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji

Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji Lp. Kompetencja Poziom operacyjny Opis kompetencji 1 Najwyższa jakość działania [kultura osobista, lojalność, prawość i uczciwość, dbałość o ład i porządek, terminowość] Wyznacza oczekiwania dbając o ład

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Świadomość marki a lojalność konsumentów. Autor: Maciej Koniewski FREE ARTICLE Świadomość marki a lojalność konsumentów Autor: Maciej Koniewski Luty 2012 Świadomość marki to najniższy poziom znajomości marki. Jest to początek kontinuum znajomości marki, które rozciąga

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

Consulting. Sourcing. Communication PEOPLE CENTER

Consulting. Sourcing. Communication PEOPLE CENTER Consulting Sourcing Communication PEOPLE CENTER PEOPLE CENTER NASZA Misja Misją People Center jest indywidualne i partnerskie podejście do każdego klienta i świadczenie usług na najwyższym poziomie. Gwarantujemy,

Bardziej szczegółowo

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy

Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy Pakiet Promocyjny dedykowanych kursów e-learningowych dla polskich piłkarzy PARTNER O WSZiC WSZiC to uczelnia, której przewodnią ideą jest hasło Profesjonalizm w sporcie. Poprzez nasze działania staramy

Bardziej szczegółowo

MARKETING. AIESEC in Poland

MARKETING. AIESEC in Poland MARKETING AIESEC in Poland WSPÓŁPRACA Z AIESEC POLSKA Rozumiemy, że czas jest niezwykle istotny dla firm i dla ludzi podejmujących w nich strategiczne decyzje. Przygotowaliśmy więc dokument, w którym znajdziecie

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020

Handel internetowy w Polsce 2015 Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2015-2020 2 Język: polski, angielski Data publikacji: wrzesień 2015 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jakie zmiany czekają rynek e-commerce w Polsce w 2020 roku? Jakie decyzje zakupowe podejmują Polacy?

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

Historie polskich przedsiębiorców.

Historie polskich przedsiębiorców. Historie polskich przedsiębiorców. Netizens Digital Innowation House Nie Zrobiłem. Byłem. Mam, a Działamy. Damy radę. Uwierz, wspólnie zapewnimy sobie przyszłość. Firma Netizens Digital Innovation House

Bardziej szczegółowo

Formularz aplikacyjny NESsT. Konkurs na Przedsiębiorstwo Społeczne

Formularz aplikacyjny NESsT. Konkurs na Przedsiębiorstwo Społeczne Formularz aplikacyjny NESsT Konkurs na Przedsiębiorstwo Społeczne Str. 1 z 5 Poniższy formularz aplikacyjny przeznaczony jest dla osób indywidualnych o zdolnościach przedsiębiorczych, które są zmotywowane

Bardziej szczegółowo

Efektywność headhuntera znaczenie projektów direct& executivesearch w polityce rekrutacyjnej organizacji

Efektywność headhuntera znaczenie projektów direct& executivesearch w polityce rekrutacyjnej organizacji Efektywność headhuntera znaczenie projektów direct& executivesearch w polityce rekrutacyjnej organizacji - Partner / Head of Operations ZANIM ZACZNIEMY CO BĘDZIE DALEJ? KIM JESTEM I JAKĄ FIRMĘ REPREZENTUJĘ?

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?

Program Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.

Bardziej szczegółowo

Zaufanie otwiera drzwi

Zaufanie otwiera drzwi Zaufanie otwiera drzwi Spółka projektowo-dystrybucyjna Wiemy, że nawiązywanie i zawieranie transakcji handlowych jest łatwiejsze, wydajniejsze i skuteczniejsze, jeśli się posiada kredyt zaufania. Zaufanie

Bardziej szczegółowo

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż

Marketing sieciowy łączy więc w sobie niezależność i współpracę, sprzedaż bezpośrednią z budowaniem relacji pośrednich, reprezentuje sprzedaż Marketing sieciowy Marketing sieciowy zwany również marketingiem wielopoziomowym jest formą dystrybucji towarów i usług, która nie korzysta z tradycyjnych miejsc zakupu i powszechnej reklamy. Dystrybucja

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji PRZEWODNIK REKRUTERA Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji 1 Po co? Dowiesz się: ten przewodnik? jakie standardy opisu kompetencji językowych funkcjonują na świecie, jak precyzyjnie

Bardziej szczegółowo

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL

DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL DOŁĄCZ DO NAS! pracuj w INTERIA.PL O INTERIA.PL nasza firma O INTERIA.PL INTERIA.PL Sp. z o.o. powstała w sierpniu 1999 r. jako wspólne przedsięwzięcie lidera polskiego rynku informatycznego firmy Comarch

Bardziej szczegółowo

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy

Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na

Bardziej szczegółowo

We Candoo Marketing. Better.

We Candoo Marketing. Better. We Candoo Marketing. Better. We We Candoo Marketing. Better. Nasz zespół Katarzyna Kantarek account manager Aniela Chocholska account manager Marcin Skiba account manager Michał Kiełpiński CEO Paweł Chrzczonowicz

Bardziej szczegółowo

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają

Bardziej szczegółowo

Jesteśmy tam, gdzie się buduje

Jesteśmy tam, gdzie się buduje Jesteśmy tam, gdzie się buduje WKT to wiodący dystrybutor specjalistycznych materiałów i systemów budowlanych wysokiej jakości produkty sygnowane markami światowych producentów ogólnopolska sieć sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.

Nie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r. Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne

Bardziej szczegółowo

Oferta dla III sektora

Oferta dla III sektora Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum Oferta dla III sektora Stowarzyszenie Młodych Profesjonalistów Extremum ul. Garncarska 2/9, 61-817 Poznań tel. 501 684 242 e-mail: extremum@extremum.org.pl

Bardziej szczegółowo

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020

Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2015-2020 Rynek artykułów i odzieży sportowej w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Styczeń 2016 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Z jaką dynamiką będzie się rozwijał rynek artykułów

Bardziej szczegółowo

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budownictwo kolejowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: czerwiec 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa kolejowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku budownictwa

Bardziej szczegółowo

Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera

Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera Plan Czym jest interim management i kim jest interim manager Czy warto korzystać z interim managera Jak to wygląda w Polsce Cena Korzyści Doświadczenia

Bardziej szczegółowo

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny

Budynki biurowe w Polsce 2015-2020. Inwestycje - Firmy - Statystyki - Prognozy - Ceny 2 Język: polski, angielski Data publikacji: kwiecień 2015 Format: pdf Cena od: 1000 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku budownictwa biurowego? Jakie są perspektywy rozwoju rynku na najbliższe

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl

StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie. www.stratex.pl StratEX: zmieniamy pomysł w praktyczne działanie profil firmy www.stratex.pl Nasza tożsamość Misja Zmieniamy pomysł w praktyczne działanie Założyliśmy StratEX Strategy Execution w 2008 roku jako konsultanci

Bardziej szczegółowo

AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA

AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA AdBranch BRANŻA TELEKOMUNIKACYJNA Dlaczego radio? W roku 2014 na reklamodawcy z branży telekomunikacyjnej na reklamę w radio wydali blisko 150 mln złotych. Trzech największych reklamodawców to Orange,

Bardziej szczegółowo

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH

PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH PROJEKT CYKL SZKOLEŃ WEWNĘTRZNYCH Gdańsk, 2015 1 Opis Usługi Projekt Cykl Szkoleń Wewnętrznych skierowany jest do firm, które planują realizację kilku szkoleń o różnej tematyce bądź z jednego zagadnienia

Bardziej szczegółowo

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation

Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation Artur Skiba, SAZ Przegląd sytuacji na rynku agencji zatrudnienia Overview of the market situation of employment situation 3rd International Recruitment Congress 2015 Od początku istnienia celem SAZ jest

Bardziej szczegółowo

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI

GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na

Bardziej szczegółowo

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii

Zmiana zasad rynkowych. Duża dynamika zmian. Brak ograniczeń związanych z lokalizacją organizacji. Brak ograniczeń w dostępie do technologii Strategiczna Karta Wyników jako element systemu zarządzania efektywnością przedsiębiorstwa Piotr Białowąs Dyrektor Departamentu Strategii Pełnomocnik Zarządu EnergiaPro Koncern Energetyczny SA Przyczyny

Bardziej szczegółowo

HR i IT - związek z przyszłością?

HR i IT - związek z przyszłością? HR i IT - związek z przyszłością? Analizy i przewidywanie Przyszłość i nowy kształt działu HR 2 Polski lider rynku ERP Czołowy polski dostawca oprogramowania dla firm Ponad 25 lat doświadczenia Systemy

Bardziej szczegółowo