Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 27 września 2011r.

Transkrypt

1 Protokół z posiedzenia Rady Ubezpieczonych w dniu 27 września 2011r. Uczestnicy: według załączonej listy Rozpoczęcie obrad: godz Przebieg obrad: według załączonego porządku I. Pani Halina Olendzka Rzecznik Ubezpieczonych otworzyła posiedzenie Rady Ubezpieczonych, powitała zgromadzonych Członków Rady II. Członkowie Rady Ubezpieczonych zaakceptowali protokół z posiedzenia Rady z dnia 14 czerwca 2011r. i porządek obrad obecnego posiedzenia III. Następnie Członkowie Rady zapoznali się z notatką podsumowującą kadencję Rzecznik Ubezpieczonych Haliny Olendzkiej w latach W czasie trwania kadencji Rzecznik Ubezpieczonych starała się szczególnie aktywizować te płaszczyzny działania, które wprost przekładają się na poprawę sytuacji konsumentów usług ubezpieczeniowych. Na początku były to między innymi działania mające na celu rozpropagowanie informacji o istnieniu i zakresie działania Rzecznika i jego Biura, w tym celu: rozpoczęto współpracę z miejskimi i powiatowymi rzecznikami konsumentów; zmodyfikowano i rozbudowano portal internetowy Rzecznika Ubezpieczonych; wprowadzono logotyp i szeroko kolportowane ulotki informacyjne. Przyniosło to zamierzony efekt, gdyż w roku 2007 Rzecznika Ubezpieczonych znało 1% Polaków, a w 2011 już 3%. Obecnie ta tendencja narasta. ~ 1 ~

2 Rozpoznawalność Rzecznika wpłynęła na rozszerzenie działalności Urzędu na wszystkich jego ustawowych płaszczyznach. 1. W latach rozpatrzonych zostało indywidualnych spraw. 2. Udzielono potrzebującym porad drogą telefoniczną. 3. Udzielono wyjaśnień i porad drogą elektroniczną. 4. Strona internetowa Urzędu zawierająca treści poradnicze, odnotowała odsłon zainteresowanych osób. Indywidualne działania pomocowe na rzecz konsumentów pozwoliły zdiagnozować główne problemy, które rozwiązywano poprzez szereg przyznanych prawem narzędzi: 1) Przede wszystkim Rzecznik Ubezpieczonych aktywnie brała udział w pracach legislacyjnych, szczególnie tych dotyczących nowelizacji ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych. Aktywność Rzecznik Ubezpieczonych na tym polu również jako Posła, pozwoliła na wprowadzenie szeregu prokonsumenckich rozwiązań, jak przykładowo: a) wyeliminowanie problemu podwójnego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów (szacowany na ok. 1 mld strat w kieszeniach kierowców w skali rocznej), b) pełen zwrot składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów jak również szereg innych zmian zawartych w załączonym opracowaniu. 2) Rzecznik Ubezpieczonych korzystała z możliwości formułowania zapytania do Sądu Najwyższego na podstawie rozbieżności w orzecznictwie sądowym. Za pozytywne dla osób poszkodowanych należy uznać uchwały Sądu Najwyższego: a) wskazujące na odpowiedzialność za szkody osobowe, w tym współposiadaczy oraz współmałżonków, wcześniej kwestionowanej przez zakłady ubezpieczeń, b) wskazujące na niedopuszczalne pomniejszenie zwracanych przez zakłady ubezpieczeń kosztów pogrzebu, o kwotę zasiłku pogrzebowego, wypłacanego przez ZUS. Aktualnie, nie rozstrzygnięte jest dziesiąte zapytanie Sądu Najwyższego, zainicjowane na wniosek Rzecznika Ubezpieczonych z grudnia 2010r. Wniosek ten dotyczy zwrotu przez zakłady ubezpieczeń kosztów najmu pojazdu zastępczego dla osób fizycznych - obywateli (wniosek został rozpatrzony w dniu 17 listopada 2011 r.). ~ 2 ~

3 Dodatkowo 14 września 2011r. został przekazany kolejny wniosek Rzecznik Ubezpieczonych, w którym pytamy SN czy poszkodowanemu przysługuje zwrot kosztów pełnomocnika w ramach obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. Ponadto trwają prace nad dwoma kolejnymi projektami mającymi na celu przywrócenie praworządności w postępowaniach likwidacyjnych w ramach ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych na etapie przedsądowym. 3) Rzecznik Ubezpieczonych aktywnie współpracowała z Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do którego skierowano 68 wniosków, zawierających podejrzenia stosowania przez ubezpieczycieli praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Odnosiły się one głównie do odmowy refundacji kosztów najmu pojazdu zastępczego, amortyzowania wartości części wymagających naprawy, zmuszania poszkodowanego do zastosowania zamienników (części alternatywnych) w miejsce zniszczonych części oryginalnych, dążenie przez zakłady ubezpieczeń przy wycenie do osiągnięcia tzw. szkody całkowitej-celem pomniejszenia wartości odszkodowania, a także stosowania we wzorcach umów (o.w.u.) niedozwolonych postanowień umownych wpisanych do Rejestru klauzul abuzywnych np. pomniejszenie odszkodowania o kwotę podatku VAT w ubezpieczeniach autocasco (AC). 4) Podobne działania polegające na bieżącym i szerokim informowaniu o dostrzeżonych nieprawidłowościach prowadzone były we współpracy z organem nadzoru (KNF). 5) Na szczególną uwagę zasługują podejmowane w okresie tej kadencji działania o charakterze edukacyjno-informacyjnym. a) Chcąc budować kompleksową świadomość prawno-ubezpieczeniową i odszkodowawczą wśród polskiego społeczeństwa, rozbudowany został poradniczy portal internetowy Rzecznika Ubezpieczonych ( Prócz udogodnień dla osób niedowidzących i ociemniałych, dodatkowo przygotowano szereg przyjaznych i zrozumiałych opracowań, wykorzystywanych powszechnie - jak wskazują statystyki - w relacjach z ubezpieczycielami: ~ 3 ~

4 znalazły się tam między innymi odpowiedzi na pytania z obszaru wszystkich masowych ubezpieczeń gospodarczych i emerytalnych; dostępna jest również bogata baza orzecznictwa sądowego z zakresu ubezpieczeń a także stale aktualizowana baza wzorów różnego rodzaju pism, odwołań i pozwów ułatwiających przeprowadzanie postępowań i sporów z zakładami ubezpieczeń i towarzystwami emerytalnymi; strona stanowi także cenne źródło wiedzy dla przedstawicieli mediów takich jak dziennikarze prasowi czy też podmioty obsługujące portale finansowe. b) Prócz witryny internetowej, chcąc docierać do możliwie jak największego kręgu odbiorców, wyjątkową wagę przykładano do kontaktów z mediami. Rzecznik Ubezpieczonych osobiście, a także za pośrednictwem pracowników Biura Rzecznika, udzieliła komentarzy, wyjaśnień, opinii i wywiadów (zarówno telewizyjnych jak i radiowych, prasowych i internetowych). Dzięki tym działaniom Rzecznik i Jego Biuro postrzegane jest przez media, zarówno ogólnopolskie jak i lokalne, jako czołowa instytucja przekazująca ekspercką wiedzę oraz profesjonalną i obiektywną informację na rzecz społeczeństwa. c) Rzecznik Ubezpieczonych, we współpracy z nieocenionym poprzednikiem dr Stanisławem Rogowskim, wzmocniła przekaz informacyjny oraz wartość edukacyjną wydawnictw Rzecznika Ubezpieczonych tj. zeszytu naukowego Rozprawy Ubezpieczeniowe oraz kwartalnika Monitor Ubezpieczeniowy. d) Chcąc podejmować bezpośrednią dyskusję i współdziałanie z całym rynkiem (zakładami ubezpieczeń, Komisją Nadzoru Finansowego, Polską Izbą Ubezpieczeń, Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym, Polskim Biurem Ubezpieczycieli Komunikacyjnych itd.) zorganizowanych zostało szereg konferencji problemowych poświęconych m.in. ubezpieczeniom w systemie Direct; ubezpieczeniom zdrowotnym; ochronie danych osobowych w ubezpieczeniach; kancelariom i doradcom odszkodowawczym; ~ 4 ~

5 ubezpieczeniom ochrony prawnej będącej sposobem na zabezpieczenie przez obywateli dostępu do usług prawniczych. Działania Rzecznik Ubezpieczonych Haliny Olendzkiej, otrzymały pozytywną ocenę Najwyższej Izby Kontroli, co potwierdziło zasadność i celowość podejmowanych działań w ostatnich czterech latach. IV. Członkowie Rady podziękowali za współpracę Pani Halinie Olędzkiej Rzecznikowi Ubezpieczonych. Wskazali, iż funkcja Rzecznika Ubezpieczonych jest tym trudniejsza do realizacji że jest apolityczna. Misją Rzecznika jest poprawa sytuacji konsumentów usług ubezpieczeniowych. Zdaniem Członków Rady kadencja Rzecznik Ubezpieczonych była bardzo owocna w różnego rodzaju wydarzenia, które na tę poprawę w sposób oczywisty wpłynęły. V. Kolejno omówiono sprawy różne. Wystąpienia ogólne do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1. Pismem z dnia 01 lipca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia SA praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na pomniejszeniu kwoty należnego poszkodowanym odszkodowania o tzw. potrącenia amortyzacyjne z tytułu umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, ustalanie przez zakład ubezpieczeń wysokości odszkodowania za szkody komunikacyjne z tytułu ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych w oparciu o ceny tzw. części alternatywnych w sytuacji, gdy poszkodowany nie wyraził na to zgody, a wymianie lub naprawie podlegają oryginalne części zamienne pochodzące od producenta; 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o dostrzeżonych nieprawidłowościach znajdujących się w treści wzorca umownego pn Ogólne warunki ubezpieczenia pojazdów Compensa Komunikacja zatwierdzonego przez Zarząd Compensa TU SA Vienna Insurance Group; 3. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz SA ~ 5 ~

6 praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na: 1. odmawianiu osobom poszkodowanym pokrycia kosztów naprawy pojazdu, w sytuacji gdy koszty te nie przekraczają wartości pojazdu według stanu sprzed wypadku, w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej ubezpieczyciela z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności posiadaczy pojazdów mechanicznych, 2. Pomniejszaniu kwoty należnego poszkodowanym odszkodowania o tzw. potrącenia amortyzacyjne z tytułu umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych, 3. Ustalanie przez zakład ubezpieczeń wysokości odszkodowania za szkody komunikacyjne z tytułu ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych w oparciu o ceny tzw. części alternatywnych w sytuacji, gdy poszkodowany nie wyraził na to zgody, a wymianie lub naprawie podlegają oryginalne części zamienne pochodzące od producenta; 4. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia SA praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów polegającej na godzącym w te interesy bezprawnym działaniu przedsiębiorcy w postaci stosowania we wzorcu umownym Ogólne warunki ubezpieczenia pojazdów mechanicznych od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia (autocasco) należących do klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw ; 5. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na: 1. Stosowaniu we wzorcu umownym pn. Ogólne Warunki Ubezpieczenia Pojazdów Mechanicznych od utraty, zniszczenia lub uszkodzenia (autocasco) oraz kosztów udzielenia natychmiastowej pomocy Hestia Car Assistance dla Kilenta korporacyjnego postanowienia umownego które zostało wpisane pod nr 1264 do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych jako niedozwolone o treści Pojazd nielegalnie wprowadzony na polski obszar celny jest to pojazd wprowadzony z zachowaniem obowiązku określonego w punkcie 1, lecz bez zachowania obowiązku podania w zgłoszeniu celnym lub innym dokumencie, danych zgodnych z rzeczywistością bądź, gdy naruszono ograniczenia w obrocie ; ~ 6 ~

7 6. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez TUiR Allianz Polska SA praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów która jednocześnie może wypełnić przesłanki do uznania jej za czyn nieuczciwej konkurencji, a dotyczącej posługiwania się przy zawieraniu umów ubezpieczenia autocasco z konsumentami wzorcami umownymi określanymi jako szczególne warunki ubezpieczeń komunikacyjnych związanymi z programami pakietowych ubezpieczeń zawieranych za pośrednictwem autoryzowanych dealerów samochodów i motocykli różnych marek; 7. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych złożyła zawiadomienie o podejrzeniu stosowania przez Towarzystwo Ubezpieczeń InterRisk Vienna Insurance Group praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentow polegających na pomniejszaniu kwoty należnego poszkodowanym odszkodowania o tzw. potrącenia amortyzacyjne z tytułu umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych oraz ustalanie przez zakład ubezpieczeń wysokości odszkodowania za szkody komunikacyjne z tytułu ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych w oparciu o ceny tzw. części alternatywnych w sytuacji, gdy poszkodowany nie wyraził na to zgody, a wymianie lub naprawie podlegają oryginalne części zamienne pochodzące od producenta. Wystąpienie Sądu Najwyższego 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych przekazała pismo uzupełniające do wniosku Rzecznika Ubezpieczonych z dnia 16 grudnia 2010r. w sprawie o wydanie przez Sąd Najwyższy uchwały mającej na celu usunięcie rozbieżności w orzecznictwie sądów powszechnych w wykładni roszczenia o zwrot kosztów najmu pojazdu zastępczego poniesionych przez osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych; 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpiła o podjęcie uchwały mającej na celu rozstrzygnięcie istniejących w orzecznictwie sądów rozbieżności co do wykładni prawa, w odniesieniu do zagadnienia zwrotu w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej z tytułu umowy obowiązkowego ubezpieczenia ~ 7 ~

8 odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych poniesionego na etapie postępowania przesądowego kosztu zastępstwa poszkodowanego przez pełnomocnika wobec zakładu ubezpieczeń. Wystąpienie ogólne do Komisji Nadzoru Finansowego 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o nieprawidłowościach w działaniu AXA Życie TU SA dotyczącej braku przekazania Rzecznikowi Ubezpieczonych umowy grupowego ubezpieczenia na życie Optymalny Wybór AXA zawartej z ALTAR Sp. z o.o. której postanowienia mogą mieć istotne znaczenie dla ustalenia prawidłowości postępowania Ubezpieczyciela przy rozpoznaniu roszczeń z niej wynikających; 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych przekazała stanowisko dotyczące propozycji wprowadzenia analogicznych, jak w przypadku rynku kapitałowego rozwiązań legislacyjnych w odniesieniu do produktów ubezpieczeniowych mających faktycznie charakter inwestycyjny; 3. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o nieprawidłowości w działaniu GENERALI TU SA dotyczącej szkody z dnia 10 stycznia 2010 z tytułu ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej Robotniczej Spółdzielni Mieszkaniowej ARMATURY w Kielcach; 4. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o nieprawidłowościach w działalności PZU Życie SA dotyczących sposobu indeksacji sumy ubezpieczenia w ramach ubezpieczenia zaopatrzenia dzieci na życie dwóch osób; 5. Pismem z dnia r. rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działaniu MTU Mojego Towarzystwa Ubezpieczeń SA w związku z likwidacją szkody komunikacyjnej z dnia r.; 6. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o budzących wątpliwości praktyki w działalności CACI Life limited dostrzeżone w toku rozpatrywania skarg ubezpieczonych, problem dotyczy obowiązku przekazywania pouczenia o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej; ~ 8 ~

9 7. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o nieprawidłowościach w działaniu TUiR ALLIANZ SA dotyczącej braku udzielania Rzecznikowi Ubezpieczonych wyczerpujących wyjaśnień dotyczących ustaleń będących wynikiem postępowania likwidacyjnego szkody majątkowej; 8. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała o nieprawidłowości w działaniu TU AXA Życie SA dotyczącej przewlekłego postępowania wyjaśniającego Ubezpieczyciela w sprawie roszczenia o wypłatę świadczenia z umowy ubezpieczenia na życie oraz zwłoki w przekazaniu Rzecznikowi Ubezpieczonych kopii wnioskowanej przez Rzecznika dokumentacji akt sprawy prowadzonej przez Ubezpieczyciela. Wystąpienie ogólne do Kancelarii Prezesa Rady Ministrów 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych przekazała stanowisko w sprawie poselskiego projektu ustawy o zmianie ustawy o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzecznika Praw Pacjenta; 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych przekazała propozycje tematów kontroli do Planu pracy NIK na 2012r.. Wystąpienia ogólne zakładów ubezpieczeń 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych poinformowała Prezesa Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych TUW o stosowaniu przez Towarzystwo w ogólnych warunkach ubezpieczenia pojazdów lądowych od uszkodzeń i kradzieży autocasco z dnia 12 sierpnia 2009r. postanowień, które są niekorzystne dla osób ubezpieczających, ubezpieczonych lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia; 2. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych wystąpiła do HDI Asekuracja w celu poinformowania o licznych skargach związanych z prowadzoną przez HDI Asekuracja TU SA windykacją przedawnionej należności składkowej wynikającej z umowy ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. ~ 9 ~

10 Wystąpienia ogólnego urzędów administracji rządowej i pozarządowej 1. Pismem z dnia r. Rzecznik Ubezpieczonych odpowiedziała na wystąpienie Pani Ewy Milczyńskiej Radcy Prawnego w sprawie odmowy wypłaty przez zakładu ubezpieczeń w tym PZU Życie SA świadczeń z tytułu ciężkiej choroby szeroko rozumianego udaru mózgu. Konferencje, spotkania, seminaria w których uczestniczyła Rzecznik Ubezpieczonych i przedstawiciele Biura od ostatniego posiedzenia Rady Ubezpieczonych 1) maja 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka oraz Anna Dąbrowska i mec. Aleksander Daszewski uczestniczyli w XIV Kongresie Brokerów w Rawie Mazowieckiej organizowanym przez Stowarzyszenie Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych; 2) 30 maja 1 czerwca 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka oraz mec. Aleksander Daszewski uczestniczyli w V Międzynarodowej Konferencji Naukowej Ubezpieczenia wobec wyzwań XXI wieku w Rydzynie, organizowanej przez Katedrę Ubezpieczeń Wydziału Zarządzania, Informatyki i Finansów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu oraz Katedrę Ubezpieczeń Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu; 3) 8 czerwca 2011r. Cezary Orłowski przedstawił prezentację nt. Główne problemy konsumentów usług bancassurance zgłaszane do Biura Rzecznika Ubezpieczonych w ramach konferencji naukowej Ubezpieczenia w polskim obszarze rynku europejskiego a.d organizowanej w Warszawie przez Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Akademię Leona Koźmińskiego oraz Izbę Gospodarczą Ubezpieczeń Obsługi Ryzyka; 4) 14 czerwca 2011r. Joanna Owczarek uczestniczyła w III Kongresie Bancassurance organizowanym w Gdańsku przez Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową Gdańskiej Akademii Bankowej; 5) czerwca 2011r. Tomasz Młynarski uczestniczył w konferencji zorganizowanej w Mszczonowie przez Insurance Meeting Point nt. Ubezpieczenia OC ; 6) 20 czerwca 2011r. Anna Dąbrowska uczestniczyła w konferencji zorganizowanej w Sali Kolumnowej Sejmu w Warszawie przez Nadzwyczajną Komisję Sejmu RP ds. ~ 10 ~

11 Zmian w Kodyfikacjach, Komisję Kodyfikacyjną Prawa Cywilnego oraz Polską Izbę Ubezpieczeń nt Obowiązkowe, niekomunikacyjne ubezpieczenia OC w Polsce ; 7) 27 czerwca 2011r. Krystyna Krawczyk uczestniczyła w uroczystości wręczenia nagród VI edycji konkursu LIBERTAS & AUXILIUM na najlepsze w 2010 roku artykuły i audycje poświęcone ochronie konkurencji i ochronie konsumentów organizowany przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów we współpracy z Centrum im. Adama Smitha, Stowarzyszenie Dziennikarzy Polskich oraz Instytutem Dziennikarstwa Uniwersytetu Warszawskiego; 8) 1 lipca 2011r. Marcin Bielecki uczestniczył w konferencji zorganizowanej w Warszawie przez Insurance Meeting Point nt. Niewykorzystane możliwości umowa ubezpieczenia w Kodeksie cywilnym ; 9) 28 lipca 2011r. Magdalena Kudlak uczestniczyła w spotkaniu jury konkursu organizowanego przez Gazetę Bankową Najlepszy Ubezpieczyciel 2011r ; 10) 25 sierpnia 2011r. Tomasz Młynarski uczestniczył w Forum Edukacji Finansowej w Klubie Bankowca w Warszawie. Celem spotkania była konsultacja wniosków z projektu pn. Wizja Zrównoważonego Rozwoju dla Polskiego Biznesu. Organizatorem spotkania był Związek Banków Polskich oraz AMICUS Fundacja Wsparcia; 11) 16 września 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka oraz Piotr Budzianowski uczestniczyli w konferencji Wypadek to nie przypadek organizowanej w Warszawie przez Wyższą Szkołę Ekologii i Zarządzania; 12) 14 września 2011r. Małgorzata Więcko wygłosiła prezentację nt. Praktyczne aspekty Rzecznika Ubezpieczonych w ramach wizyty studyjnej w Polsce przedstawicieli azerbejdżańskiego organu nadzoru zorganizowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego realizującego projekt pomocy rozwojowej w ramach programu Ministerstwa Spraw Zagranicznych RP Pomoc Rozwojowa 2011 ; 13) 19 września 2011r. - odbyła się w Warszawie konferencja organizowana przez Polską Izbę Ubezpieczeń we współpracy z Ministerstwem Sprawiedliwości oraz Instytutem Wymiaru Sprawiedliwości nt Zadośćuczynienie za uszkodzenie ciała lub uszczerbek na zdrowiu na tle innych systemów prawnych. W konferencji uczestniczyli Krystyna Krawczyk, Aleksander Daszewski oraz Anna Dąbrowska; ~ 11 ~

12 14) 21 września 2011r. Rzecznik Ubezpieczonych Halina Olendzka, mec. Aleksander Daszewski oraz Marcin Bielecki uczestniczyli w III Międzynarodowej Konferencji pod patronatem Marszałka Sejmu RP Pana Grzegorza Schetyny Ofiary Wypadków Drogowych Nasza Wspólna odpowiedzialność. Organizatorami konferencji było Ministerstwo Sprawiedliwości wraz z Ministerstwem Infrastruktury Krajową Radą Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego, Ministerstwem Spraw Wewnętrznych i Administracji, Polską Izbą Ubezpieczeń oraz Panią Poseł Beatą Bublewicz Przewodniczącą Parlamentarnego Zespołu ds. Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego; Zakończenie: godz Protokół sporządziła: Iwona Szymańska ~ 12 ~