1 Postanowienia ogólne 2 Zasady Promocji 3 Szczegóły transmisji danych w technologii LTE

Transkrypt

1 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Promocji Super Mobilne LTE dalej Promocją jest firma KOBA Sp. z o.o. (dawniej KOBA Konrad Baranowski) z siedzibą w Białymstoku (15-054), przy ul. Mieszka I 4 lok. 226, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: , REGON: , NIP: , kapitał zakładowy i łączna suma uiszczonych wkładów wynosi: PLN, zwana dalej Dostawcą usług. 2. Promocja obowiązuje od r. do odwołania. 3. Zakończenie Promocji nie wpływa na prawa nabyte przez Abonentów w okresie jej trwania. 4. Promocja jest ograniczona terytorialnie i dostępna tylko przy wyborze e-faktury. 5. Wszystkie kwoty wymienione w Promocji są kwotami brutto. 6. Umowa Abonencka zawarta na warunkach Promocji, ulega po upływie okresu na jaki została zawarta, automatycznemu przedłużeniu na czas nieokreślony na warunkach obowiązujących w aktualnym Cennikiem świadczenia usług Dostępu do Internetu w oparciu o technologię LTE z dnia podpisania umowy, chyba że abonent na co najmniej 7 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży w Biurze Obsługi Klienta, bezpośrednio lub listownie, pisemne oświadczenie o braku woli przedłużenia Umowy Abonenckiej. 2 Zasady Promocji 1. Z Promocji może skorzystać wyłącznie Abonent będący konsumentem w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo Telekomunikacyjne (art. 2 ust. 18), który zawrze z KOBA Sp. z o.o. (dawniej KOBA Konrad Baranowski) umowę świadczenia usług telekomunikacyjnych w oparciu o Promocję na czas określony 12 lub 24 miesięcy, tj. Okres Promocyjny. 2. Promocja polega na: a) obniżeniu wskazanej w Promocji miesięcznej opłaty abonamentowej za wariant LTE 80 usługi Dostęp do Internetu w oparciu o technologię LTE w przypadku dosprzedaży, rozumianej jako sprzedaż usług aktywnym Abonentom sieci KOBA do kwot przedstawionych w tabeli nr 1, b) obniżeniu wskazanej w Promocji miesięcznej opłaty abonamentowej za wariant LTE 80 usługi Dostęp do Internetu w oparciu o technologię LTE w przypadku zakupu pojedynczej usługi przez Nowych Abonentów, do kwot przedstawionych w tabeli nr 2 c) obniżeniu miesięcznej opłaty za dzierżawę urządzenia zakończenia sieci, zgodnie z tabelą nr 3. d) określeniu wartości limitu transmisji danych na 80 GB na każdy Okres Rozliczeniowy, e) obniżeniu opłaty za aktywację usług w sieci KOBA do 49,00 PLN. 3. Promocja łączy się z innymi promocjami, chyba, że dany regulamin stanowi inaczej. 3 Szczegóły transmisji danych w technologii LTE 1. Przydzielony Abonentowi limit transmisji danych w technologii LTE określony 2 ust 2 lit. d), ważny jest przez jeden okres rozliczeniowy. W przypadku nie wykorzystania limitu transmisji danych w danym okresie rozliczeniowym nie przechodzi on na kolejny, z zastrzeżeniem, że przez okres rozliczeniowy dla limitu transmisji danych rozpoczyna się każdego 15 dnia miesiąca a kończy się 14 dnia miesiąca następnego. 2. Na rzeczywistą prędkość przesyłania danych LTE 80 wpływają następujące warunki techniczne: technologia przesyłania danych, z której Abonent w danym momencie korzysta, aktualne obciążenie danej stacji nadawczej, siła odbieranego sygnału stacji nadawczej, maksymalna prędkość obsługiwana przez modem oraz warunki atmosferyczne. 3. Gdy Abonent przekroczy limit transmisji danych LTE 80 w jednym okresie rozliczeniowym, Dostawa Usług zastrzega sobie prawo do wprowadzenia, trwającego do końca okresu rozliczeniowego, ograniczenia prędkości przesyłania danych. W takim przypadku Abonent będzie miał możliwość pobierania i wysyłania danych z największą prędkością, jaka jest możliwa do osiągnięcia w danych warunkach technicznych, jednakże nie większą niż 16 kb/s (górna granica prędkości). 4. W ramach niniejszej Promocji Abonent zobowiązuje się: a) nie generować sztucznego ruchu nie służącego wymianie informacji, b) nie używać karty SIM/USIM do generowania ruchu, który ma charakter ataku Denial of Service, c) nie używać karty SIM/USIM do rozsyłania dużej ilości informacji o jednakowej treści do użytkowników, w szczególności

2 informacji przeznaczonych bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku Abonenta, lub służących osiągnięciu efektu handlowego. 5. W przypadku naruszenia przez Abonenta postanowień określonych w pkt. 8 powyżej, Dostawca Usług wezwie Abonenta do zaprzestania naruszeń wyznaczając tym samym odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie może zawiesić świadczenie Usługi. 6. Dostawca usług informuje, że są stosowane procedury dotyczące pomiaru i organizacji ruchu w infrastrukturalej Sieci Telekomunikacyjnej należącej do P4 Sp. z o.o. z której wykorzystaniem świadczona jest Abonentowi usługa telekomunikacyjna. Szczegółowe informacje w zakresie niestanowiącym tajemnicy przedsiębiorstwa dotyczące wpływu tych procedur na jakość świadczonych Usług Telekomunikacyjnych prezentowane są na stronie Dostawca usług może stosować środki zarządzania ruchem oparte o obiektywne różnice w wymogach dotyczących technicznej jakości usług. Procedury i środki opisane powyżej nie powinny wpływać negatywnie na jakość usług dostępu do Internetu oraz prywatność użytkowników końcowych. Środki, które może stosować Dostawca usług w odniesieniu do usługi dostępu do Internetu, nie są dyskryminacyjne i mają na celu optymalizację ogólnej jakości transmisji. 7. Dostawca usług może stosować szczególne środki zarządzania ruchem wykraczające poza środki określone powyżej, w przypadkach, w których jest to konieczne, aby: a) zapewnić zgodność z przepisami prawa, którym podlega Dostawca usług, jak również z dotyczącymi Dostawcy usług orzeczeniami sądowymi lub decyzjami organów publicznych; b) utrzymać integralność i bezpieczeństwo sieci, usług świadczonych za pośrednictwem sieci oraz urządzeń końcowych użytkowników, w szczególności: - wyeliminować przekaz komunikatu, który zagraża bezpieczeństwu lub integralności Sieci Telekomunikacyjnej lub Usług Telekomunikacyjnych; - przerwać lub ograniczyć świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na zakończeniu Sieci Telekomunikacyjnej, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpieczeństwu Sieci Telekomunikacyjnej lub Usług Telekomunikacyjnych. c) zapobiec grożącym przeciążeniom sieci oraz złagodzić skutki wyjątkowego lub tymczasowego przeciążenia sieci (w takim przypadku równoważne rodzaje transferu danych są traktowane jednakowo). Szczególne środki zarządzania ruchem stosowane są wyłącznie przez okres konieczny do osiągnięcia celów opisanych powyżej i mogą wiązać się z pogorszeniem parametrów jakości usługi dostępu do Internetu. 8. Prędkości usługi dostępu do Internetu oraz przepływności aplikacji i serwisów wykorzystywanych przez Abonenta w usłudze dostępu do Internetu mają bezpośredni wpływ na ilość danych wysyłanych i odbieranych przez Abonenta, co może w niektórych przypadkach doprowadzić do osiągnięcia limitu transmisji danych. Prędkość usługi dostępu do Internetu: kbit/s zazwyczaj umożliwia oglądanie nieskomplikowanych, przeważnie tekstowych stron internetowych zawierających małą ilość danych, pobieranie wiadomości o małych wielkościach, wymianę informacji tekstowej przy pomocy komunikatora, przy czym wszystkie wyżej wymienione aktywności mogą być czasochłonne, a ich jednoczesna realizacja utrudniona; Mbit/s pozwala zasadniczo na korzystanie z większości aplikacji i serwisów w dostępie do Internetu w tym np. oglądanie wideo w średniej jakości, z wyłączeniem danych przygotowanych z przeznaczeniem dla wyższych prędkości transmisji danych takich jak materiały wideo w wysokiej jakości czy treści nadawane na żywo; Mbit/s umożliwia elastyczne korzystanie ze zdecydowanej większości funkcjonalności aplikacji i serwisów w dostępie do Internetu, w tym np. pobierania materiałów wideo o wysokiej jakości, z zastrzeżeniem usług, które wymagają szczególnie wysokiej prędkości transmisji danych (np. materiały wideo o bardzo wysokiej rozdzielczości lub liczbie klatek na sekundę). 9. Podane wyżej informacje to dane orientacyjne, mogą ulegać zmianie w zależności od rodzaju usługi oraz wraz z rozwojem technologii i standardów. 10. Pozostałe parametry jakości usługi dostępu do Internetu takie jak np. opóźnienie i jego zmienność (tzw. jitter) mają istotny wpływ w szczególności na aplikacje realizujące telefonię IP, wideokonferencje oraz gry interaktywne. 11. Dostawca usług wskazuje, że 1 GB transmisji danych szacunkowo wystarcza na 100 minut pobierania pliku wideo w rozdzielczości 480p z prędkością 1,3 Mbit/s albo 40 minut pobierania pliku wideo w rozdzielczości 720p z prędkością 3,3 Mbit/s albo 7 godzin pobierania plików audio w formacie mp3. Podane wyżej informacje to dane orientacyjne, mogą ulegać zmianie w zależności od rodzaju usługi (w tym m.in. stosowanego poziomu kompresji plików) oraz wraz z rozwojem technologii i standardów. 12. Szacunkowa maksymalna prędkość przesyłania danych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120 z dnia 25 listopada 2015 r. ustanawiającego środki dotyczące dostępu do otwartego internetu oraz zmieniającego

3 dyrektywę 2002/22/WE w sprawie usługi powszechnej i związanych z sieciami i usługami łączności elektronicznej praw użytkowników, a także rozporządzenie (UE) nr 531/2012 w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii ( Rozporządzenie o otwartym Internecie ) wynosi 50 Mbit/s dla danych pobieranych i 10 Mbit/s dla danych wysyłanych. Cennik, Umowa lub inny regulamin Dostawcy usług mogą określać inną wysokość szacunkowej prędkości maksymalnej w rozumieniu Rozporządzenia o otwartym Internecie. 13. Jeżeli prędkość przesyłania danych wskazana przez Dostawcę usług w Cenniku lub innym regulaminie jest niższa niż wartość wskazana w poprzednim ustępie, należy przyjąć, że stanowi ona szacunkową maksymalną prędkość transmisji danych w rozumieniu Rozporządzenia o otwartym Internecie. Jeżeli w komunikacji marketingowej Operator pokazuje prędkość (prędkość deklarowana), to odpowiada ona szacunkowej prędkości maksymalnej. 14. Jednocześnie w sytuacji, w której wskazana przez Dostawcę usług w Cenniku lub innym regulaminie prędkość przesyłania danych jest wyższa niż określona powyżej szacunkowa prędkość maksymalna w rozumieniu Rozporządzenia o otwartym Internecie, należy ją rozumieć jako maksymalną prędkość technologiczną, tj. prędkość teoretycznie możliwą do osiągnięcia w idealnych warunkach, we własnej infrastrukturalnie Sieci Telekomunikacyjnej P4 Sp. z o.o., zgodnie z warunkami technicznymi wskazywanymi przez dostawcę infrastruktury teleinformatycznej i w oparciu o pasma radiowe wykorzystywane przez P4 Sp. z o.o. w celu świadczenia Usług Telekomunikacyjnych. 15. Na możliwą do osiągnięcia w danym momencie prędkość wymiany danych wpływają m.in. następujące warunki: technologia przesyłania danych, z której w danym momencie korzysta użytkownik końcowy, aktualne obciążenie danej stacji nadawczej, siła odbieranego sygnału stacji nadawczej (odległość od stacji bazowej, tłumienie sygnału przez fizyczne przeszkody), maksymalna prędkość, rodzaj technologii i pasma radiowe (w tym możliwość ich agregacji) obsługiwane przez urządzenie użytkownika końcowego oraz warunki atmosferyczne, jak również liczba, rodzaj, przeznaczenie i zachowanie jednocześnie wykorzystywanych funkcjonalności aplikacji, serwisów oraz urządzeń (w tym aplikacji obniżających prędkość transmisji takich jak programy antywirusowe lub programy typu firewall). Osiągnięcie szacunkowej maksymalnej prędkości wskazanej w Regulaminie wymaga korzystania z transmisji danych w technologii LTE (lub bardziej zaawansowanej, jeżeli jest oferowana przez Dostawcę usług) i może nie być możliwe poza własną infrastrukturalnie Siecią Telekomunikacyjną P4 Sp. z o.o. 16. Z uwagi na powyższe, w wielu przypadkach osiągnięcie szacunkowej prędkości maksymalnej może nie być możliwe. 17. Dostawca usług może świadczyć usługi inne niż usługa dostępu do Internetu, które mogą wpłynąć na jakość usługi dostępu do Internetu z uwagi na korzystanie przez te usługi z tych samych zasobów Sieci Telekomunikacyjnej. Dostawca usług jest przy tym zobowiązany do zapewnienia, aby przepustowość Sieci Telekomunikacyjnej była wystarczająca do świadczenia tych usług oprócz usług dostępu do Internetu i żeby świadczenie usług innych niż transmisja danych nie wpływała na ogólną jakość usługi dostępu do Internetu. Korzystanie z usługi innej niż usługa dostępu do Internetu przez danego użytkownika końcowego w wielu przypadkach będzie skutkowało pogorszeniem parametrów usługi dostępu do Internetu. Szczegółowe informacje w tym zakresie będą zamieszczane w dokumentach umownych dotyczących poszczególnych usług innych niż usługa dostępu do Internetu. 18. Roszczenia opisane w Rozdziale VIII Odpowiedzialność oraz postanowienia Rozdziału IX Reklamacje w Regulaminach świadczenia usług telekomunikacyjnych mają odpowiednie zastosowanie również w przypadku jakichkolwiek stałych lub regularnie powtarzających się rozbieżności pomiędzy faktycznym wykonaniem usługi dostępu do Internetu pod względem prędkości lub innych parametrów jakości usług a wykonaniem opisanym zgodnie z powyższymi postanowieniami. 4 Rabat za e-fakturę i/lub terminową płatność x 1. Otrzymywanie faktur w postaci elektronicznej wymaga podania adresu . Jeżeli adres nie zostanie podany, faktura w postaci elektronicznej będzie dostępna w Panelu Klienta na portalu 2. Abonent może w każdym czasie cofnąć akceptację otrzymywania faktur w postaci elektronicznej. W takim przypadku Abonent traci prawo do przyznania mu Rabatu o którym mowa w 3 ust. 6 lit a) i b). 3. Pod pojęciem e-faktura należy rozumieć fakturę w formie elektronicznej wysyłaną na podany przez Abonenta adres jego poczty elektronicznej (adres ). 4. W przypadku aktywacji e-faktury podczas trwania umowy dodatkowy rabat nie zostanie naliczony przy kolejnym Okresie Rozliczeniowym, jeżeli Abonent nie dokona aktywacji e-faktury co najmniej pięć dni roboczych przed końcem Okresu Rozliczeniowego. 5. Pod pojęciem rabat należy rozumień obniżenie wysokości miesięcznej opłaty abonamentowej za wybrany przez Abonenta wariant usługi z tytułu posiadania aktywnej e-faktury i/lub dokonywania terminowych płatności. 6. Abonent, który posiada aktywne usługi w sieci KOBA w oparciu o niniejszą Promocję, otrzyma w każdym Okresie Rozliczeniowym (począwszy id pierwszego Pełnego Okresu Rozliczeniowego) Rabat obniżający wysokość miesięcznej opłaty abonamentowej o:

4 a) 10,00 PLN pod warunkiem wyrażenia zgody na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej oraz dokonywania terminowych płatności za usługi telekomunikacyjne za poprzedni Okres Rozliczeniowy, obejmującej należności za wszystkie usługi rozliczane w ramach tej samej umowy abonenckiej lub b) 5,00 PLN pod warunkiem wyrażenia zgody na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej, ale przy dokonywaniu nieterminowych płatności za usługi telekomunikacyjne za poprzedni Okres Rozliczeniowy, obejmującej należności za wszystkie usługi rozliczane w ramach tej samej umowy abonenckiej lub c) 5,00 PLN pod warunkiem dokonywania terminowych płatności za usługi telekomunikacyjne za poprzedni Okres Rozliczeniowy, obejmującej należności za wszystkie usługi rozliczane w ramach tej samej umowy abonenckiej ale bez wyrażenia zgody na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej z zastrzeżeniem, że - w pierwszym niepełnym Okresie Rozliczeniowym uwzględnione zostaną wszystkie rabaty, proporcjonalnie od daty rozpoczęcia świadczenia usługi do końca pierwszego niepełnego Okresu Rozliczeniowego, - w ostatnim niepełnym Okresie Rozliczeniowym uwzględnione zostaną wszystkie rabaty, proporcjonalnie od początku ostatniego niepełnego Okresu Rozliczeniowego do daty zakończenia świadczenia usługi. 7. Przez terminowe płatności za usługi telekomunikacyjne należy rozumieć uznanie rachunku bankowego Dostawcy usług wymaganą (całą) kwotą należności najpóźniej w ostatnim dniu płatności określonym na fakturze za usługi telekomunikacyjnej, w ramach tej samej umowy abonenckiej. 8. W przypadku nieuiszczenia należności wynikających faktury za usługi telekomunikacyjne w terminie określonym na tejże, Abonent może utracić rabat w kolejnym Okresie Rozliczeniowym, przypadającym po terminie płatności. Rabat może zostać ponownie przyznany, jeśli płatność należności za kolejny Okres Rozliczeniowy zostanie uiszczona w terminie w takim przypadku przyznanie dodatkowego rabatu następuje w odniesieniu do kolejnego Okresu Rozliczeniowego. 9. W przypadku rezygnacji z e-faktury podczas trwania umowy dodatkowy rabat nie zostanie naliczony przy kolejnym Okresie Rozliczeniowym, jeżeli Abonent dokona rezygnacji z e-faktury co najmniej pięć dni roboczych przed końcem Okresu Rozliczeniowego. 10. Warunki o których mowa w 3 ust. 6 niniejszej Promocji będą weryfikowane każdorazowo przed wystawieniem danej faktury za usługi telekomunikacyjne. 11. Rabaty o których mowa w 3 ust. 6 niniejszej Promocji będą przyznawane przez cały Okres Promocyjny oraz po przekształceniu umowy na Umowę zawartą na czas nieokreślony. 5 Postanowienia końcowa 1. W przypadku rozwiązania Umowy przez KOBA Sp. z o.o. (dawniej KOBA Konrad Baranowski) z winy Abonenta lub jej rozwiązania przez Abonenta przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, Abonent zostanie obciążony kara umowną w wysokości określonej w umowie abonenckiej, związaną z przyznaną w ramach Promocji ulgą, pomniejszoną o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Roszczenie nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. 3. Do świadczenia usług na zasadach Promocji zastosowanie mają postanowienia zawarte w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz Cenniku świadczenia usług Dostępu do Internetu w oparciu o technologię LTE z dnia podpisania umowy, o ile niniejszy Regulamin Promocji nie stanowi inaczej. 4. Regulamin Promocji jest dostępny w siedzibie oraz w Biurach Obsługi Klienta Dostawcy Usług. 5. Regulamin Promocji stanowi integralną część Umowy Abonenckiej. MIESIĘCZNE OPŁATY ABONAMENTOWE W OKRESIE PROMOCYJNYM: 12 i 24 MIESIĄCE DOSPRZEDAŻ TABELA NR 1 USŁUGI POSIADANE PRZEZ ABONENTA z aktywną e-fakturą (łącznie rabat 10,00 PLN) z aktywną e-fakturą oraz nie terminowymi oraz nie terminowymi (bez rabatu)

5 Warianty usługi Dostęp do Internetu NET 1, NET 5 i NET 20 pojedynczo oraz w Pakietach ze wszystkimi wariantami usług Telefonii Stacjonarnej i Telewizji Kablowej oraz wszystkie warianty usługi Telefonii Stacjonarnej i Telewizji Kablowej pojedynczo Warianty usługi Dostęp do Internetu NET 50, NET 100 i NET 200 pojedynczo oraz w Pakietach ze wszystkimi wariantami usług Telefonii Stacjonarnej i Telewizji Kablowej 40,00 PLN 45,00 PLN 45,00 PLN 50,00 PLN 30,00 PLN 35,00 PLN 35,00 PLN 40,00 PLN TABELA NR 2 MIESIĘCZNE OPŁATY ABONAMENTOWE W OKRESIE PROMOCYJNYM: 24 MIESIĄCE POJEDYNCZY ZAKUP USŁUGI WARIANT USŁUGI bez urządzenia zakończenia sieci z urządzeniem zakończenia sieci z aktywną e-fakturą (łącznie rabat 10,00 PLN) z aktywną e-fakturą oraz nie terminowymi oraz nie terminowymi (bez rabatu) 60,00 PLN 65,00 PLN 65,00 PLN 70,00 PLN 50,00 PLN 55,00 PLN 55,00 PLN 60,00 PLN TABELA NR 2 c.d. MIESIĘCZNE OPŁATY ABONAMENTOWE W OKRESIE PROMOCYJNYM: 12 MIESIĘCY POJEDYNCZY ZAKUP USŁUGI bez urządzenia zakończenia sieci z urządzeniem zakończenia sieci 80,00 PLN 85,00 PLN 85,00 PLN 90,00 PLN 60,00 PLN 65,00 PLN 65,00 PLN 70,00 PLN TABELA NR 3 MIESIĘCZNE OPŁATY ZA DZIERŻAWĘ URZĄDZENIA W OKRESIE PROMOCYJNYM URZĄDZENIE ZAKOŃCZENIA SIECI DOSPRZEDAŻ NOWA USŁUGA UMOWA 12 MIES. UMOWA 24 MIES. UMOWA 12 MIES. UMOWA 24 MIES. MODEM LTE USB 20,00 PLN 10,00 PLN 20,00 PLN 10,00 PLN PRZENOŚNY ROUTER Z WBUDOWANYM MODEMEM LTE 30,00 PLN 15,00 PLN 30,00 PLN 15,00 PLN ROUTER DOMOWY Z MODEMEM LTE USB ,00 PLN 20,00 PLN