100 najlepszych hoteli w Krakowie - Hotel Pugetów najlepszy

Transkrypt

1 100 najlepszych hoteli w Krakowie - Hotel Pugetów najlepszy Analizując dane z najpopularniejszego systemu rezerwacyjnego booking.com wzięliśmy pod uwagę oceny wystawiane przez gości w dwóch aspektach: ocena ogólna i ocena personelu. Obecnie głównym czynnikiem wyboru danego obiektu poza ceną jest opinia, dlatego tak ważne jest dbanie o jak najwyższą jakość świadczonych usług, szczególnie w aspekcie obsługi personelu pamiętając, że w tym aspekcie może nadrobić inne czynniki pozostawiając w pamięci gości jak najlepsze wrażenie. Na potrzeby niniejszego opracowania przeanalizowano dane ponad 500 obiektów, wzięto pod uwagę jednak tylko obiekty hotelarskie (nazwy i ilości gwiazdek podane wg. portalu booking.com). Dane wg. stanu na dzień r. 10 najlepszych hoteli wg. średniej oceny 9,6 9,5 9,4 9,3 9,2 9,1 9 8,9

2 100 najlepszych hoteli wg. średniej oceny Nazwa Hotelu Gwiazdki ogólna 1 Hotel Pugetow 4 9,5 2 Metropolitan Boutique Hote 4 9,3 3 Hotel Gródek 5 9,2 Hotel Wentzl 4 9,2 Hotel Senacki 4 9,2 6 Hotel Columbus 3 9,1 andel's Hotel Cracow 4 9,1 Queen Boutique Hotel 4 9,1 PURO Hotel Kraków 4 9,1 Hotel B.A.S. Villa Residence 3 9,1 11 Hotel Maltański 3 9 Hotel Wielopole 3 9 Sheraton Kraków Hotel 5 9 Metropolis Design Hotel 9 Hotel Wawel 3 9 Hotel Benefis 3 9 Hotel Amber 3 9 Hotel Artur Hotel Unicus 4 8,9 Hotel Kossak 4 8,9 Hotel Copernicus 5 8,9 Hotel Wit Stwosz 3 8,9 Excelsior Boutique Hotel 8,8 Hotel Amber Design 4 8,8 Hotel Rubinstein 4 8,8 Hotel Dwór Kościuszko 5 8,8 Automobil Hotel 3 8,8 Niebieski Art Hotel & Spa 5 8,8 29 Hotel Pod Białym Orłem 3 8,7 Ascot Hotel 3 8,7 Hotel Santi 4 8,7 Hotel Stary 5 8,7 Hotel Batory 3 8,7 David Boutique Hotel 3 8,7 Hotel Kontrast 3 8,7 Hotel Karmel 3 8,7 Aneks Hotelu Kazimier 3 8,7

3 38 Hotel Europejski 3 8,6 Bonerowski Palace 8,6 Golden Tulip Krakow City Center 4 8,6 Hotel Kracow Residence 8,6 Hotel Maksymilian 3 8,6 Hilton Garden Inn Krakow 4 8,6 Hotel Pod Różą 4 8,6 Hotel Eden 3 8,6 Crown Piast Hotel & Park 5 8,6 Farmona Hotel Business & SPA 3 8,6 48 Radisson Blu Hotel Kraków 5 8,5 Hotel Elektor 3 8,5 Hotel Kazimierz 3 8,5 Old Time Hotel 3 8,5 Hotel Amadeus 4 8,5 Ostoya Palace Hotel 4 8,5 Hotel Apis 3 8,5 55 Hotel Yarden 8,4 Qubus Hotel Kraków 4 8,4 Novotel Kraków Centrum 4 8,4 Hotel Swing 4 8,4 Ibis Kraków Stare Miasto 3 8,4 Hotel Centrum 4 8,4 61 Campanile Cracovie / Krakow 3 8,3 Hotel Matejko 3 8,3 Hotel Rezyden 3 8,3 U Pana Cogito 8,3 Hotel Kazimierz II 3 8,3 Conrad Hotel 4 8,3 Hotel Polonez 3 8,3 Hotel Magnat 3 8,3 69 Hotel Francuski 4 8,2 Grand Hotel 5 8,2 Hotel Pod Wawelem 3 8,2 Hotel Alexander 3 8,2 Hotel Atrium 3 8,2 Galaxy Hotel 4 8,2 Holiday Inn Krakow City Centre 5 8,2 Hotel RT Regent 3 8,2 Hotel Ester 4 8,2

4 Park Inn by Radisson Krakow 4 8,2 Hotel Klezmer Hois 3 8,2 Hotel Secesja 3 8,2 Centrum Hotelowo-Konferencyjne 4 8,2 Witek Hotel Kolna 3 8,2 83 Hotel Wyspiański 3 8,1 Pollera 3 8,1 Hotel Royal 3 8,1 Hotel Floryan Old Town 3 8,1 Hotel Fortuna 3 8,1 Hotel Logos 3 8,1 Hotel Saski 3 8,1 Hotel Fortuna Bis 3 8,1 Hotel Astoria 3 8,1 Best Western Premier Kraków 4 8,1 Hotel Ibis Krakow Centrum 3 8,1 Hotel Poleski 3 8,1 95 Best Western Krakow Old Town 3 8 Hotel Aspel 3 8 Hotel Alef 3 8 Hotel Wilga 3 8 Novotel Kraków City West 4 8 Hotel Perła 3 8

5 Bezkonkurencyjny okazał się Hotel Pugetów należący do grypy Donimirski Boutique Hotels. Ten urokliwy, kameralny obiekt dysponuje sześcioma pokojami (apartamentami). Hotel Pegotów zdjęcia z serwisu Wysoką jakość najlepiej oddają poniższe opinie z portalu booking.com Magdalena z r. ocena 9,6 Domowa atmosfera, kameralne wnętrza, pyszne śniadanie Marcin z r. ocena 10,0 Podobało nam się położenie hotelu, sam hotel i bardzo przyjazny i serdeczny personel. Czuliśmy się nie jak w hotelu ale u przyjaciół w domu. Mógłbym wymieniać masę rzeczy, ale poprzestanę tylko na tym, ze następny pobyt w Krakowie zaplanuje od rezerwacji pokoju w Hotelu Pugetów. Bogusław z r. ocena 10,0 Wspaniała obsługa, pyszne i obfite śniadania, monitorowany parking obok hotelu, bardzo blisko starówki. Polecam :-)

6 Drugie miejsce w zestawieniu zajął Metropolitan Boutique Hotel dysponuje on 59 pokojami. Wysoką jakość najlepiej oddają poniższe opinie z portalu booking.com Anna r. ocena 9,6 Hotel jest w dobrej lokalizacji, nowoczesne i przestrzenne wnętrza, pyszne i różnorodne śniadania. Dania w restauracji najlepsze w Krakowie ;) Szczerze polecam ten hotel. Stanisław z r. ocena 9,2 Osobowo: grzeczność obsługi, profesjonalizm, życzliwość,...uśmiech Rzeczowo: wygodnie, czysto, smacznie Kolejne miejsca w zestawieniu zajęły: Hotel Gródek ****, Hotel Wentzl **** i Hotel Senacki ****, one również zaliczają się do hoteli butikowych posiadjąc odpowiednio Gródek 23 pokoje, Wentzl 18 pokoi, Senacki 20 pokoi. Obrazuje to na pewno fakt, że w kamaralnym obiekcie jest większa możliwość dopieszczenia każdego detalu i spełnienia wszystkich oczekiwań gości. Poniżej zestawienie ranking w poszczególnych kategoriach. 10 najlepszych hoteli pięciogwiazdkowych wg. średniej oceny Nazwa Hotelu ogólna 1 Hotel Gródek 9,2 2 Sheraton Kraków Hotel 9 3 Hotel Copernicus 8,9 4 Hotel Dwór Kościuszko 8,8 Niebieski Art Hotel & Spa 8,8 6 Hotel Stary 8,7 7 Crown Piast Hotel & Park 8,6 8 Radisson Blu Hotel Kraków 8,5 9 Grand Hotel 8,2 Holiday Inn Krakow City Centre 8,2

7 10 najlepszych hoteli czterogwiazdkowych wg. średniej oceny Nazwa Hotelu ogólna 1 Hotel Pugetow 9,5 2 Metropolitan Boutique Hote 9,3 3 Hotel Wentzl 9,2 Hotel Senacki 9,2 5 andel's Hotel Cracow 9,1 Queen Boutique Hotel 9,1 PURO Hotel Kraków 9,1 8 Hotel Unicus 8,9 Hotel Kossak 8,9 10 Hotel Amber Design 8,8 Hotel Rubinstein 8,8 10 najlepszych hoteli trzygwiazdkowych wg. średniej oceny Nazwa Hotelu ogólna 1 Hotel Columbus 9,1 Hotel B.A.S. Villa Residence 9,1 3 Hotel Maltański 9 Hotel Wielopole 9 Hotel Wawel 9 Hotel Benefis 9 Hotel Amber 9 Hotel Artur 9 9 Hotel Wit Stwosz 8,9 10 Automobil Hotel 8,8

8 personelu Kluczowe znaczenie ma ocena personelu, nie zawsze mamy nowy i ładny hotel, nie zawsze mamy bogate zaplecze usług dodatkowych ale zawsze personel hotelu może otoczyć gościa opieką i serwisem na najwyższym poziomie. W tym obaszarze również bezkonkurencyjnych okazał się Hotel Pugetów a do wyróżnionych w ocenie ogólniej Metropolitan Boutique Hotel, Hotelu Senacki, Hotelu Gródek i Hotelu Wentzl dołączyli Hotel B.A.S. Villa Residence i Hotel Wielopole. Hotel B.A.S. Villa Residence to także kameralny 12 pokojowy obiekt, nieco większy Hotel Wielopole ma 36 pokoi obydwa obiektu są trzygwiazdkowe obrazuje to fakt, że w aspekcie jakości obsługi gości bez względu na kategorię możemy się wyróżnić. 10 najlepszych hoteli wg. oceny personelu 9,9 9,8 9,7 9,6 9,5 9,4 9,3 9,2

9 100 najlepszych hoteli wg. oceny personelu Nazwa Hoteli Gwiazdki personelu 1 Hotel Pugetow 4 9,8 2 Hotel B.A.S. Villa Residence 3 9,7 3 Metropolitan Boutique Hote 4 9,6 Hotel Senacki 4 9,6 Hotel Wielopole 3 9,6 6 Hotel Gródek 5 9,5 Hotel Wit Stwosz 3 9,5 8 Hotel Wentzl 4 9,4 Queen Boutique Hotel 4 9,4 Hotel Artur 3 9,4 11 Hotel Amber 3 9,3 12 Hotel Columbus 3 9,2 Hotel Benefis 3 9,2 Hotel Dwór Kościuszko 5 9,2 Hotel Kontrast 3 9,2 16 Hotel Maltański 3 9,1 Metropolis Design Hotel 9,1 Hotel Copernicus 5 9,1 Automobil Hotel 3 9,1 Hotel Karmel 3 9,1 Hotel Apis 3 9,1 22 andel's Hotel Cracow 4 9 Sheraton Kraków Hotel 5 9 Hotel Wawel 3 9 Hotel Unicus 4 9 Hotel Amber Design 4 9 Niebieski Art Hotel & Spa 5 9 Hotel Batory 3 9 David Boutique Hotel 3 9 Hotel Eden 3 9 Ostoya Palace Hotel PURO Hotel Kraków 4 8,9 Hotel Kossak 4 8,9 Ascot Hotel 3 8,9 35 Hotel Rubinstein 4 8,8 Hotel Pod Białym Orłem 3 8,8 Golden Tulip Krakow City Center 4 8,8

10 Hotel Maksymilian 3 8,8 Crown Piast Hotel & Park 5 8,8 Farmona Hotel Business & SPA 3 8,8 Hotel Kazimierz 3 8,8 Hotel Francuski 4 8,8 Hotel Alef 3 8,8 44 Hotel Santi 4 8,7 Aneks Hotelu Kazimier 3 8,7 Hilton Garden Inn Krakow 4 8,7 Hotel Pod Różą 4 8,7 Old Time Hotel 3 8,7 Hotel Yarden 8,7 Novotel Kraków Centrum 4 8,7 Hotel Polonez 3 8,7 Hotel Klezmer Hois 3 8,7 Hotel Fortuna 3 8,7 Hotel Fortuna Bis 3 8,7 Hotel Perła 3 8,7 56 Hotel Europejski 3 8,6 Hotel Kracow Residence 8,6 Hotel Amadeus 4 8,6 Hotel Swing 4 8,6 Ibis Kraków Stare Miasto 3 8,6 Hotel Centrum 4 8,6 U Pana Cogito 8,6 Hotel Kazimierz II 3 8,6 Hotel RT Regent 3 8,6 Hotel Floryan Old Town 3 8,6 Hotel Wilga 3 8,6 Hotel Leopolis 3 8,6 68 Excelsior Boutique Hotel 8,5 Qubus Hotel Kraków 4 8,5 Centrum Hotelowo-Konferencyjne 4 8,5 Witek Hotel Ibis Krakow Centrum 3 8,5 Hotel Aspel 3 8,5 Hotel Grand Felix 3 8,5 Best Western Hotel Galicya 3 8,5 Hotel Pod Kamykiem 3 8,5 76 Radisson Blu Hotel Kraków 5 8,4 Conrad Hotel 4 8,4

11 Hotel Magnat 3 8,4 Grand Hotel 5 8,4 Hotel Atrium 3 8,4 Hotel Secesja 3 8,4 Hotel Astoria 3 8,4 Best Western Premier Kraków 4 8,4 Hotel Poleski 3 8,4 Novotel Kraków City West 4 8,4 86 Hotel Stary 5 8,3 Hotel Elektor 3 8,3 Hotel Saski 3 8,3 Hotel Petrus 3 8,3 Hotel Delta 3 8,3 Hotel Bona 2 8,3 Hotel Ruczaj 3 8,3 Hotel Monika 2 8,3 Quality System - Hotel Kraków 3 8,3 95 Hotel Alexander 3 8,2 Galaxy Hotel 4 8,2 Holiday Inn Krakow City Centre 5 8,2 Hotel Ester 4 8,2 Park Inn by Radisson Krakow 4 8,2 Hotel Kolna 3 8,2

12 Poniżej zestawienie ranking w poszczególnych kategoriach. 10 najlepszych hoteli pięciogwiazdkowych wg. oceny personelu Nazwa Hoteli personelu 1 Hotel Gródek 9,5 2 Hotel Dwór Kościuszko 9,2 3 Hotel Copernicus 9,1 4 Sheraton Kraków Hotel 9 Niebieski Art Hotel & Spa 9 6 Crown Piast Hotel & Park 8,8 7 Radisson Blu Hotel Kraków 8,4 Grand Hotel 8,4 9 Hotel Stary 8,3 10 Holiday Inn Krakow City Centre 8,2 10 najlepszych hoteli czterogwiazdkowych wg. oceny personelu Nazwa Hoteli personelu 1 Hotel Pugetow 9,8 2 Metropolitan Boutique Hote 9,6 Hotel Senacki 9,6 4 Hotel Wentzl 9,4 Queen Boutique Hotel 9,4 6 andel's Hotel Cracow 9 Hotel Unicus 9 Hotel Amber Design 9 Ostoya Palace Hotel 9 10 PURO Hotel Kraków 8,9 Hotel Kossak 8,9

13 10 najlepszych hoteli trzygwiazdkowych wg. oceny personelu Nazwa Hoteli personelu 1 Hotel B.A.S. Villa Residence 9,7 2 Hotel Wielopole 9,6 3 Hotel Wit Stwosz 9,5 4 Hotel Artur 9,4 5 Hotel Amber 9,3 6 Hotel Columbus 9,2 Hotel Benefis 9,2 Hotel Kontrast 9,2 9 Hotel Maltański 9,1 Automobil Hotel 9,1 Hotel Karmel 9,1 Hotel Apis 9,1 Poniżej zestawienie hoteli których ocena personelu była znacząco lepsza niż ocena ogólna Nazwa Hoteli Gwiazdki Ilość opinii ogólna personelu personelu do oceny ogólnej 1 Hotel Start ,4 1,4 2 Hotel Tyniecki ,2 8,2 1 3 Hotel Alf ,9 0,9 4 Hotel Prokocim 88 7,2 8,1 0,9 5 Hotel Alef ,8 0,8 6 Hotel Monika ,5 8,3 0,8 7 Quality System ,5 8,3 0,8 Hotel Kraków 8 Hotel Orient ,2 8 0,8 9 Hotel Krakus ,3 8,1 0,8 10 Panorama Hotel ,4 8,2 0,8

14 Interesująco przedstawia się także statystyka ilości opinii w aspekcie oceny. Nazwa Hotelu Ilość opinii ogólna 1 PURO Hotel Kraków ,1 2 Metropolitan Boutique Hote ,3 3 Hotel Wyspiański ,1 4 Hotel Felix ,9 5 Hotel Matejko ,3 6 Hotel Alexander ,2 7 Hotel Yarden 985 8,4 8 Hotel Polonia 974 7,9 9 Hotel Kracow Residence 931 8,6 10 Hotel Columbus 877 9,1 11 Best Western Krakow Old Town Campanile Cracovie / Krakow 842 8,3 13 Hotel Wielopole Hotel Atrium 765 8,2 15 Hotel Europejski 760 8,6 16 Qubus Hotel Kraków 746 8,4 17 Ascot Hotel 711 8,7 18 Sheraton Kraków Hotel Quality System - Hotel Kraków 706 7,5 20 Hotel Batory 685 8,7 21 Ibis Kraków Stare Miasto 636 8,4 22 Hotel Gródek 619 9,2 23 Hotel Pod Białym Orłem 619 8,7 24 Pollera 614 8,1 25 Hotel Pod Wawelem 601 8,2 26 Hotel Kazimierz 590 8,5 27 andel's Hotel Cracow 579 9,1 28 Hotel Benefis Queen Boutique Hotel 545 9,1 30 Hotel Unicus 540 8,9 31 Hotel Wawel Hotel Artur Best Western Premier Kraków 528 8,1 34 David Boutique Hotel 505 8,7 35 Metropolis Design Hotel Novotel Kraków Centrum 478 8,4 37 Hotel Amber Design 463 8,8

15 38 Hotel Elektor 458 8,5 39 Hotel Swing 456 8,4 40 Old Time Hotel 443 8,5 41 Golden Tulip Krakow City Center 442 8,6 42 Hotel Kossak 436 8,9 43 Crown Piast Hotel & Park 436 8,6 44 Galaxy Hotel 436 8,2 45 Hotel Demel 412 7,4 46 Hotel Ibis Krakow Centrum 408 8,1 47 Grand Hotel 391 8,2 48 Hotel Amber Hotel Maltański Hotel Santi 354 8,7 51 Radisson Blu Hotel Kraków 341 8,5 52 Hotel Royal 341 8,1 53 Hotel Dwór Kościuszko 322 8,8 54 Hotel Maksymilian 321 8,6 55 Hotel Polonez 321 8,3 56 Farmona Hotel Business & SPA 319 8,6 57 Hotel Astoria 311 8,1 58 Hotel Kontrast 310 8,7 59 Hotel Secesja 310 8,2 60 Hotel RT Regent 308 8,2 61 Hotel Aspel Hotel Saski 304 8,1 63 Hotel Orient 303 7,2 64 Hotel Wentzl 296 9,2 65 Hilton Garden Inn Krakow 292 8,6 66 Hotel Logos 290 8,1 67 Hotel Stary 284 8,7 68 Hotel Grand Felix Hotel Kazimierz II 269 8,3 70 Conrad Hotel 262 8,3 71 Hotel Wit Stwosz 258 8,9 72 Hotel Francuski 255 8,2 73 Hotel Chopin Cracow Old Town 251 7,8 74 Hotel Fortuna 248 8,1 75 Hotel Rubinstein 246 8,8 76 Holiday Inn Krakow City Centre 240 8,2 77 Hotel Klezmer Hois 229 8,2

16 78 Classic Hotel 227 7,5 79 Hotel Pugetow 221 9,5 80 Hotel Rezyden 215 8,3 81 Hotel Monika 213 7,5 82 WM Hotel System Sp. z o.o ,5 83 Park Inn by Radisson Krakow 208 8,2 84 Novotel Kraków City West Hotel Senacki 205 9,2 86 Panorama Hotel 203 7,4 87 Hotel Apis 202 8,5 88 Hotel Eden 181 8,6 89 Hotel Fortuna Bis 180 8,1 90 Hotel Floryan Old Town 177 8,1 91 Hotel Bona 176 7,6 92 Centrum Hotelowo-Konferencyjne 172 8,2 Witek 93 Hotel Poleski 168 8,1 94 Hotel Perła Hotel Delta 156 7,6 96 Hotel B.A.S. Villa Residence 154 9,1 97 Hotel Start Niebieski Art Hotel & Spa 147 8,8 99 Ostoya Palace Hotel 137 8,5 100 Hotel Alef Reasumując o sukcesie hotelu decyduje wiele czynników obiektywnie na postrzeganie gości ma wpływ każdy z pracowników hoteli. Oczywiście ważna jest infrastruktura, marketing, wygląd strony www, kanały sprzedaży usług ale najważniejszy jest człowiek (pracownik) który świadczy profesjonalny ale przede wszystkim gościnny serwis dla gości hotelu i decyduje o sukcesie na tak konkurencyjnym rynku jak krakowski. Piotr Tabor