MORSPOL DOKUMENTY NA BIURKU INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKA. fragment. konsultancipersonalni.pl

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "MORSPOL DOKUMENTY NA BIURKU INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKA. fragment. konsultancipersonalni.pl"

Amalia Marciniak
6 lat temu
Przeglądów:

1 MORSPOL DOKUMENTY NA BIURKU INSTRUKCJA DLA UCZESTNIKA fragment konsultancipersonalni.pl

2 Informacje o ćwiczeniu Poniżej prezentujemy fragment naszego ćwiczenia dokumenty na biurku. Jest to zadanie przeznaczone dla pracowników zajmujących w organizacjach stanowiska średniego i wyższego szczebla zarządzania. Za jego pomocą możemy dokonać diagnozy m.in. następujących kompetencji: Planowanie i organizacja Delegowanie Kontrola zarządzania Świadomość biznesowa Nastawienie na klienta Myślenie analityczne Myślenie strategiczne Zważanie na szczegóły Uczestnik tego zadania wciela się rolę związaną z zarządzaniem i uzyskuje informacje o firmie, w jakiej pracuje oraz o swoim zespole, a także otrzymuje zestaw korespondencji między nim, a wieloma osobami z firmy. Jego zadaniem jest podjęcie wielu decyzji, rozwiązanie wielu problemów wewnętrznych i zewnętrznych, a także adekwatne przekazanie obowiązków do właściwych osób. Uwaga - większość danych z prawdziwego ćwiczenia została ukryta. 2

3 Twoja rola Wcielisz się w rolę Krzysztofa Nowaka a Operacyjnego i Obsługi Klienta w firmie MORSPOL, zajmującej się transportem morskim pasażerskim oraz towarowym. Opis sytuacji Jest godzina 18:00 w piątek, 12 lipca. Podjąłeś właśnie pracę w ramach zastępstwa, ale i awansu do tej pory pracowałeś jako Sekcji Przewozy Pasażerskie. Twój poprzednik, Jan Kaźmierczak, miał poważny wypadek samochodowy na początku ubiegłego tygodnia i wszystko wskazuje na to, że nie będzie w stanie pracować przez okres sześciu miesięcy. Dyrektor Pionu Handlowego, Waldemar Walkiewicz, poprosił Cię żebyś jak najszybciej przejął obowiązki Jana. W chwili obecnej wszyscy już opuścili biuro i poszli do domu. Termin wypadku Jana nie mógł być gorszy z Twojego punktu widzenia, ponieważ od poniedziałku 15 lipca jedziesz na od dawna już planowany tygodniowy urlop, którego w żaden sposób nie możesz odwołać. Wyjeżdżasz już dziś 12 lipca a wrócisz dopiero w poniedziałek, 22 lipca. Dyrektor jednak z niecierpliwością czeka na to, abyś przyszedł i załatwił sprawy, które nagromadziły się podczas nieobecności Jana. Dlatego zgodziłeś się przyjść o godzinie 18:00, ale nie możesz zostać dłużej niż do 19:30, ponieważ musisz dotrzeć jeszcze do domu i zdążyć na lotnisko. Twoje zadanie Zajmij się dokumentacją zgromadzoną na biurku Jana. Napisz, co trzeba zrobić z każdą sprawą na danym dokumencie, lub na dodatkowej kartce. Możesz pisać maile, listy, plany spotkania, podejmować decyzje, pisać prośby o informacje itd. Jako, że nie wrócisz do biura do poniedziałku 22 lipca i nie będziesz w tym czasie dostępny w jakikolwiek sposób, polecenia do każdej ze spraw powinny być jasne i klarowne. Musisz także zostawić sprawy "w koszyku" w taki sposób, w jaki chciałbyś, aby sekretarka je zastała, kiedy przyjdzie do pracy w poniedziałek 15 lipca. Zwróć również uwagę na czytelne pismo jesteś nowy na tym stanowisku i może to mieć duże znaczenie dla sekretarki. Na wykonanie zadania masz 1,5 h 3

4 Dyrektor Generalny Janusz Stano Pion Operacyjno- Handlowy Waldemar Walkiewicz Pion Finansowy Marek Gawlik Pion Personalny Bożena Stobiecka Pion IT i Techniczny Lucjan Meres Marketingu Joanna Kolasińska Sprzedaży Marek Miękus Operacyjnego i Obsł. Klienta Krzysztof Nowak. Utrzymania Ruchu (Serwis) Karol Dolega Technicznego Janusz Stempień Przewozy Pasażerskie Leszek Długosz Przewozy towarowe Marian Grubba Urządzenia portowe Czesław Malicki pokładowa Anna Chochoł terminalowa Piotr Zasępa Drobnica Grzegorz Tkaczyk Kontenery Robert Nieciecki Jednostki pływające Mariusz Rzeźnik Bezpieczeństwo Czesław Naja Kontrola techniczna Józef Grzyb 4

5 Od: Do: Data: Temat: Agnieszka Frątczak, asystentka Waldemara Walkiewicza Krzysztof Nowak 8 lipca Informacyjnie Witam serdecznie i cieszę się z Pana awansu od tej pory będziemy częściej ze sobą pracować. Przygotowałam dokumenty, jakie znajdowały się na biurku Jana. Proszę je zostawić na swoim biurku, a w poniedziałek rano zajmę się nimi, zgodnie z Pana dyspozycjami. Dołączyłam także grafik jego spotkań. Pozdrowienia Agnieszka Frątczak 5

6 Od: Do: Data: Temat: Lucjan Meres Jan Kaźmierczak 11 lipca Audyt IT Janku Zbliża się audyt IT, który będzie prowadziła w sierpniu zewnętrzna firma. Jednym z jego elementów będzie kontrola legalności oprogramowania. Zwróć proszę uwagę na Twoje działy rok temu mieliśmy kłopoty z powodu nielegalnych aplikacji instalowanych przez Twoich podwładnych. Nie dość, że zapłaciliśmy karę, to okazało się, że to one zakłócały prace naszych systemów co jest niedopuszczalne. Przypilnuj tej sprawy. Pozdrawiam Lucjan Meres 6

7 Do: Od: Data: Temat: Jan Kaźnierczak Bożena Stobiecka, HR 1 lipca Wyniki badań. Czekam na sugestie. Załączam podsumowanie rezultatów badania opinii dla Operacyjnego i Obsługi Klienta. Rezultaty te są całkiem interesujące i powinny pomóc nam w ukierunkowaniu szkoleń dla Twoich ludzi. Tabela pokazuje procentową wartość zsumowanych wyników "raczej zła" lub "zła" BADANY OBSZAR Przewozy pasażerskie pokładowa terminalowa Przewozy towarowe Drobnica Kontenery Wiedza ( ) x x x x Umiejętność ( ) x x x x Motywacja ( ) x x x x Zadowolenie ( ) x x x x Przepływ ( ) x x x x Zadowolenie ( ) x x x x Zadowolenie ( ) x x x x Powiadom mnie o swoich pomysłach do 12-go lipca najpóźniej, bo muszę zrobić grafik szkoleń na kolejne pół roku i zaraportować to do zarządu. Bożena 7

Podobne dokumenty

Miłości opieki/finansowej pomocy aplikacji formularz instrukcji

Miłości opieki/finansowej pomocy aplikacji formularz instrukcji To jest wniosek o pomoc finansową (znany również jako opieki charytatywnej) w Providence Health and Services. Prawo federalne i stanowe wymaga