STEP for FUTURE Struktura Polska Sp. Z o.o. Biuro Zarządu: Bielsko-Biała, ul. Zajazdowa 5

Transkrypt

1 REGULAMIN OGÓLNY DZIAŁANA STEP FOR FUTURE STRUKTURA STRUKTURA POLSKA Sp. Zo.o. Wydany 10 listopada 2010 r ze zmianami 18 maja SFF Step For Future Struktura Polska Sp. z o.o. Uczestnik Osoba zapisana do Bazy Uczestników. Baza Uczestników to zbiór osób, które zarejestrowały się przez stronę WWW i wyraziły chęć uczestnictwa w badaniach oraz Projektach Szczegółowych zleconych SFF, jak również osoby, które stając się Beneficjentami, wyraziły zgodę na dopisanie do Bazy Uczestników. Osoby zarejestrowane mogą brać udział w ankietach online, jak również jako pierwsze otrzymują informację o powołaniu nowych projektów. Otrzymują też regularnie newsletter z informacji o Projekt Szczegółowy Zespół działań SFF, Partnerów i Uczestników Szczegółowych oraz Beneficjentów, których celem jest sprawdzenie pod względem marketingowym określonej terapii lub preparatu. Beneficjent projektu szczegółowego, w zamian za wypełnianie ankiet w ramach badań marketingowych oraz inne aktywności może otrzymać zapłatę lub specjalną ofertę cenową od partnera zlecającego badanie. Forma zapłaty, jeżeli zapłata jest konieczna zostanie opisana w Regulaminie Uzupełniającym. Uczestnik Szczegółowy Osoba, która samodzielnie i dobrowolnie zarejestrowała się przez stronę WWW do Projektu Szczegółowego Status Uczestnika Szczegółowego jest czasowy i kończy się wraz z zakończeniem danego Projektu Szczegółowego, wówczas Uczestnik Szczegółowy staje się Uczestnikiem wpisanym do Bazy Uczestników. Beneficjent Uczestnik Szczegółowy lub pacjent gabinetu, który został zakwalifikowany do badania marketingowego. Preparat produkt medyczny lub kosmetyczny potrzebny do wykonania terapii lub Badania Marketingowego. Ankieta narzędzie umożliwiające poznanie opinii Uczestników i Beneficjentów na temat rynku zdrowia i medycyny estetycznej. Badanie marketingowe badanie mające na celu poznanie opinii Uczestników, Uczestników Szczegółowych lub Beneficjentów, na temat rynku zdrowia i medycyny estetycznej na podstawie własnych doświadczeń oraz na podstawie doświadczeń związanych z dostarczonymi preparatami, lub wykonanymi zabiegami bądź wykonaną terapią. Może odbywać się poprzez ankiety internetowe, telefoniczne lub wywiad przeprowadzony przez Harmonogram ankiet w ramach Projektu Szczegółowego określa Regulamin Uzupełniający danego Projektu Szczegółowego. Aktywności to działania, które podejmuje Beneficjent w wyniku udziału w Badaniach Marketingowych w ramach Projektu Szczegółowego. Mogą to być: pisanie bloga, pozablogowa aktywność internetowa lub inne określone w Regulaminie Uzupełniającym danego Projektu Szczegółowego. Zdjęcie dokumentacja fotograficzna okolicy poddanej terapii. Jeżeli okolica znajduje się na twarzy, Beneficjent ma prawo do zgody na publikację wyłącznie leczonej okolicy, lub może zgodzić się na publikację całej twarzy. Wywiad spotkanie Uczestnika lub Beneficjenta z przedstawicielem SFF w celu poznania opinii na temat rynku zdrowia i medycyny estetycznej lub przebytej terapii. Gabinet specjalistyczna praktyka lekarska lub niepubliczny zakład opieki zdrowotnej, który realizuje terapię Beneficjenta, biorąc odpowiedzialność za bezpieczeństwo oraz jakość wykonania terapii. Terapia Czas, w którym Beneficjent pozostaje pod opieką wybranego gabinetu, tj. od momentu pierwszej konsultacji, poprzez zabieg lub zabiegi, do czasu ostatniej wizyty kontrolnej u lekarza lub specjalisty. Zobowiązanie dokument zobowiązujący Beneficjenta do wykonania określonych aktywności w ramach Badania Marketingowego Projektu Szczegółowego oraz, jeżeli następuje specjalna oferta cenowa lub obietnica zapłaty, dokument potwierdzający korzyści Beneficjenta.

2 ZLECENIA I PRZEDMIOT BADAŃ 1. SFF organizuje marketingowe projekty badawcze na zlecenie partnerów: producentów preparatów wykorzystywanych w medycynie i dermatologii estetycznej, gabinetów wykonujących zabiegi i terapie medycyny i dermatologii estetycznej, jak również innych partnerów zainteresowanych badaniem rynku medycyny i dermatologii estetycznej. SFF może również wykonywać badania marketingowe inicjowane przez siebie. Partnerzy mogą być poproszeni o zgodę na opracowywanie wyników badań na rzecz innych partnerów Marketingowe projekty badawcze zlecane SFF noszą tytuł: Projekt Szczegółowy. 2. Przedmiotem Badań Marketingowych mogą być zarówno zjawiska społeczne w obszarze medycyny estetycznej, jak również społeczne aspekty i odczucia oraz reakcje pacjenta związane z poddaniem się terapii estetycznej lub działaniem preparatów. Wszystkie preparaty oraz zabiegu dopuszczone są do obroty na rynku polskim. ORGANIZACJA PROJEKTÓW SZCZEGÓŁOWYCH 3. Projekt Szczegółowy to zespół działań zleconych SFF przez partnerów oraz działań podejmowanych przez partnera koniecznych dla realizacji zadań uprzednio zleconych Każdy Projekt Szczegółowy może składać się z jednego do trzech elementów. Projekt może być powołany przez SFF w wyniku zlecenia, którego wykonanie wykracza poza możliwości zlecającego lub Wówczas SFF poszukuje innych partnerów koniecznych do udostępnienia danych na potrzeby wykonania pierwszego zlecenia. Projekt Szczegółowy może posiadać swoją charakterystyczną nazwę i zawsze musi posiadać Regulamin Uzupełniający precyzujący postanowienia Regulaminu Ogólnego. Regulamin Uzupełniający reguluje działania zarówno partnera zlecającego badanie, jak również a. ELEMENT I PROMOCJA. Polega na zleceniu SFF promocji określonych działań partnera zmierzających do pozyskania opinii pacjenta w obszarze medycyny lub dermatologii estetycznej. Obejmuje działania zgodnie z wytycznymi partnera i kierunku obecnych Uczestników SFF, jak również podmiotów zewnętrznych. Promocję jednego projektu może zlecić więcej niż jeden partner. Wówczas SFF prowadzi działania wspólne. b. ELEMENT II REKRUTACJA. Partner może zlecić rekrutację potencjalnych Beneficjentów. Wówczas zadaniem SFF jest przedstawienie partnerowi listy osób (Uczestników Szczegółowych), które spełniają wymogi partnera dla wzięcia udziału w projekcie i są zainteresowane aktywnym udziałem w badaniach marketingowych. Partner następnie sam dokonuje oceny wskazanych osób i kwalifikuje Beneficjentów wg własnego uznania, po czym zaprasza wybrane osoby do badania marketingowego. Rekrutacja może mieć dwa tryby. Tryb określony jest w Regulaminie Uzupełniającym: i. Zamknięty polega na wyznaczeniu określonego czasu na zapisywanie się do Bazy Uczestników i wyborze spośród Uczestników Szczegółowych określonej w Regulaminie Uzupełniających liczby potencjalnych Beneficjentów. ii. Otwarty oznacza, że każda osoba, która zapisze się do Bazy Uczestników jako Uczestnik Szczegółowy staje się automatycznie potencjalnym Beneficjentem, a jej dane przekazywane są do Partnera. iii. Osoby zapisane już do Bazy Uczestników, a chcące zapisać się do Projektu Szczegó-

3 łowego jako Uczestnik Szczegółowy, wypełniają formularz rejestracyjny do danego projektu, z zaznaczeniem, że są już w Bazie Uczestników. c. ELEMENT III ETAP WYKONYWANIA TERA- PII. Osoba wytypowana przez partnera podpisuje Zobowiązanie do udziału w badaniu marketingowym w ramach Projektu Szczegółowego. Jeżeli przedmiotem badania jest zabieg lub terapia estetyczna, wówczas partner zlecający badanie i wykonujący terapię może zaproponować Beneficjentom specjalną cenę za tę terapię. Jeżeli badanie nie obejmuje konieczności wykonania terapii wówczas Beneficjent może otrzymać zapłatę za udział w badaniu. d. ELEMENT IV ETAP WYKONYWANIA BADAŃ MARKETINGOWYCH. Okres bezpośrednio przed rozpoczęciem terapii oraz po wykonaniu zabiegu do końca okresu terapeutycznego związany z wypełnianiem ankiet będących przedmiotem badania marketinowego. e. PRZYKŁADOWA ORGANIZACJA PROJEKTU: i. Producent zleca SFF badanie opinii pacjentów na temat oceny efektów estetycznych terapii X. ii. Producent nie może samodzielnie wykonać terapii, SFF również. iii. SFF kieruje ofertę do Gabinetu na wykonanie terapii X i zlecenie SFF przeprowadzenia badań marketingowych w zakresie oceny efektów. iv. Gabinet akceptuje ofertę i zleca SFF przeprowadzenie Projektu Szczegółowego ze zgodą na opracowanie wyników również na potrzeby Producenta i publikację wyników, w tym również przeprowadzenie rekrutacji. v. SFF informuje Uczestników o projekcie i uruchamia formularz rejestracyjny na stronie WWW. Następnie przekazuje dane wybranych osób (potencjalnych Beneficjentów) do Gabinetu. vi. Beneficjenci podpisują w gabinecie Zobowiązanie, w którym zgadzają się na udział w aktywnościach i badaniu marketingowym realizowanym przez SFF, jak również zgodę na dopisanie lub utrzymanie danych w Bazie Uczestników vii. Po zakończeniu wypełniania zobowiązań, SFF opracowuje wyniki badań Producentowi i Gabinetowi. BAZA UCZESTNIKÓW 4. Do Bazy Uczestników można zapisać się na trzy sposoby: a. W wyniku zaproszenia do Projektu Szczegółowego bezpośrednio przez Partnera. Wówczas osoba w wyniku podpisania Zobowiązania staje się Uczestnikiem b. Przez samodzielne zapisanie się do Bazy Uczestników za pośrednictwem strony stepforfuture.com lub strony promującej dany Projekt Szczegółowy. c. Przez samodzielny udział w rekrutacji do konkretnego Projektu. Wówczas pacjent zapisując się do Bazy Uczestników wskazuje jednocześnie, iż jest zainteresowany konkretnym projektem. Uczestnik przypisany do konkretnego projektu nosi miano Uczestnika Szczegółowego danego projektu.

4 5. Baza Uczestników może posiadać następujące dane na temat Uczestników: Imię, Miasto zamieszkania, Rok Urodzenia, Datę przystąpienia do projektu, Adres , zawód, telefon kontaktowy. 6. Adres jest daną unikalną, która służy do wyszukiwania Uczestników i Beneficjentów, dlatego Uczestnik, który chce być zapisany w Bazie Uczestników musi podać adres i pilnować bieżącej aktualizacji adresu , przesyłając informację na adres: projekty@stepforfuture.com. Beneficjenci są ZOBLI- GOWANI do informacji na temat zmiany adresu , ze względu na konieczność wykonania Zobowiązania do udziału w badaniu marketingowym w Projekcie Szczegółowym. 7. Szczegółowe dane Beneficjentów przechowywane są wyłącznie w postaci Zobowiązań (oraz Umów podpisywanych przed zmianą niniejszego regulaminu). BENEFICJENCI 8. Beneficjentem można stać się na dwa sposoby. a. Poprzez zaproszenie Partnera do Projektu Szczegółowego i podpisanie Zobowiązania. b. W drodze rekrutacji zleconej SFF przez Partnera. ETAP WYKONYWANIA BADAŃ 9. Jeżeli przedmiotem badania jest zabieg lub terapia i opinia pacjenta. a. Gabinet wskazuje swoich pacjentów lub Uczestników Szczegółowych rekrutowanych przez SFF b. Pacjent decyduje się na udział w Projekcie Szczegółowym. Gabinet może zaproponować specjalną cenę w zamian za co może poprosić również o zgodę na aktywności dodatkowe, realizowane przez c. W ramach Zobowiązania SFF może wykonać dokumentację fotograficzną, a prawa autorskie i majątkowe do zdjęć w ramach określonych w zobowiązaniu (okolica ciała lub cała twarz) zostają przekazane zarówno gabinetowi, jak i SFF bez ograniczeń. d. Pacjent podpisuje Zobowiązanie i wypełnia aktywności. Za przebieg aktywności, opracowanie wyników i monitoring odpowiada e. Gabinet oraz pacjent zgadza się na wykorzystanie wyników aktywności, ankiet, zdjęć dla celów informacyjnych i marketingowych SFF, bez ograniczeń. f. Gabinet otrzymuje opracowane wyniki badań oraz zdjęcia. g. Biorąc udział w Projekcie Szczegółowym, pacjent zgadza się na dopisanie go do Bazy Uczestników. h. Liczba ankiet oraz aktywności opisane są w Regulaminie Uzupełniającym. 10. Jeżeli przedmiotem badania jest test preparatu i opinia Beneficjenta lub opinia Beneficjenta. a. Partner wskazuje osoby lub Uczestników Szczegółowych b. Beneficjent podpisuje zobowiązanie i jeżeli to konieczne, Beneficjent otrzymuje próbkę preparatu konieczną dla wykonania badania.

5 c. Jeżeli badanie marketingowe obejmuje wyłącznie ankiety i nie jest konieczne wykonanie zabiegu, terapii lub test preparatu, wówczas może zostać pominięte podpisanie Zobowiązania, a zgoda na udział w badaniu może zostać wyrażona poprzez przesłanie e- maila na wskazany w Regulaminie Uzupełniającym adres. d. Beneficjent wypełnia ankiety. e. Po zebraniu ankiet SFF opracowuje wyniki badań. 11. Ankiety wolne. SFF może wysyłać Uczestnikom również ankiety, wypełnianie których nie wymaga podpisania Zobowiązania i które są wypełniane dobrowolnie. 12. Beneficjent lub Uczestnik wypełniający ankiety i inne aktywności zrzeka się jakichkolwiek roszczeń majątkowych z tytułu publikacji i sprzedaży wyników podjętych działań i opracowanych ankiet. Jeżeli aktywnością podejmowaną przez Beneficjenta jest zapisywanie bloga, czy zgoda na wykonanie i publikację zdjęcia, Beneficjent przekazuje pełne prawa autorskie i majątkowe na rzecz Partnera zlecającego aktywności oraz 14. Kwestie nie uregulowane niniejszym regulaminem, a konieczne dla realizacji Projektu Szczegółowego określone będą w Regulaminie Uzupełniającym. 15. Beneficjentem Projektów Szczegółowych mogą być osoby pełnoletnie, lub które ukończyły 16 rok życia i otrzymały pisemną zgodę rodziców lub prawnych opiekunów. 16. Projekty Szczegółowe zlecone SFF na podstawie niniejszego Regulaminu przeprowadzane są na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 17. Siedzibą SFF jest miasto Gliwice. 18. Biuro Zarządu SFF znajduje się w Bielsku-Białej, przy. ul. Zajazdowej 5 i pozostaje do dyspozycji zainteresowanych przez dwa dni w tygodniu. Informacja na temat dni i godzin otwarcia zamieszczona jest na stronie Odpowiedzialność za jakość i skutki terapii, jak również za efekty działania preparatów ponosi partner zlecający SFF badania marketingowe w ramach Projektu Szczegółowego. KARY 13. Beneficjent, który nie wypełni zobowiązania, a uzyskał od Partnera korzyść w postaci specjalnej ceny lub zapłaty za udział w badaniu, musi liczyć się z nałożeniem przez Partnera, któremu podpisał Zobowiązanie za udział w Badaniu kar doprecyzowanych w Regulaminie Uzupełniąjącym. POSTANOWIENIA KOŃCOWE