Przewodnik użytkownika systemu AgentWorks odbiór pieniędzy wersja polska

Transkrypt

1 Przewodnik użytkownika systemu AgentWorks odbiór pieniędzy wersja polska 09/01/ MoneyGram International Wszelkie prawa zastrzeżone.

2 Spis treści 1. Odbieranie pieniędzy Zatwierdzanie progów MoneyGram International, Inc. i

3 1. Odbieranie pieniędzy 1. W oknie nawigacyjnym aplikacji Odbierania pieniędzy kliknij przycisk Idź. Pojawi się ekran wyszukiwania transakcji przychodzących. Ilustracja 1: Odbieranie pieniędzy 2. Zaznacz pole Numer referencyjny lub numer telefonu, aby wyszukać transakcję, lub pole Imię i nazwisko, aby wyszukać Nadawcę lub Odbiorcę. Kliknij przycisk Idź. Ilustracja 2: okno Transakcja przychodząca Pojawi się okno Transakcja przychodząca. Dla jednego Nadawcy może zostać wyświetlonych wiele transakcji. Wybierz Imię i nazwisko klienta (Odbiorcy) z listy. Łącze Pokaż więcej wyświetli dodatkowe transakcje. Kliknij przycisk Wybierz, aby otworzyć daną transakcję. Ilustracja 3: Wyniki wyszukiwania transakcji przychodzących Uwaga: możesz zostać poproszony o to, aby Twój przełożony wprowadził swoje poświadczenia. Zależy to od limitów przypisanych do Twojego konta. Ilustracja 4: Transakcja przychodząca 2012 MoneyGram International, Inc. 2

4 3. Wprowadź informacje o Odbiorcy i inne wymagane informacje. Uwaga: strona trzecia to osoba fizyczna lub organizacja, która nie jest obecna przy dokonywaniu transakcji, lecz dla której ta transakcja jest realizowana. Uwaga: pola Typ dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz Informacje o odbiorcy pojawiają się na podstawie wysyłanej kwoty w dolarach oraz oddziału. Dokument tożsamości ze zdjęciem wymagany jest przy pierwszym progu transakcji w dolarach, a dodatkowy dokument tożsamości - przy osiągnięciu drugiego limitu. Skontaktuj się ze swoim Administratorem lub Menedżerem, aby dowiedzieć się więcej o limitach w Twoim oddziale. Ilustracja 5: Szczegóły transakcji przychodzącej Drugie imię jest polem opcjonalnym. W niektórych krajach pole Drugie imię może nie być wyświetlane. Kliknij przycisk Kontinuj. 4. Wyświetlony zostanie ekran podsumowania transakcji. Sprawdź, czy informacje o transakcji są poprawne, a następnie kliknij przycisk Transakcja wypłaty. Aby zaktualizować informacje o Odbiorcy, skorzystaj z ikony edycji. Ilustracja 6: Podsumowanie transakcji przychodzącej 2012 MoneyGram International, Inc. 3

5 5. Upewnij się, że masz odpowiednie fundusze na wypłatę pieniędzy klientowi, a następnie kliknij przycisk Zakończ transakcję. 6. Poproś klienta o podpisanie kopii potwierdzenia transakcji dla agenta i zachowaj ją w swoich aktach. Przekaż klientowi jego kopię potwierdzenia transakcji. Na ekranie potwierdzającym pomyślne przeprowadzenie transakcji kliknij kolejne działanie, które chcesz wykonać. Można wybrać ponowny wydruk paragonu wykonanej transakcji lub przeprowadzić inną transakcję dla tego samego lub nowego klienta Ilustracja 7: Zakończ transakcję 2012 MoneyGram International, Inc. 4

6 2. Zatwierdzanie progów Limity dla transakcji przychodzących wymagają zatwierdzenia menedżera do ukończenia transakcji. Progi indywidualne przekroczenia kwot maksymalnych można ustawić dla Wysyłania pieniędzy, Odbierania pieniędzy, Korekty transakcji, Anulowania transakcji oraz Opłacania rachunków. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z ustalaniem limitów, zobacz Przewodnik użytkownika dla administratorów. Zanim zaczniesz: przed przystąpieniem do tego działania została utworzona Transakcja przychodząca, która przekracza zatwierdzony limit dla użytkownika. Niniejszy proces obejmuje kroki prowadzące do ekranu zatwierdzeń dla transakcji Transakcja przychodząca (patrz temat Konfiguracja użytkownika, aby dowiedzieć się więcej o progach). 1. Zaloguj się do systemu AgentWorks, aby przeprowadzić Transakcji wychodzące oraz przychodzące Kliknij przycisk Idź. Ilustracja 8: Odbieranie pieniędzy 2. Dodaj numer referencyjny lub numer telefonu, aby odebrać pieniądze. Kliknij przycisk Idź. Ilustracja 9: Numer referencyjny 3. Przejrzyj podsumowanie transakcji z klientem i potwierdź poprawność danych. Kliknij przycisk Transakcja wypłaty. Powiadom menedżera, że do realizacji transakcji potrzebne jest jej zatwierdzenie. Ilustracja 10: Podsumowanie transakcji 2012 MoneyGram International, Inc. 5

7 4. Twój menedżer musi wprowadzić swoją nazwę użytkownika oraz hasło w celu zakończenia transakcji Uwaga: zarówno Administratorzy, jak i Menedżerowie mogą zatwierdzać kwoty nadrzędne dla limitów transakcyjnych. Ilustracja 11: Zatwierdzenie przez przełożonego 5. Wyświetlony zostanie ekran Środki na wypłatę oznaczający, że możesz zakończyć tę transakcję Kliknij przycisk Zakończ transakcję. Ilustracja 12: Środki na wypłatę 6. Wyświetlony zostanie ekran Odbiór pieniędzy zakończony sukcesem, pozwalający na przeprowadzenie dodatkowych transakcji MoneyGram. Uwaga: Progi zostaną dodane do profilu użytkownika i mogą być aktualizowane przez Administratora lub użytkownika z uprawnieniami do Konfiguracji użytkowników. Ilustracja 13: Odbiór pieniędzy zakończony sukcesem 2012 MoneyGram International, Inc. 6

8 Spis ilustracji Ilustracja 1: Odbieranie pieniędzy... 2 Ilustracja 2: okno Transakcja przychodząca... 2 Ilustracja 3: Wyniki wyszukiwania transakcji przychodzących... 2 Ilustracja 4: Transakcja przychodząca... 2 Ilustracja 5: Szczegóły transakcji przychodzącej... 3 Ilustracja 6: Podsumowanie transakcji przychodzącej... 3 Ilustracja 7: Zakończ transakcję... 4 Ilustracja 8: Odbieranie pieniędzy... 5 Ilustracja 9: Numer referencyjny... 5 Ilustracja 10: Podsumowanie transakcji... 5 Ilustracja 11: Zatwierdzenie przez przełożonego... 6 Ilustracja 12: Środki na wypłatę... 6 Ilustracja 13: Odbiór pieniędzy zakończony sukcesem MoneyGram International, Inc. 7