PORADNIK KOLONIJNY RODZICA

Transkrypt

1 PORADNIK KOLONIJNY RODZICA NASZA DANE PODSTAWOWE DANE PODSTAWOWE PRECURSOR MODERN TOURISM EDUCATION RACIBÓRZ, UL. WOJSKA POLSKIEGO 2/1 TELEFON STACJONARNY OD PONIEDZIAŁKU DO CZWARTKU W GODZ TELEFON KIEROWNIKA TURNUSÓW CZYNNY NA 24 GODZ. PRZED DANYM TURNUSEM WPIS DO EWIDENCJI NR 736 ORGANIZATORÓW TURYSTYKI ZEZWOLENIE WYDANE PRZEZ MARSZAŁKA WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO GWARANCJA UBEZPIECZENIOWA GWARANCJA WYDANA PRZEZ AXA TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ I REASEKURACJI S.A.

2 PRZYGOTOWANIE DZIECKA DO UDZIAŁU W TURNUSIE TRANSPORT UCZESTNIKÓW KOLONII Pracownicy PRECURSOR Modern Tourism Education sprawdzili wszelkie możliwe formy transportu (autokarowe, kolejowe i lotnicze). Od wielu lat transport kolonijny jest organizowany w formie łączonej tj. kolejowo-autokarowej. Wybór tej formy jest związany z faktem, że uczestnicy naszych kolonii i obozów pochodzą z różnych stron Polski, a bardzo często także z innych krajów świata. Organizacja dojazdu uczestników kolonii i obozów do miejsca organizacji turnusu, w tym samym czasie jest najbardziej skomplikowanym działaniem logistycznym. JAK WYGLĄDA ORGANIZACJA TRANSPORTU? POWIADOMIENIA O TRANSPORCIE Rodzice na minimum 14 dni przed wyjazdem dziecka na kolonie lub obóz otrzymują dokładną informację transportową, którą można pobrać ze strony organizatora. W dziale danego turnusu tj. tam, gdzie Państwo pobieraliście umowy i inne druki kolonijne, w informacji transportowej, organizator turystyki podaje: datę i miejsce zbiórki wyjazdowej; telefon kontaktowy (komórkowy) kierownika transportu; planowaną godzinę dotarcia uczestników transportu do placówki wypoczynku. PRZYGOTOWANIE DZIECKA DO TRANSPORTU TORBA, WALIZKA, PLECAK Podstawowym pytaniem rodzica, który pierwszy raz wysyła swoje dziecko na kolonie lub obóz jest ile ubrań dać dziecku i jak przygotować dziecko do wyjazdu? 1. W przypadku kolonii zaleca się, aby dzieci były spakowane do walizek, które posiadają kółka i rączki transportowe, co umożliwia bezproblemowe transportowanie bagażu dziecka. Należy pamiętać, że w transporcie zorganizowanym, dziecko musi samodzielnie transportować swój bagaż, wnosić ten bagaż na piętra danego budynku zakwaterowania oraz transportować swój bagaż na trasie wyjścia z pociągu do autokaru oraz na trasie wyjścia z autokaru do swojego miejsca zakwaterowania. 2. Najważniejszym elementem bagażu dziecka jest bielizna. Proponujemy, aby każde dziecko posiadało minimum tyle majtek i skarpetek ile jest osobodni turnusu (plus jedna dodatkowa para skarpet i majtek). Koniecznie dziecko powinno mieć piżamę (a jeśli dziecko nie śpi w piżamie w domu, to powinno mieć specjalną bieliznę do spania). 3. Pamiętajmy, że dzieci na naszych turnusach otrzymują jedną koszulkę firmową (kolonijną). 4. Dodatkowo dziecko powinno posiadać: bluzę z długim rękawem; koszulki z krótkim rękawem (z materiałów naturalnych); 1 parę butów sportowych;

3 1 parę obuwia domowego (najlepiej tzw. klapki, które jednocześnie będą służyły jako obuwie kąpielowe pod prysznicem); 1 parę obuwia pełnego (do zwykłego chodzenia); kurtkę przeciwdeszczową i jednocześnie chroniącą od wiatru; czapkę z daszkiem lub chustkę na głowę; 1 2 pary krótkich spodenek; ubranie sportowe (koszulkę i spodenki sportowe); koszulę białą (uroczystą z krótkim lub długim rękawem, do udziału w uroczystościach turnusu); czarne lub granatowe spodnie długie (chłopcy), dziewczęta (sukienka, spódnica lub spodnie czarne lub granatowe); 1 para długich spodni codziennych (najbardziej ulubionych przez Wasze dziecko). DODATKOWE WYPOSAŻENIE UCZESTNIKA TURNUSU Dodatkowo, każdy uczestnik turnusu powinien posiadać: 2 woreczki (jeśli w czasie podróży dziecko będzie miało zaburzenia żołądkowe); paczkę chusteczek higienicznych; leki, które dziecko przyjmuje stale (leki powinny być umieszczone w specjalnym woreczku wraz z opisem dawkowania wzór druku znajduje się na naszej stronie magicznekolonie.pl w dziale DO POBRANIA ). Leki są odbieranie dziecku w 1 dniu turnusu i są podawane przez uprawnionego wychowawcę zgodnie z opisem dawkowania przygotowanym przez rodzica. UWAGA! Dziecko nie może samodzielnie przyjmować jakichkolwiek leków bez wiedzy wychowawcy. Wszystkie informacje zdrowotne o przyjmowanych lekach przez dziecko powinny się znaleźć wraz z dawkowaniem w karcie kwalifikacyjnej uczestnika wypoczynku; krem ochronny z wysokim filtrem UV/UVB minimum 40 ; środek chroniący przed ukąszeniami komarów; środki higieny osobistej (pasta do zębów, szczoteczka do zębów, mydło, szampon lub inne środki do mycia ciała i włosów); 2 ręczniki (1 kąpielowy i 1 mały); inne środki kosmetyczne i do higieny osobistej (grzebień, podpaski tampony higieniczne, płyny do higieny intymnej itp. środki niezbędne do zachowania higieny osobistej i własnego komfortu); mały plecak lub torba (aby dziecko mogło spakować do niego prowiant na drogę powrotną lub na inne zajęcia); teczkę z twardego kartonu, aby dziecko mogło bezpiecznie przechować w nim różne materiały, które otrzyma w czasie turnusu (świadectwo ukończenia turnusu, materiały z zajęć, itp.). JAK SPAKOWAĆ DZIECKO? Obiekty w których organizujemy wypoczynek nie posiadają wind (windy znajdują się tylko w Zamku Ryn) i dziecko będzie musiało wnieść swoją walizkę lub torbę do swojego pokoju. Pamiętajmy także, że wychowawcy muszą zajmować się bezpieczeństwem grupy dzieci, a nie transportem walizek uczestników. Prosimy bardzo rozsądnie pakować walizki swoich dzieci. Maksymalny ciężar torby głównej nie może przekraczać 15 kg dla dzieci do 10 roku życia i 18 kg dla dzieci powyżej 10 roku życia. Ciężar bagażu podręcznego (plecak) nie może przekraczać 4 kg.

4 KONTAKT Z KADRĄ KOLONII W przypadku naszych kolonii i obozów, rodzice mają możliwość kontaktowania się w sprawach wychowawczych i wszelkich problemowych zdrowotnych z KIEROWNIKIEM TURNUSU. KIEROWNIK JAKO CZŁONEK KADRY TURNUSU TAKŻE PROWADZI ZAJĘCIA Z DZIEĆMI LUB SPEŁNIA INNE ZADANIA WYNIKAJĄCE Z ZAKRESU OBOWIĄZKÓW NAŁOŻONYCH NA NIEGO PRZEZ ORGANIZATORA W ZAKRESIE ORGANIZACJI I NADZOROWANIA ZAJĘĆ. TYM SAMYM KIEROWNIK JEST DOSTĘPNY POD TELEFONEM SŁUŻBOWYM W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH, W KAŻDYM DNIU TURNUSU: OD DO OD DO OD DO TELEFON KIEROWNIKA TURNUSU JEST CZYNNY NA 24 GODZINY PRZED DANYM TURNUSEM PIENIĄDZE UCZESTNIKÓW I MOŻLIWOŚĆ ZROBIENIA ZAKUPÓW Najbardziej drażliwą kwestią są zawsze pieniądze. Rodzice bardzo często zastanawiają się ile dać dziecku kieszonkowego? Naszym zdaniem nie należy przesadzać z kieszonkowym dla dziecka. Prosimy jednak wziąć pod uwagę specyfikę poszczególnych miejsc lokalizacji poszczególnych turnusów. ZAMEK RYN Zamek RYN znajduje się w centrum miasta Ryn, gdzie dzieci mogą w tzw. czasie zaplanowanym w programie turnusu wyjść do miasta pod opieką wychowawcy i zrobić zakupy w jednym z wielu sklepów, gdzie sklepy te są oddalone od zamku o ok metrów. W tej lokalizacji nie ma problemów zrobienia jakichkolwiek zakupów. GRÓD ŚREDNIOWIECZNY Gród Średniowieczny znajduje się na uboczu miejscowości Byczyna. Jedyną szansą dokonania jakichkolwiek zakupów jest korzystanie ze sklepiku w grodzie, gdzie można kupić wodę mineralną, słodycze, lody itp. ceny nie są wysokie i porównywalne z cenami sklepowymi. Nie ma możliwości zrobienia zakupów w mieście, gdyż najbliższe miasto jest oddalone o 10 km. Proponujemy dać dziecku kieszonkowe w granicach zł. JAK ZAPEWNIĆ BEZPIECZEŃSTWO PIENIĘDZY DZIECKA W CZASIE TURNUSU? Na naszych koloniach i obozach nigdy nie było przypadków kradzieży pieniędzy. Natomiast były przypadki, że dziecko zagubiło swoje pieniądze.

5 Organizator nie ponosi odpowiedzialności za pieniądze, które nie zostały zdeponowane u wychowawcy. Musimy pamiętać, że dzieci nie mają wykształconej umiejętności dbania o swoje dobro, jakim są pieniądze. Dlatego też prosimy, aby nasi uczestnicy zdeponowali posiadane środki finansowe u wychowawców turnusu. Uczestnicy turnusu będą mogli wypłacać swoje pieniądze w określonych godzinach, w każdym dniu, ale jednocześnie ich pieniądze będą bardziej bezpieczne u wychowawcy turnusu. DOKUMENTY, KTÓRE OBOWIĄZKOWO DZIECKO MUSI POSIADAĆ JADĄC NA NASZE TURNUSY Szanowni Rodzice! Dziecko ma obowiązek posiadania ważnej legitymacji szkolnej, gdyż przy przejazdach grupowych organizowanych przez organizatora, w części przejazdów na poszczególnych trasach, korzystamy z usług PKP Intercity lub innego przewoźnika kolejowego. Brak ważnej legitymacji szkolnej będzie powodował obowiązek zrobienia dopłaty do biletów, którą to dopłatą rodzic zostanie obciążony przez organizatora po zakończeniu turnusu. SPRAWDŹ, CZY DZIECKO POSIADA WAŻNĄ LEGITYMACJĘ SZKOLNĄ WAŻNĄ W CZASIE TRWANIA TURNUSU CENNY SPRZĘT UCZESTNIKÓW TURNUSU Cenne przedmioty (takie jak aparaty fotograficzne, telefony komórkowe inne urządzenia wartościowe) powinny być zdeponowane u wychowawców. Jeśli dziecko nie zdeponuje wartościowych przedmiotów u wychowawcy, to organizator nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę lub zniszczenie. Prosimy nie dawać dzieciom na turnusy cennych urządzeń elektronicznych i najnowszych modeli telefonów komórkowych. ZASIĘG TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH W MIEJSCACH ORGANIZACJI TURNUSÓW ZAMEK RYN W budynku Zamku Ryn, gdzie zakwaterowani są uczestnicy turnusów działają wszystkie sieci telefonii komórkowej w pobliżu okien pokoi (dormitoriów), na dziedzińcu, podzamczu oraz poza budynkiem. W samum budynku zamkowym mogą występować zaniki sieci telefonii komórkowej, gdyż sam zamek posiada bardzo grube mury. GRÓD ŚREDNIOWIECZNY W budynku grodu, gdzie zakwaterowani są uczestnicy turnusów działają wszystkie sieci telefonii komórkowej w pobliżu okien pokoi (dormitoriów), na dziedzińcu, podzamczu oraz poza budynkiem. Nie odnotowano zaniku sieci komórkowych. KORZYSTANIE UCZESTNIKÓW Z TELEFONÓW KOMÓRKOWYCH W CZASIE TURNUSU Zasady użytkowania telefonów komórkowych w czasie trwania turnusu. 1. Uczestnik turnusu nie może wynosić telefonu komórkowego z pokoju. 2. W czasie obowiązywania ciszy nocnej tj. od do 8 00, telefon komórkowy uczestnika MUSI być wyłączony z sieci.

6 3. Uczestnik turnusu może zabierać swój telefon na wycieczkę autokarową i na kąpielisko (dopuszczamy, ale nie zalecamy). Uwaga! Zalecamy (ale nie wymagamy), aby dziecko, które pierwszy raz uczestniczy w kolonii lub obozie, nie posiadało telefonu komórkowego. ZADANIA I DYLEMATY RODZICA PRZED WYJAZDEM DZIECKA NA DANY TURNUS Szanowni Rodzice! PROSIMY DOKŁADNIE PRZECZYTAĆ PONIŻSZĄ INFORMACJĘ Około 70% dzieci i młodzieży uczestniczy w naszych koloniach przez wiele lat. Bardzo często przez minimum 6 sezonów. Dlatego też poniższą informację w większości kierujemy do rodziców naszych nowych uczestników kolonii lub obozów, którzy zwyczajnie nie znają naszej firmy i mają różne pytania w związku z wyjazdem dziecka na dany turnus. Prosimy bardzo dokładnie przeczytać poniższy tekst i wskazania, które zostały przygotowanie przez naszych specjalistów. 1. Należy zapoznać dziecko z regulaminem obowiązującym na turnusach (prosimy przedyskutować ważne kwestie dotyczące bezpieczeństwa na turnusie, które są określone w regulaminie). 2. Należy przygotować dziecko do turnusu m.in. przez rozmowę na temat rozwiązywania konfliktów między uczestnikami, zgłaszania wszelkich problemów wychowawcy, informowania wychowawcy o wszelkich aspektach zdrowotnych i innych potrzebach lub problemach, które mogą wyniknąć w czasie trwania turnusu. 3. Szczególnie należy zwrócić uwagę dziecku, że wszystkie problemy, potrzeby, sytuacje zdrowotne muszą w pierwszej kolejności być zgłoszone wychowawcy, gdyż to właśnie wychowawca zastępuje rodzica w czasie trwania turnusu i może najszybciej zareagować jeśli dzieje się coś złego lub powstanie jakikolwiek problem z którym dziecko nie potrafi sobie poradzić. 4. Prosimy także w rozmowie z dzieckiem szczególnie wskazać, że to wychowawca pracujący na turnusie może najszybciej zareagować na potrzeby dziecka, a nie rodzic. Rodzic jest oddalony od miejsca organizacji turnusu i nie może natychmiast zareagować na potrzeby dziecka. Dlatego bardzo ważne jest, aby dziecko wszystkie problemy, potrzeby, aspekty zdrowotne i wszelkie inne zapytania kierowało do WYCHOWAWCY. JAK SPRAWDZIĆ PRAWNE ASPEKTY ORGANIZACJI KOLONII? Od marca 2010 roku Ministerstwo Edukacji Narodowej uruchomiło centralny rejestr turnusów i każdy rodzic może sprawdzić na stronie Ministerstwa Edukacji Narodowej, czy dany turnus został zarejestrowany. W tym celu prosimy wejść na stronę Ministerstwa Edukacji Narodowej i należy wejść do działu WYPOCZYNEK. Postępując zgodnie z informacjami na stronie można sprawdzić, czy turnus został zarejestrowany. WAŻNE KWESTIE WSPÓŁPRACY RODZICÓW Z ORGANIZATOREM, KIEROWNIKIEM I WYCHOWAWCAMI Zdajemy sobie sprawę, że nasi NOWI klienci mogą mieć bardzo różne doświadczenia w kontakcie z innymi organizatorami kolonii i obozów oraz kadrą pracującą na tych

7 turnusach. Mamy też świadomość, że rodzic, który wysyła pierwszy raz swoje dziecko na kolonie lub wysyła dziecko na kolonie z nowym organizatorem jest pełen obaw. Zapewne zadajecie sobie wiele pytań związanych z udziałem Waszego dziecka w kolonii lub obozie. Poniżej prezentujemy odpowiedzi na kilkanaście standardowych dylematów, które rodzą się w umyśle rodziców przed wyjazdem dziecka na kolonie. Czy kadra jest odpowiedzialna? W przypadku PRECURSOR Modern Tourism Education cała kadra jest znana organizatorowi wypoczynku. Rozwój każdej firmy turystycznej wymaga dobierania nowych osób do zespołu kadry pracującej na poszczególnych turnusach. W naszym przypadku 80% kadry rekrutuje się z uczestników studiów, kursów lub szkół, prowadzonych przez nasze jednostki organizacyjne, działające w ramach grupy PRECURSOR TEAM. Możemy zapewnić, że nasza kadra jest bardzo starannie dobierana i dodatkowo przed każdym sezonem bierze udział w specjalnym kursie wewnętrznym z zakresu metodyki pracy na placówkach wypoczynku, bez względu na posiadane wykształcenie i uprawnienia. Czy kadra potrafi pracować z dziećmi? Zatrudniane przez nas osoby posiadaj doświadczenie w pracy z dziećmi i młodzieżą, a większość członków naszej kadry została sprawdzona w charakterze asystentów wychowawców w latach poprzednich. Większość członków naszej kadry to osoby, które w czasie roku szkolnego pracują zawodowo lub społecznie z dziećmi i młodzieżą (co jest związane z ich aktywnością zawodową lub społeczną). Ile dzieci będzie pod opieka jednego wychowawcy? Maksymalnie na 1 wychowawcę przypada ok. 15 uczestników (w grupach, gdzie znajdują się dzieci poniżej 10 roku życia) i ok. 20 uczestników (2 grupach, gdzie znajdują się dzieci powyżej 10 roku życia). Czy dzieci są ubezpieczone? Obowiązkiem ustawowym organizatora wypoczynku, który jest organizatorem turystyki jest objęcie uczestników danego turnusu tzw. ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków. Nasi uczestnicy są objęci ubezpieczeniem Towarzystwa Ubezpieczeniowego AXA. Organizując wyjazdy zagraniczne, każdy uczestnik jest obowiązkowo objęty ubezpieczeniem KL od tzw. kosztów leczenia poza granicami RP. Czy wychowawcy posiadają dodatkowe ubezpieczenie od tzw. odpowiedzialności cywilnej? Mimo, że ubezpieczenie to nie jest obowiązkowe, to nasza firma obejmuje ubezpieczeniem od tzw. odpowiedzialności cywilnej wszystkich członków kadry. Czy kierownik turnusu posiada wymagane kwalifikacje do pracy na placówkach wypoczynku? Kierownikami turnusów są nauczyciele pracujący w publicznych szkołach lub nauczyciele pracujący w placówkach doskonalenia nauczycieli, które to osoby dodatkowo posiadają

8 ukończony kurs dla kierowników wypoczynku, zgodny z przepisami prawa oświatowego RP oraz doświadczenie w kierowaniu wyjazdowymi imprezami dla dzieci i młodzieży szkolnej (kolonie, obozy w tym obozy zagraniczne). Jak wygląda opieka medyczna na turnusie? Organizator posiada podpisane umowy z Niepublicznymi Zakładami Opieki Zdrowotnej, które obejmują opieką medyczną uczestników turnusu na tzw. wezwanie. Oznacza to, że w przypadku zachorowania dziecka w godzinach od 8 00 do organizator transportuje dziecko własnych samochodem służbowym do gabinetu NZOZ i dziecko jest przyjmowanie bez kolejki a w godzinach lekarz jest wzywany do miejsca organizacji turnusu. Lekarzami turnusu są pediatrzy i specjaliści medycyny rodzinnej (dotyczy turnusów w Zamku Ryn). W Grodzie Średniowiecznym w Byczynie, przez 24 godziny mieszka dyplomowana pielęgniarka (z wykształceniem wyższym - medycznym). Interwencje lekarskie realizują publiczne ośrodki zdrowia i szpitale zgodnie z ogólnymi zasadami opieki zdrowotnej obowiązującej w RP. Jak rozwiązywane są kwestie leczenia na turnusie? Jeśli dziecko zachoruje na turnusie, to wszystkie koszty leczenia ponosi organizator turnusu (leki i inne środki medyczne). Organizator nie zapewnia bezpłatnej refundacji leków w przypadku leczenia chorób przewlekłych, na które dziecko zachorowało lub jest leczone przed rozpoczęciem turnusu. Jeśli dziecko przyjedzie chore na turnus, co zostanie potwierdzone we wstępnym badaniu lekarskim, to wszelkie koszty leczenie pokrywa w takim przypadku rodzic. Jeśli w wyniku badania lekarskiego zostaną ujawnione choroby kwalifikowane jako przewlekłe, to organizator turnusu podejmie leczenie dziecka, ale kosztami leczenia (zakupu leków) obciąży rodzica. Czy na turnusie jest dostępna apteczka pierwszej pomocy? Na wszystkich naszych turnusach są dostępne: profesjonalny plecak ratowniczy z pełnym sprzętem do pierwszej pomocy; profesjonalna apteczka wycieczkowa pierwszej pomocy pozostająca w dyspozycji każdej grupy; automatyczny defibrylator, zestaw tlenowy. Czy wychowawcy i inna kadra jest przeszkolona w zakresie pierwszej pomocy? Nasza kadra posiada najwyższe kwalifikacje w zakresie pierwszej pomocy w Polsce. Kierownicy turnusu posiadają Międzynarodowe Kwalifikacje Instruktorów Pierwszej Pomocy i Ratownictwa organizacji Emergency First Response z siedziba w Bristolu i dodatkowo posiadają najwyższe kwalifikacje tj. International Examiner and First Aid Master Trainer Instructor (Międzynarodowych Egzaminatorów oraz Mistrzów Trenerów Instruktorów Pierwszej Pomocy i Ratownictwa) organizacji First Aid Certification Centre of London. Większość wychowawców posiada międzynarodowe kursy lub szkolenia w zakresie pierwszej pomocy wobec dorosłych i dzieci zgodnie ze standardami ILCOR (tj. Międzynarodowego Komitetu Łącznikowego ds. Resuscytacji).

9 Jak wyglądać będzie plan dnia na turnusie? Zajęcia na naszych turnusach są realizowane w systemie blokowym. Oznacza to, że uczestnicy biorą udział w poszczególnych blokach tematycznych. Zajęcia są realizowane do południa i po południu w grupach, a wieczorem dla całego turnusu jako imprezy ogólne. Jak rozwiązywać problemy wychowawcze, które mogą mieć miejsce na turnusie? Kolonia jest żywym organizmem. Na turnusie tworzą się nowe więzi między uczestnikami oraz pomiędzy uczestnikami i wychowawcami. Musimy mieć świadomość, że wszyscy wychowawcy oraz uczestnicy muszą w dość krótkim czasie nawiązać odpowiednie relacje i zwyczajnie się poznać. Dlatego też, nie można oczekiwać niesamowitych efektów w relacjach między tymi osobami już w pierwszym dniu przyjazdu. Nie zadręczajcie Państwo kierownika swoimi telefonami w pierwszy dniu (przyjazdu), ani w 2-gim dniu turnusu, że dziecko jest smutne, trochę płacze pomiędzy zajęciami. Na nawiązanie fantastycznych relacji jest potrzebny czas. I nie dzieje się to w 5 minut. Kadra turnusu przez pierwsze dni bardzo dokładnie obserwuje wszystkich uczestników. Natomiast Wy jako rodzice musicie dać nam czas, abyśmy mogli nawiązać kontakt z Waszymi dziećmi. Jeśli w pierwszych dniach turnusu dziecko będzie do Was dzwoniło, to proponujemy, abyście Państwo budowali autorytet wychowawcy, bo to wychowawca jest Waszym partnerem w bezpiecznym i radosnym pobycie dziecka na turnusie. Jak komunikować się z kadrą turnusu, aby rozwiązać ewentualne problemy dziecka? W przypadku naszych kolonii rodzic komunikuje się z kierownikiem turnusu. Wychowawcy po każdym posiłku oraz w czasie Rady Wychowawców, która odbywa się po ciszy nocnej, przedstawiają wszystkie problemy wychowawcze powstałe na turnusie. Prosimy dzwonić tylko w ważnych sprawach do kierownika turnusu, w godzinach podanych powyżej. Jak wspierać dziecko, które pierwszy raz uczestniczy w kolonii? Podstawą są pytania kierowane do dziecka. Pytajcie o zajęcia, w których dziecko uczestniczyło i kierujcie rozmowę na pozytywne aspekty pobytu na turnusie (przynajmniej w pierwszych 2-ch dniach turnusu). Musimy pamiętać, że na kolonii jeden wychowawca ma pod opieką ok. 15 dzieci, które pochodzą z różnych rodzin i są wychowywane bardzo często odmiennie niż jak Wam (poszczególnym rodzicom) się wydaje warunkach i systemach wychowawczych. Istnieje prawdopodobieństwo, że dzieci nie będą się dogadywały na początku turnusu. Jest to naturalne. Nagle dana grupa dzieci została umiejscowiona w nowej lokalizacji (miejsce turnusu), bez rodziców i znanego im środowiska. Musi nastąpić tzw. czasookres przyzwyczajenia się do nowego miejsca, ludzi i zasad postępowania. Zasady kontaktu interwencyjnego z kierownikiem, organizatorem lub pracownikiem firmy PRECURSOR MTE? Warto pamiętać, ze osoba, która odbiera Twój telefon też jest człowiekiem i zasługuje na szacunek. Bez względu na Twój stan emocjonalny, nie będziemy w kontakcie akceptować: krzyku, zastraszania,

10 obrażania. Wszystkie kwestie problemowe można załatwić spokojnie. Informujemy, że wszystkie rozmowy interwencyjne mogą być nagrywane. REKLAMACJE I SKARGI Wszelkie skargi i reklamacje należy zgłaszać: w pierwszej kolejności do kierownika turnusu, aby mógł zareagować natychmiast i rozwiązać daną sytuację problemową tel , w formie pisemnej, którą to skargę należy kierować do organizatora turnusu tj. do PRECURSOR Modern Tourism Education, ul. Wojska Polskiego 2/1, Racibórz lub w formie wiadomości kontakt@magiczniludzie.pl JEŚLI TWOJE UWAGI, ZAPYTANIA, WNIOSKI ITP. NIE ZOSTAŁY ROZPATRZONE DO 24 GODZIN, TO MOŻESZ ZADZWONIĆ DO ORGANIZATORA TURNUSU POD NUMER TELEFON ORGANIZATORA JEST DOSTĘPNY OD DO UWAGA! ZANIM ZADZWONISZ DO ORGANIZATORA, TO NAJPIERW ZADZWOŃ DO KIEROWNIKA TURNUSU PONIŻEJ PREZENTUJEMY KILKA CIEKAWYCH INFORMACJI Dyrektor PRECURSOR Modern Tourism Education: zorganizował pierwszy wyjazd dla dzieci i młodzieży w wieku 18 lat; zorganizował 158 turnusów dla dzieci i młodzieży (w latach ), w których wzięło udział ponad uczestników; osobiście kierował ponad 74 turnusami; uczestniczył jako organizator i prowadzący zajęcia we wszystkich 158 turnusach. 100% członków kadry posiadają ukończone międzynarodowe szkolenia w zakresie ratownictwa przedmedycznego. Na każdym turnusie przynajmniej jedna osoba posiada międzynarodowe kwalifikacje instruktora ratownictwa przedmedycznego lub trenera instruktorów ratownictwa przedmedycznego. Posiadamy prawdopodobniej najlepszy sprzęt ratowniczy wśród organizatorów turystyki dla dzieci i młodzieży (defibrylator, zestaw tlenowy, plecak ratowniczy i inny sprzęt).

11 Tylko nasz stetoskop elektroniczny, który jest na wyposażeniu apteczki kosztował zł i możemy nagrywać pełne badanie oraz wysłuchać takie zmiany, których nie można wykryć przy użyciu zwykłego stetoskopu. Prawdopodobnie jako jedyna firma turystyki dzieci i młodzieży, posiadamy na każdym turnusie automatyczny defibrylator zewnętrzny. Prawdopodobnie jako jedyna firma turystyki dzieci i młodzieży, posiadamy na każdym turnusie automatyczny zestaw tlenowy. Jesteśmy jedyną firma w Polsce, która przygotowała program obozu magicznego w Parku Harry ego Pottera w Orlando (USA). Jako jedyny organizator turystyki dzieci i młodzieży w Polsce opracowaliśmy własne trasy miejsc związanych z książkami i filmem o przygodach Harry ego Pottera w Londynie. Dyrektor naszej firmy jest autorem pierwszych kolonii magicznych w Polsce (organizowanych w obiektach zabytkowych), które były przeznaczone dla fanów książek o przygodach Harry ego Pottera. Jeśli mają Państwo inne pytania, to prosimy napisach na adres: kontakt@magiczniludzie.pl PRECURSOR Modern Tourism Education Racibórz, Wojska Polskiego 2/1