Przewodnik dla klienta - Interfejs Mobilny Internet Bankingu

Transkrypt

1 BANK SPÓŁDZIELCZY w Ruścu Załącznik nr 1c do Uchwały nr 15/2017 Zarządu BS Rusiec z dnia r. Przewodnik dla klienta - Interfejs Mobilny Internet Bankingu (instrukcja użytkownika)

2 SPIS TREŚCI 1. Wprowadzenie Bezpieczeństwo Konfiguracja Logowanie do systemu Geolokalizacja placówek, bankomatów, wpłatomatów Pulpit Interfejsu Internet Bankingu na urządzenia mobilne Rachunki Historia rachunku Szczegóły rachunku Blokady środków Przelewy Przelew zdefiniowany z wybranego rachunku Przelew jednorazowy Koszyk płatności Przelew do ZUS Przelew Podatkowy QR Przelew Oczekujące Przelew na rachunek własny Lokaty Kredyty Ustawienia Kursy walut Komunikaty Doładowanie Zastrzeżenie środków identyfikacji elektronicznej instrukcja użytkownika strona 1

3 1. Wprowadzenie to wygodny dostęp do Twoich rachunków i produktów bankowych oraz szeregu dodatkowych funkcji. Pozwala w prosty i bezpieczny sposób zarządzać kontem osobistym przez telefon komórkowy smartfon lub tablet. pozwala Ci kontrolować Twój rachunek o dowolnej porze, z dowolnego miejsca. Bez problemu dokonasz podstawowych transakcji związanych z rachunkiem, sprawdzisz stan swoich oszczędności lub założysz nową lokatę. Masz łatwy dostęp do informacji o posiadanych kredytach. Możesz sprawdzić aktualny kurs walut, bieżącą ofertą produktową i informacje z banku. Dzięki wbudowanemu odbiornikowi GPS w Twoim smartfonie, tablecie Interfejs Mobilny pozwala (bez konieczności logowania się do systemu), w kilka chwil znaleźć na mapie najbliższy bankomat lub oddział banku. Dając Ci mamy na uwadze bezpieczeństwo wszystkich operacji, jakie możesz wykonać za pomocą własnego telefonu smartfona, tabletu oraz wygodę. Twój czas jest dla nas cenny, dlatego mamy nadzieję, że możliwości, jakie daje Ci nasz produkt, w pełni zaspokoi Twoje oczekiwania. Tu zawsze jesteś pierwszy w kolejce. doskonale działa na różnych platformach mobilnych. Do poprawnego działania wystarcza dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikacje HTML 5. umożliwi Ci: Sprawdzenie salda rachunków Przeglądanie historii operacji na rachunkach Wykonanie przelewów krajowych i dewizowych Wykonanie przelewu z przyszłą datą realizacji Wykonanie przelewów zdefiniowanych i oczekujących Realizację przelewu na rachunki ZUS Zakładanie i likwidowanie lokat Uzyskanie informacji o lokatach Uzyskanie informacji o kredytach Zmianę hasła dostępu 2. Bezpieczeństwo W celu zachowania bezpieczeństwa system stosuje różne zaawansowane rozwiązania techniczne. Różnorodność zabezpieczeń daje klientowi niezawodny system ochrony konta bankowego. Hasła związane z technologią bezpieczeństwa Identyfikator klienta unikalny numer nadawany każdemu użytkownikowi systemu przez bank w chwili uruchomienia usługi Hasło dostępu indywidualne hasło dostępu klienta do Internet Bankingu, ustalone przez niego przy pierwszym logowaniu. Musi mieć co najmniej 8 znaków i musi w nim wystąpić co najmniej jedna duża litera, jedna mała litera i jedna cyfra. Hasło ustalone w standardowej wersji serwisu Internet Banking obowiązuje także w wersji mobilnej. instrukcja użytkownika strona 2

4 Hasła jednorazowe (przesłane SMS-em lub z listy haseł jednorazowych) hasła będące losowo wygenerowanymi numerami koniecznymi do autoryzacji operacji. Połączenie z Bankiem chronione jest protokołem szyfrującym SSL. Ważne Loguj się do systemu zawsze poprzez stronę wskazaną przez Bank Nie wchodź na stronę logowania do Systemu korzystając z odnośników otrzymanych pocztą lub znajdujących się na stronach nienależących do Banku Dbaj o bezpieczeństwo Twojego urządzenia mobilnego, instaluj tylko legalne oprogramowanie oraz wszystkie zalecane poprawki Zawsze używaj zaktualizowanego oprogramowania antywirusowego wraz z zaporą Dbaj o to, aby Twoja przeglądarka internetowa była zawsze aktualna Nie zezwalaj przeglądarce na zapisywanie haseł i nazw użytkownika w formularzach Nie przechowuj nazwy użytkownika, hasła i listy haseł jednorazowych w tym samym miejscu Pamiętaj! Login i hasło przeznaczone jest tylko dla jednej osoby NIE UDOSTĘPNIAJ LOGINU I HASŁA INNEJ OSOBIE Zawsze kończąc pracę korzystaj z polecenia [Wyloguj] Bank nigdy i w żadnej formie nie będzie Cię prosił o podanie hasła (haseł) dostępu do systemu Internet Banking Bank nie będzie do Ciebie wysyłał żadnych wiadomości poprzez . Jedyny sposób wysyłania komunikatów do użytkowników to komunikaty widoczne w systemie po zalogowaniu lub w opcji [Komunikaty] 3. Konfiguracja Do poprawnego działania wystarcza dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikacje HTML 5, protokół szyfrujący SSL, JavaScript (jquery). instrukcja użytkownika strona 3

5 4. Logowanie do systemu Logowanie do systemu jest czynnością, dzięki której system bankowy jest w stanie rozpoznać danego użytkownika. Z Banku dostaniesz link, przez który logujesz się do interfejsu mobilnej wersji serwisu Internet Banking. Zanim zaczniesz wprowadzać jakiekolwiek dane upewnij się, że połączenie jest szyfrowane, czyli adres zaczyna się od oraz czy na pasku stanu przeglądarki znajduje się symbol zamkniętej kłódki, świadczący o nawiązaniu bezpiecznego szyfrowanego połączenia z bankiem. Po kliknięciu na symbol kłódki, wyświetlą się szczegółowe informacje o stronie i jej zabezpieczeniach. Autentyczność certyfikatu można sprawdzić, klikając na symbol kłódki, a następnie odczytując informacje w zakładce Ogólne. W szczególności należy sprawdzić, czy certyfikat został wystawiony dla prawidłowej strony logowania, przez kogo został wystawiony oraz czy jest ważny (Ważny od dnia XXXX-XX-XX, Wygasa dnia XXXX- XX-XX - data jego obowiązywania). Należy sprawdzić także Odcisk palca/odcisk SHA1 (ciąg znaków - ważny do daty zapisanej w pozycji: Wygasa dnia) widoczne w zakładce Podgląd certyfikatu. W przypadku nie spełnienia któregokolwiek z warunków nie powinnaś/powinieneś się logować (podawać numeru użytkownika i hasła). Logowanie do bankowości mobilnej odbywa się za pomocą tego samego identyfikatora i hasła (maskowalnego albo pełnego), którego używasz do standardowego Internet Bankingu. Okna Interfejsu Mobilnego Internet Bankingu posiadają dwa stałe elementy. W górze ekranu znajduje się zielony pasek tytułu, na którym widnieje nazwa banku, zaś w dole ekranu znajduje się pasek stopki z szybkim dostępem do podręcznego dolnego menu. Z okna logowania masz bezpośrednie dojście do mapy, gdzie znajdziesz najbliższe bankomaty oddziały banku oraz placówki bez konieczności logowania się do interfejsu systemu. Na swoim urządzeniu możesz korzystać z serwisu Internet Bankingu zarówno w wersji standardowej, jak i mobilnej, w zależności od preferencji możesz je dowolnie zmieniać za pomocą przycisku Wersja standardowa / Wersja mobilna w lewym dolnym rogu okna logowania. Serwis Interfejsu Mobilnego jest dedykowany do klienta indywidualnego. W przypadku, gdy do wersji mobilnej loguje się operator firmy, program wyświetla następujący komunikat Internet Banking dla firm wyłącznie w wersji standardowej. Czy przełączyć na wersję standardową? Tak / Nie. Zalogowanie wiąże się z wpisaniem numeru identyfikatora w pustym polu. Zatwierdzenie przyciskiem Dalej wyświetla okno gdzie należy wpisać hasło dostępu (hasło może być pełne albo maskowalne w zależności od ustawień w banku i u klienta w wersji standardowej serwisu Internet Banking). Powyższe czynności należy zatwierdzić przyciskiem Zaloguj. instrukcja użytkownika strona 4

6 Rys. 1. Okno logowania identyfikator Rys. 2. Okno logowania hasło maskowalne albo pełne w zależności od ustawień w banku i u klienta Aby uniemożliwić sprawdzenie czy dany identyfikator klienta istnieje w banku ograniczono liczbę prób wpisania identyfikatora i hasła klienta. Po trzech nieudanych próbach Twój dostęp zostaje zablokowany. instrukcja użytkownika strona 5

7 Ważne Trzykrotna pomyłka w haśle spowoduje zablokowanie usługi. Ponowna aktywacja możliwa jest tylko w Banku. instrukcja użytkownika strona 6

8 5. Geolokalizacja placówek, bankomatów, wpłatomatów Dzięki wbudowanemu odbiornikowi GPS w Twoim smartfonie, tablecie Interfejs Mobilny Internet Bankingu pozwala w kilka chwil znaleźć na mapie najbliższy bankomat, wpłatomat lub oddział banku bez konieczności logowania się do systemu. W oknie logowania w prawym dolnym rogu znajduje się przycisk Bankomaty i oddziały. Po jego użyciu przejdziesz do witryny Bankomaty i oddziały (Rys. 3), w której możesz: 1. Sprawdzić punkty (placówki banku, bankomaty, wpłatomaty) znajdujące się w Twojej najbliższej okolicy. Gdy po raz pierwszy odwiedzisz witrynę wymagającą danych geolokalizacyjnych zostanie wyświetlone na dole ekranu pytanie o udostępnienie Twego położenia geograficznego. Jeśli wyrazisz na nie zgodę, usługa zostanie aktywowana. Funkcję geolokalizacji możesz również aktywować w ustawieniach Twojego urządzenia mobilnego. W przypadku braku zgody na lokalizację, program wybierze domyślną lokalizację, którą jest Warszawa. Po użyciu przycisku Pokaż punkty blisko mnie wyświetli się mapka okolicy (jak np.: na Rys. 4) z zaznaczonymi punktami zgodnie z ustawieniami filtra - przycisk Filtr w prawym górnym rogu. Opis funkcji filtra poniżej. 2. Sprawdzić punkty (placówki banku, bankomaty, wpłatomaty) w dowolnym miejscu Polski, wpisując nazwę miejscowości w polu tekstowym Podaj lokalizację i kliknąć na lupkę lub wybrać z klawiatury urządzenia przycisk Idź. Podczas wpisywania nazwy program wyświetla podpowiedzi miejscowości. Wystarczy, że wskażesz jedną z nich i wyświetli się mapka szukanej okolicy z zaznaczonymi punktami zgodnie z ustawieniami filtra. Rys. 3. Geolokalizacja Rys. 4. Geolokalizacja, punkty i bankomaty instrukcja użytkownika strona 7

9 Przycisk Filtr w prawym górnym rogu ekranu przekieruje Cię do okna Bankomaty i oddziały. W oknie tym możesz wybrać, jakie punkty (placówki, bankomaty) będą odszukane i zlokalizowane przez Interfejs Mobilny Internet Banking. Domyślnie filtr ustawiony jest na TAK dla wszystkich opcji: 1. Bankomaty 2. Bankomaty biometryczne 3. Bankomaty z funkcją wpłaty 4. Bankomaty z funkcją wpłaty biometryczne 5. Wpłatomaty 6. Wpłatomaty biometryczne 7. Bankomaty obce bezprowizyjne 8. Oddziały Ilość wyświetlonych opcji zależy od ustawień w banku. Po wprowadzeniu zmian w ustawieniach filtra musisz użyć przycisku Zastosuj filtr. Przycisk Wstecz przekieruje Cię do okna logowania. Rys. 5. Dwa przykładowe okna z rozwiniętym filtrem bankomatów i oddziałów. instrukcja użytkownika strona 8

10 6. Pulpit Interfejsu Internet Bankingu na urządzenia mobilne. Po poprawnym zalogowaniu na ekranie pojawi się okno głównego menu programu. Jeśli bank wysłał do Ciebie informację, to zaraz po zalogowaniu zostanie ona wyświetlona na ekranie. Jeśli nie chcesz czytać w danej chwili komunikatów z banku możesz przejść bezpośrednio do okna głównego interfejsu wybierając przycisk Pulpit w lewym dolnym rogu ekranu. U góry ekranu telefonu w nagłówku znajduje się nazwa banku i nazwa użytkownika oraz przycisk wyjścia z interfejsu systemu, czyli wylogowania. Pulpit zbudowany jest z zakładek, w których zgrupowane są produkty lub usługi bankowe dostępne przez, np. Rachunki, Lokaty, Kredyty itd. Interesującą Cię zakładkę wybierasz, klikając na jej nazwę. Część środkowa ekranu z Pulpitu jest ruchoma i umożliwia przesuwanie go w górę/dół ułatwiając dostęp do wszystkich zakładek - produktów. Rys. 6. Pulpit Interfejsu Na dole ekranu zarówno na Pulpicie jak i w innych zakładkach znajduje się menu dolne z przyciskami Przelew, Historia, Doładowanie, które zapewnią Ci błyskawiczny dostęp do najważniejszych operacji Interfejsu: Przekieruje Cię do okna Przelewy, gdzie możesz przejrzeć lub wykonać przelew: Zdefiniowany, Jednorazowy dowolny, Jednorazowy do ZUS, Jednorazowy podatkowy, QR przelew, Oczekujący, Koszyk płatności. Domyślnie zostanie wyświetlony Twój rachunek główny, który został wskazany wcześniej przez Ciebie w PARAMETRACH - ZAKŁADKA USTAWIENIA PARAMETRY RACHUNKI RACHUNEK GŁÓWNY. U góry ekranu widnieje nazwa i numer rachunku, ale możesz go zmienić poprzez klikniecie palcem na pole z nazwą i numerem rachunku. Otworzy się lista z dostępnymi rachunkami. Z niej możesz wybrać inny swój rachunek. Zwijasz listę instrukcja użytkownika strona 9

11 bez zmiany rachunku poprzez kliknięcie palcem w dowolnym miejscu ekranu. Przekieruje Cię do okna Historia Twojego rachunku głównego (u góry ekranu widnieje nazwa i numer rachunku). Domyślnie zostanie wyświetlona historia operacji z ostatniego miesiąca. Okres historii możesz zmienić podając zakres dat w okienku Filtr historii, wywołanym przyciskiem Filtr u góry ekranu. Przekieruje Cię do okna Doładowania, gdzie możesz wykonać doładowanie zdefiniowane lub jednorazowe telefonu. Domyślnie zostanie wyświetlony Twój rachunek główny, ale możesz go zmienić poprzez klikniecie palcem na pole z nazwą i numerem rachunku. Otworzy się lista z dostępnymi rachunkami, z której możesz wybrać inny rachunek. Zwijasz listę bez zmiany rachunku poprzez kliknięcie palcem w dowolnym miejscu ekranu. Szybki powrót do Pulpitu okna głównego Interfejsu. Menu dolne ma dodatkowo rozwijane podmenu. Aby okno wybranej zakładki było bardziej czytelne możesz schować lub wywołać pasek u góry i dołu ekranu poprzez dotknięcie palcem w dowolny punkt ekranu. instrukcja użytkownika strona 10

12 7. Rachunki Po wybraniu zakładki Rachunki wyświetla się lista Twoich rachunków (Rys. 7) dostępnych przez Internet. Dla każdego rachunku, oprócz numeru NRB i nazwy, pokazuje się bieżące saldo, wolne środki (to jest: bieżące saldo + aktualny limit w rachunku blokady nieoprocentowane) oraz waluta, w której prowadzony jest rachunek. Każdy rachunek posiada z prawej strony przycisk, którego użycie rozwija podmenu z grupą przycisków Historia, Blokady środków, Przelewy, Doładowania, Szczegóły. Po kliknięciu na wybrany przycisk wyświetli się odpowiednio okno, w którym możesz: Historia Historia sprawdzić historie ostatnich operacji. Okres historii możesz zmienić podając zakres dat w oknie Filtr historii wywołanym przyciskiem Filtr. Blokady środków przekieruje Cię do okna, w którym widać blokady - o ile takie zostały założone na wybrany rachunek. Przelewy Przelewy gdzie możesz wykonać z wybranego rachunku przelew: Zdefiniowany, Jednorazowy dowolny, Jednorazowy do ZUS, Jednorazowy podatkowy, Jednorazowy na rachunek własny oraz przejrzeć lub zrealizować przelewy Oczekujące i przelewy z Koszyka płatności. Operacje wprowadzone przez telefony, tablety z wykorzystaniem Interfejsu mobilnego są realizowane w czasie rzeczywistym w systemie bankowym na Twoim rachunku. Doładowania przekieruje Cię do okna Doładowania, gdzie możesz wykonać doładowanie zdefiniowane lub jednorazowe telefonu. Wykonując doładowanie jednorazowe możesz zmienić rachunek, z którego mają być pobrane środki na transakcję. Szczegóły Szczegóły rachunku. Część środkowa ekranu z listą rachunków jest ruchoma. Przesuniecie listy w górę/dół ułatwi Ci przeglądanie spisu i wybranie właściwego rachunku. Przyciskiem Wstecz cofasz się o jedno okno. Funkcje przycisków: - opis w pkt 6. instrukcja użytkownika strona 11

13 Rys. 7. Rachunki 7.1. Historia rachunku Uzyskanie dostępu do historii wybranego rachunku, lokaty, kredytu otrzymasz po wybraniu: PULPIT WSKAŻ ZAKŁADKĘ: RACHUNKI / LOKATY / KREDYTY WSKAŻ ODPOWIEDNI RACHUNEK HISTORIA Menu Historia jest związana z wybranym rachunkiem, lokatą, kredytem i wyświetla operacje księgowe z zadanego okresu - dowolnego internetowego rachunku klienta, lokaty, kredytu. Rys. 8. Historia operacji na rachunku instrukcja użytkownika strona 12

14 Po użyciu przycisku Filtr w prawym górnym rogu ekranu przejdziesz do okna Filtr historii (przykład poniżej), w którym możesz wybrać zakres historii wykonanych operacji poprzez: podanie liczby dni, miesięcy, zakresu czasowego podanie kwoty minimalnej i maksymalnej operacji podanie słowa kluczowego związanego z tytułem operacji (np.: prowizja) wybranie rodzaju operacji z dostępnych: wszystkie, obciążenia, uznania, wpłaty kasowe, autowypłaty, prowizje. Po określeniu parametrów filtrujesz operacje przez użycie przycisku Szukaj. Efekty filtrowania program wyświetli w postaci listy odnalezionych operacji lub w przypadku braku operacji poda Ci stosowną informację Brak operacji od do. Rys. 9. Filtr historii operacji Przyciskiem Wstecz w lewym górnym rogu ekranu cofasz się o jedno okno. Funkcje przycisków: - opis w pkt Szczegóły rachunku Przejście do informacji szczegółowych: Rachunku / Lokaty / Kredytu jest podobne dla wszystkich opcji i możesz je uzyskać wybierając odpowiednią zakładkę: PULPIT WSKAŻ ZAKŁADKĘ: RACHUNKI / LOKATY / KREDYTY Z LISY WYBIERZ ODPOWIEDNI RACHUNEK SZCZEGÓŁY Poniżej podane są przykładowe okna szczegółowych informacji rachunku / lokaty / kredytu. Przyciskiem Wstecz cofasz się o jedno okno. instrukcja użytkownika strona 13

15 Rys. 10. Szczegóły rachunku, lokaty, kredytu 7.3. Blokady środków PULPIT RACHUNKI Z LISY WYBIERZ ODPOWIEDNI RACHUNEK BLOKADY ŚRODKÓW Menu jest dostępne w wyniku wyboru opcji z dowolnego rachunku (menu Rachunki kliknięcie na dowolny rachunek). Blokady środków są widoczne, jeżeli na wyświetlonym rachunku zostały takie założone. W oknie Blokada środków w tabeli są wyświetlone blokady z danymi: data założenia blokady, krótki opis blokady, kwota blokady. instrukcja użytkownika strona 14

16 Jeżeli zajęty rachunek bankowy prowadzony jest w walucie obcej, bank przekazuje komornikowi należność w złotych przeliczoną według kursu kupna tej waluty ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski w dniu przekazania pieniędzy komornikowi Przelewy Po zalogowaniu na ekranie głównym wyświetli się w dolnej części zakładka przelewy jej użyciu zostanie rozwinięte menu z zakładkami, które umożliwią Ci odpowiednio: wykonać przelew zdefiniowany wykonać przelew jednorazowy wykonać QR przelew wykonać przelewy z koszyka płatności wykonać przelew do ZUS przejrzeć przelewy oczekujące wykonać przelew podatkowy wykonać przelew na rachunek własny. Po instrukcja użytkownika strona 15

17 Rys. 11. Przycisk Przelewy Przelew zdefiniowany z wybranego rachunku PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY ZDEFINIOWANE lub ZDEFINIOWANE Po wybraniu zakładki Zdefiniowane zostanie wyświetlona lista przelewów zdefiniowanych w Internet Bankingu dla wybranego rachunku domyślnie rachunek główny wybrany przez Ciebie w standardowym serwisie Internet Banking. Pamiętaj, że każdy rachunek ma swoją oddzielną listę przelewów zdefiniowanych. Aby wyświetlić przelewy zdefiniowane z innego rachunku wystarczy, że klikniesz u góry ekranu w pole z nazwą i numerem rachunku a otworzy się lista pozostałych Twoich rachunków, z której możesz wybrać inny rachunek. Zwijasz listę bez zmiany rachunku poprzez kliknięcie palcem w dowolnym miejscu ekranu. instrukcja użytkownika strona 16

18 Rys. 12. Przelewy zdefiniowane - spis Przelew zdefiniowany możesz zrealizować przez użycie przycisku Wykonaj, który wywołujesz kliknięciem w zielony przycisk z prawej strony lub w dane wybranego odbiorcy. Zostaniesz przekierowany do formularza, gdzie widać: Dane odbiorcy, Numer rachunku odbiorcy. W wolnych polach wpisujesz: Tytuł operacji, Kwotę, Datę domyślnie podstawiana jest data dnia bieżącego. Klikając w ramkę Opcje dodatkowe możesz wybrać typ przelewu spośród dostępnych (w zależności od ustawień w banku): Standardowy (ELIXIR); Przyśpieszony (SORBNET); Ekspresowy (BlueCash operator Blue Media S.A.) Po wypełnieniu wszystkich pól przyciskiem Dalej w górnym prawym rogu ekranu możesz przejść do podsumowania. instrukcja użytkownika strona 17

19 Rys. 13. Przelew zdefiniowany W następnie wyświetlonym oknie przyciskiem Wykonaj akceptujesz i kończysz operację. O przyjęciu dyspozycji system poinformuje Cię komunikatem Dyspozycja została przyjęta. Przelew oczekuje na realizację. Przelew zostanie przekierowany na listę operacji Oczekujących lub zostanie natychmiast zrealizowany odpowiednio do zadanej daty realizacji transakcji Przelew jednorazowy PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY JEDNORAZOWY DOWOLNY lub EKRAN GŁÓWNY JEDNORAZOWY DOWOLNY Otworzysz okno Dowolny (Rys. 14), w którym definiujesz przelew jednorazowy dowolny. instrukcja użytkownika strona 18

20 Rys. 14. Przelew dowolny Wpisz dane odbiorcy - minimum trzy znaki nazwy odbiorcy w polu tekstowym i kliknij w lupkę, a system sam wyszuka kontrahentów i wyświetli odpowiednią listę. System automatycznie wypełni pola Nazwa; Adres; Numer rachunku, jeśli wskażesz odbiorcę z listy zarejestrowanych kontrahentów, która jest dostępna po kliknięciu na ikonkę z kontrahentami. widoczną obok okienka Dane odbiorcy. Wyświetli się lista Rys. 15. Lista kontrahentów instrukcja użytkownika strona 19

21 W obszarze Szczegóły wpisz Tytuł przelewu (pierwsza linia pola nie może być pusta pole wymagane). Wpisz kwotę przelewu (pole wymagane - przelew w PLN), możliwa maksymalna kwota ( ,99). Podaj datę wykonania operacji. Domyślnie System podpowiada aktualną datę, lecz możesz dokonać jej zmiany (wyłącznie na datę przyszłą), klikając w pole wywołasz podręczny kalendarz. Musisz jednak pamiętać, by w dniu realizacji na rachunku były dostępne środki niezbędne do wykonania przelewu. Jeśli nie będzie wolnych środków przelew zostanie odrzucony chyba, że w Banku ustalono inną opcję. Klikając w ramkę Typ przelewu możesz wybrać typ przelewu spośród dostępnych: Standardowy (ELIXIR); Przyśpieszony (SORBNET); Ekspresowy (BlueCash operator Blue Media S.A.) w zależności od ustawień w banku. Wypełniony formularz przelewu możesz dodać do Koszyka, który domyślnie ustawiony jest na NIE - taki przelew wymaga zatwierdzenia przez wpisanie hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Decyzję o sposobie podpisu przelewów należy zgłosić w siedzibie Banku, gdzie zostanie udostępniona odpowiednia usługa. Przelew trafia na listę przelewów oczekujących, skąd zostanie zrealizowany w odpowiednim czasie. Jeśli zaznaczysz na TAK, wówczas przelew nie wymaga podania hasła jednorazowego i trafia na listę operacji w Koszyku płatności (patrz zakładka Koszyk płatności). System zakomunikuje, że Dyspozycja została przyjęta. Przelew został przeniesiony do koszyka. Przelewy w Koszyku płatności możesz, zaznaczać/odznaczać w dowolnej konfiguracji, aby je grupowo usuwać lub akceptować za pomocą jednego hasła jednorazowego przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych. Pozwoli to zaoszczędzić kody. Operację zatwierdzasz przyciskiem Dalej u góry ekranu. Przechodzisz do następnego okna, w którym widzisz uzupełniony formularz. Przelew zatwierdzasz przyciskiem Dalej u góry ekranu. Następnie wyświetli Ci się okienko, gdzie wpisujesz hasło jednorazowe (przesłane SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Rys. 16. Autoryzacja przelewu Anuluj wycofujesz się z transakcji do poprzedniego okna. instrukcja użytkownika strona 20

22 Zatwierdź akceptujesz przelew i automatycznie zostaje on przeniesiony do realizacji lub do Oczekujących w zależności od podanej daty realizacji Koszyk płatności PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY KOSZYK PŁATNOŚCI Za pomocą zakładki Koszyk płatności możesz przejść do listy przelewów, które podczas ich tworzenia zostały skierowane do Koszyka płatności. Użyta po raz pierwszy lista jest pusta. Uwaga! Jeśli masz kilka rachunków, z których możesz wykonywać przelewy to każdy rachunek ma swój koszyk płatności. Przelewy jednorazowe wykonane w Internet Bankingu zarówno przez komputer (dowolny, ZUS, podatkowy, dewizowy i na rachunek własny) z zaznaczoną cechą Dodaj przelew do koszyka płatności jak i w urządzeniu mobilnym wpadają do koszyka rachunku, z którego były przygotowane. W przypadku przelewów do ZUS możesz utworzyć od razu wszystkie 4 przelewy, jeśli wcześniej zaznaczysz, że mają iść do koszyka (w przeciwnym wypadku tylko jeden). Przelewy w Koszyku płatności - lista operacji możesz, zaznaczać/odznaczać w dowolnej konfiguracji, aby je grupowo usuwać lub akceptować za pomocą jednego hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Pozwoli to zaoszczędzić kody. Rys. 17. Koszyk płatności Przelew do ZUS Po wybraniu przycisku przelewy z menu dolnego w oknie PULPIT lub z innego okna z listy rachunków wybierz rachunek, z którego chcesz wykonać przelew do ZUS. instrukcja użytkownika strona 21

23 PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY JEDNORAZOWY DO ZUS JEDNORAZOWY DO ZUS U góry ekranu w nagłówku widoczne są dane wybranego rachunku: nazwa i dostępne środki. W polu Dane płatnika wpisujesz dane osoby ubezpieczanej w ZUS (płatnikiem może być właściciel rachunku lub inna osoba niezwiązana z rachunkiem). Każdą ze składek (Ubezpieczenia Społeczne, Ubezpieczenia Zdrowotne, Fundusz Pracy i Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych) możesz wykonać pojedynczo tj. oddzielnie, kilka wybranych bądź wszystkie razem. W przypadku pojedynczej składki ZUS: wskaż rachunek, przez zaznaczenie kwadratu przy nazwie składki i wpisz deklarowaną kwotę w wyświetlony kwadrat (pole wymagane). Numery rachunków ZUS są na stałe umieszczone w systemie banku. Więcej niż jedną składkę do ZUS możesz utworzyć pod warunkiemod, że zaznaczysz parametr Dodaj do koszyka. Takie przelewy trafią na listę operacji w Koszyku płatności (patrz zakładka Koszyk płatności). Przelewy w Koszyku płatności możesz, zaznaczać/odznaczać w dowolnej konfiguracji, aby je grupowo usuwać lub akceptować za pomocą jednego hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Pozwoli to zaoszczędzić kody. Wypełniasz szczegóły operacji, wpisujesz: NIP; Numer Identyfikatora (PESEL lub REGON, Dowód osobisty, Paszport); wybierasz z listy typ wpłaty; Deklaracji; Numer decyzji. Przyciskiem Dalej przechodzisz do okna wypełnionego formularza przelewu do ZUS. Program sprawdza poprawność wpisanych danych. Jeśli zarejestruje źle wpisane wartości lub pominiecie wymaganych pól nie pozwoli przejść do następnego okna, a brakujące dane zaznaczy na czerwono. Rys. 18. Alarm systemu w przypadku źle wypełnionego formularza Prawidłowo wypełniony formularz do ZUS zostanie zaprezentowany w następnym oknie. Jeśli przelew został skierowany do Koszyka płatności, to czeka tam na akceptację (pojedynczą lub grupową) za pomocą hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Przelewy instrukcja użytkownika strona 22

24 zaakceptowane z koszyka płatności zostają przeniesione na listę przelewów oczekujących skąd następnie są realizowane Przelew Podatkowy Z listy rachunków wybierz rachunek, z którego chcesz wykonać przelew do ZUS. PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY JEDNORAZOWY PODATKOWY lub EKRAN GŁÓWNY JEDNORAZOWY PODATKOWY Po wybraniu przycisku przelewy z dolnego menu na ekranie głównym lub w oknie PULPIT lub z innego okna, zostanie rozwinięte menu z zakładkami. Wybierz opcje Jednorazowy podatkowy. Następnie wybierz symbol formularza lub płatności. Wyszukać Urząd Skarbowy/Izbę Celną możesz przez szybkie szukanie wpisując nazwę miejscowości albo przez użycie ikony i wpisanie nazwy miejscowości. W obszarze Typ identyfikatora wybierz NIP, PESEL, REGON, Dowód osobisty albo Paszport a następnie wprowadź identyfikator. Wpisz okres rozliczenia (Rok i Typ), Identyfikację zobowiązania oraz kwotę przelewu (przelew w PLN), możliwa maksymalna kwota ( ,99). Podaj datę wykonania operacji. Domyślnie System podpowiada aktualną datę, lecz możesz dokonać jej zmiany (wyłącznie na datę przyszłą), klikając w pole wywołasz podręczny kalendarz. Musisz jednak pamiętać, by w dniu realizacji na rachunku były dostępne środki niezbędne do wykonania przelewu. Jeśli nie będzie wolnych środków przelew zostanie odrzucony chyba, że w Banku ustalono inną opcję. Wypełniony formularz przelewu możesz dodać do Koszyka, który domyślnie ustawiony jest na NIE - taki przelew wymaga zatwierdzenia przez podanie hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych) i trafia na listę przelewów oczekujących, skąd zostanie zrealizowany w odpowiednim czasie. Jeśli zaznaczysz na TAK, wówczas przelew nie wymaga podania hasła jednorazowego i trafia na listę operacji w Koszyku płatności (patrz zakładka Koszyk płatności). System zakomunikuje, że Dyspozycja została przyjęta. Przelew został przeniesiony do koszyka Przelewy w Koszyku płatności możesz, zaznaczać/odznaczać w dowolnej konfiguracji, aby je grupowo usuwać lub akceptować za pomocą jednego hasła jednorazowego (przesłanego SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Pozwoli to zaoszczędzić kody. Operację zatwierdzasz przyciskiem Dalej u góry ekranu i przechodzisz do następnego okna, w którym widzisz uzupełniony formularz. Przelew zatwierdzasz przyciskiem Dalej u góry ekranu. Następnie wyświetli Ci się okno, gdzie wpisujesz hasło jednorazowe (przesłane SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). Anuluj wycofujesz się z transakcji do poprzedniego okna. Zatwierdź akceptujesz przelew i automatycznie zostaje on przeniesiony do realizacji lub do Oczekujących w zależności od podanej daty realizacji. instrukcja użytkownika strona 23

25 QR Przelew PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY QR PRZELEW lub EKRAN GŁÓWNY QR PRZELEW Po wybraniu przycisku przelewy z dolnego menu na ekranie głównym lub w oknie PULPIT lub z innego okna, zostanie rozwinięte menu z zakładkami. Wybierz opcje QR przelew zdjęcie kodu umieszczonego na fakturze., wykonaj Rys. 19. Okno QR Przelew Formularz przelewu zostanie automatycznie wypełniony danymi z Twojej faktury. instrukcja użytkownika strona 24

26 Rys. 20. QR Przelew formularz Pozostaje Ci tylko podpisać przelew lub umieścić go w koszyku by podpisać zlecenie grupowe Oczekujące PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY OCZEKUJĄCE lub EKRAN GŁÓWNY OCZEKUJĄCE Po wybraniu przycisku otworzysz okno, w którym widoczne są przelewy jeszcze niezrealizowane, tzn. wszystkie niezaksięgowane (oczekujące na realizację). instrukcja użytkownika strona 25

27 Masz możliwość usunięcia przelewu oczekującego. W momencie wyboru takiego przelewu pojawi się przycisk. Po jego użyciu wyświetlone zostanie okno, w którym dyspozycję usunięcia przelewu z oczekujących musisz zatwierdzić hasłem jednorazowym przesłanym SMS-em lub z listy haseł jednorazowych: W przypadku, gdy takich przelewów nie można usunąć, ponieważ jest to np. zlecenia okresowe czy przelew BlueCash pojawia się informacja "Usunięcie przelewu jest niedozwolone". instrukcja użytkownika strona 26

28 Przelew na rachunek własny PULPIT RACHUNKI WYBRANY RACHUNEK PRZELEWY JEDNORAZOWY NA RACH. WŁASNY lub EKRAN GŁÓWNY JEDNORAZOWY NA RACH. WŁASNY Przyciskiem otworzysz okno, w którym możesz wykonać przelew z wybranego rachunku na inny rachunek własny (o ile przydzielono Tobie do obsługi w serwisie Internet Banking w banku więcej niż jeden rachunek). Aby zrealizować przelew na rachunek własny musisz: - w obszarze Z rachunku wybrać, rozwijając listę wybrać odpowiedni rachunek własny, z którego będzie wykonany przelew, - z rozwijanej listy wybrać rachunek, na który będzie wykonany przelew (obszar Na rachunek), - wypełnić pole Tytuł, - wypełnić pole Kwota, - domyślnie system podpowiada aktualną datę (pole Data), ale możesz ją zmienić (wyłącznie na datę przyszłą), wpisując lub korzystając z kalendarza poprzez kliknięcie na ikonkę. Musisz jednak pamiętać, by w dniu realizacji na rachunku były dostępne środki niezbędne do wykonania przelewu. Jeśli nie będzie wolnych środków, to przelew zostanie odrzucony, chyba, że w Banku ustalono inną opcję. Jeżeli prawidłowo wypełniłeś formularz to możesz za pomocą przycisku Dalej przejście do okna ze szczegółami przelewu, w którym następuje akceptacja po kliknięciu na przycisk Wykonaj - aby zrealizować przelew lub Wstecz - aby powrócić do edycji przelewu. Przelew na rachunek własny nie wymaga podpisania hasła jednorazowego, o ile nie jest przekierowany do Koszyka płatności. Jeżeli Przelew na rachunek własny trafi do Koszyka płatności, to razem z innymi przelewami będzie wymagał podpisania hasłem jednorazowym. instrukcja użytkownika strona 27

29 8. Lokaty PULPIT LOKATY Opcja wyświetla listę Twoich lokat (numer rachunku i nazwa lokaty) dostępnych do obsługi przez Internet wraz z bieżącym saldem, walutą lokaty i datą zapadania (czyli datą, w której lokata będzie przedłużona lub zamknięta). W momencie wyboru lokaty, przyciskiem z prawej strony wywołasz grupę przycisków, które umożliwiają pełną obsługę wybranego rachunku: Historia - opcja wyświetla historię wybranej lokaty, funkcjonuje podobnie do historii rachunku (patrz opis w pkt). Szczegóły - przekieruje do okna Szczegóły lokaty wybraną lokatę możesz zlikwidować i/lub wskazać rachunek, na który mają być przeniesione środki z likwidowanej lokaty lub przeniesione po zapadnięciu lokaty. Rys. 21. Lokaty - spis instrukcja użytkownika strona 28

30 9. Kredyty PULPIT KREDYTY Opcja wyświetli listę Twoich kredytów (nazwa kredytu) dostępnych do obsługi przez Internet wraz z bieżącym saldem i walutą kredytu. W momencie wyboru kredytu, przyciskiem z prawej strony wywołasz grupę przycisków, które umożliwiają pełną obsługę wybranego rachunku: Historia - opcja wyświetla historię wybranego kredytu, funkcjonuje podobnie do historii rachunku (patrz opis w pkt 6.1). Szczegóły - Szczegóły kredytu widać nazwę, numer rachunku NRB, właściciela, oprocentowanie, saldo. Wybrany kredyt możesz tylko przeglądać. Rys. 22. Kredyty instrukcja użytkownika strona 29

31 10. Ustawienia PULPIT USTAWIENIA W momencie wyboru opcji Ustawienia menu programu rozszerzy się jedynie o opcję Zmiana hasła. Inne ustawienia można zmieniać korzystając ze standardowej strony serwisu Internet Banking. Obowiązują one w obu wersjach standardowej i mobilnej. Opcja umożliwia zmianę Twojego hasła dostępu do programu Internet Banking. W celu zmiany hasła musisz podać swoje stare hasło, nowe hasło i potwierdzić nowe hasło. Następnie kliknąć na polecenie Dalej. Program nie wymaga potwierdzenia zmiany hasłem jednorazowym, tylko poinformuje Cię komunikatem Dyspozycja została przyjęta. Hasło zostało zmienione. Rys. 23. Ustawienia zmiana hasła instrukcja użytkownika strona 30

32 11. Kursy walut PULPIT KURSY WALUT Okno zawiera Tabelę kursów walut na zadany rok, miesiąc, dzień i godzinę. Rys. 24. Kursy walut instrukcja użytkownika strona 31

33 12. Komunikaty PULPIT KOMUNIKATY Okno zawiera komunikaty przysłane przez Bank. Jeżeli użytkownik ma nieprzeczytane komunikaty, to po zalogowaniu zamiast pulpitu widoczna jest lista komunikatów. Po wybraniu nowego komunikatu pojawia się przycisk Szczegóły, po którego użyciu otwiera się okno SZCZEGÓŁY KOMUNIKATU, gdzie można zapoznać się z treścią komunikatu. Po przeczytaniu przenoszony jest on na listę Przeczytanych. Komunikat można usunąć przy użyciu przycisku Usuń komunikat (rysunek poniżej). Rys. 25. Komunikaty 13. Doładowanie PULPIT DOŁADOWANIE JEDNORAZOWE / ZDEFINIOWANE LUB PRZYCISK W DOLNYM MENU JEDNORAZOWE / ZDEFINIOWANE instrukcja użytkownika strona 32

34 Rys. 26. Doładowanie jednorazowe Interfejs Mobilny Internet Banking pozwala bezpiecznie wykonać doładowanie na zdefiniowany numer i operatora telefonu komórkowego lub doładować dowolny telefon komórkowy. Jednorazowe doładowanie telefonu musisz zatwierdzić hasłem jednorazowym (przesłanym SMS-em lub z listy haseł jednorazowych). instrukcja użytkownika strona 33

35 14. Zastrzeżenie środków identyfikacji elektronicznej W przypadku utraty, kradzieży, przywłaszczenia albo nieuprawnionego użycia środka identyfikacji elektronicznej lub nieuprawnionego dostępu do środka identyfikacji elektronicznej użytkownik systemu powinien niezwłocznie telefonicznie powiadomić o tym fakcie bank, podając swoje dane personalne; powiadomienie jest jednoznaczne z zastrzeżeniem tego środka. Zastrzeżenia można dokonywać: w godzinach pracy banku dzwoniąc pod numery telefonów lub , numery telefonów wskazane są również w komunikacie zamieszczonym w placówce banku lub na stronie internetowej banku, całodobowo wysyłając wiadomość SMS o treści BI#identyfikator pod numer telefonu , gdzie BI to Blokada Identyfikatora; identyfikator to login do serwisu Internet Bankingu. Program zweryfikuje, czy podany identyfikator jest powiązany z numerem telefonu (w Internet Bankingu, SMS Bankingu, danych osobowych). W przypadku istniejącego powiązania dostęp jest blokowany i odsyłany odpowiedni komunikat Dostęp do kanału Internet dla identyfikatora 999XXX33 zablokowany. Można zablokować usługę również z dowolnego numeru telefonu wysyłając wiadomość SMS o treści BI#identyfikator#PESEL pod numer telefonu Uwaga! Działanie blokowania jest niezależne od posiadania usługi SMS Bankingu. Bank ma prawo zmiany numerów telefonów, pod którymi dokonywane są zastrzeżenia środków identyfikacji elektronicznej; w razie skorzystania z tego uprawnienia, bank powiadomi użytkownika systemu o dokonanej zmianie drogą elektroniczną na adres elektroniczny wskazany przez posiadacza rachunku lub w formie komunikatu przekazanego za pośrednictwem właściwego elektronicznego kanału dostępu. instrukcja użytkownika strona 34