ZAKŁAD PRACY PŁATNIKIEM PODATKU DOCHODOWEGO OD OSÓB FIZYCZNYCH W 2009 i 2010 ROKU ROCZNE OBLICZANIE PODATKU DOCHODOWEGO ZA 2009 ROK

Transkrypt

1 ZAKŁAD PRACY PŁATNIKIEM PODATKU DOCHODOWEGO OD OSÓB FIZYCZNYCH W 2009 i 2010 ROKU ROCZNE OBLICZANIE PODATKU DOCHODOWEGO ZA 2009 ROK Termin szkolenia: 11 stycznia 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 57,08 zł. 228,31 zł. 285,39 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 85,62 zł. 199,77 zł. 285,39 zł. PROGRAM SZKOLENIA REJESTRACJA UCZESTNIKÓW I. Opodatkowanie przychodów ze stosunku pracy i stosunków pokrewnych z tytułu: świadczeń w naturze lub ekwiwalentów, świadczeń pieniężnych ponoszonych za pracownika, innych nieodpłatnych lub częściowo odpłatnych świadczeń, wypłat pieniężnych. 1. Zwolnienia podatkowe związane z przychodami z pracy w tym ZFŚS. 2. Ustalanie podstawy opodatkowania. 3. Koszty uzyskania przychodów. 4. Tryb poboru, terminy płatności zaliczek i sporządzanie deklaracji. II. Opodatkowanie świadczeń otrzymywanych przez emerytów i rencistów od byłych zakładów pracy. III. Opodatkowanie przychodów z samodzielnie wykonywanej działalności: z umów zlecania, o dzieło, rad nadzorczych: koszty uzyskania przychodów, zwolnienia podatkowe przychodów. IV. Opodatkowanie przychodów z praw autorskich i praw majątkowych: ustalanie kosztów uzyskania przychodów, pobór zaliczek i sporządzanie deklaracji Przerwa obiadowa V. Omówienie przychodów osiąganych z innych źródeł i zasady ich opodatkowania. VI. Opodatkowane przychodów rezydentów i nierezydentów w Polsce. VII. Odpowiedzialność płatników w świetle przepisów ustawy o Ordynacji podatkowej. VIII. Roczne obliczanie podatku za 2009 rok. 1. Sporządzanie dla podatników imiennych informacji PIT-11 i IFT-1/IFT1. 2. Omówienie przychodów z innych źródeł i zasady ich opodatkowania oraz sporządzania inf. PIT-8C. 3. Roczne obliczenie podatku dochodowego PIT Sporządzanie deklaracji PIT-4R i PIT-8AR. IX. Konsultacje w indywidualnych sprawach płatników i podatników Zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów

2 PRAWO PRACY I CZAS PRACY Termin szkolenia: stycznia 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 98,88 zł. 395,51 zł. 494,39 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 148,32 zł. 346,07 zł. 494,39 zł. PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ I REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Najnowsze zmiany w Kodeksie pracy dotyczące nawiązywania i rozwiązywania umów o pracę 1. Nowa regulacja dotycząca długości trwania umowy na czas określony. 2. Definicja kolejnej umowy o pracę na czas określony. 3. Nowa regulacja dotycząca łącznego trwania umów o pracę na czas określony. 4. Stosowanie nowej regulacji do umów trwających w dniu wejścia w życie ustawy z dnia r. 5. Stosowanie art Kodeksu pracy do umów o pracę na czas określony trwających w dniu 1 stycznia 2012 roku. Nawiązanie stosunku pracy 1. Wybór prawnej podstawy świadczenia pracy ( umowa o pracę, umowy cywilnoprawne). 2. Obowiązki poprzedzające zawarcie umowy o pracę: a) uzyskiwanie danych od osoby ubiegającej się o pracę (kwestionariusz dla osoby ubiegającej się o zatrudnienie), b) kierowanie na badania wstępne. 3. Zawieranie umowy o pracę: a) określanie stron umowy o pracę, b) minimalna treść umowy o pracę pracownika zatrudnionego w pełnym i niepełnym wymiarze czasu pracy. 4. Potwierdzanie zawarcia umowy o pracę. 5. Sporządzanie informacji przewidzianych w art Kodeksu pracy. 6. Sporządzanie oświadczeń pracownika związanych z uprawnieniami rodzicielskimi. 7. Umowa o zakazie konkurencji. 8. Obowiązki pracodawcy po zatrudnieniu pracownika: a) dokumentacja pracownicza, b) szkolenia bhp, c) zawiadamianie urzędu pracy. 9. Zawieranie umów o szkolenie po wyroku Trybunału Konstytucyjnego z dnia r. K 28/ Przerwa obiadowa Zmiana treści umowy o pracę 1. Zmiana rodzaju umowy o pracę lub treści umowy o pracę na drodze porozumienia zmieniającego. 2. Wypowiedzenie zmieniające. 3. Zmiana pracodawcy w trybie art Kodeksu pracy. 4. Czasowe polecenie pracy innej niż określona w umowie o pracę. Ustanie stosunku pracy 1. Porozumienie rozwiązujące umowę o pracę. 2. Wypowiadanie umów o pracę najnowszego rozwiązywanie umów najnowszego pracę w świetle najnowszego orzecznictwa Trybunału Konstytucyjnego i Sądu Najwyższego,

3 dokumentów tym: a) najnowsze orzecznictwo dotyczące zakazu wypowiadania umowy dokumentów pracę pracownikowi w wieku przedemerytalnym, b) orzecznictwo dotyczące konsultacji zamiaru wypowiedzenia umowy dokumentów pracę, c) orzecznictwo dotyczące rozwiązywania umowy pracowników pracę na podstawie art. 53 Kodeksu pracy, d) roszczenia pracowników po wyroku Trybunału Konstytucyjnego z dnia r., SK 18/ Pytania i odpowiedzi Zakończenie szkolenia PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ II REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Czas pracy po najnowszych zmianach I. Najnowsze zmiany w regulacji czasu pracy 1. Termin obowiązywania regulacji wprowadzonej ustawą z dnia r.. 2. Wydłużenie okresu rozliczeniowego czasu pracy do 12 miesięcy: a) sposób wprowadzenia przedłużonego okresu rozliczeniowego, b) system równoważnego czasu pracy związany z przedłużonym okresem rozliczeniowym, c) harmonogramy pracy, d) okresy odpoczynku, e) wynagrodzenie za pracę. 3. Indywidualny rozkład czasu pracy pracownika ustalany przez pracodawcę: a) sposób wprowadzenia przedłużonego okresu rozliczeniowego, b) zawieszenie stosowania definicji doby rozliczeniowej, c) okresy odpoczynku. 4. Indywidualny rozkład czasu pracy ustalany na wniosek pracownika: a) pracownicy uprawnieni do złożenia wniosku, b) zawieszenie stosowania definicji doby rozliczeniowej. 5. Obniżenie wymiaru czasu pracy: a) sposób wprowadzenia przedłużonego okresu rozliczeniowego, b) maksymalny okres obniżenia wymiaru czasu pracy, c) maksymalny wymiar obniżenia wymiaru czasu pracy, d) obniżenie wynagrodzenia Przerwa obiadowa II. Czas pracy w Kodeksie pracy 1. Definicja czasu pracy, pracy zmianowej, doby rozliczeniowej oraz tygodnia. 2. Określenie osób zarządzających w imieniu pracodawcy zakładem pracy. 3. Normy czasu pracy. 4. Wymiar czasu pracy. 5. Łączny tygodniowy wymiar czasu pracy. 6. Ustalanie normatywnego czasu pracy oraz wymiaru czasu pracy w okresie rozliczeniowym. 7. Okresy odpoczynku: dobowego, tygodniowego, w trakcie dniówki roboczej. 8. Systemy czasu pracy: a) równoważnego czas pracy, b) przerywanego czas pracy, c) zadaniowego czas pracy, d) skróconego tygodnia pracy, e) pracy wyłącznie w piątki, soboty, niedziele i święta. 9. Praca w godzinach nadliczbowych.

4 10. Praca w porze nocnej. 11. Praca w niedziele i święta. 12. Czas pracy kadry kierowniczej. 13. Dyżur pracowniczy. 14. Tworzenie grafików pracy. 15. Ewidencja czasu pracy. 16. Dyskusja i konsultacje Zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów

5 WYNAGRODZENIA PRACOWNICZE ZASADY, USTALANIE, SPORZĄDZANIE Termin szkolenia: 27 stycznia 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 57,08 zł. 228,31 zł. 285,39 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 85,62 zł. 199,77 zł. 285,39 zł. PROGRAM SZKOLENIA REJESTRACJA UCZESTNIKÓW I. Nowości w 2009 roku. 1. Wynagrodzenie chorobowe i zasiłek macierzyński w 2009 roku. 2. Minimalne wynagrodzenie za pracę 2009 i w 2010 roku. 3. Kwota wolna od potrąceń 2009 i w 2010 roku. 4. Fundusz Pracy i Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych zmiany od r. i r. 5. Praktyki absolwenckie nowe regulacje. 6. Składka wypadkowa w 2010 roku. 7. Ustawa antykryzysowa. II. Technika naliczania wynagrodzenia pracownika, zleceniobiorcy, umowa ryczałtowa, inne. III. Obligatoryjne składniki wynagrodzenia. 1. Wynagrodzenie za czas pełnionego dyżuru. 2. Wynagrodzenie za czas niezawinionego przestoju. 3. Dodatek wyrównawczy. 4. Odprawy. 5. Odszkodowania. IV. Fakultatywne składniki wynagrodzenia. Premia a nagroda. V. Obliczanie wynagrodzenia urlopowego oraz ekwiwalentu pieniężnego za urlop. 1. Ustalanie wynagrodzenia za czas urlopu wypoczynkowego. 2. Wpływ zmiany warunków wynagrodzenia na podstawę wymiaru urlopu wypoczynkowego. 3. Wpływ przerw w wykonywaniu pracy na podstawę wymiaru wynagrodzenia urlopowego. 4. Składniki wynagrodzenia przysługujące za okresy dłuższe niż jeden miesiąc. 5. Zasady ustalania ekwiwalentu pieniężnego za urlop wypoczynkowy. 6. Zastosowanie zasad obowiązujących przy obliczaniu ekwiwalentu pieniężnego za urlop. 7. Ustalanie wynagrodzenia za czas urlopu okolicznościowego oraz za czas innych okresów niewykonywania pracy, za które pracownik zachowuje prawo do wynagrodzenia. VI. Dokonywanie potrąceń z wynagrodzenia za pracę. 1. Granice dokonywania potrąceń. 2. Kwota wolna od potrąceń. 3. Potrącenia z zasiłków.

6 4. Potrącenia z umów cywilnoprawnych. VII. Wynagrodzenie za czas choroby oraz świadczenia z ubezpieczenia społecznego przysługujące w związku niezdolnością do pracy. 1. Wynagrodzenie za czas choroby. 2. Zasiłek chorobowy. 3. Ustalanie prawa i wysokość zasiłku. 4. Okres zasiłkowy i wysokość zasiłku. 5. Dostarczenie zwolnienia lekarskiego po terminie i obniżenie zasiłku chorobowego o 25%. 6. Kody stosowane w orzeczeniach o czasowej niezdolności do pracy. 7. Ustalanie podstawy wymiaru zasiłku chorobowego. 8. Składnik stałe i zmienne w podstawie wymiaru zasiłku chorobowego. 9. Wynagrodzenie za czas przestoju w podstawie wymiaru zasiłku. 10. Wpływ zmiany warunków zatrudnienia na podstawę wymiaru zasiłku. 11. Wynagrodzenie wypłacone pracownikowi z tytułu umowy zlecenia w podstawie wymiaru zasiłku. 12. Ponowne ustalanie podstawy wymiaru zasiłku. 13. Minimalna podstawa wymiaru zasiłku chorobowego. 14. Rozliczenie wypłaconego wynagrodzenia za chorobę oraz zasiłku chorobowego z ubezpieczenia chorobowego po uznaniu, że niezdolność do pracy została spowodowana wypadkiem przy pracy. 15. Świadczenie rehabilitacyjne. 16. Zasiłek wyrównawczy. 17. Zasiłek opiekuńczy Przerwa obiadowa VIII. Wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych. 1. Wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych. 2. Wynagrodzenie normalne i dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych. 3. Wynagrodzenie za pracę w niedziele i święta. 4. Rozliczanie dodatku za pracę w godzinach nadliczbowych czasem wolnym od pracy. 5. Wynagrodzenie za pracę w porze nocnej. IX. Szczególne sposoby ustalania wynagrodzenia. 1. Zmniejszanie wynagrodzenia za pracę podczas choroby pracownika i innych nieobecności. X. Składki na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne. 1. Zasady podlegania ubezpieczeniom społecznym. 2. Przychody zwolnione od składek. 3. Świadczenia na rzecz pracowników. 4. Składka na ubezpieczenie zdrowotne. 5. Fundusz Pracy i Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych. XI. Zaliczka na podatek dochodowy. 1. Obowiązki płatnika. 2. Przedmiot opodatkowania, dochód, źródła przychodów definicje. 3. Sposób obliczenia zaliczki na podatek dochodowy. 4. Kwota zmniejszająca zaliczkę na podatek ulga podatkowa. 5. Koszty uzyskania przychodów. 6. Koszty uzyskania przychodów autorskie. 7. Świadczenia na rzecz pracowników.

7 8. Zagadnienia problemowe dotyczące opodatkowania i oskładkowania wypłat pieniężnych i świadczeń w naturze. XII. Przychody zwolnione od podatku i składek. XIII. Przykładowa lista płac. XIV. Umowa zlecenia i umowa o dzieło. 1. Zasady podlegania ubezpieczeniom społecznym. 2. Składka na ubezpieczenie zdrowotne. 3. Fundusz Pracy i Fundusz Gwarantowanych Świadczeń Pracowniczych. 4. Zaliczka na podatek dochodowy. Prosimy o przyniesienie na szkolenie kalkulatorów. XV. Konsultacje w indywidualnych sprawach płatników i podatników Zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów

8 SYSTEM UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH ZASIŁKI W RAZIE CHOROBY I MACIERZYŃSTWA, SKŁADKI NA UBEZPIECZENIA SPOŁECZNE AKTUALNE ZMIANY Termin szkolenia: lutego 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 98,88 zł. 395,51 zł. 494,39 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 148,32 zł. 346,07 zł. 494,39 zł. PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ I REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Prawo do świadczeń z tytułu choroby i macierzyństwa: a) wynagrodzenie chorobowe okres wypłaty uzależniony od wieku pracownika, wysokość, brak prawa, wliczanie lub niewliczanie okresu niezdolności do okresu przez który przysługuje wynagrodzenie, b) zasiłek chorobowy - okres wyczekiwania a prawo do zasiłku, kiedy prawo do zasiłku przysługuje bez okresu wyczekiwania, zasady wystawiania zwolnień lekarskich, liczenie okresu zasiłkowego (jak postępować w razie braku kodu A), wysokość zasiłku, w jakich przypadkach zasiłek nie przysługuje, wliczanie lub niewliczanie okresu pozbawienia zasiłku do okresu zasiłkowego, obniżanie wysokości zasiłku, kiedy sankcji obniżenia nie stosuje się, kontrola zwolnień lekarskich, c) świadczenie rehabilitacyjne kiedy jest przyznawane, zasady ubiegania się o świadczenie, wysokość, przypadki, w których nie przysługuje, d) zasiłek macierzyński nowe wymiary urlopu z tytułu urodzenia i przyjęcia dziecka na wychowanie, możliwości przerwania i skrócenia urlopu macierzyńskiego, kiedy z zasiłku macierzyńskiego może korzystać ojciec dziecka, zmiany od 1 stycznia 2010 r.: możliwość i warunki korzystania z dodatkowego urlopu, czy z dodatkowego urlopu może korzystać ojciec dziecka, możliwość podejmowania pracy w czasie urlopu dodatkowego, zmniejszanie zasiłku macierzyńskiego za okres urlopu dodatkowego, urlop ojcowski, wymagane dokumenty, e) zasiłek opiekuńczy kiedy przysługuje, okres wypłaty, przyznawanie zasiłku w razie pracy zmianowej rodziców, dodatkowy zasiłek opiekuńczy na nowonarodzone dziecko. 2. Zasady ustalania podstawy wymiaru zasiłków przysługujących pracownikom: a) okres, z którego podstawa wymiaru jest ustalana, b) niezdolność w I lub II miesiącu zatrudnienia, c) uzupełniania wynagrodzenia miesięcznego stałego i zmiennego, w tym w razie przekroczenia pułapu podstawy wymiaru składek na ubezpieczenia emerytalno-rentowe, w razie otrzymywania wynagrodzenia urlopowego, d) wliczanie lub niewliczanie składników wynagrodzenia wątpliwości wynikające ze stosowania wyroku TK, e) składniki przyjmowane w faktycznej wysokości, f) wliczania do podstawy wymiaru wynagrodzenia z umów zlecenia zawartych z własnymi pracownikami, g) uwzględniania składników miesięcznych, kwartalnych i rocznych, h) wyłączania z podstawy wymiaru niektórych składników wynagrodzenia, ponowne ustalanie podstawy wymiaru.

9 Przerwa obiadowa Dokumenty do wypłaty zasiłków, przekazywanie wypłaty zasiłku do oddziału ZUS problemy w wypełnianiu formularza ZUS Z Świadczenia w razie choroby z ubezpieczenia wypadkowego - prawo do zasiłku chorobowego i świadczenia rehabilitacyjnego, wysokość, podstawa wymiaru świadczeń, dokumenty potwierdzające wypadek przy pracy oraz chorobę zawodową niezbędne do ustalenia prawa do świadczeń Zakończenie szkolenia PROGRAM SZKOLENIA DZIEŃ II REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Ubezpieczenia społeczne: a) ubezpieczenia społeczne obowiązkowe, dobrowolne, w tym zmiana zasad kontynuowania ubezpieczeń od 1 września 2009r., b) zasady zgłaszania i wyrejestrowywania z ubezpieczeń społecznych - zmiany przy zgłaszaniu i wyrejestrowywaniu przedsiębiorców, c) zmiany w zgłaszaniu płatników składek, d) rozstrzyganie zbiegów tytułów do ubezpieczeń, zmiana przy umowach o pracę nakładczą i prowadzeniu działalności gospodarczej, e) opłacanie i finansowanie składek na ubezpieczenia społeczne, f) zmiana zasad podlegania ubezpieczeniom przedsiębiorców zawieszanie działalności gospodarczej, g) komu ZUS wyda interpretację i w jakich sprawach, h) zmiana zasad podlegania ubezpieczeniom osób pobierających zasiłki macierzyńskie od 1 września 2009r., i) wnioski o umorzenie składek dla osób, które prowadziły działalność w okresie pobierania zasiłku macierzyńskiego. 2. Ubezpieczenie zdrowotne: a) podleganie ubezpieczeniu zdrowotnemu, b) zgłaszanie i wyrejestrowywanie ubezpieczonych i członków rodziny, c) wysokość i finansowanie składki zdrowotnej. 3. Zasady ustalania składki na ubezpieczenie wypadkowe: a) podleganie ubezpieczeniu wypadkowemu, b) zasady różnicowania składki, informacje ZUS IWA Przerwa obiadowa Inne zagadnienia związane z rozliczaniem składek: a) sporządzanie dokumentów za osoby przebywające na urlopach wychowawczych lub pobierające zasiłki macierzyńskie, b) podstawa wymiaru składek na ubezpieczenia społeczne pracowników, zleceniobiorców, osób prowadzących pozarolniczą działalność, zmiana zasad ustalania podstawy do składek na ubezpieczenia społeczne prowadzących pozarolniczą działalność i osób współpracujących, c) zmiana zasad opłacania składek przez przedsiębiorców, d) ograniczenie górnej rocznej podstawy wymiaru składek, korygowanie dokumentów w przypadku przekroczenia 30-krotności, e) dobrowolne ubezpieczenie chorobowe, f) składki na Fundusz Pracy i FGŚP, w tym zmiany w opłacaniu składek które weszły od 1 stycznia 2009r. i od 1 lipca 2009r. g) zasady korygowania dokumentów ubezpieczeniowych. 5. Dyskusja i konsultacje Zakończenie szkolenia, rozdanie certyfikatów

10 MS EXCEL W PRACY KADROWCA Termin szkolenia: 16 lutego 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 62,87 zł. 251,46 zł. 314,33 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 94,30 zł. 220,03 zł. 314,33 zł. PROGRAM SZKOLENIA REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Przypomnienie ogólnych informacji dotyczących Excela: a) budowa arkusza, pasku narzędzi, interface, b) drukowanie, konwertowanie do formatu PDF, c) edycja i formatowanie komórek, formatowanie arkusza, ukrywanie komórek i wierszy, ukrywanie arkusza. 2. Formuły: a) wprowadzanie formuł do komórek arkusza, b) biblioteka wbudowanych funkcji. 3. Operacje na danych: a) sortowanie, b) filtrowanie, c) wyszukiwanie, d) oznaczanie powtórzonych wpisów. 4. Importowanie danych: a) importowanie z plików TXT, CSV, b) pobieranie danych z innych plików Excela, c) pobieranie danych poprzez ODBC z programów zewnętrznych (np. z systemów FK i kadrowo-płacowych). 5. Graficzna prezentacja danych: a) tworzenie wykresu, b) rodzaje wykresów Przerwa obiadowa Przykładowe zastosowania: a) kredyty i odsetki, b) karta środka trwałego: odpisy amortyzacyjne, c) ocena projektów inwestycyjnych: wartość bieżąca netto, wewnętrzna stopa zwrotu, d) obliczanie odsetek za zwłokę, e) fakturowanie, lub f) rozliczanie wynagrodzenia pracownika (umowa o pracę, umowa o dzieło, umowa zlecenia, kontrakt menedżerski), g) analiza kosztów pracy w zależności od rodzaju umowy z pracownikiem (umowa o pracę, umowa o dzieło, umowa zlecenia, kontrakt menedżerski). 7. Automatyzacja pracy: a) posługiwanie się makrami, b) elementy sterujące (listy rozwijane, przyciski, itp.). 8. Indywidualne konsultacje Zakończenie szkolenia

11 WARSZTATY PSYCHOLOGICZNE KSZTAŁTOWANIE POSTAW Termin szkolenia: 19 lutego 2010 roku, Wartość szkolenia MIKRO i Małe przedsiębiorstwa 20% 50,89 zł. 203,53 zł. 254,42 zł. Średnie przedsiębiorstwa 30% 76,33 zł. 178,09 zł. 254,42 zł. PROGRAM SZKOLENIA REJESTRACJA UCZESTNIKÓW Cel warsztatów: Zaznajomienie uczestników warsztatów z psychologicznymi regułami i technikami kształtowania postaw warunkujących poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy oraz jej wysoką efektywność. Korzyści dla uczestników: a) Zapoznanie się z rzetelną i praktyczną wiedzą psychologiczną ważną w codziennej pracy zawodowej, b) Przećwiczenie wybranych, łatwych do samodzielnego zastosowania technik psychologicznych ukierunkowanych na wspieranie poczucia satysfakcji z wykonywanej pracy oraz jej efektywności. Szczegółowy program: 1. Czym są postawy? 2. Jakie jest znaczenie postaw dla poczucia satysfakcji z pracy oraz jej efektywności? 3. W jaki sposób można kształtować pożądane postawy? 4. Jak zadbać o poczucie satysfakcji z wykonywanej pracy? 5. Jak zwiększyć własną efektywność w pracy? Przerwa obiadowa Jak radzić sobie ze stresem w pracy? 7. Jak zwiększyć własną odporność na stres i presję otoczenia? 8. Jak komunikować się ze współpracownikami? 9. Jak rozwiązywać konflikty ze współpracownikami? Techniki pracy: a) prezentacja wiedzy i demonstracja wybranych technik, b) dyskusja grupowa, c) sesja pytań i odpowiedzi, d) ćwiczenia praktyczne (indywidualne oraz w parach i podgrupach) Zakończenie szkolenia