Jones Lang LaSalle Incorporated i LaSalle Investment Management Kodeks postępowania sprzedawców. Kodeks postępowania sprzedawców

Transkrypt

1 Jones Lang LaSalle Incorporated i LaSalle Investment Management Kodeks postępowania sprzedawców

2 Spis treści KODEKS POSTĘPOWANIA SPRZEDAWCÓW JLL... 3 Budowanie lepszego jutra... 3 Prawne i regulacyjne praktyki zgodności... 5 Praktyki biznesowe... 6 Bezpieczeństwo i higiena pracy... 7 Praktyki zatrudnienia... 8 Praktyki zrównoważonego rozwoju... 9 Etyczne traktowanie zwierząt... 9 Zgodność z niniejszym Kodeksem sprzedawców... 9 Zgodność z kodeksami postępowania klientów Zarządzanie ciągłością działania i sytuacjami kryzysowymi Audyty kontroli wewnętrznej i efektywności operacyjnej usługodawców Zarządzanie odpowiedzialnością i obowiązkami Współpraca z podmiotami śledczymi; kontrole zgodności Nietworzenie praw osób trzecich Zgłaszanie wątpliwych postaw lub potencjalnych naruszeń Zdjęcie: Za zgodą Carolyn Edwards 2

3 KODEKS POSTĘPOWANIA SPRZEDAWCÓW JLL Jones Lang LaSalle Incorporated (wraz z LaSalle Investment Management oraz jej innymi spółkami zależnymi, JLL) zobowiązana jest w całej rozciągłości prowadzić swoją działalność w sposób rzetelny i w pełni zgodny z prawami i przepisami regulującymi jej globalne działania biznesowe. Opracowany w tym celu Kodeks etyki w biznesie JLL (Kodeks etyki) ustanawia zbiór standardów, praktyk biznesowych i wytycznych zgodności z przepisami, mający zastosowanie do wszystkich pracowników, dyrektorów i menedżerów JLL. Kodeks etyki odzwierciedla nasze wartości oraz nasze zaangażowanie w budowanie lepszego jutra, w tym w promowanie postaw etycznego postępowania w biznesie, kierowanie się najwyższym poziomem standardów zawodowych i działalność w zgodności z przepisami. JLL oczekuje od swoich sprzedawców współdziałania i przyjęcia litery oraz ducha naszego zaangażowania w uczciwość i rzetelność zawodową. Kodeks etyki znajduje się w naszej publicznej witrynie internetowej pod adresem Postanowienia Kodeksu odnoszące się do naszych sprzedawców zostały ujęte w niniejszym Kodeksie postępowania sprzedawców (Kodeksie sprzedawców), który także jest dostępny w naszej publicznej witrynie w wielu wersjach językowych. Kodeks ten ma zastosowanie do wszystkich interakcji pomiędzy sprzedawcą a klientem JLL (w tym jego personelem), na rzecz którego sprzedawca dostarcza swoje produkty lub usługi. Przez sprzedawcę rozumiemy dowolną firmę lub osobę fizyczną, która dostarcza towar lub usługę do JLL lub pośrednio do któregokolwiek z naszych klientów. Zdajemy sobie sprawę, że sprzedawcy stanowią podmioty niezależne, niemniej jednak ich praktyki i działania biznesowe mogą znacząco wpływać i/lub kreować postrzeganie naszej Firmy, naszej reputacji i naszej marki, która jest jednym z naszych najważniejszych atutów. Z tego powodu JLL oczekuje od wszystkich swoich sprzedawców oraz ich pracowników, przedstawicieli i podwykonawców (ich reprezentantów) przestrzegania niniejszego Kodeksu sprzedawcy w działalności prowadzonej z i/lub w imieniu JLL na rzecz jej klientów, zarówno w roli przedstawiciela, jak i zleceniodawcy. Wszyscy sprzedawcy powinni odpowiednio przeszkolić swoich przedstawicieli w celu zapewnienia zrozumienia i przestrzegania Kodeksu sprzedawców. Oznacza to m.in. że przedstawiciele naszych sprzedawców w swoich działaniach w imieniu JLL powinni zawsze odnosić się z szacunkiem i uprzejmością do pracowników lub klientów JLL oraz do innych osób trzecich. 3

4 Budowanie lepszego jutra W JLL nieustannie dążymy do rozwoju naszej działalności w perspektywie długoterminowej. Oznacza to skuteczne zarządzanie ryzykiem finansowym oraz zagrożeniami środowiskowymi i społecznymi stawianymi przed naszą wieloczłonową organizacją, jak również pomaganie naszym klientom w przezwyciężaniu tych samych wyzwań. Czynimy to nie tylko z przekonania, ale także ponieważ postawa taka zapewnia trwałą wartość naszym klientom, pracownikom, akcjonariuszom, społecznościom i całej branży. Każdy krok, który podejmujemy dziś powinien przyczyniać się do Budowania lepszego jutra. Nasze działania w ramach inicjatywy Budowania lepszego jutra obejmują 4 obszary tematyczne: Generowanie trwałej wartości dla klientów Angażowanie naszych pracowników Przekształcanie naszych miejsc pracy Wspieranie naszych społeczności Program Ethics Everywhere stanowi rdzeń inicjatywy Budowania lepszego jutra, determinując wszystkie cztery powyższe obszary oraz każde działanie, jakie podejmujemy. Rozszerzając naszą odpowiedzialność poza bezpośrednie wpływy działalności Firmy, oczekujemy od naszych sprzedawców włączenia się w nasze wysiłki na rzecz budowania lepszego jutra za pośrednictwem praktyk opisanych w niniejszym Kodeksie sprzedawców. 4

5 Prawne i regulacyjne praktyki zgodności Wszyscy sprzedawcy JLL i ich przedstawiciele będą postępować w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami odpowiednich krajów, podczas prowadzenia działalności gospodarczej z i/lub w imieniu JLL na rzecz naszych klientów. W uzupełnieniu do wszelkich konkretnych zobowiązań wynikających z umowy sprzedawcy z Firmą JLL, wszyscy sprzedawcy powinni: Przestrzegać przepisów antykorupcyjnych w krajach, w których prowadzą swoją działalność, w tym wytycznych amerykańskiej ustawy o praktykach korupcyjnych za granicą (Foreign Corrupt Practices Act, FCPA), brytyjskiej ustawy o przeciwdziałaniu przekupstwu (Bribery Act) i brazylijskiej ustawy o czystej działalności firm (Clean Companies Act) i nie oferować, dokonywać ani obiecywać żadnych nielegalnych - bezpośrednich bądź pośrednich - płatności, ani też nie przyrzekać takich płatności klientom, urzędnikom państwowym (w tym pracownikom spółek będących własnością państwa) albo innymi osobom gdziekolwiek na świecie się znajdującym w celu nakłonienia tejże osoby do nadużycia swojego stanowiska w celu uzyskania lub zachowania zamówień. Nasza polityka zabrania dokonywania płatności ułatwiających w jakiejkolwiek kwocie. Prowadzić działalność w pełnej zgodności z przepisami prawa antymonopolowego i przepisów o uczciwej konkurencji obowiązujących w jurysdykcjach, w których pracują oraz zachowywać standardy uczciwości transakcji. Przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy i nigdy świadomie nie uczestniczyć w żadnym procederze prania pieniędzy, zgłaszania zaniżonych wartości transakcji gotówkowych lub nielegalnego unikania odpowiedzialności podatkowej. Stosować się do wszystkich obowiązujących praw ochrony środowiska i przepisów w zakresie materiałów niebezpiecznych, emisji zanieczyszczeń, opłat za odpady i ścieki, w tym wytycznych dotyczących produkcji, transportu, przechowywania, usuwania i uwalniania takich materiałów. Zapewniać zgodność ze wszystkimi prawami i przepisami dotyczącymi ochrony prywatności informacji (w tym danych osobowych i poufnych), bezpieczeństwa danych i transgranicznych transferów danych. Przyjmować postawę szczerości, bezpośredniości i prawdomówności w rozmowach z agencjami regulacyjnymi i wszystkimi urzędnikami państwowymi. Przestrzegać praw zapobiegających formom współczesnego niewolnictwa, takich jak brytyjska ustawa dotycząca handlu ludźmi (Modern Slavery Act) Nowoczesne niewolnictwo jest przestępstwem i stanowi pogwałcenie podstawowych praw człowieka. Może ono przybierać różne formy, takie jak niewola, poddaństwo, praca przymusowa i wymuszona oraz handel ludźmi. Przyjmujemy podejście zerowej tolerancji dla współczesnego niewolnictwa i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić skuteczne systemy egzekwowania i kontroli w celu niedopuszczania do praktyk nowoczesnego niewolnictwa w każdym miejscu naszej działalności. Tych samych wysokich standardów oczekujemy od wszystkich naszych sprzedawców i w nasze procesy zawierania umów włączamy konkretne postanowienia zakazujące korzystania z pracy przymusowej, wymuszonej lub opartej na handlu ludźmi, przetrzymywania jakiejkolwiek osoby w niewoli lub poddaństwie - zarówno w odniesieniu do osób dorosłych, jak i nieletnich - oraz wymagamy od naszych sprzedawców przyjęcia tych samych surowych norm w stosunku do ich dostawców. Przestrzegać wszystkich obowiązujących ograniczeń handlowych i ustawowych sankcji oraz nigdy świadomie nie zatrudniać ani nie podejmować współpracy z jakimkolwiek podmiotem podejrzewanym o związki z działalnością przestępczą lub terrorystyczną lub objętym jakimikolwiek odnośnymi sankcjami handlowymi. Uzyskać wszystkie niezbędne licencje i zezwolenia na prowadzenie działalności, na rzecz której zostali wynajęci przez JLL. Stosować się do wszystkich obowiązujących przepisów w zakresie dokonywania wpłat na kampanie lub lobbingu w imieniu JLL. 5

6 Praktyki biznesowe Sprzedawcy JLL i ich przedstawiciele będą prowadzić swoje relacje i działania biznesowe w sposób uczciwy i zgodny ze zobowiązaniami wynikającymi z ich konkretnych umów z JLL, włączając w to działania na mocy zarówno zleceniodawcy dla klientów, jak i klientów JLL, w sytuacjach w których JLL jest przedstawicielem klienta w ramach świadczenia usług. W rozszerzeniu powyższych obowiązków wszyscy nasi sprzedawcy będą: Świadczyć usługi zgodnie z własnymi obowiązującymi standardami zawodowymi, w tym zgodnie z wymogami ustanowionymi przez organizacje (takie jak komisje koncesyjne) regulujące ich działalność. Rzetelnie i dokładnie prowadzić i wykazywać rejestry wszystkich danych handlowych, z przestrzeganiem wszystkich obowiązujących przepisów kompletnego i ścisłego prowadzenia dokumentacji. Tworzyć, zachowywać i usuwać dokumenty biznesowe zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi wymogami prawnymi. Chronić i odpowiedzialnie korzystać zarówno z fizycznych, jak i intelektualnych aktywów JLL lub naszych klientów, włączając w to nieruchomości, materiały i wyposażenie. Używać technologii i systemów informatycznych zapewnianych przez JLL lub naszych klientów (w tym poczty elektronicznej i wszelkich platform mediów społecznościowych) wyłącznie do wyznaczonych celów związanych z działalnością gospodarczą. JLL surowo zabrania sprzedawcom i ich przedstawicielom używania technologii i systemów zapewnionych przez JLL lub jej klientów do tworzenia, dostępu, przechowywania, drukowania, żądania lub przesyłania jakichkolwiek treści o charakterze grożącym, nękającym, napastliwym, molestującym, seksualnym lub w inny sposób obraźliwym lub niestosownym i/lub wysyłania fałszywych, poniżających lub szkodliwych wiadomości i komunikatów za pomocą takich środków i systemów informatycznych. Przestrzegać wszystkich wytycznych JLL i klientów w zakresie obsługi haseł, poufności, bezpieczeństwa i ochrony prywatności danych jako warunku uzyskania dostępu do wewnętrznej sieci firmowej, systemów i budynków JLL lub danego klienta. Wszystkie dane przechowywane lub przekazywane za pośrednictwem urządzeń będących własnością lub leasingowanych od JLL lub klienta są uważane za dane prywatne i stanowiące własność JLL lub tegoż klienta. JLL może monitorować wszystkie zastosowania swoich sieci korporacyjnych i systemów (w tym platform poczty elektronicznej i mediów społecznościowych) i/lub uzyskiwać dostęp, przeglądać i przetwarzać wszystkie dane i wiadomości przechowywane lub przekazywane za pomocą sieci JLL - takie samo prawo mają również klienci. Nie należy oczekiwać zachowania prywatności w odniesieniu do technologii zapewnianych przez JLL lub klientów. Stosować się do praw własności intelektualnej JLL, klientów i innych podmiotów, przestrzegając m.in. praw autorskich, patentów, znaków towarowych i tajemnic handlowych. Używać oprogramowania, sprzętu i zawartości wyłącznie w zgodności z treścią ich odnośnych licencji lub warunkami korzystania. Komunikować się z mediami w imieniu JLL lub klienta tylko wtedy, gdy sprzedawca i/lub przedstawiciel zostanie wyraźnie upoważniony w formie pisemnej do takiej komunikacji przez JLL lub specjalistę ds. komunikacyjnych po stronie klienta. Kierować się dobrym osądem, dyskrecją i umiarem przy oferowaniu prezentów lub rozrywki pracownikowi JLL lub klienta. W postępowaniu takim sprzedawca i/lub jego przedstawiciele nie mogą przekazywać pracownikom JLL lub klienta indywidualnych podarunków lub zestawu podarunków, ani oferować żadnych form rozrywki, które łamałyby Kodeks etyki, między innymi sugerując próbę wpłynięcia na czyjąkolwiek ocenę lub decyzję w niewłaściwy sposób. Bez wyjątków zabrania się sprzedawcy oferowania łapówki, niejawnej prowizji lub wymiany barterowej za towary i usługi oraz/lub jakichkolwiek innych środków zachęty pracownikowi JLL lub klienta w celu uzyskania lub zachowania zamówień lub dokonania próby wywarcia wpływu na decyzję handlową. 6

7 Unikać potencjalnych lub faktycznych niestosowności lub konfliktów interesów. Sprzedawcy lub ich przedstawiciele nie będą współpracować bezpośrednio z żadnym pracownikiem JLL lub klienta, którego małżonek, partner lub inny członek rodziny bądź krewny posiada znaczący udział finansowy w działalności sprzedawcy. Bezpośrednie zaangażowanie w proces negocjacyjny umowy ze sprzedawcą lub wykonywanie obowiązków sprzedawcy za pośrednictwem małżonka, partnera lub innego członka rodziny bądź krewnego zatrudnionego przez JLL lub klienta jest również zabronione. Unikać obrotu papierami wartościowymi poprzez niedokonywanie zakupu lub sprzedaży akcji JLL lub klienta w sytuacji posiadania istotnych wewnętrznych informacji o JLL lub kliencie, które to informacje nie są dostępne dla inwestorów, a mają potencjał wpływu na decyzję inwestora odnośnie kupna lub sprzedaży takich akcji. Podejmować stosowne kroki w celu zabezpieczenia się przed wszelkimi formami cyberataków lub innymi włamaniami do systemów elektronicznych, w wyniku których dane JLL lub jej klienta mogą zostać utracone, skradzione lub uszkodzone. Bezpieczeństwo i higiena pracy JLL jest w pełni zaangażowana w zapewnianie środowiska pracy niegrożącego urazami czy chorobami i dokłada wszelkich starań, aby wszyscy pracownicy powracali bezpiecznie do swoich domów i rodzin. Zdajemy sobie sprawę, że nie możemy osiągnąć tego celu samodzielnie i potrzebujemy wsparcia, zaangażowania oraz poświęcenia wszystkich naszych partnerów biznesowych, w tym sprzedawców. Nasze wytyczne korporacyjne w tym zakresie zawarte zostały w treści Globalnej polityki BHP; od wszystkich naszych sprzedawców oczekujemy dążenia do osiągnięcia podobnych celów bezpieczeństwa i higieny pracy. Zgodnie z powyższym stawiamy naszym sprzedawcom następujący minimalny zakres oczekiwań: przestrzeganie wszystkich odnośnych wytycznych i przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy, w tym procedur klienta, JLL i/lub wymogów branżowych; wykazywanie w swojej kulturze firmowej zobowiązania do utrzymywania bezpiecznego środowiska pracy; zapewnianie pracowników wykwalifikowanych i wyposażonych w środki odpowiednie do bezpiecznego wykonywania obowiązków zawodowych; opracowanie procedur BHP adekwatnych do działalności sprzedawcy i pozostających w zgodności z odnośnymi najlepszymi praktykami postępowania; zapewnienie środków do zarządzania bezpieczeństwem oraz dbałość o to, aby pracownicy rozumieli i właściwie stosowali standardy i procedury BHP; niezwłoczne informowanie JLL o wszystkich przypadkach i wypadkach BHP zaistniałych podczas świadczenia usług lub dostarczania towarów do JLL lub klienta; zapewnienie nieposiadania jakiejkolwiek broni przez pracowników (lub inne osoby pozostające pod kontrolą sprzedawcy) w trakcie przebywania w biurach JLL lub w zarządzanych przez Firmę nieruchomościach. Tworzymy silną kulturę bezpieczeństwa, dlatego skuteczność i świadomość środków i procedur BHP odgrywa kluczową rolę w naszym procesie doboru sprzedawców. 7

8 Praktyki zatrudnienia Jako sumienny obywatel świata JLL szanuje i wspiera zasady praw człowieka określone postanowieniami Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka (PDPC), Deklaracji Międzynarodowej Organizacji Pracy o Fundamentalnych Zasadach i Prawach w Pracy ( Deklaracja MOP ) oraz Inicjatywy ONZ Global Compact. JLL oczekuje od swoich sprzedawców współudziału w naszym zaangażowaniu w prawa człowieka i inicjatywy równych szans w miejscu pracy. Sprzedawcy JLL powinni w swoich praktykach zatrudnienia postępować w pełni zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, jak też: Współpracować z JLL w obszarze dbałości o środowisko pracy wolne od nękania i bezprawnej dyskryminacji. Mając świadomość i okazując szacunek różnicom kulturowym, stoimy jednak na stanowisku, że firmy sprzedawcy nie powinny dyskryminować pracownika w kategoriach zatrudnienia, wynagrodzenia, dostępu do szkoleń, premii, awansów, zwolnień ani przejścia na emeryturę ze względu na rasę, kolor skóry, grupę społeczną, pochodzenie etniczne lub narodowość, religię, wiek, niepełnosprawność, płeć, stan cywilny, ciążę, orientację seksualną, tożsamość seksualną lub jej wyraz, przynależność związkową, przekonania polityczne, status weterana lub chronione dane genetyczne. Zakazać używania, posiadania, dystrybucji i sprzedaży narkotyków podczas przebywania na terenie obiektów posiadanych, dzierżawionych lub zarządzanych przez JLL. Zakazać posiadania nieuprawnionej broni podczas przebywania na terenie obiektów posiadanych, dzierżawionych lub zarządzanych przez JLL. Korzystać wyłącznie z pracy dobrowolnej. Wykorzystywanie pracy przymusowej przez sprzedawcę JLL lub jego podwykonawców, czy to w formie odpracowywania długów, pracy w ramach zobowiązań, czy też pracy więźniów, jest zabronione. Nie wymagać od pracowników składania depozytów ani dokumentów tożsamości u pracodawcy i zezwalać personelowi na swobodę rozwiązania stosunku pracy z pracodawcą po upływie czasu od odpowiedniego powiadomienia i bez nakładania kary. Przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów odnoszących się do minimalnego wieku zatrudnienia i nie korzystać z pracy osób nieletnich. Sprzedawcy nie mogą zatrudniać osób w wieku poniżej 16 lat, chyba że takie zatrudnienie jest dozwolone i dokonywane zgodnie z prawem lokalnym i praktykami etycznymi oraz nie ma negatywnego wpływu na zdrowie i dobrostan takiego pracownika. Wspieramy wyłącznie rozwój legalnych programów praktyk zawodowych w miejscu pracy na rzecz edukacji młodzieży i nie będziemy współpracować z podmiotami nadużywającymi takich inicjatyw. Nie dopuszczać do stosowania kar fizycznych ani przemocy. Zabrania się stosowania przemocy lub dyscypliny fizycznej, stosowania gróźb w tym zakresie, molestowania seksualnego, nękania słownego oraz innych form zastraszania. Od naszych sprzedawców oczekujemy również komunikowania się z wszystkimi osobami w sposób uprzejmy i z szacunkiem. Utrzymywać płace na poziomie minimum egzystencji i z zapewnieniem humanitarnych warunków pracy. Wszystkim pracownikom przed nawiązaniem stosunku pracy oraz w miarę potrzeb w całym okresie zatrudnienia należy zapewnić jasne, pisemne informacje na temat warunków ich zatrudnienia oraz wynagrodzeń. Potrącenia z pensji w ramach środków dyscyplinarnych nie są dopuszczalne, chyba że zezwala na to krajowe lub obowiązujące prawo lokalne. Wszystkie środki dyscyplinarne wymagają odnotowania. Wynagrodzenia i świadczenia pracownicze wypłacane za standardowy tydzień pracy muszą spełniać przynajmniej odnośne krajowe lub obowiązujące lokalnie wymagania prawne. Nie wymagać od pracowników pracy w wymiarze godzin przekraczającym maksymalne dzienne godziny określone krajowym lub obowiązującym prawem lokalnym; zapewnić też wyłącznie dobrowolne wykonywanie nadgodzin oraz płatność za nie zgodnie z lokalnymi przepisami. Utrzymywać zdrowe relacje z pracownikami związkowymi, popierać prawo do swobodnego 8

9 zrzeszania się oraz przestrzegać przepisów wyrażonych w umowach zbiorowych. Prowadzić akta personelu zgodnie z wytycznymi lokalnymi i krajowymi. Posiadać wewnętrzne procedury umożliwiające pracownikom poufne i anonimowe zgłaszanie przypadków złego traktowania, dyskryminacji, przemocy, łamania prawa, naruszenia Kodeksu sprzedawców lub innych wymagań etycznych. Przeprowadzać szybkie i dokładne dochodzenie w celu zbadania takiego zgłoszenia i podjęcia stosownych działań naprawczych; także współpracować z JLL w każdym takim dochodzeniu i zapewniać JLL żądane informacje w rozsądnym wymiarze i zakresie. Nie szykanować żadnego pracownika (lub jakiegokolwiek pracownika JLL), który w dobrej wierze zgłosi potencjalne naruszenie niniejszego Kodeksu postępowania sprzedawców. Praktyki zrównoważonego rozwoju JLL dokłada wszelkich starań, aby być dobrym obywatelem korporacyjnym w każdym miejscu zamieszkania i pracy naszego personelu. Zdajemy sobie sprawę z faktu, że budynki mogą mieć znaczący wpływ na społeczności, środowisko i zmiany klimatyczne oraz że JLL może odgrywać istotną rolę w reagowaniu na te wyzwania za pomocą swoich działań, jak też rad przekazywanych naszym klientom w obszarze rozwoju nieruchomości, inwestycji i wykorzystania obiektów. Naszym celem jest stworzenie wiodących standardów i praktyk w naszych własnych biurach i pomoc naszym klientom w realizacji tych samych celów. Każdy krok, który podejmujemy dziś powinien przyczyniać się do Budowania lepszego jutra. JLL oczekuje od sprzedawców współudziału w naszym zaangażowaniu w zrównoważony rozwój poprzez spełnianie lub przekraczanie wymagań ustawowych i przepisów ochrony środowiska oraz promowanie rozważnego zużycia energii, wody i właściwego gospodarowania odpadami w celu zmniejszenia wpływu działalności naszej i naszych klientów na środowisko naturalne. Oczekujemy, że nasi sprzedawcy będą zarządzać i redukować społeczne skutki prowadzonej działalności w celu wsparcia swoich pracowników i zainteresowanych społeczności. Polityka zaangażowania JLL w zrównoważony rozwój, wraz z innymi informacjami na temat naszego programu zrównoważonego rozwoju, znajduje się w Globalnym raporcie zrównoważonego rozwoju w naszej publicznej witrynie internetowej Etyczne traktowanie zwierząt W ramach swojego zobowiązania do angażowania się w praktyki zwiększające dobro publiczne, JLL dąży do zapewnienia etycznego traktowania zwierząt w całym rozumieniu tej koncepcji i we wszystkich placówkach, w których prowadzimy działalność jako Firma, jak również w obiektach handlowych, biurowych i innych, którymi zarządzamy dla naszych klientów. Polityka JLL stara się nie dopuszczać do jakichkolwiek przypadków wystawiania, używania i/lub sprzedaży zwierząt w tych obiektach. Jeśli z ważnych powodów zwierzęta znajdują się w tychże nieruchomościach, wymagamy ich traktowania w sposób humanitarny i zgodny z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony i dobrostanu zwierząt. Zgodność z niniejszym Kodeksem sprzedawców Obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie zrozumienia i przestrzegania Kodeksu sprzedawców przez swoich przedstawicieli oraz poinformowanie osoby kontaktowej w JLL (lub członka kadry kierowniczej JLL) o wszelkich przypadkach wiedzy lub przekonania odnośnie potencjalnego jego naruszenia lub sytuacjach grożących naruszeniem w przyszłości. Od sprzedawców JLL oczekujemy samodzielnego monitorowania swojej zgodności z niniejszym Kodeksem. Dodatkowo względem wszelkich innych praw posiadanych przez JLL w ramach umowy ze sprzedawcą, JLL może zażądać natychmiastowego zwolnienia każdego przedstawiciela postępującego lub zachowującego się w sposób niezgodny z prawem lub sprzeczny z Kodeksem etyki w biznesie, Kodeksem postępowania sprzedawców czy też polityką Firmy. 9

10 Zgodność z kodeksami postępowania klientów W sytuacji, kiedy sprzedawca zostaje zatrudniony przez JLL w imieniu klienta, oczekujemy również od tegoż sprzedawcy przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów, zasad, procedur lub kodeksów postępowania opracowanych przez klienta, włączając w to kodeksy bardziej restrykcyjne niż postanowienia niniejszego Kodeksu postępowania sprzedawców. Jeśli uważają Państwo, że procedura klienta stoi w sprzeczności z jakimkolwiek postanowieniem niniejszego Kodeksu postępowania sprzedawców i nie mają Państwo pewności odnośnie właściwego postępowania, należy we współpracy z główną osobą kontaktową w Firmie oraz klientem rozwiązać tę sytuację w sposób zadowalający obie ze stron. Zarządzanie ciągłością działania i sytuacjami kryzysowymi Z zastrzeżeniem warunków wszystkich szczególnych i odnośnych umów, oczekujemy, że każdy sprzedawca zatrudniony przez JLL będzie posiadać odpowiednie plany ciągłości działania, zapewniające kontynuację świadczenia usług w rozsądnym stopniu w następstwie jakiejkolwiek sytuacji kryzysu operacyjnego, wywołanej naturalną katastrofą, awarią sprzętową, awarią zasilania, atakiem terrorystycznym lub cyberatakiem itp. Na wniosek JLL sprzedawca ujawni w zadowalającym zakresie szczegóły takich planów, prezentując ich elementy oraz omawiając systemy bezpieczeństwa i kontroli informacji. Audyty kontroli wewnętrznej i efektywności operacyjnej usługodawców Z zastrzeżeniem warunków wszystkich szczególnych i odnośnych umów, oczekujemy, że każdy sprzedawca zatrudniony przez JLL udostępni nam na żądanie kopię sprawozdania z każdego przeprowadzonego audytu środków kontrolnych i/lub skuteczności operacyjnej dostawcy jako organizacji świadczenia usług (np. raport SSAE 16/ISAE 3402, poprzednio znany jako SAS 70/FRAG 21/94 lub podobny). W ogólnym ujęciu oczekujemy też od każdego sprzedawcy zapewnienia nam materiałów w odpowiedzi na nasze rozsądne żądania udzielenia informacji odnośnie zgodności z przepisami niniejszego Kodeksu sprzedawców, w tym na żądania zgłaszane w ramach kontroli przez grupy audytu wewnętrznego lub usług prawnych JLL. Zarządzanie odpowiedzialnością i obowiązkami Sprzedawcy JLL muszą wyznaczyć swojego przedstawiciela z kadry kierowniczej wyższego szczebla, która to osoba będzie odpowiedzialna za zgodność z przepisami niniejszego Kodeksu. Zarząd każdego sprzedawcy będzie również koordynować i nadzorować program szkoleniowy - o odpowiednim zakresie tematycznym w zależności od rodzaju produktu lub usługi - dla swoich pracowników i menedżerów, poruszający zagadnienia procesów i procedur wymaganych do przestrzegania niniejszego Kodeksu. 10

11 Współpraca z podmiotami śledczymi; kontrole zgodności Oczekujemy, że każdy sprzedawca zatrudniony przez JLL będzie współpracować z nami w każdym dochodzeniu prowadzonym przez nas lub samego sprzedawcę w sprawie rzekomego niewłaściwego lub nieetycznego zachowania z udziałem pracownika JLL albo sprzedawcy, jeśli zarzut dotyczy JLL bądź klienta, któremu sprzedawca dostarcza produkty lub świadczy usługi. JLL wymaga od naszych sprzedawców reprezentacji w ich umowach swojej zgodności z zasadami niniejszego Kodeksu sprzedawców. JLL może zażądać od sprzedawcy przedstawienia dodatkowych informacji odnośnie zgodności z niniejszym Kodeksem sprzedawców. Ponadto JLL zastrzega sobie prawo do dokonywania audytów naszych sprzedawców w celu określenia zgodności z niniejszym Kodeksem i oczekuje od naszych dostawców rozsądnego poziomu współpracy podczas każdego audytu jako warunku dalszej pracy z JLL. Nietworzenie praw osób trzecich Kodeks sprzedawców nie przyznaje ani nie powinien być uważany za środek przyznający stronom trzecim jakiekolwiek prawa, w tym prawa beneficjentów podmiotów trzecich. Dla przykładu, pracownicy sprzedawcy nie będą posiadać żadnych praw względem JLL na mocy niniejszego Kodeksu sprzedawców; pracownicy tacy nie będą mieć praw nakłaniania JLL do wyegzekwowania postanowień niniejszego Kodeksu - decyzja w odniesieniu do wszelkich tego typu działań leży w wyłącznej gestii JLL i zależy od własnego uznania Firmy. Zgłaszanie wątpliwych postaw lub potencjalnych naruszeń Oczekujemy od każdego sprzedawcy niezwłocznego zgłaszania do JLL wszelkich poznanych przypadków naruszenia niniejszego Kodeksu sprzedawców. Zachęcamy Państwa do kierowania jakichkolwiek pytań lub wątpliwości odnośnie praktyk biznesowych lub kwestii zgodności do swoich osób kontaktowych w JLL. JLL ma jednak świadomość, że w pewnych sytuacjach postępowanie takie może nie być możliwe lub odpowiednie. Należy wtedy skontaktować się z dowolnym z poniższych podmiotów: 1. Zadzwonić do globalnej Infolinii Etyki JLL na numer telefonu: lub zalogować się pod adresem Infolinia oraz strona internetowa, prowadzone przez niezależnego dostawcę usług, są dostępne o każdej porze dnia i nocy oraz obsługiwane we wszystkich głównych językach świata. Zgłoszenia skierowane do Infolinii lub za pośrednictwem strony internetowej są przekazywane Globalnemu radcy prawnemu Firmy do dalszego rozpatrzenia. 2. Wysłać wiadomość do Koordynatorów ds. etycznych JLL: Ethics.Officers@jll.com. 3. Przesłać korespondencję do Globalnego radcy prawnego i Dyrektora ds. etycznych na adres: JLL Incorporated, 200 East Randolph Drive, Chicago, Illinois USA Jeżeli naruszenie dotyczy handlu ludźmi, mogą Państwo oprócz powyższych osób skontaktować się z globalną infolinią odnośnie handlu ludźmi pod numerem FREE lub przesłać zgłoszenie pocztą elektroniczną na adres help@befree.org. JLL nie będzie tolerować żadnych aktów odwetu ani szykan względem jakiejkolwiek osoby, która w dobrej wierze zasięga porady lub zgłasza wątpliwe zachowanie, czy też potencjalne naruszenie Kodeksu. Dziękujemy Państwu za przestrzeganie tej ważnej polityki i mamy głęboką nadzieję nawiązać wzajemnie korzystne relacje ze wszystkimi naszymi sprzedawcami w oparciu o najwyższe standardy etycznego postępowania. 11

12 Jll.com 2016 Jones Lang LaSalle IP, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone..