1. CZY FIRMA POSIADA SPISANĄ STRATEGIĘ SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI?

Transkrypt

1 Szanowna Pani/Szanowny Panie, Prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety dotyczącej społecznej odpowiedzialności biznesu. Składa się ona z 6 pytań, prosimy odpowiedzieć na nie zgodnie z poleceniem zawartym pod każdym pytaniem. Pytania skonstruowane są z dwóch części: testowej i opisowej. Aby zostać zakwalifikowanym do oceny konkursowej wystarczy udzielić odpowiedzi na cześć testową, jednak rozwinięcie odpowiedzi w części opisowej będzie premiowane. Wypełnienie i odesłanie niniejszej ankiety jest traktowane jako zgłoszenie do konkursu oraz zaakceptowanie regulaminu konkursu o tytuł Firma Dobrze Widziana. INFORMACJE O FIRMIE: Nazwa Firmy: OTTO Polska Sp. z o.o. Adres siedziby: ul. Szwedzka 5, Bielany Wrocławskie Loża BCC: dolnośląska, opolska, wielkopolska Osoba do kontaktów: Kryspin Matusewicz Koordynator ds. marketingu i komunikacji Telefon: , kmatusewicz@ottopraca.pl Ilość osób zatrudnionych w firmie 1 do 9 pracowników od 10 do 49 pracowników od 50 do 250 pracowników powyżej 250 pracowników Podstawowa działalność firmy Produkcja/ przemysł Handel Usługi Budownictwo, usługi budowlane Transport ludzi i towarów, biura podróży i spedycja INNE:.. 1. CZY FIRMA POSIADA SPISANĄ STRATEGIĘ SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI? Tak [jeśli TAK, proszę opisać jej podstawowe założenia poniżej] Nie Utrzymywanie równowagi pomiędzy sukcesem ekonomicznym, a społeczną odpowiedzialnoś-cią stanowi fundament funkcjonowania OTTO Polska. W ramach realizacji strategii odpowiedzialności społecznej angażujemy się na wielu płaszczyznach. Staramy się pozytywnie oddziaływać na nasze środowisko, nawiązujemy dialog z pracownikami, klientami, realizujemy projekty na rzecz społeczeństwa, oraz inwestujemy we własny rozwój. Firma prowadzi działania edukacyjne w obszarze CSR i dedykuje je pracownikom, klientom oraz społeczeństwu. Odpowiedzialny biznes jest stałym elementem prowadzenia działalności firmy OTTO. Firma nie tylko sama wprowadza standardy w swojej działalności, ale również zachęca do aktywności pracowników, klientów, swój przekaz kieruje do szerokiej grupy odbiorców. Miejsce na opis (max 2000 znaków) 2. MIEJSCE PRACY Poniżej zostały wymienione przykładowe działania firmy odpowiedzialnej prowadzone w miejscu pracy. Proszę zaznaczyć (możliwa dowolna liczba odpowiedzi) te, które zostały wdrożone w Pani/Pana firmie. Proszę

2 opisać realizację polityki społecznej odpowiedzialności wobec pracowników lub opisać przynajmniej jedno z takich działań wdrożonych w Pani/Pana firmie. Jasne reguły dotyczące premii / bonusów (wiedza formalnie rozpowszechniona wśród pracowników) Przejrzyste kryteria awansu (wiedza formalnie rozpowszechniona wśród pracowników) Oferowanie szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego (przejrzyste / rozpowszechnione zasady udziału / dostępu) Dbanie o przestrzeganie norm bezpieczeństwa i higieny pracy Pomoc dla zwalnianych pracowników (np. wsparcie finansowe, pomoc w przekwalifikowaniu, itp.) Stworzenie możliwości zatrudnienia dla osób niepełnosprawnych i/lub osób w wieku powyżej 50 lat Ponadobowiązkowe świadczenia socjalne (programy emerytalne, pomoc rodzinom pracowników w potrzebie, np. choroba, trudna sytuacja materialna) Finansowanie, współfinansowanie opieki zdrowotnej Dofinansowywanie zajęć sportowych, kulturalnych (np. dopłaty za karnety na siłownię/basen/fitness, darmowe bilety do kina) Prowadzenie dialogu z przedstawicielami pracowników (np. rady pracownicze, związki zawodowe) Prowadzenie regularnej komunikacji wewnętrznej informowanie pracowników o sytuacji firmy, w tym o problemach, zmianach w strategii firmy, itp. Prowadzenie regularnych badań satysfakcji pracowników Prowadzenie polityki równouprawnienia i przeciwdziałanie dyskryminacji (np. ze względu na płeć, wyznanie, orientację seksualną, niepełnosprawność) Równy dostęp kobiet do procesów decyzyjnych, awansów, podwyżek oraz do stanowisk kierowniczych System wynagradzania, który nie dyskryminuje (np. ze względu na płeć, wyznanie, orientację seksualną, niepełnosprawność) Przyjazne warunki pracy dla matek z dziećmi (np. elastyczny czas pracy, możliwość przejścia na ¾ etatu, etc.) Pracownicy to jeden z najważniejszych fundamentów istnienia OTTO Polska. Zatrudniamy ponad stu pracowników wewnątrz organizacji i ponad 15 tysięcy pracowników tymczasowych rocznie u naszych klientów. Ich liczba z roku na rok wzrasta. Zadowolenie i zaangażowanie pracowników jest kluczem do sukcesu naszej firmy oraz naszych klientów. Dlatego też inwestujemy w ich rozwój zawodowy i osobisty. Prowadzimy regularne badania satysfakcji, angażujemy pracowników w rozwój komunikacji wewnętrznej oraz wzajemną integrację. Realizacja idei odpowiedzialności społecznej w OTTO wobec pracowników opiera się na trzech płaszczyznach odpowiedzialności, rozwoju i zaangażowania. Zapewniamy naszym pracownikom podstawowe elementy potrzebne do funkcjonowania w środowisku pracy, od zupełnie podstawowych, takich jak: odpowiednie dostosowanie miejsca pracy, właściwe narzędzia pracy i materiały informacyjne, poprzez elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz dbanie o zdrowie mentalne i fizyczne pracowników. Każdy nowo zatrudniony pracownik uczestniczy w planie adaptacyjnym, który to pozwala na szybkie i bezstresowe wdrożenie się w działania firmy, a także umożliwia zapoznanie się z kierunkiem działań firmy, jej misją, celami, strukturą firmy. Zależy nam także na budowaniu pozytywnej atmosfery w pracy poprzez szczerą i otwartą komunikację. Ludzie mogą bezpośrednio zwracać się z każdym problemem do swoich bezpośrednich

3 przełożonych, jak i zgłaszać problemy anonimowo. Dodatkowo pracownicy na bieżąco są informowani o planach działań, kierunkach rozwoju, a także wynikach osiąganych w firmie. OTTO przestrzega przepisów prawa i prawa pracy. Obowiązujące są dla nas kodeksy funkcjonujące w Polsce. W firmie obowiązuje system wynagrodzeń, który jest znany wszystkim pracownikom. Wprowadzony system wynagrodzeń ma prowadzić do sprawiedliwego wynagradzania członków personelu za wykonywaną przez nich pracę. Dodatkowo w celu zapewnienia pracownikom godnych i sprawiedliwych wynagrodzeń za wykonywaną pracę w roku 2010 firma OTTO uczestniczyła w badaniu wynagrodzeń przez firmę zewnętrzną Sedlak&Sedlak a także uczestniczyła w tworzeniu raportu wynagrodzeń. Wszystkie nieprawidłowości w związku z wypłacanym wynagrodzeniem i premią pracownicy mogą zgłaszać swojemu bezpośredniemu przełożonemu który to monituje sprawę dalej. Prowadzimy programy: Mama w OTTO - chcemy zapewnić naszym mamom jak największy komfort godzenia obowiązków rodzinnych i zawodowych. Dlatego dajemy mamom gwarancje kontynuowania kariery w OTTO. Zapewniamy indywidualną ścieżkę powrotu do pracy po urlopie macierzyńskim czy wychowawczym. W czasie ciąży i urlopu mamy zachowują takie narzędzia pracy jak komputer czy telefon, a dzięki wysłanym newsletterom mogą uczestniczyć w życiu firmy. Prawdziwy talent nie ma barier - OTTO angażuje się w poprawę sytuacji pracowników na rynku pracy, szczególnie grup najmniej uprzywilejowanych, jak osoby niepełnosprawne czy młode matki. Od 2011 roku zatrudniamy pracowników niepełnosprawnych w strukturach naszej firmy. Było to niezwykle ważnym wydarzeniem w życiu firmy. Długo przygotowywaliśmy się na ewentualne trudności. Jednak wszelkie obawy okazały się bezpodstawne, a pracownicy niepełnosprawni stali się w krótkim czasie ważnymi członkami zespołu. OTTO jest przykładem na to, że osoby niepełnosprawne są wartościowymi pracownikami i warto ich zatrudniać w strukturach firm. Wierzymy, że stanowimy przykład dla naszych klientów i innych firm. W swojej historii OTTO wdrażało już projekt rehabilitacji zawodowej dyskryminowanej grupy, a mianowicie osób bezdomnych Praca szansą na godne życie. Wiemy, że praca bywa dla ludzi tak ważna jak powietrze. Rozwija skrzydła, pozwala nabrać pewności siebie. Zatrudnieni pracownicy niepełnosprawni mają takie same prawa i obowiązki jak wszyscy inni pracownicy. Pomimo swej niepełnosprawności wiedzą, że wymaga się od nich równie wiele. Wierzymy, że z korzyścią dla nich samych. W 2013 r. nasza firma zatrudnia 23 osoby niepełnosprawne. Nasze działania zostały nagrodzone II miejscem w kategorii otwarty rynek pracy w eliminacjach regionalnych (województwo dolnośląskie) Konkursu pracodawców osób niepełnosprawnych LODOŁAMACZE Rozwój Rozwój potencjału naszych pracowników w oczywisty sposób przekłada się na rozwój firmy. Staramy się dobierać indywidualne narzędzia rozwoju poprzez oceny pracownicze, badania opinii, które pozwalają na wytyczenie ścieżek kariery i potrzeb rozwojowych pracowników. Uważnie obserwujemy potencjał i postępy naszego personelu pod kątem planów rozwojowych, ewentualnych awansów i sukcesji. Studium Profesjonalnej Rekrutacji Proponujemy szkolenia w istotnych dla firmy obszarach. Wybrani pracownicy biorą udział w finansowanych studiach z zakresu rekrutacji Studium Profesjonalnej Rekrutacji na Wydziale Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego. To pierwsze studia z zakresu rekrutacji w Polsce. Zostały zainicjowane przez Polskie Forum HR. Celem tego projektu jest wykształcenie profesjonalnych konsultantów zajmujących się rekrutacjami stałymi, działających według najwyższych standardów oraz posiadających kompleksową wiedzę z tego zakresu. Certyfikacja Polskiego Forum HR Nasi najbardziej doświadczeni konsultanci co roku przystępują do programu certyfikacji Polskiego Forum HR, który ma na celu ujednolicenie standardów rekrutacji. Konsultanci nabywają kompetencje, które dają gwarancję wysokiej jakości usług. Zaangażowanie Element zaangażowania pojawia się w każdym z filarów odpowiedzialności wobec pracowników. To naturalne w organizacji, dla której kluczową rolę stanowi dialog. Pragniemy, aby nasi pracownicy brali

4 aktywny udział w rozwoju organizacji, byli współodpowiedzialni za jej sukces. Pragniemy również rozwijać w nich zaangażowanie nie tylko we własny rozwój zawodowy, ale poprzez możliwości rozwoju osobistego jakie daje wolontariat. Pracownicy angażowani są w projekty wolontariatu pracowniczego związane ze sportem akcja Podaję Dalej charytatywna sztafeta firm (www. podajedalej.pl). W firmie realizowany jest projekt Green OTTO, który opiera się na edukacji proekologicznej, promuje dobre postawy, zachęca do własnych projektów ekologicznych w firmie i poza nią, poprzez zaangażowanie w wolontariat ekologiczny. Dialog i komunikacja Pracownicy są zachęcani do przedstawiania własnych inicjatyw, szczególnie w obszarze odpowiedzialności społecznej i ekologii, a najlepsze projekty mają możliwość dofinansowania. W firmie funkcjonuje skrzynka pomysłów w intranecie połączona z forum. Pracownicy mają możliwość proponowania usprawnień w firmie i prezentowania swoich pomysłów. Każdy może mieć wpływ na funkcjonowanie firmy. Bardzo istotnym obszarem komunikacji są dla nas media społecznościowe. Jesteśmy aktywni na facebooku, Linkedin, Goldenline, Yoytube, Google+, Twitterze. Prowadzimy otwartą politykę komunikacji w mediach społecznościowych, które są dla nas narzędziem prowadzenia dialogu z pracownikami i kandydatami. Motywacja i satysfakcja Motywacja pobudza ludzi do działania, a satysfakcja daje poczucie spełnienia. Komunikacja z pracownikami pozwala nam poznawać ich potrzeby i motywacje. Regularnie przeprowadzamy badania satysfakcji zarówno naszych pracowników wewnętrznych (na poziomie holdingowym i w Polsce), jak i zatrudnionych za naszym pośrednictwem pracowników tymczasowych. Pracownicy mają również możliwość anonimowej oceny działań firmy w obszarze zarządzania, human resources i marketingu. Zaangażowanie społeczne Nasze zaangażowanie społeczne ma wiele wymiarów, jednym z nich jest wolontariat pracowniczy. Wierzymy, że wolontariat jest sposobem na pobudzanie energii w pracownikach. Daje pole do nowych wyzwań i rozwoju osobistego. Pierwsze inicjatywy zaangażowania zostały zainicjowane przez firmę (charytatywne akcje mikołajkowe, charytatywna sztafeta firm) jesteśmy dumni z naszych pracowników, że coraz częściej proponują własne pomysły na zaangażowanie. Wierzymy, że to dopiero początek. Koalicja Prezesi Wolontariusze Warunkiem skuteczności wolontariatu w każdej firmie jest osobiste zaangażowanie liderów. Doskonale to rozumiemy. Guido Vreuls - Dyrektor OTTO jest inicjatorem większości działań społecznych w firmie, aktywnie angażuje się w pomoc potrzebującym i zaraża tym coraz większą rzeszę pracowników. W 2012 roku został członkiem Koalicji Prezesi Wolontariusze i wraz z innymi liderami firm poświęca swój czas i angażuje w wolontariat pracowniczy, wspierają go również nasi pracownicy. OTTO Much More OTTO Much More to program lojalnościowy dla pracowników i partnerów biznesowych OTTO, którzy mogą korzystać z oferowanych promocji i rabatów. Nasi klienci mają możliwość oferowania swoich promocji poprzez wiele kanałów, takich jak newslettery, kampanie sms, wewnętrzną telewizję OTTO Channel, a także media społecznościowe. Dodatkowo pracownicy otrzymują pakiet benefitów takich jak możliwość skorzystania z atrakcyjnej oferty na karty sportowe, dodatkową opiekę zdrowotną czy ubezpieczenie. Miejsce na opis (max 1000 znaków) 3. RYNEK Poniżej zostały wymienione przykładowe działania firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze rynkowym. Proszę zaznaczyć te, które zostały wdrożone w Pani/Pana firmie. Proszę opisać realizację polityki społecznej odpowiedzialności w tym obszarze lub opisać przynajmniej jedno z takich działań wdrożonych w Pani/Pana firmie.

5 Rzetelne traktowanie oraz komunikacja z kontrahentami/podwykonawcami/dostawcami (np. terminowe płatności, stałe kontrakty) Weryfikacja kontrahentów/podwykonawców/dostawców pod kątem ich społecznej odpowiedzialności, etycznego prowadzenia biznesu Ograniczanie ryzyka i negatywnych skutków wynikających z użytkowania wyrobów, np. poprzez odpowiednie projektowanie, uzyskiwanie certyfikatów bezpieczeństwa towarów oraz badań produktów/usług pod kątem ich wpływu na zdrowie i bezpieczeństwo klientów/kontrahentów Zapewnienie konsumentom warunków rzetelnego serwisu oraz procedury reklamacji, które gwarantują im możliwość dochodzenia swoich praw w zakresie gwarancji wyrobu Rzetelne i pełne informowanie konsumentów/klientów o cechach, właściwościach oferowanych produktów/usług w tym o możliwych negatywnych, niepożądanych lub ubocznych skutkach stosowania produktu Uczciwa reklama/marketing taka, która nie przekłamuje; nie stosuje praktyk zniesławienia konkurencji; nie gra na emocjach dzieci; reklama, która nie dyskryminuje kobiet poprzez wykorzystywanie jako symbolu stereotypowego podziału ról kobiet i mężczyzn w życiu społecznym Prowadzenie własnych badań zmierzających do rozwoju firmy/produktów/usług Stosowanie innowacyjnych rozwiązań, nowych technologii w procesie produkcji, sprzedaży Angażowanie klientów w działania społeczne, np. poprzez programy lojalnościowe, zbieranie punktów / środków na cele społeczne Posiadanie / staranie się o uzyskanie certyfikatów potwierdzających jakość świadczonych usług / produktów (ponad wymagany standard w branży) Relacje inwestorskie przejrzysta, regularna komunikacja z inwestorami, analitykami rynkowymi Transparentność - otwarte informowanie o działalności firmy, jej planach i wynikach Komunikacja kryzysowa uczciwe informowanie o sytuacji/planach firmy w sytuacji kryzysu Uczciwa konkurencja, w tym niepraktykowanie: zmów cenowych, przekazów marketingowych oczerniających konkurencję. OTTO przestrzega norm etycznych i standardów w swoim działaniu. Przestrzegamy obowiązujące zasady wolnej konkurencji. Firma uczestniczyła w projekcie Społeczność Diversity, w którym bierze udział również konkurencja. Firmy konkurencyjne biorą udział we wspólnych akcjach społecznych: Podaję Dalej, akcje Koalicji Prezesi Wolontaiusze. Uwzględniamy kwestie etyczne we współpracy z dostawcami, umożliwiamy również zgłaszanie nieetycznych zachowań. Firma kieruje się przy wyborze dostawców ich stosunkiem do ekologii. W komunikacji marketingowej opieramy się tylko na faktach i kompletnych informacjach. Prowadzimy otwartą komunikację poprzez: stronę internetową firmy i strony internetowe organizowanych wydarzeń, do której mają dostęp wszyscy interesariusze oraz social media. Wysyłamy również regularnie informacje do mediów. Na bieżąco informujemy o działaniach pracowników i klientów, którzy są cenzorem prowadzonych działań komunikacyjnych.

6 Do klientów odnosimy się z największym szacunkiem, realizujemy usługi z największą starannością i zaangażowaniem, ale również jesteśmy specjalistami w swojej dziedzinie, podwyższamy stale zakres i jakość oferowanych usług. Każdego dnia staramy się sprostać największym wymaganiom naszych klientów i wyzwaniom jakie niesie za sobą współpraca z największymi firmami w Polsce i w Europie. Nasze usługi każdego roku otrzymują nagrodę przyznawaną przez Business Center Club. W 2011 roku została nagrodzona usługa rekrutacji i selekcji, w 2010 roku payroll. W 2012 roku otrzymaliśmy nagrodę Ambasadora Polskiej Gospodarki w kategorii Partner firm zagranicznych. Stale dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego też raz do roku przeprowadzamy badania satysfakcji oraz wdrażamy system zarządzania reklamacjami. W 2012 r. 97% naszych klientów było zadowolonych lub bardzo zadowolonych z naszych usług. Klienci najwyżej cenią sobie współpracę z Account Managerami i wywiązywanie się z warunków umowy. Wysoko oceniona została elastyczność i szybkość reakcji. Firma otrzymała również tytuły: Firma Przyjazna Klientowi, Rzetelna Firma. Miejsce na opis (max 1000 znaków) 4. SPOŁECZNE ZAANGAŻOWANIE Poniżej zostały wymienione przykładowe działania społecznie zaangażowanej firmy. Proszę zaznaczyć te, które zostały wdrożone w Pani/Pana firmie. Proszę opisać realizację polityki społecznego zaangażowania lub opisać przynajmniej jedno z takich działań wdrożonych w Pani/Pana firmie. Udzielanie pomocy finansowej (wybranym grupom osób lub instytucjom) Udzielanie pomocy rzeczowej (np. zakup/przekazanie komputerów dla szkoły) Udostępnianie bezpłatnie usługi/lokalu/sprzętu w celach społecznych Sponsoring kultury i sportu Prowadzenie własnych projektów społecznych (np. akcja podziel się posiłkiem ) Prowadzenie programów stypendialnych Wolontariat pracowniczy (umożliwienie pracownikom zaangażowania społecznego np. poprzez dodatkowy dzień płatnego urlopu, dodatkowe środki finansowe, traktowanie części godzin przeznaczonych na wolontariat jako czas pracy) Uwzględnianie potrzeb i opinii społeczności lokalnej, z którą sąsiaduje firma Przekazywanie części zysków ze sprzedaży wybranych produktów/usług na cele społeczne Współpraca z organizacjami pozarządowymi / pożytku publicznego Działania na rzecz społeczności lokalnych Praca szansą na lepsze życie Projekt wsparcia powrotu osób bezdomnych na rynek pracy oraz organizacja turniejów w piłkę nożną uliczną 12 osób podjęło zatrudnienie, ponad 500 wzięło udział w aktywnościach sportowych, które są elementem socjalizacji bezdomnych. X dni do Soczi projekt wspierający młodych sportowców ( 5 sportowców, niemal 4000 osób śledzących projekt na facebooku. Pomoc sportowcom w przygotowaniach do udziału w Igrzyskach, wsparcie finansowe i promocyjne. Wybrane osoby, to utalentowani i najlepsi w Polsce zawodnicy w swoich dziedzinach, jednak są nie wystarczająco wspierani przez Państwo i związki, co zagraża ich udziałowi w Olimpiadzie. Firma wspomaga zbiórkę pieniędzy, nagłaśnia problem r. w Filharmonii Opolskiej odbyła się impreza - charytatywne show

7 X dni do Soczi Głównym celem tego przedsięwzięcia było zebranie pieniędzy, które mają pomóc naszym sportowcom w przygotowaniach do Zimowych Igrzysk Olimpijskich w Soczi w 2014 roku. W czasie spotkania odbyła się konferencja prasowa ze sportowcami oraz licytacja, na której były zdjęcia z autografami i pamiątki przekazane przez sportowców. Zebrano na niej 5,8 tys. zł. Atrakcją artystyczną podczas imprezy były występy Bandit Queen Circus, a w programie żonglowanie piłą spalinową, nożami, pokaz burleski z pikantnym zakończeniem, pokazy ogni. Artystom asystowali nasi sportowcy. Wszyscy goście otrzymali od nas kalendarze ze zdjęciami z letnich przygotowań do Igrzysk. Firma wspiera również organizację imprez sportowych, takich jak turnieje żeńskiej drużyny piłkarskiej Unia Racibórz. Podaję Dalej ( projekt wspierający osoby potrzebujące połączony z akcją wolontariatu pracowniczego. W 2013 roku 17 uczestniczących drużyn firmowych, zebrało łączną kwotę na akcje charytatywne w wysokości 32 tys zł. W drużyn zebrało kwotę 10 tys. zł. Football for tolerance akcja edukacyjna dla dzieci od w warsztatach wzięło udział 200 dzieci z Krakowa Kwota na inwestycje społeczne firma przeznaczył na wyżej wymienione akcje kwotę ok. 100 tys. zł. Firma odczuwa również potrzebę zaangażowania w obszary związane z pracownikami w zakresie ogólnokrajowym. Raz w roku przeprowadza badania, których wyniki publikowane są w mediach. Przeprowadzono między innymi badanie wśród studentów na temat ich wiedzy związanej z umowami w kontekście dyskusji na temat umów śmieciowych. Badanie wykazało, że studenci mają bardzo małą wiedzę na temat umów stosunku pracy, nie rozróżniają ich, a tym samym nie znają swoich praw. W październiku Guido Vreuls przeprowadzi na Politechnice Opolskiej wykład na temat umów dla studentów (wykład został już zaplanowany z władzami uczelni). Przeprowadzono również badanie na temat sytuacji kobiet i młodych matek na rynku pracy, które zostało opublikowane 8 marca. To badanie wykazało, że kobiety co prawda nie czują się dyskryminowane w pracy, ale mają problem ze znalezieniem zatrudnienia i uzyskują bardzo niskie zarobki. Wolontariat pracowniczy Firma prowadzi program wolontariatu, pracownicy mają również możliwość inicjowania własnych akcji. Realizowane projekty: - Paczki dla potrzebujących całoroczne wsparcie domów dziecka, szkół co roku w projekcie bierze udział od 30 do 50% personelu - Green OTTO wewnętrzny projekt inicjatyw proekologicznych, w ramach projektu pracownicy przygotowali akcję: Wkręć się w pomaganie zbiórka nakrętek, pieniądze ze sprzedaży są przeznaczane na zakup leków dla chorych na raka mam pracownic. Miesięcznie przekazywanych jest ponad 5 kg nakrętek - Współpraca z Prezesami Wolontariuszami wsparcie akcji wolontariackich. Udział corocznym Dniu Dziecka w Teatrze. Szef OTTO wspólnie z innymi Prezesami, a także wolontariuszami pracownikami, pomaga w organizacji przedstawienia oraz przekazują prezenty dzieciom. Działalność filantropijna Firma przekazuje w ramach akcji wolontariatu pracowniczego paczki dla potrzebujących. W 2012 przekazano ponad 700 paczek na kwotę ponad 250 tys. zł. Miedzy innymi udzielono wsparcia: Dom Dziecka w Supraślu, oddział dziecięcy w Klinice Transplantacji Szpiku, Onkologii i Hepatologii we Wrocławiu, Miejski Ośrodek Pomocy dla trudnej młodzieży w Krakowie, Dom Dziecka w Chmielowicach, Stowarzyszenie Droga, Dom Dziecka w Tarnowie Opolski, Samodzielne mieszkania wychowawcze oraz Specjalistyczna placówka opiekuńczo wychowawcza Parkowa, Dom Dziecka na Wzgórzu w Gdyni, Centrum Wsparcia Kryzysowego w Zabrzu, Domy

8 Dziecka w Zabrzu i Gliwicach, Stowarzyszenia Pomocy Akson we Wrocławiu, Dom Dziecka w Bininie i Dom Dziecka nr 3 w Poznaniu. W 2013 r. firma przekazała odzież i obuwie sportowe fundacjom i stowarzyszeniom działającym na rzecz osób niepełnosprawnych, szkołom i domom dziecka. Należą do nich m.in.: Fundacja DOM w Opolu, Poradnia autyzmu Krasnal Stowarzyszenia Rodziców Dzieci Niepełnosprawnych w Warszawie, Stowarzyszenie Pomocy Rehabilitacji i Turystyki Dzieci i Młodzieży Niepełnosprawnej Promocja w Warszawie, Narodowe Stowarzyszenie Olimpiady Specjalne Polska, Cisi Pracownicy Krzyża w Głogowie, Szkolne koło Caritas przy gimnazjum w Opatówku, Publiczne Szkoły Podstawowe nr 1, 8, 9, 11, 14, 15, 16, 21, 25, 29 w Opolu i Zespół Szkolno-Przedszkolny w Dębskiej Kuźni, którzy brali udział w zawodach sportowych z okazji Dnia Dziecka na stadionie Odry Opole, Centrum Wsparcia Dziecka i Rodziny,,Przystań w Pszczynie, Zespół Szkół Specjalnych w Opolu, Zespół Szkolno-Przedszkolny w Jakubowicach, Specjalny Ośrodek Wychowawczy Sióstr Boromeuszek w Zabrzu, Dom Dziecka w Chmielowicach, Dom Dziecka w Kłobucku, Dom Dziecka w Namysłowie, Dom Dziecka Bogacica-Bąków, MONAR w Zbicku k. Opola. Miejsce na opis (max 1000 znaków) 5. EKOLOGIA Poniżej zostały wymienione przykładowe działania firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze ekologia. Proszę zaznaczyć te, które zostały wdrożone w Pani/Pana firmie. Proszę opisać realizację polityki społecznej odpowiedzialności w tym obszarze lub opisać przynajmniej jedno z takich działań wdrożonych w Pani/Pana firmie. Bieżący monitoring i wdrażanie nowych przepisów i rozporządzeń w zakresie ochrony środowiska Wprowadzanie zaleceń dotyczących oszczędności papieru/prądu/wody/recykling w firmie Ograniczanie produkcji odpadów oraz promowanie ich segregacji Identyfikowanie potencjalnych negatywnych skutków środowiskowych własnej działalności i odpowiednie planowanie działalności firmy z uwzględnieniem tego wpływu na środowisko Promowanie zachowań pro-ekologicznych wśród pracowników, klientów, podwykonawców, dostawców Oferowanie produktów/usług przyjaznych środowisku naturalnemu Stosowanie technologii/rozwiązań przyjaznych środowisku Wspieranie inicjatyw ekologicznych (np. wsparcie finansowe, udział w akcjach ekologicznych, sponsoring wydarzeń ekologicznych) Działalność firmy związana jest z niską emisją szkodliwych czynników dla środowiska. 22 kwietnia 2013 r. był dniem inauguracji projektu GREEN OTTO. W jego ramach wdrażamy politykę środowiskową w naszej firmie. Rozpoczęliśmy od edukacji pracowników. W cotygodniowym newsletterze w dziale GREEN OTTO informujemy o podjętych działaniach i publikujemy teksty edukacyjne oraz o wydarzeniach ekologicznych w kraju. Kampanie zapoczątkował wstęp o zrównoważonym rozwoju i dokument w postaci PDF o ekologii w firmie, który trafił do naszych pracowników. Opisaliśmy w nim zachowania i nawyki w firmie, które sprzyjają ochronie środowiska i zasobów naturalnych ziemi. Edukowaliśmy też pracowników w zakresie selektywnej zbiórki odpadów i korzyściach dla środowiska z tego płynących. Każdy pracownik otrzymał małą papierową tablicę z kalendarzykiem, informuje ona o postępowaniu korzystnym dla środowiska. Ogłosiliśmy nieustający konkurs dla pracowników na inicjatywy w zakresie oszczędności i innowacji w zakresie ochrony środowiska w firmie.

9 W naszych biurach zbierana jest makulatura. Trwa nieustająca akcja zbiórki pustych tonerów w biurach OTTO. Oddaliśmy 60 pustych tonerów do drukarek, w zamian za to Dom Dziecka dostał dofinansowanie na środki czystości, wyposażenie, odzież dla dzieci, artykuły szkole i zabawki. Firma zorganizowała ekologiczny konkurs fotograficzny dla internautów. Jego celem było promowanie ekologii, rozwijanie umiejętności dostrzegania walorów przyrodniczych najbliższego otoczenia i uwrażliwianie na piękno otaczającej przyrody, a także uświadomienie, że ekologia to takie zwyczajne sprawy z którymi stykamy się na co dzień. Galeria wykonanych przez nich zdjęć, znajduje się na naszym fanpage set=a &type=3. W sierpniu 2013 w Newsletterze przypomnieliśmy pracownikom o konkursie polegającym na zaproponowaniu rozwiązań proekologicznych, które będą miały wpływ na ochronę środowiska i jednocześnie mogą wpłynąć na obniżenie kosztów w biurze oraz zastosowaniu ich w praktyce. Pod uwagę były również brane wspólne akcje wolontariatu ekologicznego. Konkurs był prowadzony przez cały sierpień w Intranecie w Bazie Wiedzy, w dziale Green OTTO. Tam każde biuro ma utworzony swój dział, w którym może wpisywać pomysły i podsumowanie realizacji projektu (opisy, zdjęcia, wpływ na środowisko i oszczędności). Ograniczamy zużycie papieru: - elektroniczna wymiana dokumentów - każdy mail zaopatrzony w informacje: Pomyśl o środowisku przed wydrukiem tej wiadomości. Please consider the environment before printing this . - nie drukujemy maili - używamy papieru biurowego wyprodukowanego z makulatury - w racjonalny sposób gospodarujemy papierem. Miejsce na opis (max 1000 znaków) 6. KOMUNIKACJA O CSR Poniżej zostały wymienione przykładowe działania firmy odpowiedzialnej prowadzone w obszarze komunikowania o CSR. Proszę zaznaczyć te, które zostały wdrożone w Pani/Pana firmie. Proszę opisać realizację polityki społecznej odpowiedzialności w tym obszarze lub opisać przynajmniej jedno z takich działań wdrożonych w Pani/Pana firmie. Publikowanie raportów społecznych Publikowanie informacji o społecznej odpowiedzialności firmy na stronie internetowej firmy, w broszurach firmowych Komunikacja o CSR skierowana do interesariuszy firmy (pracownicy, klienci, podwykonawcy, dostawcy, organizacje społeczne, media, organizacje ekologiczne, władze lokalne i inne grupy ważne dla firmy) Dialog z interesariuszami firmy ( konsultowanie i uwzględniania postulatów pracowników, klientów, podwykonawców, dostawców, organizacji społecznych, mediów, organizacji ekologicznych, władz lokalnych i innych grup ważnych dla firmy) Odpowiedzialny biznes jest stałym elementem prowadzenia działalności firmy OTTO. Firma nie tylko sama wprowadza standardy w swojej działalności, ale również zachęca do aktywności pracowników, klientów, swój przekaz kieruje do szerokiej grupy odbiorców. Pracownicy i klienci są stale informowani o działaniach firmy w obszarze CSR poprzez stronę internetową, social media, co tygodniowe newslettery (miesięczne biuletyny dla klientów), wewnętrzną TV, na spotkaniach z kierownikami biur oraz poprzez wewnętrzne publikacje. Prowadzone są również cykle informacyjne na temat istoty CSR pozwalające zrozumieć nie tylko intencje firmy, ale również znaczenie CSR dla nich samych oraz otaczającego świata. Prezentowane są definicje oraz dobre praktyki. Firm prowadzi między innymi projekt edukacji ekologicznej Green OTTO, która ma na celu

10 wyrabianie ekologicznych nawyków, edukację w obszarze ekologii. Co tydzień pracownicy otrzymują newsletter z informacjami edukacyjnymi, np. związanymi z segregacją śmieci, przykłady dobrych praktyk, wiadomościami dotyczącymi działalności firmy w obszarze ekologii, a także zachęcani są do konkursu, który polega na wysyłania pomysłów na aktywność proekologiczną. Autorzy pomysłów, które mają szansę realizacji otrzymują ekologiczny upominek, a duże projekty mają szansę uzyskania wsparcia finansowego. W 2013 r. pojawi się trzecia edycja raportu o społecznej odpowiedzialności biznesu. 30 pracowników, w tym Dyrektor OTTO Guido Vreuls, ukończyło szkolenie z zakresu CSR organizowane przez Pracodawców RP. Dyrektor firmy pełni rolę Lidera w promowaniu idei CSR w firmie OTTO, jego zaangażowanie wzmacnia przekaz działań firmy. Guido jest członkiem Koalicji Prezesi Wolontariusze. Bierze udział w akcjach wolontariatu, w tym między innymi w corocznym Dniu Dziecka w Teatrze. Wspólnie z innymi Prezesami, a także wolontariuszami pracownikami, pomaga w organizacji przedstawienia oraz przekazują prezenty dzieciom. Pracownicy i klienci biorą również udział w innych organizowanych przez firmę akcjach wolontariatu pracowniczego: Podaję (dobro) dalej! To charytatywna sztafeta firm organizowana przez OTTO w czasie Maratonu Opolskiego. Czteroosobowe drużyny złożone z pracowników firm biegną pół maraton by wesprzeć zbiórkę pieniędzy na wybrany przez siebie cel charytatywny ( W tym roku w maju, pobiegło aż 17 drużyn, w tym dwie złożone z pracowników OTTO. W zeszłym roku biegło 6 drużyn. Sztafeta jest elementem prowadzenia przez firmę działań edukacyjnych nie tylko wobec pracowników, ale w dużo szerszym zakresie, wobec firm, społeczeństwa oraz mediów, które szeroko relacjonowały zaangażowanie społeczne firmy z Opolszczyzny. OTTO organizuje również kilka razy do roku akcje charytatywne dla potrzebujących. Wspólnie z klientami i pracownikami odwiedza domy, dziecka, szkoły i przekazują prezenty w postaci odzieży i butów, które firma otrzymuje od klienta, firmy Adidas. Rzeczy są również wysyłane do organizacji osób niepełnosprawnych. W 2012 roku przekazano rzeczy na kwotę ponad 250 tys. zł. W 2013 r. przekazaliśmy je ponad 2200 osobom. Firma pomagała również przez wiele lat osobom bezdomnym. Poprzez nagłośnione turnieje w piłkę nożną uliczną bezdomnych, pomoc w organizacji wigilii dla bezdomnych oraz akcję Praca szansą na lepsze życie, które polegała na pozyskaniu zatrudnienia dla grupy bezdomnych; firma przyczyniała się nagłośnienia problemów osób bezdomnych w Polsce. Firma odczuwa również potrzebę zaangażowania w obszary związane z pracownikami w zakresie ogólnokrajowym. Raz w roku przeprowadza badania, których wyniki publikowane są w mediach. Przeprowadzono między innymi badanie wśród studentów na temat ich wiedzy związanej z umowami w kontekście dyskusji na temat umów śmieciowych. Badanie wykazało, że studenci mają bardzo małą wiedzę na temat umów stosunku pracy, nie rozróżniają ich, a tym samym nie znają swoich praw. W październiku Guido Vreuls przeprowadzi na Politechnice Opolskiej wykład na temat umów dla studentów (wykład został już zaplanowany z władzami uczelni). Przeprowadzono również badanie na temat sytuacji kobiet i młodych matek na rynku pracy, które zostało opublikowane 8 marca. To badanie wykazało, że kobiety co prawda nie czują się dyskryminowane w pracy, ale mają problem ze znalezieniem zatrudnienia i uzyskują bardzo niskie zarobki. Firma prowadzi również działania informacyjno-edukacyjne związane z działalnością społeczną w obszarze sportu.

11 W czasie trwania EURO 2012 OTTO było współorganizatorem strefy kibica w Krakowie. Na boisku firma organizowała oprócz gier i zabaw projekt Football for tolerance, który polegał na przeprowadzaniu warsztatów dla dzieci związanych z tolerancją w sporcie i zasadami fair play. Firma prowadzi również akcję pod tytułem X dni do Soczi 2014, której celem jest nie tylko wsparcie finansowe sportowców sportów zimowych, którzy mają szansę wziąć udział w zimowych Igrzyskach Olimpijskich, ale porusza ważne problemy związane ze sportem, przede wszystkim niedofinansowanie młodych, zdolnych sportowców. Od kilku miesięcy sportowcy na specjalnym profilu na Facebooku ( opisują, wrzucają zdjęcia i filmy ze swoich przygotowań do igrzysk. Prowadzona jest także specjalna zbiórka pieniędzy, na wsparcie przygotowania reprezentantów (sprzęt, wyjazdy na zawody, odżywki, pomoc specjalistów) przez platformę PolakPotrafi.pl. Akcja trwa do 11 listopada 2013 roku. Piątka reprezentantów potrzebuje zebrać minimum 20 tysięcy złotych, które w dalszej kolejności zostaną podzielone równo między zawodników r. w Filharmonii Opolskiej odbyła się impreza - charytatywne show X dni do Soczi Głównym celem tego charytatywnego przedsięwzięcia było zebranie pieniędzy, które mają pomóc naszym sportowcom w przygotowaniach do Zimowych Igrzysk Olimpijskich w Soczi w 2014 roku. W czasie spotkania odbyła się konferencja prasowa ze sportowcami oraz licytacja, na której były zdjęcia z autografami i pamiątki przekazane przez sportowców. Zebrano na niej 5,8 tys. zł. Miejsce na opis (max 1000 znaków) Miejscowość, data Podpis szefa firmy