Baza Najczęściej Zadawanych pytań

Transkrypt

1 Kontakt z LeasePlan: LeasePlan Helpdesk +48 (22) Bieżąca obsługa Użytkowników zapytania, karty paliwowe, zgłoszenie szkody, zaginięcia dokumentów. LeasePlan Assistance +48 (22) FNL GB Pomoc na drodze wypadek, awaria, kradzież, samochód zastępczy. Dedykowany opiekun Klienta oferty, zamówienia aut, obsługa kontraktu LeasePlan Online kompleksowe informacje o flocie w jednym miejscu raporty, wymiana opon, eoględziny, efaktury (w tym załączniki elektroniczne do faktur), aktualizacja użytkowników i centr kosztowych 1. Przeglądy i serwis mechaniczny 1.1. Gdzie znajdę listę serwisów, z jakimi współpracuje LP? Listę serwisów współpracujących z LeasePlan znaleźć można w Informatorze Użytkownika, który przekazywany jest w momencie odbioru pojazdu oraz na stronie internetowej w sekcji Strefa Użytkownika Czy mogę wykonać przegląd okresowy (lub naprawę mechaniczną) w serwisie, którego nie ma na liście? Wszystkie przeglądy i naprawy powinny być wykonywane w serwisach współpracujących z LeasePlan. W wyjątkowych/awaryjnych sytuacjach należy skontaktować się z LeasePlan Helpdesk w celu weryfikacji czy Użytkownik może skorzystać z serwisu, którego nie ma na liście Czy Użytkownik sam umawia się na wizytę w serwisie czy umówi go LeasePlan? W związku z tym, że Użytkownicy najlepiej znają swój rozkład zajęć, umawiają się bezpośrednio z wybranym serwisem współpracującym z LeasePlan Czy serwisy świadczą usługę D2D na wykonanie przeglądu? Wykaz serwisów, które gwarantują nieodpłatną usługe D2D w ramach usług dla Klientów LeasePlan znajduje się na w Strefie Użytkownika. W przypadku pozostałych serwisów usługa D2D organizowana jest za dodatkową opłatą lub jej nieodpłatne wykonanie serwis uzależnia od obłożenia/dostępności personelu w danym momencie. Zlecenie D2D należy zgłosić podczas umawiania samochodu na przegląd. Jeśli usługa jest płatna i chcielibyście Państwo, aby LeasePlan za nią zapłacił, a następnie zrefakturował koszt na Państwa firmę, prosimy o kontakt z dedykowanym opiekunem Klienta w LeasePlan. 1

2 1. 5. Czy Użytkownikowi przysługuje bezpłatny samochód zastępczy na czas przeglądu? Pojazd zastępczy (jeśli obejmuje go umowa) przysługuje na awarie mechaniczne oraz naprawy blacharsko-lakiernicze. Samochód zastępczy na czas przeglądu organizowany jest odpłatnie. W takim przypadku konieczne jest zgłoszenie zapotrzebowania na samochód zastępczy do opiekuna Klienta w LeasePlan Czy można zrobić w jednym serwisie zarówno przegląd, jak i wymienić oponę? Aby wykonać te dwie czynności, należy udać się do dwóch różnych serwisów. Do ASO konkretnej marki, aby wykonać wszelkie przeglądy okresowe oraz naprawy w przypadku awarii. Wszystko to, co związane jest z obsługą opon, należy wykonać w serwisach oponiarskich. Listy z naszymi serwisami znajdują się w Informatorze Użytkownika i na naszej stronie internetowej w sekcji Strefa Użytkownika 2. Naprawy blacharsko lakiernicze 2.1. Jakie dokumenty Użytkownik musi złożyć w przypadku szkody? Jakie kroki powinien poczynić żeby zgłosić szkodę? W przypadku wystąpienia szkody komunikacyjnej, należy ją zgłosić do LeasePlan Helpdesk, wybierając tonowo rejestracja szkody (w terminie max 14 dni od czasu wystąpienia szkody). Jeśli samochód jest niejezdny, operator niezwłocznie zaaranżuje dla Użytkownika pomoc Assistance (holownik, samochód zastępczy). Jeśli samochód jest jezdny, Użytkownik otrzymuje informację, gdzie należy się udać na naprawę. Konsultant LeasePlan przyjmując zgłoszenie szkody wypełnia druk szkodowy, który następnie przesyła drogą mailową do Użytkownika celem ewentualnego uzupełnienia i podpisania. Użytkownik może także podpisać druk szkodowy na miejscu w serwisie podczas odbioru samochodu po naprawie Jak postępować w przypadku kradzieży auta. Gdzie i jak ją zgłosić? Użytkownik powinien zgłosić ten fakt na policję 997 oraz na LeasePlan Assistance Jak postępować w przypadku szkody całkowitej? Gdzie i jak ją zgłosić? Zgłoszenie szkody całkowitej odbywa się dokładnie w taki sam sposób, jak w przypadku każdej szkody komunikacyjnej. Orzeczenie szkody całkowitej następuje dopiero po dokonaniu oględzin stanu auta przez rzeczoznawcę Czy autem zastępczym mogę wyjechać za granicę? To zależy od umowy, jaką posiada serwis lub wypożyczalnia aut ze swoim ubezpieczycielem. Użytkownik powinien zweryfikować tą kwestię z LeasePlan Helpdesk lub bezpośrednio w serwisie/wypożyczalni Czy Użytkownik może podjechać do serwisu blacharsko-lakierniczego w celu oceny uszkodzeń? Tak, serwisy blacharsko-lakiernicze są w stanie zweryfikować uszkodzenia oraz oszacować koszty naprawy Gdzie można znaleźć listę serwisów blacharsko-lakierniczych? Serwisy blacharsko-lakiernicze są przydzielane do naprawy konkretnych aut przez konsultanta LeasePlan w momencie przyjmowania zgłoszenia szkody. Konsultant prosi Użytkownika o informacje nt. miejsca zamieszkania lub pracy i organizuje naprawę w najdogodniejszym dla Użytkownika serwisie. 2

3 2. 7. Czy jest możliwość skorzystania z usługi door to door w przypadku naprawy blacharsko-lakierniczej? Jeśli Użytkownik chce skorzystać z takiej usługi, należy to zgłosić w trakcie zgłoszenia szkody na LeasePlan Helpdesk Co w przypadku, gdy naprawa blacharsko-lakiernicza jest źle wykonana do kogo należy się zwrócić? Jeśli naprawa została źle wykonana należy niezwłocznie zgłosić ten fakt do LeasePlan Helpdesk, tonowo wybierając rejestracja szkody, który zleci oględziny i ponowną naprawę danego samochodu w ramach reklamacji usługi Jaka procedura obowiązuje w przypadku likwidacji ogniska rdzy? W przypadku wykrycia takiego uszkodzenia, prosimy o kontakt z LeasePlan Helpdesk Nasi konsultanci zaaranżują dla Użytkownika naprawę oraz zorganizują samochód zastępczy na czas jej trwania. 3. Karty paliwowe, upoważnienie, zagubione tablice rejestracyjne Czy LeasePlan zapewnia Zieloną Kartę? Tak. Zieloną Kartę wystawiamy w przypadku wyjazdu naszym samochodem do krajów, w których Zielona Karta jest konieczna jako dodatkowe ubezpieczenie (uzupełnienie OC). LeasePlan wystawia ją na zlecenie Klienta/Użytkownika bezpłatnie i wysyła listem poleconym priorytetem. W celu wystawienie ZK prosimy o kontakt z LeasePlan Helpdesk Kraje, w których obowiązuje Zielona Karta są dostępne pod adresem: Czy samochód jest ubezpieczony poza Polską? Kiedy jest potrzebne rozszerzenie AC? Jak działa Assistance poza Polską? Jeżeli Użytkownik wyjeżdża samochodem poza granicę Polski, potrzebuje upoważnienia na poruszanie się pojazdem. W celu jego wystawienia prosimy o kontkat z LeasePlan Helpdesk (więcej informacji poniżej w punktach ). Upoważnienie jest bezterminowe. Ubezpieczenie AC i Assistance obowiązuje na terenie większości krajów Europy (UE + kraje stowarzyszone), są jednak kraje, w których dostępność Assistance jest bardzo ograniczona, nie obowiązuje także ochrona AC w przypadku kradzieży. Należą do nich takie kraje jak: Albania, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Macedonia, Mołdawia, Rosja i Ukraina. W przypadku podroży do tych krajów konieczne jest rozszerzenie terytorialne ubezpieczenia AC w takim przypadku stawka AC ulega zwiększeniu do momentu zakończenia danej polisy (zazwyczaj do końca roku kalendarzowego). Zwyżka stawki AC może zostać dodana do stawki miesięcznej lub rozliczona w ramach jednorazowej refaktury za cały okres, którego dotyczy doubezpieczenie. W celu rozszerzenia ubezpieczenia AC prosimy o kontakt z dedykowanym opiekunem w LeasePlan Czy można tankować samochody zastępcze przy użyciu karty paliwowej? Upoważnienie do tankowania auta zastępczego wystawiane jest na wniosek Klienta do opiekuna Klienta w LeasePlan. Do wystawienia upoważnienia do tankowania niezbędne są poniższe informacje: nr rejestracyjny auta leasingowanego, na który wystawiona jest karta; nr rejestracyjny auta zastępczego; rodzaj paliwa w aucie zastępczym ( benzyna/olej) 3

4 W zależności od rodzaju karty występują różne formy upoważnień: Orlen upoważnienie przesyłane jest elektronicznie przez LeasePlan do Orlenu. Klient nie otrzymuje żadnego dokumentu. W Orlenie upoważnienie jest wprowadzane do systemu, w którym każdy pracownik stacji Orlen może je sprawdzić podczas transakcji. BP upoważnienie jest wysyłane przez LeasePlan do Klienta w formie skanu, który następnie jest okazywany przez Użytkownika na stacji paliw. Jest to upoważnienie ważne 30 dni. Statoil upoważnienie jest wysyłane przez LeasePlan do Klienta w formie skanu, który następnie musi okazać na stacji paliw. Upoważnienie systemowe jest ważne 30 dni, natomiast upoważnienie papierowe jest każdorazowo zatrzymywane przez obsługę stacji paliw podczas dokonywania transakcji (należy się zaopatrzyć w kilka kopii upoważnień na czas używania auta zastępczego). Shell nie ma możliwości wystawienia upoważnienia Co się stanie jeśli Klient wpisze błędny PIN i zablokuje karte? Jeżeli karta zablokowana jest błędnie wprowadzonym PINem 3 razy: BP odblokuje się po 24h Shell odblokuje się po 72h (można zamówić duplikat PINu, który Shell wyśle w ciągu 5 dni) Orlen karta nie odblokuje się samoistnie. Nie można zamówić duplikatu PINu.W takim przypadku LeasePlan musi zamówić nowe karty. Prosimy o kontakt z LeasePlan Helpdesk Statoil można kartę odblokować dzwoniąc na infolinię Statoil i podając nr karty. Warunek! Użytkownik musi znać prawidłowy nr PIN Gdzie Użytkownik powinien zgłosić zagubienie karty i prośbę o jej blokadę? np. w weekend lub w godzinach wieczornych? Takie przypadki należy zgłosić do LeasePlan Helpdesk w godz w dni powszednie. W przypadku zagubienia karty w weekend, Użytkownik może zgłosić potrzebę jej blokady osobiście jedynie w przypadku sieci Orlen, poprzez kontakt z Call Center FLOTA pod nr tel (z telefonu stacjonarnego) lub (z telefonu komórkowego). W przypadku sieci BP, Statoil i Shell nie ma możliwości indywidualnego zgłoszenia konieczności blokady karty w weekend, więc za wszelkie ewentualne transakcje dokonane kartą paliwową do poniedziałku odpowiada Klient Czy można wprowadzać limity na kartach, blokady na weekend lub blokady określonego rodzaju paliwa? Limity weekendowe Na kartach BP można wprowadzić blokadę weekendową, tzn. blokadę tankowania w soboty i niedziele. W przypadku innych kart taka blokada weekendowa jest niemożliwa. Limity kwotowe i ilościowe Orlen i BP można zmieniać limity kwotowe i ilościowe zdalnie, bez konieczności wymiany karty. Statoil i Shell za każdym razem przy zmianie limitu, należy kartę wymienić. Nie ma możliwości wprowadzania zmian zdalnie. Karty zawsze należy wymienić u wszystkich dostawców, jeżeli jest potrzebna zmiana parametrów na karcie np. zmiana na kartę międzynarodową, dodanie opcji zakupu akcesoriów samochodowych lub artykułów spożywczych. 4

5 3. 7. Czy za autostrady mogę zapłacić kartą paliwową? BP (dowolna kategoria zakupowa) akceptowana na autostradzie A2 i A4 (odcinek Gliwice Wrocław) Statoil (dowolna kategoria zakupowa) akceptowana na autostradzie A2 i A4 (odcinek Gliwice Wrocław) Shell (dowolna kategoria zakupowa) akceptowana na autostradzie A2 i A4 (odcinek Gliwice Wrocław) oraz autostrada A1 (odcinek Rusocin Czerwienice) Orlen akceptowana na autostradzie A2 i A4 (odcinek Gliwice Wrocław), pod warunkiem, że na karcie jest kod 36 oraz karta posiada numer zaczynający się od Czy można odblokować kartę zablokowaną na życzenie Klienta? W przypadku wcześniejszego zgłoszenia blokady tymczasowej, można odblokować jedynie kartę Orlen. W przypadku innych kart, raz zablokowanej karty nie można już odblokować. Trzeba zamówić nową kartę Czy Klient ma możliwość zamówienia indywidualnych tablic rejestracyjnych samochodu? Tak koszt wyrobienia takich spersonalizowanych tablic wynosi 1000 PLN (koszt bez VAT). Nr rejestracyjny musi składać się z: 1) Pierwsza litera W 2) Następnie cyfra ( od 0-9, ) 3) Kolejno od 3 do 5 znaków, w tym pierwsze 2 znaki muszą być literami, a później dowolnie 4) Ponadto, rejestracja nie może zawierać słów obraźliwych. Wydział Komunikacji wymaga złożenia oświadczenia o tym, co oznacza wybrane wyrażenie (prosimy Klienta o wyjaśnienie). Przykład numeru: W6JANEK Czy Klient może odebrać auto bez kart paliwowych (mimo, że obejmuje je kontrakt) albo na tymczasowym dowodzie rejestracyjnym (tzw.miękkim)? Samochody wydajemy Klientom ze stałym dowodem rejestracyjnym i kompletem kart paliwowych (o ile obejmuje je kontrakt). W wyjątkowych i uzasadnionych sytuacjach, LeasePlan na prośbę Klienta może odstąpić od tej reguły. Jeżeli auto zostanie wydane na tymczasowym dowodzie, Użytkownik będzie musiał je odesłać do LeasePlan przed upływem terminu jego ważności wraz z kserokopią certyfikatu OC ( w celu wymiany na stały dowód rejestracyjny) Jeżeli LeasePlan otrzyma przesyłkę do godziny 9:30 rano, wymieni dokument jeszcze w tym samym dniu i po południu przygotuje wysyłkę zwrotną do Użytkownika. W przypadku wydania samochodu na tymczasowym dowodzie rejestracyjnym, karty paliwowe są w późniejszym terminie przesyłane pocztą do siedziby Klienta Jakie informacje musi zawierać wniosek o wystawienie upoważnienia na wyjazd za granicę? nr rejestracyjny auta, imię i nazwisko osoby, na którą ma zostać wystawione upoważnienie, kraje, przez które Użytkownik zamierza przejechać, adres i formę wysyłki (polecony priorytet, /fax) Na wniosek Klienta, LeasePlan może wystawić upoważnienie in blanco. Będzie ono zawierać nazwę firmy Klienta i nr rejestracyjny samochodu, w gestii Klienta pozostanie wpisanie nazwiska Użytkownika. 5

6 W jakim języku wystawiane jest upoważnienie na wyjazd za granicę i czy jest ono bezterminowe? Upoważnienie do użytkowania auta jest wystawiane bezterminowo w języku angielskim, na konkretną osobę i auto. Jego posiadanie jest konieczne podczas każdej podróży niezależnie od kraju docelowego. Rosja, Ukraina, Węgry i Bułgaria wymagają upoważnienia w języku narodowym, ważnego przez 1 rok od daty wystawienia. W niektórych krajach potrzebne jest upoważnienie potwierdzone notarialnie (zalecamy Klientom kontakt z ambasadą danego kraju w celu potwierdzenia takich informacji) W jakiej formie wystawiane jest upoważnienie na wyjazd za granicę? Upoważnienia i Zielone Karty wysyłane są w oryginale listem poleconym priorytetem. Na życzenie Kierowcy upoważnienie można wystawić w formie skanu, jednakże skan, jako dokument nieoryginalny, może zostać zakwestionowany przez policję za granicą Czy w przypadku mandatu LeasePlan podaje policji/straży miejskiej dane Kierowcy przypisanego do danego samochodu w bazie danych LeasePlan? LeasePlan wskazuje Klienta, z którym podpisał umowę leasingu/zarządzania na dany samochód. Szczegółowe dane Kierowcy podaje wskazanym organom Klient. 4. Dział Ryzyka + windykacja Jakie dokumenty potrzebne są do odnowienia aprobaty dla Klienta? pełne sprawozdanie finansowe za ostatni rok finansowy (wraz z danymi porównawczymi za rok poprzedni) -bilans - -rachunek - zysków i strat rachunek przepływów pieniężnych zestawienie zmian w kapitale własnym noty do sprawozdania (szczególnie nota dot. kosztów rodzajowych w przypadku sporządzania rachunku zysków i strat w wersji kalkulacyjnej) -wprowadzenie - do sprawozdania dodatkowe informacje i objaśnienia opinia i raport audytora (jeżeli firma podlegała obowiązkowi audytowania sprawozdań) Jeżeli spółka jest jednostką dominującą w grupie kapitałowej i sporządza skonsolidowane sprawozdanie, prosimy o przesłanie wyłącznie pełnego sprawozdania skonsolidowanego. sprawozdanie F01 za ostatni kwartał (F01 za kolejne kwartały powinno być gotowe po 20 dniu miesiąca następującego po zakończeniu danego kwartału tzn. 20 kwietnia, 20 lipca, 20 październik oraz do 10-go lutego za IV kwartał roku poprzedniego) Jakie dokumenty potrzebne będą w przypadku przeprowadzenia cesji? jeżeli spółka, na którą będą przepinane samochody jest nowym Klientem dla LeasePlan, potrzebne będą standardowe dokumenty finansowe i rejestrowe (NIP, REGON, KRS) umowy cesji opcjonalnie dodatkowe dokumenty (np. szczegółowy plan podziału majątku spółki, dodatkowe zabezpieczenia) 6

7 5. Ubezpieczenie Czym różni się udział własny od franszyzy integralnej? Franszyza integralna: Zapisana w umowie ubezpieczenia kwota, do wysokości której Klient sam ponosi koszt każdej szkody. Ma na celu wyeliminowanie konieczności likwidowania szkód drobnych (często koszt administracyjny likwidacji takiej szkody przekracza jej wartość) Jeżeli wartość szkody przekroczy tę kwotę, wtedy Towarzystwo Ubezpieczeniowe wypłaca całe należne odszkodowanie. Przykładowo: franszyza integralna 500 zł koszt szkody 400 zł koszt Klienta 400 zł koszt szkody 500 zł koszt Klienta 500 zł koszt szkody 1000 zł koszt Klienta 0 zł Franszyza redukcyjna (udział własny): Zapisana w umowie ubezpieczenia maksymalna kwota, którą Towarzystwo Ubezpieczeniowe potrąca z każdego należnego odszkodowania. Przykładowo: franszyza redukcyjna 500 zł (udział własny) koszt szkody 400 zł koszt Klienta 400 zł koszt szkody 500 zł koszt Klienta 500 zł koszt szkody 1000 zł koszt Klienta 500 zł W jakich sytuacjach nastąpi odmowa wypłaty odszkodowania? Zakres ubezpieczenia jest szczegółowo wskazany w Umowie Ubezpieczenia. Ubezpieczenie nie obejmuje przypadków takich jak np.: zgłoszenie szkody po upływie 14 dni od jej zaistnienia lub zauważenia kierowanie pojazdem bez uprawnień lub w stanie nietrzeźwości kradzież kluczyków i nie zgłoszenie tego LeasePlan pozostawienie auta z włączonym silnikiem i oddalenie się od pojazdu, czego następstwem jest kradzież zatankowanie niewłaściwego paliwa i uszkodzenie silnika, 6. Zwrot samochodu Gdzie i kiedy mogę zwrócić samochód. Jak przygotować auto do zwrotu? Wszystkie informacje na ten temat znajdują się w Strefie Użytkownika na Zwrot pojazdów Czy mogę odkupić auto po leasingu (jeśli tak, to gdzie powinienem to zgłosić)? Użytkownik ma prawo pierwokupu samochodu, który użytkuje. Chęć zakupu należy zgłosić na adres: autopoleasingu@leaseplan.pl lub do LeasePlan Helpdesk na 30 dni przed planowanym zwrotem pojazdu. Cenę zakupu wskaże LeasePlan, na podstawie aktualnej wartości rynkowej. 7

8 W przypadku odkupu pojazdu, nie jest on zwracany do LeasePlan Więcej informacji w Strefie Użytkownika na Zwrot pojazdów Czy przy odkupie auta przez Użytkownika: faktura może być wystawiona na członka jego rodziny (np. syna, żona itp.)? NIE faktura może zostać wystawiona tylko i wyłącznie na Użytkownika lub firmę Użytkownika na fakturze może pojawić się mąż/żona jako współwłaściciel? NIE Współwłasność można ustalić podczas rejestracji auta w Wydziale Komunikacji. wpłata z tytułu zakupu auta może być zrealizowana z konta członka rodziny Użytkownika? NIE tylko z konta Nabywcy (ewentualnie z konta współmałżonka) 7. Opony Jak i kiedy otrzymam informację o sezonowej wymianie opon? Informacja o sezonowej wymianie opon jest rozsyłana przed sezonem do opiekuna floty u Klienta. Rozsyłamy również smsy o rozpoczęciu sezonowej wymianie opon do Użytkowników, dla których Klient udostępnił nam aktualne numery telefonów komórkowych Jak wygląda proces sezonowej wymiany opon? Wszystkie opony znajdują się w Centralnym Magazynie Opon LeasePlan. Po otrzymaniu informacji od LeasePlan o rozpoczęciu sezonowej wymiany opon Użytkownik powinien zalogować się do portalu LP Opony (dostępny w Strefie Użytkownika na stronie w celu: wybrania serwisu, w którym dokona wymiany i do którego LeasePlan ma dostarczyć opony wskazania daty planowanej wymiany opon Rezerwację terminu wymiany opon dokonują Użytkownicy bezpośrednio z serwisem, wskazując w portalu datę planowanej wizyty. Wymiany należy dokonać maksymalnie 10 dni roboczych od podanej planowanej daty wizyty. Po tym terminie opony mogą zostać odesłane z powrotem do magazynu. 8. Wynajem krótkoterminowy 8.1. Czy LeasePlan wynajmuje samochody na krótki okres? Tak, LeasePlan posiada własny park samochodów na wynajem krótkoterminowy, dodatkowo współpracuje z kilkoma firmami Short Rental. W celu uzyskania oferty na wynajem krótkoterminowy należy skontaktować się z dedykowanym opiekunem Klienta w LeasePlan Czy muszę zwrócić samochód zastępczy z zatankowanym bakiem do pełna? Tak, samochód powinien zostać zwrócony zatankowany do pełna (tak jak został wydany) oraz umyty aby można było opisać stan samochodu. W przypadku zwrotu samochodu brudnego na protokole odbioru zostanie wpisywana adnotacja Auto brudne, brak możliwości weryfikacji i oceny stanu nadwozia. Samochód zostanie umyty po zdaniu i zweryfikowany pod kątem ewentualnych uszkodzeń. 8

9 8. 3. Jak rozliczane są kilometry względem limitu? Oferta wynajmu określa miesięczny lub dzienn limit kilometrów oraz koszt za każdy nadkilometr. Klient ma możliwość wyboru odpowiedniego dla siebie wariantu. W momencie przekazania samochodu spisywany jest początkowy stan licznika, który następnie jest weryfikowany ze stanem licznika w momencie zwrotu samochodu. (stan końcowy licznika minus przebieg początkowy). W przypadku zamian samochodów (ze względu na szkody, awarie itp.) przejechane kilometry są rozliczane po zwrocie każdego samochodu. Ewentualny nadprzebieg jest mnożony przez stawkę za nadkilometry i następnie koszty te są refakturowane na Klienta Czy samochodem przedkontraktowym/w wynajmie krótkoterminowym można wyjechać za granicę? Wyjazd taki wymaga indywidualnych ustaleń najlepiej, aby takie zapotrzebowanie zostało przekazane przez Klienta w momencie zapytania o wynajem. Niektóre wypożyczalnie nie udostępniają możliwości wyjazdu poza granice Polski a w niektórych jest to dodatkowo płatne lub wymaga indywidualnych ustaleń. 9