Prezentacja założeń i wyników badania Gmina na 5!, edycja 2015

Transkrypt

1 Prezentacja założeń i wyników badania Gmina na 5!, edycja 2015 Paweł Kasprowicz Przewodniczący SKN PAR Prelegent prof. dr hab. Hanna Godlewska-Majkowska, prof. SGH Opiekun SKN PAR Warszawa, dn

2 Agenda: Założenia badania Gmina na 5! Wyniki siódmego badania Gmina na 5! Informacje o Złotej Gminie na 5!

3 Cele badania Gmina na 5! Ocena komunikacji elektronicznej Urzędów Gmin z przedsiębiorcami Zawartość witryn internetowych Łatwość obsługi witryn internetowych Odpowiedzi na zapytania potencjalnych inwestorów Identyfikacja dobrych praktyk Promowanie zidentyfikowanych dobrych praktyk

4

5 Podstawowe informacje o badaniu Gmina na 5! (edycja 2015) Wybór gmin do badania: 656 gmin, w tym 410 klasy A oraz 246 gmin klasy B Przebadano łącznie 673 witryny: w tym 655 witryn gmin bez Warszawy oraz 18 witryn dzielnic Warszawy Badanie witryn internetowych: 24 kryteria oceny Ocena odpowiedzi na maile: 7 kryteriów oceny, dwie wersje językowe Maksymalna ilość punktów (45 pkt.): ocena WWW (15 pkt.), odpowiedzi w języku polskim (15 pkt.) oraz odpowiedzi w języku angielskim (15 pkt.)

6 Metodyka: Przyznanie punktów: każde kryterium oceny pozwalało na zdobycie punktu* Warunki zdobycia wyróżnia Gmina na 5!: decydującym kryterium w edycji 2015 było uzyskanie powyżej 50% punktów możliwych do zdobycia (22,5 pkt.) Liczba Gmin na 5! w edycji 2015: 18 (2,67% badanych witryn) Wyróżnione gminy (2,67%, według liczby zdobytych punktów): Toruń (40 pkt.), Kielce (28 pkt.), Lublin, Krosno, Rybnik, Zabrze, Płock, Tarnobrzeg, Myszków, Leszno, Racibórz, Rawicz, Janów Lubelski, Skarżysko-Kamienna, Mrągowo, Piła, Człuchów oraz Lubliniec (23 pkt.) * w rankingu brano pod uwagę 15 z 24 kryteriów dotyczących oceny witryn internetowych

7 Ocena ogółem (pkt.) SKN Przedsiębiorczości i 45 Wykres 1. Wyniki oceny ogółem Toruń Kielce 22, Numer gminy Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

8 Ocena (pkt.) SKN Przedsiębiorczości i 15 Wykres 2. Ocena witryn oraz maili w języku polskim Ocena witryn WWW Ocena maili w języku polskim Liczba gmin Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

9 Liczba gmin SKN Przedsiębiorczości i 75 Wykres 3. Rozkład wyników oceny ogółem pkt Toruń Kielce 22,5 pkt. 5-5 Ocena ogółem (pkt.) Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

10 Informacje dla przedsiębiorców: SKN Przedsiębiorczości i Ankieta: ocena witryn internetowych gmin 1. Czy na stronie głównej znajduje się osobna zakładka / kategoria dla inwestora / przedsiębiorcy? 2. Czy istnieją dane do Project Managera - osoby pośredniczącej w kontaktach pomiędzy gminą a inwestorem? 3. Czy na stronie znajduje się informacja o wolnych terenach inwestycyjnych lub innych terenach inwestycyjnych? 4. Czy na stronie znajduje się plan zagospodarowania przestrzennego? 5. Czy na stronie znajduje się poradnik Jak założyć przedsiębiorstwo? lub coś podobnego (np. film instruktażowy)? 6. Czy poprzez stronę możliwy jest dostęp do listy przedsiębiorców działających na terenie gminy? 7. Czy na stronie znajduje się lista instytucji wspierających rozwój przedsiębiorczości?

11 Kryterium SKN Przedsiębiorczości i Wykres 4. Wyniki oceny witryn internetowych gmin (wybrane kryteria) Czy na stronie głównej znajduje się osobna zakładka / kategoria dla inwestora / przedsiębiorcy? 57,4% Czy istnieją dane do Project Managera - osoby pośredniczącej w kontaktach pomiędzy gminą a inwestorem? 13,7% Czy na stronie znajduje się informacja o wolnych terenach inwestycyjnych lub innych terenach inwestycyjnych? Czy na stronie znajduje się plan zagospodarowania przestrzennego? 61,2% 68,1% Czy na stronie znajduje się poradnik Jak założyć przedsiębiorstwo? lub coś podobnego (np. film instruktażowy)? 33,1% Czy poprzez stronę możliwy jest dostęp do listy przedsiębiorców działających na terenie gminy? 55,4% Czy na stronie znajduje się lista instytucji wspierających rozwój przedsiębiorczości? 37,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0% Procent ocen pozytywnych Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

12 Ocena odpowiedzi na maile Przebieg badania: wysłanie listu elektronicznego metodą tajemniczego klienta do badanych gmin oraz ocena nadesłanych odpowiedzi Przykładowe zagadnienia: ulgi i zachęty dla inwestorów, tereny inwestycyjne Wersje językowe: każda wersja zawierała inny zestaw pytań do Urzędów Gmin

13 Ankieta: ocena odpowiedzi na maile Kryterium oceny: 1. Czas odpowiedzi 2-5. Czy urzędnik odpowiedział na zadane pytania? 6. Czy urzędnik zachęcił do osobistego spotkania w gminie? 7. Czy mail zawierał pełne dane kontaktowe urzędnika (imię, nazwisko, numer telefonu, adres )?

14 Kryterium SKN Przedsiębiorczości i Wykres 5. Wyniki oceny odpowiedzi na miale Nadesłane odpowiedzi (wersja polska) 32% Nadesłane odpowiedzi (wersja angielska) 1% Czy urzędnik odpowiedział na zadane pytanie 1? (wersja polska) Czy urzędnik odpowiedział na zadane pytanie 2? (wersja polska) 59% 97% Czy urzędnik odpowiedział na zadane pytanie 3? (wersja polska) 39% Czy urzędnik odpowiedział na zadane pytanie 4? (wersja polska) Czy urzędnik zachęcił do osobistego spotkania w gminie? (wersja polska) Czy mail zawierał pełne dane kontaktowe urzędnika (imię, nazwisko, numer telefonu, adres )? (wersja polska) 15% 19% 21% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Procent ocen pozytywnych Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

15 Wykres 6. Odpowiedzi w języku angielskim Nadesłane odpowiedzi 1% Brak odpowiedzi 99% Nadesłane odpowiedzi: Zabrze (15 pkt.), Toruń (13 pkt.), Włocławek (13 pkt.) oraz Zabierzów (2 pkt.) Opracowanie własne na podstawie: Raport Gmina na 5!, edycja 2015

16 Złota Gmina na 5! Kryteria i założenia: Pierwsza edycja 2014 (wyróżniono 9 gmin) Minimum trzykrotne zdobycie pod rząd wyróżnienia Gmina na 5! W edycji 2015 wyróżnienie zdobyły 3 gminy: Krosno (drugie wyróżnienie), Piła (drugie wyróżnienie) i Rawicz (pierwsze wyróżnienie)

17 Dziękuję za uwagę Strona internetowa SKN PAR: Do pobrania: raporty z badania Gmina na 5!