emsp na start - wykorzystaj moŝliwości, załóŝ swój biznes Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

Transkrypt

1 emsp na start - wykorzystaj moŝliwości, załóŝ swój biznes Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

2 AGENDA WARSZTATÓW Rejestracja uczestników, poranna kawa Przywitanie gości - Artur Niewrzędowski, partner w Talking Heads 10: Jeśli biznes to tylko e-biznes - praktyczne porady z perspektywy 10 lat doświadczeń, Rafał Agnieszczak, Fotka.pl, Startup School Skuteczny sklep internetowy, Joanna Kozińska, istore.pl Jak bankowość internetowa moŝe wspierać rozwój własnego biznesu, Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Przerwa kawowa Jak płacić i przyjmować płatności w Internecie, Rafał Bręczewski, Platnosci.pl Złapani w sieci - jak przyciągnąć uwagę ludzi w Internecie, Bartosz Hanus, Agencja TBWA Dyskusja i zakończenie warsztatów Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

3 Otwarcie warsztatów Artur Niewrzędowski partner w Talking Heads Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

4 Jeśli biznes to tylko e-biznes - praktyczne porady z perspektywy 10 lat doświadczeń Rafał Agnieszczak Fotka.pl, Startup School Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

5 Rafał Agnieszczak, Fotka.pl, Startup School Dziękuję za uwagę Rafał Agnieszczak Fotka.pl, Startup School

6 Skuteczny sklep internetowy Joanna Kozińska istore.pl Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

7 Joanna Kozińska, istore.pl Plan, rozkład, agenda I Polskie oblicze e-commerce II Skuteczny czyli jaki? III Bezpieczeństwo IV PokaŜ sklep światu

8 Tylko handel?... Joanna Kozińska, istore.pl 1. E-commerce czym jest? Obietnica

9 Asortyment Baza danych Joanna Kozińska, istore.pl Obszary e-commerce Obsługa Klienta (tu: wiele kanałów kontaktu) Ekspozycja na stronie Zarządzanie ceną Marketing Zarządzanie dostawcami Zarządzanie Magazyn zamówieniami Kanały sprzedaŝy Dostawy (sprzedawcy Zwroty multikanałowi )

10 Joanna Kozińska, istore.pl Rynek w liczbach (za: Raport e-commerce Internet Standard ) 2007r. 2008r. 8,1 mld PLN 11 mld PLN 5,3 mln uŝytkowników sieci zrobiło zakupy w sklepach on-line 6,3 mln Polaków-internautów kupowało juŝ w e-sklepach

11 Joanna Kozińska, istore.pl Priorytety kupujących w sieci Zakup towarów o jak najlepszej jakości Oszczędność pieniędzy (do częstszych zakupów skłaniałyby bodźce finansowe) Oszczędność czasu Przyjemne spędzenie czasu

12 Joanna Kozińska, istore.pl 2. E-sklep - niezbędniki oprogramowanie sprawne zarządzanie zamówieniami komunikacja funkcjonalna strona sklepu (łatwe zakupy) Twój sklep funkcjonalność magazynu domena

13 Joanna Kozińska, istore.pl Oprogramowanie dla sklepów internetowych

14 Joanna Kozińska, istore.pl Sklep, który sprzedaje - bądź widoczny Twój sklep

15 Joanna Kozińska, istore.pl Rozwój e-sklepu Koncepcja 4P przedsiębiorstwo (McCarthy): produkt (product) cena (price) dystrybucja (place) reklama (promotion)

16 Produkt specjalizacja szukaj niszy wielokanałowość sprzedaŝy Joanna Kozińska, istore.pl Marketing-mix w sklepie Cena najniŝsza? wartość dodana + doradztwo Dystrybucja bolączka polskiego e-commerce usprawnienia (PP, kurierzy, alternatywy)

17 Joanna Kozińska, istore.pl 3. Zaufanie Problemy z zakupami w e-sklepach (Gemius, maj 2009)

18 Joanna Kozińska, istore.pl Przekonaj do siebie klientów Blisko 1/3 kupujących brakuje informacji o bezpieczeństwie podczas zakupów w sklepie on-line. 26% internautów rezygnuje z zakupów on-line z obawy o bezpieczeństwo zakupu.

19 Joanna Kozińska, istore.pl Destruktory zaufania niespójny design niska funkcjonalność niepełne informacje o firmie długi czas ładowania strony niejasne warunki zakupów

20 Joanna Kozińska, istore.pl Rozwiązanie: - komunikacja - regulamin/polityka zwrotów/zasady zakupu - dane firmy - dane kontaktowe - bezpieczne płatności - sprawna obsługa zamówień - https - ochrona zakupów

21 zidentyfikuj grupę docelową 4. Promocja zdefiniuj cele (budowanie świadomości/lojalności) zaprojektuj przekaz dobierz formy reklamowe (on-line/offline) szukaj rozgłosu (społeczności, mikroblogging) zdywersyfikuj

22 Joanna Kozińska, istore.pl Formy marketingu w e- sklepach

23 Joanna Kozińska, istore.pl Dziękuję za uwagę

24 Jak bankowość internetowa moŝe wspierać rozwój własnego biznesu Ireneusz Wojciechowski Toyota Bank Polska Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

25 Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Historia bankowości dla firm Bankowość przyszłości E-podpis, e-pit, e-faktury ( )? E- bankowość Sejf elektroniczny E-archiwum, e-wyciągi Systemy e-home banking Pierwsze e-konto dla firm Bankowość Obsługa telefoniczna Obsługa w oddziale Systemy home banking

26 Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Rozwój i dostep do internetu Liczba szerokopasmowych łączy w Polsce. Odsetek osób korzystających regularnie z komputera lub internetu co najmniej 1 raz w tygodniu. Źródło: T. Świderek, Gazeta Prawna Źródło: GUS Internetowa bańka zapoczątkowała rozwój i powszechność internetu w Polsce - masowa komputeryzacja Ŝycia - geometryczny wzrost ilości łączy szerokopasmowych - rosnąca powszechność dostępu do sieci bez względu na wiek

27 Dekada e-biznesu Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Powody korzystania z internetu. Bankowość internetowa dla firm - liczba zarejestrowanych firm korzystający z bankowości internetowej liczba przelewów składanych miesięcznie liczba przelewów miesięcznie na klienta SME - 15 / m-c Corpo 120 / m-c - wolumen przelewów (w PLN) 275 mld złotych / m-c SprzedaŜ i usługi bankowe na III miejscu wśród powodów korzystania z www Źródło: GUS

28 Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Rozwój dzięki współpracy e-finanse e-biznes niskie koszty oferta dostępność banku bezpieczeństwo dobra cena produkty szybkość obrotu efektywność OBSZAR WSPÓLNYCH KORZYŚCI rozwój platform www atrakcyjna gama produktów efektywność cenowa wzrost bezpieczeństwa

29 Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Oferta a potrzeby Usługi - rachunki bieŝące - lokaty - kredyty - karty płatnicze - ubezpieczenia Serwisy - wyciągi elektroniczne - koszyk transakcji - lista odbiorców - archiwum elektroniczne - potwierdzenia sms Bezpieczeństwo - kodowanie SSL - autoryzacja (token, sms, karty chip) - prawa dostępu w firmie - limity transakcji Cena - niskie opłaty za prowadzenie - bezpłatne transakcje - atrakcyjne oprocentowanie - cash back

30 Ireneusz Wojciechowski, Toyota Bank Polska Co dalej? 1. Czy rozwój bankowości przyspieszy? 2. Co z integracją świata finansów i administracji? 3. Jak e-globalizacja wpłynie na biznes? DZIĘKUJĘ!

31 ZAPRASZAMY NA PRZERWĘ Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

32 Jak płacić i przyjmować płatności w Internecie Rafał Bręczewski Platnosci.pl Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

33 emsp na start : Jak płacić i przyjmować płatności w Internecie Rafał Bręczewski PAYU S.A.

34 Agenda Wstęp koncepcja agregatora płatności internetowych otomoto.pl opis działania serwisu Użytkownicy otomoto.pl pod kątem potrzeb System Platnosci.pl jako mechanizm całkowicie automatyzujący procesy płatności przykłady transakcji Pytania

35 Agregator płatności Idea rozwiązania Łatwość nawiązania współpracy i korzyści dla serwisów/sklepów internetowych Podmioty potencjalnie zainteresowane usługami

36 Przebieg transakcji Klient trafia na stronę sklepu / serwisu ZłoŜenie zamówienia Płatność za zamówienie Powiadomienie sklepu o wpłacie Realizacja zamówienia przez sklep Przekazanie środków do dyspozycji sklepu

37 otomoto.pl

38 otomoto.pl uŝytkownicy UŜytkownik indywidualny i jego specyfika Firmy (głównie komisy i salony samochodowe)

39 Metody płatności uŝytkownik indywidualny Karta, eprzelewy, przelew tradycyjny SMS Premium Rate Płacę z Allegro

40 Metody płatności firma przelew tradycyjny (dedykowany numer rachunku) Karta i eprzelewy

41 otomoto.pl aktywacja ogłoszenia

42 otomoto.pl aktywacja ogłoszenia

43 Karta Dwa warianty współpracy Protected Payment Express Payment Dwie wersje językowe

44 Przykład płatności kartą

45 Szybkie przelewy

46 Przykład płatności szybkim przelewem

47 Przykład płatności szybkim przelewem

48 Przykład płatności zwykłym przelewem bankowym

49 Zwykły przelew bankowy Gotowy wydruk przelewu MoŜliwość skopiowania danych

50 SMS Premium Rate

51 Płacę z Allegro

52 Płacę z Allegro

53 Pytania?

54 Dziękuje za uwagę KONTAKT: Strona: Telefon: +48 (61) Fax: +48 (61)

55 Złapani w sieci - jak przyciągnąć uwagę ludzi w Internecie Bartosz Hanus Agencja TBWA Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.

56 Wszechobecna sieć % - wzrost liczby uŝytkowników Internetu na świecie % - w Europie % - w Polsce PONAD POŁOWA POPULACJI W POLSCE KORZYSTA JUś Z INTERNETU Źródłó:

57 Czy istnieje Ŝycie poza siecią? Dla coraz większej liczby ludzi Internet to naturalne środowisko, w którym spędzają czas pracując, bawiąc się, szukając informacji

58 Reklama w Internecie Jest to jedyny segment reklamy, który pomimo kryzysu notuje ciągły wzrost - 57% w stosunku do roku 2007 Źródło: Raport IAB Polska Internet 2008

59 A w konsekwencji Coraz większy poziom irytacji reklamą w sieci 80% badanych jest niechętnych reklamie internetowej Prawie 60% uwaŝa reklamy na stronach internetowych za narzucające się Źródło: Raport Gemiusa, VIII 2009

60 Dylemat Jak zostać zauwaŝonym nie zniechęcając internautów do siebie?

61 Szansa Internauci potrafią docenić reklamę w sieci, o ile: Jest zabawna Jest pomysłowa i zaskakująca Potrafi dostarczyć uŝytecznych informacji Źródło: Raport Gemiusa, VIII 2009

62 I nie chodzi tu wcale o lepszy banner

63 Co moŝna zrobić? Być tam, gdzie szukają informacji

64 Porównywarki cen Lokalizatory internetowe, bazy danych i portale branŝowe Wyszukiwarki

65 Search Engine Marketing jak dać się znaleźć?

66 Co moŝna zrobić? Być tam, gdzie oni są

67 Portale społecznościowe

68 Co moŝna zrobić? Zostać ich znajomym

69 Kumpel z przeszłości

70 Co moŝna zrobić? A nawet stać się kimś waŝniejszym niŝ ich znajomi

71 Znajomy czy kanapka?

72 Co moŝna zrobić? ZaangaŜować ich w promocję

73 Marketing wirusowy Nikt nie układa tekstów o Chucku Norrisie. One same się układają ze strachu przed nim.

74 Co moŝna zrobić? Dać im moŝliwość doświadczenia naszych zalet

75 Podsumowując W Internecie moŝliwości jest tak wiele, Ŝe powodzenie kampanii zaleŝy w pierwszym rzędzie od jakości pomysłu, a nie wielkości budŝetu

76 Bartosz Hanus, Agencja TBWA Dziękuję za uwagę

77 ZAPRASZAMY DO DYSKUSJI Kyriad Prestige Warszawa, Warszawa, 27 października 2009 r.