Rok akademicki: 2016/2017 Kod: HSO s Punkty ECTS: 3. Poziom studiów: Studia I stopnia Forma i tryb studiów: -

Transkrypt

1 Nazwa modułu: Komunikacja interpersonalna Rok akademicki: 2016/2017 Kod: HSO s Punkty ECTS: 3 Wydział: Humanistyczny Kierunek: Socjologia Specjalność: - Poziom studiów: Studia I stopnia Forma i tryb studiów: - Język wykładowy: Polski Profil kształcenia: Ogólnoakademicki (A) Semestr: 2 Strona www: Osoba odpowiedzialna: dr Migaczewska Ewa (ewamig@agh.edu.pl) Osoby prowadzące: dr Migaczewska Ewa (ewamig@agh.edu.pl) mgr Pyrczak-Piega Monika (mpiegu@gmail.com) Opis efektów kształcenia dla modułu zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Powiązania z EKK Sposób weryfikacji efektów kształcenia (forma zaliczeń) Wiedza M_W001 Student zna wzory zachowań obowiązujące w polskim, a także innych europejskich społeczeństwach (szczególnie w zakresie zasad etykiety, także biznesowej). SO1A_W05 M_W005 W świetle poznanych koncepcji teoretycznych z dziedziny nauk społecznych i humanistycznych zna ogólne zależności między kształtowaniem się idei socjologicznych a zmianami zachodzącymi w społeczeństwie i kulturze pod wpływem złożonych procesów zachodzących we współczesnym świecie. SO1A_W10 Kolokwium M_W006 Zna przemiany zachodzące we współczesnej świecie w wymiarach społecznym, politycznym, kulturowym i ekonomicznym pod wpływem technologii oraz współczesnych procesów społecznych. SO1A_W14, SO1A_W17 Kolokwium Umiejętności M_U001 Student potrafi dokonać analizy różnych rodzajów interakcji komunikacyjnych w małych grupach społecznych stosując właściwy aparat pojęciowy. SO1A_U02 1 / 6

2 M_U002 Student sprawnie posługuje się terminologią z zakresu analizy relacji interpersonalnych. SO1A_U01 Kompetencje społeczne M_K001 Student potrafi wskazać propozycje zachowań komunikacyjnych właściwych dla symulowanych podczas zajęć sytuacji w sferze relacji interpersonalnych (zarówno formalnych, jak i nieformalnych). SO1A_K03 M_K002 W samodzielny sposób rozwiązuje postawione przed nim zagadnienia i problemy teoretyczne i praktyczne. SO1A_K03 Kolokwium Matryca efektów kształcenia w odniesieniu do form zajęć Kod EKM Student, który zaliczył moduł zajęć wie/umie/potrafi Forma zajęć Wykład Ćwiczenia audytoryjne Ćwiczenia laboratoryjne Ćwiczenia projektowe Konwersatori um seminaryjne praktyczne terenowe warsztatowe Inne E-learning Wiedza M_W001 Student zna wzory zachowań obowiązujące w polskim, a także innych europejskich społeczeństwach (szczególnie w zakresie zasad etykiety, także biznesowej). M_W005 M_W006 Umiejętności W świetle poznanych koncepcji teoretycznych z dziedziny nauk społecznych i humanistycznych zna ogólne zależności między kształtowaniem się idei socjologicznych a zmianami zachodzącymi w społeczeństwie i kulturze pod wpływem złożonych procesów zachodzących we współczesnym świecie. Zna przemiany zachodzące we współczesnej świecie w wymiarach społecznym, politycznym, kulturowym i ekonomicznym pod wpływem technologii oraz współczesnych procesów społecznych / 6

3 M_U001 M_U002 Student potrafi dokonać analizy różnych rodzajów interakcji komunikacyjnych w małych grupach społecznych stosując właściwy aparat pojęciowy. Student sprawnie posługuje się terminologią z zakresu analizy relacji interpersonalnych. Kompetencje społeczne M_K001 M_K002 Student potrafi wskazać propozycje zachowań komunikacyjnych właściwych dla symulowanych podczas zajęć sytuacji w sferze relacji interpersonalnych (zarówno formalnych, jak i nieformalnych). W samodzielny sposób rozwiązuje postawione przed nim zagadnienia i problemy teoretyczne i praktyczne. Treść modułu zajęć (program wykładów i pozostałych zajęć) Wykład Komunikacja interpersonalna obejmują 7 wykładów poświęconych różnym aspektom i wymiarom komunikacji interpersonalnej. Ich celem jest udoskonalenie warsztatu komunikacyjnego Studentów i rozwinięcie Ich sprawności w zakresie autoprezentacji, kreowania wizerunku i wywierania wpływu na innych. Pierwszy, wprowadzający wykład koncentrować się będzie na omówieniu pojęcia i rodzajów komunikowania, modelu podstawowego komunikacji oraz celów komunikowania interpersonalnego. Punktem wyjścia dla pracy nad doskonaleniem możliwości efektywnego porozumiewania się z innymi będzie wykład drugi poświęcony analizie znaczenia indywidualnych postaw życiowych każdego człowieka dla kształtowania jego relacji w życiu społecznym. Szczególna uwaga poświęcona zostanie zidentyfikowaniu rozmaitych typów indywidualnych transakcji zawieranych z odbiorcami naszych komunikatów. Wykład trzeci zamierzać będzie do zapoznania Słuchaczy z repertuarem środków i technik umożliwiających skuteczną komunikację (werbalną i niewerbalną) w rozmaitych sytuacjach zawodowych i prywatnych. Dodatkowym elementem doskonalącym będzie charakterystyka wybranych technik perswazyjnych oraz erystycznych i retorycznych. Dwa kolejne wykłady koncentrować się będą na zaprezentowaniu odmiennych strategii komunikowania się z potencjalnymi rozmówcami w zależności od rozpoznanego u nich typu osobowości, a także wieku, płci i wykształcenia. Dopełnienie kursu stanowić będzie wykład poświęcony technikom asertywności, bez znajomości których budowanie pożądanych relacji z innymi staje się o wiele trudniejsze. Wykład zamykający dotyczyć będzie obowiązujących zasad komunikacji biznesowej w relacji z partnerami z krajów o odmiennej, szeroko rozumianej etykiecie. 3 / 6

4 Program ćwiczeń: 1.Wymiary i model komunikacji interpersonalnej. 2.Wpływ indywidualnych skryptów życiowych na relacje międzyludzkie (wprowadzenie do analizy transakcyjnej). 3.Istota słowa i gestu zasady i znaczenie skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej dla budowania relacji z innymi. 4.Diagnoza partnera komunikacji część 1: dostosowanie sposobu komunikacji do wieku, płci, wykształcenia i nastawienia rozmówcy. 5.Diagnoza partnera komunikacji część 2: strategie komunikowania się z osobami o biernych oraz agresywnych typach osobowości. 6.Wyznaczanie granic wybrane techniki zachowań asertywnych. 7.Etykieta w relacji z cudzoziemcem. Ćwiczenia projektowe Komunikacja interpersonalna - ćwiczenia obejmują 7 kompatybilnych warsztatów. Każdy z nich przyjmie formę intensywnych ćwiczeń indywidualnych, w parach i małych grupach zadaniowych, adekwatnych do treści prezentowanych podczas kolejnych wykładów. Wspomagającymi metodami pracy stosowanymi podczas zajęć będą także interaktywne gry, symulacje, dyskusje moderowane oraz studia przypadków. Ćwiczenia w ramach przedmiotu Komunikacja interpersonalna skonstruowane zostały w taki sposób, by pomóc Studentom rozwinąć umiejętność autoprezentacji i kreowania własnego wizerunku, swobodnego komunikowania się z innymi, skutecznego przekazywania informacji, efektywnej pracy w grupie, przekonującego argumentowania i odpowiedzialnego prowadzenia sporów. Program ćwiczeń: 1.Transakcja jako jednostka komunikacji. 2.Poza słowami rola języka ciała dla efektu komunikacyjnego. 3.Skuteczna komunikacja werbalna oraz wybrane techniki perswazyjne. 4.Analiza zachowań komunikacyjnych osób publicznych studia przypadków. 5.Techniki zachowań asertywnych. 6.Autokreacja w toku poszukiwania pracy i negocjowanie wynagrodzenia symulacje rozmów kwalifikacyjnych. 7.Wystąpienie publiczne autoprezentacja. Sposób obliczania oceny końcowej Na ocenę końcową składać się będzie ocena z ćwiczeń (60 proc.) oraz testowego egzaminu (30 proc). Ocenę z ćwiczeń konstytuują: - przygotowanie i prezentacja pracy analizującej zachowania komunikacyjne osób publicznych (80 proc.) - aktywny udział w dyskusjach i symulacjach prowadzonych podczas zajęć (20 proc.) Wymagania wstępne i dodatkowe brak Zalecana literatura i pomoce naukowe Literatura obowiązkowa: Steward J. (red.). (2008), Mosty zamiast murów. Podręcznik komunikacji interpersonalnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Tokarz M. (2006), Argumentacja, perswazja, manipulacja, GWP, Gdańsk, Wykład 5, Sztuka argumentacji, s , Wykład 12, Komunikacja niewerbalna, s , Wykład 15, Starania o zatrudnienie, s Literatura zalecana: 4 / 6

5 Adler R., Rosenfeld L.B., Proctor II R.F. (2011), Relacje interpersonalne. Proces porozumiewania się, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań Alberti R., Emmons M. (2010), Asertywność, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Sopot Berne E. (2010), W co grają ludzie. Psychologia stosunków międzyludzkich, wyd. V, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Borg J. (2011), Perswazja. Sztuka pozytywnego wpływania na ludzi, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa Cialdinini R.B. (2004), Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk Davis M., Fanning P., McKay M. (2003), Sztuka skutecznego porozumiewania się, GWP, Gdańsk Degen U. (2004), Sztuka nawiązywania pierwszego kontaktu, GWP, Gdańsk Dent F.E., Brent M. (2009), Wywieranie wpływu, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków Goleman D. (2006), Inteligencja emocjonalna, Media Rodzina, Poznań Golka M. (red.) (2000), Bariery w komunikowaniu, UAM, Poznań Grzenia J. (2007), Komunikacja językowa w Internecie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Gronbeck B.E., German K., Ehninger D., Monroe A.H. (2004), Zasady komunikacji werbalnej, Zysk i S-ka, Warszawa Haviland-Jones J.M., Lewis M. (2000), Psychologia emocji, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk Herriger C. (2004), Komunikacja bez słów. Rytuały społeczne, (wyd. II), Astrum, Wrocław Knapp, M. L., Hall, J. A. (2000), Komunikacja niewerbalna w interakcjach międzyludzkich, Astrum, Wrocław Król-Fijewska M. (1993), Trening asertywności, Warszawa Leathers D. (2007), Komunikacja niewerbalna. Zasady i zastosowanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Mckay M., Davis M., Fanning P. (2007), Sztuka skutecznego porozumiewania się, GWP, Gdańsk Molcho. S. (2010), Język ciała w biznesie, Wydawnictwo KOS, Katowice Mortensen K. (2006), Sztuka wywierania wpływu na ludzi, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków Nęcki Z. (2006), Komunikacja międzyludzka, Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków Norbury P. (2003), Wielka Brytania, w serii: Co kraj to obyczaj, Wiedza i Życie, Warszawa Oppermann K., Webber E. (2007), Style porozumiewania się w pracy, GWP, Gdańsk Publikacje naukowe osób prowadzących zajęcia związane z tematyką modułu Ewa Migaczewska, Komunikowanie na rynku pracy, w: L.H.Haber (red.), Komunikowanie i zarządzanie w społeczeństwie informacyjnym, Nomos, Kraków 2011 Informacje dodatkowe brak 5 / 6

6 Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) Forma aktywności studenta Udział w wykładach Udział w ćwiczeniach projektowych Samodzielne studiowanie tematyki zajęć Przygotowanie sprawozdania, pracy pisemnej, prezentacji, itp. Przygotowanie do zajęć Dodatkowe godziny kontaktowe z nauczycielem Sumaryczne obciążenie pracą studenta Punkty ECTS za moduł Obciążenie studenta 14 godz 14 godz 15 godz 15 godz 14 godz 3 godz 75 godz 3 ECTS 6 / 6