volvo assistance W podróży jesteś bezpieczny

Transkrypt

1 volvo assistance W podróży jesteś bezpieczny

2

3 LUB: SPOKOJNA PODRÓŻ Twój kontakt z nami nie kończy się w momencie odbioru samochodu. Zgodnie z filozofią Volvo chcemy pozostać Twoim przyjacielem i opiekunem, na którym możesz polegać. Zrobimy, co w naszej mocy, aby żadne drobne zdarzenie nigdy nie popsuło Ci podróży naszym samochodem. Nasz bezpłatny mobilny serwis dotrze szybko tam, gdzie akurat będziesz nas potrzebować. Czujemy się odpowiedzialni za Twoje bezpieczeństwo i Twój czas. PROPONUJEMY SKORZYSTANIE Z: Volvo Assistance opcja gwarantowana (24 miesiące) Volvo Assistance 3+, opcja rozszerzona (25-60 miesięcy)

4

5 VOLVO ASSISTANCE OPCJA GWARANTOWANA 24 MIESIĄCE Jesteśmy gotowi przybyć z pomocą przez całą dobę, 365 dni w roku w opcji gwarantowanej przez 24 miesiące. Uwolnimy Cię od kłopotu związanego z naprawą samochodu zawsze, gdy nastąpi jedna z poniższych sytuacji: /A. AWARIA SAMOCHODU, CZYLI: Każdy przypadek losowy wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektronicznego, elektrycznego lub hydraulicznego, powodujący unieruchomienie pojazdu. Awaria świateł przednich, tylnych, kierunkowskazów, przednich wycieraczek i pasów bezpieczeństwa. Unieruchomienie samochodu w wyniku awarii jednego lub więcej kół, awarii klucza, zabezpieczenia specjalnymi śrubami. Zgubienie, uszkodzenie lub zatrzaśnięcie wewnątrz pojazdu kluczyka do pojazdu. Zastosowanie niewłaściwego paliwa. Zapewnimy holowanie do najbliższej stacji dealerskiej Volvo w celu oczyszczenia zbiornika z niewłaściwego paliwa. Brak paliwa wyłącznie w zakresie usługi naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia, poprzez organizację i pokrycie kosztów dowiezienia paliwa. /B. WYPADEK, CZYLI ZDARZENIE, KTÓRE SPOWODOWAŁO UNIERUCHOMIENIE POJAZDU LUB USZKODZENIE CIAŁA NA SKUTEK: nagłego działania siły mechanicznej w momencie zetknięcia się pojazdu z innym pojazdem, osobami, zwierzętami lub przedmiotami, a także wywrócenia się pojazdu, działania osób trzecich (m.in. aktu wandalizmu, włamania), pożaru lub wybuchu, wynikających z działania czynnika termicznego lub chemicznego, pochodzącego z zewnątrz lub wewnątrz pojazdu.

6 Przyjedziemy jak najszybciej, niezależnie od tego, czy podróżujesz po Polsce, czy innym kraju europejskim. Postaramy się usunąć każdy rodzaj usterki. Odpowiedzialność z tytułu Volvo Assistance polega na spełnieniu na Twoją rzecz w razie awarii lub wypadku pojazdu jednego lub kilku niżej wymienionych świadczeń Assistance w zakresie i do wysokości sum ubezpieczenia wskazanych w opisie poszczególnych świadczeń: /B.1 POMOC TECHNICZNA Naprawimy pojazd na miejscu wystąpienia zdarzenia. Doholujemy pojazd do najbliższego dealera Volvo. Zorganzujemy i pokryjemy koszty Twojego przejazdu po odbiór naprawionego juz pojazdu. Sprowadzimy części zamienne (świadczenie to jest realizowane wyłącznie w razie awarii za granicą). Poniższe świadczenia nie mogę być łączone, Ty decydujesz z jakich świdczeń chcesz skorzystać: Organizacja i pokrycie kosztów powrotu do miejsca zmieszknia lub kontunacja podroży, albo organizacja i pokrycie kosztów transportu do hotelu i Twojego pobytu w hotelu w oczekiwaniu na naprawę pojazdu, albo zapewnienie i pokrycie kosztów pojazdu zastępczego. /B.2 POMOC MEDYCZNA (organizowana w razie wypadku pojazdu zaistniałego poza Polską, w wyniku którego doznałeś uszkodzenia ciała): Zapewnimy informację medyczną. Zorganizujemy przewóz medyczny. Zorganizujemy hospitalizację. Zorganizujemy wizytę bliskiej osoby. Zorganizujemy transport zwłok. /B.3 POMOC INFORMACYJNO-ADMINISTRACYJNA W razie wypadku zapewnimy Ci pojazd zastępczy pod warunkiem, że uszkodzony samochód został odholowany przez Volvo Assistance. Przywileje w ramach Volvo Assistance obejmują nie tylko kierowcę, lecz także podróżujących autem pasażerów w liczbie zgodnej z dowodem rejestracyjnym.

7

8

9 WYSTARCZY JEDEN TELEFON Jesteśmy do Twojej dyspozycji w opcji gwarantowanej przez 24 miesiące od pierwszego dnia obowiązywania gwarancji producenta pojazdu. Nasza opieka nad Tobą rozciąga się na całą Europę (z wyłączeniem Albanii, Białorusi, Bośni i Hercegowiny, Czarnogóry, Mołdawii, Rosji, Serbii i Ukrainy). JEŚLI PODCZAS PODRÓŻY PRZYDARZY SIĘ COŚ NIEPRZEWIDZIANEGO, JAK NAJSZYBCIEJ NALEŻY POINFORMOWAĆ O TYM CENTRUM ALARMOWE VOLVO ASSISTANCE, TELEFONUJĄC POD NUMER SPECJALNIE ZAREZERWOWANY DLA POSIADACZY VOLVO, ORAZ PODAĆ NASTĘPUJĄCE INFORMACJE: nazwisko i imię/nazwę (firmę) właściciela pojazdu, nazwisko i imię ubezpieczonego, typ pojazdu, numer rejestracyjny i numer nadwozia, numer Twojej karty Volvo Assistance, miejsce i numer telefonu, pod którym można Cię zastać, datę pierwszej rejestracji pojazdu, krótki opis zaistniałego zdarzenia, a także, na wezwanie przedstawiciela Centrum Alarmowego Volvo Assistance, obecnemu na miejscu zdarzenia pracownikowi okazać ważną gwarancję producenta pojazdu. Natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy pomoc drogową. Zrobimy wszystko, abyś mógł kontynuować jazdę swoim samochodem. Jeżeli okaże się to niemożliwe, odholujemy pojazd do najbliższej stacji dealerskiej Volvo. Jeśli awaryjna sytuacja zdarzy się w tym samym mieście, w którym kupiłeś auto, sam zdecydujesz, czy samochód zostanie odholowany do najbliższej stacji obsługi Volvo, czy do tej stacji, z której odebrałeś samochód.

10 REALIZACJA ŚWIADCZEŃ VOLVO ASSISTANCE POMOC TECHNICZNA /A. NAPRAWA POJAZDU NA MIEJSCU ZDARZENIA W sytuacji wystąpienia awarii lub wypadku Volvo Assistance zorganizuje, jeśli będzie to możliwe, naprawę Twojego pojazdu na miejscu zdarzenia i pokryje koszty wykonania takiej naprawy. W ramach niniejszego świadczenia Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty wyłącznie drobnych napraw pojazdu zgodnie z oceną Centrum Alarmowego Volvo Assistance. W przypadku awarii rozumianej jako uszkodzenie jednej opony pojazdu świadczenie to będzie realizowane poprzez zorganizowanie i pokrycie kosztów robocizny związanej z wymianą na miejscu koła zapasowego znajdującego się na wyposażeniu pojazdu. W przypadku awarii rozumianej jako brak paliwa świadczenie to będzie realizowane poprzez zorganizowanie i pokrycie kosztów dowiezienia paliwa w ilości wystarczającej na dojechanie pojazdu do najbliższej stacji benzynowej, pod warunkiem pokrycia kosztów dowiezionego paliwa dla Ciebie. /B. HOLOWANIE POJAZDU DO NAJBLIŻSZEGO DEALERA VOLVO W sytuacji niemożności dokonania naprawy na miejscu w razie wystąpienia wypadku lub awarii (dotyczy to również sytuacji, gdy zajdzie konieczność wymiany zamka w wyniku zgubienia, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia kluczyków wewnątrz pojazdu) zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu do najbliższego dealera Volvo przy użyciu specjalistycznego sprzętu holowniczego. W razie gdy dealer Volvo, do którego pojazd został odholowany, nie może zapewnić należytego zabezpieczenia pojazdu, zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu na parking strzeżony, a następnie ponownego holowania pojazdu do dealera Volvo. Volvo Assistance nie pokrywa kosztów postoju pojazdu na parkingu strzeżonym. O braku możliwości dokonania naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia decyduje Volvo Assistance. Jeżeli naprawa samochodu trwa dłużej niż do końca dnia, w którym zgłosiłeś awarię, a samochód został wcześniej odholowany do autoryzowanego serwisu Volvo przez Volvo Assistance, to masz do wyboru: /C. POWRÓT DO MIEJSCA ZAMIESZKANIA LUB KONTYNUACJĘ PODRÓŻY... Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Volvo Assistance, zorganizujemy i pokryjemy koszty: 1. powrotu do miejsca zamieszkania dostępnymi na miejscu środkami transportu wybranymi przez Volvo Assistance, w tym:

11 autokarem/pociągiem (I klasa) samolotem (jesli podróż autobusem/pociagiem jest dłuższa niż 8 godzin) taksówką (do 50 km) pojazdem wynajętym (jeśli wszystkie powyższe nie są możliwe) 2. zapewnimy Ci transport w celu kontynuowania podróży do miejsca przeznaczenia, określonego przez Ciebie jako cel podróży, przerwanej wystąpieniem awarii lub wypadku, dostępnymi na miejscu środkami transportu wymienionymi powyżej i wybranymi przez Volvo Assistance. Świadczenia, o których mowa w punktach 1 i 2, nie mogą być łączone. /D.... ALBO TRANSPORT DO HOTELU I POBYT W HOTELU NA CZAS NAPRAWY POJAZDU... Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Twój wniosek zorganizujemy i pokryjemy koszty transportu do najbliższego hotelu wybranego przez Volvo Assistance oraz koszty Twojego pobytu w tym hotelu przez okres niezbędny do naprawy pojazdu nie dłużej jednak niż przez cztery doby.

12 Volvo Assistance pokrywa koszty łącznie do kwoty: 500 zł na osobę na dobę, jeżeli do zdarzenia doszło na terytorium Polski nieprzekraczającej równowartości w walucie lokalnej 650 zł na osobę na dobę, jeżeli do zdarzenia doszło poza terytorium Polski (przeliczenie kosztów następuje według kursu średniego NBP z dnia dokonania płatności za pobyt w hotelu). Volvo Assistance nie pokrywa kosztów wyżywienia (z wyjątkiem śniadania), baru, telefonu oraz innych dodatkowych usług związanych z Twoim pobytem w hotelu. /E.... ALBO SKORZYSTANIE Z POJAZDU ZASTĘPCZEGO Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Twój wniosek zorganizujemy możliwość skorzystania z pojazdu zastępczego i pokryjemy koszty jego wynajmu przez okres trwania naprawy, nie dłużej jednak niż przez 6 dni. Z zakresu odpowiedzialności Volvo Assistance wyłączone są koszty paliwa pojazdu zastępczego, dodatkowego ubezpieczenia i inne opłaty dodatkowe. Pojazd zastępczy: Klasa C (dla pojazdów VOLVO serii 40), Klasa D (dla pojazdów VOLVO serii 60, 70, 80). Klasa E (dla pojazdów VOLVO serii 90). Do 6 dób. Wyboru modelu pojazdu zastępczego w ramach danej kategorii dokonuje Volvo Assistance w zależności od lokalnych możliwości. Powinien być to pojazd odpowiedni do liczby osób i bagażu przewożonych w momencie zdarzenia pojazdem Ubezpieczonego. Warunkiem skorzystania przez Ciebie z pojazdu zastępczego jest pisemne wyrażenie zgody na zasady korzystania z pojazdu zastępczego, określone przez podmioty świadczące w imieniu Volvo Assistance daną usługę. Możesz korzystać z pojazdu zastępczego jedynie na terenie państwa, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie objęte ubezpieczeniem. W razie wypadku zapewnimy Ci pojazd zastępczy jedynie wówczas, gdy uszkodzony samochód został odholowany przez Volvo Assistance. Dodatkowo możemy zapewnić: /F. ODBIÓR NAPRAWIONEGO POJAZDU Jeżeli na skutek awarii lub wypadku pojazd unieruchomiony nie mógł być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance i zrealizowaliśmy jedno ze świadczeń opisanych wcześniej, możemy zorganizować Twój przyjazd lub innej wskazanej przez Ciebie osoby możliwie najkrótszą trasą po odbiór naprawionego auta dostępnymi na miejscu środkami transportu wybranymi przez Volvo Assistance. Opcja ta nie zawiera usługi odholowania ani odprowadzenia naprawionego auta. /G. SPROWADZENIE CZĘŚCI ZAMIENNYCH W sytuacji awarii lub wypadku poza granicami Polski, gdy w miejscu dokonywania naprawy nie jest możliwe uzyskanie części zamiennych niezbędnych do naprawy pojazdu, Volvo Assistance zorganizuje jak najszybszą dostawę tych części do miejsca, w którym dokonywana jest naprawa pojazdu oraz pokryje koszty takiej dostawy. Nie pokrywamy kosztów części zamiennych.

13

14

15 POMOC MEDYCZNA W razie wypadku pojazdu poza granicami Polski, w wyniku którego doznałeś uszkodzenia ciała, zorganizujemy świadczenia pomocy medycznej. Realizacja poniższych świadczeń polega wyłącznie na organizacji wymienionych w nich usług. Nie pokrywamy kosztów tych usług. /A. INFORMACJA MEDYCZNA W razie zajścia wypadku Volvo Assistance zobowiązane jest zorganizować udzielenie, za pośrednictwem zespołu medycznego, pierwszej porady medycznej na podstawie informacji otrzymanych od Ciebie drogą telefoniczną. /B. PRZEWÓZ MEDYCZNY W razie uszkodzenia ciała w wyniku wypadku zobowiązujemy się zapewnić Ci: transport do najbliższego szpitala lub szpitala najlepiej przygotowanego do udzielenia stosownej pomocy, transport do szpitala na terytorium Polski, powrót do Twojego miejsca zamieszkania po zakończeniu leczenia. Wybór środka transportu jest dokonywany przez zespół medyczny w porozumieniu (jeśli to możliwe i uzasadnione z medycznego punktu widzenia) z Twoim lekarzem prowadzącym, a jedyną przesłanką do niego są wymogi medyczne i techniczne. /C. HOSPITALIZACJA W razie uszkodzenia ciała w wyniku wypadku zorganizujemy hospitalizację, tj. miejsce i pobyt w najbliższym szpitalu lub w szpitalu przygotowanym do udzielenia stosownej pomocy w kraju wystąpienia zdarzenia. /D. WIZYTA BLISKIEJ OSOBY W razie Twojej hospitalizacji poza granicami Polski w związku z uszkodzeniem ciała doznanym w wyniku wypadku na Twoje życzenie zorganizujemy: transport jednej wskazanej przez Ciebie bliskiej osoby do miejsca, gdzie jesteś hospitalizowany pobyt osoby wskazanej w lokalnym hotelu przez czas Twojej hospitalizacji. /E. TRANSPORT ZWŁOK W sytuacji zgonu w następstwie wypadku poza granicami Polski zorganizujemy transport zwłok lub prochów do miejsca pochówku na terenie Polski i udzielimy pomocy w załatwieniu odpowiednich formalności w kraju, w którym nastąpił zgon, niezbędnych do dokonania powyższego transportu.

16 POMOC INFORMACYJNO-ADMINISTRACYJNA /A. USŁUGI INFORMACYJNE Zobowiązanie Volvo Assistance polega na spełnieniu na Twoje życzenie następujących świadczeń: udzielenie informacji o numerach telefonów oraz adresach najbliższych: autoryzowanych salonów i serwisów Volvo, szpitali, aptek, hoteli, moteli, stacji paliw, bankomatów (tylko na terenie Polski), przekazanie informacji na temat najszybszych i najkrótszych połączeń drogowych na terenie Europy, przekazanie pilnej wiadomości związanej z zaistniałą awarią lub wypadkiem osobie wskazanej przez kierowcę pojazdu, udzielenie informacji przed podróżą na temat wymagań wizowych, koniecznych szczepień, waluty, warunków klimatycznych, języków używanych i stref czasowych kraju przeznaczenia, udzielenie informacji o sposobie postępowania w razie wypadku oraz o zasadach spisywania oświadczenia powypadkowego sprawcy wypadku na terenie Polski, udzielenie informacji o uprawnieniach polskiej policji drogowej, jak również o zasadach zachowania się w trakcie kontroli drogowej na terenie Polski, udzielenie informacji o polskim taryfikatorze punktów karnych oraz o sposobach postępowania w przypadku ukarania Klienta mandatem karnym przez polską policję drogową, udzielenie informacji o sposobie postępowania w razie przymusowego odholowania Twojego samochodu lub w razie założenia blokady unieruchamiającej pojazd na terenie Polski, udzielenie informacji o sposobie postępowania w przypadku zatrzymania przez polską policję drogową prawa jazdy na terenie Polski. /B. USŁUGI TŁUMACZENIA Zobowiązanie Volvo Assistance polega na spełnieniu na Twoje życzenie w przypadku zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem poza granicami Polski następujących świadczeń: telefoniczna pomoc w rozmowach z policją, służbami granicznymi, ośrodkami medycznymi tłumaczenie drobnych (maks. 2 strony tekstu formatu A4) formularzy związanych z zaistniałym zdarzeniem objętym ubezpieczeniem Volvo Assistance.

17 /C. POMOC PRAWNA Zobowiązanie Volvo Assistance polega na zapewnieniu na Twoje życzenie w przypadku zajścia zdarzenia objętego ubezpieczeniem poza granicami Polski następujących świadczeń: pomoc przy wyborze prawnika reprezentujacego Ciebie w postępowaniu karnym wszczętym przeciwko Tobie z tytułu odpowiedzialności wynikającej z udziału w wypadku (kosztów prawnika nie pokrywamy), pomoc przy wyborze tlumacza podczas dochodzeń policyjnych w postępowaniach karnych wszczętych w związku z udziałem w wypadku (kosztów tłumacza nie pokrywamy), pomoc w przekazaniu kaucji w Twoim imieniu do wysokości równowartości w walucie lokalnej 5000 euro, w celu uwolnienia z aresztu policyjnego wynikającego z Twojego udziału w wypadku.

18 SYTUACJE, W KTÓRYCH NIE MOŻEMY UDZIELIĆ NASZYCH ŚWIADCZEŃ Volvo Assistance nie jest zobowiązane do zwrotu kosztów bezpośrednio przez Ciebie poniesionych bez wcześniejszej zgody Centrum Alarmowego Volvo Assistance. Odpowiedzialność Volvo Assistance określona powyżej jest wyłączona w warunkach wojny, zamieszek, masowych ruchów społecznych, aktów terroryzmu lub sabotażu. Odpowiedzialność Volvo Assistance określona powyżej jest wyłączona, jeżeli zdarzenie zostało spowodowane przez: błąd w konserwacji pojazdu lub uszkodzenie mechaniczne pojazdu, o którym wiedziano przed wyjazdem, naruszenie warunków gwarancji technicznej wydanej przez Volvo, umyślne lub rażąco niedbałe działanie, zadziałanie siły wyższej, pod pojęciem której rozumie się w szczególności trzęsienie ziemi, powódź, huragan, pożar lasu, blokadę dróg, terenów, gmachów wojnę zagraniczną bądź domową, zamieszki, ruchy społeczne, akty terroryzmu lub sabotażu, akcje protestacyjne, uczestnictwo pojazdu w zawodach sportowych lub ich próbach, jazdę pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających i konsekwencje ich spożycia, uczestnictwo w bójce z wyłączeniem obrony koniecznej, prowadzenie pojazdu przez osobę nieposiadającą ważnych do tego uprawnień. Odpowiedzialnością Volvo Assistance nie są objęte uszkodzenia ciała, które mogą być leczone na miejscu i uszkodzenia ciała, które nie przeszkadzają w kontynuowaniu podróży. Odpowiedzialnością Volvo Assistance nie są objęte pojazdy zarobkowe, z wyjątkiem samochodów użytkowych w ramach wynajmu krótkoterminowego, w przypadku których pomoc ograniczona jest do usługi naprawy na miejscu lub holowania do ASO Volvo. Volvo Assistance nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe w bagażu oraz ewentualnie utracone dochody spowodowane awarią samochodu. Szczegółowe warunki Ubezpieczenia Volvo Assistance dostępne są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, OWU, dostępnych na stronie W sprawach nieuregulowanych w OWU w zakresie UMOWY UBEZPIECZENIA zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące na terenie RP, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczenowej i reasekuracyjnej.

19 Sytuacja, w której przysługuje świadczenie Świadczenie Assistance Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Dostarczymy paliwo Pomożemy przy wymianie koła Awaria pojazdu Wypadek Uszkodzenie opon Brak paliwa Zatankowanie niewłaściwego paliwa Utrata lub uszkodzenie kluczyków Zatrzaśnięcie kluczyków w aucie Sprowadzenie części zamiennych (w przypadku unieruchomienia pojazdu poza granicami Polski) Organizacja pomocy medycznej w przypadku uszkodzeń ciała będących następstwem wypadku (zdarzenia poza granicami Polski) Na Twoje życzenie Świadczenia zamienne Odbiór naprawionego pojazdu samochód zastępczy transport i zakwaterowanie w hotelu powrót do miejsca zamieszkania lub kontynuacja podróży do 6 dób do 4 osób, 500 zł/os. na terytorium Polski, 650 zł/os. poza terytorium Polski bilet na pociąg (I klasa) taksówka (do 50 km) / bilet na samolot (klasa ekonomiczna) pojazd wynajęty Jeśli korzystałeś ze świadczeń zamiennych, zorganizujemy Ci powrót po odbiór naprawionego pojazdu Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Pokryjemy koszt dostarczenia części zamiennych do miejsca, w którym dokonywana jest naprawa Informacja medyczna Transport medyczny Hospitalizacja Wizyta bliskiej osoby Transport zwłok Pomoc informacyjno-administracyjna Usługi tłumaczenia Pomoc prawna

20

21 VOLVO ASSISTANCE 3+ OPCJA ROZSZERZONA MIESIĘCY Jesteśmy gotowi przybyć z pomocą przez całą dobę, 365 dni w roku, począwszy od 25 do 60 miesiąca. Jeśli podczas podróży przydarzy Ci się coś nieprzewidzianego, jak najszybciej poinformuj o tym Centrum Alarmowe Volvo Assistance. Program Volvo Assistance 3+ opcja rozszerzona obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Natychmiast po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy pomoc drogową. Zrobimy, co tylko będzie możliwe, abyś mógł kontynuować jazdę swoim samochodem. Jeżeli okaże się to niemożliwe, odholujemy pojazd do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi Volvo. Uwolnimy Cię od kłopotu związanego z naprawą samochodu zawsze, gdy nastąpi jedna z poniższych sytuacji: /A. AWARIA TWOJEGO SAMOCHODU Każdy przypadek losowy wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektronicznego, elektrycznego lub hydraulicznego, powodujący unieruchomienie pojazdu. Awaria świateł przednich, tylnych, kierunkowskazów, przednich wycieraczek i pasów bezpieczeństwa. Wymiana koła (uszkodzenie jednej opony) na miejscu zdarzenia pod warunkiem posiadania w pojeździe sprawnego koła zapasowego. Zgubienie, uszkodzenie lub zatrzaśnięcie wewnątrz pojazdu kluczyka do pojazdu. Brak paliwa (organizacja i pokrycie kosztów dowiezienia brakującego paliwa na miejsce zdarzenia), zatankowanie niewłaściwego paliwa (holowanie). /B. WYPADEK Zdarzenie, które spowodowało unieruchomienie pojazdu na skutek: nagłego działania siły mechanicznej w momencie zetknięcia się pojazdu z innym pojazdem, osobami, zwierzętami lub przedmiotami, uszkodzenia przez osoby trzecie, pożaru lub wybuchu, działania czynnika termicznego i chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu.

22 ZAKRES POMOCY TECHNICZNEJ W RAMACH VOLVO ASSISTANCE 3+ OPCJA ROZSZERZONA NAPRAWA POJAZDU NA MIEJSCU ZDARZENIA W sytuacji wystąpienia awarii lub wypadku pojazdu Centrum Alarmowe Volvo Assistance zorganizuje, jeśli będzie to możliwe, naprawę Twojego pojazdu na miejscu zdarzenia i pokryje koszty wykonania takiej naprawy. Nie pokrywamy kosztów części zamiennych. W ramach niniejszego świadczenia Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty wyłącznie drobnych napraw pojazdu zgodnie z oceną Centrum Alarmowego Volvo Assistance. HOLOWANIE POJAZDU DO NAJBLIŻSZEJ AUTORYZOWANEJ STACJI OBSŁUGI VOLVO W razie niemożności usunięcia skutków awarii lub wypadku na miejscu (dotyczy to również sytuacji, gdy zajdzie konieczność wymiany zamka w wyniku zgubienia, uszkodzenia lub zatrzaśnięcia kluczyków wewnątrz pojazdu) zorganizujemy i pokryjemy koszty holowania pojazdu do najbliższej Autoryzowanej Stacji Obsługi Volvo przy użyciu specjalistycznego sprzętu holowniczego. ZAPEWNIENIE POJAZDU ZASTĘPCZEGO Gdy na skutek awarii lub wypadku pojazd przyholowany przez Operatora Volvo Assistance nie może być naprawiony w tym samym dniu, w którym dokonano zgłoszenia zajścia zdarzenia do Centrum Alarmowego Volvo Assistance, na Twój wniosek zorganizujemy pojazd zastępczy i pokryjemy koszty jego wynajmu przez okres trwania naprawy, jednak nie dłuższy niż 3 dni. Z zakresu odpowiedzialności Volvo Assistance 3+ opcja rozszerzona wyłączone są koszty paliwa, dodatkowego ubezpieczenia i inne opłaty dodatkowe. Zapewnienie pojazdu zastępczego możliwe jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i tylko w sytuacji, gdy konieczne było holowanie samochodu przez usługodawcę Centrum Operacyjnego. ODPOWIEDZIALNOŚĆ VOLVO ASSISTANCE 3+ OPCJA ROZSZERZONA OKREŚLONA POWYŻEJ JEST WYŁĄCZONA, JEŻELI UNIERUCHOMIENIE POJAZDU BYŁO NASTĘPSTWEM MIĘDZY INNYMI: użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, przeróbek dokonanych poza Autoryzowaną Stacją Obsługi Volvo, działań wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych, z wyjątkiem zdarzeń, które zaskoczyły ubezpieczonych znajdujących się za granicą przed ich rozpoczęciem, promieniowania radioaktywnego, aktywnego udziału któregokolwiek z uprawnionych w strajkach, rozruchach, aktach terroryzmu lub sabotażu, z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielania pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie, udziału ubezpieczonego pojazdu w zawodach, wyścigach, rajdach, winy umyślnej kierowcy lub współpasażerów, kierowania pojazdem w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających, samobójstwa lub usiłowania samobójstwa przez kierowcę, obowiązku udostępnienia pojazdu na rzecz wojska lub innych uprawnionych organów administracji państwowej.

23 Sytuacja, w której przysługuje świadczenie Awaria pojazdu Wypadek Uszkodzenie ogumienia Brak paliwa Zatankowanie niewłaściwego paliwa Świadczenie Assistance Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Dostarczymy paliwo Pomożemy przy wymianie koła Zorganizujemy samochód zastępczy (świadczenie dostępne na terytorium Polski), do 3 dób Utrata lub uszkodzenie kluczyków Zatrzaśnięcie kluczyków w aucie Naprawimy Twój pojazd na miejscu zdarzenia, a jeśli będzie to niemożliwe, zorganizujemy holowanie do najbliższej ASO Volvo Szczegółowe warunki Ubezpieczenia Volvo Assistance Opcja Rozszerzona dostępne są w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia, OWU, dostępnych na stronie W sprawach nieuregulowanych w OWU w zakresie UMOWY UBEZPIECZENIA zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące na terenie RP, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o działalności ubezpieczenowej i reasekuracyjnej.

24 INFOLINIA: VOLVO ( ), VOLVO ( ) LUB: