Numer umowy UMOWA KOMPLEKSOWA DOSTARCZANIA PALIWA GAZOWEGO

Transkrypt

1 Numer umowy Energetyczne Centrum S.A. ul. Domaniewska Warszawa UMOWA KOMPLEKSOWA DOSTARCZANIA PALIWA GAZOWEGO Zawarta w dniu.. Pomiędzy Energetyczne Centrum S.A. z siedzibą w Warszawie ul. Bokserska 43, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy zł (opłacony w całości) zwaną dalej Sprzedawcą, a Klientem wskazanym w Formularzu Danych Klienta. e-faktura Oferta zawarta na okres 3 lat Ceny za Gaz i stawki opłat abonamentowych stosowane do rozliczeń z Odbiorcami pobierającymi gaz grupy E z Sieci Dystrybucyjnej, grupy taryfowe o symbolu W. Ceny za Gaz Grupa Taryfowa Z zerową stawką akcyzy lub uwzględniające zwolnienia od akcyzy Stawki opłat GGDT001 abonamentowych gr netto /kwh gr brutto/kwh gr netto /m3 gr brutto/m3 zł netto/m-c zł brutto/m-c W ,230 13, ,22 151,56 3,66 4,50 W ,230 13, ,22 151,56 4,68 5,76 W 1.12T 11,230 13, ,22 151,56 6,38 7,85 W ,159 13, ,44 150,60 5,99 7,37 W ,159 13, ,44 150,60 6,97 8,57 W 2.12T 11,159 13, ,44 150,60 8,67 10,66 W ,159 13, ,44 150,60 6,97 8,57 W ,159 13, ,44 150,60 8,76 10,77 W 3.12T 11,159 13, ,44 150,60 9,86 12,13 W 4 11,159 13, ,44 150,60 17,60 21,65 Klient zamawia usługę sprzedaży paliwa gazowego dla obiektu: Ulica Nr budynku Nr lokalu Kod pocztowy - WYCIĄG Z TARYFY ENERGETYCZNE CENTRUM S.A. W ZAKRESIE DOSTARCZANIA GAZU ZIEMNEGO WYSOKOMETANOWEGO NR 1/2014 Miejscowość PSG* - Gdańsk PSG* - Warszawa PSG* - Wrocław PSG* - Poznań PSG* - Zabrze PSG* - Tarnów ID układu pomiarowego/punktu poboru/numer OSD Numer urządzenia pomiarowego/numer licznika GGDT001 Kod Sprzedawcy 1 DLA DOMU inny właściciel niż obecnie na FV (wymagane dokumenty potwierdzające prawo do zmiany sprzedawcy paliwa gazowego) Ilość Paliwa Gazowego Grupa taryfowa Okres wypowiedzenia kwh M obecnej umowy* rocznie W (m 3 x 11) miejscowość Biura Obsługi Klienta (z faktury) 1. Ustalone w Ofercie ceny i stawki opłat zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2. Oferta obejmuje kompleksowe dostarczanie paliwa gazowego - stawki opłat związanych z dystrybucją pozostają bez zmian, zgodnie z taryfą dystrybutora. Sprzedawca będzie pobierał opłaty w imieniu Dystrybutora. 3. Termin płatności dokumentów fi nansowych wynosi 14 dni liczonych od dnia ich otrzymania. 4. Odbiorca zobowiązuje się, że będzie nabywał i odbierał od Sprzedawcy Paliwo Gazowe z przeznaczeniem na cele opałowe w Gospodarstwie Domowym zwolnienie z podatku akcyzowego, w ilościach nieprzekraczających10 m3/h - gazu ziemnego wysokometanowego grupy E, nie więcej niż 8000 metrów sześciennych rocznie. 5. Zgodnie z Taryfą odbiorcy grup taryfowych W-1.1, W-1.2, W-2.1, W-2.2 mogą otrzymywać od Sprzedawcy, nie częściej niż raz w miesiącu, prognozy wyliczone na podstawie zużycia gazu w porównywalnym okresie lub na podstawie średniorocznego zużycia gazu wyliczonego zgodnie z Taryfą oraz rozliczenia zgodnie z grupą taryfową w okresach co sześć lub dwanaście miesięcy. 6. Odbiorcy grup taryfowych W3.6, W3.9 oraz W4 będą otrzymywać od Sprzedawcy rozliczenia wystawione na podstawie rzeczywistych odczytów gazomierzy. 7. Pełna treść Taryfy znajduje się na 8. Decyzją Prezesa URE Taryfa obowiązuje od maja 2014 roku. 9. Klient oświadcza że przed podpisaniem zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Umowy GAZ (OWU). Umowa kompleksowego dostarczania paliwa gazowego składa się z: - Oferty PG z wyciągiem z Taryfy (niniejszy dokument), - Pełnomocnictwa, - Formularza danych Klienta, - Ogólnych Warunków Umowy GAZ (OWU), - Wzoru odstąpienia od Umowy. W imieniu sprzedawcy Klient UGI01 1) 01 - PGNiG Rejon Mazowiecki, 02 - PGNiG Rejon Dolnośląski, 03 - PGNiG Rejon Górnośląski, 04 - PGNiG Rejon Karpacki, 05 - PGNiG Rejon Pomorski, 06 - PGNiG Rejon Wielkopolski, 07 Duon Z02/

2 Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego ( OWU PG ) Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejsze OWU PG stanowią integralną część Umowy PG zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będącym konsumentem. 2. Pojęcia użyte w OWU PG oraz innych dokumentach stanowiących integralną część Umowy PG oznaczają: a) Awaria niespodziewane zdarzenie, powodujące: istotną utratę technicznej sprawności sieci gazowej lub przyłączonych do sieci instalacji lub urządzeń lub poważne zagrożenie dla zdrowia ludzkiego, mienia lub środowiska lub nagłą konieczność przeciwdziałania powstaniu takich zagrożeń lub ich uniknięcia oraz usunięcia skutków spowodowanych ich wystąpieniem, mogące powodować ograniczenia w dostarczaniu, dystrybucji lub odbiorze Paliwa Gazowego; b) Dane pomiarowo-rozliczeniowe dane zużycia paliwa gazowego przekazywane przez OSD, na podstawie których następuje rozliczenie Paliwa Gazowego zużytego przez Klienta w ramach Umowy PG; c) Dokument Finansowy oznacza wszystkie dokumenty związane z płatnościami za Paliwo Gazowe lub inne należności wynikające z Umowy PG, w tym faktury VAT, rachunki, noty obciążeniowe oraz wezwania do zapłaty; d) Generalna Umowa Dystrybucji umowa zawarta pomiędzy OSD a Sprzedawcą określająca wzajemne prawa i obowiązki stron w celu realizacji zawartych przez Sprzedawcę umów sprzedaży Paliwa Gazowego; e) Grupa Taryfowa grupa Odbiorców kupujących Paliwo Gazowe, dla której stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania, sklasyfikowana według kryteriów określonych w Taryfie; f) IRiESD Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, opracowana przez OSD i wprowadzona przez niego do stosowania, zamieszczona na stronie internetowej OSD; g) Klient każdy, kto otrzymuje lub pobiera Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG zawartej ze Sprzedawcą, będący konsumentem, w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (j.t. Dz. U. z 2014 r. poz. 121); h) Nielegalny Pobór Paliwa Gazowego pobieranie Paliwa Gazowego bez zawarcia umowy ze Sprzedawcą, z całkowitym albo częściowym pominięciem Układu Pomiarowego lub poprzez ingerencję w Układ Pomiarowy mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez ten gazomierz; i) Obiekt stały lub tymczasowy obiekt budowany, do którego ma być dostarczane Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG (w tym lokal Klienta); j) OWU PG niniejszy dokument; k) Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją Paliw Gazowych, do sieci którego jest przyłączony Obiekt Klienta, odpowiedzialne za ruch sieciowy w gazowym systemie dystrybucyjnym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami gazowymi; l) Operator Systemu Przesyłowego (OSP) przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się przesyłaniem Paliw Gazowych, odpowiedzialne za ruch sieciowy w gazowym systemie przesyłowym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami gazowymi, działające pod firmą: Operator Gazociągów Przesyłowych GAZ-SYSTEM S.A. z siedzibą w Warszawie; m) Paliwo Gazowe gaz ziemny wysokometanowy E; n) Prawo energetyczne ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (j.t. Dz. U. z 2013 r, poz z późn. zm); o) Przedpłatowy Układ Pomiarowo-Rozliczeniowy Układ Pomiarowy dokonujący pomiaru z góry opłaconej ilości Paliwa Gazowego i automatycznie wstrzymujący dostarczanie Paliwa Gazowego w sytuacji gdy cały opłacony wolumen Paliwa Gazowego zostanie odebrany; p) Rok Umowny rok umowny określony w Taryfie; q) Siła Wyższa zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy PG w całości lub w części, któremu nie można zapobiec lub przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności; r) Taryfa stosowany przez Sprzedawcę zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na podstawie którego rozliczana będzie sprzedaż i dostarczanie Paliwa Gazowego Klientowi, wprowadzony jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów, w trybie określonym ustawą Prawo energetyczne. Przez Taryfę rozumie się także odpowiednio taryfę OSD wskazaną przez Sprzedawcę w Umowie PG jako mającą zastosowanie w rozliczeniach z Odbiorcą, o ile niniejsze OWU PG nie stanowią inaczej; s) Tytuł Prawny rzeczowy, obligacyjny lub oparty na innej podstawie stosunek prawny, z którego wynika uprawnienie do korzystania w imieniu własnym z Obiektu. Tytuł Prawny w szczególności stanowi: własność, użytkowanie wieczyste, użytkowanie, dzierżawa, najem, spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu, czy spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu mieszkalnego; t) Układ Pomiarowy gazomierz lub/i inne urządzenie pomiarowe lub rozliczeniowo-pomiarowe, a także układy połączeń między nimi, służące do pomiaru objętości przepływającego Paliwa Gazowego (całkujące albo sumujące objętość Paliwa Gazowego przepływającego przez gazomierz w danym czasie); u) Umowa PG umowa stanowiąca podstawę dostarczania Klientowi Paliwa Gazowego przez Sprzedawcę, zawierająca elementy sprzedaży i dystrybucji Paliwa Gazowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem wraz z wszystkimi załącznikami stanowiącymi integralną część Umowy PG; v) URE Urząd Regulacji Energetyki. 2. W zakresie nieuregulowanym w pkt 1 powyżej oraz Umowie PG w odniesieniu do realizacji Umowy PG w zakresie sprzedaży Paliwa Gazowego zastosowanie mają definicje zawarte w Taryfie, która stanowi integralną część Umowy. 3. Wszystkie kwoty podane w OWU PG dla Klienta są kwotami brutto i zawierają między innymi podatek od towarów i usług. 4. Dystrybucja Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy PG jest wykonywana przez OSD na podstawie Generalnej Umowy Dystrybucji zawartej przez Sprzedawcę z OSD. 5. Przesyłanie Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy PG do sieci OSD jest wykonywane na podstawie umowy o świadczenie usługi przesyłania zawartej przez Sprzedawcę z OSP. 6. IRiESD stanowi część Umowy PG. Zmieniona lub nowa IRiESD wiąże Klienta, po jej zatwierdzeniu przez Prezesa URE i ogłoszeniu w Biuletynie URE, od dnia określonego w decyzji Prezesa URE. 7. Klient oświadcza, że dysponuje Tytułem Prawnym do korzystania z Obiektu, do którego ma być dostarczane Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG. 8. Jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej, Odbiorca będzie pobierał i zużywał Paliwo Gazowe wyłącznie w celach opałowych na potrzeby gospodarstwa domowego, w szczególności do ogrzewania pomieszczeń, ogrzewania wody użytkowej lub podgrzewania posiłków. Celem opałowym nie jest wykorzystanie Paliwa gazowego do napędu silników spalinowych. 9. Z uwagi na obowiązujące warunki zwolnienia sprzedaży Paliwa Gazowego z podatku akcyzowego w razie poboru Paliwa Gazowego w ilości przekraczającej 10 m3/h, Klient jest zobowiązany do złożenia odrębnego pisemnego oświadczenia, że nie używa Paliwa Gazowego na inne potrzeby niż prowadzenie gospodarstwa domowego, albo oświadczenia o ilości Paliwa Gazowego używanego na inne potrzeby niż prowadzone gospodarstwo domowe, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, proporcjonalnie do wykorzystanej na te potrzeby powierzchni nieruchomości z uwzględnieniem mocy urządzeń grzewczych. Rozdział 2 Warunki przystąpienia do realizacji Umowy PG 1. Realizacja Umowy PG jest możliwa jedynie w przypadku podpisania przez Klienta prawidłowo wypełnionej Umowy PG oraz udzielenia Sprzedawcy pełnomocnictwa do reprezentowania Klienta w procesie zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego, a także do dokonania innych czynności związanych z realizacją Umowy PG i określonych w pełnomocnictwie, stanowiącym integralną część Umowy PG. 2. W ramach procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego Klient zobowiązuje się w szczególności do: a) usunięcia lub uzupełnienia braków w Umowie PG, powodujących niemożność realizacji Umowy PG, zgodnie z pkt 1 Rozdziału 2 w terminie 30 dni od otrzymania stosownego wezwania; b) powstrzymania się od odwołania udzielonego Sprzedawcy pełnomocnictwa do dokonania niezbędnych czynności faktycznych lub prawnych w celu przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego; c) powstrzymania się od cofnięcia wypowiedzenia umowy sprzedaży Paliwa Gazowego lub umowy kompleksowej z dotychczasowym sprzedawcą Paliwa Gazowego, którego dokonał Sprzedawca na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa. 3. W przypadku, gdy pomimo wezwania przez Sprzedawcę Klient nie usunie nieprawidłowości lub nie uzupełnieni braków w Umowie PG, w terminie wskazanym w punkcie 2 lit. a) powyżej, Umowa PG zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem wygasa. 4. W przypadkach wskazanych w punkcie 2 lit. b) i c) powyżej oraz w przypadku wypowiedzenia przez Odbiorcę Umowy PG przed zakończeniem procesu zmiany sprzedawcy Odbiorca zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy karę umowną w kwocie 300 zł. 5. Zgodnie z art. 3. ust. 1. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U r., Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Sprzedawca informuje, że Odbiorcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy PG w terminie 10 dni od daty jej podpisania. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy PG stanowi załącznik do niniejszej Umowy PG. Rozdział 3 Prawa i obowiązki związane z realizacją Umowy PG 1. Strony zobowiązują się do: a) aktualizowania danych zawartych w Umowie PG mających wpływ na jej realizację; b) umożliwienia wglądu do danych stanowiących podstawę do rozliczeń. 2. Sprzedawca zobowiązany jest do: a) dostarczania Paliwa Gazowego o cieple spalania oraz parametrach jakościowych określonych w Taryfie oraz o ciśnieniu wskazanym w Umowie PG zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami określonymi w Umowie PG; b) zapewnienia sprawdzenia, przez OSD na żądanie Klienta, prawidłowości działania Układu Pomiarowego, którego OSD jest właścicielem nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta; c) zapewnienia, na żądanie Klienta, zlecenia przez OSD niezależnemu laboratorium badawczemu sprawdzenia prawidłowości działania Układu Pomiarowego. Układ Pomiarowy powinien zostać przekazany do badania laboratoryjnego w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania przez Klienta; d) umożliwienia Klientowi zlecenia wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu Pomiarowego, w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w Rozdziale 3 pkt 2 lit c; e) sprawdzenia na wniosek Klienta dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa Gazowego, wykonując odpowiednie pomiary; f) pokrycia kosztów badań, o których mowa w Rozdziale 3 pkt 2 lit. e oraz udzielenia Klientowi bonifikaty w wysokości ustalonej w Taryfie w przypadku stwierdzenia niezgodności jakości Paliwa Gazowego z Umową PG; g) nieodpłatnego udzielania Klientowi informacji dotyczących zasad rozliczeń oraz warunków aktualnie obowiązującej Taryfy; h) niezwłocznego likwidowania przerw i zakłóceń w dostarczaniu Paliwa Gazowego; i) powiadomienia Klienta odpowiednio do obowiązujących przepisów w przypadku konieczności ograniczeń w dostarczaniu Paliwa Gazowego do Obiektu; j) udzielenia, na żądanie Klienta, informacji o przewidywanych terminach wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego, przerwanego z powodu Awarii; k) informowania Klienta o nadanym przez OSD numerze identyfikacyjnym punktu wyjścia Klienta poprzez umieszczenie tej informacji na Dokumentach Finansowych, na podstawie których następują płatności z tytułu realizacji Umowy PG. 3. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klienta, tj. do: a) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa; b) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń oraz aktualnej Taryfie; c) przyjmowania reklamacji i zgłoszeń dotyczących warunków realizacji Umowy PG; d) rozpatrywania reklamacji, wniosków lub zgłoszeń nie później niż w terminie 14 dni od daty wpłynięcia wniosku, zgłoszenia lub reklamacji do siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadkach wskazanych w Rozdziale 3 pkt 2 lit. b-d, termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od zakończenia stosownych pomiarów i kontroli; e) udzielania informacji o możliwości uzyskania pomocy w przypadku Awarii; f) dokonania korekty rozliczeń z Klientem, na zasadach określonych w Taryfie, w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zainstalowaniu lub działaniu Układu Pomiarowego albo w razie przyjęcia do rozliczeń błędnych odczytów wskazań Układu Pomiarowego. 4. Sprzedawca przyjmuje zlecenia i reklamacje w zakresie stosowania Umowy PG w formie ustnej, pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy oraz numery telefonów wskazane w Dokumentach Finansowych, będących podstawą rozliczeń Umowy PG. Rozpatrzenie reklamacji następuje w formie pisemnej i zostaje doręczone Klientowi pocztą zwykłą lub pocztą na adresy wskazane przez Klienta. Udzielenie informacji może nastąpić w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie lub pytanie. 5. W razie niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi, Klientowi przysługują bonifikaty przewidziane w Taryfie. Sprzedawca zobowiązany jest do zastosowania bonifikat przewidzianych w Taryfie w razie niedotrzymania przez Sprzedawcę parametrów jakościowych Paliwa Gazowego. 6. W razie nie uwzględnienia reklamacji Klient uprawniony jest do zwrócenia się, w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009 r., nr 151, poz. 1219, z późn. zm.) o rozstrzygnięcie sporu w zakresie złożonej przez Klienta reklamacji dotyczącej dostarczania Paliwa Gazowego. 7. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do Prezesa URE o rozstrzygnięcie sporu dotyczącego dokonanego przez Sprzedawcę wstrzymania dostarczania Paliwa Gazowego. 8. Klient, w odniesieniu do realizacji Umowy PG, zobowiązany jest do: a) terminowego regulowania należności związanych z realizacją Umowy PG; b) zapewnienia upoważnionym przedstawicielom OSD lub Sprzedawcy dostępu do Układu Pomiarowego, instalacji gazowej Klienta, odbiorników gazowych oraz do kontroli przestrzegania przez Klienta postanowień Umowy PG oraz wykonywania przez nich niezbędnych prac eksploatacyjnych lub zabezpieczających oraz do odczytu Układu Pomiarowego; c) umożliwienia zdemontowania i wydania zainstalowanego u Klienta Układu Pomiarowego upoważnionym przedstawicielom OSD w przypadku wstrzymania dostarczenia Paliwa Gazowego lub wygaśnięcia lub rozwiązania z jakiejkolwiek przyczyny Umowy PG; d) niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zauważonych wadach lub usterkach Układu Pomiarowego, a także o stwierdzonych przerwach i zakłóceniach w dostarczaniu i odbiorze Paliwa Gazowego; e) poniesienia kosztów sprawdzenia prawidłowości działania Układu Pomiarowego zainstalowanego u Klienta oraz kosztów badania laboratoryjnego Układu Pomiarowego wykonanego na jego żądanie, w tym jego demontażu oraz montaż w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu Pomiarowego; f) poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie, kosztów sprawdzenia i pomiarów jakości dostarczanego Paliwa Gazowego w przypadku, gdy przeprowadzone sprawdzenie dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa Gazowego nie potwierdzą zastrzeżeń Klienta; g) zabezpieczenia przed zniszczeniem lub uszkodzeniem Układu Pomiarowego wskazującego wielkość poboru Paliwa Gazowego u Klienta i reduktora ciśnienia Paliwa Gazowego, niedokonywania w nich jakichkolwiek zmian (z malowaniem włącznie), utrzymywania w należytym stanie technicznym szafki przeznaczonej na te urządzenia oraz pokrycia w pełnej wysokości strat wynikających z uszkodzenia lub zniszczenia tych urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności; h) zabezpieczenia przed zniszczeniem, uszkodzeniem lub zerwaniem wszelkich plomb znajdujących się na Układzie Pomiarowym, a także innych plomb założonych przez producenta Układu Pomiarowego, Sprzedawcę lub inny uprawniony podmiot oraz pokrycia w pełnej wysokości strat wynikających z uszkodzenia lub zniszczenia tych urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności; i) utrzymania w należytym stanie technicznym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, znajdującej się w jego Obiekcie instalacji gazowej, za którą Klient odpowiada; j) zapłacenia OSD należnych mu opłat bądź odszkodowania w sytuacji Nielegalnego Poboru Paliwa Gazowego, a także w razie uiszczenia przez Sprzedawcę opłat bądź odszkodowań związanych z Nielegalnym Poborem Paliwa Gazowego, Klient jest zobowiązany do ich zwrotu Sprzedawcy; k) przekazywania w terminie 3 dni wskazań Układu Pomiarowego w przypadku braku możliwości dokonania odczytu jego wskazań przez upoważnionego przedstawiciela OSD od daty otrzymania takiego żądania od OSD lub Sprzedawcy; l) niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o każdej zmianie okoliczności mającej bądź mogącej mieć wpływ na wykonanie Umowy PG, a w szczególności pisemnego zawiadomienia Sprzedawcy o zmianie celu zużycia Paliwa Gazowego, w tym o przeznaczeniu Paliwa Gazowego na inne cele niż cele opałowe na potrzeby gospodarstwa domowego. Rozdział 4 Rozliczenia 1. Do rozliczeń z tytułu Umowy PG mają zastosowanie ceny, opłaty, w tym opłaty dystrybucyjne, i zasady ich stosowania zawarte w Taryfie, przewidziane dla Grupy Taryfowej, do której został zakwalifikowany Klient. 2. Uprawniony przedstawiciel OSD lub Sprzedawcy ma prawo odczytu stanu Układu Pomiarowego celem prawidłowego rozliczenia ilości pobranego przez Klienta Paliwa Gazowego w danym okresie rozliczeniowym. 3. W przypadku uniemożliwienia upoważnionemu przedstawicielowi OSD lub Sprzedawcy dokonania odczytu Układu Pomiarowego, rozliczenia za dostarczone Paliwo Gazowe dokonywane będą zgodnie z zasadami zawartymi w Taryfie lub Umowie PG. 4. Rozliczenia z tytułu należności za dostarczane Paliwo Gazowe, będą zgodne z okresami wskazanymi w Taryfie. Klient zobowiązuje się regulować płatności w wysokości wskazanej w otrzymanym Dokumencie Finansowym, w terminie w tym dokumencie wskazanym. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Dokumentu Finansowego Klientowi nie później niż 14 dni przed terminem płatności. Reklamację Dokumentu Finansowego Klient zgłasza Sprzedawcy w terminie miesiąca od otrzymania Dokumentu Finansowego.

3 Numer umowy Energetyczne Centrum S.A. ul. Domaniewska Warszawa UMOWA KOMPLEKSOWA DOSTARCZANIA PALIWA GAZOWEGO Zawarta w dniu.. Pomiędzy Energetyczne Centrum S.A. z siedzibą w Warszawie ul. Bokserska 43, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , REGON , kapitał zakładowy zł (opłacony w całości) zwaną dalej Sprzedawcą, a Klientem wskazanym w Formularzu Danych Klienta. e-faktura Oferta zawarta na okres 3 lat Ceny za Gaz i stawki opłat abonamentowych stosowane do rozliczeń z Odbiorcami pobierającymi gaz grupy E z Sieci Dystrybucyjnej, grupy taryfowe o symbolu W. Ceny za Gaz Grupa Taryfowa Z zerową stawką akcyzy lub uwzględniające zwolnienia od akcyzy Stawki opłat GGDT001 abonamentowych gr netto /kwh gr brutto/kwh gr netto /m3 gr brutto/m3 zł netto/m-c zł brutto/m-c W ,230 13, ,22 151,56 3,66 4,50 W ,230 13, ,22 151,56 4,68 5,76 W 1.12T 11,230 13, ,22 151,56 6,38 7,85 W ,159 13, ,44 150,60 5,99 7,37 W ,159 13, ,44 150,60 6,97 8,57 W 2.12T 11,159 13, ,44 150,60 8,67 10,66 W ,159 13, ,44 150,60 6,97 8,57 W ,159 13, ,44 150,60 8,76 10,77 W 3.12T 11,159 13, ,44 150,60 9,86 12,13 W 4 11,159 13, ,44 150,60 17,60 21,65 Klient zamawia usługę sprzedaży paliwa gazowego dla obiektu: Ulica Nr budynku Nr lokalu Kod pocztowy - WYCIĄG Z TARYFY ENERGETYCZNE CENTRUM S.A. W ZAKRESIE DOSTARCZANIA GAZU ZIEMNEGO WYSOKOMETANOWEGO NR 1/2014 Miejscowość PSG* - Gdańsk PSG* - Warszawa PSG* - Wrocław PSG* - Poznań PSG* - Zabrze PSG* - Tarnów ID układu pomiarowego/punktu poboru/numer OSD Numer urządzenia pomiarowego/numer licznika GGDT001 Kod Sprzedawcy 1 DLA DOMU inny właściciel niż obecnie na FV (wymagane dokumenty potwierdzające prawo do zmiany sprzedawcy paliwa gazowego) Ilość Paliwa Gazowego Grupa taryfowa Okres wypowiedzenia kwh M obecnej umowy* rocznie W (m 3 x 11) miejscowość Biura Obsługi Klienta (z faktury) 1. Ustalone w Ofercie ceny i stawki opłat zawierają podatek od towarów i usług (VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami. 2. Oferta obejmuje kompleksowe dostarczanie paliwa gazowego - stawki opłat związanych z dystrybucją pozostają bez zmian, zgodnie z taryfą dystrybutora. Sprzedawca będzie pobierał opłaty w imieniu Dystrybutora. 3. Termin płatności dokumentów fi nansowych wynosi 14 dni liczonych od dnia ich otrzymania. 4. Odbiorca zobowiązuje się, że będzie nabywał i odbierał od Sprzedawcy Paliwo Gazowe z przeznaczeniem na cele opałowe w Gospodarstwie Domowym zwolnienie z podatku akcyzowego, w ilościach nieprzekraczających10 m3/h - gazu ziemnego wysokometanowego grupy E, nie więcej niż 8000 metrów sześciennych rocznie. 5. Zgodnie z Taryfą odbiorcy grup taryfowych W-1.1, W-1.2, W-2.1, W-2.2 mogą otrzymywać od Sprzedawcy, nie częściej niż raz w miesiącu, prognozy wyliczone na podstawie zużycia gazu w porównywalnym okresie lub na podstawie średniorocznego zużycia gazu wyliczonego zgodnie z Taryfą oraz rozliczenia zgodnie z grupą taryfową w okresach co sześć lub dwanaście miesięcy. 6. Odbiorcy grup taryfowych W3.6, W3.9 oraz W4 będą otrzymywać od Sprzedawcy rozliczenia wystawione na podstawie rzeczywistych odczytów gazomierzy. 7. Pełna treść Taryfy znajduje się na 8. Decyzją Prezesa URE Taryfa obowiązuje od maja 2014 roku. 9. Klient oświadcza że przed podpisaniem zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Umowy GAZ (OWU). Umowa kompleksowego dostarczania paliwa gazowego składa się z: - Oferty PG z wyciągiem z Taryfy (niniejszy dokument), - Pełnomocnictwa, - Formularza danych Klienta, - Ogólnych Warunków Umowy GAZ (OWU), - Wzoru odstąpienia od Umowy. W imieniu sprzedawcy Klient UGI01 1) 01 - PGNiG Rejon Mazowiecki, 02 - PGNiG Rejon Dolnośląski, 03 - PGNiG Rejon Górnośląski, 04 - PGNiG Rejon Karpacki, 05 - PGNiG Rejon Pomorski, 06 - PGNiG Rejon Wielkopolski, 07 Duon Z02/

4 Ogólne Warunki Umowy Kompleksowej Dostarczania Paliwa Gazowego ( OWU PG ) Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejsze OWU PG stanowią integralną część Umowy PG zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, będącym konsumentem. 2. Pojęcia użyte w OWU PG oraz innych dokumentach stanowiących integralną część Umowy PG oznaczają: a) Awaria niespodziewane zdarzenie, powodujące: istotną utratę technicznej sprawności sieci gazowej lub przyłączonych do sieci instalacji lub urządzeń lub poważne zagrożenie dla zdrowia ludzkiego, mienia lub środowiska lub nagłą konieczność przeciwdziałania powstaniu takich zagrożeń lub ich uniknięcia oraz usunięcia skutków spowodowanych ich wystąpieniem, mogące powodować ograniczenia w dostarczaniu, dystrybucji lub odbiorze Paliwa Gazowego; b) Dane pomiarowo-rozliczeniowe dane zużycia paliwa gazowego przekazywane przez OSD, na podstawie których następuje rozliczenie Paliwa Gazowego zużytego przez Klienta w ramach Umowy PG; c) Dokument Finansowy oznacza wszystkie dokumenty związane z płatnościami za Paliwo Gazowe lub inne należności wynikające z Umowy PG, w tym faktury VAT, rachunki, noty obciążeniowe oraz wezwania do zapłaty; d) Generalna Umowa Dystrybucji umowa zawarta pomiędzy OSD a Sprzedawcą określająca wzajemne prawa i obowiązki stron w celu realizacji zawartych przez Sprzedawcę umów sprzedaży Paliwa Gazowego; e) Grupa Taryfowa grupa Odbiorców kupujących Paliwo Gazowe, dla której stosuje się jeden zestaw cen lub stawek opłat i warunków ich stosowania, sklasyfikowana według kryteriów określonych w Taryfie; f) IRiESD Instrukcja Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej, opracowana przez OSD i wprowadzona przez niego do stosowania, zamieszczona na stronie internetowej OSD; g) Klient każdy, kto otrzymuje lub pobiera Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG zawartej ze Sprzedawcą, będący konsumentem, w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (j.t. Dz. U. z 2014 r. poz. 121); h) Nielegalny Pobór Paliwa Gazowego pobieranie Paliwa Gazowego bez zawarcia umowy ze Sprzedawcą, z całkowitym albo częściowym pominięciem Układu Pomiarowego lub poprzez ingerencję w Układ Pomiarowy mającą wpływ na zafałszowanie pomiarów dokonywanych przez ten gazomierz; i) Obiekt stały lub tymczasowy obiekt budowany, do którego ma być dostarczane Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG (w tym lokal Klienta); j) OWU PG niniejszy dokument; k) Operator Systemu Dystrybucyjnego (OSD) przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się dystrybucją Paliw Gazowych, do sieci którego jest przyłączony Obiekt Klienta, odpowiedzialne za ruch sieciowy w gazowym systemie dystrybucyjnym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci dystrybucyjnej, w tym połączeń z innymi systemami gazowymi; l) Operator Systemu Przesyłowego (OSP) przedsiębiorstwo energetyczne zajmujące się przesyłaniem Paliw Gazowych, odpowiedzialne za ruch sieciowy w gazowym systemie przesyłowym, bieżące i długookresowe bezpieczeństwo funkcjonowania tego systemu, eksploatację, konserwację, remonty oraz niezbędną rozbudowę sieci przesyłowej, w tym połączeń z innymi systemami gazowymi, działające pod firmą: Operator Gazociągów Przesyłowych GAZ-SYSTEM S.A. z siedzibą w Warszawie; m) Paliwo Gazowe gaz ziemny wysokometanowy E; n) Prawo energetyczne ustawa z dnia 10 kwietnia 1997 r. Prawo energetyczne (j.t. Dz. U. z 2013 r, poz z późn. zm); o) Przedpłatowy Układ Pomiarowo-Rozliczeniowy Układ Pomiarowy dokonujący pomiaru z góry opłaconej ilości Paliwa Gazowego i automatycznie wstrzymujący dostarczanie Paliwa Gazowego w sytuacji gdy cały opłacony wolumen Paliwa Gazowego zostanie odebrany; p) Rok Umowny rok umowny określony w Taryfie; q) Siła Wyższa zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron, uniemożliwiające wykonanie Umowy PG w całości lub w części, któremu nie można zapobiec lub przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności; r) Taryfa stosowany przez Sprzedawcę zbiór cen i stawek opłat oraz warunków ich stosowania, na podstawie którego rozliczana będzie sprzedaż i dostarczanie Paliwa Gazowego Klientowi, wprowadzony jako obowiązujący dla określonych w nim Klientów, w trybie określonym ustawą Prawo energetyczne. Przez Taryfę rozumie się także odpowiednio taryfę OSD wskazaną przez Sprzedawcę w Umowie PG jako mającą zastosowanie w rozliczeniach z Odbiorcą, o ile niniejsze OWU PG nie stanowią inaczej; s) Tytuł Prawny rzeczowy, obligacyjny lub oparty na innej podstawie stosunek prawny, z którego wynika uprawnienie do korzystania w imieniu własnym z Obiektu. Tytuł Prawny w szczególności stanowi: własność, użytkowanie wieczyste, użytkowanie, dzierżawa, najem, spółdzielcze własnościowe prawo do lokalu, czy spółdzielcze lokatorskie prawo do lokalu mieszkalnego; t) Układ Pomiarowy gazomierz lub/i inne urządzenie pomiarowe lub rozliczeniowo-pomiarowe, a także układy połączeń między nimi, służące do pomiaru objętości przepływającego Paliwa Gazowego (całkujące albo sumujące objętość Paliwa Gazowego przepływającego przez gazomierz w danym czasie); u) Umowa PG umowa stanowiąca podstawę dostarczania Klientowi Paliwa Gazowego przez Sprzedawcę, zawierająca elementy sprzedaży i dystrybucji Paliwa Gazowego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem wraz z wszystkimi załącznikami stanowiącymi integralną część Umowy PG; v) URE Urząd Regulacji Energetyki. 2. W zakresie nieuregulowanym w pkt 1 powyżej oraz Umowie PG w odniesieniu do realizacji Umowy PG w zakresie sprzedaży Paliwa Gazowego zastosowanie mają definicje zawarte w Taryfie, która stanowi integralną część Umowy. 3. Wszystkie kwoty podane w OWU PG dla Klienta są kwotami brutto i zawierają między innymi podatek od towarów i usług. 4. Dystrybucja Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy PG jest wykonywana przez OSD na podstawie Generalnej Umowy Dystrybucji zawartej przez Sprzedawcę z OSD. 5. Przesyłanie Paliwa Gazowego na potrzeby realizacji Umowy PG do sieci OSD jest wykonywane na podstawie umowy o świadczenie usługi przesyłania zawartej przez Sprzedawcę z OSP. 6. IRiESD stanowi część Umowy PG. Zmieniona lub nowa IRiESD wiąże Klienta, po jej zatwierdzeniu przez Prezesa URE i ogłoszeniu w Biuletynie URE, od dnia określonego w decyzji Prezesa URE. 7. Klient oświadcza, że dysponuje Tytułem Prawnym do korzystania z Obiektu, do którego ma być dostarczane Paliwo Gazowe na podstawie Umowy PG. 8. Jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej, Odbiorca będzie pobierał i zużywał Paliwo Gazowe wyłącznie w celach opałowych na potrzeby gospodarstwa domowego, w szczególności do ogrzewania pomieszczeń, ogrzewania wody użytkowej lub podgrzewania posiłków. Celem opałowym nie jest wykorzystanie Paliwa gazowego do napędu silników spalinowych. 9. Z uwagi na obowiązujące warunki zwolnienia sprzedaży Paliwa Gazowego z podatku akcyzowego w razie poboru Paliwa Gazowego w ilości przekraczającej 10 m3/h, Klient jest zobowiązany do złożenia odrębnego pisemnego oświadczenia, że nie używa Paliwa Gazowego na inne potrzeby niż prowadzenie gospodarstwa domowego, albo oświadczenia o ilości Paliwa Gazowego używanego na inne potrzeby niż prowadzone gospodarstwo domowe, w tym na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej, proporcjonalnie do wykorzystanej na te potrzeby powierzchni nieruchomości z uwzględnieniem mocy urządzeń grzewczych. Rozdział 2 Warunki przystąpienia do realizacji Umowy PG 1. Realizacja Umowy PG jest możliwa jedynie w przypadku podpisania przez Klienta prawidłowo wypełnionej Umowy PG oraz udzielenia Sprzedawcy pełnomocnictwa do reprezentowania Klienta w procesie zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego, a także do dokonania innych czynności związanych z realizacją Umowy PG i określonych w pełnomocnictwie, stanowiącym integralną część Umowy PG. 2. W ramach procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego Klient zobowiązuje się w szczególności do: a) usunięcia lub uzupełnienia braków w Umowie PG, powodujących niemożność realizacji Umowy PG, zgodnie z pkt 1 Rozdziału 2 w terminie 30 dni od otrzymania stosownego wezwania; b) powstrzymania się od odwołania udzielonego Sprzedawcy pełnomocnictwa do dokonania niezbędnych czynności faktycznych lub prawnych w celu przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy Paliwa Gazowego; c) powstrzymania się od cofnięcia wypowiedzenia umowy sprzedaży Paliwa Gazowego lub umowy kompleksowej z dotychczasowym sprzedawcą Paliwa Gazowego, którego dokonał Sprzedawca na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa. 3. W przypadku, gdy pomimo wezwania przez Sprzedawcę Klient nie usunie nieprawidłowości lub nie uzupełnieni braków w Umowie PG, w terminie wskazanym w punkcie 2 lit. a) powyżej, Umowa PG zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem wygasa. 4. W przypadkach wskazanych w punkcie 2 lit. b) i c) powyżej oraz w przypadku wypowiedzenia przez Odbiorcę Umowy PG przed zakończeniem procesu zmiany sprzedawcy Odbiorca zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy karę umowną w kwocie 300 zł. 5. Zgodnie z art. 3. ust. 1. ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U r., Nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Sprzedawca informuje, że Odbiorcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy PG w terminie 10 dni od daty jej podpisania. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy PG stanowi załącznik do niniejszej Umowy PG. Rozdział 3 Prawa i obowiązki związane z realizacją Umowy PG 1. Strony zobowiązują się do: a) aktualizowania danych zawartych w Umowie PG mających wpływ na jej realizację; b) umożliwienia wglądu do danych stanowiących podstawę do rozliczeń. 2. Sprzedawca zobowiązany jest do: a) dostarczania Paliwa Gazowego o cieple spalania oraz parametrach jakościowych określonych w Taryfie oraz o ciśnieniu wskazanym w Umowie PG zgodnie z obowiązującymi przepisami i warunkami określonymi w Umowie PG; b) zapewnienia sprawdzenia, przez OSD na żądanie Klienta, prawidłowości działania Układu Pomiarowego, którego OSD jest właścicielem nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia żądania przez Klienta; c) zapewnienia, na żądanie Klienta, zlecenia przez OSD niezależnemu laboratorium badawczemu sprawdzenia prawidłowości działania Układu Pomiarowego. Układ Pomiarowy powinien zostać przekazany do badania laboratoryjnego w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia takiego żądania przez Klienta; d) umożliwienia Klientowi zlecenia wykonania dodatkowej ekspertyzy badanego uprzednio Układu Pomiarowego, w ciągu 30 dni od dnia otrzymania wyniku badania laboratoryjnego, o którym mowa w Rozdziale 3 pkt 2 lit c; e) sprawdzenia na wniosek Klienta dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa Gazowego, wykonując odpowiednie pomiary; f) pokrycia kosztów badań, o których mowa w Rozdziale 3 pkt 2 lit. e oraz udzielenia Klientowi bonifikaty w wysokości ustalonej w Taryfie w przypadku stwierdzenia niezgodności jakości Paliwa Gazowego z Umową PG; g) nieodpłatnego udzielania Klientowi informacji dotyczących zasad rozliczeń oraz warunków aktualnie obowiązującej Taryfy; h) niezwłocznego likwidowania przerw i zakłóceń w dostarczaniu Paliwa Gazowego; i) powiadomienia Klienta odpowiednio do obowiązujących przepisów w przypadku konieczności ograniczeń w dostarczaniu Paliwa Gazowego do Obiektu; j) udzielenia, na żądanie Klienta, informacji o przewidywanych terminach wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego, przerwanego z powodu Awarii; k) informowania Klienta o nadanym przez OSD numerze identyfikacyjnym punktu wyjścia Klienta poprzez umieszczenie tej informacji na Dokumentach Finansowych, na podstawie których następują płatności z tytułu realizacji Umowy PG. 3. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia standardów jakościowych obsługi Klienta, tj. do: a) przestrzegania aktualnie obowiązujących przepisów prawa; b) nieodpłatnego udzielania informacji o zasadach rozliczeń oraz aktualnej Taryfie; c) przyjmowania reklamacji i zgłoszeń dotyczących warunków realizacji Umowy PG; d) rozpatrywania reklamacji, wniosków lub zgłoszeń nie później niż w terminie 14 dni od daty wpłynięcia wniosku, zgłoszenia lub reklamacji do siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadkach wskazanych w Rozdziale 3 pkt 2 lit. b-d, termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od zakończenia stosownych pomiarów i kontroli; e) udzielania informacji o możliwości uzyskania pomocy w przypadku Awarii; f) dokonania korekty rozliczeń z Klientem, na zasadach określonych w Taryfie, w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w zainstalowaniu lub działaniu Układu Pomiarowego albo w razie przyjęcia do rozliczeń błędnych odczytów wskazań Układu Pomiarowego. 4. Sprzedawca przyjmuje zlecenia i reklamacje w zakresie stosowania Umowy PG w formie ustnej, pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adresy oraz numery telefonów wskazane w Dokumentach Finansowych, będących podstawą rozliczeń Umowy PG. Rozpatrzenie reklamacji następuje w formie pisemnej i zostaje doręczone Klientowi pocztą zwykłą lub pocztą na adresy wskazane przez Klienta. Udzielenie informacji może nastąpić w takiej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie lub pytanie. 5. W razie niedotrzymania przez Sprzedawcę standardów jakościowych obsługi, Klientowi przysługują bonifikaty przewidziane w Taryfie. Sprzedawca zobowiązany jest do zastosowania bonifikat przewidzianych w Taryfie w razie niedotrzymania przez Sprzedawcę parametrów jakościowych Paliwa Gazowego. 6. W razie nie uwzględnienia reklamacji Klient uprawniony jest do zwrócenia się, w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji, do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o których mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009 r., nr 151, poz. 1219, z późn. zm.) o rozstrzygnięcie sporu w zakresie złożonej przez Klienta reklamacji dotyczącej dostarczania Paliwa Gazowego. 7. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do Prezesa URE o rozstrzygnięcie sporu dotyczącego dokonanego przez Sprzedawcę wstrzymania dostarczania Paliwa Gazowego. 8. Klient, w odniesieniu do realizacji Umowy PG, zobowiązany jest do: a) terminowego regulowania należności związanych z realizacją Umowy PG; b) zapewnienia upoważnionym przedstawicielom OSD lub Sprzedawcy dostępu do Układu Pomiarowego, instalacji gazowej Klienta, odbiorników gazowych oraz do kontroli przestrzegania przez Klienta postanowień Umowy PG oraz wykonywania przez nich niezbędnych prac eksploatacyjnych lub zabezpieczających oraz do odczytu Układu Pomiarowego; c) umożliwienia zdemontowania i wydania zainstalowanego u Klienta Układu Pomiarowego upoważnionym przedstawicielom OSD w przypadku wstrzymania dostarczenia Paliwa Gazowego lub wygaśnięcia lub rozwiązania z jakiejkolwiek przyczyny Umowy PG; d) niezwłocznego informowania Sprzedawcy o zauważonych wadach lub usterkach Układu Pomiarowego, a także o stwierdzonych przerwach i zakłóceniach w dostarczaniu i odbiorze Paliwa Gazowego; e) poniesienia kosztów sprawdzenia prawidłowości działania Układu Pomiarowego zainstalowanego u Klienta oraz kosztów badania laboratoryjnego Układu Pomiarowego wykonanego na jego żądanie, w tym jego demontażu oraz montaż w przypadku, gdy nie stwierdzono nieprawidłowości w działaniu elementów Układu Pomiarowego; f) poniesienia, na zasadach określonych w Taryfie, kosztów sprawdzenia i pomiarów jakości dostarczanego Paliwa Gazowego w przypadku, gdy przeprowadzone sprawdzenie dotrzymania parametrów jakościowych Paliwa Gazowego nie potwierdzą zastrzeżeń Klienta; g) zabezpieczenia przed zniszczeniem lub uszkodzeniem Układu Pomiarowego wskazującego wielkość poboru Paliwa Gazowego u Klienta i reduktora ciśnienia Paliwa Gazowego, niedokonywania w nich jakichkolwiek zmian (z malowaniem włącznie), utrzymywania w należytym stanie technicznym szafki przeznaczonej na te urządzenia oraz pokrycia w pełnej wysokości strat wynikających z uszkodzenia lub zniszczenia tych urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności; h) zabezpieczenia przed zniszczeniem, uszkodzeniem lub zerwaniem wszelkich plomb znajdujących się na Układzie Pomiarowym, a także innych plomb założonych przez producenta Układu Pomiarowego, Sprzedawcę lub inny uprawniony podmiot oraz pokrycia w pełnej wysokości strat wynikających z uszkodzenia lub zniszczenia tych urządzeń, chyba że nastąpiło to z przyczyn, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności; i) utrzymania w należytym stanie technicznym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, znajdującej się w jego Obiekcie instalacji gazowej, za którą Klient odpowiada; j) zapłacenia OSD należnych mu opłat bądź odszkodowania w sytuacji Nielegalnego Poboru Paliwa Gazowego, a także w razie uiszczenia przez Sprzedawcę opłat bądź odszkodowań związanych z Nielegalnym Poborem Paliwa Gazowego, Klient jest zobowiązany do ich zwrotu Sprzedawcy; k) przekazywania w terminie 3 dni wskazań Układu Pomiarowego w przypadku braku możliwości dokonania odczytu jego wskazań przez upoważnionego przedstawiciela OSD od daty otrzymania takiego żądania od OSD lub Sprzedawcy; l) niezwłocznego zawiadomienia Sprzedawcy o każdej zmianie okoliczności mającej bądź mogącej mieć wpływ na wykonanie Umowy PG, a w szczególności pisemnego zawiadomienia Sprzedawcy o zmianie celu zużycia Paliwa Gazowego, w tym o przeznaczeniu Paliwa Gazowego na inne cele niż cele opałowe na potrzeby gospodarstwa domowego. Rozdział 4 Rozliczenia 1. Do rozliczeń z tytułu Umowy PG mają zastosowanie ceny, opłaty, w tym opłaty dystrybucyjne, i zasady ich stosowania zawarte w Taryfie, przewidziane dla Grupy Taryfowej, do której został zakwalifikowany Klient. 2. Uprawniony przedstawiciel OSD lub Sprzedawcy ma prawo odczytu stanu Układu Pomiarowego celem prawidłowego rozliczenia ilości pobranego przez Klienta Paliwa Gazowego w danym okresie rozliczeniowym. 3. W przypadku uniemożliwienia upoważnionemu przedstawicielowi OSD lub Sprzedawcy dokonania odczytu Układu Pomiarowego, rozliczenia za dostarczone Paliwo Gazowe dokonywane będą zgodnie z zasadami zawartymi w Taryfie lub Umowie PG. 4. Rozliczenia z tytułu należności za dostarczane Paliwo Gazowe, będą zgodne z okresami wskazanymi w Taryfie. Klient zobowiązuje się regulować płatności w wysokości wskazanej w otrzymanym Dokumencie Finansowym, w terminie w tym dokumencie wskazanym. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Dokumentu Finansowego Klientowi nie później niż 14 dni przed terminem płatności. Reklamację Dokumentu Finansowego Klient zgłasza Sprzedawcy w terminie miesiąca od otrzymania Dokumentu Finansowego.

5 Egzemplarz dla Sprzedawcy Energetyczne Centrum S.A. ul. Domaniewska Warszawa Numer umowy Miejscowość, Data - - OŚWIADCZENIE nowego klienta Energetyczne Centrum S.A. do umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego Oświadczam, iż w związku z zawarciem przeze mnie do Umowy kompleksowej dostarczania paliwa gazowego otrzymałam/em od przedstawiciela nowego Sprzedawcy: informację, że Energetyczne Centrum S.A. nie jest powiązane z moim dotychczasowym dostawcą paliwa gazowego; informację, że zmiana Sprzedawcy jest całkowicie bezpłatna i zmianie nie ulegają stawki za dystrybucję paliwa gazowego; wzór odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy. Zbiór Praw Konsumenta jeżeli nie został dostarczony przez obecnego Sprzedawcę dostawcę paliwa gazowego w każdej chwili jest dostępny na stronie Internetowej lub na prośbę Klienta może zostać wysłany w formie papierowej. Dla domu Odbiorca UGI05 Z02/

6 5. Jeżeli w wyniku wnoszenia opłat na podstawie prognozowanego poboru Paliwa Gazowego powstanie na koniec danego okresu rozliczeniowego nadpłata lub niedopłata, wówczas zasady zwrotu lub uzupełnienia płatności określa Taryfa. 6. Zasady prognozowanego poboru Paliwa Gazowego zostały wskazane w Taryfie. 7. W przypadku gdy Klient dokonując płatności nie zdefiniuje jej tytułu w stopniu umożliwiającym prawidłowe zaksięgowanie, w pierwszej kolejności Sprzedawca jest upoważniony do zaliczenia płatności na poczet najdawniej wymagalnych zobowiązań Klienta z tytułu sprzedaży Paliwa Gazowego, w tym należnych odsetek. W dalszej kolejności Sprzedawca jest upoważniony do zaliczenia płatności na poczet wymagalnych zobowiązań wynikających ze świadczenia dodatkowych usług przez Sprzedawcę na rzecz Klienta. 8. Klient zobowiązany jest do dokonywania wszelkich płatności należności wynikających z Umowy PG na rachunek bankowy wskazany w treści Dokumentu Finansowego. 9. Sprzedawca może przekazywać osobom trzecim dokumenty, dotyczące wierzytelności przysługujących mu wobec Klienta, w przypadku zbycia tych wierzytelności lub w przypadku prowadzenia działań windykacyjnych względem Klienta. 10. Sprzedawca dokonuje korekty uprzednio wystawionego Dokumentu Finansowego w przypadku stwierdzenia błędów w pomiarze lub odczycie wskazań Układu Pomiarowego, które spowodowały zawyżenie lub zaniżenie należności za pobrane Paliwo Gazowe. 11. Za dzień uregulowania należności przyjmuje się datę wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na Dokumencie Finansowym, na podstawie którego następują płatności z tytułu realizacji Umowy PG. 12. Za przekroczenie terminu płatności, Klient będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych naliczanych za każdy dzień opóźnienia w wysokości zgodnej z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa. Rozdział 5 Warunki rozwiązania Umowy PG 1. Jeżeli żadna ze stron nie złoży oświadczenia o braku woli jej kontynuowania przed upływem ostatniego dnia okresu obowiązywania Umowy PG, Umowa PG ulega każdorazowo przedłużeniu na taki sam czas oznaczony, na jaki została zawarta. Oświadczenie powinno zostać złożone na co najmniej 30 dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy PG. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o braku woli jej kontynuowania w ciągu 30 dni przed upływem okresu obowiązywania Umowy PG, Umowa PG ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie to dotarło do drugiej strony Umowy PG. Strony zgodnie postanawiają, że w razie przedłużenia Umowy PG na dalszy czas oznaczony, sprzedaż Paliwa Gazowego będzie dokonywana na podstawie warunków obowiązujących w ostatnim miesiącu trwania Umowy PG. Sprzedawca jest obowiązany zawiadomić pisemnie Klienta najpóźniej 90 dni przed upływem ostatniego dnia okresu obowiązywania Umowy PG o jej automatycznym przedłużeniu, w przypadku niezłożenia oświadczenia o braku woli jej kontynuowania. 2. Klient może wypowiedzieć Umowę PG: a) w ramach zmiany sprzedawcy w takim przypadku Umowa PG ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie Klienta dotarło do Sprzedawcy, o ile Klient nie wskazał późniejszego terminu rozwiązania Umowy PG; b) w przypadkach wskazanych w Rozdziale 9 i w Rozdziale 10 OWU PG. 3. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy PG lub o jej rozwiązaniu wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności. Termin wypowiedzenia Umowy PG wynosi jeden miesiąc ze skutkiem na koniec ostatniego dnia miesiąca, po którym oświadczenie dotarło do drugiej strony. 4. W przypadku wypowiedzenia Umowy PG przez Klienta po zakończeniu procesu zmiany sprzedawcy, a przed upływem okresu na jaki została zawarta, Klient zapłaci Sprzedawcy opłatę jednorazową z tytułu wcześniejszego rozwiązania Umowy PG, wynoszącą 25 zł za każdy miesiąc, o jaki został skrócony okres obowiązywania Umowy PG. 5. Zmiana Sprzedawcy następuje na warunkach i zgodnie z procedurą wynikającą z przepisów prawa oraz IRiESD. W celu dokonania zmiany Sprzedawcy Paliwa Gazowego: a) Klient zawiera umowę sprzedaży Paliwa Gazowego lub umowę kompleksową dostarczania Paliwa Gazowego z nowym sprzedawcą; b) Klient wypowiada Umowę PG; c) Klient (lub upoważniony przez niego nowy sprzedawca) informuje Sprzedawcę i OSD o zawarciu umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej oraz o dniu rozpoczęcia sprzedaży paliwa gazowego przez nowego sprzedawcę; d) OSD dokonuje odczytu wskazań Układu Pomiarowego w celu dokonania rozliczeń Klienta ze Sprzedawcą nie później niż w ciągu pięciu dni roboczych od ostatniego dnia obowiązywania Umowy PG; W przypadku braku możliwości dokonania odczytu w terminie, o którym mowa powyżej, OSD dokonuje oszacowania ilości sprzedanego Paliwa Gazowego według stanu na ostatni dzień obowiązywania Umowy PG; e) OSD niezwłocznie przekazuje Dane pomiarowo-rozliczeniowe Sprzedawcy oraz nowemu sprzedawcy. f) Klient jest obowiązany do uregulowania należności za Paliwo Gazowe pobrane do ostatniego dnia obowiązywania Umowy PG oraz do uregulowania innych należności wynikających z Umowy PG. 6. Na wniosek Klienta, Umowa PG może ulec rozwiązaniu za 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia, na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wpłynął wniosek Klienta, w przypadku utraty przez Klienta Tytułu Prawnego do Obiektu po przedstawieniu przez Klienta dokumentów potwierdzających zaistniałe zdarzenie, co w przypadku dokumentów prywatnych strony rozumieją poprzez przedstawienie notarialnie poświadczonego dokumentu (w szczególności umieszczenia na dokumencie klauzuli notariusza poświadczającej datę okazania mu dokumentu). 7. Umowa PG wygasa automatycznie z chwilą zawiadomienia Sprzedawcy o śmierci Klienta, chyba że osoba pozostająca we wspólnym gospodarstwie domowym (do którego dostarczana była/jest Paliwo Gazowe) z Klientem wyrazi wolę kontynuowania Umowy PG na warunkach w niej określonych. Do chwili zawiadomienia Sprzedawcy o śmierci Klienta za zobowiązania wobec Sprzedawcy powstałe w związku z wykonywaniem Umowy PG odpowiadają solidarnie spadkobiercy Klienta. Rozdział 6 Wyłączenie odpowiedzialności 1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niewykonaniem Umowy PG lub nienależytym wykonaniem Umowy PG w następujących przypadkach: a) działania Siły Wyższej; b) działań lub zaniechań spowodowanych przez Klienta (np. wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego na skutek okoliczności leżących po stronie Klienta); c) wystąpienia planowanych przerw i ograniczeń w dostarczaniu Paliwa Gazowego, na czas niezbędny do wykonania prac eksploatacyjnych lub remontowych w sieci, o których Klient został poinformowany; d) planowanych ograniczeń wprowadzonych na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących; e) Awarii spowodowanych Siłą Wyższą, bądź działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym Klienta lub osób, za które ponosi on odpowiedzialność. Rozdział 7 Przedpłatowy Układ Pomiarowy 1. OSD na wniosek Sprzedawcy może zainstalować na swój koszt Przedpłatowy Układ Pomiarowy, jeżeli Klient: a) co najmniej dwukrotnie w ciągu kolejnych 12 (dwunastu) miesięcy zwlekał z zapłatą należności związanych z dostarczeniem Paliwa Gazowego przez okres co najmniej jednego miesiąca; b) nie ma Tytułu Prawnego do Obiektu; c) użytkuje Obiekt w sposób uniemożliwiający cykliczne sprawdzanie stanu Układu Pomiarowego. 2. Klient, spełniający przesłanki do uznania za odbiorcę wrażliwego w rozumieniu przepisów Prawa energetycznego, ma prawo do wystąpienia z wnioskiem do OSD o zainstalowanie Przedpłatowego Układu Pomiarowego. Klient może złożyć wniosek o zainstalowanie Przedpłatowego Układu Pomiarowego u Sprzedawcy lub wnieść go bezpośrednio do OSD. W przypadku gdy Klient wniesie wniosek bezpośrednio do OSD, zostanie on przekazany do Sprzedawcy w celu weryfikacji przez Sprzedawcę czy spełnia on przesłanki do uznania go za odbiorcę wrażliwego. OSD montuje na swój koszt Przedpłatowy Układ Pomiarowy w terminie 21 dni od przekazania wniosku Klienta przez Sprzedawcę. 3. Z Klientem, u którego zainstalowano Przedpłatowy Układ Pomiarowy zostanie zawarta nowa umowa kompleksowa, zastępująca Umowę PG. Rozdział 8 Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego 1. Dostarczanie Paliwa Gazowego może zostać wstrzymane, gdy: a) przewidują to obowiązujące przepisy prawa; b) Klient zwleka z zapłatą za dostarczone Paliwo Gazowe, co najmniej przez okres 30 dni po upływie terminu płatności i pomimo powiadomienia na piśmie o zamiarze wstrzymania dostarczania Paliw Gazowych nie uregulował zaległych i bieżących należności w okresie 14 dni od dnia otrzymania tego powiadomienia; c) w wyniku przeprowadzonej kontroli stwierdzono, że instalacja znajdująca się u Klienta stwarza bezpośrednie zagrożenie życia, zdrowia lub środowiska. d) Klient dopuścił się Nielegalnego Poboru Paliwa Gazowego; e) wykonywane są przez OSD prace skutkujące przerwaniem lub ograniczeniem dostarczania Paliwa Gazowego, po wcześniejszym uprzedzeniu Klienta. 2. Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego może nastąpić w szczególności poprzez: a) demontaż Układu Pomiarowego; b) demontaż przyłącza do sieci gazowej; c) zamkniecie dopływu Paliwa Gazowego przed Układem Pomiarowym. 3. Wznowienie dostarczania Paliwa Gazowego nastąpi niezwłocznie, jeżeli ustaną przyczyny uzasadniające wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego. W przypadku wstrzymania z uwagi na zaległości z zapłatą za pobrane Paliwo Gazowe wznowienie dostawy nastąpi po uregulowaniu zaległych i bieżących należności. 4. W przypadku wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego, gdy wstrzymanie jego dostarczania wynikało z powodów za które wyłącznie odpowiada Klient, Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wstrzymania i wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego, zgodnie z postanowieniami Taryfy. 5. Wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy PG. 6. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że OSD może ograniczyć dostarczanie Paliwa Gazowego w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach i IRiESD. 7. Klient jest zobowiązany do dostosowania się do wprowadzonych ograniczeń lub wstrzymania dostarczania Paliwa Gazowego. 8. OSD powiadamia Klienta o: a) przewidywanym terminie wznowienia dostarczania Paliwa Gazowego przerwanego z powodu Awarii; b) terminach i czasie trwania planowanych przerw w dostarczaniu Paliwa Gazowego w formie ogłoszeń prasowych, internetowych, komunikatów radiowych lub telewizyjnych, w inny sposób zwyczajowo przyjęty na danym terenie lub w drodze indywidualnych zawiadomień, przekazanych na piśmie, telefonicznie bądź za pomocą innego środka telekomunikacji, co najmniej na 7 dni przed dniem planowanej przerwy w dostarczaniu Paliwa Gazowego. 9. W przypadku, gdy Klient złoży Sprzedawcy reklamację dotyczącą dostarczania Paliwa Gazowego, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia, o którym mowa w Rozdziale 8 ust. 1b), dostarczania Paliwa Gazowego nie wstrzymuje się do czasu rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja nie została rozpatrzona w tym terminie, uważa się, że została uwzględniona. 10. Jeżeli reklamacja nie została uwzględniona, a Klient w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji wystąpił do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2009 r., nr 151, poz. 1219, z późn. zm.) z wnioskiem o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, dostarczania Paliwa Gazowego nie wstrzymuje się do czasu wydania wyroku przez ten sąd. Jeżeli w związku z brakiem informacji o wystąpieniu przez Klienta z wnioskiem o rozpatrzenie sporu przez sąd polubowny, Sprzedawca wstrzyma dostarczanie Paliwa Gazowego, a następnie Sprzedawca zostanie poinformowany o wystąpieniu z takim wnioskiem, wówczas Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu tej informacji, nie później jednak niż w terminie 3 dni, wznowi dostarczanie Paliwa Gazowego. 11. Jeżeli Sprzedawca wstrzymał dostarczanie Paliwa Gazowego Klientowi, a Klient ten złożył reklamację na wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego, Sprzedawca jest obowiązany wznowić dostarczanie Paliwa Gazowego w terminie 3 dni od dnia otrzymania reklamacji i kontynuować dostarczanie Paliwa Gazowego do czasu jej rozpatrzenia. 12. W przypadku gdy reklamacja nie została pozytywnie rozpatrzona przez Sprzedawcę i Klient wystąpił do Prezesa URE o rozpatrzenie sporu w tym zakresie, Sprzedawca jest obowiązany kontynuować dostarczanie Paliwa Gazowego do czasu wydania decyzji przez Prezesa URE. 13. Przepisów pkt 11 i 12 nie stosuje się w przypadku, gdy wstrzymanie dostarczania Paliwa Gazowego nastąpiło z przyczyn, o których mowa w Rozdziale 8 pkt 1 c. Rozdział 9 Zmiana Taryfy 1. Sprzedawca każdorazowo poinformuje Klienta o zmianie Taryfy w zakresie cen lub stawek opłat oraz o dniu wejścia w życie takiej zmiany. W przypadku braku akceptacji przez Klienta zmienionej Taryfy w zakresie cen lub stawek, Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy PG. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy PG musi być wysłane do Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Taryfy. 2. Informacje o aktualnej wysokości cen Paliwa Gazowego oraz wysokości stawek stosowanych w Taryfie, Klient może również uzyskać pod numerem telefonu Sprzedawcy wskazanym na drukach Umowy PG, Dokumentach Finansowych, a także w siedzibie Sprzedawcy oraz w biurach obsługi klienta. 3. Informacje na temat obowiązującej Grupy Taryfowej dla danego Obiektu, Klient może uzyskać u Sprzedawcy bądź OSD lub OSP. 4. W okresie obowiązywania Umowy PG, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Taryfy w szczególności w następujących przypadkach: a) zmianie ulegną przepisy prawa polegające na zmianie stawki podatku akcyzowego za Paliwo Gazowe; b) Prezes URE wprowadzi dodatkowe obowiązki zatwierdzania przez Sprzedawcę Taryfy; c) zmianie ulegną przepisy Prawa energetycznego, rozporządzeń lub innych aktów właściwych organów skutkujące nowymi wymogami lub podwyższonymi kosztami Paliwa Gazowego, a które w momencie zawarcia Umowy PG nie występowały, lub które skutkować będą wzrostem kosztów zakupu Paliwa Gazowego; d) zmianie ulegną przepisy innych aktów prawnych wpływających na sytuację Sprzedawcy, w tym wymagania związane z członkostwem Polski w Unii Europejskiej, które w momencie podpisywania Umowy PG nie występowały, a które zostały przyjęte i obowiązują na terenie Polski. Rozdział 10 Zmiana Umowy PG lub Taryfy w części niedotyczącej cen lub stawek opłat 1. Sprzedawca może wprowadzić zmiany do Umowy PG lub postanowień Taryfy, inne niż określające ceny lub stawki opłat. O powyższych zmianach do Umowy PG, Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 21 dniowym wyprzedzeniem. Zmiana elementów Umowy PG, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nastąpi poprzez pisemne dostarczenie Klientowi treści zmian Umowy PG lub postanowień Taryfy w części dotyczącej Klienta oraz informacji o dacie ich wejścia w życie. Zmiany wiążą Strony poczynając od daty wskazanej w przesłanej Klientowi propozycji zmian Umowy PG lub Taryfy. W przypadku braku akceptacji zmienionej Umowy PG lub Taryfy w części niedotyczącej cen lub stawek opłat, Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy PG. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy PG musi być wysłane do Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Umowy PG lub Taryfy. W okresie wypowiedzenia stosowane będą dotychczasowe postanowienia Umowy PG. 2. W przypadku braku akceptacji przez Klienta zmian IRiESD lub nowej IRiESD, w sytuacji gdy zmiany te lub nowa IRiESD wpływa na sytuację Klienta, Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy PG. Oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy PG musi być wysłane do Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie IRiESD albo o nowej IRiESD. Wypowiedzenie Umowy PG nie zwalnia Klienta z obowiązku stosowania IRiESD w nowym lub zmienionym brzmieniu w okresie wypowiedzenia. Rozdział 11 Postanowienia końcowe 1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy PG staje się nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, wówczas takie postanowienie zostanie uznane za nieskuteczne w zakresie, w jakim zostało uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, co nie wpłynie na pozostałe postanowienia Umowy PG ani nie będzie oznaczać ich nieważności, niezgodności z prawem lub niewykonalności. Strony zobowiązują się do zastąpienia nieważnego lub nieskutecznego postanowienia nowym postanowieniem, które będzie ważne, skuteczne i jak najbardziej zbliżone do postanowienia dotkniętego nieważnością lub nieskutecznością, jednakże w przypadku zmiany przepisów bezwzględnie obowiązujących ulegają automatycznie zmianie postanowienia Umowy PG. 2. Brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu przez Sprzedawcę jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego wynikającego z Umowy PG, w tym OWU PG, nie będzie oznaczać zrzeczenia się danego prawa. Jednorazowe lub częściowe wykonanie jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego nie wyklucza jego dalszego lub innego wykonania, ani też wykonania innego prawa lub środka prawnego. Prawa i środki prawne przewidziane Umową PG, mają charakter kumulatywny i nie wyłączają żadnego z praw lub środków prawnych przewidzianych przepisami Umowy PG. 3. Ewentualne spory mogące wyniknąć w trakcie realizacji niniejszej Umowy PG, nie podlegające kompetencji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki, podlegają rozstrzygnięciu właściwego miejscowo i rzeczowo sądu powszechnego. 4. W sprawach spornych dotyczących nieuzasadnionego wstrzymania dostarczania Paliwa Gazowego, rozstrzyga Prezes URE na wniosek Klienta. 5. Klient ma możliwość uzyskania pomocy w przypadku wystąpienia Awarii poprzez zwrócenie się do właściwego OSD, z którym Sprzedawca ma zawartą Generalną Umowę Dystrybucji. 6. Klient ma możliwość zapoznania się z obowiązującymi taryfami, w tym opłatami za utrzymanie systemu opublikowanymi w Biuletynie Informacji Publicznej URE na stronie internetowej pod adresem gov.pl/. 7. Sprzedawca zapewni publiczny dostęp do Zbioru praw konsumenta w swojej siedzibie, a także na stronie internetowej, w przypadku, gdy Zbiór praw konsumenta zostanie sporządzony i ogłoszony przez Prezesa URE w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Regulacji Energetyki na stronie internetowej pod adresem