Nowy program partnerski Microsoft. Możliwości współpracy firm ISV z Microsoft. Więcej zasobów w witrynie dla Microsoft OEM System Builderów

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Nowy program partnerski Microsoft. Możliwości współpracy firm ISV z Microsoft. Więcej zasobów w witrynie dla Microsoft OEM System Builderów"

Transkrypt

1 ISSN nr 12/2003 GRUDZIEŃ 2003 Miesięcznik dla Partnerów Microsoft Możliwości współpracy firm ISV z Microsoft [str. 7] Nowy program partnerski Microsoft [str. 10] Więcej zasobów w witrynie dla Microsoft OEM System Builderów [str. 20]

2 W NUMERZE: AKTUALNOŚCI 4 6 InsERT GT z certyfikatem Microsoft Office 2003 po polsku 2 lata bez restartu Windows wciąż najpopularniejszy Z PDF a do Worda Ontrack Power Controls sto razy szybciej Konsolidacja serwerów Microsoft z Quest Software Polska premiera System Management Server 2003 Microsoft dla Partnerów Miesięcznik dla Partnerów Microsoft nr 12 grudzień 2003 Wydawca: Microsoft Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 195a Warszawa tel. (0 prefix 22) faks (0 prefix 22) Redaktor naczelna: Monika Gizicka Projekt graficzny: Kinga Salwińska, Arkadiusz Piasek Redakcja, skład i łamanie: Agape ul. Czereśniowa Warszawa tel. (0 prefix 22) Wydawnictwo to jest przeznaczone jedynie do celów informacyjnych. Microsoft nie oferuje w tym wydawnictwie żadnych gwarancji jednoznacznych czy też domyślnych. Wszystkie nazwy produktów wymienione zostały w celu ich identyfikacji i mogą być zastrzeżonymi znakami handlowymi i towarowymi, należącymi do ich właścicieli. Przedruk dopuszczalny z podaniem źródła. Internetowe archiwum miesięcznika Microsoft dla Partnerów : partner/informator.htm Będziemy wdzięczni za każdą Państwa uwagę dotyczącą magazynu Microsoft dla Partnerów. SYLWETKI 7 9 Wspieramy ISV TEMAT NUMERU Podchodzimy do partnera indywidualnie PRODUKTY Microsoft Office Word 2003 mistrz w swojej kategorii PORADY Zarządzanie to pestka! OFERTA DLA PARTNERÓW Oferowanie usług audytowych Ekskluzywna przestrzeń dla System Builderów Nowy Katalog polskich aplikacji dla Windows Tytuł MCSA za połowę ceny FOTOREPORTAŻ 23 Partnerskie andrzejki Dzięki tym informacjom będziemy mogli zaoferować pismo bardziej odpowiadające Państwa potrzebom. Wszelkie uwagi i sugestie prosimy przesyłać na adres e mail: 2 Microsoft dla Partnerów XII 2003

3 A ktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Drodzy Partnerzy, kończy się, jakże udany, 2003 rok! Rok rekordowych wyników sprzedaży polskiego oddziału Microsoft. Rok znakomitej współpracy z partnerami, dzięki którym udało się nam osiągnąć tak fantastyczne rezultaty. Chciałbym podziękować Wam wszystkim naszym Partnerom za ogromny wkład pracy i zaangażowanie w osiągnięcie wspólnego sukcesu. Nowy rok to nowy program partnerski Microsoft, który wprowadza jasne i proste zasady współpracy z firmami partnerskimi. Program, w którym kryterium oceny firmy nie będzie już wyłącznie liczba posiadanych certyfikatów, ale przede wszystkim całkowity wpływ firmy na klientów, rola, jaką firma odgrywa w sprzedawaniu, obsługiwaniu i wspieraniu rozwiązań oraz szkoleniu klientów, a także poziom satysfakcji klientów. W biznesie liczy się jakość produktów, ale równie ważna jest współpraca na ściśle partnerskich warunkach. Microsoft Corporation przywiązuje dużą uwagę do obecności naszej firmy w Polsce i umacniania współpracy z partnerami. Tylko taka współpraca gwarantuje sukces zarówno nam, jak i partnerom. Życzę Wam, by ten nowy, 2004 rok przyniósł Wam radość i satysfakcję zarówno w sferze zawodowej, jak i rodzinnej oraz stał się pasmem sukcesów i jeszcze lepszej współpracy z naszą firmą. Andrzej Jakubczak, dyrektor handlowy ds. małych i średnich przedsiębiorstw oraz partnerów w polskim oddziale Microsoft Partnerstwo to sukces Monika Gizicka Partner Programs & Trainings Manager Nadszedł kolejny, przełomowy moment w historii naszej korporacji. Wraz z Nowym 2004 Rokiem gruntownie przebudowujemy i odświeżamy zasady współpracy Microsoft z partnerami. Kilkadziesiąt tysięcy firm partnerskich Microsoft na świecie w ciągu najbliższych 18 miesięcy będzie poznawać nowe możliwości, korzyści i zasoby programowe, które pozwolą im lepiej dopasować się do zróżnicowanych potrzeb i oczekiwań klientów. To, co chcemy szczególnie podkreślić w nowym programie partnerskim, to fakt, że został on stworzony z myślą o całym środowisku IT dla partnerów każdego typu i każdej wielkości. Program dopasowujący się do potrzeb partnerów sprawi, że każda firma może we współpracy z Microsoft osiągnąć najwyższy poziom partnerstwa. Sukces jest w zasięgu ręki! Po szczegóły zapraszam na str Jak współpracujemy z niezależnymi producentami oprogramowania? Efektywnie i ambitnie. Microsoft daje szerokie spektrum możliwości rozwoju firmom typu ISV Independent Software Vendor. Opowiada o tym w Sylwetkach na str. 7-9 Janusz Irach, ISV Business Development Manager. Łukasz Kosuniak na str podpowiada, jak poprowadzić trudną rozmowę z klientem o konieczności przeprowadzenia u niego usług audytowych. Microsoft OEM System Builderom polecamy, aby zapoznali się z rozbudowaną zawartością i funkcjonalnością witryny dedykowanej ich pracy. Najważniejsze zmiany sygnalizuje na str Piotr Zawadzki. Ze swej strony chciałabym życzyć partnerom Microsoft pomyślności i satysfakcji w nadchodzącym roku życzę Wam, aby nasza dalsza współpraca znalazła nowy wymiar i nową jakość. Życzę przyjemnej lektury! Monika Gizicka XII 2003 Microsoft dla Partnerów 3

4 A ktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż InsERT GT z certyfikatem Microsoft Office 2003 po polsku Firmy Microsoft oraz InsERT poinformowały, że już w chwili swojej premiery rynkowej produkty z serii InsERT GT firmy InsERT posiadają certyfikat Microsoft Designed for Windows XP. Oznacza to, że wchodzący w skład tej linii system sprzedaży Subiekt GT i system obsługi księgi przychodów i rozchodów oraz podatku zryczałtowanego Rachmistrz GT zaprojektowane zostały zgodnie ze standardami i wymogami jakości Microsoft. Subiekt GT to rozwiązanie dla sklepów, hurtowni, magazynów oraz działów handlowych małych i średnich firm. Dzięki bogatej funkcjonalności i prostej, intuicyjnej obsłudze, program sprawdza się w każdej sytuacji. Zastosowane technologie i rozwiązania biznesowe sprawiają, że Subiekt to najczęściej w Polsce wybierany program do wspomagania sprzedaży. Rachmistrz GT jest aplikacją przeznaczoną do prowadzenia księgi przychodów i rozchodów. To narzędzie dla księgowych małych i średnich firm oraz biur rachunkowych. Rachmistrz GT umożliwia także obsługę zryczałtowanego podatku dochodowego, środków trwałych oraz podstawową obsługę płac. InsERT GT oparto o najnowsze technologie Microsoft Microsoft SQL Server 2000 i.net Framework. Produkty firmy InsERT współpracują również z Microsoft Office Polska premiera rozwiązania Microsoft Office 2003 odbyła się 20 listopada br. Przedstawiciele polskiego oddziału Microsoft pokazali na żywo, jak wiele zadań i obowiązków można wykonać dużo szybciej i mniejszym nakładem czasu z pomocą najnowszej wersji pakietu. Polskie wersje językowe wszystkich podstawowych produktów Microsoft Office System 2003 dostępne są już w sprzedaży. Firma Microsoft przygotowała dostosowaną do potrzeb klientów ofertę zakupu produktów Microsoft Office 2003 dla: małych przedsiębiorstw idealnym rozwiązaniem dla mniejszych firm jest Microsoft Office Small Business Edition 2003, zawierający całkowicie nowe narzędzie Business Contact Manager dla Microsoft Office Outlook 2003, dzięki któremu pracownicy mogą efektywniej zarządzać kontaktami i komunikacją z klientami, śledzić okazje do przeprowadzenia transakcji oraz generować i analizować raporty dotyczące bieżących działań handlowych; dużych i średnich przedsiębiorstw rozwiązanie dedykowane dla zaawansowanych i bardzo wymagających 2 lata bez restartu Jak podaje serwis internetowy Netcraft.com, najdłużej działającym pod kontrolą systemu operacyjnego Windows 2000 serwerem w Internecie jest Od dwóch lat działa on bez ani jednego restartu! Serwer firmy świadczącej usługi związane z szeroko pojętym bezpieczeństwem (m.in. PKI Infrastruktura Klucza Anna Misiec przedstawia zalety najnowszego pakietu użytkowników to pakiet Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003, zawierający nowy program o nazwie Microsoft Office InfoPath 2003 pomagający zespołom i organizacjom gromadzić informacje i dzielić się nimi w obrębie ich struktury poprzez tworzenie rozbudowanych, dynamicznych formularzy opartych na języku XML oraz wersja Microsoft Office Professional Edition 2003 dostępna w sprzedaży detalicznej i OEM; użytkowników indywidualnych oraz instytucji edukacyjnych bardzo korzystnym rozwiązaniem dla tej grupy klientów jest pakiet Microsoft Office 2003 dla Nauczycieli, Studentów i Uczniów oraz Microsoft Office Standard Edition Wszystko o Microsoft Office 2003: Publicznego) znajduje się na liście 50 tysięcy najbardziej obciążonych serwerów w Internecie. Mimo to jego administratorom udaje się utrzymać go w wyśmienitej kondycji, o czym niewątpliwie świadczy tak długi okres pracy bez restartu. Keith O Byrne, inżynier sieciowy w firmie Baltimore Technologies stwierdził, że tak znakomite rezultaty udało się osiągnąć dzięki stabilnemu źródłu zasilania, dobremu poziomowi zabezpieczeń fizycznych, właściwej ochronie przed atakami z Sieci oraz zespołowi webmasterów doskonale współpracującemu z administratorami. 4 Microsoft dla Partnerów XII 2003

5 A ktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Windows wciąż najpopularniejszy Z raportu firmy analitycznej IDC wynika, że pomimo coraz większej presji ze strony Linuksa system Windows był w 2002 roku najchętniej instalowanym systemem operacyjnym dotyczy to zarówno rynku systemów klienckich, jak i serwerowych. Raport, noszący tytuł Worldwide Client and Server Operating Environment Market Forecast and Analysis, , stwierdza, że 55,1% wszystkich sprzedanych w 2002 roku licencji na serwerowe systemy operacyjne było licencjami na systemy Windows (rok wcześniej odsetek ten stanowił 50,5%). Płatne dystrybucje Linuksa z rodziny Windows z aż 93,8% udziału w rynku. Linuksowi przypadło 2,8%. Obroty na rynku serwerowych systemów operacyjnych sięgnęły w 2002 roku poziomu ok. 7,8 mld dolarów. Sprzedano ok. 5,7 mln licencji, a więc o 5,1% mniej niż rok wcześniej. Rynek systemów klienckich zanotował obroty w wysokości 10,4 mld dolarów. Także pod względem obrotów Microsoft stanowiły 23,1% (w 2001 r. było może pochwalić się najlepszym wy- to 22,4%) wszystkich sprzedanych systemów serwerowych w roku Bezpłatne dystrybucje tego systemu nie zostały uwzględnione w raporcie. Również wśród systemów klienckich najpopularniejsze okazały się produkty nikiem na rynku systemów serwerowych. Systemy Windows wygenerowały 16,7% obrotów w roku 2002, Linuks ok. 0,6%, Novell NetWare ok. 4,3%, zaś wszystkie odmiany systemów Unix łącznie ok. 31,1%. Z PDF a do Worda Firma ScanSoft wprowadziła do swojej oferty aplikację PDF Converter dla i podpisów. Dzięki temu organizacje, fir- tekstu, układu kolumn, tabel, grafiki Microsoft Word. Pozwala ona na szybką konwersję plików PDF na całkowi- uniknąć czasochłonnego i kosztownemy i użytkownicy indywidualni mogą cie sformatowane dokumenty Microsoft go procesu ręcznego odtwarzania dokumentów PDF. Office Word Program wykorzystuje zaawansowaną technologię dzielenia stron w celu z Microsoft nad sprawną integracją PDF ScanSoft współpracował ściśle odtworzenia logicznych składników dokumentu w programie Microsoft Word Microsoft Office, co umożliwia otwiera- Convertera z programami w pakiecie nie dokumentów PDF bezpośrednio w programie Microsoft Office Word PDF Converter umożliwia również zamianę plików PDF załączonych do poczty elektronicznej w programie Outlook 2003 i dodaje do menu kontekstowego Windows funkcję Otwórz PDF w Word. Umożliwia to użytkownikom systemu Microsoft Office przeglądanie i edycję plików PDF bez konieczności posiadania aplikacji do odczytu PDF. Ontrack Power Controls sto razy szybciej Odtworzenie wiadomości poczty elektronicznej z archiwum Microsoft Exchange przy wykorzystaniu standardowych rozwiązań może zająć nawet kilkanaście godzin. Dzięki Ontrack Power Controls 2.0 możliwe jest skrócenie tego czasu średnio do 5 minut, a więc ponad stukrotnie! Oprogramowanie to jest już dostępne w Polsce. Rozwiązaniem Ontrack Power Controls powinny być zainteresowane głównie firmy wykorzystujące Microsoft Exchange Server do zarządzania pocztą korporacyjną, z której korzysta co najmniej stu użytkowników. Ontrack PowerControls 2.0 umożliwia szybki dostęp do folderów lub pojedynczych wiadomości pocztowych zapisanych w zasobach serwera Microsoft Exchange, bezpośrednio w pliku exchange data base (*. edb), ich wyszukanie według zadanych kryteriów i natychmiastowe odtworzenie. Rozwiązanie Ontrack pozwala ponadto na skanowanie całej poczty korporacyjnej np. w poszukiwaniu wszystkich wiadomości dotyczących określonego produktu czy kontrahenta. Dystrybutorem oprogramowania w Polsce jest katowicka firma MBM Ontrack wyłączny dostawca technologii Ontrack w Europie Środkowej i Wschodniej. Więcej informacji: http.//www.ontrack.pl Więcej informacji na stronie: XII 2003 Microsoft dla Partnerów 5

6 A ktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Konsolidacja serwerów Microsoft z Quest Software Firma Quest Software wprowadziła do swojej oferty oprogramowanie FastLane Consolidator, z którego mogą skorzystać np. działy IT firm, które staną przed koniecznością migracji danych z serwerów Windows NT Server 4.0 do Windows Server 2003, migracji do Active Directory oraz konsolidacji serwerów. Rozwiązanie firmy Quest Software pozwala na redukcję kosztów przedsiębiorstwa dzięki optymalnemu wykorzystaniu dostępnych zasobów sieciowych. Odbywa się to poprzez tworzenie odpowiednich harmonogramów i przenoszenie danych jedynie w wybranych oknach czasowych. Inną zaletą FastLane Consolidator jest możliwość ustalenia priorytetów przenoszenia poszczególnych plików oraz przeprowadzania analiz systemów dyskowych. Te ostatnie ułatwiają podjęcie decyzji, które z plików należy przenieść, a które są zbędne. Przenoszenie danych (a także np. drukarek sieciowych z prawami dostępu do nich oraz sterownikami) pomiędzy serwerami z wykorzystaniem FastLane Consolidator odbywa się automatycznie. Możliwe jest ponadto uaktualnianie informacji o skrótach, ścieżkach czy hiperłączach na stacjach klienckich. Technologia i metodologia opracowane przez Quest Software zostały z powodzeniem wykorzystane przez Microsoft. Przy ich pomocy przeprowadzono migrację danych pomiędzy serwerami. Dzięki rozwiązaniu firmy Quest Software czas wykonania tego zadania udało się skrócić z 92 do 21 godzin na każdy migrowany serwer. Dodatkowe informacje na temat wykorzystania rozwiązania FastLane Consolidator można znaleźć na stronach internetowych Microsoft, poświęconych Windows Storage Server Dystrybutor Quest Software w Polsce: TETA SA ul. Fabryczna Wrocław Dodatkowe informacje: microsoft_infrastructure_management.asp windowsserversystem/wss2003/default.mspx Polska premiera W nowej siedzibie firmy Microsoft w Warszawie odbyła się polska premiera Microsoft Systems Management Server Gościem honorowym uroczystości był Marco Bussadori, odpowiadający za produkty do zarządzania infrastrukturą teleinformatyczną w brytyjskim oddziale Microsoft. W swoim wystąpieniu przedstawił obecne oraz przyszłe zastosowania Systems Management Server 2003 oraz Microsoft Operations Manager W styczniowym numerze miesięcznika przedstawimy rozmowę z gościem. Microsoft Systems Management Server 2003 to kompletny system służący do zarządzania infrastrukturą informatyczną przedsiębiorstwa, w tym kompleksowym wdrażaniem aplikacji, zarządzaniem zasobami oraz kontrolą i instalacją pakietów serwisowych. Podczas prezentacji omówiono przykłady zastosowań w firmie rozwiązania SMS Jako przykład praktycznego wykorzystania Microsoft System Management Server 2003 i korzyści z tego płynących, zaprezentowano wdrożenie tego produktu w firmie Beskidzka Energetyka SA. Dariusz Korzun, Infrastructure Servers Product Manager w polskim do szczegółowego ewidencjonowania sprzętu Systems Management Server 2003 to zbiór narzędzi oddziale firmy Microsoft powiedział: W zarządzaniu i oprogramowania oraz do nadzorowania stanu licencji posiadanego w firmie oprogramowania przedsiębiorstwem ścisła integracja usług katalogowych, zarządzanie zasobami i wdrażanie aplikacji nabierają ogromnego znaczenia. Systems żenie przy całkowitym zmniejszeniu kosztów operacyjnych związanych z zarządzaniem i wdrażaniem oprogramowania. Management Server 2003 spełnia to zało- 6 Microsoft dla Partnerów XII 2003

7 Aktualności S ylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Wspieramy ISV Microsoft pragnie zaznaczyć szczególnie współpracę z niezależnymi producentami oprogramowania. O szeregu działań na linii Microsoft partner, mających stymulować wzrost firm typu Independent Software Vendor, opowiada Janusz Irach, ISV Business Development Manager. Słucha i notuje Agnieszka Madej. Agnieszka Madej: Na jakich zasadach odbywa się współpraca Microsoft z niezależnymi producentami oprogramowania? Janusz Irach: Producentów oprogramowania określamy jako firmy ISV Independent Software Vendor. Taki podział pozwala nam lepiej i wydajniej pracować z zewnętrznymi partnerami biznesowymi oraz dopasować działania na wielu płaszczyznach do konkretnej grupy firm. Microsoft opracował szereg narzędzi do pracy z firmami ISV. Jednym z nich jest ogólnoświatowy program o nazwie Empower ISV. Program pozycjonujemy jako tzw. rampę do programu Microsoft Certified Partner. Empower ISV dostarcza narzędzi, które odpowiadają potrzebom producentów oprogramowania. Dzięki tym narzędziom jest im łatwiej tworzyć aplikacje, które następnie mogą certyfikować jako kompatybilne z systemami operacyjnymi Microsoft. Kolejnym krokiem może być udział w programie MCP, do którego firmy ISV mogą wejść w następnym roku po spełnieniu założeń programu Empower ISV. Certyfikacja w programie Microsoft Certified Partner może dla niektórych firm stanowić zbyt wysoką poprzeczkę. Musieliśmy pomyśleć o takim programie, który z jednej strony dostarcza programowego wsparcia dla firm ISV, a z drugiej strony ma pomóc im wejść po rampie do programu MCP. W programie Empower ISV są niższe wymagania. Firma nie musi zatrudniać certyfikowanych inżynierów. Wystarczy, że zgłosi swój akces do programu i wniesie stosowną opłatę związaną z kosztami logistycznymi. Dotychczasowy udział w programie kosztował 840 dolarów. Na życzenie naszych partnerów od grudnia zmniejszyliśmy tę sumę o połowę. Reasumując, dużo łatwiej jest zacząć partnerstwo z Microsoft od poziomu Empower. operacyjnych lub serwerów Microsoft. Aplikacja musi więc być zbudowana w oparciu o technologię Microsoft. Program przewiduje, iż w ciągu pierwszych 6 miesięcy producent powinien ogłosić oficjalnie, że nad taką aplikacją pracuje. W ciągu 12 miesięcy powinien tę aplikację mieć w swojej ofercie rynkowej. A.M.: Czy zawsze musi być to nowa aplikacja? Czy może to być program, który już istnieje na rynku i firma ma go w swojej ofercie? J.I.: Nie musi to być nowa aplikacja. Może być taka, która dotychczas pracowała z jedną ze starszych platform. Program Empower ISV ma za zadanie pomóc producentowi w przestawieniu aplikacji na najnowszą technologię. A.M.: Co otrzymują partnerzy, by taką aplikację zbudować? J.I.: Uczestnicy programu Empower ISV otrzymują do 5 licencji na oprogramowanie Microsoft Windows XP i Microsoft Office na własny użytek oraz po jednej licencji na wybrane serwery Microsoft m.in. Windows Server 2003 i SQL Server. Najważniejsze jednak jest to, że otrzymuje jedną licencję na MSDN Universal i licencje dla 4 dodatkowych użytkowników. W zakresie wyposażenia warsztatu programistycznego firma dostaje niemal to samo co w programie MCP. Korzyści z udziału w programie Empower ISV to również możliwość uczestnictwa w moderowanych grupach dyskusyjnych na temat MSDN i korzystania z internetowego doradcy MSDN, który kieruje uczestników programu do miejsc, A.M.: Jakie warunki musi spełnić firma biorąca udział w programie partnerskim Empower ISV? J.I.: Oczekujemy, że firma zadeklaruje, iż w ciągu 12 miesięcy stworzy komercyjną aplikację, która współpracuje przynajmniej z jednym z systemów Program Empower ISV z jednej strony dostarcza programowego wsparcia dla producentów oprogramowania, a z drugiej strony ma pomóc im wejść po rampie do programu MCP XII 2003 Microsoft dla Partnerów 7

8 Aktualności S ylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż w których mogą szybko znaleźć pełną gamę informacji niezbędnych im do produkcji oprogramowania. A.M.: O jakie certyfikaty powinna i może starać się firma ISV? J.I.: Wśród kilku certyfikatów, o które firmy mogą obecnie starać się dla swoich programów, chciałbym zwrócić uwagę na dwa: Designed for Windows XP oraz Verified for Windows Server Jeśli chodzi o proces certyfikacji, każdy producent ma alternatywę. Może rozpocząć procedurę certyfikacji w momencie funkcjonowania aplikacji na rynku lub wcześniej tak, aby posiadać certyfikat zgodności aplikacji z jednym z systemów operacyjnych Microsoft już w momencie jej debiutu rynkowego. Dlatego ważne jest, aby rozważyć to w momencie podejmowania decyzji o rozpoczęciu produkcji aplikacji. Uważam, iż słuszną ideą jest, by producent oprogramowania od razu myślał o certyfikacji produktu. Dlaczego? Aby nie dodawać sobie dodatkowej pracy związanej z tym, iż może okazać się, że aplikacja po wejściu na rynek nie spełnia wymagań certyfikacji. Może zajść wówczas konieczność przebudowania jej, co wiąże się dla producenta oprogramowania z dodatkowym czasem, kosztami i pracą. Pójście od początku ścieżką certyfikacyjną sprawia, że w chwili premiery rynkowej produktu możemy od razu reklamować go, jako zgodny z systemami Microsoft. Wiele firm skorzystało z tej właśnie drogi, w tym m.in. w ostatnim czasie InsERT i TETA. A.M.: Jak wygląda procedura certyfikacyjna oprogramowania zewnętrznej firmy? Czy stanowi ona dla firmy ISV dodatkowy koszt? J.I.: To zależy od certyfikatu. Są takie, które nie wiążą się z dodatkowymi bezpośrednimi kosztami certyfikacji, jak Designed for Windows XP. Proces przyznawania innych certyfikatów wykonywany jest przez zewnętrzną firmę VeriTest przy wykorzystaniu procedur testowych opracowanych przez Microsoft. VeriTest jest niezależną instytucją, wykonującą podobne prace dla innych producentów, w związku z czym jej prace kosztują. Uhonorowanie aplikacji jednym z wyżej wymienionych certyfikatów wiąże się z koniecznością spełnienia przez firmę ISV wymogów technicznych określonych w specyfikacji. Oprogramowanie, które przejdzie intensywne testy w laboratorium VeriTest, uzyska certyfikat zgodności ze środowiskiem systemowym firmy Microsoft. A.M.: Jakich korzyści mogą oczekiwać klienci, którzy wybiorą certyfikowaną aplikację? J.I.: Dla klienta oznacza to wygodę i bezpieczeństwo niezawodnej pracy aplikacji pod systemem operacyjnym Microsoft. Użytkownik ma gwarancję, że ta aplikacja spełniła rygorystyczne wymagania ze strony Microsoft. I dodatkowo przetestowała ją niezależna instytucja. Taki certyfikat może w szczególności ułatwić klientowi podjęcie decyzji o zakupie programu. Gdy ma bowiem do wyboru aplikacje o podobnej funkcjonalności, to bardzo prawdopodobne jest, że wybierze tę z certyfikatem, by zagwarantować sobie stabilność jej działania. Dodatkowo niższe są koszty jej wdrożenia, pracownicy łatwiej się z nią zaznajamiają, szybciej uczą się jej obsługi spadają więc koszty szkoleń. Z opinii naszych partnerów wiemy, że aplikacje z certyfikatem są wybierane przez klientów częściej. A.M.: Czy Microsoft wspiera od strony promocyjno-marketingowej takie aplikacje i firmy, które je stworzyły? J.I.: Przykładem takiej promocji jest Katalog polskich aplikacji dla Microsoft Windows, dostępny ze strony głównej WWW Microsoft w Polsce. Katalog służy pomocą klientom, którzy szukają aplikacji rozwiązujących ich określone problemy i potrzeby. Jest to zbiór zawierający tylko aplikacje dostępne na rynku polskim, działające pod różnymi wersjami systemu Windows. Obecnie zawiera ponad 400 produktów. Programy posiadające certyfikacje są polecane klientom w sposób szczególny. Informacje o tych aplikacjach umieszczone są na początku katalogu. Przygotowujemy właśnie nowy katalog aplikacji, w którym to producenci oprogramowania sami będą zamieszczać informacje o firmie i wyprodukowanym oprogramowaniu. Dotychczas to Microsoft zbierał te dane i aktualizował je raz na 1,5 roku. Obecnie firmy same muszą zadbać o to, by w katalogu znajdowały się najbardziej aktualne informacje. Ten katalog będzie żywą materią. Katalog jest już aktywny dla partnerów. Klienci będą mogli z niego skorzystać na początku przyszłego roku. Firmy, których aplikacje posiadają certyfikaty, będą jeszcze mocniej promowane. W wyniku każdego sortowania i podania wyników wyszukiwania, pojawią się one na początku strony. Będą to aplikacje polecane przez Microsoft. Certyfikat zgodności aplikacji z systemem operacyjnym Microsoft ułatwia klientowi podjęcie decyzji o zakupie programu. Gdy ma do wyboru aplikacje o podobnej funkcjonalności, wybierze tę z certyfikatem zagwarantuje sobie wygodę i bezpieczeństwo niezawodnej pracy pod systemem operacyjnym Microsoft. A.M.: Czy to wszystko, co oferuje Microsoft partnerom producentom oprogramowania? J.I.: Nie. Innym przykładem naszego wsparcia dla tych firm jest możliwość uczestnictwa w konferencji Industry Solutions Days (ISD), organizowanej przez Microsoft. Wspólnie z naszymi partnerami ISV zapraszamy klientów, którym pokazujemy najlepsze rozwiązania dedykowane poszczególnym branżom (np. handlowi, usługom, przemysłowi) lub obszarom zastosowania (np. aplikacje ERP, CRM, e-biznesowe). Tematykę dostosowujemy do potrzeb klientów i trendów panujących na rynku. Ideą konferencji jest, by z partnerami producentami oprogramowania przedstawiać naszym klientom rozwiązania ułatwiające prowadzenie przez nich biznesu. Partnerzy ISV mogą prezentować swoje rozwiązania zarówno podczas prelekcji, jak i na stoiskach. Średnio podczas jednej edycji konferencji występuje z nami 30 partnerów. Jest to dla nich duża forma promocji. Konferencja gromadzi bowiem każdorazowo średnio 1500 uczestników. ISD jest w Europie Środkowo-Wschodniej największą konferencją dla audytorium biznesowego, organizowaną przez Microsoft. Chciałbym zwrócić uwagę na bardzo ważny aspekt wsparcia marketingowego Microsoft. W chwili premiery systemu operacyjnego Microsoft czy innego produktu, aplikacja niezależnego producenta, równolegle debiutująca na rynku, ma szansę zostać przedstawiona publicznie jako jedno z pierwszych rozwiązań współpracujących z naszą platformą. Możemy wówczas powiedzieć 8 Microsoft dla Partnerów XII 2003

9 Aktualności S ylwetki Temat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż o takiej aplikacji na szerszym forum i pokazać naszym klientom, że wybierając oprogramowanie Microsoft i do tego rozwiązanie innego producenta oparte na naszej technologii, mogą liczyć na dodatkową funkcjonalność obu produktów. Takim przykładem była premiera Microsoft Office 2003 w listopadzie, kiedy pokazaliśmy w działaniu rozwiązania firm CDN i InsERT zbudowane na bazie Smart Documents z Office Jak już wspominałem, każdy z producentów oprogramowania może również zostać partnerem z tytułem Microsoft Certified Partner. Wśród istniejących w ramach tego programu specjalizacji znajduje się również ta dostosowana wymaganiami i korzyściami do specyfiki działania niezależnych producentów oprogramowania (o zmianach w programach partnerskich Microsoft piszemy na str. 10 przyp. red.). Producenci oprogramowania, którzy są zainteresowani współpracą z Microsoft, powinni w pierwszej kolejności skontaktować się z przedstawicielami regionalnymi Microsoft pracującymi na danym obszarze Polski. Przedstawiciele regionalni są pierwszym ogniwem do kontaktów z Microsoft. Dysponują pełnym zakresem informacji na temat zasad i warunków współpracy zewnętrznych producentów oprogramowania z Microsoft. A.M.: Opiekuje się Pan grupą współpracujących z Microsoft producentów oprogramowania, tzw. Managed ISV. Czym charakteryzują się te spółki i jaki jest ich potencjał? J.I.: W grupie Managed ISV wszystkie firmy są partnerami Microsoft o statusie MCP, a połowę stanowią partnerzy Microsoft z tytułem MCP Gold. To, że każda z tych firm należy do programu MCP oznacza, że udział w tym programie stanowi dla nich dużą wartość. Nasza współpraca oznacza, iż więcej od siebie oczekujemy, więcej wymagamy, więcej jesteśmy w stanie razem zrobić. Obie strony bardziej angażują się we współpracę. Wybieramy do grupy firm Managed ISV firmy, które naszym zdaniem mają największy potencjał rynkowy mogą to być obroty, udział w rynku, stosowanie i oferowanie nowatorskich rozwiązań. Grupa nie jest dobrana według jednego kryterium. Te firmy mocno się wyróżniają na rynku. Z wieloma firmami z tej grupy zaczynaliśmy współpracę, gdy te jeszcze nie były liderami w swoim segmencie rynku. Z pewnością przysłużyliśmy się do tego, że tak wzrosły. Nasze kryteria doboru firm do programu okazały się trafne. A.M.: Czego oczekują partnerzy Managed ISV od współpracy z Microsoft? J.I.: Przede wszystkim indywidualnego podejścia. Dla tych, które mają status MCP lub MCP Gold, sam program jest niewystarczający. Ich oczekiwania wychodzą poza te oferowane przez program MCP. Przykładem jest firma Logotec Engineering, która, korzystając z naszej najnowszej technologii, stworzyła nowatorskie rozwiązanie do budowy aplikacji mobilnych Logotec Producent został za nie wielokrotnie nagrodzony, w tym między innymi trzykrotnie w ogólnoświatowych konkursach Microsoft. Aplikacja Logotec uzyskała w marcu br. tytuł najlepszego na świecie narzędzia do budowy aplikacji mobilnych na platformie Microsoft. Mysłowicka firma zawsze dążyła do tego, by wykorzystywać nasze najnowsze technologie, ostatnio oprogramowanie Microsoft.NET i mając dostęp do pierwszych wersji beta oprogramowania Microsoft, pracować w oparciu o nie. Logotec stara się budować w ten sposób swoją przewagę konkurencyjną. Co z takim sukcesem Microsoft robi dalej? Jako przykład podam wspólną akcję promocyjną Logotec i Microsoft związaną z ww. rozwiązaniem. Akcja ma na celu zainteresowanie nim szerokiego rynku IT. Firmy mają szansę wykorzystać nowe możliwości biznesowe związane z aplikacjami mobilnymi. Korzystając z Logotec mają za zadanie stworzyć mobilną aplikację Pomagamy wzrastać ambitnym firmom i spróbować sprzedać ją jako dobry i funkcjonalny pomysł. W efekcie firma ta może liczyć na współpracę z mysłowickim producentem i uzyskać oficjalny status partnerski firmy Logotec. Po co o tym mówię? Jeżeli już mamy sukcesy światowe i jesteśmy ich choćby w niewielkim tylko stopniu współtwórcą, staramy się prowadzić współpracę dalej, nie zostawiać partnera samego. Pracujemy z nim dalej, zastanawiamy się, co jeszcze możemy wspólnie zrobić. Myślę że to dobre przesłanie dla innych naszych partnerów warto podejmować ryzyko, warto odnosić ogólnoświatowe sukcesy. A.M.: Dziękuję serdecznie za rozmowę. Subskrypcja MSDN Universal gwarantuje dostęp do wszystkich zasobów niezbędnych dla twórców oprogramowania oraz natychmiastową dostępność technologii potrzebnych do budowy aplikacji i usług XML Web Services. MSDN Universal Subscription wprowadza i zapewnia stały dostęp do produktu Visual Studio.NET Enterprise Architect. Gwarantuje stałą dostępność kompletnego zestawu systemów operacyjnych firmy Microsoft, serwerów, aktualizacji produktów oraz informacji niezbędnych programistom do tworzenia aplikacji i usług XML Web Services. Subskrybenci MSDN Universal otrzymują: Microsoft Visual Studio.NET Enterprise Architect narzędzie umożliwiające wizualne projektowanie i tworzenia skalowalnych aplikacji i usług XML Web Services; Platformę testową serwerów Microsoft wersje testowe i programistyczne najnowszych serwerów firmy Microsoft, łącznie z produktami należącymi do rodziny.net Enterprise Servers; Systemy operacyjne Microsoft, pakiety SDK i DDK kompletny zestaw systemów operacyjnych firmy Microsoft, w tym Windows Server 2003 i Windows XP; Aplikacje użytkowe najnowsze wersje aplikacji użytkowych firmy Microsoft, w tym Microsoft Visio, Microsoft Project i Microsoft MapPoint; MSDN Library ponad 1,8 GB informacji niezbędnych programistom, zawierających między innymi dokumentację narzędzi firmy Microsoft, dokumentację pakietów SDK i DDK, artykuły techniczne i przykłady kodu; Wsparcie techniczne; Aktualizacje pierwsza wysyłka zawiera aktualne wersje wymienionych wyżej zasobów. Aktualizacje, wersje beta i nowe produkty są dostarczane subskrybentom, gdy tylko staną się dostępne, w cyklach miesięcznych; Dostęp do zasobów online priorytetowy dostęp online do zawartości subskrypcji oraz jej aktualizacji. XII 2003 Microsoft dla Partnerów 9

10 Aktualności Sylwetki T emat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Podchodzimy do partnera indywidualnie Wprowadzamy klarowne i proste zasady współpracy z firmami partnerskimi Nowy program partnerski Microsoft, zamiast oceniać firmę wyłącznie na podstawie posiadanych certyfikatów, bierze pod uwagę całkowity jej wpływ na klientów. Oceniamy rolę, jaką firma odgrywa w polecaniu, sprzedawaniu, obsługiwaniu i wspieraniu rozwiązań oraz szkoleniu klientów. W ocenie uwzględniamy również poziom satysfakcji klientów. Monika Gizicka Partner Programs & Trainings Manager Właśnie mijają trzy lata od wprowadzenia przez Microsoft programu partnerskiego funkcjonującego pod nazwą Microsoft Certified Partner. W 2000 r. zastąpił on obowiązujący od 1992 r. program Microsoft Certified Solutions Provider. Zmianie tej towarzyszyły jedynie drobne poprawki w funkcjonowaniu programu. Tak więc przez 11 lat współpraca partnerów handlowych z Microsoft odbywała się na niemalże niezmienionych zasadach. W obliczu zmieniających się wyzwań, jakie stawia przed naszymi partnerami handel i gospodarka, Microsoft postanowił w zasadniczy sposób zmienić podejście do partnerstwa. Tak długi okres działania programu partnerskiego Microsoft pozwolił korporacji na zebranie w ponad 80 oddziałach firmy szeregu informacji o jego funkcjonowaniu i ocenienie jakości współpracy pomiędzy Microsoft i grupą kilkudziesięciu tysięcy partnerów na całym świecie. Zdobyte doświadczenia stały się dla Microsoft nieocenionym źródłem informacji, mającej na celu stworzenie najlepszego na rynku IT programu partnerskiego. Najlepszego, gdyż odpowiadającego na potrzeby partnerów firmy Microsoft oraz jej klientów. Celem programu jest zbudowanie trwałych i mocnych relacji na linii Microsoft partner, ale również pomiędzy samymi partnerami, tak aby mogli wspólnie oferować rozwiązania najbardziej odpowiadające potrzebom końcowych klientów. Nowy program partnerski Microsoft uznaje i docenia dotychczasowe inwestycje poczynione przez partnerów handlowych firmy. Jednocześnie w klarowny sposób określa podstawy przyszłej współpracy, biorąc pod uwagę specyfikę i różnorodność działania partnerów handlowych. Program będzie wprowadzany stopniowo. Oficjalnie zadebiutuje w styczniu 2004 r. Następne 18 miesięcy przyniesie przyrost korzyści w programie i szereg jego nowych elementów. 10 Microsoft dla Partnerów XII 2003

11 Aktualności Sylwetki T emat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Zmiany w programie będą długofalowe. Zakładamy, że wprowadzenie wszystkich założeń programu pozwoli nam cieszyć się doskonałą współpracą z partnerami, opartą na solidnych zasadach, przez następne 10 lat. Skupiamy uwagę na partnerze Nowy program partnerski Microsoft jasno określa obszary 11 specjalizacji partnerów handlowych w zależności od rodzaju oferowanych przez nich usług. Do specjalizacji dopasowane zostały wymagania i korzyści programowe, tak aby każdy z partnerów mógł w elastyczny sposób sprostać różnorodnym potrzebom klientów. Partnerzy Microsoft będą mogli dzięki udziałowi w programie podkreślić swoje wyjątkowe umiejętności i kompetencje oraz zwiększyć doświadczenie. To z kolei da klientowi komfort wyboru takiego partnera, który w najwyższym stopniu spełnia postawione przez klienta oczekiwania. Aby ułatwić klientowi ten wybór, Microsoft poszerzył zakres wymagań, jakie muszą spełnić firmy, pragnące przystąpić do programu. Na ocenę wydajności działań partnera składać się będzie 5 kryteriów: kompetencje, czyli umiejętności partnera, poziom zadowolenia klientów, referencje, poziom sprzedaży, certyfikacje techniczne. Jednocześnie zakres wsparcia ze strony Microsoft dla partnerów będzie szerszy, a korzyści konkretnie zdefiniowane. Microsoft uznaje, że każdy z partnerów koncernu powinien prezentować najwyższy poziom wiedzy technicznej w zakresie technologii Microsoft, oferować wyspecjalizowane, ukierunkowane i sprawdzone rozwiązania oraz fachowe doradztwo w zakresie procesów biznesowych zachodzących u klienta w związku z oferowanym mu rozwiązaniem. W nowym programie partnerskim pomoc ze strony Microsoft pozwala sprostać ewoluującym warunkom współpracy z klientami. Określamy poziomy partnerstwa W nowym programie partnerskim Microsoft przewidziano 3 poziomy uczestnictwa: Partner Zarejestrowany (Registered Member), Microsoft Certified Partner i Microsoft Gold Certified Partner. Dodatkowo w Polsce obowiązywać będzie czwarty poziom partnerstwa Partner Handlowy Microsoft. Zaangażowanie partnera we współpracę z Microsoft determinuje zakres jego korzyści. Poziom uczestnictwa w programie określa liczba zdobytych punktów partnera. W wybranym poziomie partnerstwa firma może zdefiniować obszary specjalizacji (Microsoft Competency), które chce promować wobec klientów i w których się specjalizuje. Przybliżmy zatem poziomy uczestnictwa w programie: Partner Zarejestrowany (Registered Member) uzyskuje dostęp do zasobów pomagających być na bieżąco z technologiami Microsoft, skuteczniej obsługiwać klientów i zwiększyć swój wpływ na rynek. Może kupić dodatkowe korzyści, takie jak Microsoft Action Pack Subscription. Rejestracja na ten poziom partnerstwa będzie możliwa od kwietnia 2004 roku. Partner Handlowy Microsoft może nim zostać firma specjalizująca się w sprzedaży licencji do małych i średnich przedsiębiorstw. Może poszerzać swe kompetencje na szkoleniach Microsoft. Rejestracja na tym poziomie będzie możliwa już od stycznia 2004 roku. Partner Microsoft Certified Partner prezentuje wysoki poziom kompetencji i znajomości technologii oraz rozwiązań Microsoft, może wykazać swoją biegłość w jednej lub kilku kategoriach Microsoft Competency. Ma dostęp do dużego zestawu korzyści, pomocnych w osiągnięciu lepszej pozycji na rynku. Chcemy, aby partnerzy Microsoft byli jak najbardziej usatysfakcjonowani ze współpracy z nami. Dlatego staramy się pogłębić kontakty i związki z partnerami, by zapewnić im warunki i zasoby, które pozwolą im na pełne wykorzystanie własnego potencjału biznesowego. Partner Microsoft Gold Certified Partner to najbardziej zaawansowany poziom partnerstwa. Partner uzyskuje dostęp do zasobów i wsparcia potrzebnego do wyróżnienia się na rynku. Na tym poziomie ma możliwość nawiązania najbliższej współpracy z Microsoft poprzez uczestnictwo we wspólnych projektach rozwojowych i wydarzeniach. Musi wykazać się specjalizacją przynajmniej w jednej kategorii Microsoft Competency. Rejestracja na tym poziomie możliwa będzie od kwietnia 2004 roku. Po przystąpieniu do programu na dowolnym poziomie partner może przejść na wyższy poziom współpracy zarówno stopniowo, jak i bezpośrednio. Przykładowo, aby przejść z poziomu Zarejestrowanego Partnera do poziomu Microsoft Gold Certified Partner, firma musi dysponować liczbą punktów partnera określoną dla docelowego poziomu partnerstwa. Punktujemy współpracę Kryterium punktów partnera zostało wprowadzone, by kwalifikacja firm do danego poziomu partnerstwa była prosta i przejrzysta. Punkty partnera można zdobywać za różne działania certyfikację produktów i pracowników, zdobywanie kategorii kompetencji Microsoft, satysfakcję klientów, osiągnięcia biznesowe i wiele innych. Punktów partnera nie musi zdobywać jedynie firma o statusie Partner Zarejestrowany. Punkty partnera określają poziom rozwoju firmy we współpracy z Microsoft, czyli jej sukces rynkowy. A to z pewnością stanowi dominantę wyboru klienta. XII 2003 Microsoft dla Partnerów 11

12 Aktualności Sylwetki T emat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Aby zdobyć punkty partnera, należy spełnić wymagania w następujących kategoriach: Certyfikaty uzyskane przez firmę lub jej pracowników zdobycie wymienionych tytułów to dodatkowe punkty: Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Trainer (MCT) oraz certyfikaty Microsoft Business Solution. Aplikacje zbudowane w oparciu o technologie Microsoft które po przetestowaniu uzyskają odpowiednie certyfikaty lub spełnią wymagania Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Kategorie Microsoft Competency zdobyte przez firmę punkty przyznawane są maksymalnie za dwie kategorie. Satysfakcja klientów mierzona na podstawie opinii systematycznie zbieranych od klientów współpracujących z partnerem. Sprzedaż oficjalnych produktów szkoleniowych Microsoft (MLP). Sprzedaż licencji na oprogramowanie Microsoft. Osiągnięcia biznesowe w zakresie pozyskiwania nowych klientów, migracji do rozwiązań Microsoft i uaktualniania do nowych wersji. Dodatkowe kryteria: ocena działalności firmy jako Hosting Data Center, ocena firmy jako producenta i dystrybutora urządzeń mobilnych, uczestnictwo w programie lojalnościowym ISV. Uczestnicy nowego programu partnerskiego Microsoft będą mogli rozpocząć zbieranie punktów partnera od kwietnia 2004 roku. Rozdzielamy kompetencje Pod hasłem Microsoft Competency kryje się 11 specjalizacji pozwalających nam na sklasyfikowanie wiedzy, umiejętności i kompetencji partnerów. Dotychczas tylko partnerzy o statusie Microsoft Gold Certified Partner mogli specjalizować się w jednej z 9 kategorii. Teraz zwiększyliśmy wagę specjalizacji po pierwsze, określiliśmy większy zakres działań rynkowych partnerów, po drugie, objęliśmy nimi również partnerów MCP. Firmy o statusie partnerstwa MCP i MCP Gold będą mogły odnaleźć się w jednej lub więcej z następujących specjalizacji: Wymagania rejestracyjne programu partnerskiego Microsoft: Microsoft Gold Certified Partner: Zdobycie wymaganych punktów partnera Uzyskanie przynajmniej jednej kompetencji Microsoft Competency Wypełnienie rozszerzonego firmowego profilu internetowego Zaakceptowanie i podpisanie umowy programu partnerskiego Microsoft Wniesienie rocznej opłaty członkowskiej Poziom zależy od liczby zdobytych punktów partnera Microsoft Gold Certified Partner Microsoft Certified Partner: Zdobycie wymaganych punktów partnera Wypełnienie rozszerzonego firmowego profilu internetowego Zaakceptowanie i podpisanie umowy programu partnerskiego Microsoft Wniesienie rocznej opłaty członkowskiej Poziom zależy od liczby zdobytych punktów partnera Microsoft Certified Partner Partner Handlowy Microsoft: Spełnienie warunków przystąpienia do programu Zaakceptowanie i podpisanie umowy programu partnerskiego Microsoft Partner Zarejestrowany (Registered Member): Wypełnienie profilu internetowego Zaakceptowanie i podpisanie umowy programu partnerskiego Microsoft Punkty partnera nie są wymagane do uczestnictwa na tym poziomie Punkty partnera nie są wymagane do uczestnictwa na tym poziomie Partner Handlowy Microsoft Partner Zarejestrowany 12 Microsoft dla Partnerów XII 2003

13 Aktualności Sylwetki T emat numeru Produkty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż 1 Rozwiązania infrastruktury sieciowej (Networking Infrastructure Solutions); 2 Zaawansowane rozwiązania infrastruktury (Advanced Infrastructure Solutions); 3 Rozwiązania bezpieczeństwa (Security Solutions); 4 Rozwiązania inteligencji biznesowej (Business Intelligence Solutions); 5 Zintegrowane rozwiązania dla biznesu internetowego (Integrated E-Business Solutions); 6 Rozwiązania poprawiające wydajność pracowników merytorycznych (Information Worker Productivity Solutions); 7 Rozwiązania programistyczne ISV (ISV/Software Solutions); 8 Rozwiązania szkoleniowe (Learning Solutions); 9 Rozwiązania biznesowe (Microsoft Business Solutions); 10 Rozwiązania sprzętowe OEM (OEM Hardware Solutions); 11 Rozwiązania licencjonowania i zarządzania oprogramowaniem (Licensing and Software Asset Management Solutions); Specjalizacje umożliwiają każdemu partnerowi Microsoft poinformowanie klientów o posiadanych możliwościach i umiejętnościach. I nie ma znaczenia segment rynku, na którym działa partner czy są to małe, średnie czy duże firmy. Partnerzy mogą zdobyć dowolną liczbę kompetencji jedynym warunkiem jest spełnienie wymagań do każdej z nich. Przypomnijmy, iż punkty partnera przydzielamy za co najwyżej dwie kategorie kompetencji. Microsoft Competency odzwierciedlają potrzeby klientów, którym zależy na nawiązaniu współpracy z partnerami potrafiącymi zareagować odpowiednio do ich potrzeb, dostosować ofertę i rozwiązanie pod klienta. Jednocześnie dzięki tym specjalizacjom Microsoft wie, jaki rodzaj wsparcia marketingowego, technicznego, szkoleniowego i handlowego zaoferować danemu partnerowi. Indywidualne podejście do partnera, a co za tym idzie do klienta, to właściwa droga do sukcesu. Specjalizacje Microsoft Competency będą przyznawane od kwietnia 2004 roku. Dotychczasowi partnerzy Microsoft, którzy będą chcieli przejść na nowe partnerstwo z Microsoft, będą mogli uzyskać większość specjalizacji na podstawie referencji klientów, certyfikatów pracowników lub certyfikatów produktów. Rejestrujemy elastycznie Aktualni partnerzy Microsoft Gold Certified Partner i Microsoft Certified Partner mają możliwość zarejestrowania się w nowym programie na poziomie, na jakim są obecnie, spełniając wymagania programu z roku Aby móc skorzystać z tej możliwości, partnerzy muszą dokonać rejestracji do końca marca 2004 roku. W tym samym okresie nowi partnerzy mogą zarejestrować się w programie tylko na poziomie Microsoft Certified Partner. Pozostali nowi partnerzy (na poziomie Partner Zarejestrowany i Microsoft Gold Certified Partner) będą mogli przystąpić do programu w kwietniu 2004 roku. Partnerzy, którzy do końca marca 2004 roku zarejestrują się po raz pierwszy w programie lub odnowią swoje uczestnictwo na poziomie MCP i MCP Gold, nie będą musieli spełniać nowych wymagań kwalifikacyjnych do momentu wygaśnięcia ich członkostwa (12 miesięcy od daty rejestracji w programie partnerskim). Rozdajemy korzyści W zamian za zaangażowanie firmy partnerskiej we współpracę z Microsoft będziemy stale rozszerzać zakres korzyści dla niej. Wraz z rozwojem programu pojawią się m.in. bezpłatne szkolenia i zniżki na dodatkowe szkolenia, Partnerzy powinni prezentować najwyższy poziom wiedzy technicznej w zakresie technologii Microsoft, oferować wyspecjalizowane, ukierunkowane i sprawdzone rozwiązania oraz fachowe doradztwo w zakresie procesów biznesowych zachodzących u klienta w związku z oferowanym mu rozwiązaniem. dostęp do materiałów marketingowych, dedykowana osoba do współpracy z firmami certyfikowanymi (Account Manager), wspólne z Microsoft planowanie działań biznesowych, narzędzia do pomiaru poziomu satysfakcji klientowi, wsparcie produktowe, licencje na pełen zestaw oprogramowania Microsoft. Korzyści te będą oczywiście dostosowane do poziomu członkostwa w programie. Dostęp do najbardziej odpowiednich dla partnera biznesowego korzyści i zasobów firma otrzyma już z chwilą rejestracji w programie. Podstawową zaletą jest jednak fakt, że ten jeden program o prostych i zrozumiałych zasadach zastąpi wszystkie dotychczasowe programy partnerskie Microsoft. Pozwoli nam to zacieśnić współpracę z partnerami, a im w jasny sposób pokazać możliwości i kierunek dalszego rozwoju z Microsoft. Szczegółowe informacje o nowym programie partnerskim Microsoft: poland/partner/2004/default.htm /poland/partner/mcp XII 2003 Microsoft dla Partnerów 13

14 Aktualności Sylwetki Temat numeru P rodukty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Microsoft Office Word 2003 mistrz w swojej kategorii Wygoda i szerokie możliwości Jedną z najbardziej popularnych i jednocześnie najbardziej cenionych aplikacji z pakietu Office jest edytor tekstu Word. To kolejny program, który doczekał się radykalnego odświeżenia w wersji Anna Misiec Information Worker Product Marketing Manager D o Microsoft Office Word 2003 w nim grafik, tabel czy wykresów) jest dodano m.in. obsługę standardu XML, rozbudowane również w prosty sposób (jednym klik- wyjątkowo wygodne. Użytkownik może narzędzia do analizowania tekstu (funkcja Badanie) oraz możliwość zabezpieświetlanego w tym trybie tekstu tak, by nięciem myszy) zmienić wielkość wyczania dokumentów przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikowaniem, mentu do swoich potrzeb. Oczywiście optymalnie dostosować podgląd doku- kopiowaniem czy drukowaniem. układ można wyłączyć i wybrać jeden z tradycyjnych (znanych już z poprzednich wersji programu) sposobów pre- Widzieć więcej Nowością, która rzuca się w oczy zaraz zentowania zawartości dokumentu po otwarciu dokumentu za pomocą Układ normalny lub Układ wydruku w menu Worda 2003 jest nowy sposób wyświetlania tekstu, czyli Układ do czytania. Dodatkowym udogodnieniem, uła- Widok. W tym trybie program wyświetla jednocześnie dwie strony tekstu (obok sie- (szczególnie wielostronicowych opratwiającym przeglądanie dokumentów bie), które wyglądają podobnie jak cowań), jest możliwość wyświetlenia otwarta książka. Zawartość dokumentu jest oczywiście automatycznie skalo- jego stron. Dzięki temu możliwe jest obok tekstu miniatur poszczególnych wana dzięki temu czytanie tekstu szybkie przejście bezpośrednio do wybranej strony dokumentu. (a także przeglądanie umieszczonych Nowy widok w programie Microsoft Office Word 2003 ułatwia czytanie dokumentów Nieupoważnionym dostęp wzbroniony Zastosowanie w oprogramowaniu technologii IRM (Information Rights Management) pozwala firmom z dużą łatwością sprawować kontrolę nad dostępem do poufnych informacji i cennych dla korporacji danych. IRM pozwala m.in. na zabezpieczenie stworzonego za pomocą Worda 2003 pliku przed przesyłaniem poza określoną grupę użytkowników, kopiowaniem, czy drukowaniem. Co więcej, możliwe jest nawet opatrzenie dokumentu datą ważności, po upływie której niemożliwe będzie wyświetlenie zawartości pliku (podobną funkcjonalność oferują także pozostałe aplikacje pakietu Outlook 2003, Excel 2003 oraz PowerPoint 2003). Bezpieczeństwo danych dodatkowo zwiększa wprowadzenie do nowego Worda obsługi standardu szyfrowania Microsoft CryptoAPI (Microsoft Cryptographic Application Program Interface). Jest to zestaw standardowych funkcji kryptograficznych stanowiący dotychczas integralną część systemów operacyjnych Microsoft Windows. Przed utratą cennych danych (np. na skutek awarii komputera lub problemów z zasilaniem) użytkownika dodatkowo chronią rozbudowane opcje Odzyskiwania dokumentów, dostępne w większości programów pakietu. Bezpieczeństwo danych i wygodę użytkownika zwiększają dodatkowo opcje, pozwalające np. na umożliwienie tylko niektórym użytkownikom wprowadzania zmian tylko do wyznaczonych przez autora dokumentu fragmentach tekstu. Ta funkcja z pewnością przypadnie 14 Microsoft dla Partnerów XII 2003

15 Aktualności Sylwetki Temat numeru P rodukty Porady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż do gustu użytkownikom, którzy, prosząc o szybkie sprawdzenie fragmentu np. nowej umowy, otrzymywali z powrotem dokument zmieniony nie do poznania, upstrzony dziesiątkami zbędnych komentarzy. Word 2003 oferuje nie tylko opcję zabezpieczania treści dokumentu również pozbawiania innych użytkowników możliwości edycji pliku, np. zmiany czcionki czy formatowania tekstu. Grupowe zmiany Podobnie jak inne aplikacje z pakietu Microsoft Office 2003 również nowy Word oferuje rozbudowane opcje pracy grupowej. Dokumenty tworzone za pomocą edytora można zapisywać w Udostępnionym Obszarze Roboczym umożliwia to łatwe wprowadzanie zmian do jednego dokumentu wielu użytkownikom (np. pracownikom firmy lub członkom zespołu), bez konieczności ustawicznego przesyłania sobie pliku w coraz to nowszych wersjach. Dodatkowo Microsoft Office Word 2003 ułatwia precyzyjne śledzenie zmian wprowadzanych do owego wspólnego pliku. Bardzo przydatnym może okazać się wówczas nowy sposób prezentowania komentarzy i śledzenia zmian w tekście. Komentarze są teraz lepiej widoczne (program wyświetla je na prawym marginesie tekstu), łatwiej też zorientować się, którzy użytkownicy je wprowadzali i kiedy. Przeglądając komentarze wprowadzone przez kilka osób, użytkownik Aby zobaczyć listę miniaturowych stron dokumentu, wystarczy w menu Widok wybrać polecenie Miniatury może dowolnie scalać, edytować lub odrzucać komentarze i poprawki, wprowadzane przez różnych autorów. Nowe funkcjonalności Podczas pracy z tekstem przydatny okaże się również mechanizm wyszukiwania funkcja Badanie, umożliwiający automatyczne sprawdzenie zaznaczonego słowa w słowniku, wyszukanie synonimów, czy też przeprowadzenie wyszukiwania w Internecie wszystkie te procesy można zainicjować bezpośrednio z programu Word. Osoby, które korzystają z poprzedniej wersji Worda (dostępnej w pakiecie Microsoft Office XP) docenią z pewnością fakt, iż w programie Word 2003 rozbudowano funkcjonalność tzw. inteligentnych tagów (czyli znaczników, rozpoznających określone typy danych i proponujących akcje typowe dla owych danych). Dzięki wyposażeniu Worda 2003 w obsługę standardu XML możliwe jest wykorzystanie tworzonych za pomocą edytora dokumentów m.in. do tworzenia raportów, publikacji czy też wprowadzania danych Information Rights Management Wbudowany w pakiet Microsoft Office 2003 mechanizm, odpowiada za zarządzanie dostępem do dokumentów. Dzięki tej technologii użytkownik oprogramowania Microsoft może określić prawa dostępu innych osób do poszczególnych plików ich odczytu, modyfikacji całości lub części, zapisywania na dysku, drukowania, kopiowania lub dokonania zrzutu ekranowego. Może również określić datę ważności pliku (dokumentu tekstowego, arkusza kalkulacyjnego, prezentacji lub wiadomości ), po której otwarcie pliku staje się niemożliwe bez uzyskania specjalnego pozwolenia. Ta funkcjonalność dostępna jest również dla użytkowników starszych wersji pakietu Office. Na stronach internetowych Microsoft dostępny jest bezpłatnie mechanizm odczytu plików zabezpieczonych technologią IRM, który umożliwia ich odczyt oczywiście tylko w przypadku, jeśli użytkownik otrzymał stosowne uprawnienia. do aplikacji biznesowych (systemów sprzedaży, ofertowych, zamówień itp.). Ostatnią, choć z pewnością nie mniej ważną od wymienionych wcześniej innowacji w Microsoft Office Word 2003, jest pełna kompatybilność edytora z komputerami typu Tablet PC. Użytkownicy tabletów mogą więc wprowadzać tekst do dokumentu za pomocą rysika Mechanizm Information Rights Management pozwala m.in. na zabezpieczenie stworzonego za pomocą Worda 2003 pliku przed przesyłaniem poza określoną grupę użytkowników, kopiowaniem, czy drukowaniem. (po prostu pisząc na wyświetlaczu) funkcjonalność ta pozwala zarówno na szybkie notowanie ważnych informacji, jak i na wprowadzanie do dokumentów dodatkowych informacji, które trudno byłoby przedstawić tekstowo (np. rysunków czy schematów). Wszystkie zmiany w funkcjonalności i interfejsie Microsoft Office Word 2003 dają użytkownikowi końcowemu nieograniczone spektrum możliwości pracy z dokumentem. XII 2003 Microsoft dla Partnerów 15

16 Aktualności Sylwetki Temat numeru Produkty P orady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż Zarządzanie to pestka! Mechanizm Windows Management Instrumentation to potężne narzędzie do zarządzania maszynami w sieci Dużym ułatwieniem w zarządzaniu siecią komputerową złożoną z różnych komponentów i wersji oprogramowania są narzędzia skupione w ramach rozwiązania WMI Administrative Tools. Tę dodatkową funkcjonalność można bezpłatnie pobrać z naszego serwera. Szymon Szczepanowski Partner TS Wostatnim odcinku Porad opisałem w kilku słowach technologię Windows Management Instrumentation, która w ogromnym stopniu może uprościć i zautomatyzować wiele czynności związanych z administrowaniem środowiskiem opartym na różnych wersjach Windows, np. automatyczne zbieranie informacji o sprzęcie i oprogramowaniu na wszystkich komputerach, czy też centralne ustawianie parametrów systemu operacyjnego, usług czy sterowników. Za pomocą WMI można łatwo stworzyć skrypt, który będzie przykładowo pobierał informacje o sprzęcie zainstalowanym we wszystkich komputerach w sieci (pobierając listę komputerów np. z Active Directory lub bazy danych) i następnie zapisywał te dane w bazie danych. Uruchamiając taki skrypt z określoną częstotliwością, możemy wykryć zmiany w sprzęcie, spowodowane np. kradzieżą (co niestety nie jest rzadkością w realiach wielu większych firm, które nie prowadzą rygorystycznego rejestru posiadanego sprzętu). Zgodnie z obietnicą dziś dalsza część o WMI i kilka bardziej rozbudowanych przykładów. Informator Zaczniemy od kolejnego przykładu skryptu korzystającego z WMI, badającego procent wolnej przestrzeniu na twardych dyskach w komputerze (kod nr 1). Na początku ustawiamy wartości zmiennych nazwę komputera (podając kropkę, moglibyśmy zaznaczyć, ze chodzi o komputer lokalny) oraz zapytanie WQL (WMI Query Language). W zapytaniu tym definiujemy, że chcemy pobrać 3 parametry (wielkość wolnej przestrzeni dysku, rozmiar i nazwę dysku) z kolekcji obiektów klasy Win32_LogicalDisk (dyski logiczne), dla których wartość typ dysku =3 (tj. napęd lokalny, inne przykładowe wartości to 2 napędy wyjmowane, 4 mapowane dyski sieciowe, 5 CD-ROM, 6 RAM dyski). Następnie w pętli przechodzimy po wszystkich dyskach i liczymy ich objętość (WMI zwraca wartość w bajtach; dzieląc 2 razy przez 1024, otrzymujemy wartość w MB) oraz procentową wartość wolnej przestrzeni. Ostatecznie wyświetlamy odpowiednio sformatowaną linię. Dla przypomnienia skrypt uruchamiamy poleceniem cscript nazwa_skryptu.vbs. Szerokie właściwości WMI nie służy wszak jedynie do pobierania informacji. Kolejne dwa przykłady pokażą możliwości WMI w zakresie ustawiania właściwości oraz wywoływania metod na obiektach klas WMI. Oto pierwszy z nich (kod nr 2). Skrypt działa według schematu zbliżonego do poprzedniego przykładu. Dodatkowo w parametrach przy wywoływaniu obiektu winmgmt podajemy moniker impersonationlevel, dla którego podajemy wartość impersonate, tj. odwołujemy się do kontekstu bezpieczeństwa użytkownika, w ramach którego uruchomiony został skrypt. Ponieważ to jest wartość domyślna, poprzednie przykłady działały w ten sam sposób (inne przykłady ustawiania poziomu identyfikacji znajdują się w dokumentacji WMI). W tym wypadku, w wyniku kwerendy WQL otrzymamy obiekt reprezentujący 1 (aktualnie uruchomiony) system operacyjny. Korzystamy jednak z kolekcji (ocollection), ponieważ w wyniku działania metody ExecQuery zawsze otrzymamy kolekcję. Przechodząc strcompname="mojkomputer" querystring = "select FreeSpace, Size, Name from Win32_LogicalDisk where DriveType=3" Set DiskSet = GetObject("winmgmts://"&strCompName).ExecQuery(queryString) for each disk in diskset tsize = cstr(disk.size/1024/1024) prcfree = "("+cstr(cint((disk.freespace/disk.size)*100))+"% )" WScript.echo "Dysk " + Disk.Name + " Pojemność: " + tsize + " Mb Wolnych: " + prcfree next querystring="select * from win32_computersystem" 2 strcompname="." credentials="{impersonationlevel=impersonate}" set ocollection=getobject("winmgmts:"&credentials&"//"&strcompn ame).execquery(querystring) for each o in ocollection o.systemstartupdelay=33 o.put_() next strcomputer = "." strnamespace = "\root\cimv2" 3 strclass = "Win32_Share" Const SHARED_FOLDER = 0 strpath = "c:\temp" strsharename = "tmp" intmaximumallowed = 1 strdescription = "Temporary share" Set objswbemservices = GetObject("winmgmts:\\" & strcomputer & strnamespace) Set objswbemobject = objswbemservices.get(strclass) intreturnvalue = objswbemobject.create(strpath, strsharename, SHARED_FOLDER, intmaximumallowed, strdescription) WScript.Echo "Wartość bledu: " & intreturnvalue 1 16 Microsoft dla Partnerów XII 2003

17 Aktualności Sylwetki Temat numeru Produkty P orady Oferta dla Partnerów Fotoreportaż 4 przez tą kolekcję, ustawiamy parametr opóźnienia przy oczekiwaniu na wybór systemu operacyjnego (SytemStartupDelay) przy uruchamianiu komputera (przy tzw. multi-boot systems, np. Windows 98 i Windows XP). Po uruchomieniu tego skryptu czas wyboru zostanie ustawiony na 33 sekundy (patrz rysunek nr 4). Klasy obiektów W ostatnim przykładzie skorzystamy z możliwości wywoływania metod na obiektach WMI. Podany skrypt tworzy nowy udział dyskowy (share) kod nr 3. Po pierwsze, odwołujemy się do obiektu klasy SWBemServices w domyślnej przestrzeni nazw (\root\cimv2) na lokalnym komputerze (obiekty i klasy w WMI ułożone są w logiczną strukturę, którą opisują przestrzenie nazw podana ścieżka wiedzie do struktury określonej w standardzie CIM i jest domyślną przestrzenią nazw w WMI). Dzięki temu obiektowi możemy wywoływać różne operacje w podanej przestrzeni nazw WMI (wcześniej niejawnie wywoływaliśmy metody tego obiektu, np. ExecQuery). Teraz skorzystamy z metody Get obiektu objswbemservices, która powołuje do życia nowy obiekt podanej w parametrze tej metody klasy (w tym wypadku klasy Win32_Share odpowiadającej za udostępnione zasoby komputera). Mając obiekt klasy Win32_Share, możemy wywołać jedną z jej metod Create, tworzącą nowy udział podając w parametrach ścieżkę zasobu, który chcemy udostępnić, nazwę udziału, typ udziału (inne typy to współdzielone drukarki, udziały administracyjne, IPC itp.). Jeśli wartość wyjściowa będzie równa 0, nowy udział utworzono pomyślnie. Na koniec warto wspomnieć, że WMI oferuje niezwykle ciekawy mechanizm zdarzeń, którego możemy użyć do aktywnego monitorowania zasobów komputerowych w sieci, na opis którego nie ma miejsca w tak krótkim artykule. Muszę w tym miejscu odesłać do dokumentacji (patrz paragraf Dokumentacja i narzędzia ). Trzeba też pamiętać, że WMI jest mechanizmem otwartym i istnieje możliwość samodzielnego pisania dostawców, którzy mogą służyć do zarządzania własnymi aplikacjami. To tylko nieliczne przykłady ogromnych możliwości, jakie otwiera przed administratorami i programistami Windows Management Instrumentation. Więcej przykładowych skryptów można znaleźć w dokumentacji WMI (patrz niżej), w TechNet (m.in. pod adresem html/scripting asp) oraz pobierając aplikację Scriptomatic (http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/ tools/wmimatic.asp). Dokumentacja i narzędzia Wszelkie informacje dotyczące technologii WMI, potrzebne do rozpoczęcia poważniejszej przygody z zarządzaniem infrastrukturą informatyczną z pomocą WMI, znajdują się w Platform SDK (kompendium wiedzy na temat platformy Windows dla m.in. programistów systemowych). Dokumentację można pobrać ze strony msdownload/platformsdk/sdkupdate. Należy zainstalować w pierwszym kroku część podstawową (Core SDK), a następnie WMI SDK. W Platform SDK, dostępnej wyłącznie w języku angielskim, znajduje się pełny opis technologii WMI, informacje, jak korzystać z narzędzia oraz WMI Reference dokładna dokumentacja klas, dostawców i rozszerzeń wraz ze szczegółowym opisem klas, ich właściwości i metod. Dokumentacja SDK będzie dostępna po uruchomieniu Platform SDK Documentation. Części dotyczącej WMI należy szukać w kategorii Setup and System Administration (Instalacja i administracja systemu). Dla osób pracujących z WMI niezbędny będzie zestaw narzędzi WMI Administrative Tools, możliwy do pobrania z witryny Microsoft (najłatwiej go znaleźć, wpisując hasło WMI Administrative Tools w oknie wyszukiwania na głównej stronie Microsoft Wśród tych narzędzi bezwzględnie niezastąpione jest CIM Studio, za pomocą którego można przeglądać i modyfikować zasoby WMI zarówno lokalnego komputera, jak i zdalnych systemów. W lewym oknie znajduje się pełna struktura klas WMI, z zaznaczeniem hierarchii klas w podanej przestrzeni nazw, np. klasa Win32_Process dziedziczy z klasy abstrakcyjnej CIM_Process, która z kolei jest pochodną CIM_LogicalElement wywodzącej się z klasy bazowej CIM_ManagedSystem Element. Najwygodniej zacząć od wyszukiwania interesującej nas klasy (np. Win32_Share). Po wybraniu tej klasy, w prawym oknie wyświetlane są pełne informacje o tej klasie Właściwości (Properties), Metody (Methods) i Asocjacje (Associations). O ile możliwe jest modyfikowanie definicji klasy, bez uświadomienia sobie konsekwencji takiego działania, nie należy tego robić. Można natomiast w wielu przypadkach skorzystać z możliwości interaktywnego wywoływania metod w ten sposób działając na zdalnym komputerze, można na przykład zdalnie udostępnić zasób dyskowy. Co więcej wyświetlając listę instancji danej klasy, możemy uzyskać wiele informacji o systemie, po którym się poruszamy (przycisk w prawym górnym rogu obok ikony dyskietki) rys XII 2003 Microsoft dla Partnerów 17

18 Aktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady O ferta dla Partnerów Fotoreportaż Oferowanie usług audytowych Wstępna rozmowa z klientem o usługach audytowych to twardy orzech do zgryzienia Audyt oprogramowania może wzbudzić u klienta różnorakie emocje. Aby nie stracić szansy na wdrożenie usług zarządzana oprogramowaniem, trzeba się odpowiednio przygotować do rozmowy wstępnej, podczas której przedstawimy założenia oraz cele audytu i zarządzania oprogramowaniem. Łukasz Kosuniak Microsoft P oprzednio omówiliśmy korzyści, jakie odnieść mogą firmy wdrażające usługi audytu i zarządzania oprogramowaniem. Pierwszym etapem wdrażania tych usług są zawsze rozmowy wstępne z klientami, dlatego dziś omówimy zagadnienia związane z tą składową usług. Strach ma wielkie oczy Myślę, że sytuację klienta, który decyduje się na wdrożenie audytu i zarządzania oprogramowaniem można porównać do pacjenta czekającego na zabieg medyczny. Nie jest tym zachwycony, ale argumenty lekarza przekonują go, że warto podjąć wysiłek. Podobnie należy potraktować usługi audytowe. Wiążą się one z pewnym wysiłkiem ze strony klienta, dlatego jego sceptycyzm należy traktować nie jako przeszkodę, ale jako jeden z etapów współpracy. Dzięki doświadczeniom zebranym w ramach programu Microsoft License Management możemy przedstawić najczęściej pojawiające się wątpliwości klientów oraz wskazać argumenty pomocne w ich przekonaniu. Czy to konieczne? Wiele osób zarządzających nie zdaje sobie sprawy ze stanu infrastruktury informatycznej w ich firmach. Nie uznają więc audytu za działanie, które może pomóc w prowadzeniu ich biznesu. Wielu z nich nie zdaje sobie sprawy, jak łatwo dopuścić do zaniedbań, jeżeli nie utrzymujemy kontroli nad tym, co dzieje się z firmowymi komputerami. Aby sprawdzić, czy warto w firmie klienta przeprowadzić audyt oprogramowania, wystarczy zadać mu 5 pytań: Czy wiedzą Państwo, ile komputerów używa się obecnie w waszej firmie? Czy mają Państwo licencje na wszystkie programy zainstalowane na komputerach w firmie? Czy są Państwo pewni, że żaden z pracowników nie wykonał nielegalnych kopii oprogramowania? Czy w oprogramowanie zainstalowane na komputerach zaopatrzyli się Państwo z godnych zaufania źródeł? Czy firma ma opracowane na piśmie zasady kopiowania oprogramowania i zakupu licencji na oprogramowanie? Jeżeli odpowiedź na którekolwiek z pytań brzmi Nie lub klient nie jest pewien odpowiedzi to znak, że audyt jest niezbędny. Spory bałagan Osoby zarządzające firmą przeraża myśl o możliwym spowolnieniu lub zakłóceniu pracy firmy na skutek działań audytowych. Jeżeli jesteśmy odpowiednio przygotowani do audytu, możemy przekazać im dobrą wiadomość inwentaryzacja oprogramowania i sprzętu wcale nie musi wiązać się z przestojami w pracy. Audyt przeprowadzany jest przy pomocy oprogramowania, które w znacznej części skraca i upraszcza cały proces. Odpowiednio zaplanowana inwentaryzacja oprogramowania nie zakłóci pracy firmy większość czynności można zautomatyzować, co pozwoli nam ograniczyć do minimum liczbę pracowników klienta zaangażowanych w audyt oprogramowania. Koszty współmierne do korzyści Wcześniej czy później pojawi się pytanie o cenę tych usług. Będzie ona zależała od wielu czynników. Przydatne w ich określeniu może być narzędzie opisane w artykule w nr. 11/2003. Wówczas klient ma świadomość nakładu pracy niezbędnego do przeprowadzenia audytu w jego firmie. Rozmawiając o kosztach, warto przygotować się do przedstawienia wymiernych korzyści, jakie osiąga firma korzystająca z usług audytowych. Z naszych doświadczeń wynika, że audyt oprogramowania jest często początkiem długotrwałej współpracy klienta z audytorem. Łatwiej jest w takiej sytuacji oferować rozwiązania zmniejszające jednorazowe obciążenie klienta. Warto też zdobyć wiedzę o sposobach sprzedaży ratalnej lub subskrypcji oprogramowania. Te informacje mogą okazać się przydatne w momencie, gdy okaże się, że klient potrzebuje licencji na oprogramowanie, ale nie może pozwolić sobie na duże, jednorazowe obciążenie budżetu firmy. Czy będą z tego korzyści? O korzyściach audytu była mowa w artykule w nr. 10/2003. Dziś tylko zasygnalizujemy te z nich, które warto podkreślić w pierwszej kolejności: Pełna wiedza i kontrola nad oprogramowaniem, 18 Microsoft dla Partnerów XII 2003

19 Aktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady O ferta dla Partnerów Fotoreportaż Wydajne korzystanie z oprogramowania, Pewność, co do legalności i oryginalności produktów, Uzasadnione inwestycje w nowe technologie, Zmniejszenie kosztów wsparcia technicznego. Szefowie firm coraz częściej zdają sobie sprawę z konieczności inwestowania w informatykę. Mają jednak sporo wątpliwości, czy ich pieniądze są wydawane efektywnie. Przeprowadzenie inwentaryzacji oprogramowania i wdrożenie procedur zarządzania programami ułatwi im podejmowanie tych decyzji oraz dostarczy informacji niezbędnych do dokonania korzystnych zakupów. Dla zobrazowania potencjalnych efektów audytu można podać przykład firmy, która posiadała dwa razy więcej licencji niż zainstalowanych programów. Dział informatyki nie miał kontroli nad stanem oprogramowania. Nie wiedział zatem, że można skorzystać z korzystnych opcji zakupów grupowych lub uaktualnień programów i firma nabywała programy po najmniej korzystnych cenach. W tym przypadku wartość nadmiaru licencji wieloktrotnie przekroczyła koszt audytu oprogramowania. Nie zawsze efekty będą tak spektakularne, ale przykład ten obrazuje, że korzyści z audytu mogą pojawić się tuż po jego zakończeniu. Nie warto ryzykować Do tej pory opisywaliśmy korzyści związane z przeprowadzeniem audytu u klienta. Powinien on również być świadom ryzyka związanego z brakiem kontroli nad oprogramowaniem w firmie. Aby pomóc Państwu uniknąć problemów z tym związanych, przygotowaliśmy specjalny dokument, który został opublikowany na witrynach w dziale Narzędzia dla partnerów. Omówione są w nim działania, które warto podejmować oraz te, których należy unikać podczas przeprowadzania audytu informatycznego u klienta. Jak więc informować klienta o ryzyku, na jakie się naraża, jednocześnie nie zrażając go do siebie? Należy jasno poinformować go o zagrożeniach związanych z brakiem kontroli nad oprogramowaniem w firmie: 1 Ryzyko używania nielicencjonowanego oprogramowania, a co za tym idzie: Brak wsparcia technicznego, Brak uaktualnień, Narażenie na wirusy, Odpowiedzialność prawna firmy i jej kierownictwa. 2 Brak komunikacji pomiędzy programami brak jednolitych standardów powoduje, że pracownicy nie mogą dzielić się efektami swojej pracy i tracić będą czas na wyważanie otwartych drzwi. Znacznie rosną też w tym przypadku koszty wsparcia technicznego. 3 Brak wiedzy o stanie oprogramowania uniemożliwia efektywne planowanie zakupów klient nie może skorzystać z upustów związanych na przykład z licencjonowaniem wielostanowiskowym i nabywa licencje na mało korzystnych warunkach. Klient sceptyczny podzielmy się referencjami Mimo perfekcyjnej argumentacji i najlepszych chęci audytora zawsze znajdą się klienci, których nie uda się przekonać do wdrożenia usług audytowych. Do takiego klienta warto powrócić za jakiś czas, kiedy dysponować będziemy referencjami z firm, które zdecydowały się na wdrożenie zarządzania oprogramowaniem. Właśnie odpowiednie referencje mogą okazać się najskuteczniejszym sposobem przekonania klienta. Opinia konkretnej firmy, która jest zadowolona z wykonanej usługi, może zadziałać skuteczniej niż walizka wypchana materiałami marketingowymi. Klient zawsze może potwierdzić referencje audytorów. Podsumujmy zatem w kilku zdaniach to, co warto wiedzieć na temat oferowania usług audytowych: Spodziewaj się sceptycyzmu klienta i przedstawiaj rzeczowe, jasne argumenty. Przekonaj klienta, że audyt dobrze przeprowadzony nie zakłóca pracy firmy. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, zaproponuj rozwiązania zmniejszające jednorazowe obciążenie budżetu klienta. Zapewnij poufność informacji. Zadbaj o poparcie ze strony zarządu i odpowiednią komunikację z pracownikami firmy nie powinni odnosić Sytuację klienta, który decyduje się na wdrożenie audytu można porównać do pacjenta czekającego na zabieg medyczny nie jest tym zachwycony, ale argumenty lekarza przekonują go, że warto podjąć wysiłek. wrażenia, że są kontrolowani jesteś tu jako usługodawca. Mów rzeczowo i zwięźle o ryzyku i zagrożeniach związanych z wykorzystywaniem nielicencjonowanego oprogramowania. Klient nie może poczuć się zastraszany. Oczywiście każdy ma swoje sposoby na przekonanie klienta do skorzystania z przedstawionej oferty. Aby ułatwić przygotowanie się do świadczenia usług zarządzania oprogramowaniem, w tym artykule zebraliśmy doświadczenia firm, które wykonują audyty. W następnej części przyjrzymy się z bliska inwentaryzacji oprogramowania, czyli procesowi zbierania informacji o zainstalowanych programach i porównywaniu ich z dokumentacją licencyjną. Zachęcamy do odwiedzania witryny gdzie znajdują się materiały informacyjne i marketingowe przydatne w kontaktach z klientami. XII 2003 Microsoft dla Partnerów 19

20 Aktualności Sylwetki Temat numeru Produkty Porady O ferta dla Partnerów Fotoreportaż Ekskluzywna przestrzeń dla System Builderów Więcej zasobów, więcej narzędzi, więcej szkoleń Sprawdź, co nowego na twojej witrynie Witryna Microsoft OEM System Builder, przeznaczona wyłącznie dla producentów systemów, została gruntownie przebudowana. Dzięki nowej strukturze, ulepszonej nawigacji i licznym nowym publikacjom technicznym, szybciej niż kiedykolwiek możesz znaleźć potrzebne informacje. Piotr Zawadzki Microsoft Zmiany na stronach witryny powstały dzięki opiniom producentów systemów, którą mogli oni wyrazić, wypełniając ankietę on-line wiosną 2003 roku. Witryna została przebudowana w taki sposób, by lepiej służyła producentom systemów, pozwalając łatwiej wyszukiwać szkolenia techniczne i wspierać sprzedaż. Serwis zrobił duży krok w przyszłość, dając swobodę korzystania z informacji. Witryna Microsoft OEM System Builder jest dla producentów systemów m.in. profesjonalnym źródłem zasobów w postaci sterowników i narzędzi do pobrania. Można na niej skorzystać z bazy 250 tysięcy artykułów technicznych, w tym też w języku polskim. Zasoby są ciągle uaktualniane i poszerzane o nowe artykuły. Jest to najlepsze miejsce w Internecie podające fachowy sposób rozwiązania problemów System Builderów. Grupy dyskusyjne i bezpłatna pomoc techniczna Serwis System Builder Bulletin Boards zastąpiliśmy nowymi i ulepszonymi grupami dyskusyjnymi dla producentów systemów. Użytkownik może teraz za pomocą jednego interfejsu uzyskać dostęp do wszystkich technicznych grup dyskusyjnych Microsoft, włącznie z grupami dyskusyjnymi Direct Access. Grupy dyskusyjne są także z większą uwagą monitorowane przez członków zespołu pomocy technicznej Microsoft dla producentów systemów, dzięki czemu czas od zadania pytania do uzyskania odpowiedzi jest znacznie krótszy. Bezpłatna pomoc techniczna, zamiast pośrednictwa serwisu System Builder Bulletin Boards, jest więc teraz zdecydowanie wygodniejsza. Strony grup dyskusyjnych składają się z trzech paneli. Lewy panel pełni funkcję nawigacyjną i umożliwia przeglądanie grup oraz przełączanie się pomiędzy dostępnymi grupami. Prawa część strony podzielona jest na dwa oddzielne panele. W górnym panelu wyświetlane są wiadomości w formie listy. Grupy dyskusyjne to miejsce wymiany poglądów i doświadczeń OEM System Builderów z całego świata Można je przeglądać i udzielać na nie odpowiedzi. W dolnym panelu wyświetlana jest treść zaznaczonej wiadomości. Możliwe jest wysłanie nowej wiadomości, przekazanie odpowiedzi do całej grupy lub wyłącznie do nadawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, a także przesłanie wiadomości dalej. Zostań Specjalistą Preinstalacji Producenci systemów, korzystających z narzędzi do preinstalacji oprogramowania OEM na nowych komputerach, mogą skorzystać z Programu Specjalisty Preinstalacji Microsoft. Umożliwia on sprawdzenie technicznej znajomości procesu preinstalacji i poświadczenia tej wiedzy certyfikatem. Program ten obejmuje materiały szkoleniowe, internetowe seminaria o preinstalacji, internetowe egzaminy sprawdzające wiedzę i umiejętności oraz umieszczone w witrynie producentów systemów wskazówki techniczne i informacje o uaktualnieniach produktów. Specjaliści Preinstalacji produktów Microsoft, których wiedza potwierdzona zostanie pozytywnie zdanym egzaminem i certyfikatem, stają się poszukiwanymi specjalistami. 20 Microsoft dla Partnerów XII 2003

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty

Wprowadzenie Dwie wersje: do domu i dla firmy. Do kogo adresowany? Komponenty Office 365 dla firm Wprowadzenie Jednym z głównych produktów działających w chmurze oferowanych przez firmę Microsoft to Office 365. Czym jest to rozwiązanie, jakie ma sposoby wykorzystania, do kogo jest

Bardziej szczegółowo

Użytkownicy i urządzenia, subskrypcje oraz licencje wieczyste

Użytkownicy i urządzenia, subskrypcje oraz licencje wieczyste Użytkownicy i urządzenia, subskrypcje oraz licencje wieczyste Użytkownicy Oparte na chmurze pakiety dla użytkowników indywidualnych oraz małych i średnich firm (SMB) Urządzenia Licencje wieczyste na pakiety

Bardziej szczegółowo

PROGRAM MICROSOFT DEVELOPER NETWORK ACADEMIC ALLIANCE MSDN AA

PROGRAM MICROSOFT DEVELOPER NETWORK ACADEMIC ALLIANCE MSDN AA PROGRAM MICROSOFT DEVELOPER NETWORK ACADEMIC ALLIANCE MSDN AA Wydział Matematyczno-Przyrodniczy Szkoła Nauk Ścisłych Koło Naukowe Informatyków FRAKTAL Opracował : Michał Wójcik, II rok MU IiE CZYM JEST

Bardziej szczegółowo

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online

Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Oferta Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice FIRM Backup Online Katowice, maj 2012 r. Centrum Bezpieczeństwa Danych ZETO Katowice 2 Nowa usługa dla firm i oferta dla klientów Państwa firmy Usługa

Bardziej szczegółowo

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Odtwarzanie systemu Windows w ciągu najwyżej kilkudziesięciu minut nie godzin czy dni

Symantec Backup Exec System Recovery 7.0 Server Edition. Odtwarzanie systemu Windows w ciągu najwyżej kilkudziesięciu minut nie godzin czy dni GŁÓWNE ZALETY Odtwarzanie systemu Windows w ciągu najwyżej kilkudziesięciu minut nie godzin czy dni Firma Symantec wielokrotnie publicznie udowadniała, że dzięki oprogramowaniu Backup Exec System Recovery

Bardziej szczegółowo

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE

OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE Warszawa, sierpień 2010 r. KLIKNIJ, ABY EDYTOWAĆ STYL OPCJA KOMPLEKSOWE USŁUGI INTERNETOWE O nas Świadczymy kompleksowe usługi informatyczne od 1991 r. Pracowaliśmy dla niemal 400 Klientów. W tym czasie:

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ. Tomasz Jarmuszczak PCC Polska

ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ. Tomasz Jarmuszczak PCC Polska ZARZĄDZANIE DOKUMENTACJĄ Tomasz Jarmuszczak PCC Polska Problemy z zarządzaniem dokumentacją Jak znaleźć potrzebny dokument? Gdzie znaleźć wcześniejszą wersję? Która wersja jest właściwa? Czy projekt został

Bardziej szczegółowo

Klient poczty elektronicznej

Klient poczty elektronicznej Klient poczty elektronicznej Microsoft Outlook 2010 wysyłaj i odbieraj pocztę elektroniczną, zarządzaj kalendarzem, kontaktami oraz zadaniami. Aplikacja Outlook 2010 to narzędzie spełniające wszystkie

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM

Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION Zarządzanie RELACJAMI Z KLIENTEM SPRZEDAŻ I MARKETING Moduł Sprzedaż i Marketing w systemie Microsoft Navision zapewnia dostęp do kompletnych i dokładnych informacji,

Bardziej szczegółowo

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA KORZYŚCI SPECJALNE DLA SPRZEDAWCÓW ROZWIĄZAŃ NA RYNKU OŚWIATY NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Jakie nowe korzyści są dostępne? Korzyści obejmują m.in. dostęp do specjalistów ds. technicznych i zasobów działu

Bardziej szczegółowo

Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013

Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013 Oferta szkoleniowa Yosi.pl 2012/2013 "Podróżnik nie posiadający wiedzy, jest jak ptak bez skrzydeł" Sa'Di, Gulistan (1258 rok) Szanowni Państwo, Yosi.pl to dynamicznie rozwijająca się firma z Krakowa.

Bardziej szczegółowo

SIŁA PROSTOTY. Business Suite

SIŁA PROSTOTY. Business Suite SIŁA PROSTOTY Business Suite REALNE ZAGROŻENIE Internetowe zagrożenia czyhają na wszystkie firmy bez względu na to, czym się zajmują. Jeśli masz dane lub pieniądze, możesz stać się celem ataku. Incydenty

Bardziej szczegółowo

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie

SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie SANSEC Poland S.A. dla III Konwent Informatyków Warmii i Mazur Bezpieczna administracja w mobilnym świecie Agnieszka Skorupka Key Account Manager Piotr Szewczuk Starszy Konsultant Misja Ludzie Oferta Poprzez

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions

Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions Client Management Solutions i Mobile Printing Solutions Instrukcja obsługi Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Windows jest zastrzeżonym znakiem towarowym firmy Microsoft Corporation,

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA Microsoft MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION

PLATFORMA Microsoft MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION PLATFORMA Microsoft TECHNOLOGIE FIRMY MICROSOFT W SYSTEMIE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION W każdym obszarze systemu Microsoft Business Solutions Navision kluczową

Bardziej szczegółowo

Microsoft Exchange Server 2013

Microsoft Exchange Server 2013 William R. Stanek Vademecum Administratora Microsoft Exchange Server 2013 Konfiguracja i klienci systemu Przekład: Leszek Biolik APN Promise 2013 Spis treści Wstęp..........................................

Bardziej szczegółowo

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki

firmy produkty intranet handel B2B projekty raporty notatki firmy mail intranet produkty DOKUMENTY handel raporty B2B projekty notatki serwis zadania Dlaczego warto wybrać Pakiet ITCube? Najczęściej wybierany polski CRM Pakiet ITCube jest wykorzystywany przez ponad

Bardziej szczegółowo

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska

SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER. Opr. Barbara Gałkowska SHAREPOINT SHAREPOINT QM SHAREPOINT DESINGER SHAREPOINT SERWER Opr. Barbara Gałkowska Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint znany jest również pod nazwą Microsoft SharePoint Products and Technologies

Bardziej szczegółowo

WEBCON Business Process Suite 7.7. Lista zmian i nowych funkcjonalności

WEBCON Business Process Suite 7.7. Lista zmian i nowych funkcjonalności WEBCON Business Process Suite 7.7 Lista zmian i nowych funkcjonalności Wersja 7.7 systemu WEBCON Business Process Suite niesie ze nową funkcjonalność i znaczące usprawnienia. Całkowitą nowością jest wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Co to jest Business Intelligence?

Co to jest Business Intelligence? Cykl: Cykl: Czwartki z Business Intelligence Sesja: Co Co to jest Business Intelligence? Bartłomiej Graczyk 2010-05-06 1 Prelegenci cyklu... mariusz@ssas.pl lukasz@ssas.pl grzegorz@ssas.pl bartek@ssas.pl

Bardziej szczegółowo

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT

SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT SERWERY KOMUNIKACYJNE ALCATEL-LUCENT OmniPCX Enterprise Serwer komunikacyjny Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server (CS) to serwer komunikacyjny dostępny w formie oprogramowania na różne

Bardziej szczegółowo

SYMANTEC TO SYMANTEC TO KOPIE ZAPASOWE. ODZYSKIWANIE DANYCH.

SYMANTEC TO SYMANTEC TO KOPIE ZAPASOWE. ODZYSKIWANIE DANYCH. SYMANTEC TO KOPIE ZAPASOWE. Firma Symantec oferuje szybkie i skuteczne kompleksowe rozwiązania do ochrony danych i systemów w środowiskach wirtualnych i fizycznych. SYMANTEC TO ODZYSKIWANIE DANYCH. Wirtualizacja

Bardziej szczegółowo

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz

Ogólna informacja. O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Ogólna informacja O firmie e-direct sp. z o.o. Marcin Marchewicz Spis treści O nas... 3 Historia firmy... 3 e-direct... 4 Struktura firmy... 4 Nasza oferta... 5 Strategia... 5 Promocja... 5 Kreacja...

Bardziej szczegółowo

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3.

Dysk 20GB przestrzeni Ajax Ajax 1.0 Baza danych MS SQL 2005 lub 2008 Express Java Java 6 run time Microsoft Silverlight 3. Systemy do kompleksowej administracji środowiskiem IT : Symantec Management Platform Solutions - rozwiązanie ułatwiające zarządzanie zasobami informatycznym Głównym zadaniem podlegającym kompetencji działu

Bardziej szczegółowo

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności

S Dostosowanie rozwiązań do wymagań procesów zachodzących w firmie. S Zwiększanie produktywności. S Podnoszenie poziomu konkurencyjności MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS NAVISION ZARZĄDZANIE WSPÓŁPRACĄ GWARANCJA DOSTĘPU DO KOMPLETNYCH I DOKŁADNYCH INFORMACJI DAJE CI MOŻLIWOŚĆ KONCENTROWANIA SIĘ NA WYBRANYCH SEGMENTACH KLIENTÓW. Kluczowe korzyści:

Bardziej szczegółowo

Firma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26

Firma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 2012 Firma Informatyczna ASDER Prezentacja Profesjonalne usługi Informatyczne Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 Szanowni Państwo, W nowoczesnym biznesie komputery stanowią podstawę komunikacji oraz wymiany

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

PARTNERSFIRST PRZEGLĄD PROGRAMU

PARTNERSFIRST PRZEGLĄD PROGRAMU PARTNERSFIRST PRZEGLĄD PROGRAMU PARTNERSFIRST TO PROGRAM PATRONACKI SPECJALNIE OPRACOWANY DLA NASZYCH PARTNERÓW, ABY POMAGAĆ IM PODNOSIĆ WARTOŚĆ SPECJALISTYCZNYCH ROZWIĄZAŃ DO DRUKU FIRMY ZEBRA I ZWIĘKSZAĆ

Bardziej szczegółowo

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM

Dołącz do grona zadowolonych użytkowników systemu Belisama4CRM Czym jest CRM? Termin CRM, czyli Customer Relationship Management, ma wiele definicji i jest dość szerokim pojęciem. W ogólnym zarysie jest to takie zarządzanie relacjami z klientem, które ma prowadzić

Bardziej szczegółowo

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza.

Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Usługi analityczne budowa kostki analitycznej Część pierwsza. Wprowadzenie W wielu dziedzinach działalności człowieka analiza zebranych danych jest jednym z najważniejszych mechanizmów podejmowania decyzji.

Bardziej szczegółowo

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS

Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS Monitoring procesów z wykorzystaniem systemu ADONIS BOC Information Technologies Consulting Sp. z o.o. e-mail: boc@boc-pl.com Tel.: (+48 22) 628 00 15, 696 69 26 Fax: (+48 22) 621 66 88 BOC Management

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami

sprawdź korzyści płynące ze współpracy z nami outsourcing IT Analizy przedsiębiorstw, które zdecydowały się na przeprowadzenie outsourcingu wykazują, iż w następstwie odnotowano obniżkę kosztów uzyskania danej usługi, poprawę jej jakości, restrukturyzację

Bardziej szczegółowo

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie.

Możliwość dodawania modułów pozwala na dopasowanie oprogramowania do procesów biznesowych w firmie. zajmuje się wdrażaniem koncepcji CRM Eroica CRM bazującej na najczęściej używanym rozwiązaniu Open Source vtiger. Eroica CRM posiada wiele funkcji ułatwiających zarządzanie relacjami z klientem w kancelarii.

Bardziej szczegółowo

Publisher Panel jest podzielony na 3 działy, z których każdy oferuje zaawansowane narzędzia do prowadzenia czasopisma w systemie Index Copernicus:

Publisher Panel jest podzielony na 3 działy, z których każdy oferuje zaawansowane narzędzia do prowadzenia czasopisma w systemie Index Copernicus: 1. Co to jest Publisher Panel? Publishers Panel jest częścią międzynarodowego systemu Index Copernicus składającego się z kilku powiązanych ze sobą działów dotyczących literatury naukowej, naukowców, projektów

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA Microsoft MICROSOFT DYNAMICS NAV

PLATFORMA Microsoft MICROSOFT DYNAMICS NAV PLATFORMA Microsoft MICROSOFT DYNAMICS NAV TECHNOLOGIE FIRMY MICROSOFT W SYSTEMIE MICROSOFT DYNAMICS NAV W każdym obszarze systemu Microsoft Dynamics NAV kluczową rolę odgrywają technologie firmy Microsoft.

Bardziej szczegółowo

Oferta Handlowa. Wsparcie informatyczne Hosting Sprzęt komputerowy Oprogramowanie

Oferta Handlowa. Wsparcie informatyczne Hosting Sprzęt komputerowy Oprogramowanie Oferta Handlowa Wsparcie informatyczne Hosting Sprzęt komputerowy Oprogramowanie Osoba odpowiedzialna za ofertę: Imię i Nazwisko Piotr Lachowicz E-mail: piotr@softgroup.com.pl Tel. +48 61 651 00 14 Tel.

Bardziej szczegółowo

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie

Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie

Bardziej szczegółowo

Wstęp... ix. 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1

Wstęp... ix. 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1 Spis treści Wstęp... ix 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1 Składniki systemu Windows SBS 2008... 1 Windows Server 2008 Standard... 2 Exchange Server 2007 Standard...

Bardziej szczegółowo

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze Specyfikacja oprogramowania do Opis zarządzania przedmiotu i monitorowania zamówienia środowiska Załącznik nr informatycznego 1 do specyfikacji Lp. 1. a) 1. Oprogramowanie oprogramowania i do systemów

Bardziej szczegółowo

Przewodnik. Korzyści, Wymagania, Obowiązki

Przewodnik. Korzyści, Wymagania, Obowiązki Przewodnik Korzyści, Wymagania, Obowiązki Przewodnik opracowany przez Partnera Sieciowego - Stowarzyszenie Klaster Multimediów i Systemów Informacyjnych na podstawie materiałów udostępnionych przez firmę

Bardziej szczegółowo

InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych

InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych Tomasz Laszuk Michał Makowski Tomasz Ciesielski Prezes Zarządu Dyrektor Techniczny Inżynier Systemowy Nie jestem geniuszem, ale miejscami jestem niezły, więc trzymam

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition. e STOMis

Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition. e STOMis Instrukcja instalacji programu e STOMis wraz z pakietem Microsoft SQL Server 2005 Express Edition e STOMis Strona:1 z 10 I. Wymagania sprzętowe i wymagania w zakresie programowania systemowego. Wymagania

Bardziej szczegółowo

System Profesal. Zarządzanie przez fakty

System Profesal. Zarządzanie przez fakty System Profesal Zarządzanie przez fakty Obecny Profesal jest systemem powstałym w wyniku 25 lat doświadczeń firmy ASTOR 150 użytkowników Ponad 450 000 notatek Ponad 11 000 artykułów bazy wiedzy Ponad 35

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

najwyższego szczebla.

najwyższego szczebla. Skutecznie docieramy do Twoich Klientów Lider na rynku informacji B2B Wydawnictwo IDG to czołowy dostawca informacji o rynku IT w Polsce i na świecie. Dzięki szerokiej gamie produktów i usług zdobyliśmy

Bardziej szczegółowo

Licencjonowanie SQL Server. Licencje SAL

Licencjonowanie SQL Server. Licencje SAL Licencjonowanie SQL Server Licencje SAL Pytanie: Klient ma zainstalowane oprogramowanie SQL Server w środowisku z wieloma dzierżawcami i ma dwóch (2) użytkowników, którzy potrzebują dostępu do niego. Czy

Bardziej szczegółowo

TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego

TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego TOPWEB SPSall Budowanie portalu intranetowego Przeznaczenie szkolenia Szkolenie dla osób chcących: Profesjonalnie budować intranetowy portal w oparciu o aplikację Microsoft SharePoint 2013. Sprawnie posługiwać

Bardziej szczegółowo

INNOWACJE NA CELOWNIKU

INNOWACJE NA CELOWNIKU INNOWACJE NA CELOWNIKU 1 Kim jesteśmy? - Istniejemy na rynku od 2005 roku - Pracujemy w gronie 15 specjalistów wysokiej klasy - w 2009 pomyślnie przeszliśmy audyt technologiczny, otrzymując opinię firma

Bardziej szczegółowo

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie

Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop więcej niż zwykłe zakupy w internecie Pilz E-Shop W sferze Business-to-Business dzisiejsze sklepy internetowe muszą oferować dużo więcej niż tylko dostępny przez całą dobę portal zakupowy ich

Bardziej szczegółowo

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE:

DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: DOKUMENT INFORMACYJNY COMARCH BUSINESS INTELLIGENCE: JAKIE PROBLEMY ROZWIĄZUJE BI 1 S t r o n a WSTĘP Niniejszy dokument to zbiór podstawowych problemów, z jakimi musi zmagać się przedsiębiorca, analityk,

Bardziej szczegółowo

Serock warsztaty epuap 28 październik 2009 r. Sławomir Chyliński Andrzej Nowicki WOI-TBD Szczecin

Serock warsztaty epuap 28 październik 2009 r. Sławomir Chyliński Andrzej Nowicki WOI-TBD Szczecin Serock warsztaty epuap 28 październik 2009 r. Sławomir Chyliński Andrzej Nowicki WOI-TBD Szczecin Plan prezentacji euw: 1. Architektura systemu i komponenty 2. Zarządzanie obszarem wspólnym 3. Wniosek

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

The Right Direction. www.tspace.pl

The Right Direction. www.tspace.pl The Right Direction www.tspace.pl Jesteśmy specjalistami w budowie zaawansowanych platform utrzymujących krytyczne systemy IT oraz systemów składowania i zabezpieczania danych Dlaczego TSpace? Zespół Kapitał

Bardziej szczegółowo

Część I Rozpoczęcie pracy z usługami Reporting Services

Część I Rozpoczęcie pracy z usługami Reporting Services Spis treści Podziękowania... xi Wprowadzenie... xiii Część I Rozpoczęcie pracy z usługami Reporting Services 1 Wprowadzenie do usług Reporting Services... 3 Platforma raportowania... 3 Cykl życia raportu...

Bardziej szczegółowo

Projektowanie Infrastruktury Sieciowej v2 2012/09/01

Projektowanie Infrastruktury Sieciowej v2 2012/09/01 Projektowanie Infrastruktury Sieciowej v2 2012/09/01 www.netcontractor.pl Wstęp Era nowych technologii umożliwiła praktycznie nieograniczone możliwości komunikacji niezależenie od miejsca i czasu. Dziś

Bardziej szczegółowo

15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER

15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER 15-24.10.2013 Kraków Wrocław Poznań Warszawa Gdańsk CLOUD SERVICES & DATA CENTER EXEA DATA CENTER bezpieczna lokalizacja projekt budynku Data Center (2009) budowa obiektu (2012-2013) BEZPIECZNE MIEJSCE

Bardziej szczegółowo

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu

Instalacja SQL Server Express. Logowanie na stronie Microsoftu Instalacja SQL Server Express Logowanie na stronie Microsoftu Wybór wersji do pobrania Pobieranie startuje, przechodzimy do strony z poradami. Wypakowujemy pobrany plik. Otwiera się okno instalacji. Wybieramy

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

IT-Archiwum SaaS. www.osg.pl tel: 0801 115 804. Światowej klasy usługa tworzenia backupów online dopasowania do Twojej firmy

IT-Archiwum SaaS. www.osg.pl tel: 0801 115 804. Światowej klasy usługa tworzenia backupów online dopasowania do Twojej firmy IT-Archiwum SaaS Światowej klasy usługa tworzenia backupów online dopasowania do Twojej firmy Kluczowe zalety: Prosta, automatyczna ochrona danych Bezpieczeństwo i niezawodność Bez nakładów kapitałowych

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Najbardziej rozwojowe rabaty Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak

Bardziej szczegółowo

Licencjonowanie serwerów do zarządzania wydajnością. Office Web Apps Server

Licencjonowanie serwerów do zarządzania wydajnością. Office Web Apps Server Licencjonowanie serwerów do zarządzania wydajnością Office Web Apps Server Pytanie: Dostawca usługi planuje dostarczać udostępnianie prezentacji programu PowerPoint wykorzystując Lync jak część swojej

Bardziej szczegółowo

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI

TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI TWÓJ MARKETING BEZPOŚREDNI cloud.callcenter Cloud.CallCenter to innowacyjne call center wspierające procesy sprzedaży i umożliwiające monitorowanie pracy telemarketerów. Cloud.CallCenter tym różni się

Bardziej szczegółowo

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny.

egroupware czy phpgroupware jest też mniej stabilny. Opengroupware to projekt udostępniający kompletny serwer aplikacji oparty na systemie Linux. Dostępny na licencji GNU GPL, strona domowa: http://www.opengroupware.org/ Jego cechy to wysoka stabilność,

Bardziej szczegółowo

Office 2010 PL. Seria praktyk.

Office 2010 PL. Seria praktyk. Office 2010 PL. Seria praktyk. Autor: Michael Price Wykorzystaj potencjał najlepszego pakietu biurowego! Jak zainstalować Office 2010 i rozpocząć pracę z tym pakietem? Jak przygotować elegancki dokument

Bardziej szczegółowo

Platforma Office 2010

Platforma Office 2010 Collaborate more Platforma Office 2010 Sebastian Wilczewski Konsultant Betacom S.A. 2 Platforma Office 2010 jako narzędzie do efektywnego zarządzania procesami w organizacji. Jak skutecznie zarządzać informacją?

Bardziej szczegółowo

Complete Software Solutions for Publishers, Printers and Packaging

Complete Software Solutions for Publishers, Printers and Packaging Agenda Podstawowe informacje o spółce Rynek Rozwiązania technologiczne i produkty Klienci, partnerzy i nagrody Dane finansowe Akcje INFOSYSTEMS O INFOSYSTEMS S.A. INFOSYSTEMS to notowana od 2007 roku na

Bardziej szczegółowo

Worry-FreeTM. Business Security Standard Edition i Advanced Edition. Wymagania systemowe. Administrator s Guide. Securing Your Journey to the Cloud

Worry-FreeTM. Business Security Standard Edition i Advanced Edition. Wymagania systemowe. Administrator s Guide. Securing Your Journey to the Cloud Worry-FreeTM Business Security Standard Edition i Advanced Edition Securing Your Journey to the Cloud Administrator s Guide Wymagania systemowe Firma Trend Micro Incorporated zastrzega sobie prawo do wprowadzania,

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

Produkty. MKS Produkty

Produkty. MKS Produkty Produkty MKS Produkty czerwiec 2006 COPYRIGHT ArkaNET KATOWICE CZERWIEC 2006 KOPIOWANIE I ROZPOWSZECHNIANIE ZABRONIONE MKS Produkty czerwiec 2006 Wersja dokumentu W dokumencie użyto obrazków zaczerpniętych

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Zunifikowna Komunikacja

Zunifikowna Komunikacja Zunifikowna Komunikacja jako element usprawniający funkcjonowanie Administracji Samorządowej Adam Dolega Architekt Rozwiązań Biznesowych, Microsoft adam.dolega@microsoft.com Szybka i łatwa komunikacja

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express

Rozwiązania biznesowe na żądanie. IBM Workplace Services Express Rozwiązania biznesowe na żądanie IBM Workplace Services Express Elastyczny dostęp do dokumentów i aplikacji biznesowych Oprogramowanie IBM Workplace Services Express dostarcza zintegrowane narzędzia umożliwiające

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

STRONGER TOGETHER. Red Hat - program partnerski. Dariusz Świąder B2B Sp. z o. o.

STRONGER TOGETHER. Red Hat - program partnerski. Dariusz Świąder B2B Sp. z o. o. STRONGER TOGETHER Red Hat - program partnerski Dariusz Świąder B2B Sp. z o. o. Name of Presenter 1 Wprowadzenie. Dlaczego warto zostać autoryzowanym partnerem Poziomy partnerstwa Wybór odpowiedniego poziomu

Bardziej szczegółowo

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki

DEBIUT NA NEWCONNECT 13 LIPCA 2011 R. Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl. Prezentacja Spółki DEBIUT NA NEWCONNECT Siedziba: Wrocław Strona Emitenta: www.internetworks.pl 13 LIPCA 2011 R. Prezentacja Spółki PRZEDMIOT DZIAŁALNOŚCI WDRAŻANIE OPROGRAMOWANIA WSPIERAJĄCEGO ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM

Bardziej szczegółowo

Oferta Obsługi Informatycznej

Oferta Obsługi Informatycznej Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym

Bardziej szczegółowo

Specyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie

Specyfikacje. Tabela 1. Cechy usługi. Sposób realizacji usługi. Dostęp do zasobów technicznych. Analiza i rozwiązywanie Arkusz danych Usługi wsparcia dotyczące Usługi Care Pack i usługi kontraktowe, część pakietu HP Care Korzyści z usługi Dostęp do zasobów technicznych HP w celu rozwiązywania problemów Potencjalne obniżenie

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Każdy ma prawo do rabatu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Licencjonowanie funkcji zarządzania System Center 2012 Server

Licencjonowanie funkcji zarządzania System Center 2012 Server Spis treści Licencjonowanie funkcji zarządzania System Center 2012 Server... 2 1. Co nowego w licencjonowaniu programu System Center 2012?...... 2 2. Czy można uzyskać opis edycji produktu System Center

Bardziej szczegółowo

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji.

produkować, promować i sprzedawać produkty, zarządzać i rozliczać przedsięwzięcia, oraz komunikować się wewnątrz organizacji. Wspieramy w doborze, wdrażaniu oraz utrzymaniu systemów informatycznych. Od wielu lat dostarczamy technologie Microsoft wspierające funkcjonowanie działów IT, jak i całych przedsiębiorstw. Nasze oprogramowanie

Bardziej szczegółowo

Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento

Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento Rozwiń swój e-biznes z platformą, której zaufały największe marki na świecie. Poznaj oferte x-coding IT studio dla Magento powodów dlaczego warto wybrać Magento jako narzędzie e-commerce: 1 Łatwość Integracji

Bardziej szczegółowo

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Załącznik nr 2 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dostawa oraz wdrożenie usług katalogowych Active Directory wraz z zakupem licencji oprogramowania oraz modernizacją serwera na potrzeby ww usługi

Bardziej szczegółowo

Partnerzy ds. rozwiązań czyli firmy oferujące płatności PayPal jako zintegrowany element ich rozwiązań handlowych.

Partnerzy ds. rozwiązań czyli firmy oferujące płatności PayPal jako zintegrowany element ich rozwiązań handlowych. Program partnerski PayPal dla regionu CEMEA umożliwia partnerom handlowym, takim jak Ty, dostosować się do rosnących potrzeb handlowców. W tym podręczniku znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące korzyści

Bardziej szczegółowo

Narzędzia mobilne w służbie IT

Narzędzia mobilne w służbie IT Narzędzia mobilne w służbie IT Przykład rozwiązania Mobile Admin na platformie BlackBerry Witold Walczak Data Account Manager PTK Centertrel Agenda Rola działu IT Zdalne zarządzanie i sprawny serwis Dlaczego

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Opolskiego na lata 2007-2013 inwestujemy w

Bardziej szczegółowo

DESIGNER APPLICATION. powered by

DESIGNER APPLICATION. powered by DESIGNER APPLICATION powered by O FIRMIE HiddenData specjalizuje się w technologii dystrybucji treści video w Internecie oraz w budowie złożonych, funkcjonalnych aplikacji internetowych i mobilnych. Budujemy

Bardziej szczegółowo

Bartłomiej Graczyk MCT,MCITP,MCTS

Bartłomiej Graczyk MCT,MCITP,MCTS Praktyczne wykorzystanie elementów raportowania (SSRS, Performance Point Service, Excel Services, Visio Services) w Microsoft Project 2010 Bartłomiej Graczyk 2012-11-05 Bartłomiej Graczyk MCT,MCITP,MCTS

Bardziej szczegółowo

III Edycja ITPro 16 maja 2011

III Edycja ITPro 16 maja 2011 III Edycja ITPro 16 maja 2011 SharePoint 2010 SharePoint jako platforma ERP Paweł Szczecki pawel.szczecki@predica.pl Prelegent Paweł Szczecki Współwłaściciel firmy Predica sp. z o.o. Odpowiedzialny za

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r.

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Pytanie nr 18 Jakie rozwiązanie w istniejącej infrastrukturze jest wykorzystywane do szyfrowania danych? Odpowiedź nr 18 W istniejącej

Bardziej szczegółowo

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC

Kancelaria Prawna.WEB - POMOC Kancelaria Prawna.WEB - POMOC I Kancelaria Prawna.WEB Spis treści Część I Wprowadzenie 1 Część II Wymagania systemowe 1 Część III Instalacja KP.WEB 9 1 Konfiguracja... dostępu do dokumentów 11 Część IV

Bardziej szczegółowo

Prezentacja programu. Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki. Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa

Prezentacja programu. Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki. Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa Prezentacja programu Parentis Sp. z o.o. Dział Informatyki Kartoszyno, ul. Przemysłowa 5, 84-110 Krokowa OPIS PROGRAMU I ZASADY UŻYTKOWANIA System CRM współpracuje z programami do obsługi magazynowej,

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

Katarzyna Pękala MSDN AA Program Manager Microsoft

Katarzyna Pękala MSDN AA Program Manager Microsoft Katarzyna Pękala MSDN AA Program Manager Microsoft Bezpłatne oprogramowanie Microsoft; MSDN AA, wersje Express, Wyobraź sobie świat konkurs Imagine Cup; Inne inicjatywy; społeczności, certyfikacje, Microsoft

Bardziej szczegółowo

aplikacja akcyzattor

aplikacja akcyzattor Wdrożenie systemu służącego do prowadzenia ewidencji energii elektrycznej w formie elektronicznej dla potrzeb rozliczeń podatku akcyzowego aplikacja akcyzattor Klient: KGHM Polska Miedź S.A. Klient KGHM

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r.

Elektroniczne kontrole podatkowe już od 1 lipca 2016 r. Masz pytania dotyczące elektronicznych kontroli podatkowych? Zapytaj naszych specjalistów: tel.: 22 417 93 01 e-kontrole@sage.com www.sage.com.pl/e-kontrole Zapraszamy do kontaktu. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Bardziej szczegółowo

Symfonia Start Handel. Rejestracja i aktywacja

Symfonia Start Handel. Rejestracja i aktywacja Symfonia Start Handel Rejestracja i aktywacja Wersja 2014 Rejestracja i aktywacja programu Po zainstalowaniu, normalna praca z programem jest możliwa tylko przez ograniczony (60 dni) okres czasu. Program

Bardziej szczegółowo