Office Manager. Zanim wynajmiesz nowe biuro Mobilność: trend numer 1! Co się kryje w chmurze? Potencjał pokolenia Y. modern

Transkrypt

1 modern Office Manager ZARZĄDZANIE INSPIRACJE TRENDY WIEDZA PROFESJONALIZM KWIECIEŃ 2014 I Nr 4 (95) I Cena 18,50 zł (w tym 8% VAT) ISSN Zanim wynajmiesz nowe biuro Mobilność: trend numer 1! Co się kryje w chmurze? Potencjał pokolenia Y

2 Konferencje MODERN OFFICE MANAGEMENT # Szczecin 8 lutego # Łódź 7 marca Warszawa # Katowice 28 marca # Poznań 18 kwietnia Wrocław # Warszawa 9 maja Gdańsk # Gdańsk 23 maja # Kraków 20 czerwca Katowice # Katowice 12 września # Wrocław 26 września Warszawa 9 kwietnia 21 maja 26 czerwca 8 październik 19 listopada # Warszawa listopada Konferencja i Targi OFFICE FAIR # Bydgoszcz 5 grudnia #Ergonomia i aranżacja przestrzeni biurowej #Kontrola i redukcja kosztów #Optymalizacja procesu obiegu dokumentów #Zarządzanie drukiem #Negocjacje w biznesie #Zarządzanie personelem #Finanse dla niefinansistów #Zarządzanie projektem #Bezpieczeństwo danych w firmie #Zarządzanie flotą MB Media Bronisz i Mularski Sp. j. REJESTRACJA: Warszawa, ul. Akademicka 3/73 Dział Konferencji! tel wew. 107! kom ! fax tel: (22) konferencja@mbmedia.pl! konferencja@mbmedia.pl

3 modern Office Manager REDAKTOR NACZELNA Marzena Szulc tel REKLAMA Magda Włoszczyńska tel PRENUMERATA tel Miesięcznik badany przez: IZBA WYDAWCÓW PRASY Redakcja nie ponosi odpowiedzialności za treść materiałow reklamowych. Wydawca zastrzega sobie prawo do skrótów nadesłanych materiałów. Przedruk w całości lub części wyłącznie za zgodą Wydawcy WYDAWCA MB Media s.j. ul. Akademicka 3 lok Warszawa tel biuro@mbmedia.pl OD REDAKCJI W tym wydaniu Modern Office Manager wyjątkowo dużo piszemy o nowoczesnych biurach, mobilności i widocznym coraz mocniej na rynku pracy pokoleniu Y czyli osobach, które urodziły się w epoce internetu i bez smartfonów oraz nowoczesnych technologii nie wyobrażają sobie życia, pracy i życia towarzyskiego. To wszystko sprawia, że pracodawcy muszą na nowo spojrzeć na swoje biura i zastanowić się nad zmianami, które wydają się konieczne. Rozwój technologii sprawia, że stopniowo zmieniamy sposób pracy - coraz więcej zadań możemy wykonywać bez potrzeby siedzenia przy biurku w firmie (np. służbowe maile możemy sprawdzić w drodze do pracy). W artykule Bez rutyny i własnego biurka pokazujemy takie nowoczesne biuro warszawską siedzibę CBRE, największej na świecie firmy doradczej w sektorze nieruchomości komercyjnych. Przeprowadzone tam zmiany były oczywiście poprzedzone szeregiem fachowych badań, konsultacji, rozmów z pracownikami, architektami. Według szacunków CBRE wykorzystanie stanowisk pracy w tradycyjnie zaaranżowanych biurach rzadko kiedy przekracza 70 procent. Wskaźnik ten oczywiście waha się w zależności od branży i specjalizacji biura. Jako ciekawostkę można podać, że dla CBRE największą frekwencję, sięgającą 70 proc., odnotowuje się we wtorki po południu, natomiast w piątki po przerwie obiadowej spada ona do proc. Oznacza to, że nawet kiedy w biurze panuje największy ruch, aż trzy na dziesięć stanowisk pracy pozostają niezajęte Nowa filozofia miejsca pracy wspiera idee współpracy, przepływu informacji, pracy zespołowej, pracy projektowej. Różne stanowiska pracy służą różnym celom w zależności od konkretnego projektu i zespołu, który nad nim pracuje. Nie istnieje odgórnie przygotowany plan rozlokowania pracowników i nikt nie posiada własnego stanowiska pracy (nawet managerowie) - każdy może dowolnie wybierać swoje miejsce. Życzę przyjemnej i inspirującej lektury! Marzena Szulc Dział FTP/DTP Sławomir Pasznik NASI PARTNERZY Fot. Brother

4 W NUMERZE PANORAMA ASYSTENT OSOBOWOŚĆ I KOMPETENCJE 5 FIRMY ZADOWOLONE Z ERP 8 WYNAGRODZENIA I TRENDY RYNKOWE 11 POCZTEX - NOWE STRATEGIE I OFERTA 16 MONOCHROMATYCZNA KYOCERA NAGRODZONA 17 MŁODZI POLACY NA RYNKU PRACY 20 OFFICE NEWS REKORDOWY POPYT NA BIURA! 22 WARSAW SPIRE CORAZ WYŻSZY 27 ZANIM WYNAJMIESZ NOWE BIURO 30 OFFICE DESIGN BEZ RUTYNY I WŁASNEGO BIURKA 34 BIURO W PRZESTRZENI KREATYWNEJ 40 FIRMOWE DOKUMENTY ZADBAJ O ESTETYCZNE OZNACZENIE PACZKI 44 DUŻA WYDAJNOŚĆ I OCHRONA DANYCH 48 TECHNOLOGIE/IT CO SIĘ KRYJE W CHMURZE? 52 BEZPIECZNE OPERACJE W CHMURZE 55 PIĘĆ WAŻNYCH ZASAD BEZPIECZEŃSTWA 58 MOBILNOŚĆ: TREND NUMER 1! 62 SKUTECZNIE USUNĄĆ DANE 68 TELEPRESENCE REALISTYCZNE DOŚWIADCZENIE 71 ZARZĄDZANIE/HR PRACOWNIK CHCE MIEĆ GŁOS! 74 POTENCJAŁ POKOLENIA Y 80 ELASTYCZNE FORMY PRACY INSPIRACJA I ROZWÓJ 83 NOWOŚCI 85 4 MODERN OFFICE MANAGER WRZESIEŃ 2013

5 PANORAMA ASYSTENT OSOBOWOŚĆ I KOMPETENCJE Zawód asystenta i asystentki ewoluował na przestrzeni ostatnich lat. Jest to jedno z ważnych stanowisk w firmie. Aby sprawnie realizować swoje funkcje, asystenci powinni znać branżę, w której działa firma i jej otoczenie biznesowe. To pierwsze osoby, z którymi mają kontakt klienci i kontrahenci, współpracujący z firmą. W dobie najnowszych technologii szefowie sami sprawdzają pocztę i prowadzą terminarz. Dzięki możliwościom, które dają internet czy smartfony, szefowie sami mogą usprawniać swoją pracę. Nie oznacza to jednak, że praca asystentów ogranicza się do przysłowiowego parzenia kawy. W małej firmie asystenci często przejmują istotne zadania organizacyjne. Ustalają terminy, pamiętają o ważnych spotkaniach i zajmują się ich organizacją, zajmują się wyszukiwaniem i przekazywaniem informacji. Są wizytówką firmy podkreśla Aneta Grzyb-Hejduk, ekspert ds. szkoleń w Akademii PARP. Dobrzy asystenci i asystentki powinni świetnie znać kulturę organizacyjną firmy. Powinni wiedzieć o istniejących wewnętrznych powiązaniach formalnych i nieformalnych, znać niepisane zwyczaje. W tym zawodzie ważna jest także etyka. Osoby na tym stanowisku powinny kierować się uczciwością i być dyskretne. Ważne, aby identyfikowały się z wartościami firmy i dbały o jej reputację. Bardzo ważna jest znajomość charakteru i stylu komunikacyjnego szefa. Mimo dość wysokich wymagań stawianych temu stanowisku, asystenci zawsze pełnią rolę pomocniczą wobec szefa. Ich zadaniem jest wydajna pomoc w realizacji celów przełożonego. Mogą oczywiście proponować inne, bardziej efektywne rozwiązania, ale nie mogą kwestionować poleceń przełożonego. Praca asystentów jest wciąż niedoceniana. Szefowie i współpracownicy nie zawsze mają świadomość, jakie zadania wykonują w przedsiębiorstwie ci pracownicy. Nie dostrzegają, jak wiele obowiązków spoczywa na tym stanowisku. Asystenci nierzadko spotykają się z lekceważącym traktowaniem i brakiem szacunku. Dlatego nie każdemu ten zawód będzie odpowiadał. Osoby pracujące w tym charakterze powinny zastanowić się, czy osobowościowo mają predyspozycje do roli pomocniczej mówi Aneta Grzyb-Hejduk. Osobowość to ważny aspekt w tej pracy. Wrodzonych predyspozycji charakterologicznych nie można zmienić. Można nad nimi KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 5

6 PANORAMA panować, ale jest to okupione dużym wysiłkiem i napięciem. Nie ma sensu rozpoczynanie pracy w zawodzie, do którego nie ma się predyspozycji. Sukces nie będzie źródłem satysfakcji, tylko stresu. Osoby o silnej, dominującej osobowości nie sprawdzą się na tym stanowisku. Niestety, nie jest łatwo zmienić własny charakter. Natomiast można i należy uzupełniać braki kompetencyjne. Dobra organizacja pracy, umiejętności komunikacyjne, znajomość języków obcych tego wymaga się na ogół od asystentów i asystentek. Wszystkie te umiejętności można rozwijać dzięki szkoleniom. Warto zajrzeć na portal szkoleniowy Akademii PARP. Asystenci i asystentki znajdą tam szkolenie e-learning Profesjonalny sekretariat, które skłania adeptów tego zawodu do refleksji, czym właściwie jest ten zawód i czy praca w na takim stanowisku i w takiej roli im odpowiada. W dalszej części szkolenie przekazuje konkretne umiejętności, niezbędne do pracy w sekretariacie. Organizacja pracy sekretariatu, przepływ informacji czy kreowania własnego wizerunku w pracy to tylko niektóre zagadnienia, poruszone w tym szkoleniu. Asystenci i asystentki, którzy współpracują z zagranicznymi klientami firmy, znajdą w szkoleniu niezbędne słownictwo i grzecznościowe zwroty biznesowe oraz wzory dokumentów w języku angielskim. Szkolenie Profesjonalny sekretariat zostało przygotowane z myślą o asystentkach i asystentach w małych i średnich firmach. W tych przedsiębiorstwach odpowiedzialni są oni głównie za wyszukiwanie oraz przekazywanie informacji, komunikację zewnętrzną i wewnętrzną, a także 6 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

7 PANORAMA odpowiadają za sprawy organizacyjne mówi Aneta Grzyb-Hejduk z Akademii PARP. E-learning, w którym przygotowano szkolenie, to doskonała metoda podnoszenia kwalifikacji zawodowych dla pracowników sekretariatu, którym trudno jest opuścić miejsce pracy, aby uczestniczyć w szkoleniu stacjonarnym. On-line można uczyć się w wolnej chwili, w każdym miejscu. Przedsiębiorcy i pracownicy oraz osoby planujące rozpoczęcie własnej działalności gospodarczej mogą podjąć bezpłatną naukę. Projekt jest realizowany na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości i współfinansowany ze środków UE w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Więcej informacji pod adresem: KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 7

8 PANORAMA FIRMY ZADOWOLONE Z ERP 63 proc. firm decydujących się na skorzystanie z systemów ERP jest zadowolonych z wybranych rozwiązań, jednak proces wdrożenia wiązał się z licznymi trudnościami organizacyjnymi tak wynika z międzynarodowych badań Panorama Consulting Solutions. Prawie połowa badanych (45 proc.) podkreślała problemy, związane z kwestiami technicznymi. Firmy korzystające z oprogramowania ERP uważają, że pozwala ono zwiększać efektywność działania organizacji oraz umoż- 8 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

9 PANORAMA liwia dokonywanie analiz i informacji dotyczących biznesu. Implementacja musi odbywać się jednak w sposób przemyślany, a wybrane rozwiązanie powinno być dostosowane do konkretnej organizacji. - Systemy ERP usprawniają procesy zarządzania w niemal wszystkich obszarach funkcjonowania przedsiębiorstw, zarówno z sektora usług, jak i przemysłu oraz organizacji niebiznesowych mówi Dariusz Mazurek, Dyrektor ds. rozwoju biznesu, Capgemini Polska. - Tego typu rozwiązania standaryzują i upraszczają procesy biznesowe firmy, pomagają w dokonywaniu analizy danych i śledzenia przypływu informacji, zwiększają efektywność operacyjną organizacji, a przede wszystkim pomagają w optymalizacji kosztów. Korzystając z systemów ERP, firmy mogą osiągnąć oszczędności nawet do kilkudziesięciu procent. Pierwsze efekty można zyskać w ciągu pierwszych kilku miesięcy od uruchomienia systemu. Badania pokazują, że na rozwiązania tego typu decydują się zarówno duże międzynarodowe struktury, jak i mniejsze podmioty. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa przy wykorzystaniu oprogramowania modułowego jest również popularne pośród międzynarodowych i wielooddziałowych firm. Systemy ERP są chętnie wdrażane w każdym rodzaju firm nieważne, czy są one duże, czy małe, międzynarodowe, czy lokalne, z dużym, czy małym budżetem. Według Panorama Consulting, 56 proc. podmiotów wdrażających ERP działa na rynku międzynarodowym, a 77 proc. w kilku lokalizacjach. Ważną kwestią, istotną przy wyborze odpowiedniego modelu ERP, jest również jego dostosowanie do międzynarodowego charakteru działalności biznesowej organizacji. System musi bowiem umożliwiać zarządzanie, m.in. różnymi walutami oraz być uniwersalny pod względem dopasowania do wielu typów regulacji prawnych czy operacyjnych. Sam proces wdrożenia jest kilkuetapowy. Pierwszym, najbardziej szczegółowym krokiem podczas wprowadzania oprogramowania jest staranny wywiad dostawcy z przedsiębiorcą. Dotyczy on nie tylko wymagań czy oczekiwań wobec systemu, ale również potrzeb i charakterystyki samej firmy. Najważniejsza dla powodzenia projektu jest analiza procesów biznesowych danego przedsiębiorstwa, by dopasowany system ERP najlepiej spełniał swoje funkcje. Mniej niż połowa z firm korzystających z tych systemów 45 proc. wskazuje na komplikacje techniczne przy wdrożeniu, za to aż 63 proc. przyznaje się do KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 9

10 PANORAMA dużych trudności przy organizacji pracy przy użyciu nowego narzędzia. Kolejnym etapem implementacji oprogramowania jest wprowadzenie jego wersji testowej i przeszkolenie pracowników w celu wprowadzenia odpowiednich poprawek. Później następuje uruchomienie ostatecznej wersji, która wieńczy ponad kilkunastomiesięczny proces wdrażania systemu ERP do danego przedsiębiorstwa. - Aby proces wdrożenia nowych systemów przebiegł sprawnie, kierownictwo musi zaangażować w niego wszystkie grupy odbiorców, zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Konieczne jest więc porozumienie między zarządem a pracownikami zespołu. Zmiana dokona się w pełni tylko wtedy, gdy pracownicy otrzymają niezbędne szkolenie i wsparcie tłumaczy Katarzyna Stromecka, Dynamics AX Practice Leader w Sii, Członek ABSL. W wielu wypadkach firmy mogą wybierać także wśród bardziej wyspecjalizowanych rozwiązań, służących do zarządzania operacjami firmy, o rozbudowanych funkcjonalnościach dedykowanych dla konkretnego profilu użytkowników. Do licznych korzyści i profitów wypływających z wprowadzenia systemu ERP należą m.in. poprawa dostępności informacji, jej rzetelność i wysoka jakość, wzrost produktywności, jak i również większa interakcja wewnątrz firmy. Pomimo relatywnie dużych kosztów przedsięwzięcia, zwrotu inwestycji można spodziewać się za niewiele ponad dwa lata od momentu jej wprowadzenia. Rozwój systemów ERP oznacza także miejsca pracy dla wykwalifikowanych informatyków. Na rynku pojawiają się technologie i aplikacje, które są wykorzystywane w celach służbowych np. do automatycznego ładowania plików na serwer, pracowania na dokumentach i dzielenia się nimi w chmurze, czy też zdalnego wykorzystania sprzętów biurowych. Wiąże się to z koniecznością zatrudnienia specjalistów odpowiadających za integrację tych technologii z systemami ERP. - Można zaobserwować trend przechodzenia od rozbudowanych aplikacji do tych prostych, dedykowanych bardzo konkretnym rozwiązaniom. Rozwiązania technologiczne, nie wymagające instalacji dodatkowych programów, będą coraz częściej wykorzystywane w biznesie, a co za tym idzie zlecane rosnącej liczbie programistów. Zadaniem tych specjalistów będzie nie tylko doskonalenie proponowanych rozwiązań, ale również ich integracja z systemami CRM czy ERP uważa Bartłomiej Dębski, Prezes Zarządu Cartrack Polska. 10 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

11 PANORAMA WYNAGRODZENIA I TRENDY RYNKOWE Międzynarodowa firma doradztwa personalnego Michael Page opublikowała Przeglądy Wynagrodzeń w takich obszarach, jak: instytucje finansowe, sprzedaż i marketing, produkcja i łańcuch dostaw. Zestawienie prezentuje płace i zakresy obowiązków na stanowiskach kierowniczych średniego i wyższego szczebla. Pozytywne sygnały, dotyczące polskiego rynku pracy, napływają z sektora produkcji oraz łańcucha dostaw. W minionym roku wiele międzynarodowych koncernów zdecydowało się przenieść do Polski swoja produkcję lub rozbudować istniejące linie produkcyjne. - Polska stała się dogodną lokalizacją dla regionalnych centrów zakupów pośrednich i bezpośrednich, poszukiwania dostawców oraz planowania. W obszarze produkcji i łańcucha dostaw odnotowano w związku z tym wzrost zapotrzebowania na wykwalifikowaną i doświadczoną w swoim obszarze specjalizacji kadrę, znającą języki obce oraz posiadającą dogłębne R E K L A M A KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 11

12 PANORAMA zrozumienie procesów biznesowych i wpływu poszczególnych działów na funkcjonowanie całego przedsiębiorstwa komentuje Yannick Coulange, Dyrektor Wykonawczy Michael Page. Zwiększone zainteresowanie utalentowanymi pracownikami dotyczy również obszaru rozwoju sprzedaży. Zmiany na mapie polskiego handlu zaowocowały dużym i stale rosnącym zapotrzebowaniem na efektywnych profesjonalistów ds. sprzedaży do sieci detalicznych. Te z kolei, w związku z zaostrzającą się konkurencją, rozpoczęły wdrażanie programów optymalizacyjnych, mających wspomóc zatrzymanie obecnych lub przyciągnięcie nowych klientów. - Znakiem czasów jest skokowy wzrost zapotrzebowania na ekspertów z branży e-commerce oraz marketingu on-line. Coraz więcej firm, w tym także dużych sieci handlowych, podążając za potrzebami swoich klientów, decyduje się na rozwój internetowych oraz mobilnych kanałów sprzedaży. Zatrudnianie menedżerów zarządzających tymi obszarami staje się więc kluczowe w kontekście rozwoju sprzedaży oraz zwiększania świadomości marek wyjaśnia Yannick Coulange z Michael Page. Pracownicy odpowiedzialni za sprzedaż, rozwój produktów i akwizycję klientów poszukiwani są również przez instytucje finansowe. Jednak większość organizacji z tego rynku, takich jak: banki, firmy ubezpieczeniowe, leasingowe, faktoringowe i konsultingowe, wstrzymuje wprowadzenie projektów rozwojowych do momentu pojawienia się wyraźnego trendu wzrostowego polskiej gospodarki. Kontynuowana jest natomiast konsolidacja, dzięki której udziały rynkowe największych graczy zwiększyły się, ale też wiele znanych i cenionych marek bezpowrotnie zniknęło z polskiego rynku, zwalniając przy tym grupy pracowników. Na rynku finansowym widoczny jest także rozwój mniejszych organizacji, oferujących niszowe produkty wąskim grupom klientów. W bankowości detalicznej przeprowadzono zwolnienia grupowe, a wiele instytucji wykorzystało moment relatywnej stagnacji rynkowej do przeprowadzenia restrukturyzacji. Dynamicznie rozwijały się natomiast międzynarodowe centra usług wspólnych banków i innych instytucji finansowych, zlokalizowane w Warszawie, Krakowie i Wrocławiu. Pełna treść Przeglądów Wynagrodzeń 2013/2014 Michael Page dostępna jest na stronie internetowej: 12 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

13 DOKSZTAŁCANIE I PODNOSZENIE KWALIFIKACJI PANORAMA Polski rynek pracy jest rynkiem pracodawców, mimo to ponad dwie trzecie z nich ma trudności ze znalezieniem odpowiednich kandydatów do swojej firmy czy instytucji. Niedopasowanie kompetencji zawodowych ma charakter strukturalny i wynika w dużej mierze z niedostosowania systemu edukacji do potrzeb rynku pracy. Jest to szczególnie widoczne w przypadku zatrudniania absolwentów wyższych uczelni, którzy dość często mają problemy z przygotowaniem do wykonywania pracy, szczególnie z kompetencjami interpersonalnymi, organizacją czasu czy określaniem priorytetów. Pomimo tych trudności samoocena studentów i absolwentów dotycząca ich atrakcyjności na rynku pracy przedstawia się dosyć optymistycznie. Jak wynika z raportu firmy Deloitte Pierwsze kroki na rynku pracy 1, prawie 73 proc. studentów oceniło swoją wartość jako aktualnego lub potencjalnego pracownika wysoko, zaś 49 proc. raczej wysoko. Ankietowani studenci najczęściej uznawali, że posiadają dobre kompetencje w zakresie umiejętności uczenia się nowych rzeczy, logicznego myślenia, analizy faktów i wyciągania wniosków oraz komunikatywności. Głosy pracodawców nie są już jednak tak entuzjastyczne w tej ocenie. - Warto uświadomić młodym ludziom, że żyjemy w czasach zmiany. Wymaga to od nas posiadania ciągle nowych umiejętności i elastycznego podejścia do otoczenia. Obecnie o wiele częściej niż kiedyś znalezienie pracy wiąże się z potrzebą zmiany miejsca zamieszkania, a wydłużenie czasu aktywności zawodowej z koniecznością kształcenia się przez całe życie. Trzeba doskonalić swoje kompetencje związane z wiedzą, ale również te społeczne. Osoby, które od młodych lat aktywnie podchodzą do życia, są przedsiębiorcze i pracowite, zwykle są też dobrymi pracownikami KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 13

14 PANORAMA komentuje Agnieszka Orłowska, Prezes Globalnego Centrum Biznesowego Hewlett-Packard. Wyniki sond przeprowadzonych przez portal Rynekpracy.pl w 2013 roku pokazują, że Polacy są bardzo świadomi tego, jak ważne jest podnoszenie kwalifikacji zawodowych. W badaniu z roku 2013 prawie 83 proc. ankietowanych potwierdziło plany zdobywania nowych kompetencji poprzez kursy, szkolenia, studia podyplomowe czy doktoranckie.2 Nie zawsze jednak mają ku temu możliwości - większość z nas decyduje się na dokształcanie w sytuacji, kiedy otrzymujemy wsparcie ze strony pracodawcy. Branże, w których znaczenie kapitału ludzkiego stanowi o przewadze konkurencyjnej, szczególnie intensywnie angażują się w rozwijanie kompetencji pracowniczych. Centra nowoczesnych usług dla biznesu, bo o nich mowa, mają za sobą dziesięć lat rozwoju na rynku polskim, a obecnie dywersyfikują obsługiwane procesy w zakresie BPO (Outsourcingu Procesów Biznesowych) i SSC (Centrów Usług Wspólnych). Polacy bardzo dobrze sprawdzają się w zadaniach outsourcingowych, uzyskując wsparcie pracodawców w swoim rozwoju zawodowym. Polski sektor usług jest niekwestionowanym liderem w zakresie transakcyjnych usług typu back office. Obecnie stoi przed wielką szansą przejęcia obsługi zaawansowanych usług finansowych, w tym bankowości inwestycyjnej. Obsługa tych zadań to dziesiątki tysięcy nowych miejsc pracy dla specjalistów z zakresu finansów, to wpływy do ZUS i do budżetu państwa z podatków PIT, CIT oraz VAT szacowane do 2017 roku na około 7 mld złotych. - To bardzo ważne, że świadczone przez nas usługi tak się specjalizują. Praca przy zaawansowanych procesach wymaga wiedzy i doświadczenia, a Polacy je posiadają. Co ważne, zajmują coraz bardziej odpowiedzialne i strategiczne z punktu widzenia biznesu stanowiska. Inwestujemy w rozwój naszych specjalistów, umożliwiając im zdobywanie potrzebnych kwalifikacji zawodowych, także tych o międzynarodowym znaczeniu. Absolwentów, których zatrudniamy, uczymy zawodu pokazując możliwości rozwoju ścieżki kariery w naszych strukturach podsumowuje Agnieszka Orłowska. 1 Deloitte, Katedra Rozwoju Kapitału Ludzkiego Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie Pierwsze kroki na rynku pracy. Międzynarodowe badanie studentów i absolwentów, kwiecień Rynekpracy.pl, Monitor Rynku Pracy, Moda na dokształcanie, styczeń MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

15 PANORAMA KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 15

16 PANORAMA POCZTEX NOWE STRATEGIE I OFERTA Pocztex, kurierskie ramię Poczty Polskiej, został uznany za jedną z najsilniejszych marek na polskim rynku w kategorii transport i logistyka i otrzymał tytuł Created in Poland Business Superbrands 2013/2014. Nagroda przyznawana jest markom, które powstały w Polsce i wypracowały ponadprzeciętny wizerunek, pozwalający im na skuteczne konkurowanie z firmami zagranicznymi. Wyróżnienie przyznawane jest od 19 lat przez międzynarodową organizację The Superbrands Ltd., działającą w prawie 90 krajach. Pocztex zbiera także dobre opinie na rodzimym rynku. Wyniki badania przeprowadzonego pod koniec 2013 roku przez instytut badawczy ARC Rynek i Opinia wskazują, że marka ceniona jest m.in. za duży zasięg i stabilność. Pocztex kojarzy się także z dużą szybkością doręczenia. Pozytywne opinie przekładają się na sukces biznesowy wzrost wolumenu Pocztexu w roku 2013 był o prawie 60 proc. wyższy w porównaniu do roku Poczta Polska w ciągu ostatniego roku dokonała istotnych zmian w swojej ofercie kurierskiej. Wprowadzone w styczniu br. nowe usługi: Pocztex Ekspres 24 i Pocztex Kurier 48 to m.in. wyższe wartości sumy ubezpieczenia przesyłek, zawarte w cenie usługi nawet 5 tys. zł dla klientów biznesowych i ubezpieczenie do 1 tys. zł w cenie usługi dla klientów indywidualnych. Usługi świadczone są w standardzie od drzwi do drzwi każdą przesyłkę Pocztex kurier odbiera bezpośrednio od nadawcy (po wcześniejszym złożeniu zlecenia na Infolinii lub poprzez stronę www) bez konieczności nadania przesyłki w placówce pocztowej. Poczta Polska skutecznie wdraża strategię polegającą na rozwoju najbardziej perspektywicznych segmentów biznesu. Jednym z nich jest rynek usług paczkowo-kurierskich. Poczta Polska jest obecnie najpopularniejszą firmą logistyczną wśród firm branży e-commerce. Z usług spółki regularnie korzysta prawie 60 proc. firm z tego segmentu. Takie wyniki to efekt elastycznej oferty i ofensywy produktowej Poczty Polskiej. 16 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

17 PANORAMA MONOCHROMATYCZNA KYOCERA - NAGRODZONA Wybór Redakcji - taki tytuł zdobyła drukarka Kyocery w najnowszym teście urządzeń wielofunkcyjnych, przeprowadzonym przez czasopismo PC World. Redakcja doceniła bardzo szybką pracę drukarki, która umożliwia drukowanie do 35 stron na minutę oraz duży i wygodny panel sterujący, dzięki któremu obsługa urządzenia jest łatwa i przyjemna. Na szczególe wyrazy uznania zasłużyło zastąpienie zwykłego przycisku skanuj przyciskiem send, który umożliwia błyskawiczne, bezpośrednie wysyłanie zeskanowanych dokumentów do skrzynek poczty elektronicznej, określonych folderów lub serwera, co zdaniem redakcji jest posunięciem lepiej pasującym do potrzeb dzisiejszych użytkowników. Redakcja PC World wysoko oceniła stosunek ceny do możliwości oferowanych przez Kyocera ECOSYS M2035DN. Test potwierdził jedną z wiodących zalet urządzeń Kyocera ECOSYS, tj. niezwykle niski koszt eksploatacji. (Wydajny pojemnik z tonerem) pozwala na znaczące obniżenie kosztu drukowania do poziomu zaledwie 5 groszy za stronę. To dwukrotnie mniej niż w konkurencyjnym, tańszym o 300 zł Canonie i-sensys 4890 (10 gr/ str.) i niemal trzykrotnie mniej niż w HP LaserJet Pro MFP M127fw (14 gr) podkreśliła redakcja w podsumowaniu testu. Także instalacja urządzenia nie sprawia żadnych problemów, a dołączone oprogramowanie pozwala na wygodne zarządzanie jego pracą. - Wyróżnienie w teście PC World jednoznacznie pokazuje, że Kyocera ECOSYS M2035DN to doskonały kombajn biurowy dla małych i średnich firm. Wysoka KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 17

18 PANORAMA wydajność, niskie koszty eksploatacyjne w połączeniu z innowacyjnymi rozwiązaniami i prostotą obsługi sprawiają, że Kyocera ECOSYS M2035DN jest polecana przez ekspertów i doceniana przez klientów. Jest to kolejne wyróżnienie dla urządzenia Kyocera, otrzymane przez naszą firmę. Wcześniej modele FS-4300DN i FS-C8650DN zostały docenione m.in. przez niezależne centrum badawcze Buyers Laboratory, a model FS-4300DN za unikalny design wyróżniono nagrodą if Product Design Award - podsumował Michał Gembal, Dyrektor Marketingu Grupy Arcus. Kyocera ECOSYS M2035DN jest dostępna w sieci sprzedaży Arcus SA, wyłącznego dystrybutora marki Kyocera w Polsce. Sugerowana cena detaliczna urządzenia wynosi zł netto. CRUSH PAPIER Z OWOCÓW Europapier promuje Crush - linię rewolucyjnego ekologicznego papieru włoskiego producenta Favini. 26 marca w Kartotece przy ul. Pańskiej w Warszawie odbyła się oficjalna premiera tego papieru na rynku polskim. Sekret innowacyjności tkwi w zastosowaniu odpadów rolno-przemysłowych, które zastępują nawet do 15 proc. tradycyjnej celulozy. Firma Favini opracowała nową metodę pozyskiwania wysokiej jakości papieru z odpadów, pochodzących z przetwórstwa kukurydzy, owoców cytrusowych, kiwi, oliwek, migdałów, orzechów laskowych i ziaren kawy. Nowy papier, zgodnie z ekologiczną polityką firmy Favini i Europapier, posiada certyfikat FSC, jest wolny od GMO, zawiera 30 proc. włókien pochodzących z recyklingu, a do jego wyrobu używa się wyłącznie energii w stu procentach. Pozwala 18 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014

19 PANORAMA to zredukować emisję CO2 o 20 proc. Crush to nie tylko wysokiej jakości papier ekologiczny, ale również produkt, który zapewnia optymalną jakość drukowania (druk offsetowy i cyfrowy) i który idealnie nadaje się do szerokiej gamy zastosowań - od ekskluzywnych opakowań, torebek i metek/wszywek po oprawy i okładki, karty okolicznościowe, wizytówki oraz różnego typu foldery. Europapier ma w swojej ofercie szeroki wachlarz produktów linii Crush, na który składa się siedem wysokiej jakości modnych odcieni, które odnoszą się do jednego z zastosowanych surowców: Corn, Citrus, Kiwi, Olive, Almond, Hazelnut i Coffee. Dostępna gramatura - od 100 i 120 do 200, 250 i 350 gsm. Więcej informacji: kartoteka.pl. R E K L A M A KWIECIEŃ 2014 MODERN OFFICE MANAGER 19

20 PANORAMA MŁODZI POLACY NA RYNKU PRACY Młodzi ludzie nie wierzą w moc dyplomu, jednak pracują nie tylko dla pieniędzy wynika z raportu AKTYWNI+, Młodzi Polacy na rynku pracy, przygotowanego przez Gumtree. Obecnie 72 proc. studentów i absolwentów uczelni wyższych pracuje bądź odbywa praktyki lub staże. Eksperci przyznają, że jest to dobry znak - praca podczas studiów to okazja do poznania potrzeb pracodawców oraz sposobu działania przedsiębiorstw. Raport pokazał również, że tylko połowa badanych wykonuje pracę zgodną z swoim profilem wykształcenia. Zdaniem ekspertów duży wpływ na to ma podejście młodych ludzi do kariery zawodowej. - O ile jestem dużym zwolennikiem wybierania swojej ścieżki zawodowej w zgodzie z naturalnymi predyspozycjami i tym, co nas pasjonuje, a niekoniecznie jest zawsze związane ze studiami, o tyle mam wrażenie, że w przypadku tak wysokiego odsetka wskazuje to raczej na brak zdecydowania i wiedzy, chociażby w przybliżeniu, co młodzi ludzie chcą w życiu robić komentuje Artur Skiba, ekspert Business Centre Club. Zdaniem Moniki Zaręby, eksperta ds. rynku pracy Pracodawców RP, sytuacja ta może wynikać z zaburzonych proporcji liczby miejsc na różnych kierunkach studiów. Pojawiła się bowiem nadpodaż humanistów, których rynek nie był w stanie wchłonąć, jednocześnie dostrzegalny stał się deficyt absolwentów z wykształceniem technicznym, zawodowym czy informatycznym. Wnioski z badania? Studia dają pracę, niekoniecznie w zawodzie. Młodzi nie wierzą w moc dyplomu. Co druga osoba uważa, że dyplom ukończenia wyższej uczelni nie wpłynął na jej obecną sytuację na rynku pracy. Widoczna jest polaryzacja rynku: najchętniej zatrudniają korporacje i mikrofirmy. Młodzi pracownicy najczęściej (30 proc.) znajdują zatrudnienie w dużych firmach, liczących ponad 150 osób. Jednak podobny odsetek (28 proc.) znajduje zatrudnienie w firmach poniżej 10 osób. Pieniądze nie są najważniejsze dla osób poszukujących pracy - aż 58 proc. osób deklaruje możliwość obniżenia oczekiwań finansowych. Tylko 28 proc. respondentów jest gotowych na zrezygnowanie z dobrej atmosfery. Informatyka, prawo i medycyna to kierunki dające zdaniem młodych największe zarobki. Informatyka oraz pokrewne branże związane 20 MODERN OFFICE MANAGER KWIECIEŃ 2014