Prezentacja badania satysfakcji Klientów ING Banku Śląskiego. Prezentacja badania satysfakcji Klientów ING Banku Śląskiego
|
|
- Robert Maj
- 6 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 Co było przedmiotem badania? "Klient - On może zwolnić każdego, od prezesa w dół po prostu wydając swoje pieniądze gdzie indziej." Sam Walton SATYSFAKCJA Poczucie, iż cechy produktu lub usługi dostarczyły zadowalającego poziomu spełnienia oczekiwań. (R.L. Oliver) To przyjemność lub rozczarowanie będące wynikiem porównania działania produktu z oczekiwaniami. (Ph. Kotler) Poziom satysfakcji klienta jest odzwierciedleniem tego, w jakim stopniu produkt całkowity oferowany przez daną organizację zaspokaja zbiór wymagań klienta. (N. Hill, J. Alexander) LOJALNOŚĆ Skłonność do ponownych zakupów - lojalny klient to ten, który powtarza zakupy, a więc korzysta z produktu lub produktów danej firmy. (J. Altkorn)
3 Pan Leon Darmowe ubezpieczenie Testy bezpieczeństwa Ekonomiczny silnik Wygląd pracowników Kolor samochodu Wygląd salonu Klimatyzacja Długi okres gwarancji Miejsca na 1,5 l butelkę w drzwiach przednich Cena wersji podstawowej Niska emisja spalin Czujniki parkowania Bezpłatny serwis Opony zimowe Jazda próbna Dodatkowe wyposażenie Samochód rodzinny/sportowy System ratalny Wygląd i obsługa strony internetowej Pomoc techniczna Personalizacja tapicerki Zestaw podgrzewanych foteli Lokalizacja salonów
4 Gdyby Pan Leon był Klientem banku, co by było dla niego najważniejsze? PRODUKT Wygoda korzystania z konta Wysokość opłaty związane z prowadzeniem konta Dostępność do środków Atrakcyjność konta na tle innych kont na rynku Funkcjonalność karty płatniczej i sposoby jej wykorzystania Dostępność bezpłatnych bankomatów Atrakcyjność oprocentowania konta oszczędnościowego w stosunku do ulokowanej kwoty Poziom opłat i prowizji związanych z korzystaniem z konta oszczędnościowego Dostępność do środków finansowych zgodnie z potrzebami Przejrzystość informacji dotyczących oferty kont oszczędnościowych Szybkość otrzymania gotówki Wysokość raty pożyczki Ilość formalności, których należy dopełnić starając się o pożyczkę Przejrzystość procesu udzielania pożyczki Wysokość raty kredytu Łatwość uzyskania kredytu hipotecznego w odniesieniu do możliwości finansowych (dochodu) Wysokość opłat na wstępnym etapie udzielania kredytu Jakość obsługi Klienta podczas udzielania kredytu Przejrzystość i zrozumiałość oferty funduszy dostępnych w ING Banku Śląskim Jakość obsługi funduszy w systemie bankowości elektronicznej ING BankOnline Jakość obsługi funduszy w placówce banku OBSŁUGA, WIZERUNEK Skuteczność załatwienia sprawy, Indywidualne podejście do potrzeb Zaangażowanie pracownika podczas obsługi Wiedzę pracownika o ofercie Przydatność informacji przekazanych przez pracownika Czas oczekiwania na obsługę Profesjonalizm i wiedza konsultanta Godziny pracy contact centre, czyli infolinii Zakres spraw, które można załatwić przez infolinię Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem Skuteczność załatwienia sprawy, z którą dzwoniłem Jasność i zrozumiałość informacji przekazanych przez konsultanta Bezawaryjność systemu bankowości internetowej Zakres spraw, które można załatwić korzystając z systemu bankowości internetowej Łatwość nawigacji, poruszania się w systemie bankowości internetowej Łatwość wykonywania przelewów Łatwość logowania do systemu bankowości internetowej Łatwość odnalezienia informacji dotyczących zrealizowanych transakcji\operacji w historii rachunku Bank bezpieczny i godny zaufania Bank nowoczesny Bank, który kieruje się potrzebami Klientów Bank, z którym łatwo mi się współpracuje Bank, który traktuje mnie uczciwie Bank, który działa według jasnych i przejrzystych zasad
5 Ratunkiem metoda PeCSI! Uniwersalność i elastyczność Praktyczne narzędzie do tworzenia efektywnej strategii marketingowej Zależność pomiędzy oceną poszczególnych aspektów a satysfakcją i lojalnością Badanie i opis modelu przyczynowego JAKOŚĆ OBSŁUGI LOJALNOŚĆ PRODUKTY CSI WIZERUNEK
6 Ocena zadowolenia Efekt? Jasne i czytelne wskazówki Utrzymać Umacniać Obserwować Działać Wpływ na satysfakcję
7 Ocena zadowolenia Co by było gdyby Darmowe ubezpieczenie Testy bezpieczeństwa Ekonomiczny silnik Wygląd pracowników Kolor samochodu Klimatyzacja Miejsca na 1,5 l butelkę w drzwiach przednich Utrzymać Wygląd salonu Długi okres gwarancji Cena wersji podstawowej Umacniać Jazda próbna Czujniki parkowania Niska emisja spalin Bezpłatny serwis Opony zimowe Dodatkowe wyposażenie Samochód rodzinny Obserwować System ratalny Wygląd i obsługa strony internetowej Działać Personalizacja tapicerki Zestaw podgrzewanych foteli Wpływ na satysfakcję Pomoc techniczna Lokalizacja salonów
8 Ocena zadowolenia Co by było gdyby Personalizacja tapicerki Długi okres gwarancji Wygląd salonu Testy bezpieczeństwa Lokalizacja salonów Czujniki parkowania Dodatkowe wyposażenie Ekonomiczny silnik Jazda próbna Klimatyzacja Darmowe ubezpieczenie Opony zimowe Miejsca na 1,5 l butelkę w drzwiach przednich Wygląd pracowników System ratalny Pomoc techniczna Kolor samochodu Niska emisja spalin Zestaw podgrzewanych foteli Cena wersji podstawowej Bezpłatny serwis Samochód rodzinny Wygląd i obsługa strony internetowej Wpływ na satysfakcję
9 Ocena zadowolenia Co jest zatem ważne dla? UTRZYMAĆ ING BANK ONLINE OBSŁUGA W ODDZIALE JAKOŚĆ OBSŁUGI (OGÓŁEM) CONTACT CENTRE PRODUKTY (ogółem) POŻYCZKA GOTÓWKOWA ROR UMACNIAĆ REKLAMACJE FUNDUSZ INWESTYCYJNY* KREDYT HIPOTECZNY* OKO WIZERUNEK OBSERWOWAĆ DZIAŁAĆ Wpływ na satysfakcję
10 Utrzymać
11 Ocena zadowolenia Utrzymać UTRZYMAĆ ING BANK ONLINE OBSŁUGA W ODDZIALE POŻYCZKA GOTÓWKOWA UMACNIAĆ CONTACT CENTRE REKLAMACJE ROR WIZERUNEK OKO OBSERWOWAĆ DZIAŁAĆ Wpływ na satysfakcję
12 Obsługa w oddziale Banku Uśmiech, zadowolenie z tego co się robi, rzetelność, wiedza, znajomość produktów - to są rzeczy najważniejsze. Kobieta, Katowice Utrzymać Umacniać Obserwować 91, ,0 89,4 88,8 88,9 Wiedza pracownika o ofercie ING Banku Śląskiego Skuteczność załatwienia sprawy, z którą Klient przyszedł Indywidualne podejście do potrzeb Klienta Zaangażowanie pracownika podczas obsługi 77,3 Przydatność Czas oczekiwania na informacji obsługę przekazanych przez pracownika podczas rozmowy Dla każdego równa miarka. Brak indywidualnego podejścia. Tego mi trochę brakuje. Trzeba się bardziej dostosować do Klienta. Kobieta, Poznań
13 System bankowości internetowej ING BankOnLine To dobry system, bo oszczędza nasz czas i pieniądze. Mężczyzna, Wrocław Utrzymać Umacniać Obserwować Działać ,5 Łatwość logowania do systemu bankowości internetowej 94,8 Łatwość wykonywania przelewów 88,9 89,3 89,4 Bezawaryjność systemu bankowości internetowej Zakres spraw, które można załatwić korzystając z systemu bankowości internetowej Łatwość nawigacji, poruszania się w systemie bankowości internetowej Brakuje mi takiej pełnej obsługi internetowej. Ta, co jest teraz jest całkiem niezła, domyślam się, że oni wciąż nad tym pracują, bo to co jest teraz nie do końca spełnia moje potrzeby. To nie jest taka pełna obsługa internetowa Mężczyzna, Warszawa 88,2 Łatwość odnalezienia informacji dotyczących zrealizowanych transakcji/operacji w historii rachunku
14 Contact Centre Dzwonię, bo tak wygodniej, nie mam czasu szukać, a tam mnie o wszystkim poinformują. Kobieta, Poznań Utrzymać Umacniać Obserwować 89, ,4 88,9 Godziny pracy Contact Centre Profesjonalizm i wiedza konsultanta Jasność i zrozumiałość informacji przekazanych przez konsultanta 82,6 Zakres spraw, które można załatwić przez infolinię 72,7 Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem 86,9 Skuteczność załatwienia sprawy, z którą Klient dzwonił Za długo się czeka. Ale pozytywne było to, że jak już się w końcu dodzwoniłem, to załatwiłem sprawę Mężczyzna, Wrocław
15 Obserwować
16 Ocena zadowolenia Obserwować UTRZYMAĆ ING BANK ONLINE OBSŁUGA W ODDZIALE POŻYCZKA GOTÓWKOWA UMACNIAĆ CONTACT CENTRE ROR REKLAMACJE WIZERUNEK OKO OBSERWOWAĆ DZIAŁAĆ Wpływ na satysfakcję
17 Reklamacje Bardzo ważne są przeprosiny, zapewnienie, że taki wypadek ma charakter incydentalny i więcej się nie powtórzy Mężczyzna, Wrocław Utrzymać Umacniać Obserwować Działać ,7 Zaangażowanie pracownika, który przyjmował reklamację w rozwiązanie problemu, z którym Klient się zgłosił 81,2 Czytelność i zrozumiałość odpowiedzi na zgłoszoną reklamację 80,5 Łatwość uzyskania informacji na temat rozpatrywanej reklamacji 76,1 76,4 Szybkość rozpatrzenia reklamacji (wg oczekiwań Klienta) Skuteczność rozwiązania problemu Jeśli składam reklamację to chcę, żeby odpowiedź była szybko i konkretnie, 14 dni to max. A jak nie, to chcę, żeby dano mi uzasadnienie, dlaczego moja sprawa nie może być załatwiona w ten sposób. Mężczyzna, Poznań
18 Umacniać
19 Ocena zadowolenia Umacniać UTRZYMAĆ ING BANK ONLINE CONTACT CENTRE REKLAMACJE OBSŁUGA W ODDZIALE POŻYCZKA GOTÓWKOWA ROR WIZERUNEK UMACNIAĆ OKO OBSERWOWAĆ DZIAŁAĆ Wpływ na satysfakcję
20 Pożyczka gotówkowa Szybko ją spłaciłem, jeszcze szybciej wziąłem Mężczyzna, Warszawa Utrzymać Umacniać Obserwować 94, Szybkość otrzymania gotówki 88,2 Przejrzystość procesu udzielania pożyczki 86,7 82,5 Ilość formalności, których musiał Klient dopełnić starając się o pożyczkę Wysokość raty pożyczki Wiadomo te formalności na początku trzeba załatwić, ale wszystko było OK, bez drobnych druczków. Na razie jestem zadowolona. Kobieta, Wrocław
21 Rachunek bieżący ROR Tu nie ma co myśleć, jest wiarygodne i bezpieczne. To stabilny bank. Kobieta, Poznań Utrzymać Umacniać Obserwować Działać 92, ,1 Funkcjonalność karty płatniczej i sposoby jej wykorzystania 88,3 Dostępność bezpłatnych bankomatów 90,4 Wygoda korzystania z konta Dostępność do środków 73,8 Wysokość opłat związanych z prowadzeniem konta 79,1 Atrakcyjność konta na tle innych kont na rynku Wszystkie bankomaty są za darmo. To bardzo wygodne. Mężczyzna, Wrocław
22 Działać
23 Ocena zadowolenia Działać UTRZYMAĆ ING BANK ONLINE OBSŁUGA W ODDZIALE POŻYCZKA GOTÓWKOWA UMACNIAĆ CONTACT CENTRE ROR REKLAMACJE WIZERUNEK OKO OBSERWOWAĆ DZIAŁAĆ Wpływ na satysfakcję
24 Wizerunek To bank, który jest w czołówce banków w Polsce, czy najlepszy to trudno powiedzieć, ale jeden z najlepszych. Mężczyzna, Wrocław Utrzymać Umacniać Obserwować Działać 88, ,8 86,8 84,8 82,0 75, ING to bank, z którym łatwo mi się współpracuje ING to bank nowoczesny ING to bank bezpieczny i godny zaufania ING to bank, który traktuje mnie uczciwie ING to bank, który działa według jasnych i przejrzystych zasad ING to bank, który kieruje się moimi potrzebami Czuję się zadbany, ale niedopieszczony Mężczyzna, Kraków
25 Otwarte Konto Oszczędnościowe (OKO) To taka moja podręczna skarbonka, świnka internetowa. Mężczyzna, Warszawa Utrzymać Umacniać Obserwować Działać 87, ,6 Dostępność do środków finansowych zgodnie z potrzebami Klienta 81,5 Przejrzystość informacji dotyczących oferty kont oszczędnościowych 75,6 Poziom opłat i prowizji związanych z korzystaniem z konta oszczędnościowego 63,4 Atrakcyjność oprocentowania konta oszczędnościowego w stosunku do ulokowanej kwoty To jest konto oszczędnościowe, na którym trzymam to, co mi zostaje. To jest o tyle wygodne, że w każdej chwili mogę je wyciągnąć. Choć oprocentowanie nie jest powalające. Mężczyzna, Katowice
26 Podsumowując
27 Ocena zadowolenia Klienci są usatysfakcjonowani Utrzymać ING BANK ONLINE OBSŁUGA W ODDZIALE JAKOŚĆ OBSŁUGI (OGÓŁEM) CONTACT CENTRE REKLAMACJE FUNDUSZ INWESTYCYJNY* PRODUKTY (ogółem) POŻYCZKA GOTÓWKOWA ROR WIZERUNEK KREDYT HIPOTECZNY* OKO Umacniać 84,7 Obszar Ocena Produkty 92,7 Pożyczka gotówkowa 88,9 Rachunek bieżący ROR 87,2 Kredyt hipoteczny 78,6 Konto oszczędnościowe OKO 78,1 Fundusz inwestycyjny 76,4 Jakość obsługi 87,7 ING BankOnline 90,8 Oddział banku 88,7 Contact Centre 85,6 Wizerunek 84,2 Reklamacje 79,1 Obserwować 0,3 Wpływ na satysfakcję Działać Indeks satysfakcji 81,4 Indeks lojalności 86, Wyniki niskie Powyżej przeciętnej Wyniki dobre Wyniki b. dobre Wyniki idealne
28 poziom ich satysfakcji jest zróżnicowany Ocena satysfakcji: Ocena poziomu lojalności: Ogółem Kobiety Mężczyźni Ogółem Kobiety Mężczyźni 81,4 82,3 80,6 86,1 88,9 88,4 Satysfakcja CSI STAŻ <3 LATA 84,4 lata STAŻ>3 LATA 81,0 Lojalność 89,4 85,7
29 Co odróżnia Klienta Masowego od Personal Banking? Satysfakcja Lojalność 81,5 86,2 Najważniejsze wskaźniki Satysfakcja Lojalność 76,7 81,8 1. Produkty 2. ING Bank OnLine 3. Pożyczka gotówkowa 92,7 90,8 88,9 3 obszary o najwyższej satysfakcji Klientów 1. ING BankOnLine 2. Rachunek bieżący ROR 3. Jakość obsługi w Personal Banking Centre 89,6 85,8 82,7 Analiza ćwiartkowa Działać Umacniać Działać Wizerunek Produkty Konto OKO Umacniać Działać Obserwować
30 Klient zadowolony rekomenduje bank innym? 9,4 8,7 9,1 8,4 8,2 7,9 MM PB Klient masowy Personal Banking 7,8 7,3 5 Skłonność do dalszego korzystania Skłonnośc Skłonność do ponownego do ponownego wyboru wyboru Skłonność do polecenia Skłonnośc Skłonność do wyboru dodatkowych produktów produktów w tym w tym banku banku W ogóle nie jest prawdopodobne Bardzo prawdopodobne NPS 14% 30% 56% 42% 21% 35% 44% KRYTYCY OBOJĘTNI PROMOTORZY 23% Wskaźnik NPS = %promotorów - %krytyków
31
32 Dziękujemy TNS Oddział Katowice, Opolska
Czy klientów stać na dobry produkt?
Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?
Bardziej szczegółowoBankowość internetowa bez kompromisów i dla kaŝdego.
Bankowość internetowa bez kompromisów i dla kaŝdego. Start 7 stycznia 2008 ING BANK ŚLĄSKI Ciągle jesteśmy mało internetowym narodem, ale Penetracja internetu dochodzi 40% Ceny dostępu zaczynają powoli
Bardziej szczegółowoDobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.
Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw
Bardziej szczegółowoKonkurencyjność sektora banków spółdzielczych w Polsce. Anna Rosa Katedra Finansów Wydział Nauk Ekonomicznych Politechnika Koszalińska
Konkurencyjność sektora banków spółdzielczych w Polsce Anna Rosa Katedra Finansów Wydział Nauk Ekonomicznych Politechnika Koszalińska Struktura prezentacji Banki spółdzielcze charakterystyka Konkurencja
Bardziej szczegółowoWizerunek polskiego sektora bankowego
Wizerunek polskiego sektora bankowego Edycja TNS Polska dla Związku Banków Polskich TRI*M Reputation Index - Banki opinia publiczna Banki - przedsiębiorcy 1 Mikro 27 Średnie 7 Małe 0 (+2) SKOK-i 7 (+)
Bardziej szczegółowoMASZ TO JAK W BANKU, CZYLI PO CO NAM KARTY I INNE PRODUKTY BANKOWE.
MASZ TO JAK W BANKU, CZYLI PO CO NAM KARTY I INNE PRODUKTY BANKOWE. Szczecin, maj 2018 Tatiana Mazurkiewicz BANK KOMERCYJNY Instytucja finansowa: o gromadzi środki pieniężne gromadzi depozyty klientów
Bardziej szczegółowoWybrane obserwacje w zakresie oceny reputacji i zaufania do banków w Polsce w 2019 r. Kantar Polska dla Związku Banków Polskich Kwiecień 2019
Wybrane obserwacje w zakresie oceny reputacji i zaufania do banków w Polsce w 019 r. Kantar Polska dla Związku Banków Polskich Kwiecień 019 Badanie Reputacja sektora bankowego 019 KANTAR dla Związku Banków
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 8 stycznia 2018
Bardziej szczegółowoOferta Specjalna Banku Millennium. dla Związku Zawodowego Ratowników Górniczych
Oferta Specjalna Banku Millennium dla Związku Zawodowego Ratowników Górniczych Bank Millennium Bank dla osób, które cenią swój czas i wygodę Obsługa przez całą dobę -swoimi finansami można zarządzać przez
Bardziej szczegółowoKomunikat. dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych. Obowiązuje od 14 listopada 2016 r.
Komunikat dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych Obowiązuje od 14 listopada 2016 r. ING BANK ŚLĄSKI SPIS TREŚCI Rachunki lokat prowadzone przez Bank... 4 Wpłata / wypłata
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 7 marca 2016
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 18 listopada
Bardziej szczegółowoBANK NAJLEPSZY DLA ROLNIKA Martin & Jacob przygotował ranking Bank Najlepszy dla Rolnika.
BANK NAJLEPSZY DLA ROLNIKA 2018 Martin & Jacob przygotował ranking Bank Najlepszy dla Rolnika. Poprzednie rankingi Lista Banków Ranking 2017 2016 1. BGŻ BNP Paribas 1. BGŻ BNP Paribas 171,4 168,9 2. SGB
Bardziej szczegółowoInformacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT
Informacja dodatkowa do Ogólnych warunków wydawania i użytkowania kart kredytowych ING Banku Śląskiego S.A. KOMUNIKAT ING Banku Śląskiego S.A (Bank) dla Posiadaczy kart kredytowych z dnia 9 listopada 2015
Bardziej szczegółowoRachunki oszczędnościowo rozliczeniowe dla emerytów i rencistów. Rachunek oszczędnościoworozliczeniowy
Opłaty i prowizje dotyczące obsługi klientów indywidualnych zgodnie z Taryfą opłat i prowizji za czynności bankowe w Banku Spółdzielczym w Szumowie stanowiącej załącznik do Uchwały Zarządu BS nr 64/18
Bardziej szczegółowoKomunikat. dla użytkowników Serwisu telefonicznego HaloŚląski. Obowiązuje od 6 sierpnia 2018 r. ING BANK ŚLĄSKI
Komunikat dla użytkowników Serwisu telefonicznego HaloŚląski Obowiązuje od 6 sierpnia 2018 r. ING BANK ŚLĄSKI SPIS TREŚCI Rodzaje rachunków opłat dla Serwisu telefonicznego HaloŚląski... 3 Funkcjonalność
Bardziej szczegółowobzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet
bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Oferta dla Ciebie - Dane - Kredyt - Warunki - Umowa - Umowa smskod
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT dla Użytkowników Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine
KOMUNIKAT dla Użytkowników Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine 1. Lista rachunków opłat dla Systemu ING BankOnLine Bank udostępnia System bankowości internetowej ING BankOnLine posiadaczom niżej
Bardziej szczegółowoKLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska
KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI Katarzyna Prus-Malinowska KIM JEST TWÓJ KLIENT? DANE DEMOGRAFICZNE DANE ANALITYCZNE Z SYSTEMÓW DANE BIZNESOWE RAPORTY I BADANIA RYNKOWE ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK
Bardziej szczegółowoBank na wypasie czy bank nienaganny. Oczekiwania różnych grup adresatów oferty bankowej. Agnieszka Rządca, Maria Woźnicka
Bank na wypasie czy bank nienaganny. Oczekiwania różnych grup adresatów oferty bankowej Agnieszka Rządca, Maria Woźnicka Pytania jakie sobie stawiamy Czy darmowe konto to właśnie to, czego oczekuje klient?
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji klientów
Badanie satysfakcji klientów wrzesień 2012 Metodologia Metodologia badania CELE BADANIA 1. Ocena zadowolenia klientów z Firmy Zewnętrzny Dział Personalny 2. Ocena współpracy z Firmą Zewnętrzny Dział Personalny
Bardziej szczegółowoReprezentatywny przykład - kredyt gotówkowy:
Reprezentatywny przykład - kredyt gotówkowy: 1) kwota udzielonego kredytu 30.000,00 zł, 2) całkowita kwota kredytu 30.000,00 zł (prowizja i/lub koszt ubezpieczenia płatne ze środków własnych kredytobiorcy),
Bardziej szczegółowoZasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści
Zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego dla klientów mbanku - dawnego MultiBanku Spis treści Ogólne zasady udostępnienia nowego serwisu transakcyjnego... 2 Kanały dostępu do banku... 2 Identyfikator
Bardziej szczegółowoWypłata gotówkowa z konta
Konto walutowe w CHF i EUR Bank BNP Paribas Konto walutowe/n azwa Rachunek walutowy Czy aby otworzyć konto walutowe, trzeba mieć zwykły ROR? Miesięczny koszt prowadzenia konta walutowego franki i euro/opłata
Bardziej szczegółowoNOWE KONTO OSZCZĘDNOŚCIOWE
NOWE KONTO OSZCZĘDNOŚCIOWE Podstawowe informacje Nowe Konto Oszczędnościowe służy do gromadzenia środków pieniężnych.... ale, możliwe jest także przeprowadzanie rozliczeń i korzystanie z dodatkowych usług
Bardziej szczegółowoZłoty Bankier 2019 OFERTA RAPORTÓW NT. WYNIKÓW KATEGORII PRODUKTOWYCH
Złoty Bankier 2019 OFERTA RAPORTÓW NT. WYNIKÓW KATEGORII PRODUKTOWYCH O RAPORTACH Szczegółowa analiza wyników rankingu Złoty Bankier 2019 w kategoriach, w których oceniano ofertę produktową banków: Konto
Bardziej szczegółowoKomunikat. dla użytkowników Serwisu telefonicznego HaloŚląski. Obowiązuje od 15 maja 2017 r. ING BANK ŚLĄSKI
Komunikat dla użytkowników Serwisu telefonicznego HaloŚląski Obowiązuje od 15 maja 2017 r. ING BANK ŚLĄSKI SPIS TREŚCI Rodzaje rachunków opłat dla Serwisu telefonicznego HaloŚląski... 3 Funkcjonalność
Bardziej szczegółowoKomunikat. dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych. Obowiązuje od 6 sierpnia 2018 r.
Komunikat dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych Obowiązuje od 6 sierpnia 2018 r. ING BANK ŚLĄSKI SPIS TREŚCI Rachunki lokat prowadzone przez Bank... 3 Wpłata / wypłata
Bardziej szczegółowoInteligo. Rozwój projektu maj-listopad 2010
Inteligo Rozwój projektu maj-listopad 2010 INTELIGO: powrót na pozycję lidera bankowości elektronicznej Zmiany wprowadzone od 11 maja do 15 listopada 2010 roku nowe Inteligo Zmiany Taryfy Pożyczka gotówkowa
Bardziej szczegółowoUwaga: od 9 marca oprocentowanie Nowego Konta Oszczędnościowego wynosi 4% w skali roku.
Uwaga: od 9 marca oprocentowanie Nowego Konta Oszczędnościowego wynosi 4% w skali roku. 1. Dlaczego Bank obniżył oprocentowanie NKO? Pierwotnym zadaniem NKO było przyciągnięcie do nas nowych Klientów i
Bardziej szczegółowoŻycie za granicą Bank
- Ogólne Czy mogę podjąć gotówkę w [nazwa kraju] bez dodatkowych opłat? Opłaty za podejmowanie gotówki Jakie opłaty obowiązują za korzystanie z obcych bankomatów? Opłaty za wypłacanie gotówki z bankomatów
Bardziej szczegółowoŻycie za granicą Bank
- Ogólne Czy mogę podjąć gotówkę w [nazwa kraju] bez dodatkowych opłat? Opłaty za podejmowanie gotówki Czy mogę podjąć gotówkę w [nazwa kraju] bez dodatkowych opłat? Jakie opłaty obowiązują za korzystanie
Bardziej szczegółowoOptymalne konto bankowe według uczestników kampanii Miliony Polaków
Optymalne konto bankowe według uczestników kampanii Miliony Polaków Partner merytoryczny Partner badania Partnerzy wspierający akcję 2 Cel akcji Badanie preferencji klientów opinie na temat najbardziej
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Bank Spółdzielczy w Chodzieży Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy Pakiet FAJNE konto 18 kwietnia 2019r. Niniejszy dokument zawiera informacje o opłatach za korzystanie z usług
Bardziej szczegółowoKomunikat dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych
Lokata terminowa Komunikat dla posiadaczy terminowych lokat oszczędnościowych dla osób fizycznych 1/3 lokat prowadzone przez Bank 1. Rodzaje rachunków lokat oferowanych i prowadzonych przez Bank jako indywidualne
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Gold. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Gold Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Gold eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowoJeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.
Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna Nazwa rachunku: Konto Inteligo prywatne 1 (indywidualne i wspólne) dla klientów którzy
Bardziej szczegółowoprzewodnik użytkownika
karta kredytowa Visa Classic przewodnik użytkownika sam zarządzaj swoimi płatnościami 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku
Bardziej szczegółowoZMIANY DLA KONT: DIRECT DLA FIRMY, DIRECT, DIRECT DLA WSPÓLNOT MIESZKANIOWYCH Nowe zasady korzystania z bankomatów Wypłaty ze wszystkich bankomatów IN
od 1 lutego 2016 roku WYKAZ ZMIAN W TABELI OPŁAT I PROWIZJI ING BANK ŚLĄSKI ZMIANY DLA KONT: DIRECT DLA FIRMY, DIRECT, DIRECT DLA WSPÓLNOT MIESZKANIOWYCH Nowe zasady korzystania z bankomatów Wypłaty ze
Bardziej szczegółowoWybrane aspekty oszczędzania w polskim społeczeństwie
Wybrane aspekty oszczędzania w polskim społeczeństwie Informacje o badaniu Próba Ogólnopolska, reprezentatywna próba 1058 Polaków w wieku 15 lat i więcej. Technika Badanie zostało zrealizowane techniką
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank Pekao S.A. Nazwa rachunku: Konto Świat Premium Data: 08.08.2018 r. Niniejszy dokument zawiera informacje o opłatach za korzystanie z
Bardziej szczegółowoDrogi Kliencie! Powiedz co o nas sądzisz (ale tak żebyśmy zrozumieli). Podnoszenie efektywności feedbacku uzyskiwanego w badaniach wskaźnikiem NPS
Drogi Kliencie! Powiedz co o nas sądzisz (ale tak żebyśmy zrozumieli). Podnoszenie efektywności feedbacku uzyskiwanego w badaniach wskaźnikiem NPS Grzegorz Kosiński Citi Handlowy 2 Wprowadzenie Model pracy
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Lekka i wygodna rata
Regulamin Promocji Ubezpieczenia spłaty kredytu dla Kredytobiorców Banku Pakiet Premium Lekka i wygodna rata Obowiązuje od 28.07.2016 r. do 12.10.2016 r. 1 Organizator Promocji 1. Promocja Ubezpieczenia
Bardziej szczegółowobzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet
bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Bank zaufanie na całe życie Czy warto powierzać pieniądze bankom? Uniwersytet w Białymstoku 23 kwietnia 2015 r. dr Ewa Tokajuk EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowobzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile
bzwbk.pl Wnioskowanie o produkty kredytowe w BZWBK24 mobile spis treści 3 3 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 9 Produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Warunki Wnioskowanie o produkty kredytowe w bzwbk24 mobile Krok po
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: BNP Paribas Bank Polska S.A. Nazwa rachunku: Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy Konto Otwarte na Ciebie Data: 08-04-2019 Niniejszy dokument
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji dla pracowników zatrudnionych w instytucjach finansowych Obowiązuje od dnia 5 stycznia 2013 r. 1. Wprowadzenie. 2.
1. Wprowadzenie 1. Niniejszy regulamin ( Regulamin ) określa warunki i zasady Promocji dla pracowników zatrudnionych w instytucjach finansowych. 2. Organizatorem Promocji jest Bank Zachodni WBK Spółka
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Bank Spółdzielczy w Sztumie Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy Konto za 8 sierpnia 2018 r. Niniejszy dokument zawiera informacje o opłatach za korzystanie z usług powiązanych
Bardziej szczegółowoTARYFA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE I NNE USŁUGI DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I PODMIOTÓW INSTYTUCJONALNYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM W SUSZU
Załącznik Nr 1 do Uchwały Zarządu BS Susz Nr 96/2018 z dnia 02.08.2018 r. TARYFA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE I NNE USŁUGI DLA KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH I PODMIOTÓW INSTYTUCJONALNYCH W BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Bardziej szczegółowobzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet
bzwbk.pl FORMUŁA NA KLIK w bzwbk24 internet spis treści 4 5 5 5 6 7 8 8 9 10 10 10 Produkty na klik Warunki Na klik krok po kroku - Zamów produkty - Dane - Kredyt - Warunki i umowa - Warunki i umowa smskod/token
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl
Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl Sopot, Spis treści Otodom, 2 informacje o projekcie ocena serwisów korzystanie z serwisów satysfakcja i lojalność skuteczność serwisów metryczka INFORMACJE
Bardziej szczegółowoFINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa
FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj
Bardziej szczegółowoJak płatności mobilne ułatwiają życie w mieście? Kamila Dec Departament Bankowości Mobilnej i Internetowej
Jak płatności mobilne ułatwiają życie w mieście? Kamila Dec Departament Bankowości Mobilnej i Internetowej Zmieniające się oczekiwania Klientów 30% 90% Sprzedaży w kanałach cyfrowych Interakcji poza oddziałami
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank Pekao S.A. Nazwa rachunku: Konto Przekorzystne dla posiadaczy, którzy ukończyli 26 lat Data: 08.08.2018 r. Niniejszy dokument zawiera
Bardziej szczegółowoWspółpraca z bankami i ich ocena. Podsumowanie wyników badania
Współpraca z bankami i ich ocena Podsumowanie wyników badania Sopot, luty 2015 Informacje o badaniu 2 tematyka badania Współpraca z bankami, 2015 cele badania 1. Ocena satysfakcji Klientów posiadających
Bardziej szczegółowoRolnicy na rynku usług bankowych. Anna Rosa
Rolnicy na rynku usług bankowych Anna Rosa Struktura prezentacji Wprowadzenie Cel badania Metodyka badań i źródła danych Charakterystyka próby badawczej Wyniki badań i wnioski Podsumowanie Ubankowienie
Bardziej szczegółowoAplikacja mobilna Banku Zachodniego WBK ułatwia życie również rolnikom
https://www. Aplikacja mobilna Banku Zachodniego WBK ułatwia życie również rolnikom Autor: Anita Musialska Data: 9 sierpnia 2016 Aplikacja mobilna BZWBK24 to nie tylko wygoda związana z możliwością korzystania
Bardziej szczegółowoZmiany w ofercie produktowej Polskiego Banku Spółdzielczego w Ciechanowie
Zmiany w ofercie produktowej Polskiego Banku Spółdzielczego w Ciechanowie 1) Lokaty 2) Rachunki 3) Kredyty Agenda: Zmiany w ofercie lokat lokata na SZÓSTKĘ dla klientów indywidualnych lokata na SZÓSTKĘ
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera
Bardziej szczegółowoBankomat Wpłatomat Infomat
Bankomat Wpłatomat Infomat 6 Kanały dostępu do Banku Bankowość internetowa Bankowość mobilna Netbank Dostęp do najważniejszych funkcjonalności i informacji na temat rachunków Łatwość nawigacji Możliwość
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowoSeat Toledo. Stawka za kilometr. gr/km. Rata stała. 651 zł. Płać tyle, ile wyjeździsz!
Seat Toledo bez wpłaty własnej Stawka za kilometr gr/km Rata stała bez kredytu 651 zł bez wysokich rat Happy Miles to pierwszy na polskim rynku najem liczony kilometrami. Jak w rzeczywistości wygląda miesięczna
Bardziej szczegółowoING BankMobile - aplikacja na Smartfony
ING BankMobile - aplikacja na Smartfony Błyskawiczny dostęp do Twojego konta. -przejrzysty i przyjazny interfejs -intuicyjna nawigacja -informacja o stanie konta bez konieczności logowania 1 Już dziś dzięki
Bardziej szczegółowoKarta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika
Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich
Bardziej szczegółowobzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE
bzwbk.pl PRODUKTY KREDYTOWE NA KLIK W BZWBK24 MOBILE spis treści 4 5 5 5 6 6 7 8 9 10 10 10 10 11 11 11 Produkty kredytowe na klik w bzwbk24 mobile Warunki Na klik krok po kroku w bzwbk24 - Logowanie -
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Getin Noble Bank S.A. Nazwa rachunku: Konto Oszczędnościowe/ Celowe Konto Oszczędnościowe/ Data: 08.08.2018 r. Konto Oszczędnościowe Skarbonka
Bardziej szczegółowoBZ WBK LEASING S.A. 07-03-2014 Kowary
BZ WBK LEASING S.A. 07-03-2014 Kowary Spis treści 1. Kim jesteśmy 2. Zalety leasingu jako formy finansowania 3. Leasing operacyjny, leasing finansowy 3. Co oferujemy Klientowi 4. Przewagi konkurencyjne
Bardziej szczegółowoTABELA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE obowiązująca w Banku Spółdzielczym w Krzyżanowicach od dnia 24.10.2012r.
TABELA PROWIZJI I OPŁAT ZA CZYNNOŚCI BANKOWE obowiązująca w Banku Spółdzielczym w Krzyżanowicach od dnia 24.10.2012r. I. RACHUNKI BANKOWE OSÓB PRAWNYCH, PODMIOTÓW GOSPODARCZYCH ORAZ JEDNOSTEK ORGANIZACYJNYCH
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty specjalnej Lokata 3% z funduszem indeksowym"
ING Bank Śląski S.A. ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice www.ingbank.pl Regulamin oferty specjalnej Lokata 3% z funduszem indeksowym" Wersja obowiązująca od 3.04.2017 r. Spis treści Definicje... 2 Czas trwania...
Bardziej szczegółowoW DNIACH 18 20 KWIETNIA 2013 R. W HOLU GŁÓWNYM UCZELNI W GODZ. 10.00 16
W DNIACH 18 20 KWIETNIA 2013 R. W HOLU GŁÓWNYM UCZELNI W GODZ. 10.00 16.00 NASI PRACOWNICY BĘDĄ SŁUŻYĆ PAŃSTWU PORADĄ W ZAKRESIE PRODUKTÓW I USŁUG BANKOWYCH SERDECZNIE ZAPRASZAMY DO SKORZYSTANIA Z NASZEJ
Bardziej szczegółowoBadanie satysfakcji klientów Urzędu. Urząd Miejski w Świeciu
Badanie satysfakcji klientów Urzędu w ramach projektu: Skuteczne, przejrzyste i efektywne urzędy administracji samorządowej Urząd Miejski w Świeciu Raport nr 1: Ocena syntetyczna: Urząd - wszystkie sprawy
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym
Dokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: T-Mobile Usługi Odział Alior Bank S.A. Nazwa rachunku: Rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Załącznik nr 4 do Uchwały Zarządu Banku Spółdzielczego w Teresinie nr 67/2018 z dnia 25 lipca 2018 r. Dokument dotyczący opłat Bank Spółdzielczy w Teresinie Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy - Podstawowy
Bardziej szczegółowoWYKAZ ZMIAN W TABELI OPŁAT I PROWIZJI
od 29 stycznia 2016 roku WYKAZ ZMIAN W TABELI OPŁAT I PROWIZJI ING BANK ŚLĄSKI Nowe zasady rozliczania transakcji zagranicznych DLA KONT: KOMFORT, PREMIUM, STUDENT I KLASYCZNE Koszt przewalutowania transakcji
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym
Dokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: T-Mobile Usługi Odział Alior Bank S.A. Nazwa rachunku: Rachunek oszczędnościowo rozliczeniowy
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank Handlowy w Warszawie S.A. Nazwa rachunku: Konto Osobiste Citi Priority Data: 8 sierpnia 2018 r. Niniejszy dokument zawiera informacje
Bardziej szczegółowoKATALOG DARMOWYCH POŻYCZEK
KATALOG DARMOWYCH POŻYCZEK DARMOWE POŻYCZKI GOTÓWKOWE tzw: "Chwilówki" Potrzebujesz dodatkowej gotówki? Już kilkanaście firm w Polsce oferuje pierwszą pożyczkę za darmo!. Poniżej znajdziesz oferty wszystkich
Bardziej szczegółowoWYKAZ ZMIAN W TABELI OPŁAT I PROWIZJI
od 29 stycznia 2016 roku WYKAZ ZMIAN W TABELI OPŁAT I PROWIZJI ING BANK ŚLĄSKI Nowe zasady rozliczania transakcji zagranicznych DLA KONT: DIRECT, KOMFORT, PREMIUM, STUDENT I KLASYCZNE Koszt przewalutowania
Bardziej szczegółowoFinansowanie działalności gospodarczej przez Bank Polskiej Spółdzielczości S.A.
Finansowanie działalności gospodarczej przez Bank Polskiej Spółdzielczości S.A. Mirosław Potulski Prezes Zarządu BANK POLSKIEJ SPÓŁDZIELCZOŚCI S.A. AGENDA Sytuacja finansowa Banku BPS S.A. Analiza portfela
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank BGŻ BNP Paribas S.A. Rachunek: Konto Osobiste w pakiecie Friedrich Wilhelm Raiffeisen Data: 1.11.2018 r. Usługa Niniejszy dokument zawiera
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji. Pożycz i zyskaj więcej. 1 Organizator
Regulamin promocji Pożycz i zyskaj więcej 1 Organizator Organizatorem promocji pod nazwą Pożycz i zyskaj więcej (zwana dalej Promocją ) jest ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej
Bardziej szczegółowoBankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:
Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;
Bardziej szczegółowoZAŁĄCZNIK NR 1 DO TABELI OPŁAT I PROWIZJI PODATEK OD CZYNNOŚCI CYWILNOPRAWNYCH... 41
Tabela Opłat i Prowizji ING Banku Śląskiego Spółka Akcyjna dla osób fizycznych Tekst jednolity stan na dzień 29 marca 2015r. SPIS TREŚCI: DEFINICJE I ZASADY POBIERANIA OPŁAT I PROWIZJI... 2 ROZDZIAŁ I
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia r.
KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia 21.11.2011 r. I. K@rta wirtualna ING VISA Wspólne zapisy 1. Karta wydawana jest przez Bank jako nieaktywna na
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym
Dokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Bank Spółdzielczy w Suchej Beskidzkiej Nazwa rachunku: Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Bank zaufanie na całe życie Czy warto powierzać pieniądze bankom? nna Chmielewska Miasto Bełchatów 24 listopada 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY Uniwersytet Dziecięcy,
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi Dokument dotyczący opłat Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Łodzi Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy ekonto 01 kwietnia 2019r. Niniejszy dokument zawiera informacje o
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Nazwa podmiotu prowadzącego rachunek: Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna Nazwa rachunku: Konto Inteligo prywatne 1 (indywidualne i wspólne) dla Klientów Konta
Bardziej szczegółowoZałączniki do Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A.
Załączniki do Regulaminu Kart Kredytowych Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. Załącznik nr 1. Tabela Limitów Załączniki obowiązują od dnia 8 sierpnia 201814 września 2019 r. Citibank-BP PAYBACK
Bardziej szczegółowoSzczegółowy wykaz zmian w dokumentach
Szczegółowy wykaz zmian w dokumentach Spis treści Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy... 2 Karta do konta... 2 Wypłaty ze wszystkich bankomatów... 3 Usługi płatnicze... 3 emax Lokata... 4 Lokata...
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych z rachunkiem płatniczym
Załącznik nr 32b do Instrukcji świadczenia usług w zakresie prowadzenia rachunków bankowych dla klientów indywidualnych Bank Spółdzielczy w Golubiu-Dobrzyniu Dokument dotyczący opłat z tytułu usług związanych
Bardziej szczegółowoDokument dotyczący opłat
Dokument dotyczący opłat Bank Spółdzielczy w Chodzieży Rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy Pakiet DEBIUT 8 sierpień 2018r. Niniejszy dokument zawiera informacje o opłatach za korzystanie z usług powiązanych
Bardziej szczegółowoKOMUNIKAT dla Użytkowników Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine
KOMUNIKAT dla Użytkowników Systemu bankowości internetowej ING BankOnLine I. Lista rachunków opłat dla Systemu ING BankOnLine Bank udostępnia System bankowości internetowej ING BankOnLine posiadaczom niżej
Bardziej szczegółowo