REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO BELUGALUNCH.PL

Transkrypt

1 REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO BELUGALUNCH.PL POSTANOWIENIA OGÓLNE DEFINICJE ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU REJESTRACJA SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ PŁATNOŚCI REALIZACJA ZAMÓWIEŃ UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY REKLAMACJE POSTANOWIENIA KOŃCOWE I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania oraz realizacji zamówień Posiłków za pośrednictwem Serwisu dostępnego pod adresem oraz poprzez aplikacje mobilną. 2. Przed skorzystaniem lub zarejestrowaniem się na stronie lub w aplikacjach mobilnych należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Jeżeli nie zgadzacie się Państwo z którymkolwiek postanowieniem Regulaminu, bądź z jego całością, uprzejmie prosimy o nie akceptowanie Regulaminu, nie rejestrowanie się w Serwisie oraz o nie korzystanie z Serwisu. 3. Każdy Użytkownik, po zaakceptowaniu treści Regulaminu, zobowiązany jest do jego przestrzegania. 4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie za pośrednictwem Serwisu. Regulamin jest zamieszczony w Serwisie w formie umożliwiającej jego wydruk. 5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Serwisu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania. II. DEFINICJE

2 1. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 2. Konto - Usługa Elektroniczna, oznaczona adresem i Hasłem podanym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Użytkownika z dodatkowych funkcjonalności/usług. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą wpisania adresu i hasła. Użytkownik loguje się na swoje Konto po dokonaniu rejestracji na stronie Serwisu. Konto umożliwia zapisanie i przechowanie informacji o danych adresowych Użytkownika w celu usprawnienia procesu składania kolejnych zamówień oraz brania udziału w akcjach promocyjnych organizowanych przez Sprzedawcę. 3. Newsletter Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji w szczególności o stronie internetowej, promocjach, nowościach na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, za wyraźną zgodą Użytkownika. 4. Posiłki - posiłki, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne znajdujące się w ofercie Sprzedawcy, które Zamawiający może zamówić korzystając z Serwisu. Dokładne informacje o poszczególnych posiłkach znajdują się w Serwisie obok zdjęcia posiłku, które są widoczne dla Zamawiającego podczas składania Zamówienia. 5. Serwis platforma internetowa, zlokalizowana pod adresem: na którą składają się elementy graficzne, oprogramowanie oraz aplikacje mobilne, umożliwiające świadczenie usług drogą elektroniczną na rzecz Zamawiających; w Serwisie prezentowane są Posiłki Sprzedawcy oraz ich ceny. 6. Sprzedawca - podmiot zarządzający i prowadzący Serwis, którym jest Adam Nowicki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Adam Nowicki wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w Gdańsku przy ulicy Goska 19/11, Gdańsk, posiadający dodatkowe miejsce wykonywania działalności gospodarczej: ulica Smoleńska 5/7, Gdańsk, NIP: , REGON: oraz adres poczty elektronicznej: biuro@belugalunch.pl, telefon: Zamawiający pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zalogowała się w Serwisie, bądź dokonuje zakupu bez logowania oraz zaakceptowała Regulamin i dokonuje Zamówienia. 8. Zamówienie - oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Posiłków, określające w szczególności rodzaj i liczbę Posiłków; Zamówienie składane jest przez Użytkownika u Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu.

3 9. Użytkownik każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu. III. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU 1. Aby korzystać z Serwisu niezbędne jest: a. połączenie z internetem zapewniającą nieprzerwaną łączność z internetem w trakcie użytkowania serwisu, b. przeglądarka internetowa (Internet Explorer 8 i nowsze, Google Chrome 15 i nowsze, Mozilla Firefox 7 i nowsze, Opera 11 i nowsze) obsługująca CSS i JavaScript, c. włączona obsługa plików cookies, d. aktywne konto Użytkownik powinien korzystać z Serwisu zgodnie z przeznaczeniem i powstrzymać się od wszelkiej działalności, która mogłaby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, za taką działalność jest uznane w szczególności: a. ingerencja w korzystanie z Serwisu przez innych Użytkowników, w tym uniemożliwienie korzystanie z niego; b. ingerencja w zawartość lub charakter techniczny Serwisu. 3. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do: a. podawania w Zamówieniu oraz w formularzach rejestracyjnych przy tworzeniu Konta wyłącznie aktywnego konta mailowego, oraz innych danych mogących zidentyfikować Użytkownika. b. niezwłocznego aktualizowania danych, podanych przez Użytkownika Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży, w szczególności w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego jej wykonania; Użytkownik ma możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta w każdym czasie korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta; c. niepodejmowania działań takich jak: podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym danych innych Użytkowników; modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Serwisu cen lub opisów produktów. IV. REJESTRACJA 1. Rejestracja do Serwisu jest dobrowolna i bezpłatna.

4 2. W celu dokonania rejestracji Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie Serwisu, a następnie zaakceptować Regulamin Serwisu, Regulamin płatności oraz zatwierdzić politykę prywatności. 3. Podczas procesu Rejestracji Użytkownik musi wypełnić formularz rejestracyjny, który dostępny jest na stronie Serwisu, 4. Zatwierdzenie formularza rejestracyjnego wypełnionego przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, iż podane przez niego dane osobowe są prawdziwe oraz że Użytkownik jest uprawniony do dysponowania tymi danymi. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych osobowych niezgodnych z rzeczywistością, nieprawdziwych lub dotyczących osób trzecich, a nie Użytkownika. 5. Rejestracja następuje w momencie kliknięcia przycisku Zarejestruj 6. Dokonanie rejestracji i założenie Konta przez Użytkownika pozwala na wybór opcji automatycznego uzupełnienia danych w procesie składania Zamówienia. 7. Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejnych Zamówień można dokonywać logując się w Serwisie do swojego Konta poprzez podanie adresu i ustalonego hasła. V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 1. Zamówienie należy złożyć poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Serwisu. a. po zalogowaniu się Użytkownika na Konto lub po stworzeniu takiego Konta, b. bez logowania, podając istotne dane do złożenia Zamówienia. 2. Wybór kanału płatności skutkuje złożeniem Zamówienia. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostaje wysłane na adres wskazany w formularzu zamówienia. 3. Zamówienia należy złożyć i opłacić najpóźniej do godziny 9:00 w dniu dostawy. 4. Użytkownik zostaje przekierowany na stronę serwisu obsługującego szybkie płatności internetowe, który umożliwia zalogowanie się do wybranego serwisu bankowego i dokonanie płatności. 5. Serwis obsługujący szybkie płatności internetowe potwierdza, że płatność została dokonana co skutkuje przekazaniem zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przekazania zamówienia do realizacji zostaje wysłane na adres wskazany w formularzu zamówienia. 6. W przypadku gdy płatność nie zostanie potwierdzona w przeciągu 15 min od momentu złożenia zamówienia, zamówienie takie zostaje automatycznie anulowane. Potwierdzenie anulowania zamówienia zostaje wysłane na adres wskazany w formularzu zamówienia. 7. W przypadku opłacenia anulowanego zamówienia Sprzedawca dokona zwrotu wpłaconych środków w możliwie krótkim terminie. 8. W przypadku gdy danie zostanie wyprzedane, na stronie Serwisu pojawi się komunikat o tym, iż dania już nie ma. W tym przypadku Użytkownik może wybrać inne dostępne danie, bądź złożyć zamówienie na inny dzień 9. Ceny podane na stronie Serwisu są podawane w złotych polskich oraz zawierają podatek od towarów i usług (VAT) naliczony zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami. 10. Zdjęcia potraw mają charakter poglądowy, posiłki mogą się różnić od tych widocznych w Serwisie. VI. PŁATNOŚCI 1. Zamawiający opłaca zamówienie za pośrednictwem dostępnego w Serwisie systemu płatności.

5 2. Płatność internetowa jest uznana za dokonaną w momencie otrzymania przez system informatyczny Serwisu potwierdzenia akceptacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych pośredniczącego w danej operacji transferu środków płatniczych. VII. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Sprzedawca realizuje tylko Zamówienia, które zostały wcześniej opłacone zgodnie z pkt.5 ust. 3 niniejszego Regulaminu. 2. Zamówienia realizowane są wyłącznie do biur znajdujących się na terenie trójmiasta, których lista dostępna jest w Serwisie. Dostawa odbywa się bez dodatkowych opłat. 3. Realizacja Zamówienia odbywa się od wtorku do piątku w godzinach między 11 a 13, w dniach określonych na stronie Serwisu. 4. Posiłki przeznaczone są do spożycia w dniu ich dostarczenia. 5. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dokonać realizacji Zamówienia w wyznaczonym terminie. W przypadku braku możliwości terminowej Realizacji Zamówienia, Sprzedawca podejmie wszelkie kroki, by jak najszybciej skontaktować się z Zamawiającym przy użyciu numeru telefonu podanego przez Zamawiającego w formularzu rejestracyjnym. 6. Zamówienie dostarczane jest do recepcji firmy, która została podana jako adres zamówienia. 7. Podając adres firmy jako adres dostawy dla Zamówienia Użytkownik zapewnia, że osoba czynna w recepcji wskazanej przez Użytkownika firmy będzie uprawniona do odbioru Zamówienia w imieniu Użytkownika, w godzinach określonych w ustępie 3 oraz dokona takiego odbioru. 8. Do biur, do których Sprzedawca nie ma możliwości dostarczenia posiłków do recepcji, będą one dostarczone do rąk własnych Zamawiającego. W tym celu Sprzedawca będzie się kontaktował z Zamawiającym telefonicznie w przewidywanym czasie dostarczenia posiłku. 9. Jeżeli Zamawiający nie odbierze posiłku w przewidywanym czasie jego dostarczenia, po ówczesnej trzykrotnej próbie skontaktowania się z nim przez Sprzedawcę, posiłek będzie można odebrać w siedzibie Sprzedawcy (tj. Smoleńska 5/7) w dniu jego dostawy do godziny Zamawiającemu nie będzie przysługiwał zwrot ceny. 10. Sprzedawca nie odpowiada za brak zrealizowania zamówienia spowodowany podaniem niepełnych lub braku danych potrzebnych do dostawy. VIII. UPRAWNIENIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. IX. REKLAMACJE 1. W przypadku wystąpienia wady towaru Użytkownik ma prawo do reklamowania wadliwego towaru w oparciu o rękojmię, uregulowaną przepisami ustawy Kodeks cywilny. 2. Reklamacje dotyczące świadczonych przez Serwis usług należy składać drogą elektroniczną na adres biuro@belugalunch.pl. 3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: a. imię i nazwisko,

6 b. adres do korespondencji, c. przedmiot reklamacji, d. okoliczności uzasadniające reklamację. 4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty złożenia jej przez Zamawiającego. O sposobie jej rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji. X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) oraz innych odpowiednich ustaw. 2. Wszelkie wątpliwości wynikające z interpretacji Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający zgodność Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. 3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Zamówienia, w przypadku braku polubownego rozwiązania, będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy dla prowadzonej działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. 4. Sprzedawca poinformuje Użytkowników o planowanych zmianach Regulaminu oraz o dacie ich wejścia w życie. Jeżeli Zamawiający, posiadający konto w Serwisie, nie akceptuje zmian, powinien powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę poprzez kliknięcie w link Nie akceptuję zmian Regulaminu, co będzie jednoznaczne z wyrażeniem prośby o usunięcie Konta w Serwisie. 5. Regulamin wchodzi w życie 24 stycznia 2017 roku.