Seminarium w Szczecinie prawa konsumenta w zjednoczonej Europie
|
|
- Sylwester Cybulski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Newsletter ECK - wrzesień 2005 Seminarium w Szczecinie prawa konsumenta w zjednoczonej Europie Działania edukacyjno-informacyjne stanowią jeden z głównych obszarów zainteresowań sieci Europejskich Centów Konsumenckich (ECC-Net). Działania tego typu podejmowane przez Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (ECK Polska) skierowane są do konsumentów i mają na celu rozpowszechnianie informacji na temat europejskiego prawa konsumenckiego i praktyki obrotu gospodarczego po przystąpieniu Polski do struktur europejskich. Staramy się dotrzeć do możliwie najszerszego kręgu odbiorców, dlatego też nawiązujemy współpracę z różnymi instytucjami zainteresowanymi tematyką konsumencką w aspekcie europejskim. W tym duchu dnia 12 września 2005 r. uczestniczyliśmy w spotkaniu poświęconemu prawom europejskiego konsumenta Prawa konsumenta w zjednoczonej Europie. Spotkanie zostało zorganizowane w Szczecinie przez Gminny Punkt Informacji Europejskiej (GPIE) przy Zachodniopomorskim Stowarzyszeniu Rozwoju Gospodarczego Szczecińskie Centrum Przedsiębiorczości (ZSRG SCP). GPIE w ramach swojej działalności organizuje m.in. imprezy o charakterze szkoleniowo-informacyjnym o tematyce ściśle związanej z Unią Europejską. Seminarium Prawa konsumenta w zjednoczonej Europie poprowadzili polscy i niemieccy pracownicy Europejskich Centrów Konsumenckich w Warszawie i Kilonii. W czasie wykładu i panelu została poruszona tematyka dotycząca cech charakterystycznych europejskiego prawa konsumenckiego, umowy sprzedaży konsumenckiej i związanych z nią gwarancji, a także umowy turystyczne (timeshare/kluby wakacyjne). Uczestnicy byli szczególnie zainteresowani prawami konsumenta po przystąpieniu Polski do UE, a zwłaszcza problematyką praw z tytułu niezgodności towaru z umową i tzw. gwarancją europejską. Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do odwiedzenia naszych stron internetowych oraz (skp@zsrg.szczecin.pl). Newsletter Europejskiego Centrum Konsumenckiego, wrzesień
2 Wykład w siedzibie ZSRG SCP prowadzony przez pracowników sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Przykładowa sprawa prowadzona przez Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Większość spraw, które trafiają do nas dotyczy umowy sprzedaży konsumenckiej zawartej przez polskiego konsumenta z zagranicznym przedsiębiorca podczas pobytu w jednym z państw członkowskich UE a także w Norwegii i Islandii. Jedna z modelowych spraw, która była rozpatrywana przez ECK Polska, we współpracy z ECK Francja, dotyczyła zakupu aparatu fotograficznego we Francji. Stan faktyczny przedstawiał się następująco Polski konsument wyjechał na wakacje do Francji gdzie zamierzał przygotować sesję fotograficzną oraz robić zdjęcia na ślubie znajomych. W tym celu zakupił w jednym z francuskich miast odpowiedni dla swoich potrzeb aparat fotograficzny. Niestety okazało się, że aparat jest zepsuty. Po odkryciu wady aparatu, konsument zgłosił się do sprzedawcy z reklamacją. Aparat został sprawdzony i kilkakrotnie testowany przez sprzedawcę. Jednakże reklamacja nie została uznana. Co więcej dany model został wycofany z produkcji. W takiej sytuacji polski konsument nie mógł wyegzekwować swoich praw. Sprzedawca zwodził konsumenta długą wymianą korespondencji, testami, ale jednak nie chciał potwierdzić na piśmie, że aparat jest niesprawny. Newsletter Europejskiego Centrum Konsumenckiego, wrzesień
3 Co konsument może zrobić w takiej sytuacji? Po powrocie z wakacji polski konsument skontaktował się drogą telefoniczną z Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie. Infolinia (22) Konsument mógł także nawiązać kontakt drogą elektroniczną (), pocztową albo zgłosić się do siedziby Centrum osobiście (Plac Powstańców Warszawy 1, Warszawa). Co stało się dalej? Po wstępnym zapoznaniu się ze sprawą pracownik ECK poprosił o złożenie skargi na francuskiego przedsiębiorcę popartą odpowiednią dokumentacją (faktura, paragon, pismo z dokładnym opisem sprawy tj. datą zakupu, miejscem, danymi kontaktowymi konsumenta i przedsiębiorcy). Konsument mógł także złożyć skargę przy pomocy specjalnego formularza skargi konsumenckiej (dokument przygotowany przez Komisję Europejską w języku angielskim dostępny na ). Współpraca w sieci Europejskie Centrum Konsumenckie Polska przekazało sprawę do Europejskiego Centrum Francja, w celu nawiązania kontaktu i wyegzekwowania praw konsumenta od przedsiębiorcy. Rezultat Dzięki interwencji sieci ECK sprzedawca uznał prawa konsumenta wynikające z gwarancji. Newsletter Europejskiego Centrum Konsumenckiego, wrzesień
4 Europejskie Centrum Konsumenckie w Dublinie nasz partner w Irlandii Irlandczycy podróżujący po Europie i obcokrajowcy podróżujący po Irlandii mogą być spokojni w razie ewentualnych kłopotów związanych z zakupami produktów i usług za granicą Europejskie Centrum Konsumenckie w Dublinie zapewni fachową pomoc. Mogliśmy się o tym przekonać podczas dwudniowej wizyty studyjnej, którą odbyliśmy w tym miesiącu. ECC Dublin działa w sieci ECC-Net już od ponad siedmiu lat. Centrum zostało utworzone i jest finansowane przez Biuro Dyrektora ds. Spraw Konsumenckich Irlandii oraz Komisję Europejską, Dyrekcję Generalną ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów. ECC Dublin zatrudnia siedem osób doskonale przygotowanych do pomocy europejskim konsumentom. ECC Dublin otrzymuje rocznie prawie 5000 zapytań i skarg konsumenckich, z czego ok. 60% dotyczy transakcji transgranicznych. Najwięcej pytań pochodzi od Irlandczyków i dotyczy ich doświadczeń konsumenckich w Wielkiej Brytanii i Hiszpanii. Większość rozpatrywanych przez Centrum spraw związana jest z sektorem podróży i usług turystycznych, problemami wprowadzającej w błąd reklamy, sprzedaży na odległość (w tym sprzedaży przez Internet). ECC Dublin prowadzi też rozległą działalność informacyjną stawiającą sobie za główny cel podnoszenie świadomości irlandzkich konsumentów na temat ich praw i obowiązków w Unii Europejskiej oraz budowanie zaufania do jednolitego rynku poprzez informowanie o możliwościach i zagrożeniach związanych z dokonywaniem zakupów w Unii Europejskiej. W ostatnich latach, działania Centrum w tym zakresie skupiały się w szczególności na tematyce związanej z transgranicznym handlem elektronicznym, prawami pasażerów linii lotniczych oraz zakupami w UE. ECC Dublin bierze także aktywny udział w tworzeniu i promowaniu w Irlandii systemu alternatywnych metod rozstrzygania sporów zgodnie z wytycznymi Komisji Europejskiej oraz pomaga w mediacjach. ECC Dublin jest irlandzkim odpowiednikiem Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce i naszym partnerem w rozwiązywaniu spraw konsumentów polskich i irlandzkich w ich transakcjach zagranicznych odpowiednio w Irlandii i Polsce. W związku z rosnącą liczbą Polaków przyjeżdżających do Irlandii tak w celach turystycznych jak i zarobkowych, Europejskie Centra Konsumenckie w Dublinie i Warszawie planują wzmocnienie współpracy. Newsletter Europejskiego Centrum Konsumenckiego, wrzesień
5 Wszystkich planujących wyjazd i zakupy w Irlandii zapraszamy, zatem do kontaktu i odwiedzania naszych stron internetowych: oraz. Parlament Europejski zainteresowany działaniem sieci ECC-Net W dniu 15 września 2005 r. pani Edith Appelmans (Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Brukseli) przedstawiła, w imieniu sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) członkom Parlamentu Europejskiego, krótką prezentację Czy Jednolity Rynek działa? - punkt widzenia europejskich konsumentów. Poniżej najważniejsze tezy niniejszej prezentacji. Sieć (ECC-Net) za główny cel stawia sobie budowanie zaufania konsumentów do Jednolitego Rynku. Poprzez swą działalność ECC-Net informuje, edukuje i pomaga europejskim konsumentom, oraz na podstawie zgłaszanych indywidualnie skarg identyfikuje najistotniejsze problemy konsumenckie w Unii Europejskiej. ECC-Net działa już w 23 krajach i w skali rocznej otrzymuje ponad zapytań i skarg konsumenckich. W skali europejskiej najwięcej rozpatrywanych spraw dotyczy spraw z zakresu handlu elektronicznego, przewozów lotniczych, usług turystycznych (w tym zwłaszcza timeshare/kluby wakacyjne), kupna i wynajmu samochodów oraz świadczenia usług gwarancyjnych. Podstawowy wniosek formułowany na podstawie doświadczeń sieci: Egzekucja europejskiej legislacji w zakresie ochrony konsumenta, zwłaszcza w transakcjach ponadgranicznych, w dalszym ciągu napotyka na szereg problemów związanych miedzy innymi z kosztownością i uciążliwością sądowej drogi rozpatrywania skarg oraz brakiem systemu pozasądowego/alternatywnego rozpatrywania sporów (Alternative Dispute Resolution) na poziomie całej UE. Prezentacja spotkała się z dużym zainteresowaniem ze strony eurodeputowanych. Podobne spotkania będą kontynuowane w przyszłości. Newsletter Europejskiego Centrum Konsumenckiego, wrzesień
Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej
Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce CIE, Warszawa, 9 maja 2007 1 Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich
Bardziej szczegółowoNewsletter ECK luty 2006
Newsletter ECK luty 2006 W bieżącym numerze: Sprawozdanie z Network Meeting w Brukseli 2 lutego 2006 Kampania informacyjna o produktach i usługach w Turynie 1 10 lutego 2006 Konferencja Postępowanie Cywilne
Bardziej szczegółowoCzy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców?
Czy polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich oznacza tylko nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo 14.12.2017 Warszawa Powitanie Cel 3 Asysta w rozpatrywaniu
Bardziej szczegółowoNewsletter ECK listopad 2005
Newsletter ECK listopad 2005 W bieżącym numerze: Konferencja Zakupy on-line w Unii Europejskiej. Ochrona konsumentów w ponadgranicznym handlu elektronicznym Cykl wykładów w Centrum Informacji Europejskiej
Bardziej szczegółowoEUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE
SIECI INFORMACYJNE UNII EUROPEJSKIEJ W POLSCE Warszawa, 16-17 listopada 2010 r. EUROPEJSKIE CENTRA KONSUMENCKIE Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Projekt jest finansowany ze środków
Bardziej szczegółowoObowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska
Obowiązki informacyjne przedsiębiorców w świetle skarg prowadzonych przez ECK Polska Seminarium z cyklu Europejskie Przedsiębiorstwo Jak szybciej, taniej i skuteczniej rozwiązywać spory pomiędzy konsumentami
Bardziej szczegółowoState of play ochrony pasażerów w UE
State of play ochrony pasażerów w UE Piotr Stańczak EUROPEJSKIE CENTRUM KONSUMENCKIE POLSKA Fot.:freedigitalphotos.net Zawartość Usługi transportowe Regulacja prawna Mechanizmy, techniki ochrony konsumentów
Bardziej szczegółowoCZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA. Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 1
SAMOREGULACJA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ CZYLI JAK BUDOWAĆ ZAUFANIE KONSUMENTA W SIECI Warszawa, 25 listopada 2009 roku Projekt jest finansowany ze środków Komisji Europejskiej i Urzędu Ochrony Konkurencji
Bardziej szczegółowoCzyje prawo? Czyj sąd?
ABC ochrony konsumenta w Unii Europejskiej: Czyje prawo? Czyj sąd? Problematyka kolizyjno-prawna i jurysdykcyjna w transgranicznych sporach obrotu konsumenckiego (możliwość otrzymania certyfikatu uczestnictwa
Bardziej szczegółowoKOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW DYREKCJA GENERALNA DS. MOBILNOŚCI I TRANSPORTU
KOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW DYREKCJA GENERALNA DS. MOBILNOŚCI I TRANSPORTU Bruksela, 27 lutego 2018 r. Rev1 ZAWIADOMIENIE DLA ZAINTERESOWANYCH STRON WYSTĄPIENIE
Bardziej szczegółowoMarcin Czugan POZASĄDOWY SYSTEM ROZSTRZYGNIA SPORÓW (ADR/ODR) NOWE NARZĘDZIE DO BUDOWANIA ZAUFANIA CZY ŹRÓDŁO NOWYCH KOSZTÓW?
POZASĄDOWY SYSTEM ROZSTRZYGNIA SPORÓW (ADR/ODR) NOWE NARZĘDZIE DO BUDOWANIA ZAUFANIA CZY ŹRÓDŁO NOWYCH KOSZTÓW? Marcin Czugan Dyrektor Departamentu Prawno - Legislacyjnego Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych
Bardziej szczegółowoPraktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny?
Praktyczne informacje na temat handlu transgranicznego czyli co przedsiębiorca musi wiedzieć decydując się na handel transgraniczny? ANNA ŻOCHOWSKA - SYCHOWICZ Plan Wykładu I. Prawo właściwe dla zobowiązań
Bardziej szczegółowoInformacja prasowa 29.06. 2005. Pracy, przez firmę Taylor Nelson/OBOP. 1
POLSKI KONSUMENT W EUROPIE: ZAKUPY ORAZ INNE KWESTIE ZWIĄZANE Z TURYSTYKĄ ZAGRANICZNĄ Polski konsument coraz częściej i chętniej wyjeżdża za granicę w celach turystycznych. W pierwszym kwartale 2005 roku
Bardziej szczegółowoDyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami
Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska 22. listopada 2010 r. Projekt jest finansowany
Bardziej szczegółowoNowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz
Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz 1 pozasądowe rozwiązywanie sporów Trwają prace nad kontrowersyjną ustawą
Bardziej szczegółowoCo nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego
Co nowego w europejskiej polityce konsumenckiej? - przegląd aktualności z perspektywy Europejskiego Centrum Konsumenckiego Zawartość prezentacji Nowe etap systemu prawa konsumenckiego UE Nowe priorytety
Bardziej szczegółowoEuropejskie Wykłady Otwarte
Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Warszawa, 20 listopada 2014 Treść wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co sie zmieni dla
Bardziej szczegółowoInstytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów
Konferencja Konsument i jego rzecznik Instytucjonalna ochrona indywidualnego konsumenta w Polsce na tle krajów Wspólnoty Piotr Stańczak Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, 12 marca 2009 r.
Bardziej szczegółowoNewsletter ECK grudzień 2005
Newsletter ECK grudzień 2005 W bieżącym numerze: Raport ze spotkania członków Sieci ECC-Net, Konferencja dotycząca problemów konsumenckich w Europie, Przykładowa skarga konsumencka, Czy wiesz, że..., Polska
Bardziej szczegółowoDelegacje otrzymują w załączeniu dokument COM(2016) 283 final ZAŁĄCZNIK.
Rada Unii Europejskiej Bruksela, 30 maja 2016 r. (OR. en) Międzyinstytucjonalny numer referencyjny: 2016/0148 (COD) 9565/16 ADD 1 WNIOSEK Od: Data otrzymania: 26 maja 2016 r. Do: Nr dok. Kom.: Dotyczy:
Bardziej szczegółowoWyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE
Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE Rafał Malujda radca prawny, LL.M. (Rostock) Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków
Bardziej szczegółowoMediacja konsumencka
Mediacja konsumencka Inspekcja Handlowa od ponad 10 lat prowadzi mediacje w formule określonej w art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 roku o Inspekcji Handlowej /tekst jednolity w Dz. U. z 2009 r. nr
Bardziej szczegółowoW jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową?
W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy
Bardziej szczegółowoWystępowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
Nr sprawy. Data wpływu. Zapis z przeglądu. Data i podpis. RK.732........ wniosek kompletny / niekompletny * tabelę wypełnia Powiatowy Rzecznik Konsumentów I. Strony. 1. Dane konsumenta: 1) imię i nazwisko:...,
Bardziej szczegółowoABC Konsumenta w Unii Europejskiej. Niedozwolone praktyki przy wynajmie samochodów w krajach członkowskich
ABC Konsumenta w Unii Europejskiej Niedozwolone praktyki przy wynajmie samochodów w krajach członkowskich Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, 2006 1 Plan prezentacji:
Bardziej szczegółowoPrzypadek 1: transakcja między przedsiębiorcami lub sprzedaż prywatna
Informacja prasowa Warszawa, 3 sierpnia 2010 Sprowadzanie używanych samochodów z Niemiec uwaga na haczyki w umowach! Atrakcyjnie brzmiące obietnice dealera nie zawsze pokrywają się z zapisami w umowie.
Bardziej szczegółowoLogistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji
Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)
Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki
Bardziej szczegółowoRĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ?
RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ? Warszawa 2014 Kupując od przedsiębiorcy towar, zawierasz z nim umowę. Jeśli jej celem jest zaspokojenie wyłącznie Twoich prywatnych potrzeb, to jesteś konsumentem. Przysługują
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim
Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)
Bardziej szczegółowoRoczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.
Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Bardziej szczegółowoPRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI
PRAWA PASAŻERA LINII LOTNICZYCH UNIJNY FORMULARZ SKARGI NA NINIEJSZYM FORMULARZU MOŻNA ZŁOŻYĆ SKARGĘ DO PRZEWOŹNIKA LOTNICZEGO LUB DO KRAJOWEGO ORGANU WYKONAWCZEGO Prawa pasażera w przypadku odmowy przyjęcia
Bardziej szczegółowoŚwiatowy Dzień Konsumenta
Światowy Dzień Konsumenta 2011-03-14 15:43, Monika Czerwińska - Babiarz Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest 15 marca ponieważ tego dnia w 1962 roku miało miejsce przełomowe orędzie Johna Fitzgeralda
Bardziej szczegółowoCzy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?
1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę
Bardziej szczegółowoRekomendowany model systemu alternatywnego rozpatrywania sporów konsumenckich (ADR) w Polsce
Rekomendowany model systemu alternatywnego rozpatrywania sporów konsumenckich (ADR) w Polsce Cele proponowanych zmian - zwiększenie efektywności funkcjonowania podmiotów ADR - Wzrost liczby spraw rozpatrywanych
Bardziej szczegółowoProjekt Sprytny Senior. Prawa Konsumenta. Projekt współfinansowany ze środków Powiatu Wrocławskiego. Słowniczek
Projekt Sprytny Senior Prawa Konsumenta Projekt współfinansowany ze środków Powiatu Wrocławskiego Słowniczek Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (np. poprzez zawarcie
Bardziej szczegółowoPrawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość wyjątki Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska Warszawa, CIE 13.10.2010 r. 1 Podstawa prawna
Bardziej szczegółowoFormy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich
Cykl wykładów: Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej Formy pozasądowego rozstrzygania sporów (ADR) w UE na przykładzie Polski i wybranych państw członkowskich Piotr Stańczak Koordynator ds. ADR Europejskie
Bardziej szczegółowoWytyczne. dotyczące procedur składania skarg w związku z możliwymi naruszeniami przepisów drugiej dyrektywy w sprawie usług płatniczych EBA/GL/2017/13
EBA/GL/2017/13 05/12/2017 Wytyczne dotyczące procedur składania skarg w związku z możliwymi naruszeniami przepisów drugiej dyrektywy w sprawie usług płatniczych 1. Zgodność i obowiązki sprawozdawcze Status
Bardziej szczegółowoNewsletter ECK lipiec 2005
Newsletter ECK lipiec 2005 W bieżącym numerze: turystka - timesharing lotnictwo Air Polonia Turystyka: timesharing Cudowne wakacje do końca życia tak brzmi obietnica składna przez firmy timesharingowe.
Bardziej szczegółowoEnterprise Europe Network. Intelligent Energy Sector Group, Prezentacja projektu. oraz grupy zadaniowej
Prezentacja projektu Enterprise Europe Network oraz grupy zadaniowej Intelligent Energy Sector Group, ukierunkowanej na współpracę w ramach energii odnawialnych. Wrocław, 10 czerwca 2009r Enterprise Europe
Bardziej szczegółowoReklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta
Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony
Bardziej szczegółowoE-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki?
E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki? 27 kwietnia 2017 Paweł Lipski Partner Tytułem wstępu Spory jak duży to problem? Reklamacje a spory Koszt pozyskania klienta Spór w
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY
KOMISJA EUROPEJSKA Bruksela, dnia 21.6.2019 r. COM(2019) 270 final SPRAWOZDANIE KOMISJI DLA PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY dotyczące przepisów dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302
Bardziej szczegółowoProcedura rozpatrywania reklamacji złożonych przez klientów MAK Ubezpieczenia Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia ogólne
Procedura rozpatrywania reklamacji złożonych przez klientów MAK Ubezpieczenia Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia ogólne 1. Procedura określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji złożonych
Bardziej szczegółowoI. Postanowienia Ogólne
I. Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy regulamin określa sposób funkcjonowania Serwisu internetowego pod nazwą Rent and Lend znajdującego się pod adresem internetowym https://rentandlend.pl/ (zwanego dalej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI Dzień Darmowej Dostawy! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 5 grudnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
Redcoon.pl Sp. z o.o Al. Jerozolimskie 179 REGULAMIN AKCJI Dzień Darmowej Dostawy! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 5 grudnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem akcji pod hasłem Dzień Darmowej
Bardziej szczegółowoProcedura składania i rozpatrywania reklamacji złożonych przez Klientów Broker Conditor Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia wstępne
Procedura składania i rozpatrywania reklamacji złożonych przez Klientów Broker Conditor Sp. z o.o. ( Procedura ) 1 Postanowienia wstępne 1. Procedura określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji
Bardziej szczegółowoZobowiązania konsumenta powracającego z emigracji. czy wystarczy wysłać maila o zerwaniu umowy o dostawę energii?
Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej Zobowiązania konsumenta powracającego z emigracji czy wystarczy wysłać maila o zerwaniu umowy o dostawę energii? Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.ligeroo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,
Bardziej szczegółowoSpis treści: Słownik:
Regulamin sklepu internetowego Sklep riester.pl dostępny w domenie riester.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do Centralnej
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2009 rok I. Zadania rzecznika konsumentów Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym www.alkomaty.org Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie
Bardziej szczegółowoWarszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14
Warszawa, 24-09-2014 RU/231/AD/14 Pani Dorota Karczewska Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Plac Powstańców Warszawy 1 00-950 Warszawa W odpowiedzi na pismo z dnia 5.09.2014 r. (znak:
Bardziej szczegółowoPOLITYKA OCHRONY KONSUMENTÓW: ZASADY I INSTRUMENTY
POLITYKA OCHRONY KONSUMENTÓW: ZASADY I INSTRUMENTY Europejska polityka ochrony konsumentów stanowi podstawowy element dobrze funkcjonującego rynku wewnętrznego. Jej celem jest zapewnienie prawidłowych
Bardziej szczegółowoPartner in Pet Food Polska Sp. z o.o. Informacja o ochronie danych osobowych. Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2018 roku
Partner in Pet Food Polska Sp. z o.o. Informacja o ochronie osobowych Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2018 roku 1 SPIS TREŚCI 1. INFORMACJE OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE... 3 2. AKTUALIZACJE I DOSTĘPNOŚĆ...
Bardziej szczegółowoInformacja dla konsumenta
Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru
Bardziej szczegółowoBADANIE SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W SEKTORZE HANDLU DETALICZNEGO RAPORT KRAJOWY
BADANIE SATYSFAKCJI KONSUMENCKIEJ W SEKTORZE HANDLU DETALICZNEGO RAPORT KRAJOWY Polska SPORZĄDZONY PRZEZ IPSOS BELGIUM dla KOMISJI EUROPEJSKIEJ Dyrekcji Generalnej ds. Zdrowia i Ochrony Konsumentów Czerwiec
Bardziej szczegółowoSpis treści: Słownik:
Regulamin sklepu internetowego Sklep riester.pl dostępny w domenie riester.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do Centralnej
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.k lockowo.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.k lockowo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,
Bardziej szczegółowoSpory z zagranicznymi zakładami ubezpieczeń gdzie szukać pomocy?
Spory z zagranicznymi zakładami ubezpieczeń gdzie szukać pomocy? Od momentu, kiedy Polska stała się członkiem Unii Europejskiej coraz częściej podróżujemy i korzystamy z usług zagranicznych przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Darmowa dostawa! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 1 stycznia 2019 r.
ANEKS DO REGULAMINU AKCJI PROMOCYJNEJ Darmowa dostawa! (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 1 stycznia 2019 r. Niniejszym aneksem z dnia 1 stycznia 2019 r. wprowadza się następujące zmiany do Regulaminu Akcji
Bardziej szczegółowoZałącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r.
Załącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r. SPRAWOZADNIE z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za rok 2005 Zadania powiatu w zakresie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.domasazu.pl
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.domasazu.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym.
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.pc-connect.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Krakowie MAJ 2011
OFERTA WARSZTATÓW Centrum Informacji i Planowania Kariery Zawodowej w Krakowie MAJ 2011 4.05 METODY POSZUKIWANIA PRACY 5.05 PISANIE ŻYCIORYSU I LISTU MOTYWACYJNEGO 9-13.05 ROZWIJANIE INDYWIDUALNYCH CECH
Bardziej szczegółowopozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich od 10 stycznia 2017 roku Warszawa 2017 Witaj! Mam na imię Adrian i chcę Ci przybliżyć zagadnienie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. W arto,
Bardziej szczegółowoEgzekwowanie praw pasażerów lotniczych
Egzekwowanie praw pasażerów lotniczych Raport z monitoringu i badań wśród pasażerów i instytucji w Polsce System ochrony pasażerów w środkach transportu na terenie UE Prawo do niedyskryminacji w dostępie
Bardziej szczegółowoZasady składania przez klientów ING Banku Śląskiego S.A. Wniosków o przekazanie danych - eid ING BANK ŚLĄSKI
Zasady składania przez klientów ING Banku Śląskiego S.A. Wniosków o przekazanie danych - eid ING BANK ŚLĄSKI 1. Niniejszy dokument, zwany dalej Zasadami, został wydany przez ING Bank Śląski Spółka Akcyjna
Bardziej szczegółowoI. Podróżujesz samolotem? II. Podróżujesz pociągiem? III. Podróżujesz autobusem lub autokarem?
Podróże w Europie Kiedy pasażerom przysługują bezpłatnie posiłki i napoje? Jak uzyskać odszkodowanie za zagubienie bagażu przez linie lotnicze? Jakie masz prawa w przypadku opóźnienia lotu lub pociągu?
Bardziej szczegółowoRegulamin zakupów. I. Postanowienia ogólne
Regulamin zakupów I. Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy www.czerwonaszpilka.pl zwany dalej Sklep (Sprzedawca) działający pod adresem Bdirect Magdalena Szewczuk ul. Łubinowa 1/9 52-210 Wrocław, nip
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrane ekspresy Siemens z przedłużonym pakietem gwarancyjnym (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 22 marca 2019 r.
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrane ekspresy Siemens z przedłużonym pakietem gwarancyjnym (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 22 marca 2019 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Akcji pod hasłem Wybrane
Bardziej szczegółowoPOZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH od 10 stycznia 2017 roku Warszawa 2016 Witaj! Mam na imię Adrian i chcę Ci przybliżyć zagadnienie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Warto,
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2010 rok I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności powiatowego rzecznika konsumentów Usytuowanie organizacyjne Powiatowego
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI GOPOCKET
REGULAMIN PROMOCJI GOPOCKET 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania przez klientów Banku z promocji polegającej na możliwości nabycia na raty Telefonu od Sprzedawcy
Bardziej szczegółowoOrganizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska
Organizacja rozpatrywania sporów konsumenckich przez polskie sklepy internetowe wyniki akcji Sweep Day 2016 przeprowadzonej przez ECK Polska 23 listopada 2016 r., Warszawa www.een.org.pl Działania ECK
Bardziej szczegółowoProces szkoleń KE z cyklu EURES Initial Training - 2012
Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej Departament Rynku Pracy Proces szkoleń KE z cyklu EURES Initial Training - 2012 Izabela Litewska Wydział Europejskich SłuŜb Zatrudnienia Warszawa 3 lutego 2012
Bardziej szczegółowoKOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW
KOMISJA EUROPEJSKA DYREKCJA GENERALNA DS. SPRAWIEDLIWOŚCI I KONSUMENTÓW Bruksela, 18 stycznia 2019 r. REV1 niniejszy dokument zastępuje zawiadomienie dla zainteresowanych stron z dnia 21 listopada 2017
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium
Regulamin Konkursu o tytuł Amicus Consumentium 1 Regulamin określa zasady uczestnictwa w Konkursie o tytuł Amicus Consumentium (przyjazny konsumentom), przyznawanego przedsiębiorcom, których działania
Bardziej szczegółowoFORMULARZ REKLAMACYJNY
Obowiązuje dla umów sprzedaży zawartych do 24.12.2014 r Regulamin w formacie pdf (pobierz) Regulamin sklepu internetowego http://kamrec.pl/ 1. Właścicielem sklepu internetowego http://kamrec.pl/ jest firma
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych. 1. Postanowienia ogólne
REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ 2x więcej w sklepach internetowych 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa warunki uczestnictwa i zasady Sprzedaży Premiowej. 2. Organizatorem Sprzedaży Premiowej
Bardziej szczegółowoUstawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.
Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR STAROSTY OPATOWSKIEGO. z dnia 21 marca 2012 r.
ZARZĄDZENIE NR 8.2012 STAROSTY OPATOWSKIEGO z dnia 21 marca 2012 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Opatowie za rok 2011 Na podstawie art. 4 ust. 1 pkt
Bardziej szczegółowoCo to jest RODO? Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
Co to jest RODO? W dniu 25 maja 2018 roku zacznie obowiązywać Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
Bardziej szczegółowoPrawo konsumenckie dla przedsiębiorców
Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date
Bardziej szczegółowoNOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014
NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację
Bardziej szczegółowoPOZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH (ADR)
POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW KONSUMENCKICH (ADR) 10 stycznia wchodzą w życie przepisy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów. Przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące alternatywnego w stosunku do postępowania
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Wybrane suszarki Bosch, Siemens z 5-cio letnim pakietem ubezpieczeniowym (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 05 sierpień 2019 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem Akcji
Bardziej szczegółowoPrezentacja kancelarii
Prezentacja kancelarii LNI Avocats jest niezależną kancelarią specjalizującą się w prawie gospodarczym (prawo konkurencji, prawo dystrybucji, ochrona konsumentów) i sporach handlowych. Doświadczenie kancelarii
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2008 rok I. Zadania rzecznika konsumentów Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji
Bardziej szczegółowoW ramach projektu przewidziano realizację 16 misji gospodarczych z uwzględnieniem róŝnorodności i specyfiki potrzeb poszczególnych branŝ i MŚP.
Szanowni Państwo Zapraszamy wszystkie Małe i Średnie Przedsiębiorstwa z obszaru województwa dolnośląskiego do udziału w indywidualnym projekcie kluczowym realizowanym przez Dolnośląską Agencję Współpracy
Bardziej szczegółowoPrawo gospodarcze i cywilne dla kadr sądów powszechnych apelacji łódzkiej i warszawskiej
PROGRAM SZKOLENIOWY dla szkoleń z zakresu: Prawo cywilne i gospodarcze organizowanych w ramach projektu Prawo gospodarcze i cywilne dla kadr sądów powszechnych apelacji łódzkiej i warszawskiej Część I
Bardziej szczegółowoPrawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa
Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany
Bardziej szczegółowoSprawozdanie nt. wyników kontroli portali turystycznych i przestrzegania praw konsumentów
Bruksela, dnia 15 maja 2014 r. Sprawozdanie nr 48/2014 Sprawozdanie nt. wyników kontroli portali turystycznych i przestrzegania praw konsumentów 1. Wstęp W ramach skoordynowanej akcji przeprowadzonej wspólnie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN AKCJI DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 17 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne
REGULAMIN AKCJI DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 17 sierpnia 2018 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem akcji pod hasłem DOSTAWA 0 ZŁ SMARTFONY i FOTO (zwanej dalej
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r.
UCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie przyjęcia i zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2004 rok Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoSprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu?
Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem
Bardziej szczegółowoPrawo gospodarcze i cywilne dla kadr sądów powszechnych apelacji łódzkiej i warszawskiej
CZĘŚĆ SZCZEGÓŁOWA dotycząca modułu CZĘŚĆ OGÓLNA PROGRAM SZKOLENIOWY dla szkoleń z zakresu: Prawo cywilne i gospodarcze organizowanych w ramach projektu Prawo gospodarcze i cywilne dla kadr sądów powszechnych
Bardziej szczegółowo