Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata 2014-2020"

Transkrypt

1 Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata

2 Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata Badania Satysfakcji Klienta pokazują jednoznacznie, że lojalność klientów wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe zwiększa zyski generowane przez firmę. Udowodniono, że większość dochodów firmy zapewniają lojalni klienci, którzy są pobłażliwi, wybaczają firmie błędy, a kiedy zachodzą niekorzystne okoliczności, nie uciekają do konkurencji. Głównym czynnikiem wpływającym na lojalność klientów jest obsługa najlepiej widać to w wynikach klasycznego badania dotyczącego przyczyn odchodzenia klientów do firm konkurencyjnych: w 69% przypadków dzieje się tak z powodu niesatysfakcjonującej obsługi Dla porównania warto zaznaczyć, że niska jakość oferowanych produktów odstrasza tylko 13% klientów. Kiedy obsługa jest dobra, klientowi łatwiej podjąć decyzję: kupić czy nie kupić, wrócić do tego punktu czy nie. Dzięki dobrej obsłudze klient jest też bardziej zadowolony z zakupu lub otrzymanej usługi. Istotny jest jeszcze jeden fakt każde zakupy są sytuacją stresującą a dobra obsługa pozwala zminimalizować te nieprzyjemne odczucia. Dlatego nawet najlepiej zarządzana firma straci udziały w rynku, jeśli nie spełni podstawowego warunku - nie zapewni dobrej obsługi Klienta. Bo to klienci decydują o powodzeniu firmy, wysokości sprzedaży i zyskach. Materiały dydaktyczne/podręcznik dokumentujące przekazaną wiedzę Testy i analizy własnych możliwości Imienny certyfikat ukończenia szkolenia Ćwiczenia indywidualne i zespołowe Elementy coachingu i Mindmappingu Dyskusje i burze mózgów, studia przypadków Czas trwania: 2 dni Inwestycja zawiera: materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, certyfikat

3 Standardy obsługi Klienta Dlaczego klient jest tak ważny Dlaczego tracimy klientów Specyfika i charakter współczesnego Klienta Przedstawienie dobrej i złej obsługi Klienta w oparciu o własne doświadczenia Procedury i standardy obsługi Klientów Mapa procesu obsługi Klientów Warsztat - mapowanie Analiza trudnych sytuacji Konieczne narzędzia i kompetencje Co mogę zrobić więcej dla moich Klientów? Wprowadzenie zasad i standardów obsługi Klienta Obsługa Klientów a wyniki sprzedaży usług Co to w ogóle jest sprzedaż Cross-selling i up-selling czyli maksymalizowanie zysków z jednej wizyty jak to szybko i skutecznie wdrożyć Komunikacja w procesie obsługi Klienta Komunikacja jedno i dwustronna Bariery komunikacyjne i ich usuwanie Pułapki językowe i ich rozbrajanie Sposoby argumentacji Kontakt z trudnym klientem Dlaczego klienci bywają trudni Typologia trudnych klientów Sposoby postępowania z konkretnymi typami trudnych klientów Pojęcie asertywności Trening technik asertywnych w kontakcie z trudnym klientem Obiekcje, reklamacje, skargi, zastrzeżenia Czym są obiekcje i reklamacje Klienta Rodzaje reklamacji Dlaczego nie należy obawiać się reklamacji Techniki pokonywanie zastrzeżeń Podsumowanie / Zakończenie

4 Tomasz Franczak. Charyzmatyczny trener, niezwykle inspirujący coach biznesowy, specjalista w dziedzinie zarządzania zespołami. Karierę zawodową rozpoczął na początku lat dziewięćdziesiątych zdobywając specjalistyczne doświadczenie w handlu produktami inwestycyjnymi poprzez zróżnicowane kanały dystrybucji oraz budując relacje z klientami ze sfer push i pull. Następnie po objęciu stanowiska Szefa działu Marketingu w koncernie SCHNEIDER ELECTRIC POLSKA przez kolejne lata zdobył bogate i unikalne doświadczenie w zarządzaniu projektami, wdrażaniem na rynek nowych produktów oraz organizacji ogólnopolskich i regionalnych akcji promocyjnych. Objęcie stanowiska Dyrektora Sprzedaży w prężnej firmie FMCG zajmującej się dystrybucją parafarmaceutyków na rynku masowym umożliwiło pogłębienie wiedzy dotyczącej funkcjonowania zespołów handlowych oraz narzędzi sprzedaży na tym najbardziej drapieżnym i dynamicznie rozwijającym się rynku co zaowocowało wieloma projektami z zakresu zarządzania sprzedażą i zespołem sprzedawców, negocjacji a także wykorzystania technik wywierania wpływu oraz skutecznej argumentacji. Posiada ponad 20 lat praktycznego doświadczenia zawodowego i prawie 400 osobiście realizowanych i nadzorowanych projektów doradczych, szkoleniowych i badawczych między innymi dla: AGORA AKZO NOBEL NOBILES ALIOR BANK ALLIANZ AMBRA AMERSPORT ARAL POLSKA ASTER ATC CARGO AUCHAN POLSKA AXN BAKOMA BIOAGRA BNP PARIBAS BRITISH AMERICAN TOBACCO POLSKA CABLE BULGARIA AD (BULGARIA) CADBURY POLAND CANAL+ POLSKA CARRIER CARLSBERG POLSKA CDM PEKAO SA CHANEL CITIBANK HANDLOWY CLOETTA (SWEDEN) COCA-COLA AMATIL (POLAND) CYFROWY POLSAT DEICHMANN DUKA POLSKA DIOR ENERGIS POLSKA FABRYKA NARZĘDZI FANAR FEDEX POLSKA GAWEX MEDIA GAZETAPRACA.PL GRUPA ATLAS HBO POLSKA HERBALIFE HERZ ARMATUREN INCO VERITAS ING COMMERCIAL FINANCE ING LEASE POLSKA NTERCHAMP CO. LTD INTERDRUK CORPORATION JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL KOSMOPROF KOTLIN DYSTRYBUCJA KOWARY LOTOS PARTNER LEKKERLAND POLSKA MANROLAND MAZURKAS TRAVEL POLAND MEDIA SATURN MILLENIUM LEASING MILLENNIUM BANK NESPRESSO NESTLÉ WATERS POLSKA NOKIA OPEK OPTIMUM DISTRIBUTION ORANGE OTIS PHILIP MORRIS POLSKA PIOTR I PAWEL POLMOS WROCŁAW POLPHARMA POLSKIE SKŁADY BUDOWLANE POLYMUS R.J.REYNOLDS TOBACCO (POLAND) R.J.REYNOLDS TOBACCO (UKRAINE) RABEN LOGISTICS RAISIO FEED LTD (FINLAND) SCANIA POLSKA SCHIEDEL POLSKA SEGRAM POLSKA SEPHORA SODEXHO PASS SONY PICTURES STAR FOODS INTERNATIONAL STAREDIA SA/UKRAINE STRABAG TAC POLSKA TP INTERNET UBISOFT UNIDECO (UKRAINE) UNO FRESCO TRADEX UPC (UNITED PAN COMMUNICATION) WARNER WARTA GLASS Jest członkiem następujących organizacji: ABSEL (Association for Business Simulation and Experiential Learning) ACTO (Association of Coach Training Organizations) ASTD (American Society for Training & Development) IBDC (International Business Development Center) IPPP (Instytut Partnerstwa Prywatno Publicznego) EBDA (European Business Development Association) WABC Worldwide Association of Business Coaches SDG Stowarzyszenie Doradców Gospodarczych

5 ASSET Business Development Sp. z o. o. adres: Warsaw Financial Center ul. Emilii Plater 53, Warszawa telefon: tel: (+48 22) tel: (+48 22) fax: (+48 22) gsm: www: (Menadżer projektu - Małgorzata Adamkiewicz) g.adamkiewicz@asset.pl

Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa

Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata 2014-2020 Doświadczeni

Bardziej szczegółowo

Warsaw Financial Center, ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa tel: (+48 22) 101 39 74, biuro@asset.pl, www.asset.pl

Warsaw Financial Center, ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa tel: (+48 22) 101 39 74, biuro@asset.pl, www.asset.pl Coraz rzadziej kupujemy towary i zamawiamy usługi u niesprawdzonych dostawców. Mimo że paliwo jest drogie, niewielu z nas korzysta z najtańszej stacji w mieście. Kupujemy markowe przyprawy, których smaku

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Sympatia. Zaufanie. Nastawienie emocjonalne. Oto klucze do umysłu każdego klienta. Przypomnij sobie, ile razy

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Świat przyspiesza w wykładniczym tempie (w pierwszej godzinie dzisiejszego dnia zadaliśmy Google 150.620.749

Bardziej szczegółowo

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Trudna sytuacja finansów publicznych wymaga oprócz wdrażania rozwiązań systemowych, zarówno na szczeblu ogólnoeuropejskim, jak i na poziomie poszczególnych państw także podejmowania działań optymalizujących

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Badania Satysfakcji Klienta pokazują jednoznacznie, że lojalność klientów wpływa bezpośrednio na wyniki finansowe

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Kapitałem każdej firmy są przede wszystkim jej pracownicy. Zawsze i wszędzie! Fakty są takie, że żadna organizacja

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Obecnie na rynku możemy spotkać się z wieloma firmami, które stawiają na rozwój potencjału pracowników. Nic

Bardziej szczegółowo

Warsztaty w formule OneDayTraining

Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Sprzedaż, a szczególnie pozyskiwanie nowych klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek próbował cokolwiek

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Szkolenie, które zachęca do spojrzenia na automotywację w nowy sposób i dostarcza narzędzi potrzebnych do przeprowadzenia

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining W Polsce odbywa się wiele spotkań, dyskusji i warsztatów poświęcanych coachingowi, ale wciąż mało na nich praktycznej

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Sprzedaż, a szczególnie pozyskiwanie nowych klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Sprzedaż, a szczególnie pozyskiwanie nowych klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Świat przyspiesza w wykładniczym tempie (w pierwszej godzinie dzisiejszego dnia zadaliśmy Google 150.620.749

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Doskonały szef zespołu w administracji publicznej musi radzić sobie z całą masą problemów. Musi być kreatywny, stanowczy, komunikatywny i stać na czele niczym

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining W wielu branżach pozyskanie zaufania klienta tak, aby zechciał korzystać z naszych rekomendacji, a w konsekwencji

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Zdarzyło ci się przed końcem miesiąca stwierdzić, że konto jest puste? Zastanawiasz się, dokąd uciekają pieniądze?

Bardziej szczegółowo

ASSET Business Development Sp. z o.o.

ASSET Business Development Sp. z o.o. Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Współczesny rynek stał się w ostatnich latach bardzo konkurencyjny i dynamiczny, stawia przed wszystkimi firmami

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining W Polsce odbywa się wiele spotkań, dyskusji i warsztatów poświęcanych coachingowi, ale wciąż mało na nich praktycznej

Bardziej szczegółowo

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Umiejętne stosowanie metod analizy strategicznej pozwala ocenić szanse przedsiębiorstwa na rynku i przewidzieć czyhające na nie zagrożenia. Dzięki temu można ograniczyć ryzyko błędnych decyzji, aby lepiej

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Coaching stał się najpopularniejszą i najskuteczniejszą techniką w dziedzinie uczenia się i rozwoju personelu,

Bardziej szczegółowo

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Doskonały menadżer musi sobie radzić z komunikacją, musi być kreatywny i niejednokrotnie stać na czele swojego zespołu niczym prawdziwy przywódca. Musi także właściwie motywować pracowników i rozwiązywać

Bardziej szczegółowo

NEGOCJACJE. 20 najlepszych technik wywierania wpływu PL: UK:

NEGOCJACJE. 20 najlepszych technik wywierania wpływu PL: UK: NEGOCJACJE 20 najlepszych technik wywierania wpływu NEGOCJACJE 20 najlepszych technik wywierania wpływu Szkolenie "Negocjacje. 20 najlepszych technik negocjacyjnych" pokaże Ci które taktyki sprawdzają

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Coaching stał się najpopularniejszą i najskuteczniejszą techniką w dziedzinie uczenia się i rozwoju personelu,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Aby nauczyć się postępować z problematycznymi pracownikami, nie trzeba być psychologiem, warto jednak zdobyć

Bardziej szczegółowo

Business to nie jest bajka

Business to nie jest bajka Business to nie jest bajka Warsztaty w formule OneDayTraining Business to nie jest bajka Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Unikalne warsztaty szkoleniowe szkolenie które powstały na podstawie

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Unikalne warsztaty szkoleniowe, które powstały na podstawie wielu lat coachingów, prowadzonych z zarządami

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Zmora biurowego życia, złodziej czasu, całkowita bezproduktywność, brak sensu i szacunku do mojego czasu -

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Doświadczeni przedsiębiorcy wiedzą, że firma jest tak dobra, jak ludzie, którzy ją tworzą. Jeżeli stawiasz

Bardziej szczegółowo

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Aktualne trendy w zarządzaniu przedsiębiorstwem są ściśle związane ze zmianami w środowisku, których wyznacznikami są: turbulencja otoczenia, wszechogarniający charakter zmian, długotrwała recesja gospodarcza

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Asertywność to umiejętność nabyta. Nie rodzimy się z nią, nie jest naszym odruchem. Musimy się jej nauczyć,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining 70% decyzji nabywczych podejmowanych jest impulsowo, pod wpływem wyglądu, zapachu, czy właściwego ustawienia.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Jak na podstawie charakteru pisma określić osobowość człowieka, płeć, wiek, wykształcenie, zdolności i upodobania;

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Wizerunek osobisty jest ważny na wszystkich poziomach komunikacji od wewnątrz korporacyjnej do międzynarodowej.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Biznes, a szczególnie pozyskiwanie i utrzymanie klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto

Bardziej szczegółowo

Postępowanie z trudnymi pracownikami. 50 najlepszych metod

Postępowanie z trudnymi pracownikami. 50 najlepszych metod Postępowanie z trudnymi pracownikami. 50 najlepszych metod Warsztaty szkoleniowe dla menadżerów Postępowanie z trudnymi pracownikami. 50 najlepszych metod. Warsztaty szkoleniowe dla menadżerów Aby nauczyć

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Według raportu Forbes a nabywcami dóbr luksusowych w Polsce są osoby należące do 3% najlepiej zarabiających,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining "Ludzie są najważniejszym zasobem", " Kapitał Ludzki", "Gdyby nie ludzie, nasz wspaniały zespół pracowniczy,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Temat inteligencji emocjonalnej wypełnia opasłe tomiszcza, napisane we wszystkich językach świata. Problem

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Przeprowadzanie prezentacji to umiejętność, która przydaje się każdemu, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Konflikt to naturalny proces społeczny zachodzący między ludźmi lub ich grupami, wynikający zwykle z kolizji

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Przeprowadzanie prezentacji to umiejętność, która przydaje się każdemu, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Informacja jest dzisiaj dostępna na wyciągnięcie ręki, więc ludzie nie oczekują od prezentera suchych sformułowań.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Informacja jest dzisiaj dostępna na wyciągnięcie ręki, więc ludzie nie oczekują od prezentera suchych sformułowań.

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Nasza aktywność życiowa wiąże się bezpośrednio z naszymi wyborami. Każdego dnia, podejmując decyzje, organizujemy

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Biznes, a szczególnie pozyskiwanie i utrzymanie klientów, to niełatwy kawałek chleba. Wie o tym każdy, kto

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Wizerunek osobisty jest ważny na wszystkich poziomach komunikacji od wewnątrz korporacyjnej do międzynarodowej

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Czym jest stres? W jaki sposób się przejawia? Co go wywołuje? Jak wpływa on na stan naszego umysłu i ciała?

Bardziej szczegółowo

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Temat inteligencji emocjonalnej wypełnia opasłe tomiszcza napisane we wszystkich językach świata. Problem z tymi książkami jest tylko jeden, ale za to kluczowy - mnóstwo teorii, mało praktyki. Dlatego

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Droga do sukcesu to nie tylko pomyślny zbieg okoliczności, pożyteczne kontakty plus mozolna praca. Wydarzenia

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Konkurencyjność przedsiębiorstw funkcjonujących na wolnym rynku wyznaczają w dużej mierze ich zasoby ludzkie.

Bardziej szczegółowo

Skuteczna komunikacja to umiejętność, która przydaje się każdemu, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Niestety, nie nauczono nas tego w szkołach, dlatego większość ludzi boi się przemawiać publicznie,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Koncepcja Management by Objectives (MBO) została stworzona przez Petera F. Druckera - aby osiągnąć sukces,

Bardziej szczegółowo

Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata

Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata Warsztaty szkoleniowe w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata 2014-2020 Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata 2014-2020 Podstawowa

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Według raportu Forbes a nabywcami dóbr luksusowych w Polsce są osoby należące do 3% najlepiej zarabiających,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining 50 sekretów wytrawnych manipulantów - to one sprawiają, że niektórzy ludzie potrafią tak łatwo skłonić nas

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa

Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa Warsztaty szkoleniowe przygotowane w ramach Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa na lata 2014-2020 70% decyzji nabywczych

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Coaching stał się najpopularniejszą i najskuteczniejszą techniką w dziedzinie uczenia się i rozwoju personelu,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Koncepcja Management by Objectives (MBO) została stworzona przez Petera F. Druckera - aby osiągnąć sukces,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Chcesz być bardziej kreatywny? Pracodawca oczekuje większej pomysłowości? Słynna "kreatywność" to nie tylko

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Dlaczego warto opanować etykietę biznesu? - bo to się opłaca, bo tego biznes po prostu wymaga! Bo nie popełnicie

Bardziej szczegółowo

Savoir-vivre w biznesie Warsztaty szkoleniowe

Savoir-vivre w biznesie Warsztaty szkoleniowe Savoir-vivre w biznesie Warsztaty szkoleniowe Savoir-vivre w biznesie. Warsztaty szkoleniowe Management Martix Nowoczesne zarządzanie zespołem Dlaczego warto opanować etykietę biznesu? - bo to się opłaca,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Czy masz dość szkoleń, które prezentują wyłącznie teorię negocjacji? Szukasz warsztatów, które pozwolą Ci sprawdzić

Bardziej szczegółowo

Warsztaty. 50 skutecznych technik motywacji

Warsztaty. 50 skutecznych technik motywacji Warsztaty 50 skutecznych technik motywacji Szkolenie, które zachęca do spojrzenia na motywację w nowy sposób i dostarcza narzędzi potrzebnych do przeprowadzenia właściwych zamian. To szkolenie zmienia

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Warsztaty w formule OneDayTraining

Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Jak częstotliwość kapitalizacji wpływa na zysk inwestora? Który kredyt jest tańszy dla kredytobiorcy z ratą równą czy malejącą? Jaką

Bardziej szczegółowo

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex

ŻYCIORYS ZAWODOWY. WSB Studia Podyplomowe Coaching 2015. Master Business Trainer Level Complex ŻYCIORYS ZAWODOWY 1. Nazwisko: Wardzała 2. Imię: Katarzyna 3. Wykształcenie: wyższe Instytucja Data: od (miesiąc / rok) do (miesiąc / rok) Wydział Finansów i Zarządzania w y, kierunek Zarządzanie 2015

Bardziej szczegółowo

Rynki finansowe od podstaw

Rynki finansowe od podstaw Rynki finansowe od podstaw Warsztaty w formule OneDayTraining Rynki finansowe od podstaw Warsztaty w formule OneDayTraining Szkolenie w sposób skondensowany zapoznaje uczestnika z rynkiem finansowych,

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. 29 kwietnia 2019 Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia coachingowe

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym Szkolenie otwarte Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym 2 3 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel.

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia

Bardziej szczegółowo

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem

Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem PROGRAM DLA BASENÓW I OBIEKTÓW SPORTOWYCH Szkolenie Jak sobie radzić z trudnym Klientem dla kasjerów, działów obsługi Klienta, służby ratowniczej itp. Obiekty sportowe kierujące swoją ofertę do ogółu społeczności

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje 1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNE KSZTAŁCENIE I ROZWÓJ

NOWOCZESNE KSZTAŁCENIE I ROZWÓJ Szkolenia Audyty Konsulting Nasza oferta to ponad 40 rodzajów praktycznych szkoleń, kursów i warsztatów To także audyty, przeglądy i konsulting funkcjonowania organizacji Nasi trenerzy to wyspecjalizowana

Bardziej szczegółowo

Analiza i wycena instrumentów pochodnych

Analiza i wycena instrumentów pochodnych Analiza i wycena instrumentów pochodnych Warsztaty w formule OneDayTraining ANALIZA I WYCENA INSTRUMENTÓW POCHODNYCH Warsztaty w formule OneDayTraining W jaki sposób opcje zabezpieczają przed ryzykiem?

Bardziej szczegółowo

W ramach Komponentu II realizowane są:

W ramach Komponentu II realizowane są: O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,

Bardziej szczegółowo

Warsztaty w formule OneDayTraining

Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Warsztaty w formule OneDayTraining Na warsztacie uczestnicy zapoznają się z całą paletą instrumentów finansowych będących przedmiotem obrotu na GPW oraz regułami rządzącymi

Bardziej szczegółowo

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI

Á Á JAKIE SPECJALNOŚCI KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014

MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 MISTRZOWSKA REKRUTACJA NARZĘDZIA 2014 Holbern sp. z o.o. www.holbern.pl MISTRZOWSKA REKRUTACJA - NARZĘDZIA 2014 DLA KOGO JEST TRENING? Specjaliści działu personalnego/hr Menedżerowie działu personalnego/hr

Bardziej szczegółowo

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining

Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Warsztaty szkoleniowe w formule OneDayTraining Zdarzyło ci się przed końcem miesiąca stwierdzić, że konto jest puste? Zastanawiasz się, dokąd uciekają pieniądze?

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY IPMA YOUNG CREW POLSKA

WARSZTATY IPMA YOUNG CREW POLSKA WARSZTATY IPMA YOUNG CREW POLSKA 1 Warsztaty IPMA Young Crew Polska to jednodniowe warsztaty, adresowane do młodych kierowników projektów, osób od niedawna zaangażowanych i pracujących w środowisku projektowym,

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: PROJEKTOWANIE EFEKTYWNYCH SZKOLEŃ I PROCESÓW ROZWOJOWYCH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 5-6 listopada 2019, Warszawa Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: COACHING W ORGANIZACJI Wdrażanie i zwiększanie efektywności coachingu w biznesie. Informator dla Uczestnika " Stwarzamy

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

MDDP Podstawowe informacje o firmie

MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP Podstawowe informacje o firmie MDDP informacje ogólne Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadcząca kompleksowe usługi. 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych oferujących wysokiej jakości

Bardziej szczegółowo

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE

PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE PODYPLOMOWE STUDIA MENEDŻERSKIE Jak zarządzać efektywnie - praktyczny, wieloaspektowy trening umiejętności menedżerskich TERMIN od: 21.10.2017 TERMIN do: 14.10.2018 CZAS TRWANIA:24 dni MIEJSCE: Gdańsk

Bardziej szczegółowo

4Value Business Consulting. - doświadczenia i kierunki

4Value Business Consulting. - doświadczenia i kierunki 4Value Business Consulting - doświadczenia i kierunki Doświadczenie 4VALUE Consulting Szkolenia Badania Rozwój personelu Gdzie jesteśmy? Gdzie jest konkurencja? Gdzie chcemy być? Jak to zrobimy? CONSULTING

Bardziej szczegółowo

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji

Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,

Bardziej szczegółowo

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt.

www.factotum.pl Zapraszamy Paostwa do zapoznania się z ofertą szkoleo 4 kroki, a w razie dodatkowych pytao prosimy o kontakt. Szanowni Państwo, W załączeniu przekazujemy Paostwu ofertę realizacji szkoleo kierowaną do Menedżerów zarządzających sprzedażą w handlu detalicznym oraz Handlowców zajmujących się sprzedażą bezpośrednią

Bardziej szczegółowo

W A R S Z T A T : K O M E R C J A L I Z A C J A - O D P O M Y S Ł U D O B I Z N E S U R. C E N T R U M K R E A T Y W N O Ś C I T A

W A R S Z T A T : K O M E R C J A L I Z A C J A - O D P O M Y S Ł U D O B I Z N E S U R. C E N T R U M K R E A T Y W N O Ś C I T A AKADEMIA KOMERCJALIZACJI W A R S Z T A T : K O M E R C J A L I Z A C J A - O D P O M Y S Ł U D O B I Z N E S U 2 2. 0 5. 2 0 1 9 R. C E N T R U M K R E A T Y W N O Ś C I T A R G O W A, W A R S Z A W A

Bardziej szczegółowo

SET DLA PROFESJONALISTÓW

SET DLA PROFESJONALISTÓW Jesteśmy członkiem: Pomagamy: SET DLA PROFESJONALISTÓW SZKOLENIA BEZPŁATNE Temat: BUDOWANIE I ROZWÓJ EFEKTYWNYCH STRUKTUR TRENERSKICH Informator dla Uczestnika " Stwarzamy możliwości do rozwoju kreując

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty

Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty Sztuka wystąpień publicznych, czyli jak budować profesjonalny wizerunek warsztaty Miejsce: Warszawa Termin: 02-03.03.2015, poniedziałek (10.00-16.00) wtorek (09.00-15.00) Masz pytania odnośne tego szkolenia?

Bardziej szczegółowo

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji.

oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. oferta dla Agencji Szkolenia eksperckie Klient-Agencja. Szkolenia kompetencyjne dla Agencji. Sesje coachingu współpracy połączonych zespołów Klient-Agencja. SZKOLENIA EKSPERCKIE KLIENT - AGENCJA System

Bardziej szczegółowo

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata

Rynek okien w Polsce Prognozy rozwoju na lata 2 Język: polski, angielski Data publikacji: styczeń 2015 Format: pdf Cena od: 1600 Sprawdź w raporcie Jaka jest obecna wartość rynku? Jak wygląda szczegółowa struktura rynku w podziale na poszczególne

Bardziej szczegółowo