Zalando studium przypadku e-commerce

Transkrypt

1 Zalando studium przypadku e-commerce

2

3 Od start-upu modowego do e-detalisty, który zrewolucjonizował handel ubraniami on-line Zalando jest wiodącą internetową platformą modową w Europie. W ciągu zaledwie siedmiu lat od powstania spółki w 2008 roku Zalando rosło dynamicznie, przekształcając się z firmy sprzedającej obuwie on-line w przedsiębiorstwo z rocznym przychodem niemal 3,6 mld euro. Dziś Zalando dostarcza szeroki wachlarz produktów, od butów po odzież, akcesoria i ubiór sportowy milionom klientów w 15 krajach w Europie. Kluczem do sukcesu Zalando, ambitnego gracza na dynamicznie rosnącym rynku e-commerce, już od początku istnienia firmy były innowacje i szybkie wdrażanie nowych technologii. Goodman stał się dla Zalando ambitnym partnerem nieruchomościowym, który uwierzył w potencjał rozwoju sektora e-commerce. Był on także jednym z niewielu deweloperów, którzy mieli wówczas doświadczenie w projektowaniu i budowaniu magazynów dla sektora e-commerce.

4

5 Wyzwanie W detalicznym handlu internetowym poziom satysfakcji klientów zależy od szerokiej oferty produktów, krótkiego czasu dostawy oraz szybkiego procesu obsługi zwrotów. Dla Zalando efektywna sieć logistyczna stanowi zatem istotną przewagę konkurencyjną. Firma zawsze koncentrowała się na rozwijaniu i optymalizowaniu swych centrów logistycznych, aby obniżać koszty oraz przyspieszać przygotowanie i dostawę zamówień klientów. W tym celu Zalando postawiło jasne wymagania wobec swych nieruchomości logistycznych, m. in.: + + Lokalizację blisko krajowych i zagranicznych ośrodków miejskich. + + Sąsiedztwo kluczowej infrastruktury transportowej zapewniające krótki czas dostawy w Europie. + + Dopasowanie magazynu do potrzeb działalności e-commerce, w tym utworzenie punktów obsługi zwrotów oraz obszerne powierzchnie biurowe i socjalne dla dużej liczby pracowników, a także. + + Szybki proces budowy centrów i ich zdolność do obsługi dynamicznego wzrostu firmy oraz sezonowych szczytów zamówień.

6 Rozwiązanie Goodmana Decydujący czynnik, który zdecydował o długoterminowej współpracy Zalando i Goodmana był jasny już od początku: Goodman miał duże doświadczenie w budowaniu magazynów dla sektora e-commerce i był w stanie wspierać i doradzać Zalando w rozwoju jego sieci logistycznej na początkowym etapie rozwoju firmy. W kolejnych latach Zalando i Goodman współpracowały przy trzech dużych projektach w Niemczech. Za każdym razem Goodman dopasowywał projekt magazynu do zmieniających się potrzeb oraz coraz bardziej efektywnych procesów u swojego klienta. + + Lokalizacje musiały być dogodne zarówno z punktu widzenia strategicznego, jak i pod kątem geografii transportu; w bliskim sąsiedztwie głównych ośrodków miejskich, by zapewnić bezpośredni dostęp do klienta. + + Doskonały dostęp do międzynarodowych rynków. + + Projekt magazynu dopasowany do potrzeb: - Wykorzystanie miejsc wysokiego składowania oraz dużych antresol w celu skutecznego zarządzania produktami wychodzącymi i przychodzącymi; - Różne wysokości hal w najnowszym centrum logistycznym (w Lahr) umożliwiają optymalizację procesów i zapewniają szybkie przetwarzanie zamówień; - Użycie gazowej pompy ciepła na dachu magazynu (w Lahr) trwale zmniejszyło koszty ogrzewania i klimatyzacji; - Szereg okien na poziomie antresoli zapewnił optymalne wykorzystanie światła słonecznego.

7 Garść faktów Strona www Zalando to ponad 165 MILIONÓW ODSŁON na miesiąc! Oferta sklepu internetowego obejmuje ponad PRODUKTÓW ponad marek Zalando dostarcza produkty do około 20 MILIONÓW AKTYWNYCH KLIENTÓW w 15 krajach w Europie Liczba zamówień złożonych w 2016 roku: 70 MILIONÓW Zalando zatrudnia około OSÓB w Europie

8 H W sercu prężnie działającego biznesu e-commerce: Sieć 3 magazynów i m 2 powierzchni logistycznej Brema UKOŃCZONE UKOŃCZONE UKOŃCZONE Düsseldorf m 2 Mönchengladbach Logistics Centre Frankfurt nad Menem Erfurt Niemcy m 2 Mönchengladbach Niemcy m 2 Lahr (Schwarzwald) Niemcy m m 2 Lahr Logistics Centre Stuttg Goodman jest na dobrej drodze do dostarczenia ponad 2 mln m 2 powierzchni dla sektora e-commerce w Europie.

9 Hamburg annover m 2 Erfurt Logistics Centre Berlin Na przestrzeni lat blisko pracowaliśmy z Zalando, bo przyświeca nam ten sam cel: projektowanie i budowa centrów logistycznych e-commerce, które pomagają Zalando obsługiwać klientów lepiej, szybciej i w sposób bardziej efektywny kosztowo. W trakcie naszej współpracy zawsze zadawaliśmy sobie pytanie: Co jeszcze możemy zrobić, aby dany proces był jeszcze skuteczniejszy? E-commerce to sektor, który stale się rozwija, i którego wszyscy uczymy się cały czas. Dlatego właśnie uważamy, że niezwykle istotne jest weryfikowanie utartych ścieżek i ciągłe innowacje. Norymberga Jordan Corynen, Regionalny Dyrektor Goodmana na Niemcy, Austrię i Szwajcarię art Monachium

10 Rezultat Zintegrowany model Goodmana Posiadamy, budujemy, zarządzamy był idealnym punktem wyjścia do rozwoju sieci Zalando. Znajomość wyjątkowych wymagań, które musza spełniać magazyny dla sektora e-commerce oraz długoterminowe podejście do zarządzania nieruchomościami sprawiły, że Zalando znalazło w Goodmanie partnera, na którym mogło polegać na przestrzeni lat. Szybka i pewna dostawa oraz zwrot towarów sprawia, że Zalando oferuje wyjątkowe usługi swoim klientom i utrzymuje przewagę konkurencyjną na rynku.

11

12 Kontakt+ Śledź nas+ Goodman Germany Airgate - Airport City Peter-Müller Strasse Düsseldorf, Germany Tel info-de@goodman.com Globalny ekspert w dziedzinie przestrzeni logistycznych+biznesowych Goodman jest globalną zintegrowaną grupą działającą jako właściciel, deweloper i zarządzający powierzchniami przemysłowymi i biznesowymi. Rozwijamy obszerne portfolio elastycznych i funkcjonalnych przestrzeni logistycznych w Europie. U podstaw naszych działań zawsze leży kompleksowa oferta obsługi klienta. Praca z klientami na każdym etapie projektu pozwala nam dokładnie zrozumieć ich potrzeby, co owocuje kreatywnymi rozwiązaniami oraz długoterminowymi relacjami z klientem. Niniejszy dokument został przygotowany przez Grupę Goodman jedynie dla ogólnych celów informacyjnych. Jakkolwiek dokonano wszelkich starań by zapewnić dokładność zawartych danych, nie udziela się żadnej gwarancji w tym zakresie. Zdjęcia w niniejszym dokumencie zostały zamieszczone w celu umożliwienia czytelnikom wizualizacji projektów. Przed podjęciem jakichkolwiek decyzji dotyczących któregokolwiek z produktów i/lub nieruchomości wymienionych w niniejszym dokumencie należy zasięgnąć porady niezależnego doradcy.