Warunki Ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard

Transkrypt

1 Warunki Ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard

2 Załącznik nr 2 Warunki Ubezpieczenia ENERGICZNI FACHOWCY PAKIET STANDARD Informacje, o których mowa w art. 17 ust. 1 ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej: 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub wartość wykupu ubezpieczenia opisane są w 10 WU, 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia opisane są w 8 WU. strona 2 / 8

3 Spis treści: Postanowienia ogólne...3 Definicje...3 Przedmiot i zakres ubezpieczenia...5 Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową...5 Składka ubezpieczeniowa...5 Przystąpienie do ubezpieczenia i okres odpowiedzialności...5 Suma ubezpieczenia, limity i wysokość świadczeń ubezpieczeniowych...6 Wyłączenia odpowiedzialności...6 Sposób postępowania w razie zaistnienia szkody...7 Ogólne zasady wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego...7 Reklamacje...8 Zawiadomienia i oświadczenia...8 Postanowienia końcowe...8 Postanowienia ogólne 1 1. Warunki ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard (zwane dalej: WU) określają zasady udzielania przez Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A., zwane dalej Ubezpieczycielem, ochrony ubezpieczeniowej w zakresie ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard dla klientów ENERGA - OBRÓT S.A., których z ENERGA - OBRÓT S.A. łączy Umowa Kompleksowa dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczenie energii elektrycznej, Umowa Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Przedsiębiorstw lub Umowa Kompleksowa dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczanie paliwa gazowego, na podstawie Umowy Grupowego Ubezpieczenia Energiczni fachowcy dla klientów ENERGA OBRÓT S.A. 2. WU mają zastosowanie również do zawierania umów ubezpieczenia przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w tym z zastosowaniem przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Definicje 2 Poniższe określenia, w rozumieniu WU, mają następujące znaczenie: 1. Akt Wandalizmu Umyślne zniszczenie lub uszkodzenie Mienia przez Osoby trzecie, 2. Awaria Nagłe i niezależne od woli Ubezpieczonego wewnętrzne uszkodzenie Sprzętu PC lub Sprzętu Biurowego, wykorzystywanego w Miejscu Ubezpieczenia na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, uniemożliwiające jego prawidłowe funkcjonowanie, które nie jest skutkiem użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi oraz nie jest spowodowane celowym, bezpośrednim działaniem człowieka, 3. Awaria instalacji wewnętrznych wynikające z przyczyny zewnętrznej lub wewnętrznej nagłe, niespodziewane i niezależne od woli Ubezpieczonego uszkodzenie instalacji elektrycznej, wodnej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania, powodujące zaprzestanie jej funkcjonowania lub nieprawidłowość działania; 4. Centrum Operacyjne - podmiot działający na zlecenie Ubezpieczyciela, zawodowo zajmujący się organizacją usług typu assistance, zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. 5. Dym i Sadza - Nagłe, niszczące oddziaływanie produktów spalania, niewywołane celowo przez Ubezpieczonego, 6. Grad - Opady atmosferyczne składające się z bryłek lodu, 7. Gwarancja Producenta Gwarancja udzielona przez producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora Sprzętu PC lub Sprzętu Biurowego, 8. Huragan - Wiatr o prędkości nie mniejszej niż 17,5 m/s (63 km/h), potwierdzony przez Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej, znajdujący się najbliżej Miejsca Ubezpieczenia, 9. Klient ENERGA - OBRÓT S.A. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wspólnik spółki cywilnej, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną, w tym osobowa spółka prawa handlowego, z którą ENERGA - OBRÓT S.A. zawarła Umowę Kompleksową dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczanie energii elektrycznej, Umowę Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Przedsiębiorstw lub Umowę Kompleksową dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczanie paliwa gazowego, 10. Kradzież z Włamaniem Dokonanie albo usiłowanie dokonania zaboru Mienia z pomieszczeń, po uprzednim usunięciu siłą zabezpieczenia lub otwarciu wejścia przy użyciu narzędzi albo podrobionego lub dopasowanego klucza, bądź klucza oryginalnego, w którego posiadanie sprawca wszedł w wyniku przestępstwa; jak również zniszczenie Mienia mające bezpośredni związek z dokonaniem lub usiłowaniem dokonania Kradzieży z Włamaniem, 11. Lawina - Gwałtowne zsuwanie lub staczanie mas śniegu, lodu, gleby, kamieni ze stoków górskich, 12. Miejsce Ubezpieczenia - Miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, którego adres jest wskazany przez Klienta ENERGA - OBRÓT S.A. jako miejsce prowadzenia przez niego działalności gospodarczej lub siedziby, 13. Mienie rzeczy ruchome znajdujące się w Miejscu Ubezpieczenia: a) odzież i przedmioty osobistego użytku; b) meble z wyłączeniem mebli wbudowanych lub zamontowanych na stałe, c) elementy dekoracji wnętrz nie zamontowane na stałe, d) zapasy gospodarstwa, e) urządzenia domowe, f) biżuteria (jeśli nie została skatalogowana, wyceniona i ubezpieczona jako przedmioty wartościowe), g) sprzęt elektroniczny, audiowizualny, fotograficzny, telefoniczny (stacjonarny i przenośny), optyczny, komputerowy, nośniki strona 3 / 8

4 danych, konsole do gier, urządzenia dostępowe do Internetu, odtwarzacze multimedialne, urządzenia nawigacji GPS oraz instrumenty muzyczne, h) sprzęt turystyczny, sportowy, medyczny, rehabilitacyjny, wózki inwalidzkie, i) części zamienne do samochodów, motocykli, motorowerów, rowerów i ich dodatkowy osprzęt. j) wózki dziecięce, foteliki do przewożenia dzieci, zabawki, k) narzędzia gospodarcze, kosiarki do trawy, narzędzia do uprawy działki lub ogrodu, narzędzia elektromechaniczne i spalinowe, l) rzeczy ruchome czasowo znajdujące się w posiadaniu Ubezpieczonego, jeżeli zostały wypożyczone przez organizację sportową, społeczną, klub, wypożyczalnię, pod warunkiem udokumentowania tego faktu, m) mienie służbowe, n) wartości pieniężne, 14. Nawalny Opad Śniegu Opad atmosferyczny, który swoim ciężarem spowodował uszkodzenie lub pod wypływem swojego ciężaru spowodował przewrócenie się mienia sąsiedniego na Mienie i doprowadził do jego uszkodzenia, 15. Osoba trzecia - osoba pozostająca poza stosunkiem ubezpieczenia, nie będąca Ubezpieczającym lub Ubezpieczonym, 16. Osunięcie Się Ziemi - Ruchy podłoża, w wyniku których dochodzi do zapadania lub osunięcia ziemi, 17. Powódź Zalanie terenu lub podłoża, które powstało w następstwie wystąpienia z brzegów wód powierzchniowych lub nadmiernych opadów atmosferycznych w Miejscu Ubezpieczenia, pomimo prawidłowo zaprojektowanego i sprawnego systemu odprowadzania wody, 18. Pożar Działanie ognia, który przedostał się poza palenisko lub powstał bez paleniska i mógł rozprzestrzenić się samoistnie, 19. Przepięcie Prądu - Nagły i krótkotrwały wzrost napięcia prądu wyższego od znamionowego dla elektrycznych: urządzeń, instalacji, sieci, linii, 20. Sprzęt Biurowy - Zakupione jako nowe: kserokopiarka, drukarka, skaner, faks, niszczarka dokumentów, wykorzystywane w Miejscu Ubezpieczenia na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, nie starsze niż 5-letnie, licząc od daty zakupu, których pierwszym użytkownikiem jest Ubezpieczony, z wyłączeniem sprzętu objętego Gwarancją Producenta, 21. Sprzęt PC Zakupione jako nowe: komputer stacjonarny wraz z monitorem i laptop, notebook, tablet, wykorzystywane w Miejscu Ubezpieczenia na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej, nie starsze niż 5 lat, licząc od daty zakupu, którego pierwszym użytkownikiem jest Ubezpieczony, z wyłączeniem sprzętu objętego Gwarancją Producenta, 22. Stłuczenie Szyb - Rozbicie nieuszkodzonych w chwili objęcia ochroną ubezpieczeniową szyb i innych przedmiotów szklanych, zamontowanych lub zainstalowanych na stałe w Miejscu Ubezpieczenia zgodnie z ich przeznaczeniem; nie stanowi Stłuczenia Szyb: zarysowanie, poplamienie, zmiana barwy lub odpryśnięcie kawałka powierzchni ubezpieczonych szyb, obróbka, montaż, wymiana w czasie prac konserwatorskich, remontowych, naprawczych w Miejscu Ubezpieczenia lub po ich usunięciu z miejsca stałego zainstalowania, zastosowanie niewłaściwej technologii wykonawstwa lub montażu, zużycie, brak należytej konserwacji. W przypadku Stłuczenia Szyb Ubezpieczyciel pokrywa następujące koszty: a) koniecznego oszklenia zastępczego oraz usług ekspresowych; b) ustawienia rusztowań lub użycia dźwigu; c) naprawy uszkodzonych elementów mocujących szybę w ramie powstałych w związku z wybiciem szyby, 23. Trzęsienie Ziemi Naturalny ruch powierzchni ziemi wywołany przez wstrząs, który potwierdziły pomiary stacji sejsmologicznej znajdującej się najbliżej Miejsca Ubezpieczenia, 24. Ubezpieczający ENERGA OBRÓT S.A., al. Grunwaldzka 472, Gdańsk, 25. Ubezpieczony Klient ENERGA OBRÓT S.A., który przystąpił do ubezpieczenia poprzez złożenie Deklaracji zgody, albo na podstawie złożonego podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Energa Obrót S.A. Oświadczenia o przystąpieniu do ubezpieczenia, 26. Ubezpieczyciel -, ul. Gwiaździsta 62, Wrocław, 27. Uderzenie Pioruna - bezpośrednie działanie elektryczności atmosferycznej na Mienie, 28. Uderzenie Pojazdu - Uderzenie pojazdu mechanicznego, jego części lub ładunku nienależącego do Ubezpieczonego, osób zamieszkujących na stałe w Miejscu Ubezpieczenia, pracowników lub osób, którym powierzono stałą ochronę Miejsca Ubezpieczenia, 29. Uderzenie Statku Powietrznego Przymusowe lądowanie lub upadek statku powietrznego, jego części lub ładunku, 30. Upadek Drzewa lub budowli - Przewrócenie się drzewa lub budowli (w szczególności masztu, słupa, komina, latarni), które nastąpiło z przyczyn niezależnych od Ubezpieczonego i którego skutkiem jest uszkodzenie Mienia, 31. Uszkodzenie przez Osoby Trzecie Nieumyślne uszkodzenie wywołane przez osoby inne niż Ubezpieczony lub Ubezpieczający, 32. Wybuch (Eksplozja i Implozja) Gwałtowna zmiana stanu równowagi układu z jednoczesnym wyzwoleniem się gazów, pyłów lub pary. Wybuch zbiornika lub naczyń ciśnieniowych ma miejsce w razie rozerwania jego ścianek w stopniu powodującym gwałtowne wyrównanie różnicy ciśnień pomiędzy wnętrzem zbiornika a jego otoczeniem. Do wybuchu zalicza się również implozję polegającą na uszkodzeniu ciśnieniem zewnętrznym zbiornika lub aparatu próżniowego, 33. Zalanie - Nagłe i niespodziewane: a) wydostawanie się płynów lub pary spowodowane awarią urządzeń wodociągowych, kanalizacyjnych, centralnego ogrzewania, instalacji tryskaczowej lub gaśniczej; b) zalanie wodą pochodzącą z urządzeń domowych znajdujących się w Miejscu Ubezpieczenia bądź poza nim; c) nieumyślne pozostawienie otwartych kranów lub zaworów w Miejscu Ubezpieczenia bądź poza nim; d) zalanie wodą pochodzącą z opadów atmosferycznych; e) zalanie wodą lub innym płynem przez osoby trzecie. 34. Zamarzanie - Uszkodzenie spowodowane mrozem, polegające na pęknięciu znajdujących się w Miejscu Ubezpieczenia urządzeń kąpielowych, umywalek, spłuczek, syfonów, wodomierzy, kotłów, bojlerów, rur dopływowych lub odpływowych (kanalizacyjnych), instalacji grzewczych, instalacji tryskaczowej lub gaśniczej, 35. Zdarzenie Losowe - Zdarzenie, które wystąpiło w okresie ochrony ubezpieczeniowej w Miejscu Ubezpieczenia, za które uważa się: Awarię instalacji wewnętrznych (elektrycznej, wodno- strona 4 / 8

5 kanalizacyjnej, gazowej, centralnego ogrzewania), Dym i Sadzę, Grad, Huragan, Kradzież z Włamaniem, Lawinę, Nawalny Opad Śniegu, Osunięcie Się Ziemi, Powódź, Pożar, Przepięcie Prądu, Stłuczenie Szyb, Trzęsienie Ziemi, Uderzenie Pioruna, Uderzenie Pojazdu, Uderzenie Statku Powietrznego, Upadek Drzewa lub Budowli, Uszkodzenie przez Osoby Trzecie, Wybuch (Eksplozja i Implozja), Zalanie, Zamarzanie, 36. Zdarzenie Ubezpieczeniowe następujące zdarzenie przyszłe i niepewne, które wystąpiło w okresie ubezpieczenia: Awaria; Zdarzenie Losowe. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja i pokrycie kosztów usług assistance lub zwrot kosztów, w przypadku wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego oraz zapewnienie dostępu do usług informacyjnych. 2. Ubezpieczyciel pokrywa koszty usług assistance, wymienionych w ust. 3 i zwraca poniesione przez Ubezpieczonego koszty w zakresie i do wysokości limitów kwotowych i ilościowych wskazanych w tabeli ( 7 ust. 1), które stanowią górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela. 3. Zakres dla ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard: 1) W przypadku wystąpienia w okresie ubezpieczenia objętego ochroną Zdarzenia losowego w Miejscu ubezpieczenia: a) Interwencja specjalisty Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty dojazdu odpowiedniego specjalisty, czynności diagnostycznych, naprawy oraz materiałów i części użytych do naprawy przez specjalistę: dekarza, elektryka, hydraulika, stolarza, ślusarza, szklarza, technika urządzeń alarmowych i domofonowych, technika urządzeń gazowych i grzewczych, technika urządzeń klimatyzacyjnych i wentylacyjnych; b) Dozór Mienia - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty dozoru przez Pracownika ochrony, przez okres nie dłuższy niż 48 godzin; c) Transport ocalałego Mienia - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty transportu ocalałego Mienia do miejsca wskazanego przez Ubezpieczonego z wykorzystaniem samochodu ciężarowego o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony; d) Przechowywanie ocalałego Mienia - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty przechowywania ocalałego Mienia poza Miejscem ubezpieczenia w miejscu wskazanym przez Ubezpieczonego; e) Ekipa sprzątająca po szkodzie - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty interwencji ekipy sprzątającej, w celu posprzątania Miejsca ubezpieczenia po szkodzie (Pożarze lub Zalaniu); 2) W przypadku wystąpienia w okresie ubezpieczenia objętej Awarii w Miejscu ubezpieczenia: a) Naprawa sprzętu PC - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty dojazdu specjalisty, czynności diagnostycznych, naprawy oraz materiałów i części użytych do naprawy przez specjalistę; b) Naprawa sprzętu biurowego - Ubezpieczyciel zapewnia organizację i pokrywa koszty dojazdu specjalisty, czynności diagnostycznych, naprawy oraz materiałów i części użytych do naprawy przez specjalistę; c) Infolinia o Sieci Usługodawców - Udostępnienie Klientowi ENERGA - OBRÓT S.A. (przedsiębiorcy) informacji o przedsiębiorstwach świadczących następujące usługi: dekarskie, elektryczne, glazurnicze, hydrauliczne, murarskie, malarskie, parkieciarskie, stolarskie, ślusarskie, szklarskie, dotyczące urządzeń i instalacji gazowych, grzewczych, klimatyzacyjnych i wentylacyjnych. Warunki objęcia ochroną ubezpieczeniową 4 1. Ochroną ubezpieczeniową może być objęty każdy Klient ENERGA - OBRÓT S.A., który łącznie spełnia warunki określone poniżej: a) jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, wspólnikiem spółki cywilnej, osobą prawną, jednostką organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną, w tym osobową spółką prawa handlowego, z którą ENERGA - OBRÓT S.A. zawarła Umowę Kompleksową dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczanie energii elektrycznej, Umowę Sprzedaży Energii Elektrycznej dla Przedsiębiorstw lub Umowę Kompleksową dla Przedsiębiorstw, której przedmiotem jest dostarczanie paliwa gazowego. b) złożył Deklarację zgody albo podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Energa Obrót S.A. Oświadczenie o przystąpieniu do ubezpieczenia. c) został zgłoszony przez Ubezpieczającego do ubezpieczenia. 2. Umowę ubezpieczenia uważa się za zawartą z dniem złożenia Ubezpieczającemu Deklaracji Zgody, albo z dniem złożenia przez Ubezpieczonego podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Energa Obrót S.A. Oświadczenia o przystąpieniu do ubezpieczenia. Składka ubezpieczeniowa 5 1. Do opłacenia składki ubezpieczeniowej z tytułu udzielonej ochrony ubezpieczeniowej zobowiązany jest Ubezpieczający. 2. Ubezpieczony nie ponosi żadnych kosztów związanych z ubezpieczeniem. Przystąpienie do ubezpieczenia i okres odpowiedzialności 6 1. Przystąpienie do ubezpieczenia następuje na podstawie złożonej i podpisanej Deklaracji zgody przez Ubezpieczonego, albo na podstawie złożonego przez Ubezpieczonego podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem ENERGA - OBRÓT S.A. Oświadczenia o przystąpieniu do ubezpieczenia. 2. Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela trwa 12 miesięcy i rozpoczyna się od pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego, następującego po pozytywnym zakończeniu procesu zmiany sprzedawcy lub w przypadku skorzystania z prawa wyboru strona 5 / 8

6 sprzedawcy po miesiącu, w którym nastąpiło rozpoczęcie świadczenia usługi kompleksowej lub rozpoczęcie sprzedaży energii elektrycznej przez ENERGA - OBRÓT S.A., z zastrzeżeniem ust Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela może być jednorazowo kontynuowany przez kolejny 12-miesięczny okres odpowiedzialności, z zastrzeżeniem, że łączny okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela nie może przekroczyć 24 miesięcy. 4. Warunkiem rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej jest otrzymanie przez Ubezpieczyciela poprawnego Rejestru przystąpień i kontynuacji oraz zwrotów od Ubezpieczającego. 5. Ubezpieczony w każdym czasie ma prawo zrezygnować z ubezpieczenia. W tym celu składa Ubezpieczającemu Oświadczenie woli o rezygnacji z ubezpieczenia w ramach Umowy Grupowego Ubezpieczenia Energiczni fachowcy. 6. Okres odpowiedzialności Ubezpieczyciela, w stosunku do danego Ubezpieczonego, kończy się w zależności od tego co nastąpi pierwsze: 1) z dniem upływu okresu odpowiedzialności albo 2) z dniem odstąpienia przez Ubezpieczającego od Umowy, albo 3) z dniem złożenia przez Ubezpieczonego oświadczenia woli o rezygnacji z ochrony ubezpieczeniowej, albo 4) z dniem zgonu Ubezpieczonego. Suma ubezpieczenia, limity i wysokość świadczeń ubezpieczeniowych 7 1. Zakres oraz limity ilościowe oraz kwotowe dla ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard, stanowiące górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela: ŚWIADCZENIE Interwencja specjalisty Dozór Mienia Transport ocalałego Mienia Przechowywanie ocalałego Mienia ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE Zdarzenie Losowe Zdarzenie Losowe LIMIT ZDARZEŃ UBEZPIECZENIOWYCH 2 x w 12-miesięcznym okresie ochrony 1 x w 12-miesięcznym okresie ochrony LIMIT KWOTOWY NA ZDARZENIE UBEZPIECZENIOWE zł zł Ekipa sprzątająca po szkodzie Naprawa sprzętu PC Awaria 2 x w 12-miesięcznym okresie ochrony zł Naprawa sprzętu biurowego Awaria 2 x w 12-miesięcznym okresie ochrony zł Infolinia o usługodawcach Zdarzenie losowe bez limitu nie dotyczy Wyłączenia odpowiedzialności 8 1. Ochrona ubezpieczeniowa Energiczni fachowcy Pakiet Standard nie obejmuje następujących szkód: 1) powstałych przed rozpoczęciem ochrony ubezpieczeniowej w stosunku do danego Ubezpieczonego; 2) powstałych z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego, chyba że pokrycie kosztów usług odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności; 3) powstałych na skutek popełnienia przestępstwa umyślnego lub jego usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks Karny, przestępstwa skarbowego lub wykroczenia skarbowego lub ich usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks Karny Skarbowy, wykroczenia lub jego usiłowania w rozumieniu ustawy Kodeks Wykroczeń lub naruszenia innych powszechnie obowiązujących przepisów karnych, z wyjątkiem Kradzieży z Włamaniem; 4) powstałych wskutek umyślnego samookaleczenia, samobójstwa lub jego usiłowania przez Ubezpieczonego; 5) powstałych wskutek działań wojennych, stanu wojennego, stanu wyjątkowego, wybuchu nuklearnego, epidemii, pandemii, wycieków, zanieczyszczeń, skażeń, reakcji jądrowej, skażenia spowodowanego bronią jądrową lub promieniotwórczością; 6) spowodowanych katastrofami naturalnymi (z wyjątkiem Zdarzeń Losowych); 7) powstałych wskutek strajków, lokautów, aktów terroryzmu, sabotażu, buntu, rozruchów, rewolucji, powstania, zamieszek społecznych i wojskowych, wojny, wojny domowej, a także konfiskaty, nacjonalizacji, przetrzymywania, zarekwirowania i zniszczenia Mienia na podstawie obowiązujących przepisów prawa; 8) wynikających z użycia biologicznych lub chemicznych materiałów, substancji lub składników w celu spowodowania zagrożenia życia lub zdrowia ludzkiego; 9) wynikających z utraty danych na nośniku w wyniku Awarii lub Zdarzenia Losowego lub naprawy Sprzętu PC; 10) wynikających z chemicznych, termicznych lub celowych uszkodzeń Sprzętu PC, Sprzętu Biurowego oraz wywołane nimi wady; 11) powstałych w związku z działaniami ubezpieczonego Klienta ENERGA - OBRÓT S.A. podjętymi w stanie nietrzeźwości lub w stanie po użyciu alkoholu (w rozumieniu przepisów ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi z dnia 26 października 1982 roku tekst jednolity Dz.U. z 2012 roku, poz ze zm.) lub środków odurzających, substancji psychotropowych, oraz środków zastępczych, (w rozumieniu przepisów ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii z dnia 29 maja 2005 roku tekst jednolity Dz.U. z 2012 roku, poz. 124 ze zm.), z zastrzeżeniem sytuacji, gdy spożycie lub zażycie tych środków nastąpiło zgodnie z zaleceniami lekarza, gdy działania te miały wpływ na powstanie lub rozmiar szkody; strona 6 / 8

7 12) spowodowanych Aktami Wandalizmu; 13) powstałych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania Sprzętu Biurowego. 2. Z zakresu ubezpieczenia Energiczni fachowcy Pakiet Standard wyłączone są także: 1) usługi związane z uszkodzeniami, za naprawę których odpowiadają właściwe służby administracyjne lub pogotowia technicznego, energetycznego, wodno-kanalizacyjnego, gazowego (awarie instalacji ciepłej i zimnej wody, pionów kanalizacyjnych, pionów centralnego ogrzewania, instalacji gazowej, przyłączy do budynku); 2) usługi elektryka lub technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych, związanych z uszkodzeniami żarówek, przedłużaczy, żyrandoli; 3) koszty wypłaty zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę; 4) koszty naturalnego zużycia elementów Sprzętu PC, Sprzętu Biurowego; 5) usługi naprawy urządzeń objętych Gwarancją Producenta z zastrzeżeniem, że Ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty transportu uszkodzonego sprzętu z Miejsca Ubezpieczenia do serwisu i z serwisu do Miejsca Ubezpieczenia Klienta ENERGA - OBRÓT S.A., 6) koszty czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Ubezpieczony lub użytkujący we własnym zakresie i na własny koszt (zainstalowanie, konserwacja Sprzętu PC, Sprzętu Biurowego, instalacja oprogramowania); 7) koszty usług assistance poniesionych przez Ubezpieczonego bez zgody Ubezpieczyciela, chyba że skontaktowanie się z Ubezpieczycielem było niemożliwe. Jeżeli telefoniczne skontaktowanie się z Ubezpieczycielem było niemożliwe z przyczyn niezależnych od osoby zgłaszającej roszczenie i usługi assistance zostały zorganizowane przez Ubezpieczonego we własnym zakresie, Ubezpieczony jest zobowiązany poinformować Ubezpieczyciela o tym fakcie w terminie 7 dni od dnia kiedy skontaktowanie z Ubezpieczycielem stało się możliwe; 8) koszty usług poniesionych przez Ubezpieczonego we własnym zakresie w przypadku, gdy odmówił on dostępu do miejsca, w którym wystąpiło Zdarzenie Ubezpieczeniowe. 3. W przypadku Awarii Sprzętu PC ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje następujących usług: 1) związanych z uszkodzeniem software u, oprogramowania, związanych z uszkodzeniem centrali telefonicznej, urządzeń peryferyjnych, skanera, myszy optycznej (oprócz zakresu usługi naprawa Sprzętu Biurowego); 2) na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania, konserwacji oraz zastosowania Sprzętu PC niezgodnie z przepisami bezpieczeństwa; 3) związanych z uszkodzeniami i wadami wynikłymi z niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji, napraw, przeróbek, dostrojeń lub zmian konstrukcyjnych, dokonywanych przez użytkującego; 4) związanych z brakiem wzajemnej kompatybilności elementów Sprzętu PC i oprogramowania albo wynikających z zainstalowania oprogramowania bez ważnych licencji. Sposób postępowania w razie zaistnienia szkody 9 1. W celu uzyskania świadczeń assistance, Ubezpieczony lub osoba działająca w jego imieniu jest zobowiązana niezwłocznie po zaistnieniu szkody lub powzięciu informacji o jej powstaniu powiadomić o niej Centrum Operacyjne, pod numerem telefonu (+48 22) i podać poniższe informacje niezbędne do ustalenia uprawnień Ubezpieczonego do uzyskania świadczeń: 1) dane umożliwiające identyfikację Ubezpieczonego (Nazwa Firmy/Imię i Nazwisko oraz NIP/REGON); 2) datę zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego; 3) numer telefonu, pod którym można skontaktować się z Ubezpieczonym lub wskazaną przez niego osobą; 4) opis zdarzenia i rodzaj wymaganej pomocy; 5) adres korespondencyjny. 2. Jeżeli Ubezpieczony, z przyczyn od siebie niezależnych, nie mógł skontaktować się telefonicznie z Centrum Operacyjnym i we własnym zakresie zorganizował i pokrył koszty usług assistance określonych w 3 ust. 3, powinien poinformować o tym fakcie Ubezpieczyciela w terminie 7 dni od dnia, kiedy skontaktowanie z Ubezpieczycielem stało się możliwe. Ubezpieczyciel zwraca ww. koszty usług assistance na podstawie przedłożonych przez Ubezpieczonego dokumentów potwierdzających fakt zajścia Zdarzenia ubezpieczeniowego i poniesienia tych kosztów, z zastrzeżeniem postanowień ust W razie naruszenia z winy umyślnej lub z rażącego niedbalstwa obowiązku powiadomienia w terminie, o którym mowa w ust. 2, Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli naruszenie to uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie odpowiedzialności, okoliczności i skutków Zdarzenia ubezpieczeniowego. 4. Skutki braku zawiadomienia Ubezpieczyciela o Zdarzeniu ubezpieczeniowym nie nastąpią, jeżeli Ubezpieczyciel w terminie, o którym mowa w ust. 2, otrzymał wiadomość o okolicznościach, które należało podać do jego wiadomości. 5. Zwrot kosztów, o których mowa w ust. 2, następuje na podstawie udokumentowanych kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego do wysokości rzeczywistych poniesionych kosztów, maksymalnie jednak do kwoty limitu świadczeń ustalonego w WU dla danej usługi assistance. 6. Ubezpieczony jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia faktu Kradzieży z Włamaniem do najbliższej jednostki Policji. 7. Ubezpieczony (lub osoba działająca w jego imieniu) kontaktując się z Centrum Operacyjnym powinni dokładnie przekazać dyżurującemu pracownikowi Centrum Operacyjnego okoliczności, w jakich Ubezpieczony się znajduje i jakiej pomocy potrzebuje oraz umożliwić dostęp do informacji niezbędnych do świadczenia usług assistance. 8. W przypadku zorganizowania usług assistance we własnym zakresie przez Ubezpieczonego bez powiadomienia Centrum Operacyjnego, Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do wypłaty świadczenia w wysokości odpowiadającej kosztom, jakie poniósłby w przypadku organizowania usług we własnym zakresie. Ogólne zasady wypłaty świadczenia ubezpieczeniowego Jeżeli nie umówiono się inaczej, Ubezpieczyciel jest zobowiązany wypłacić świadczenia przysługujące na podstawie WU w terminie strona 7 / 8

8 do 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o Zdarzeniu Ubezpieczeniowym. 2. Jeżeli wyjaśnienie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości świadczenia okazało się niemożliwe w terminie do 30 dni od daty otrzymania zawiadomienia o Zdarzeniu Ubezpieczeniowym, świadczenie powinno być wypłacone do 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część świadczenia Ubezpieczyciel powinien wypłacić w terminie określonym w ust Zasady opodatkowania świadczeń należnych Ubezpieczonemu na mocy niniejszych WU regulują przepisy o podatku dochodowym od osób prawnych lub osób fizycznych obowiązujące na dzień zajścia Zdarzenia Ubezpieczeniowego. 4. Ubezpieczyciel oświadcza, że w metodach kalkulacji rezerw techniczno-ubezpieczeniowych nie ma czynników, które mogą mieć wpływ na zmianę wysokości świadczeń ubezpieczeniowych. 5. Sprawozdanie o wypłacalności i kondycji finansowej dostępne jest na stronie:. Reklamacje Ubezpieczający i ubezpieczony mają prawo do składania reklamacji do Departamentu Obsługi Reklamacji ubezpieczyciela: 1) pisemnie drogą pocztową, 2) osobiście z wykorzystaniem formularza zgłoszenia reklamacji w centrali ubezpieczyciela lub Biurze Regionalnym, których dane teleadresowe można uzyskać pod numerem infolinii ubezpieczyciela , 3) telefonicznie pod numerem infolinii ubezpieczyciela , 4) z wykorzystaniem aplikacji zamieszczonej na stronie internetowej: Centrum Obsługi Klienta. 2. Aktualne dane teleadresowe ubezpieczyciela znajdują się na stronie internetowej pod adresem. 3. Ubezpieczający i ubezpieczony mogą zwrócić się o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego lub wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie w trybie art. 31 ust. 1 Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823) w związku z art. 37 Ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. z 2016 r. poz. 892) przez Rzecznika Finansowego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporu między klientem a podmiotem rynku finansowego. Aktualne dane o podmiocie uprawnionym do przeprowadzenia ww. postępowania dostępne są na stronie internetowej pod adresem: 4. Ubezpieczony może także korzystać z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 5. Reklamacje rozpatrywane są przez ubezpieczyciela w terminie 30 dni kalendarzowych licząc od dnia ich wpływu. 6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia, okolicznościach wymagających ustalenia dla rozpatrzenia sprawy oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych licząc od dnia jej wpływu. 7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Przekazanie odpowiedzi w formie elektronicznej może nastąpić na wniosek składającego reklamację. 8. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. Zawiadomienia i oświadczenia Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez strony i podmioty stosunku ubezpieczenia powstałego na podstawie WU, mogą być składane w formie elektronicznej z wykorzystaniem wiadomości , chyba że przepisy prawa, umowa ubezpieczenia lub WU stanowią inaczej, lub Ubezpieczający albo występujący z roszczeniem wyrazi wolę innej formy komunikacji. 2. Strony powinny informować się o każdej zmianie swoich danych oraz o zmianie adresu miejsca ubezpieczenia, podanych w umowie ubezpieczenia, poprzez złożenie oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia. Postanowienia końcowe Spory z umowy ubezpieczenia mogą być rozstrzygane w drodze polubownej. 2. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia zawartej na podstawie WU można wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczającego lub dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczonego. 3. Ubezpieczony powinien informować Ubezpieczającego o każdej zmianie swoich danych podanych w Deklaracji Zgody, albo złożonego podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem Energa Obrót S.A. Oświadczenia o przystąpieniu do ubezpieczenia: 1) w formie pisemnej, 2) w formie telefonicznej lub przesłane em do Ubezpieczającego. 4. Wzór oświadczenia o zmianie danych został pomocniczo przygotowany przez Ubezpieczyciela i jest dostępny u Ubezpieczyciela oraz u Ubezpieczającego. 5. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego. 6. Językiem stosowanym przy wzajemnych relacjach pomiędzy Ubezpieczonym, Ubezpieczającym i Ubezpieczycielem jest język polski. 7. Za porozumieniem stron do Umowy ubezpieczenia mogą zostać wprowadzone postanowienia dodatkowe lub odmienne niż wskazane w WU, z zastrzeżeniem formy pisemnej pod rygorem nieważności. W przypadku sprzeczności postanowień, o których mowa w zdaniu poprzednim, przyjmuje się wyższość postanowień dodatkowych lub odmiennych niż wskazane w WU. strona 8 / 8