REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AXON PHARMA S.A. Postanowienia ogólne 1. Definicje

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AXON PHARMA S.A. Postanowienia ogólne 1. Definicje Na potrzeby niniejszego regulaminu, zwanego dalej Regulaminem, przez pojęcia wskazane poniżej należy odpowiednio rozumieć: 1) Sprzedawca Axon Pharma S.A. z siedzibą Łodzi przy ul. Retkińskiej 94, lok. 80 ( Łódź), zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział KRS za numerem: , NIP: , REGON: , o kapitale akcyjnym wynoszącym ,00 zł; 2) Sklep sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny za pośrednictwem strony internetowej: umożliwiający zamawianie przez Internet Towarów; 3) Klient osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorcal 4) Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 5) Przedsiębiorca oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; 6) Towar oznacza produkt prezentowany przez Sprzedawcę na stronie internetowej Sklepu mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży; 7) Zamówienie oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów; 8) Umowa sprzedaży umowa sprzedaży zawarta na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie pomiędzy Klientem a Sprzedawcą; 9) Koszyk funkcjonalność Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Towary do zakupu, umożliwiająca Klientowi ustalenie i modyfikację danych Zamówienia; 10) Dostawa czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu; 11) Dostawca podmiot, będący firmą kurierską, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów do Klientów. 2. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania Zamówień w ramach Sklepu oraz zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu.

2 2. Do zawarcia Umowy sprzedaży oraz korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, aktywnego konta poczty elektronicznej oraz przeglądarki zasobów internetowych umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych. Koszty wynikające z korzystania z sieci Internet przez Klienta ponosi Klient. 3. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 4. Każdorazowe zamówienie Towarów za pośrednictwem Sklepu równoznaczne jest z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptację postanowień Regulaminu Klient dodatkowo potwierdza przed złożeniem Zamówienia. 3. Składanie Zamówień 1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 2. Klient składający Zamówienie ze pośrednictwem Sklepu, wybiera Towary spośród Towarów dostępnych w Sklepie. Wybór Towaru następuje poprzez naciśnięcie przycisku Dodaj do koszyka, widocznego pod danym Towarem. Listę wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia Klient może sprawdzić oraz zmodyfikować po kliknięciu w przycisk Zobacz koszyk lub Zobacz zawartość koszyka. Klient po skompletowaniu całości zamówienia i wskazania w Koszyku sposobu dostawy oraz płatności (opcja za pobraniem lub płatność z góry) składa Zamówienie poprzez uzupełnienie interaktywnego formularza, który to formularz wyświetli się po naciśnięciu przycisku Przejdź do kasy. Złożenie zamówienia następuje z chwilą naciśnięcia przycisku Kupuję i płacę. 3. Zamówienie jest realizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie Sklepu. W przypadku braku dostępności Towaru na stronie internetowej Sklepu wyświetli się odpowiedni komunikat. 4. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych w Sklepie wyświetlone zostaje podsumowanie złożonego przez niego Zamówienia. Podsumowanie to zawiera wskazanie: a) zamówionego Towaru, b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, c) wybranego sposobu dostawy, d) kosztów dostawy, e) adresu dostawy. 5. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu. 6. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje na podany przez niego adres poczty elektronicznej wiadomość zawierającą potwierdzenie złożenia Zamówienia oraz wszystkich istotnych jego elementów, o których mowa w ust. 4.

3 7. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości , o której mowa w ust Ceny i Płatności 1. Ceny Towarów podane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). Podana w Sklepie cena Towaru nie zawiera jednak kosztów Dostawy, o wysokości których Klient każdorazowo jest oddzielnie informowany przy składaniu Zamówienia. 2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen Towarów w każdym czasie. Zmiana ceny pozostaje bez wpływu na dotychczas złożone przez Klienta Zamówienia. 3. Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za zamówione Towary w następujący sposób: a) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy w banku Deutsche Bank Polska SA o numerze najpóźniej w terminie 7 dni od daty złożenia Zamówienia (opcja paczka kurier oraz opcja paczkomat), b) gotówką przy odbiorze Towarów do rąk kuriera (opcja za pobraniem). 4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 3 lit. a) powyżej Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem wiadomości e- mail na adres podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia o otrzymaniu zapłaty. 5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności określonego w ust. 3 lit. a) powyżej i nieotrzymania od Klienta zapłaty w terminie 7 dni za zamówiony Towar Sprzedawca nie będzie zobowiązany do realizacji Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. 4. Dostawa 1. Sprzedawca realizuje Dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Zamówione Towary Sprzedawca dostarcza za pośrednictwem Dostawcy, tj. wybranej przez siebie firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia. Możliwy jest także odbiór Towarów przez Klienta we wskazanym podczas składania Zamówienia paczkomacie (opcja paczkomat). 3. Koszty Dostawy podane są każdorazowo Klientowi przy składaniu Zamówienia w zależności od sposobu dostawy. 4. Termin Dostawy wynosi 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zapłaty za zamówione Towary w przypadku wyboru opcji dostawy płatnej z góry (opcja paczka kurier oraz opcja paczkomat) i 14 dni od dnia złożenia przez Klienta Zamówienia w przypadku wyboru opcji dostawy za pobraniem. 5. Warunkiem realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta jest podanie przy wypełnianiu formularza Zamówienia prawdziwych danych osobowych i kontaktowych, umożliwiających prawidłowe wykonanie zobowiązania przez Sprzedawcę.

4 6. W przypadku błędnego lub niedostatecznego wypełnienia formularza Zamówienia Sprzedawca dołoży należytych starań, aby skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia złożenia Zamówienia. Jeżeli natomiast Zamówienia nie będzie można potwierdzić w terminie 7 dni z uwagi na brak możliwości kontaktu z Klientem Zamówienie nie wiąże żadnej ze Stron. 7. Odbierając dostarczoną przez Dostawcę przesyłkę z Towarem zaleca się, aby Klient ją zbadał w obecności pracownika Dostawcy, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, aby sporządził protokół dokumentujący uszkodzenie i niezwłocznie powiadomił o tym Sprzedawcę. 8. W przypadku niemożliwości doręczenia Klientowi przesyłki z Towarem pod adresem wskazanym w Zamówieniu pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient mógł odebrać przesyłkę. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sprzedawcy przez Dostawcę, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy. 5. Rękojmia 1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może: a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie, Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniany lub naprawiany przez Sprzedawcę, albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się po uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia; b) żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

5 3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca. 4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany lub usunięcia wady. 5. Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do niej. 6. Klient może złożyć reklamację pisemnie lub owo na następujący adres Sprzedawcy: zakupy@axonpharma.pl 6. Odstąpienie od Umowy sprzedaży 1. Klient, będący konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy w tym zakresie stosowne oświadczenie. Odstępując od Umowy sprzedaży Konsument może posłużyć się wzorem oświadczenia stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. 2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone pisemnie na adres Sprzedawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na następujący adres Sprzedawcy zakupy@axonpharma.pl 3. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą. 5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje jednak Konsumentowi w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania od Konsumenta Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towary, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia od Umowy sprzedaży wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób

6 Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu, 9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. 10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami 11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru zgodnie z cennikiem świadczeniobiorcy, przy pomocy którego Konsument odsyła Towar do Sprzedawcy. 12. Klient nie będący Konsumentem nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Wobec takich Klientów zasady i terminy odstąpienia od umowy regulują przepisy Kodeksu cywilnego. 7. Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych Sprzedawcy dobrowolnie w ramach składania Zamówienia lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie jest Sprzedawca. 2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji i obsługi Zamówień. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 3. Klient podaje Sprzedawcy swoje dane osobowe dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w procesie składania Zamówienia danych uniemożliwia złożenie i realizację Zamówienia Klienta, 4. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, możliwość ich poprawiania oraz usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy o ochronie danych osobowych. 5. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem. 6. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy. 7. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Klienta ze strony internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików cookies ma na celu poprawne działanie strony internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmiany konfiguracji w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm cookies w

7 przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje jednak, że wyłączenie cookies może spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu. 8. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności postanowienia Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 ze zm). 2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy. 3. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu, a także w siedzibie Sprzedawcy. 4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. 5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. 6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy. 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie Zamówienia złożone przez Klientów przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dacie złożenia Zamówienia. 8. Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 9. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Sklepu.