Skrócony przewodnik/często zadawane pytania (FAQ)

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Skrócony przewodnik/często zadawane pytania (FAQ)"

Dagmara Kaczor
6 lat temu
Przeglądów:

1 Skrócony przewodnik/często zadawane pytania (FAQ) 1. Informacje ogólne Dlaczego warto wziąć udział w kursie Wartości i etyka Securitas? Każdego dnia i we wszystkich krajach, w których prowadzimy działalność, każdy pracownik Securitas uczestniczy w budowaniu naszej reputacji i marki. Aby osiągnąć sukces, wszyscy pracownicy Securitas na całym świecie, muszą przestrzegać przepisów prawa, utrzymać wysokie standardy etyczne i popierać przez cały czas nasze wspólne wartości. Kodeks Wartości i Etyki Securitas to jedna z kluczowych polityk korporacyjnych Securitas. Kodeks został zatwierdzony przez Zarząd i Zespół Zarządzający Grupy. Kodeks ustala fundamentalne zasady, których przestrzegania oczekuje się od wszystkich pracowników i partnerów biznesowych. Kodeks dotyczy wszystkich pracowników w równym stopniu, odgrywa ważną rolę w utrzymaniu silnej wartości marki Securitas. Kto powinien wziąć udział w kursie? Kiedy należy wziąć udział w kursie? W kursie powinni uczestniczyć wszyscy pracownicy. Jeden kurs jest skierowany do kierowników/personelu administracyjnego, a drugi do funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy), obydwa kursy odbywają się w języku lokalnym Kierownicy/personel administracyjny powinni uczestniczyć w kursie indywidualnie. Kurs obejmuje test, który należy zdać Kurs dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy) można podjąć indywidualnie lub w grupie, w ramach klasowych sesji szkoleniowych Kierownicy/personel administracyjny powinni rozpocząć kurs i zdać test w ciągu sześciu miesięcy od jego uruchomienia Funkcjonariusze ochrony (ochroniarze) powinni rozpocząć kurs w ciągu dwóch lat od jego uruchomienia 2. y z zalogowaniem się w systemie Nie znam swojego identyfikatora użytkownika Identyfikator użytkownika składa się z dwóch liter kodu Twojego kraju oraz Twojego numeru ID pracownika. Jeżeli na przykład, pochodzisz ze Szwecji a numer ID pracownika to 12345, ID użytkownika to SE12345 (DE12345 w Niemczech, IN12345 w Indiach, TH12345 w Tajlandii itd.) Nie znam swojego hasła Otrzymasz informacje dotyczące hasła razem z informacjami

2 na temat identyfikatora użytkownika. Jeżeli nie otrzymasz hasła, skontaktuj się z działem ds. zasobów ludzkich. Po zalogowaniu się po raz pierwszy, musisz zmienić hasło na wybrane przez siebie Dlaczego muszę wybrać język? Język, który wybierzesz przy logowaniu będzie językiem, w którym będzie wyświetlany kurs e-learning, w którym zamierzasz wziąć udział. Ten wybór nie wpłynie na język stron portalu e-learning, ponieważ wszystkie strony portalu są wyświetlane w języku angielskim. Nie mogę zalogować się do portalu e-learning Jak mogę ustawić własne, indywidualne hasło? Sprawdź, czy posiadasz prawidłowy identyfikator użytkownika i hasło (patrz powyżej). Jeżeli nie znasz swojego numeru identyfikacyjnego pracownika lub hasła, skontaktuj się z działem ds. zasobów ludzkich. Po zalogowaniu się po raz pierwszy, musisz zmienić hasło na wybrane przez siebie. Wybierz takie hasło, które łatwo zapamiętasz 1. Wprowadź swoje nowe hasło. Hasło musi się składać minimalnie z sześciu znaków. 2. Ponownie wprowadź hasło. Ustawiłem/-am własne hasło, ale go nie pamiętam 3. W razie zapomnienia hasła przy kolejnym logowaniu, będziesz mógł/mogła zresetować hasło odpowiadając prawidłowo na trzy zadane pytania. Wybierz poniżej trzy pytania, na które chcesz odpowiedzieć i wpisz odpowiedzi: Twoje drugie imię Imię ojca Imię matki Twój pseudonim Rozmiar buta Kolor oczu Jeżeli nie możesz przypomnieć sobie hasła, wybierz język kursu i wprowadź identyfikator użytkownika (patrz powyżej). Następnie kliknij obok Zapomniałem/-am hasło Po pierwszym logowaniu, zostaniesz poproszony/-a o zmianę hasła na wybrane przez siebie Zostaniesz również poproszony/-a o udzielenie odpowiedzi na trzy pytania. Po udzieleniu odpowiedzi na trzy pytania, możesz ponownie ustawić hasło Jeżeli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z działem ds. zasobów ludzkich lub centrum wsparcia 3. y z kursem Kurs e-learning nie uruchamia się W Twoim komputerze może być zainstalowany program pop-up blocker do blokowania wyskakujących okienek. Sprawdź ustawienia przeglądarki i zezwól na wyświetlanie wyskakujących okienek, jeśli to możliwe

3 Możesz także spróbować przytrzymując CTRL i jednocześnie naciskając przycisk Start Brak dźwięku po uruchomieniu kursu e-learning UWAGA! Tylko kurs dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy) jest zarejestrowany z dźwiękiem, kurs dla kierowników nie. Jeżeli problem nie zostanie usunięty skontaktuj się z centrum wsparcia W przypadku kursu dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy): Najpierw sprawdź, czy głośność nie jest wyciszona Jeżeli nie jest, sprawdź ustawienia dźwięku. Czy dźwięk jest transmitowany przez odpowiednie urządzenie (na przykład słuchawki)? Jeżeli dźwięk nadal nie działa, sprawdź, czy możesz odtwarzać inny dźwięk na komputerze (na przykład z radia internetowego). Jeżeli tak, zaktualizuj program Flash player i zrestartuj swój computer. Spróbuj ponownie Kurs e-learning zawiesza się/ma opóźnienie Przeszedłem/przeszłam kurs wielokrotnie, ale mój status nie zmienił się na Ukończony. Czy Twoje słuchawki działają prawidłowo? Sprawdź, czy działają po włączeniu innych nośników dźwiękowych, np. ipoda lub podłącz je do innego komputera. Połączenie z komputerem może być nieprawidłowe Czy dźwięk nadal nie działa? Uruchom kurs na innym komputerze Przyczyną tego jest zazwyczaj niewystarczająca przepustowość. Jeżeli uzyskujesz dostęp do kursu za pośrednictwem sieci bezprzewodowej, spróbuj połączyć się przez kabel sieciowy Jeżeli uzyskujesz dostęp do kursu za pośrednictwem sieci 3G lub złącza satelitarnego, spróbuj ponownie przy bardziej stabilnym połączeniu z Internetem Odśwież stronę internetową Zamknij przeglądarkę internetową i zaloguj się ponownie Czy korzystasz z obsługiwanej przeglądarki? Obsługiwane przeglądarki internetowe/wersje: o Internet Explorer 7-10 o Firefox 7-11 o Chrome Jeżeli nie korzystasz z obsługiwanej przeglądarki, zainstaluj obsługiwaną przeglądarkę i spróbuj ponownie Jeżeli nadal nie działa, skontaktuj się z lokalnym działem IT lub centrum wsparcia

4 4. Sekcja dla kierowników a. Jak przeprowadzić sesję szkoleniową z kilkoma pracownikami Jak mam rozpocząć kurs dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa/ochroniarzy, jeżeli uczestniczę w sesji szkoleniowej? Jako kierownik, masz dostęp do kursu dla kierowników/personelu administracyjnego oraz kursu dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy) Kliknij Start za nazwą kursu Wartości i etyka Securitas dla funkcjonariuszy bezpieczeństwa (ochroniarzy) Wyświetli się samouczek, dzięki któremu dowiesz się jak odbyć kurs b. Jak skonfigurować wyniki dla kolejnego użytkownika Jak skonfigurować wyniki dla pracowników? W przypadku pracowników, którzy odbywają kurs w ramach np. sesji szkoleniowych w grupie, musisz ręcznie skonfigurować wyniki (jeżeli pracownik ukończył kurs we własnym zakresie, użycie jego lub jej identyfikatora użytkownika spowoduje automatyczne oznaczenie jego/jej w systemie jako Ukończony ) Kliknij Raporty pracownika w górnej części strony 1. Wyszukuj pracowników, jeden po drugim, korzystając z poniższych kategorii wyszukiwania: Identyfikator użytkownika, imię i/lub nazwisko. Postaraj się być konkretny/-a i najlepiej wyszukuj wpisując identyfikator użytkownika (patrz powyżej pod 2) 2. Zaznacz pole Kurs zakończony w przypadku pracownika, który ukończył kurs 3. Powtórz procedurę dla każdego pracownika, który ukończył kurs Jeżeli przeprowadzasz wyszukiwanie mniej szczegółowe na przykład, wszyscy pracownicy z nazwiskiem rozpoczynającym się na literę A tylko dziesięć pierwszych trafień zostanie wyświetlonych c. Jak wyświetlić listę pracowników, którzy zostali oznaczeni jako Ci, którzy ukończyli kurs Jak wyświetlić pracowników, którzy ukończyli kurs? Kliknij Otwórz okno, aby wydrukować listę użytkowników w górnej części strony. Wszyscy użytkownicy z oznaczeniem Kurs zakończony w Raporty pracowników zostaną wyświetleni na liście

5 Listę można wydrukować klikając Drukuj listę w górnej części okna Listę można wyeksportować do pliku Excel klikając Eksportuj do pliku Excel w górnej części okna Zamknij okno klikając X w górnym prawym rogu okna lub kliknij Zamknij okno

Podobne dokumenty

E e-member - Elektroniczny System Obsługi Klientów

E e-member - Elektroniczny System Obsługi Klientów Korporacyjnych Szybko Pole Wygodnie do Online edycji Podręcznik Pomoc użytkownika techniczna Przeglądarka internetowa Sprawdź czy korzystasz z jednej