ZACZYNAMY! OCENA NIE MUSI BOLEĆ! Budowanie zaangażowania w procesach HR część 3 BARTŁOMIEJ LUX I MICHAŁ SZOT (13 CZERWCA 2017) WEBINARIUM NA DWA GŁOSY

Transkrypt

1 ZACZYNAMY! OCENA NIE MUSI BOLEĆ! Budowanie zaangażowania w procesach HR część 3 WEBINARIUM NA DWA GŁOSY BARTŁOMIEJ LUX I MICHAŁ SZOT (13 CZERWCA 2017)

2 CYKL ŻYCIA A MOTYWACJA 2

3 3 Czy mają Państwo wdrożony system oceny pracowniczej? Czy korzystają Państwo z zintegrowanych narzędzi informatycznych w tym zakresie? (HRIS) Jak sprawić, by managerowie mieli pełną kontrolę nad procesem przy jednoczesnym zmniejszeniu zaangażowania czasowego? ZMIEŃ ZACHOWANIE, WYKORZYSTAJ ZAANGAŻOWANIE SWOICH PRACOWNIKÓW!

4 4 DLACZEGO OCENA PRACOWNICZA JEST WAŻNA? Połączenie z innymi procesami HR Szkolenia i rozwój Ścieżka kariery, Modele kompetencji Premiowanie Awanse i zwolnienia CZY OCENA PRACOWNICZA JEST WAŻNA TYLKO DLA HR?

5 5 Trendy w ocenach pracowniczych Nieustanna informacja zwrotna coraz więcej systemów informatycznych i źródeł informacji o pracy Patrzenie w przód rozmowy rozwojowe, planowanie szkoleń Dialog z pracownikami rozwój narzędzi społecznościowych, dwukierunkowa komunikacja Odchodzenie od ocen liczbowych GE, IBM Iteracje zmieniające się cele, procesy, projekty

6 6 SKŁADOWE OCENY PRACOWNICZEJ TRADYCYJNE Ocena przeszłego okresu Formularz oceny Samoocena Ocena przełożonego Walidacja HR Rozmowa oceniająca Raportowanie i decyzje NOWOCZESNE Dwustronna komunikacja w trakcie cyklu biznesowego Rozłożenie w czasie całego cyklu (rok, kwartał) Szybkie lajki Połączenie z systemami business intelligence (sprzedaż, informacje od klientów etc.) Ocena 360 (podwładni, współpracownicy, klienci) Szybkie reakcje (szkolenia, rozwój, wsparcie)

7 7 TROCHĘ PROCENTÓW 1/3 firm w US stosuje instant feedback jako element oceny (HBR) 45% managerów nie widzi wartości w systemie ocen (Willis Towers Watson) 58% Dyrektorów HR uważa, że to nieefektywne wykorzystanie czasu managerów (Deloitte) Nie można mieć sensownej dyskusji o pracy z widmem premii/podwyżki nad głową. Ciągła ocena pracownicza to przewaga konkurencyjna.

8 8 TROCHĘ TROCHE HISTORII CZYLI JAK TO SIĘ STAŁO? Jak to się stało? I Wojna Światowa Edukacja pracowników fabryk i żołnierzy, system szkolny Jasne wskazanie odpowiedzialnych (za sukcesy i porażki) w czasach kryzysu Teoria motywacji X i Y Douglas McGregor Jack Welch (GE) wymuszony ranking, A/B/C players Agile Manifesto np. reakcja na zmianę zamiast realizacji planu

9 9 Niektóre źródła informacji do oceny pracowniczej Ocena 360 Szkolenia Komunikatory firmowe HRIS Sprzedaż, wyniki Klienci Dział jakości elearning / testy wiedzy

10 10 Co robić? Zlikwidować ocenę? Czy ocena pracownicza jest potrzebna tylko dla działu HR? Ziarko do ziarnka, czyli jak nic nie uronić w całym roku? Opisowo, a nie liczbowo Wspieranie zespołów projektowych Coraz krótsze cykle biznesowe Połączenie z rozwojem kompetencji, umiejętności

11 11 PRZYKŁADOWE KPI DLA MANAGERA W PROCESIE OCENY 80% pracowników zna swoje cele krótkoterminowe i wie na jakim są etapie ich realizacji 95% pracowników otrzymuje przynajmniej raz w miesiącu informację zwrotną w jednej z kategorii (performance/development) Wszystkie zespoły otrzymują podsumowanie projektów min. raz na kwartał Pracownicy dokonują samooceny nie różniącej się więcej niż 10% od oceny przełożonego Skrócenie procesu oceny rocznej do 2 tyg.

12 12 DLACZEGO EKONOMA BEHAWIORALNA I SOCIAL LEARNING? PRZYKŁAD cel biznesowy Zmiana zachowania UCZCIWIE OCEŃ PRACĘ SWOICH LUDZI Modele kompetencji i zachowań, feedback, lepsze wyniki. schematy nagród (reward schedules) modelowanie (social learning) dwa mechanizmy psychologiczne wspierające zmiany zachowania to: schematy nagród (nagradzanie) modelowanie (uczenie się od innych) platforma one2tribe mechanizmy IT są wdrażane z chmury lub jako dedykowane wdrożenie u klienta

13 13 PRAKTYKA W SKRÓCIE zmiana zachowania cel biznesowy schematy nagród (reward schedules) modelowanie (social learning) platforma one2tribe SCHEMATY BEHAWIORALNE (PRZEŁOŻENIE CELU NA ZADANIA, NAGRODY I TRANSFER WIEDZY) PLATFORMA MOTYWACYJNA (ZARZĄDZANIE MOTYWACJĄ) NOWA GENERACJA KAFETERII KATALOG Z NAGRODAMI (NAGRODY, OBSŁUGA PRAWNA, KSIĘGOWA I LOGISTYCZNA)

14 PĘTLE ZAANGAŻOWANIA

15 Przykład zadań w procesie

16 Przykład analizy w procesie Ocena 360 Ocena moja Negocjacje Ocena przełożonego OcenaOcena

17 17 DZIĘKUJEMY ZAPRASZAMY DO KONTAKTU JEŚLI POJAWIĄ SIĘ JAKIEKOLWIEK PYTANIA LUB POTRZEBA WDROŻENIA PREZENTOWANYCH ROZWIĄZAŃ BARTŁOMIEJ LUX one2tribe TEL: MAIL: MICHAŁ SZOT HUMAN2HUMAN TEL: MAIL:

18 18 Materiały uzupełniające: Harvard Business Review Washington Post Towers Watson PWC

19 19 one2tribe Dokument stanowi przedmiot prawa autorskiego przysługującego one2tribe Sp. z o.o. Zwielokrotnianie i rozpowszechnianie publikacji jest dozwolone wyłącznie za zgodą one2tribe Sp. z o.o. Wykorzystanie fragmentów oraz danych w niej zawartych wymaga podania każdorazowo twórcy oraz źródła. Wszystkie opracowania i komentarze zawarte w niniejszej prezentacji są wyrazem wiedzy oraz poglądów autorów i nie powinny być interpretowane inaczej.