Mission of the Company 5. Company s Status 6. Basic Technical Figures 12. Key Projects 15. Human Resources 20. Tariff for Heat 22

Transkrypt

1

2 List Prezes MPEC S.A. w Krakowie 2 Misja spółki 4 Statut spółki 6 Władze spółki 7 Schemat organizacyjny MPEC S.A. w Krakowie 8 Usługi MPEC S.A. w Krakowie 10 Podstawowe wielkości techniczne 12 Najważniejsze przedsięwzięcia 15 Polityka personalna 20 Taryfa dla ciepła 22 Zapewnienie ciągłego rozwoju 24 Przedsiębiorstwo Fair Play 25 Kierunki rozwoju 26 Spółki zależne 28 Rachunek zysków i strat 30 Bilans 32 Rachunek z przepływów pieniężnych 38 Oferta dodatkowych usług 40 Letter of the President of MPEC S.A. w Krakowie 3 Mission of the Company 5 Company s Status 6 Company s Governing Bodies 7 Organization Chart of MPEC SA w Krakowie 9 Services of MPEC SA w Krakowie 10 Basic Technical Figures 12 Key Projects 15 Human Resources 20 Tariff for Heat 22 Ensuring Continuous Development 24 Fair Play Enterprise 25 Directions of Development 27 Subordinate Companies 29 Profit and Loss Account 31 Balance 33 Cash Flow 39 An Offer of Additional Services 40

3 RAPORT ROCZNY ANNUAL REPORT 2012 RAPORT ROCZNY ANNUAL REPORT 1

4 1List Prezes MPEC S.A. w Krakowie Szanowni Państwo, Nasze przedsiębiorstwo służy mieszkańcom Krakowa i Skawiny już od 60 lat. Zapewnia im komfort cieplny w pomieszczeniach oraz optymalną temperaturę ciepłej wody. Niniejszy raport pokazuje, że podejmowane przez nas działania przyczyniają się do kształtowania pozytywnego wizerunku naszej firmy. Z cyklicznych badań Usługi komunalne w opiniach i budżetach mieszkańców Krakowa, przeprowadzonych na zlecenie Krakowskiego Holdingu Komunalnego, wynika, że 90% mieszkańców korzystających z naszych usług jest zadowolonych z pracy przedsiębiorstwa. Na tę pozytywną opinię pracowaliśmy przez lata, kładąc nacisk na bezawaryjną dostawę energii cieplnej. Systematycznie wymieniamy i modernizujemy sieci, węzły cieplne, armaturę ciepłowniczą, układy pomiarowe i lokalne kotłownie. Mieszkańcy nabierają do naszej Spółki coraz większego zaufania. Dobrym przykładem może być podłączenie do sieci osiedla Żabiniec, które do tej pory ogrzewane było z własnych indywidualnych kotłowni gazowych. W 2012 roku podłączyliśmy do miejskiej sieci ciepłowniczej 102 budynki o łącznym zapotrzebowaniu mocy 38,53 MW. Wymagało to budowy 10,6 km nowych sieci cieplnych oraz zamontowania 108 węzłów wymiennikowych. Aby odpowiedzieć na potrzeby rynku w zakresie dostawy ciepła, systematycznie rozbudowujemy system ciepłowniczy. Znaczącym przedsięwzięciem w omawianym roku było uciepłownienie Skawińskiego Obszaru Inwestycyjnego, tzw. Parku Technologicznego. Długość położonej sieci ciepłowniczej wyniosła 3,4 km. Obszar ma docelowo pobierać 9 MW. Drugim ważnym zadaniem była rozbudowa sieci w rejonie Bronowic Wielkich, gdzie zostanie ułożone kolejne 2,5 km rurociągów wokół Ronda Ofiar Katynia. Z powodu dużego zanieczyszczenia powietrza w Krakowie, od lat prowadzimy działania mające na celu zmniejszenie niskiej emisji. Likwidując piece węglowe, podłączyliśmy do sieci 24 budynki o łącznym zapotrzebowaniu mocy 1,85 MW. Ważnym wydarzeniem roku było podpisanie w maju wielostronnego porozumienia w sprawie likwidacji palenisk węglowych na terenie Krakowa. Po raz pierwszy w walce z niską emisją połączyło swe siły kilka podmiotów: władze wojewódzkie, samorządowe, dostawcy energii cieplnej, elektrycznej i gazu. Systematycznie wzrasta udział ciepłej wody użytkowej w sprzedaży ogółem. Zawdzięczamy to programowi rozwoju ciepłej wody użytkowej, polegającemu na podłączaniu do zasilania z miejskiej sieci instalacji ciepłej wody użytkowej w ogrzewanych przez przedsiębiorstwo budynkach, w których dotychczas woda ta podgrzewana była przy użyciu piecyków gazowych. W ubiegłym roku program zaowocował demontażem piecyków gazowych i elektrycznych w kolejnych 36 budynkach o łącznym zapotrzebowaniu mocy 4,89 MW. Przytoczone przeze mnie niektóre dane rzeczowe znajdują swoje odzwierciedlenie w danych finansowych. Miło mi poinformować, że Spółka zrealizowała zysk netto w wysokości tys. zł. Wskaźniki płynności osiągnęły w 2012 roku wartości zbliżone do poziomu wskaźników w 2011 roku. Świadczy to o stabilnej polityce finansowej realizowanej po zakończeniu projektu System ciepłowniczy miasta Krakowa współfinansowanego z Funduszu Spójności Unii Europejskiej. Dziękuję Klientom korzystającym z naszych usług za zaufanie, a wszystkim Pracownikom Spółki za zaangażowanie i profesjonalizm. Zachęcam Państwa do lektury raportu. Wierzę, że w jubileuszowym 2013 roku będziemy mogli nie tylko realizować zaplanowane zamierzenia i przedsięwzięcia, ale także świętować 60 lat działalności. Z poważaniem Zdzisława Głód Prezes Zarządu MPEC S.A. 2 LIST PREZES MPEC S.A. W KRAKOWIE LETTER OF THE PRESIDENT OF MPEC S.A. W KRAKOWIE

5 Letter of the President of MPEC S.A. w Krakowie Dear Sirs, Our enterptrise has been serving the inhabitants of Kraków and Skawina for 60 years. We provide heat comfort in rooms and appropriate running water temperature. The following report indicates that the actions we take contribute to improving our company s image. The cyclic research on Communal service in relation to Kraków inhabitants views and budget carried out for Krakowski Holding Komunalny shows that 90% of inhabitants who use our services are pleased with our standards. He have been working for years to earn such reputation aiming at failure-free provision of heat. We systematically replace and modernize our networks, heat transfer stations, heat fittings, measuring systems and local boiler rooms. In 2012 we connected to the city heat network 102 buildings of aggregate power demand of 38,53 MW. This required building 10,6 km of new heat networks as well as installing 108 exchanger transfer stations. In order to address market needs as far as heat provision is concerned, we constantly expand our heating system. One of the significant undertakings of the past year was providing heat supply to the so called Park of Technology. The network installed amounted to 3,4 km in length. The area is supposed to receive 9 MW. Another important task was modernization of our network in Bronowie Wielkie area, where additional 2,5 km of pipes will be installed around Rondo Ofiar Katynia. Due to high levels of pollution in Cracow, for several years we have been taking up actions aiming at reducing low emissions. When removing coal stoves, we have connected 24 buildings of aggregate power demand of 1,85 MW to the network. Another crucial event was signing multilateral agreement on liquidating coal stoves in Kraków. For the first time, when struggling to reach low emissions, several entities combined their efforts: voivodship authorities, self-government, heat, as well as electricity and gas suppliers. Overall amount of hot water sold is continuously increasing. This is thanks to domestic hot water development program based on connecting domestic hot water to municipal network, in the buildings heated by our enterprise in which water was previously heated by gas stoves. Last year, the program resulted in deinstalation of gas and electric heaters in further 36 buildings of aggregate power demand of 4,89 MW. Some of the concrete data I recall are reflected in financial figures. I am pleased to inform that our company generated net income of thousand PLN. Cash flow indicators in 2012 reached values similar to those from This stands as evidence to stable financial policy realized after completing the project called Heating System of the City of Kraków cofinanced from Cohesion Fund of the European Union. I would like to thank to our Customers and, primarily, to all our Employees for their involvement and professionalism. I encourage you to read the report. I believe, than in our jubilee year 2013, we will be able not only to realize our plans and undertakings but also celebrate the 60 years of our activity. Sincerely, Zdzisława Głód President of the Management Board of MPEC S.A. w Krakowie LIST PREZES MPEC S.A. W KRAKOWIE LETTER OF THE PRESIDENT OF MPEC S.A. W KRAKOWIE 3

6 2Misja spółki Misją Miejskiego Przedsiębiorstwa Energetyki Cieplnej Spółki Akcyjnej w Krakowie jest zaspokojenie potrzeb klientów poprzez niezawodne zapewnienie oczekiwanego przez nich komfortu cieplnego w pomieszczeniach oraz optymalnej temperatury ciepłej wody. Działając na rynku ciepłowniczym, nasze przedsiębiorstwo jest firmą kompleksowo i fachowo obsługującą klientów, zawsze dbającą o jakość oraz ochronę środowiska naturalnego. /// Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. w Krakowie to przedsiębiorstwo z 60-letnim doświadczeniem w zakresie świadczenia usług w dostawie energii cieplnej do mieszkań, przedsiębiorstw oraz instytucji na terenie Krakowa i Skawiny. Dostarczamy energię cieplną do swoich klientów na potrzeby ogrzewania, przygotowania ciepłej wody użytkowej, klimatyzacji, wentylacji i innych specyficznych potrzeb technologicznych, jak np. podgrzewanie płyt boisk piłkarskich. Zakres usług obejmuje: przesyłanie i dystrybucję nośnika ciepła w miejskiej sieci ciepłowniczej, produkcję ciepłej wody i pary w kotłowniach lokalnych, remonty i modernizacje sieci i urządzeń ciepłowniczych, przyłączanie nowych odbiorców do miejskiej sieci ciepłowniczej, prowadzenie i współudział w inwestycjach ekologicznych i energooszczędnych, produkcję kompaktowych węzłów ciepłowniczych dla instalacji centralnego ogrzewania (c.o.), ciepłej wody użytkowej (c.w.u.), wentylacji i klimatyzacji. W naszym przedsiębiorstwie, w którym stosujemy najnowsze technologie i rozwiązania organizacyjne. Efektem systematycznie prowadzonej modernizacji miejskiego systemu ciepłowniczego jest sprawna dostawa energii cieplnej do odbiorców oraz poprawa stanu powietrza w mieście. Uzyskane i utrzymywane certyfikaty ISO 9001 i ISO 14001, otrzymane nagrody Panteon Polskiej Ekologii oraz Światowa Nagroda Klimatyczna dla Miejskich Systemów Energii Cieplnej, przyznawana pod patronatem Międzynarodowej Agencji Energii, w połączeniu ze Świadectwem Przedsiębiorstwa Czystszej Produkcji, świadczą o tym, że nasze działania prowadzą do zrównoważonego rozwoju, ograniczającego ingerencję w środowisko naturalne. 4 MISJA SPÓŁKI MISSION OF THE COMPANY

7 Mission of the Company It is the mission of Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka Akcyjna w Krakowie to satisfy the customers needs by guaranteeing them efficient and comfortable warmth in their rooms and appropriate temperature of running water. As we have been active on the market for dozens of years, we offer our customers comprehensive and expert service and always pay attention to quality and natural environment protection. /// Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. w Krakowie is an enterprise with 60 years of experience at providing services of supplying heat to households, companies and institutions located in Kraków and Skawina. We supply heat to our customers for the purpose of warming, preparing domestic hot water, air-conditioning, ventilation and other specific technological purposes, such as heating football pitches. The scope of our services includes: sending and distributing heat carrier in municipal heating network, producing hot water and steam in local boiler-rooms, renovation and modernization of network and heating equipment, connecting new consumers to municipal heating network, -onducting and cooperation in ecological and energysaving investments, production of compact heat transfer stations for central heating installation (c.o.), hot domestic water (c.w.u.), ventilation and air-conditioning. We are a company which makes use of cutting-edge technologies and organisational solutions. As a result of systematic modernization of heating system, we are able to efficiently provide heat supply to our consumers and improve the city s air quality. The ISO 9001 and standards we have obtained and kept, the prizes we have received (Panteon Polskiej Ekologii, as well as World Climate Award for Urban Thermal Energy Systems awarded under the auspices of International Energy Agency in cooperation with Świadectwo Przedsiębiorstwa Czystszej Produkcji all prove that our action contribute to sustainable growth, such that limits interference in natural environment. MISJA SPÓŁKI MISSION OF THE COMPANY 5

8 3Statut spółki Company s Status MPEC S.A. w Krakowie zostało utworzone w drodze przekształcenia przedsiębiorstwa komunalnego w jednoosobową Spółkę Akcyjną Miasta Kraków aktem notarialnym z dnia 30 grudnia 1993 roku (Rep. A Nr 6425/93), zawierającym akt przekształcenia oraz statut Spółki. Przekształcenia dokonano na podstawie art. 5 ust. 1 p. 1 ustawy z dnia 13 lipca 1990 roku o prywatyzacji przedsiębiorstw państwowych (Dz. U. z 1990 r. Nr 51, poz. 298 z późn. zm.). Postanowieniem Sądu Rejonowego dla Krakowa-Śródmieścia Wydział VI Gospodarczo-Rejestrowy z dnia 31 grudnia 1993 roku wykreślono MPEC w Krakowie z rejestru przedsiębiorstw państwowych i w tym samym dniu wpisano do Rejestru Handlowego jako Spółkę Akcyjną. W wyniku przekształcenia utworzona Spółka przejęła wszystkie prawa i obowiązki dotychczasowego przedsiębiorstwa państwowego. Dnia 30 października 2001 roku Spółka została wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod Nr Aktem Notarialnym z dnia 28 sierpnia 1996 roku (Nr Rep. A 6711/96) Miasto Kraków, jako jedyny akcjonariusz Spółki, wniosło w charakterze aportu 100% akcji Spółki do Krakowskiego Holdingu Komunalnego S.A. W dniu 25 września 1996 roku została zawarta umowa o utworzeniu Podatkowej Grupy Kapitałowej pomiędzy KHK S.A. jako spółką dominującą a Miejskim Przedsiębiorstwem Energetyki Cieplnej S.A., Miejskim Przedsiębiorstwem Wodociągów i Kanalizacji S.A. oraz Miejskim Przedsiębiorstwem Komunikacyjnym Sp. z o.o. jako spółkami zależnymi (Nr Rep. A 7609/96). Spółka działa w oparciu o statut zatwierdzony przez Nadzwyczajne Walne Zgromadzenie MPEC S.A. w Krakowie uchwałą Nr 3/MPEC/2006 z dnia 9 maja 2006 roku, z wprowadzoną zmianą w zakresie PKD uchwałą Nr 16/MPEC/2009 z dnia 12 listopada 2009 roku. MPEC S.A. in Kraków was created through transforming a communal enterprise into one-man joint stock company of the city of Kraków under deed from 30 December 1993 (Rep. A), including transformation deed and Company s statute. The trans formation was conducted under art. 5 1 p. 1 of Act from 13 July 1990 on privatization of state enterprises (Journal of Laws, 1990 no. 51 item 298, as amended). By the decision of the District Court for Kraków-Śródmieście, Division VI of Economy and 31st of December 1993, MPEC Kraków has been removed from the register of state enterprises and on the same day entered into the Commercial Register as a joint stock company. As a result of the transformation, the created Company acquired all right and obligations of the former state enterprise. On 30th October 2001, the Company was entered into the National Court Register under no By the notarial Act dated 28th of August 1996 (Rep. No. A 6711/96) the City of Kraków, as the sole shareholder of the Company, presented an inkind contribution of 100% shares of the Company to the Krakowski Holding Komu nalny S.A. On 25th September 1996 an agreement on the establishment of the Capital Tax Group was made between KHK S.A. as a parent company and Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A., Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów I Kanalizacji S.A. and Miejskie Przedsię biorstwo Komunikacyjne Sp z o.o. as subsidiaries (Rep. No. A 7609/96). The company operates under the statute approved by the Extraordinary General Meeting of MPEC SA Kraków with a resolution No. 3/MPEC/2006 of 9th of May 2006, incorporating the change in the PKD Resolution No. 16/MPEC/2009 of 12 November STATUT SPÓŁKI COMPANY S STATUS

9 Władze spółki Walne Zgromadzenie 4 Company s Governing Bodies General Shareholders Meeting Funkcję Walnego Zgromadzenia wykonuje Prezydent Miasta Krakowa. The function of the General Shareholders Meeting is exercised by the Mayor of Kraków. Zdzisława Głód Rada Nadzorcza W 2012 roku Radę Nadzorczą tworzyli: Supervisory Board In 2012 the composition of the Supervisory Board was: Franciszek Gaik Przewodniczący Rady Nadzorczej Jan Choczaj Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej Piotr Brożek Sekretarz Rady Nadzorczej Andrzej Matyja Członek Rady Nadzorczej Jacek Rzeszutek Członek Rady Nadzorczej Jan Sady Członek Rady Nadzorczej Franciszek Gaik Chairman of the Supervisory Board Jan Choczaj Vice-Chairman of the Supervisory Board Piotr Brożek Secretary of the Supervisory Board Andrzej Matyja Member of the Supervisory Board Jacek Rzeszutek Member of the Supervisory Board Jan Sady Member of the Supervisory Board Marek Mazurek Skład Zarządu Management Board W 2012 roku Zarząd MPEC S.A. w Krakowie tworzyli: In 2012 the Management Board was as follows: Witold Warzecha Zdzisława Głód Prezes Zarządu Dyrektor Generalny, Marek Mazurek Członek Zarządu Dyrektor ds. Eksploatacji, Witold Warzecha Członek Zarządu Dyrektor ds. Rozwoju. Zdzisława Głód President of the Management Board Managing Director Marek Mazurek Member of the Management Board Operational Director Witold Warzecha Member of the Management Board Development Director WŁADZE SPÓŁKI COMPANY S GOVERNING BODIES 7

10 5Schemat organizacyjny MPEC S.A. w Krakowie ZARZĄD PREZES ZARZĄDU / DYREKTOR GENERALNY D CZŁONEK ZARZĄDU / DYREKTOR DS. EKSPLOATACJI P CZŁONEK ZARZĄDU / DYREKTOR DS. ROZWOJU R DYREKTOR DS. EKONOMICZNYCH E DYREKTOR JEDNOSTKI REALIZUJĄCEJ PROJEKT DJ ZEP Ws chód ZEP Za chód ZEP Północ ZEP Poł łud nie Zakł kład Utrzymania Ruchu Wydział Dyspozycji ypozycji Mocy Wyd ział łakpi KPiA Wydział Elek lektry tryczny PW PZ PN PP PR PRD PRA PRE Biuro Marketingu i Realizacji Inwestycki Di Dzi ał ds. Nowyc hkli lie ntów Diał Dzi Terenowo-Prawny Dział Di ds. warunków Technicznych Di Dzi ał Realizacj acji iinwe Inwestycji Di Dzi ał ds. Syste mów Ogrzewania RM RMK RMP RMW RMI RMO Biuro Rachunkow ości Di Dzi ał Finansowy Di Dzi ał Ki Księgo woś ci Mat eria- łowej i Inwentarzowej Di Dzi ał Ki Księgo woś ci Finansowej Di Dzi ał Planow ania i Kontrolingu Di Dzi ał Windykacj acji iiro i zliczeń EF EFF EFM EFK EFP EW Dział Diał Prawno- -Administracyjno-Finansowyy Dział Di Zamówień i Modernizacji Biuro Polity ityki Personalnej Di Dzi ał ds. Praco wniczy ch Dział Di Rachuby Biuro Org anizacji ipromocj ocji DJP DJZ DP DPP DPR DO Wyd ział łłącz noś ci PRŁ Zakł ład Ad mini istracji il Logi ogisty styki RA Di Dzi ał Zamó ówi eń EB Biuro Zar ządu DB Biuro Informaty atyki PC Dział Di Logistyki RAG Biuro Zar ządzania Projek jektami DA Biuro Informacj acji T ech nicznej Biuro Obsług ługi ikli lie nta i Sprzedaży Di Dzi ał Obsług ługi Kli lienta PT PS PSK Di Dzi ał Zaplecza i Gosp oda rki Samochodowej Di Dzi ał Moderniza cji Wę złów Cieplnych i Kotłowni RAZ RAW Zes pół Rad dcó w Prawnyc h Kontroler Zakł kładowy Dia Dzi ał BHP DR DK DH Di Dzi ał Sprzedaży PSS Zakł ład Robó bót Inżynier yjno- -Budowlanych RB Di Dzi ał Uzg adniania Dokumenta cji Technicznej PD 8 SCHEMAT ORGANIZACYJNY MPEC S.A. W KRAKOWIE ORGANIZATION CHART OF MPEC SA W KRAKOWIE

11 Organization Chart of MPEC SA w Krakowie BOARD PRESIDENT OF THE MANAGEMENT BOARD / MANAGING G DIRECTOR D MEMBER OF THE BOARD / OPERATION DIRECTOR P MEMBER OF THE BOARD / DEVELOPMENT DIRECTOR R ECONOMIC DIRECTOR E DYREKTOR JEDNOSTKI REALIZUJĄCEJ PROJEKT DJ ZEP Ea st ZEP We st ZEP No rth ZEP Sout uth Mai ntanance Pla nt Power Dispat ch Dep. Control & In strume nt Dep. PW PZ PN PP PR PRD PRA Marketing and Investment Perf. Office New Customers s Division i i Field &L Legal ldii Division i i Tech hni cal Re quirements Division Investment t Accomplishing Division RM RMK RMP RMW RMI Accounti ting Offi ffice Financial ial Ofiice Materials as& als Stocks Accounting Divisio Financial ial Accounting Division Pla nning & Cont rolli ling Division EF EFF EFM EFK EFP Legal &A Administration i tion & Financial Division Od Orders & Modernisati tion Division Employ loyees Aff fairs Divi ision i Employees Affairs fairs Comput puting Di vision i DJP DJZ DP DPP DPR Ele ctrical ldep. PRE Heating System Division RMO Debt Recover ecovery & Settl ttleme nt EW Organisational al &P Promotion otion on Office DO Commnumnu nic ation Dep. IT Office Tech hni cal Infra str ucture Office Customer Ser vice a nd Sl Sales Office PRŁ PC PT PS Admi ini i str ation & Logi stics Pla nt Logistics Division i Back Facilities & Vh Vehicle Management Division RA RAG RAZ Od Order Divi ision i EB Office of the Manageme nt Boa rd Project Managem ent Office Tea m & Legal Ad visors Pla nt Inspector DB DA DR DK Customer Ser vic e Di ivi i sion PSK Substa tion a nd Boiler -House Modernisation Division RAW OH&S Di ivi i sion DH Sales Divi ision i Tech hni cal Document ation Division PSS PD Engine ering & B uildi ding Works Plant RB SCHEMAT ORGANIZACYJNY MPEC S.A. W KRAKOWIE ORGANISATION CHART OF MPEC SA W KRAKOWIE 9

12 6Usługi MPEC S.A. w Krakowie Services of MPEC SA w Krakowie Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. w Krakowie świadczy swoje usługi na terenie, który obejmuje miasta: Kraków, Skawinę, Miechów oraz gminy Krzęcin, Zelczyn, Wolę Radziszowską, Polankę Hallera. Dostarczamy energię cieplną do naszych odbiorców, stosując najnowsze technologie i urządzenia. Produkujemy także energię w 95 ekologicznych kotłowniach, głównie gazowych, a w kilku przypadkach olejowych. Nasza oferta połączona z cenami pozostającymi na niezmiennie niskim poziomie powoduje, że pozostajemy konkurencyjnym dostawcą energii w stosunku do innych nośników energii. Bezpieczna, niezawodna dostawa wody grzewczej przez cały rok pozwala zaspokajać praktycznie każde potrzeby rynku i klienta. Wszystkie te uwarunkowania powodują, że można pozytywnie reagować na otoczenie rynkowe, a dowodem na to jest zwiększająca się ilość odbiorców i wzrastający poziom ich zadowolenia. Ciepło poprzez układ sieci ciepłowniczych dystrybuowane jest do odbiorców z trzech źródeł obcych, tj. EDF Kraków S.A., Elektrowni Skawina S.A. i ArcelorMittal Poland S.A., jak również z własnych kotłowni gazowych i olejowych. EDF Kraków S.A. 74% ArcelorMittal Poland S.A 3,5% / Struktura dostawców MPEC S.A. w Krakowie (wg mocy zamówionej, stan na ). / The structure of suppliers of MPEC SA w Krakowie (by ordered power output, as of ) E Skawina S.A. 24,5% MPEC w Krakowie provides its services across the cities of: Kraków, Skawina, Miechów and districts of Krzęcin, Zelczyn, Wola Radziszewska and Polanka Hallera. We supply heat to our Customers using cutting-edge technologies and equipment. We also produce energy in 95 ecological boiling-rooms, mainly using gas, but also oil.. The offer of MPEC S.A. w Krakowie combined with the prices which remain on an invariably low level is competitive in comparison with other energy carriers. The ability to provide heating water throughout the whole year, safe and continuous supply of the medium allows practically all needs of the market and of a customer to be satisfied. All these considerations cause that a positive reaction to the market environment is possible, which is evidenced by a constantly growing number of customers along with their constantly high satisfaction level. Heat from municipal heat distribution network reaches customers from three outside sources, that is, EDF Kraków S.A., Elektrownia Skawina S.A. and ArcelorMittal Poland S.A, as well as from own oil and gas boilers. 10 USŁUGI MPEC S.A. W KRAKOWIE SERVICES OF MPEC SA W KRAKOWIE

13 MPEC S.A. w Krakowie na koniec 2012 roku świadczyło usługi dostawy energii cieplnej dla ponad odbiorców. Energię tę dostarczano do ponad obiektów. At the end of 2012, MPEC S.A. w Krakowie rendered services of heat energy supply to over customers. The energy was supplied to facilities. odbiorcy indywidualni individual customers 2,28% budynki kumunalne i wspólnoty mieszkaniowe residential communities and municipal construction 29,15% para technologiczna steam 0,06% wentylacja ventilation 5,17% klimatyzacja air conditioning 1,56% podmioty gospodarcze business entities 23,10% woda technologiczna process water 0,83% służba zdrowia health services 3,84% oświata education 12,84% spółdzielnie mieszkaniowe housing co-operatives 28,78% c.w.u. domestic hot water 9,51% c.o. central heating 82,87 / Struktura nośników wg mocy zamówionej przez odbiorców MPEC S.A. (stan na ) / The structure of carriers according to power output ordered by customers of MPEC SA (as of ) / Struktura odbiorców MPEC S.A. w Krakowie (wg mocy zamówionej, stan na ) / The customers of MPEC SA w Krakowie (by ordered power output, as of ) USŁUGI MPEC S.A. W KRAKOWIE SERVICES OF MPEC SA W KRAKOWIE 11

14 7Podstawowe wielkości techniczne Basic Technical Figures Niezmiennie wzrasta liczba odbiorców, rośnie liczba ogrzewanych przez nas obiektów, a od kilku lat, po okresie spadku zapotrzebowywanej mocy związanego z energooszczędną gospodarką oraz termo modernizacją budynków, ponownie wzrasta zapotrzebowanie odbiorców na moc. The number of our customers and heated buildings systematically grows, and for several years, after a period of decline associated with thermal modernization of buildings, the power demand of customers has been increasing again. / Liczba odbiorców / Number of customers / Liczba obiektów / Number of objects PODSTAWOWE WIELKOŚCI TECHNICZNE BASIC TECHNICAL FIGURES

15 W wyniku rozwoju rynku dostaw wzrasta długość eksploatowanej sieci ciepłowniczej. As a result of our strategic and marketing activities the length of operated heating network increases. / Sprzedaż (MW) / Sales (MW) / Długość eksploatowanej sieci cieplnej (km) / Overall length of operated network (km) 1587,9 1558,3 1525,0 1522,3 1543,0 1551,9 779,4 788,7 1462,7 1462, ,2 1497,8 757,9 764,4 768, PODSTAWOWE WIELKOŚCI TECHNICZNE BASIC TECHNICAL FIGURES 13

16 Ciągły proces modernizacji systemu ciepłowniczego prowadzi do wymian istniejących sieci kanałowych, wyeksploatowanych węzłów cieplnych, urządzeń ciepłowniczych, co w powiązaniu z konsekwentną automatyzacją systemu prowadzi niezmiennie do coraz bardziej niezawodnej i bezpiecznej dostawy czynnika grzewczego do zasilanych obiektów. Modernization activities for the exchange of existing channel networks, heating nods, old and depleted equipment, related to the automation of the system, invariably lead to more reliable supply of heating medium to powered objects. / Sieć preizolowana (km) / Length of pre-insulated network (km) / Modernizacja węzłów cieplnych (sztuki) / Modernization of substations (items) 417,7 432,6 310,1 357,8 363, PODSTAWOWE WIELKOŚCI TECHNICZNE BASIC TECHNICAL FIGURES

17 Najważniejsze przedsięwzięcia 8 Key Projects Program podłączenia nowych odbiorców New connections program Aglomeracje miasta Krakowa i Skawiny ciągle powiększają swoje substancje kubaturowe, które obecnie ukierunkowane są na budownictwo mieszkaniowe, usługowe oraz obiekty biurowe. Nowo powstające obiekty wymagają nowoczesnych rozwiązań w dziedzinie gospodarki cieplnej i takie wyzwania podejmujemy, oferując dostawę energii cieplnej dla celów grzewczych, centralnej ciepłej wody, wentylacji, klimatyzacji. Zadania te są zadaniami komercyjnymi i MPEC S.A. w Krakowie jest zainteresowane podłączeniem każdego klienta, który podejmie taką decyzję. Przedsięwzięcia poddawane są szczegółowej analizie techniczno-ekonomicznej, pozwalającej podjąć decyzję o celowości realizacji i zakresie ich współfinansowania z klientem. Uwzględniając plany rozwojowe miasta Krakowa i Skawiny, a tym samym potencjalne obszary przyszłego rozwoju budownictwa i możliwości jego zasilania w oparciu o miejski system ciepłowniczy, MPEC S.A. podjął działania umożliwiające zasilanie nie tylko pojedynczych obiektów, grup budynków, ale też nowych rejonów miasta. Poszczególne przedsięwzięcia polegają na wykonaniu nowych sieci odgałęźnych i przyłączeniowych. Niektóre z inwestycji wymagają również wymian odcinków istniejących sieci ciepłowniczych celem zwiększenia ich przepustowości. Podłączenie nowych odbiorców ciepła pozostaje priorytetem kolejnych planów przedsię biorstwa. To zadanie związane jest z pozyskiwaniem klientów i przyłączaniem nowo powstałych obiektów do systemu ciepłowniczego. / Podłączenie nowych odbiorców (MW) / Connections of new customers (in MW) 27,9 46,4 38,4 48,2 45, The agglomeration of Kraków and Skawina is constantly growing in cubature, currently focusing on housing, service constructions and office facilities. Newly constructed facilities need modern heating solutions and these are challenges we take up by offering comprehensive provision of heat supply for heating purposes, domestic hot water, ventilation or air conditioning. Such tasks are commercial tasks and MPEC S.A. is keen on connecting to the network each willing customer. Enterprises are thoroughly analyzed in terms of technical and economic aspects which helps evaluate whether a given undertaking makes sense and decide to what extent to cooperate with the customer. Taking into account development plans for Kraków and Skawina and potential regions of future building development to be connected with municipal heating system, MPEC S.A. took actions enabling supplying not only individual objects, groups of buildings, but also new city areas. Individual projects include building new connector networks and junction boxes. Some of the investments also require replacement of the existing district heating networks in order to increase their capacity. Connecting new customers remains the Company s priority. This task involves first of all winning new clients resulting in connecting newly-erected buildings to the heating system. NAJWAŻNIEJSZE PRZEDSIĘWZIĘCIA KEY PROJECTS 15

18 Program ciepłej wody użytkowej Hot domestic water program W maju 2004 roku w Urzędzie Miasta Krakowa podpisane zostało porozumienie pomiędzy Elektrociepłownią Kraków S.A., Elektrownią Skawina S.A. oraz Miejskim Przedsiębiorstwem Energetyki Cieplnej S.A. w Krakowie o współpracy w zakresie zwiększenia dostaw ciepła na cele podgrzewania wody użytkowej dla odbiorców Krakowa i Skawiny. Patronat nad przedsięwzięciem objął Prezydent Miasta Krakowa. Przyjęta strategia przedsiębiorstwa i wdrożony program ciepłej wody użytkowej pozwoliły na systematyczny rozwój tego czynnika w systemie ciepłowniczym, a naszym klientom dało to możliwość wyboru czynnika przyjaznego ekonomicznie, bezpiecznego i o wysokim standardzie. Realizując niniejsze porozumienie, przedsiębiorstwa wykonały szereg wspólnych przedsięwzięć inwestycyjnych, mających na celu rozwój systemu ciepłowniczego obu miast poprzez zwiększenie dostawy ciepłej wody użytkowej wytwarzanej z ciepła sieciowego. Z usługi tej korzysta obecnie co dziesiąty statystyczny krakowianin. Jeszcze przed kilkoma laty byli to przede wszystkim mieszkańcy części Prądnika Czerwonego i Ruczaju Zaborze oraz studenci i mieszkańcy Miasteczka AGH. Z roku na rok rynek dostaw jest powiększany. / Sprzedaż MW na potrzeby podgrzania c.w.u. / MW sales for the purpose of hot domestic water 121,25 124,65 131,62 138,59 147,61 In May 2004, an agreement was signed in the Municipal Council of Kraków between Elektrociepłownia Kraków S.A., Elektrownia Skawina S.A. and MPEC S.A. on cooperation aiming at increasing heat supply for domestic hot water for customers from Kraków and Skawina. The Mayor of Kraków took patronage over the undertaking. The strategy adopted by the Company and the hot domestic water program contributed to constant improvements in this field within heating system and gave our customers the chance to choose the environment-friendly, safe and high-quality agent. Carrying out this agreement, the Companies did several common investments aiming at improving heating systems of both cities by means of increasing hot domestic water supply produced from network s heat. Statistically, the service is currently used by one in ten inhabitants of Kraków. Some years ago these were primarily inhabitants of part of Prądnik Czerwony and Ruczaj Zaborze, as well as students living in Miasteczko AGH. Each year the service area is expanded NAJWAŻNIEJSZE PRZEDSIĘWZIĘCIA KEY PROJECTS

19 W ostatnich latach wszystkie nowe budynki, podłączane do miejskiej sieci ciepłowniczej, otrzymują kompleksową ofertę dostaw ciepła na potrzeby grzewcze i w okresie całego roku na potrzeby ciepłej wody użytkowej oraz są wyposażane w nowoczesne węzły dwufunkcyjne, służące do ogrzewania pomieszczeń i do przygotowania ciepłej wody użytkowej. Przeprowadzone analizy dowiodły, że dostawa c.w.u. z miejskiej sieci ciepłowniczej jest konkurencyjna cenowo w stosunku do ciepłej wody uzyskiwanej w wyniku spalania gazu. Program ten podlega prezentacjom medialnym, jest też stałym przedmiotem seminariów oraz szeregu spotkań z zainteresowanymi stronami, głównie zarządami spółdzielni mieszkaniowych i zarządcami budynków. Jest on stale promowany przez MPEC S.A. nie tylko medialnie, ale także cenowo, co odzwierciedlają rachunki przedkładane naszym klientom. In the recent years, all new buildings connected to municipal heating network have been receiving complex offer of heat supply for heating purposes and over the whole year for the purpose of hot domestic water. They are also equipped in modern, two-function connectors serving to heat rooms and hot domestic water. The analyses carried out have proved that supplying hot domestic water from municipal heating system is similarly priced as acquiring hot water by means of burning gas. This program was a subject to media presentations, and was also the topic of seminars and series of meetings with interested parties, especially managing boards of housing associations and managers of buildings. It is constantly promoted by MPEC S.A., not only by means of publicity, but also through pricing policy which is reflected in the bills issued to our customers. NAJWAŻNIEJSZE PRZEDSIĘWZIĘCIA KEY PROJECTS 17

20 Program likwidacji źródeł niskiej emisji pieców i kotłowni węglowych Inwestycje ekologiczne uwzględniane są każdorazowo w planach Spółki jako zadania, które wspierają prowadzone przez Gminę Miejską Kraków działania, mające na celu poprawę stanu środowiska poprzez zmniejszanie ilości emitowanych do atmosfery zanieczyszczeń. Polityka i strategia inwestycyjna MPEC S.A. w Krakowie, w połączeniu z możliwością wykorzystania w latach ubiegłych środków pomocowych, dała efekt w postaci likwidacji zdecydowanej większości lokalnych i wszystkich osiedlowych kotłowni, w tym wszystkich kotłowni MPEC S.A. w Krakowie opalanych paliwem stałym. Wyczerpało to w znaczny sposób ramy programu likwidacji niskiej emisji na terenie miasta w zakresie kotłowni. W ramach działań na rzecz poprawy stanu powietrza Miasta Krakowa Spółka kontynuuje swoje działania ukierunkowane na poprawę środowiska. Obecnie proces likwidacji pieców i kotłowni opalanych paliwem stałym prowadzony jest w obiektach będących w zasobach Zarządu Budynków Komunalnych w Krakowie, spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych oraz osób prywatnych. Dla realizacji programu MPEC S.A. w Krakowie kieruje specjalną ofertę dla właścicieli budynków, w których użytkowane są piece na paliwa stałe (np. węgiel, koks, drewno). W 2013 roku zaproszono do współpracy w walce z niską emisją dostawców energii elektrycznej i gazu oraz instytucje mogące współfinansować program, w tym dwóch wytwórców energii elektrycznej i ciepła dla Krakowa. Zawarto odpowiednie Porozumienie, którego stronami są: Gmina Miejska Kraków, Województwo Małopolskie, Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Krakowie, MPEC S.A., EDF Kraków S.A., Elektrownia Skawina S.A., Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A. i Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. Decyzję w sprawie zmiany rodzaju ogrzewania może podjąć właściciel budynku. Główne założenie Porozumienia jest takie, aby zmiana rodzaju ogrzewania, w tym budowa wewnętrznej instalacji grzewczej, jak najmniej obciążała finansowo właściciela budynku, bo to pomaga przy podejmowaniu przez niego decyzji. Właściciele kamienic, w których funkcjonują piece węglowe, otrzymywać będą tyle ofert na zmianę rodzaju ogrzewania, ile jest to możliwe z technicznego punktu widzenia dostawców ciepła, gazu i energii elektrycznej. Mieszkańcy decydujący się na likwidację palenisk węglowych będą mieć teraz szansę wybrać tę ofertę na nowy sposób ogrzewania, która będzie dla nich najkorzystniejsza. Pracownicy Spółki uczestniczyli w pracach zespołu koordynującego działania w ramach Porozumienia. Z inicjatywy przedsiębiorstwa powstał zespół roboczy ds. ustalenia wytycznych technicznych wykonania instalacji odbiorczej centralnego ogrzewania i ciepłej wody użytkowej dla standardowego budynku mieszkalno-usługowego objętego Programem Ograniczenia Niskiej Emisji. Zespół wypracował standardy wykonania instalacji centralnego ogrzewania i ciepłej wody użytkowej oraz oszacował modelową wielkość nakładów na wykonanie tych instalacji. Ponadto, wspólnie z przedstawicielami sygnatariuszy zawartego Porozumienia, opracowano koncepcję planu promocji dotyczącej zmiany systemu ogrzewania celem eliminacji palenisk węglowych. / Pozyskanie nowych odbiorców w wyniku likwidacji nieekologicznych źródeł ciepła (narastająco) / Acquiring new customers as a result of the liquidation of non-ecological heat sources (ascending). 3,0 6,26 7,52 9, > 2010 > 2011 > NAJWAŻNIEJSZE PRZEDSIĘWZIĘCIA KEY PROJECTS

21 Program for liquidation of low-emission sources coal-fired furnaces and boiler houses Ecological investments are always taken into account by the Company as tasks which support actions carried out by Kraków District and aim at improving the condition by reducing pollution emitted to the atmosphere. Policy and investment strategy of MPEC S.A. w Krakowie, combined with recent years possibility to obtain subsidies, resulted in liquidating vast majority of local and all community boiler-houses, including all boiler-houses owned by MPEC S.A. w Krakowie using solid fuel. This has significantly exhausted our program for liquidating low-emission sources within the city as far as boilerhouses are concerned. As part of activities for the improvement of the condition of air in Kraków, the Compant still continues its activities focused on protecting the environment. Currently the program for liquidation of furnaces and boiler houses using solid fuel is being carried out in objects belonging to Zarząd Budynków Komunalnych w Krakowie, housing co-operatives and residential communities, as well as individuals. In order to carry out the program, MPEC S.A. w Krakowie presents a special offer to the owners of buildings which use furnaces and boilers fired with solid fuels (coal, coke, wood). In 2013, electricity and gas suppliers and other institutions were invited to join and co-finance the program, including two electricity and heat producers for Kraków. An agreement was signed, having as parties: District of Kraków, Małopolskie Voivodship, Wojewódzki Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w Krakowie, MPEC S.A., EDF Kraków S.A., Elektrownia Skawina S.A., Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A. and Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. The decision on changing the way a given building is heated is to be taken by the owner of the building. The main assumption of the Agreement is such that the change of way of heating, including building inner heating installation should be as inexpensive for the building owner as possible, which helps them take such decisions. Tenement owners in which coal furnaces are used, will receive as many offers to change their heating installation, as it is possible from technical point of view of the heat, gas and electricity suppliers. The tenants who decide to liquidate their coal furnaces will now have the chance to choose new, the most attractive way of heating. Company s employees have taken part in the works of a team coordinating activities as part of the Agreement. The Company initiated a working team for establishing technical parameters of central heating reception installation and hot domestic water for regular habitable-service building under the Program for Liquidation of Low-Emission Sources. The team worked out standards of such installation and estimated model amount of resources required for its execution. Moreover, together with representatives of signatories to the Agreement, a concept of promotion plan was conceived, concerning changing heating systems in order to eliminate coal furnaces. NAJWAŻNIEJSZE PRZEDSIĘWZIĘCIA KEY PROJECTS 19

22 9Polityka personalna Human Resources Polityka personalna MPEC S.A. w Krakowie jest związana ze specyfiką przedsiębiorstwa, i zmierza do zapewnienia jak najlepszej i najbardziej sprawnej realizacji wszelkich zadań Spółki. Stanowi jeden z elementów strategii przedsiębiorstwa, na którą składają się procedury i stałe wytyczne na temat metod, jakie organizacja stosuje w zarządzaniu ludźmi. W MPEC S.A. na politykę tę składają się: procedury Zintegrowanego Systemu Zarządzania, zapisy Zakładowego Układu Zbiorowego Pracy, regulamin organizacyjny, kodeks etyki. Od 2005 roku polityka zarządzania personelem weszła w skład Zintegrowanego Systemu Zarządzania, w ramach którego wyodrębniona została m.in. procedura dotycząca zarządzania personelem. W ten sposób polityka personalna firmy została włączona do strategii organizacji jako jeden z jej nieodzownych elementów. Od kwietnia 2009 roku w MPEC S.A. obowiązuje Kodeks etyki, który określa zasady postępowania, zarówno wewnątrz Spółki, jak i na zewnątrz (relacje z właścicielami, klientami, dostawcami, społecznością lokalną). Kodeks etyki ma za zadanie kierowanie zachowaniem pracowników Spółki, bez względu na funkcję czy stanowisko, w zakresie kwestii etycznych, jakie pojawiają się podczas normalnej działalności przedsiębiorstwa. W pewien sposób kodeks ten stał się również jednym z elementów polityki zarządzania personelem. Stan zatrudnienia na koniec 2012 roku to 725 osób. / Zatrudnienie (stan na 31.12) / Employment (state for 31.12) Human Resources Municipal Thermal Energy Enterprise SA Krakow is closely related to the specificity of the industry he represents, and therefore it is intended to provide the best and most efficient implementation of all the tasks of the Company. Personnel policy is one element of corporate strategy, which consists of fixed procedures and guidelines on the methods that the organization uses to manage people. In MPEC SA w Krakowie this policy consists of: procedures for the Integrated Management System, records of Collective Labour Agreement, organizational rules, Code of Conduct Since 2009, the MPEC SA w Krakowie implemented the Code of Conduct which sets clear rules of conduct, both inside the Company and outside (the relationship with owners, customers, suppliers, local community). The purpose of the Code of Conduct is to direct the behavior of employees of the Company, regardless of function or position, the ethical issues that arise during the normal business operations. In a way, this code has also become one of the elements of personnel management policies. Employment status at the end of 2012 is 725 people. 20 POLITYKA PERSONALNA HUMAN RESOURCES

23 Zgodnie z profilem prowadzonej przez MPEC S.A. w Krakowie działalności najliczniejszą grupę stanowią pracownicy odpowiedzialni za działalność podstawową firmy. According to the profile of activity the largest group of staff is responsible for the company s core business. / Zatrudnienie wg zakresu wykonywanej działalności / Employment according to the profile of activity , ,5 177 Działalność podstawowa Primaty activity Działalność pomocnicza Secondary activity Administracja i zarządzanie Maganement and administration POLITYKA PERSONALNA HUMAN RESOURCES 21

24 10 Taryfa dla ciepła Tariff for Heat Polityka cenowa, jaką prowadzi MPEC S.A., jest zgodna z naszą misją i powoduje, że cena za ciepło staje się coraz bardziej konkurencyjna w stosunku do innych nośników energetycznych, a proponowane wzrosty cen pozostają na niezmiennie niskim poziomie. Obowiązująca w 2012 roku taryfa MPEC S.A. za przesyłanie i dystrybucję ciepła oraz za wytwarzanie w kotłowniach należących do Spółki, została zatwierdzona decyzją Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki Nr OKR (10)/2011/215/X/UJN z dnia 1 grudnia 2011 roku i była stosowana od 1 stycznia 2012 roku do 31 grudnia 2012 roku. W 2012 roku ulegały również zmianom stawki i opłaty w zakresie wytwarzania ciepła dla wszystkich odbiorców zasilanych z miejskiej sieci ciepłowniczej z powodu wzrostu cen wytwórców. I tak: od 1 stycznia 2012 r. uległy zmianie ceny wytwarzania w EDF Kraków S.A., od 18 listopada 2012 r. nową taryfę wprowadziła Elektrownia Skawina S.A., od 27 września 2012 r. zmieniły się ceny wytwarzania w ArcelorMittal Poland S.A. Decyzją Prezesa URE NR OKR (8)/2012/215/ XI/RF z dnia 16 listopada 2012 roku została zatwierdzona dla MPEC S.A. XI taryfa za przesyłanie i dystrybucję ciepła oraz za wytwarzanie w kotłowniach należących do Spółki, która obowiązuje od 1 stycznia 2013 roku i skutkuje podwyżką cen energii cieplnej średnio o 5%. The price policy displayed by MPEC S.A. is according to our mission and it makes heat price more and more competitive in relation to other energy carriers. The proposed increases in price remain on constantly low levels. The MPEC S.A. w Krakowie tariff applicable in 2012 for the transmission and distribution of heat and for the production in boiler-houses owned by the company was approved with decision of the president of the energy regulatory office no okr (10)/2011/215/x/ujn of 1st of December 2011 and was applied since 1st of January 2012 until 31st of December In 2012 there was a change of rates and charges of heat for all customers supplied with district heating network due to the price increase of producers: as of January 1st an increase of prices of heat production of elektrociepłownia Kraków s.a., as of November 18th new tariff has been introduced by elektrownia Skawina S.A., as of September 27 increase of prices of heat production of ArcelorMittal Poland S.A. The Chairman of the Energy Regulatory Office, by the decision No. OKR (8)/2012/215/XI/RF of 16 November 2012 has approved for MPEC SA w Krakowie X tariff for the transmission and distribution and for the production of heat in boilers owned by the Company, which applies from 1 January 2013 and results in average increase in heat prices by 5%. 22 TARYFA DLA CIEPŁA TARIFF FOR HEAT

25 23

26 11 Zapewnienie ciągłego rozwoju Doskonalenie Zintegrowanego Systemu Zarządzania (ZSZ) Ensuring Continuous Development Enhancement of the Integrated Management System (IMS) Funkcjonujący w Spółce Zintegrowany System Zarządzania (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/PN-N 18001) wymusza na organizacji ciągłe doskonalenie zidentyfikowanych w MPEC S.A. w Krakowie procesów. Poprzez narzędzia określone w normach modelowych (np. polecenia działań korygujących, zapobiegawczych, audity, przeglądy najwyższego kierownictwa), występujące zakłócenia w postępowaniu organizacji są na bieżąco korygowane. Wszystkie te działania umożliwiają wykazanie zdolności Spółki do osiągania zaplanowanych celów, a w szczególności świadczenia usługi spełniającej oczekiwania klientów. W Spółce odbywają się systematyczne wizyty kontrolne Zintegrowanego Systemu Zarządzania przeprowadzane przez auditorów jednostki certyfikującej LRQA. W 2012 roku miały miejsce wizyty kontrolne: : Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy (OH- SAS 18001:2007, PN-N-18001:2004), : Recertyfikacja Systemu Zarządzania Jakością (ISO 9001:2008), : Systemu Zarządzania Środowiskowego (ISO 14001:2004). W wyniku auditów stwierdzono, że Zintegrowany System Zarządzania w MPEC S.A. w Krakowie spełnia wymagania norm oraz jest dobrze utrzymywany. The IMS implemented in the Company (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001/ PNN-18001) compels the organisation to undertake activities oriented at continuous improvement of processes identified in MPEC S.A. w Krakowie. With the use of tools specified in model standards (for example instructions for corrective actions, instructions for preventive actions, audits, reviews of senior management), disruptions occurring in the organization are corrected on an ongoing basis. All these actions are to demonstrate the Company s ability to achieve the planned results (to accomplish objectives), and in particular to prove that the quality of rendered services meets the customers expectations. The Company organises sistematic visits of auditors from the certifying entity, LRQA. In 2010 following auditting visits took place: : Regarding the Occupational Health and Safety Administration System (OHSAS 18001:2007, PN-N-18001:2004) : Regarding the Quality Management System (ISO 9001:2008) : Regarding the Environmental Management System (ISO 14001:2004) As a result of these audits it has been found that the Integrated Management System in MPEC SA w Krakowie meets the standards and is well maintained. 24 ZAPEWNIENIE CIĄGŁEGO ROZWOJU ENSURING CONTINUOUS DEVELOPMENT

27 W XV edycji programu Przedsiębiorstwo Fair Play Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej S.A. w Krakowie otrzymało Brązowy Laur oraz certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play Brązowe, Srebrne, Złote i Platynowe Laury otrzymują przedsiębiorstwa, które nieprzerwanie, odpowiednio przez sześć, siedem, osiem lub dziewięć lat wzięły udział w programie i uzyskały tytuł i certyfikat Przedsiębiorstwo Fair Play. Uczestnicy programu ubiegający się o przyznanie certyfikatu musieli udowodnić, że w swoich działaniach kierują się rzetelnością, uczciwością oraz lojalnością. Potrafią usatysfakcjonować klientów, uważają za naturalne dzielenie się dorobkiem swych firm z innymi, a także wzorowo wywiązują się ze swoich zobowiązań wobec dostawców i skarbu państwa. MPEC S.A. uhonorowano Certyfikatem Wiarygodności Biznesowej. Do grona nagrodzonych należą firmy o najwyższej i wysokiej ocenie stabilności wystawionej przez D&B Poland. Ocena wiarygodności i stabilności firmy, wystawiana przez analityków D&B Poland, opiera się na analizie: moralności płatniczej według programu DunTrade, wskaźników finansowych ostatnich dostępnych sprawozdań finansowych oraz na największej w Polsce bazie relacyjnej powiązań korporacyjnych i osobowych. Znaczącym wyróżnieniem było zajęcie przez MPEC S.A. w Krakowie II miejsca w Ogólnopolskim Rankingu Najlepszych Przedsiębiorstw Energetyki Cieplnej za rok Redakcja Strefy Gospodarki na łamach Dziennika Gazety Prawnej zorganizowała Ogólnopolski Ranking Najlepszych Przedsiębiorstw Energetyki Cieplnej w Polsce w 2012 roku. Przy sporządzaniu listy brano pod uwagę takie kryteria jak: zaawansowanie technologiczne, polityka inwestycyjna i ekonomiczna, ochrona środowiska oraz działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Uzyskane w rankingu bardzo wysokie miejsce jest potwierdzeniem, że nasze dotychczasowe działania zostały dostrzeżone i bardzo wysoko ocenione. Przedsiębiorstwo Fair Play 12 Fair Play Enterprise In the XV edition of Fair Play Enterprise MPEC S.A. w Krakowie received Bronze Statue and Fair Play Enterprise 2012 Certificate. Bronze, Silver, Gold and Platinum awards are given to companies which have been taking part in the program, respectively for six, seven, eight or nine years and have received the certificate. Participants of the program applying for being granted the certificate had to prove that in their activities they focus on reliability, honesty and loyalty. They are able to satisfy their clients needs and believe it to be natural to share their experience with others and perfectly fulfill their responsibilities towards their suppliers and the state. MPEC S.A. was grantem Business Credibility Certificate, along with other firms displaying highest stability assessment by D&B Poland. The assessment of credibility and stability issued by D&B Poland analysts, based on the analysis of: payment morality as per DunTrade program, financial indexes in latest available reports and on Poland s largest database of corporate and personal relations. It was a significant distinction for MPEC S.A. to be given II place in National Ranking of Best Heat Energy Enterprises in The editorial staff of Strefa Gospodarki of Dziennik Gazeta Prawna organized the second edition of the ranking. When creating the list of enterprises, following criteria where taken into account: technological advance, investment and economic policy, environment protection and activities related with social responsibility in business. Very high position in the ranking proves that our up-to-date endeavours were noticed and highly appraised. PRZEDSIĘBIORSTWO FAIR PLAY FAIR PLAY ENTERPRISE 25