PORADNIK UŻYTKOWNIKA. Elektroniczna wersja poradnika z dużymi ilustracjami jest dostępna pod adresem

Transkrypt

1 PORADNIK UŻYTKOWNIKA Niniejszy poradnik podzielony on został na następujące części: Rejestracja, Logowanie, Panel Użytkownika, Jak kupować oraz Jak sprzedawać, w których zostały omówione poszczególne zagadnienia. Elektroniczna wersja poradnika z dużymi ilustracjami jest dostępna pod adresem Rejestracja Aby móc korzystać z serwisu Sieradzak.pl konieczne jest dokonanie rejestracji. Należy kliknąć w przycisk Rejestracja, zapoznać z regulaminem oraz zaakceptować go, po czym wypełnić formularz i potwierdzić przyciskiem "Zarejestruj". Poprawność rejestracji zostanie potwierdzona em wysłanym na podany adres. Logowanie Aby zalogować się do serwisu Sieradzak.pl należy kliknąć w przycisk Moje konto, podać login i hasło ustalone podczas rejestracji oraz potwierdzić przyciskiem "Zaloguj". Można również skorzystać z funkcji przypominania hasła podając swój i potwierdzając przyciskiem "Przypomnij" - zostanie ono wysłane na adres podany podczas rejestracji. Panel Użytkownika Po zalogowaniu się oraz kliknięciu w Moje konto można korzystać z Panelu Użytkownika serwisu Sieradzak.pl. Licytuję Pierwszą dostępną opcją jest zakładka "Licytuję", w której można zapoznać się z listą licytowanych aukcji. Znajdują się tam informacje o aktualnej cenie, Twojej maksymalnej ofercie (do której system może przebijać inne oferty) oraz dacie licytacji.

2 Kupiłem W zakładce "Kupiłem" znajduje się lista aukcji, na których zostały wylicytowane czy też zakupione przez opcję "Kup teraz" towary. Oprócz nazwy w tabeli jest też cena jednostkowa, liczba przedmiotów i data zakupu. Dostępne są także dane Sprzedającego, dzięki którym można nawiązać kontakt do finalizacji transakcji oraz link "Skomentuj", za pomocą którego można wystawić ocenę Sprzedającemu po zakończeniu transakcji. Dla zachowania przejrzystości poszczególne pozycje są usuwane z listy automatycznie po 3 miesiącach od zakupu. Sprzedaję Po wystawieniu aukcji lub ogłoszenia Sprzedający ma dostęp do danych w zakładce "Sprzedaję" w Panelu Użytkownika. Widnieje tam pełna lista wystawionych aukcji i ogłoszeń, informacja ile osób dodało ją do ulubionych oraz opcje: "Dopisz..." (możliwość dodania informacji do aukcji) i "Wycofaj" (wycofanie aukcji lub ogłoszenia z Sieradzak.pl). W przypadku ogłoszeń w tabeli nie ma ceny - ponieważ nie jest ona definiowana podczas dodawania nowego ogłoszenia. Po zakończeniu licytacji lub też zakończeniu aukcji poprzez "Kup teraz" w tym miejscu Sprzedający będzie mógł zapoznać się z danymi Kupującego w celu nawiązania kontaktu i finalizacji transakcji. Dodaj aukcję Zakładka ta daje możliwość wystawienia nowej aukcji oraz ogłoszenia - cały proces został dokładnie opisany w części Jak sprzedawać tego poradnika. Komentarze Tutaj można zapoznać się z komentarzami, które wystawili nam inni Użytkownicy serwisu Sieradzak.pl. Można je rozdzielić na Pozytywne, Neutralne oraz Negatywne - dla uzyskania większej przejrzystości wyświetlanych informacji. Proszę pamiętać, że komentarze wystawiać mogą tylko Kupujący (Sprzedawca może odpowiedzieć na komentarz - pojawi się on jednak tylko w jego profilu pod komentarzem od Kupującego). Ulubione Jest to lista aukcji oraz ogłoszeń dodanych do ulubionych. Aby dodać aukcję/ogłoszenie do zakładki wystarczy kliknąć w link "Dodaj aukcję do ulubionych", który mieści się pod jej opisem. Aby usunąć aukcję/ogłoszenie klikamy w przycisk "Usuń". Ustawienia W zakładce "Ustawienia" Panelu Użytkownika są trzy opcje, które można skonfigurować. 1. "Moje dane", w której można zmienić / zaktualizować swoje dane adresowe oraz ustawić nowe hasło do serwisu. 2. "Lokalizacja" - daje możliwość zdefiniowania miejsca na mapie (sklepu, komisu czy innego punktu), w którym zwykle dokonywane są transakcje (proszę pamiętać, że priorytetowa jest informacja zawarta w polu "Miejsce odbioru" każdej aukcji), aby ułatwić (istnieje możliwość wyznaczenia trasy z naszego punktu do miejsca docelowego) potencjalnemu klientowi dotarcie do określonego miejsca

3 odbioru towaru czy tez świadczenia usługi. Proszę pamiętać że informacje o lokalizacji mogą być w każdej chwili zmienione lub całkowicie usunięte! 3. "Wiadomość" - możliwość zdefiniowania wiadomości, która będzie wysyłana do Kupującego wraz z e- mailem potwierdzającym transakcję. Zadaj pytanie Pozycja ta zawiera formularz, w którym można zadać pytanie obsłudze serwisu Sieradzak.pl, a w przypadku wypełnienia pola "Numer aukcji" również osobie, która ją wystawiła (numer aukcji jest to ostatnia cyfra, w adresie URL konkretnej aukcji / ogłoszenia). Jak kupować? Serwis Sieradzak.pl umożliwia przeglądanie wystawionych aukcji oraz ogłoszeń na kilka różnych sposobów: 1. Wybierając po lewej stronie z menu "Aukcje" lub "Ogłoszenia" określoną kategorię, a następnie jej podkategorię. aby wyświetlić listę dostępnych aukcji i ogłoszeń. 2. Korzystając z wbudowanej w serwis Sieradzak.pl wyszukiwarki. Wystarczy podać szukany zwrot (nazwa przedmiotu lub usługi) i kliknąć przycisk "szukaj". 3. Przeglądając najnowsze (ostatnio dodane) aukcje i ogłoszenia, które wyświetlane są po prawej stronie. 4. Korzystając z dolnej listy, na której wyświetlane są polecane aukcje oraz ogłoszenia. Pierwsze dwie opcje spowodują wyświetlenie listy wszystkich towarów i usług spełniających podane kryteria. Można je sortować rosnąco lub malejąco klikając w poszczególne nagłówki tabeli. Domyślnie pozycje na liście segregowane są od najstarszej do najnowszej. Podgląd aukcji Po wybraniu i kliknięciu w konkretną aukcje wyświetlą się szczegółowe informacje na temat oferowanego towaru. 1. Tytuł wybranej aukcji. 2. Link, za pomocą którego można wysłać znajomym informacje o wybranej aukcji. 3. Kategorie, w których znajduje się wybrana aukcja. 4. Informacje o aktualnej cenie licytacji, "Kup teraz" oraz ilości dostępnych sztuk. 5. Przyciski z dostępnymi możliwościami zakupu: poprzez licytację lub "Kup teraz" (możliwe jest występowanie obu opcji w jednej aukcji). 6. Informacje o godzinie i miejscu odbioru przedmiotu aukcji.

4 7. Linki do podstron z informacjami o Sprzedającym: komentarze, formularz kontaktowy, inne wystawione aukcje oraz lokalizacja na mapie z możliwością ustalenia najkrótszej trasy (jeśli Wystawiający zaznaczył to w swoim profilu). 8. Dodatkowe informacje dotyczące transakcji, zwłaszcza płatności i odbioru. 9. Dokładna data i godzina zakończenia licytacji lub wygaśniecią aukcji w przypadku opcji "Tylko kup teraz". 10. Jeśli w podglądzie aukcji pojawia się informacja, że "Cena minimalna nie została osiągnięta!" Sprzedający nie jest zobowiązany do sprzedaży towaru. Napis zniknie w przypadku gdy licytujący przebiją kwotę ustaloną przez niego jako minimalną. Opis ten nie dotyczy ceny "Kup teraz"! 11. Oferty kupna, czyli lista osób licytujących w przeglądanej aukcji wraz z ilością towarów, którymi są zainteresowani (jeśli licytacja dotyczy więcej niż jednego towaru), licytowaną ceną oraz datą i godziną, w której oferta została dodana do licytacji. 12. Link dający możliwość dodania aukcji do ulubionych (opcja możliwa tylko po zalogowaniu) oraz liczba odsłon przeglądanej aukcji. Podgląd aukcji zawiera opis oraz zdjęcia (opcjonalnie), które otwierają się w nowym oknie po kliknięciu w miniatury. W przypadku aukcji wieloprzedmiotowych, gdy część asortymentu została już sprzedana widoczne są już wystawione komentarze przypisane do danej aukcji. Licytacja Po kliknięciu w przycisk "Licytuj" pojawi się okienko, w którym należy wpisać proponowaną cenę (proszę pamiętać o używaniu kropki zamiast przecinka przy odzielaniu zł od gr) oraz w przypadku aukcji wieloprzedmiotowych ilość licytowanych sztuk lub kompletów. Następnie potwierdzić przyciskiem "Licytuj". Proszę pamiętać, że cena zostanie przelicytowana tylko o minimum niezbednę do przebicia w stosunku do maksymalnej ceny zaoferowanej przez pozostałych licytujących (lub ustalona na poziomie ceny wywoławczej w przypadku ich braku). W przypadku pojawienia się kolejnych licytujących cena będzie zwiększana przez system (licytowanie automatycznie), aż do osiągnięcia podanej w okienku kwoty. Istnieje także możliwość ustalenia oferty wyższej niż największa propozycja pozostałych licytujących. Występuje to w przypadku przebicia ustalonej przez Sprzedającego ceny minimalnej! Kup teraz Po kliknięciu w przycisk "Kup teraz" pojawi się okienko, w którym należy podać ilość sztuk lub kompletów (w przypadku aukcji wieloprzedmiotowych), a następnie potwierdzić przyciskiem "Kup teraz". Proszę pamiętać, że jest to równoznaczne z dokonaniem zakupu wybranego towaru w podanej ilości! Po dokonaniu zakupu - czy to przez "Kup teraz" czy poprzez wygranie licytacji należy skontaktować się ze Sprzedającym w celu ustalenia warunków finalizacji transakcji oraz po jej dokonaniu wystawić komentarz Sprzedającemu. Jak tego dokonać wyjaśnione jest w części Panel Użytkownika pomocy. Podgląd ogłoszenia Szczegółowe informacje dotyczące ogłoszeń przedstawione są w sposób zbliżony do aukcji, jednak znacznie okrojone. Znajdują się tam tylko informacje o Sprzedającym (Wystawiającym), tytuł, kategoria, data i godzina wygaśnięcia ogłoszenia, zdjęcia (opcjonalnie) oraz opis zawierający wszystkie potrzebne informacje o przedmiocie przeglądanego ogłoszenia. Nie ma tutaj potrzeby licytacji czy korzystania z opcji "Kup teraz", wystarczy skorzystać z opcji "Zadaj pytanie" lub też wykorzystać informacje zawarte w opisie, aby nawiązać

5 kontakt z Wystawiającym. Proszę pamiętać, że ogłoszenie nie daje korzystającym z niego stronom możliwości wystawienia komentarzy! Jak sprzedawać? Po zalogowaniu do serwisu należy otworzyć Panel Użytkownika klikając w przycisk Moje konto, a następnie wybrać zakładkę "Dodaj aukcję". Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji czy będzie to aukcja przedmiotu do sprzedaży, czy też ogłoszenie. Jest to bardzo istotny krok (spowoduje przeładowanie całego formularza). Pierwsza opcja daje możliwość podania ceny wywoławczej, minimalnej, licytacji, opcję kup teraz, liczbę sztuk oraz miejsce i czas odbioru, a na końcu możliwość wystawienia komentarza Sprzedającemu przez Kupującego. Ogłoszenie (Rynek Pracy, Usługi i Oddam Za Darmo) to tylko opis ze zdjęciami, wystawiany na określany czas (istnieje możliwość wycofania przez Wystawiającego w dowolnym momencie). Dodawanie aukcji Pierwszą czynnością jest podanie tytułu aukcji - powinien on być możliwie jak najkrótszy, ale dokładnie precyzujący markę i model towaru. Nie ma potrzeby w tytule podawać jego zastosowania, kategorii, ceny czy informacji o sprzedawcy - można natomiast zaznaczyć, że jest nowy, używany albo uszkodzony. Kolejnym krokiem jest wybranie najlepszej dla danego przedmiotu kategorii oraz podkategorii. Jeśli wśród wszystkich dostępnych nie ma odpowiedniej, należy wybrać opcje "Pozostałe". Lista kategorii będzie rozwijana wraz z działaniem serwisu Sieradzak.pl. Po kliknięciu w przycisk "Wybierz" otworzy się nowe okno przeglądarki internetowej z drzewkiem, w którym wybieramy najpierw kategorię główną, a następnie podkategorię wystawianego towaru. Zostanie ona wyróżniona z pośród pozostałych pogrubieniem czcionki, wystarczy wtedy potwierdzić przyciskiem "Wybierz" oraz poczekać na przeładowanie strony z formularzem. Następnie dodajemy miniaturę towaru (nie jest ona niezbędna) - będzie się ona wyświetlać w spisie aukcji poszczególnych podkategorii. Może to być ten sam plik, który będzie dodany jako pierwszy ze zdjęć. Rozmiar obrazka może być dowolny (będzie on automatycznie pomniejszony), ale powinien być w formacie JPG. Wybieramy dany plik z dysku komputera za pomocą opcji "Przeglądaj..." i potwierdzamy klikając "Wczytaj". Po przeładowaniu formularza pojawią się przyciski "Podgląd" oraz "Usuń miniaturę" (jeśli się tak nie stanie oznacza to, że plik zdjęcia jest niepoprawny i należy spróbować dodać inny). Po dodaniu miniaturki przyszedł czas na pozostałe zdjęcia, które będą obrazować przedmiot aukcji. Po kliknięciu w przycisk "Dodaj" otworzy się nowe okno z panelem do dodawania i usuwania zdjęć. Aby dodać zdjęcia (w formacie JPG) należy je wybrać z dysku komputera za pomocą opcji "Przeglądaj...", wpisać opis (nie jest niezbędny - będzie się wyświetlał na dużej wersji zdjęcia), a następnie potwierdzić przyciskiem "Wczytaj" i poczekać na przeładowanie okna. Po przeładowaniu dodane zdjęcie pojawi się w górnej części panelu (jeśli się tak nie stanie oznacza to, że format zdjęcia jest niepoprawny i należy spróbować dodać inne) - można je obejrzeć (pomniejszone do odpowiednich rozmiarów z nałożonym logiem Sieradzak.pl) klikając na jego nazwę lub skorzystać z opcji "Usuń". Po dodaniu wszystkich zdjęć (maksymalnie 10) należy kliknąć "Zakończ" i poczekać na przeładowanie okna z formularzem. Miniaturki pojawią się po lewej stronie oraz na samym dole aukcji, a ich kliknięcie spowoduje otworzenie dużego zdjęcia wraz z opisem w nowym oknie. Pierwsze ze zdjęć (najlepiej takie samo jak miniatura) będzie się wyświetlać na stronie głównej serwisu Sieradzak.pl w kolumnie "Najnowsze".

6 Gdy zdjęcia są już gotowe należy ustalić poszczególne ceny dla wystawianej aukcji. Cena "Kup teraz" (sprzedanie towaru za określoną kwotę z pominięciem licytacji) jest opcjonalna i można jej nie wpisywać (będzie wtedy tylko licytacja do końca wyznaczonego czasu). Można też wyłączyć całkowicie licytacje zaznaczając opcję "Tylko Kup teraz". Dostępna jest także pozycja "Cena minimalna", która jest granicą minimalnej dopuszczalnej kwoty, za która sprzedawca jest gotów przystąpić do transakcji (tylko jej przekroczenie powoduje przystąpienie do kupna/sprzedaży). Kolejnym krokiem wystawiania towaru jest przygotowanie jego opisu. Należy pamiętać aby zawrzeć w nim wszystkie istotne informacje, które nie wynikają z tytułu aukcji, takie jak stan przedmiotu (nowy, używany, uszkodzony), kolor, gabaryty oraz inne dane które mogą pomóc Kupującemu podjąć decyzję. Proszę pamiętać - im więcej wyczerpujących informacji będzie zawierał opis tym mniej uciążliwych pytań od osób zainteresowanych! Po uzupełnieniu pola z opisem należy podać czas trwania aukcji - od 7 do 90 dni oraz ilość sztuk / kompletów. W przypadku opcji "Kup teraz" najlepiej wybrać jak najdłuższy okres czasu. Przedmiot będzie wyświetlany na Sieradzak.pl do czasu aż zostanie zakupiony lub wycofany przez Sprzedającego. W przypadku samej licytacji należy mieć świadomość, że transakcja nie może nastąpić wcześniej niż po upłynięciu podanego terminu - przy "Kup teraz" może nastąpić w każdej chwili gdy tylko znajdzie się Kupujący. Kolejnym krokiem jest ustalenie miejsca i czasu odbioru. W pierwszym przypadku może to być lokalizacja w Sieradzu (ulica, plac, okolice charakterystycznego budynku, sklep, pub, itp.) lub w okolicy 6 km od granic Sieradza (należy podać nazwę miejscowości oraz lokalizacje tak jak w przypadku Sieradza). Dokładne ustalenie godzin odbioru może być przydatne w przypadku prowadzenia przez Sprzedającego sklepu, komisu itp. Dzięki temu może ustalić godziny odbioru tylko w czasie otwarcia. Odbiór może też nastąpić w konkretny dzień i godzinę (dla Sprzedających, którzy rzadko bywają w Sieradzu i okolicy), lub być ustalony indywidualnie. Proszę pamiętać, że głównym założeniem serwisu Sieradzak.pl jest konieczność realizacji transakcji na terenie Sieradza lub maksymalnie 6 km od jego granic! Ostatnie pola pozostające do wypełnienia przed wystawieniem aukcji nie są obowiązkowe. Jeśli Sprzedający ma takie życzenie może zamieścić dodatkowe informacje o płatnościach oraz transporcie jak również zdefiniować dodatkowe pola, które wyświetlą się na stronie z aukcją w formie tabelki umieszczonej nad opisem. Może to być np. w przypadku sprzedaży samochodu: kolor, moc silnika, data produkcji itp. Przed kliknięciem w przycisk "Wystaw" należy skorzystać z opcji "Podgląd", która pozwoli zweryfikować wygląd i formę w jakiej będą umieszczone wszystkie dodane zdjęcia oraz podane informacje. Dodawanie ogłoszenia Dodawanie ogłoszenia odbywa się analogicznie do aukcji (proszę zapoznać się dokładnie z tą częścią poradnika) jednak zawiera mniej opcji do zdefiniowania. Wystarczy tylko podać tytuł ogłoszenia, proponowaną kategorię, wgrać miniaturę i zdjęcia obrazujące wystawiany przedmiot (Oddam Za Darmo), firmę (Rynek Pracy) czy też sprzęt służący do wykonania konkretnej Usługi oraz podać czas w jakim ogłoszenie będzie wyświetlane na Sieradzak.pl. Wszystkie inne warunki wykonania usługi (np. cena, termin realizacji) należy podać w opisie. Proszę pamiętać, że w każdej chwili istnieje możliwość wycofania ogłoszenia w Panelu Użytkownika (np. w przypadku gdy pracownik na dane stanowisko zostanie znaleziony).