SEKAP. System Elektronicznej Komunikacji Administracji Publicznej

Transkrypt

1 SEKAP Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Zintegrowanego Programu Operacyjnego Rozwoju Regionalnego System Elektronicznej Komunikacji Administracji Publicznej

2 Informacje ogólne Zadaniem projektu SEKAP jest zwiększenie efektywności pracy administracji publicznej w realizacji usług, poprzez świadczenie tych usług drogą elektroniczną. Ma to na celu ułatwienie obywatelom i instytucjom kontaktu z urzędami administracji publicznej, a co za tym idzie ograniczenie ilości wizyt w urzędzie do minimum. W projekcie sekap istnieje moduł PeUP przeznaczony dla klientów urzędów. Poprzez serwis PeUP można się kontaktować z urzędem i wysyłać wnioski. PeUP umożliwia klientowi (interesantowi) załatwianie spraw administracyjnych w formie nowoczesnych e-usług publicznych realizowanych przez Internet, na bazie najbardziej zaawansowanych technologii społeczeństwa informatycznego.

3 Informacje ogólne

4 Informacje ogólne Za pomocą PeUP można: obejrzeć katalog usług świadczonych przez urzędy. Patrz Katalog Usług (spis spraw załatwianych w urzędzie). obejrzeć spis adresów urzędów. Patrz Urzędy (spis adresów urzędów). złożyć wniosek do urzędu. Patrz Złożenie wniosku (rozpoczęcie sprawy). sprawdzać stan sprawy - czyli podglądać na jakim etapie znajduje się sprawa w urzędzie. Patrz Sprawdzanie stanu sprawy. odbierać korespondencję z urzędu, korzystając ze Skrzynki kontaktowej. Patrz Odbieranie korespondencji z urzędu.

5 Informacje ogólne W PeUPie papierowe formularze zostały zastąpione formularzami elektronicznymi. W formularzu elektronicznym petent wprowadza swoje dane, treść wniosku oraz inne informacje związane ze sprawą. Do wypełnienia i wysłania formularza niezbędna jest rejestracja w systemie (czyli założenie Skrzynki kontaktowej, a następnie zalogowanie się do niej), oraz posiadanie podpisu elektronicznego (niekwalifikowanego lub kwalifikowanego).

6 Informacje ogólne Podpis elektroniczny złożony za pomocą certyfikatu niekwalifikowanego (powszechnego) nie jest z mocy prawa równoważny podpisowi własnoręcznemu. Stosowanie podpisu niekwalifikowanego (powszechnego) nie wymaga również spełnienia żadnych określonych warunków, wystarczy posiadanie certyfikatu niekwalifikowanego i komputera. Aby otrzymać darmowy podpis niekwalifikowany umożliwiający załatwianie spraw w e-urzędzie petent będzie musiał podpisać umowę cywilno-prawną z CC SEKAP (Centrum Certyfikacji SEKAP), na której podstawie otrzyma bezpłatnie swój podpis elektroniczny. Podpis ten będzie certyfikowany w ramach SEKAP, co oznacza, że nie będzie można się nim posługiwać poza urzędami objętymi systemem. Podpis kwalifikowany jest elektronicznym podpisem równoważnym podpisowi własnoręcznemu. Służy do podpisywania dokumentów i umów rodzących skutki prawne. Aby móc posługiwać się podpisem elektronicznym trzeba posiadać certyfikat wydany przez zaufany podmiot świadczący usługi certyfikacyjne. W Polsce jest tylko kilka firm mających uprawnienia do wydawania takich certyfikatów.

7 Informacje ogólne Po podpisaniu (podpisem elektronicznym) i wysłaniu formularza, trafia on do systemu SEKAP i umieszczony zostaje w bazie procedur elektronicznych, co pozwoli na rozpoczęcie sprawy po stronie urzędu. Po przyjęciu przez system formularza, użytkownik otrzyma automatycznie generowaną wiadomość tzw. UPO - Urzędowe Poświadczenie Odbioru oraz (jeśli z wnioskiem wiąże się jakaś opłata) wiadomość zatytułowaną Nowa opłata. Podmioty publiczne mają obowiązek generować UPO dla każdego otrzymanego dokumentu elektronicznego. PeUP generuje takie poświadczenie automatycznie, podpisane również automatycznie przez HSM. W ten sposób realizowana jest idea urzędu czynnego całą dobę, przez 7 dni w tygodniu. Urzędowe Poświadczenia Odbioru (UPO) będzie podpisywane ze strony Urzędu (instytucji publicznej) z wykorzystaniem sprzętowego modułu kryptograficznego (ang. Hardware Security Module, HSM). Wykorzystanie HSM zapewnia ochronę klucza prywatnego i uniemożliwia jego "wykradzenie" nawet administratorowi mającemu bezpośredni dostęp do elektroniki HSM. Wiadomości od urzędu będą znajdowały się w Skrzynce kontaktowej w dokumentach Odebranych.

8 Informacje ogólne Kolejność wykonania działań (realizacja usługi w urzędzie) Aby rozpocząć pracę w PeUPie należy się zarejestrować w portalu (prowadzi do aktywacji indywidualnej skrzynki kontaktowej). W tym celu trzeba kliknąć na zakładce logowanie a następnie wybrać link zarejestruj się znajdujący się pod okienkiem logowania. Po dokonaniu rejestracji należy się zalogować. Wpisując w okienku logowania login i hasło podany przy rejestracji. Następnie można przystąpić do wyboru usługi. Usługę można wybrać na dwa sposoby, poprzez: katalog usług urzędy Po wybraniu usługi z Katalogu usług, należy otworzyć formularz, wypełnić go i zapisać. Dokładny opis tych czynności znajduje się w rozdziale Katalog Usług (spis spraw załatwianych w urzędzie). Na tym etapie, aby kontynuować, trzeba obowiązkowo być zalogowanym do Skrzynki kontaktowej. Po wypełnieniu i zapisaniu formularza w dokumentach roboczych, należy go spakować, podpisać i wysłać do urzędu. Dokładny opis tych czynności znajduje się w rozdziale dokumenty robocze.

9 Informacje ogólne Kolejność wykonania działań (realizacja usługi w urzędzie) Po wysłaniu formularza do urzędu, kopia listu znajdzie się w dokumentach wysłanych. Po dotarciu formularza do urzędu, otrzymamy automatyczne potwierdzenie tzw. UPO - Urzędowe Poświadczenie Odbioru. Potwierdzenie to trafi do dokumentów odebranych. Jeśli z wysłanym formularzem wiąże się jakaś opłata, to w dokumentach odebranych będzie również informacja o nowej opłacie. Wraz z pojawieniem się informacji o nowej opłacie, w dokumentach odebranych, pojawi się podobna wiadomość w opłatach nierozliczonych. Następnie należy wykonać przelew na wskazany, w wiadomości z opłat nierozliczonych, numer konta. (należy pamiętać, że w tytule przelewu koniecznie należy umieścić numer identyfikatora, jest on niezbędny do zidentyfikowania naszej płatności przez urzędnika). Po wpłynięciu pieniędzy na konto urzędu opłata zostanie rozliczona, co oznacza, że zniknie z opłat nierozliczonych, a pojawi się w opłatach rozliczonych.

10 Informacje ogólne Elektroniczna skrzynka podawcza (ESP) Elektroniczna skrzynka podawcza (ESP) jest podstawowym komponentem technicznym umożliwiającym świadczenie e-usług publicznych - realizuje obsługę korespondencji elektronicznej w kierunku urzędu. W praktyce umożliwia działanie elektronicznego urzędu podawczego (obsługiwanego w PeUP) oraz elektronicznej kancelarii podawczej (działającej w SOD), realizujących ustawowy wymóg określony w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dnia r. w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (Dz.U Nr 200, poz. 1651). Elektroniczna Skrzynka Podawcza posiada funkcjonalność: "Dostępnego publicznie środka komunikacji elektronicznej służącego do przekazywania informacji w formie elektronicznej do podmiotu publicznego przy wykorzystaniu powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej". Każdemu klientowi urzędu zainteresowanemu uzyskaniem usługi publicznej przez Internet (interesantowi w e-sprawie), elektroniczna skrzynka podawcza umożliwia złożenie e-wniosku wszczynającego sprawę. ESP dzięki sprzętowemu modułowi bezpieczeństwa (HSM) automatycznie udostępnia mechanizm znakowania czasem oraz wystawia urzędowe poświadczenie odbioru (UPO). System informatyczny samoczynnie tworzy, a następnie przekazuje przez Internet do właściwego urzędu e-paczkę zawierającą wniosek oraz UPO.

11 Informacje ogólne

12 Informacje ogólne Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) zapewnia: zgodność z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia r., w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (DZ.U Nr 200, poz. 1651), bezpieczną i wiarygodną wymianę dokumentów elektronicznych między obywatelem a organem administracji publicznej za pośrednictwem powszechnie dostępnej sieci teleinformatycznej, obsługę wniosków przesyłanych do urzędu w formie dokumentów elektronicznych podpisanych bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym certyfikatem kwalifikowanym, publikowanie szablonów formularzy na stronie WWW, wypełnienie wniosku/formularza na stronie WWW, załączanie do formularza dodatkowych dokumentów w postaci załączników, opatrywanie wypełnionego wniosku/formularza bezpiecznym podpisem elektronicznym przy użyciu certyfikatu kwalifikowanego wydanego przez dowolne kwalifikowane centrum certyfikacji,

13 Informacje ogólne Elektroniczna Skrzynka Podawcza (ESP) zapewnia: automatyczne przesyłanie podpisanego i wypełnionego dokumentu na adres elektronicznej skrzynki podawczej (wskazany w BIP podmiotu publicznego) za pomocą bezpiecznego, szyfrowanego kanału, weryfikację bezpiecznego podpisu elektronicznego, którym opatrzony jest wypełniony formularz wpływający do skrzynki podawczej, w oparciu o certyfikat kwalifikowany wydany przez dowolnego polskiego wystawcę, wystawianie urzędowego poświadczenia odbioru (UPO) zgodnego z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 września 2005 r. (Dz. U. 2005, Nr 200, Poz. 1651), automatyczne przesyłanie elektronicznego poświadczenia odbioru do nadawcy dokumentu, przekazywanie dokumentów do systemów kancelaryjnych i systemów obiegu dokumentów, długookresowe archiwizowanie dokumentów elektronicznych, ewidencjonowanie dokumentów elektronicznych doręczonych podmiotowi oraz wygenerowanych urzędowych poświadczeń odbioru.

14 Informacje ogólne Wielofunkcyjna skrzynka kontaktowa w PeUP PeUP udostępnia klientom (interesantom) urzędów wielofunkcyjną skrzynkę kontaktową, która oferuje znacząco szersze możliwości od wymaganej w przepisach elektronicznej skrzynki podawczej. Skrzynka kontaktowa w PeUP działająca zgodnie z Rozporządzeniem MSWiA z dnia r. w sprawie sporządzania i doręczania pism w formie dokumentów elektronicznych (Dz.U 2006 Nr 227, poz. 1664), zapewnia komunikację zwrotną e-usług, z urzędu w kierunku interesanta.

15 Informacje ogólne

16 Informacje ogólne E-urząd oparty o wielofunkcyjną skrzynkę kontaktową oraz system obiegu dokumentów (SOD) w standardzie workflow obsługuje korespondencję oraz procedowanie spraw. Zgodny z przepisami e-formularz pozwala na automatyczne założenie właściwej pozycji w kancelaryjnym rejestrze korespondencji przychodzącej w SOD, następnie skierowanie korespondencji na elektroniczne biurko właściwej osoby, a nawet na założenie rekordu o poprawnej sygnaturze w spisie spraw. Korespondencja wychodząca w formacie XML jest przekazywana klientowi poprzez skrzynkę kontaktową. HSM potwierdza czas udostępnienia korespondencji klientowi. Prawidłowo podpisane przez Klienta UPO po weryfikacji przez system jest zwrócone do urzędu. PEUP umożliwia zaprowadzenie porządku w strukturach dokumentów przesyłanych do Urzędu. Publikując Katalog usług ograniczamy dozwolone formaty dokumentów elektronicznych tylko do zatwierdzonych E-formularzy w ustalonym formacie XML.

17 Skrzynka kontaktowa - uruchomienie Po wpisaniu do przeglądarki internetowej adresu, pod którym portal jest dostępny w internecie/intranecie, pojawi się strona główna serwisu.

18 Skrzynka kontaktowa - uruchomienie U góry ekranu znajduje się pięć zakładek. Zaczynając od lewej strony jest to Strona główna, Logowanie, Katalog usług, Urzędy, i zakładka O projekcie SEKAP. Zakładka Strona główna służy do przenoszenia z dowolnego miejsca na stronie do strony głównej. Zakładka Logowanie pozwala na zalogowanie do portalu. Na zakładce Katalog usług znajduje się lista usług oferowanych przez urzędy. Na zakładce Urzędy znajduje się lista urzędów: gminnych, miejskich, powiatowych i wojewódzkich. Na zakładce O projekcie SEKAP znajdują się informacje dotyczące tego projektu, zakres i opis celów.

19 Skrzynka kontaktowa - rejestracja Jeśli użytkownik ma problem z zarejestrowaniem się, może poprosić o pomoc urzędnika, który przeprowadzi rejestrację. Po kliknięciu na zakładce logowanie, na ekranie pojawi się okno autoryzacji dostępu do danych, umożliwiające tzw. logowanie do Skrzynki kontaktowej.

20 Skrzynka kontaktowa - rejestracja Zanim po raz pierwszy zalogujemy się do portalu należy utworzyć swoje konto w serwisie, czyli zarejestrować się. Aby to zrobić należy kliknąć na napis Zarejestruj się znajdujący się poniżej okna logowania. Jeśli posiadasz już swoje konto w serwisie, możesz pominąć opis Rejestracji i przejść do Logowania. Po kliknięciu tego przycisku pojawi się formularz identyfikacyjny nowego konta. Aby kontynuować rejestrację należy wypełnić wszystkie pola kolejnych zakładek, oznaczone czerwoną gwiazdką, rzeczywistymi danymi.

21 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok pierwszy/ Po przeczytaniu regulaminu należy potwierdzić oświadczenie zaznaczając checkbox. Następnie należy wybrać podmiot rejestrujący skrzynkę kontaktową. W zależności od dokonanego wyboru (Osoba fizyczna lub Inny podmiot) ustalane są pola na kolejnym formularzu. Po dokonaniu wyboru należy nacisnąć przycisk Dalej.

22 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok drugi/ Wygląd tego formularza jest zależy od wyboru dokonanego na poprzedniej stronie. Dla typu Osoba fizyczna formularz kroku drugiego wygląda następująco:

23 Skrzynka kontaktowa - rejestracja /krok drugi/ Do pola Nazwisko należy wprowadzić nazwisko osoby rejestrującej się na stronie. Do pola Imię należy wprowadzić imię osoby rejestrującej się na stronie. Do pola Drugie imię należy wprowadzić drugie imię osoby rejestrującej się na stronie, (jeśli takie posiada). Do pola PESEL należy wprowadzić numer PESEL osoby rejestrującej się na stronie. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem PESEL!. Do pola NIP należy wprowadzić Numer Identyfikacji Podatkowej osoby rejestrującej się na stronie. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem NIP!.

24 Skrzynka kontaktowa - rejestracja /krok drugi/ Do pola Miejsce urodzenia należy wprowadzić miejsce urodzenia osoby rejestrującej się na stronie. Do pola Nazwisko rodowe należy wprowadzić nazwisko odnotowane w akcie urodzenia. Najczęściej jest to nazwisko ojca. Mężczyźni najczęściej noszą nazwisko rodowe jako swoje nazwisko do końca życia, kobiety najczęściej do momentu zawarcia związku małżeńskiego. W polu Rodzaj dow. tożsamości należy wybrać ze słownika rodzaj dowodu tożsamości osoby rejestrującej się w portalu. W polu Numer dow. tożsamości należy wprowadzić numer dowodu tożsamości wybranego na poprzednim polu. W polu Dowód wydany przez należy wprowadzić nazwę organu wydającego dowód. W polu Obywatelstwo należy wybrać ze słownika znajdującego się przy tym polu nazwę określającą obywatelstwo osoby rejestrującej się na stronie.

25 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok drugi/ Do pola Data wydania należy wprowadzić datę wydania dowodu osobistego w formacie RRRRMM-DD. Podczas wypełniania tego pola można skorzystać z pomocniczego kalendarza. Aby to zrobić należy kliknąć na ikonce kalendarza znajdującej się z prawej strony tego pola. Po wykonaniu tej czynności pojawi się okienko kalendarza. Aby wybrać datę ze słownika, należy kliknąć na wybranym dniu, a data zostanie zaczytana. Przyciski znajdujące się u góry kalendarza, oznaczone strzałkami w lewo i w prawo, pozwalają na poruszanie się po kalendarzu w trybie miesięcznym. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość w polu nie jest właściwą datą!.

26 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok drugi/ Dla typu Inny podmiot formularz kroku drugiego wygląda następująco:

27 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok drugi/ W polu Nazwa należy wprowadzić nazwę podmiotu np. firmy. W polu REGON należy wprowadzić numer krajowego rejestru urzędowego podmiotów gospodarki narodowej. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem REGON!. W polu KRS należy wprowadzić numer Krajowego Rejestru Sądowego (jeśli dotyczy). Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem KRS!. Do pola NIP należy wprowadzić Numer Identyfikacji Podatkowej podmiotu rejestrującego się na stronie. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem NIP!.

28 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok trzeci/

29 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok trzeci/ Do pola Ulica należy wprowadzić nazwę ulicy, na której mieszka osoba rejestrująca się w portalu. Do pola Dom należy wprowadzić numer domu. Do pola Lokal należy wprowadzić numer lokalu osoby rejestrującej się na stronie. Do pola Miejscowość należy wprowadzić nazwę miejscowości, w której mieszka osoba rejestrująca się do portalu. Do pola Kod pocztowy należy wprowadzić pocztowy numer adresowy. Do pola Poczta należy wprowadzić nazwę miejscowości, w której znajduje się urząd pocztowy. Do pola Województwo należy wybrać ze słownika odpowiednią nazwę województwa. Do pola Kraj należy wybrać ze słownika odpowiednią nazwę kraju. Do pola Telefon należy wprowadzić numer telefonu kontaktowego. Do pola Fax. należy wprowadzić numer faxu. Do pola Urząd skarbowy należy wprowadzić nazwę urzędu skarbowego osoby rejestrującej się na stronie.

30 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok trzeci/ Do pola Rachunek bankowy należy wprowadzić numer rachunku bankowego osoby rejestrującej się na stronie. Pole to jest automatycznie sprawdzane, dzięki czemu każda pomyłka jest automatycznie wychwytywana. Po błędnym wypełnieniu tego pola pojawia się komunikat Wartość nie jest prawidłowym numerem IBAN!. W polu Adres należy wprowadzić adres . W polu Powiadomienia na należy wybrać ze słownika odpowiedni wpis określający czy powiadomienia mają być włączone. Po prawidłowym wypełnieniu wszystkich pól, należy zatwierdzić wprowadzone dane, klikając przycisk Dalej, co spowoduje przeładowanie strony i wyświetlenie kolejnego kroku rejestracji.

31 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok czwarty/ Do pola Nazwa użytkownika należy wprowadzić nazwę, która będzie loginem naszego konta. Nazwę tę należy zapamiętać gdyż będzie ona niezbędna do zalogowania się na stronie. Do pól Hasło i Hasło (powtórzenie) należy dwukrotnie wprowadzić (to samo) hasło, aby zabezpieczyć się przed możliwością popełnienia błędu. Użytkownik może wybrać dowolne odpowiadające sobie hasło. Hasło to nie powinno być łatwe do odgadnięcia. Hasło musi mieć przynajmniej 8 znaków, oraz zawierać wielkie i małe litery a także cyfry lub znaki specjalne. Zalecamy, aby użytkownicy zmieniali swoje hasła dostępu, co 30 dni.

32 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok czwarty/ Po prawidłowym wypełnieniu wszystkich pól, należy zatwierdzić wprowadzone dane, klikając przycisk Zakończ, co spowoduje przeładowanie strony i wyświetlenie komunikatu o pomyślnie zakończonej rejestracji.

33 Skrzynka kontaktowa rejestracja /krok czwarty/ Kolejnym etapem jest potwierdzenie tożsamości Skrzynki Kontaktowej umożliwiającej dostęp do pełnej funkcjonalności (w szczególności wysyłania i odbierania korespondencji z Urzędami). Aby to zrobić należy odebrać aktywacyjny, który zostanie przesłany automatycznie na adres podany podczas rejestracji. Następnie należy kliknąć na link znajdujący się w wiadomości. Po wykonaniu tej operacji wyświetli się komunikat potwierdzający adres .

34 Skrzynka kontaktowa logowanie Po kliknięciu na zakładce Logowanie na ekranie pojawi się okno autoryzacji dostępu do danych, umożliwiające tzw. logowanie do portalu. Jeśli nie masz jeszcze swojego konta Zarejestruj się.

35 Skrzynka kontaktowa logowanie Do pola Nazwa użytkownika należy wpisać swój kod użytkownika (login), utworzony podczas rejestracji. Do pola Hasło należy wpisać swoje hasło dostępu do portalu. Jeśli rejestrację przeprowadzała inna osoba niż właściciel utworzonego konta, należy koniecznie zmienić hasło, zaraz po pierwszym zalogowaniu. Aby to zrobić, należy kliknąć menu /Zmiana hasła lub ikonkę Zaznaczenie przełącznika Zapamiętaj mnie powoduje zapamiętanie loginu i hasła. Z opcji tej można korzystać tylko na prywatnym komputerze, w innym przypadku ktoś może skorzystać z naszego loginu i hasła podszywając się pod nas. Po wykonaniu powyższych czynności należy wcisnąć przycisk Zaloguj.

36 Skrzynka kontaktowa logowanie Jeśli zapomniałeś hasła Po kliknięciu na zakładce Logowanie na ekranie pojawi się okno autoryzacji dostępu do danych, umożliwiające tzw. logowanie do portalu. Jeśli zapomniałeś hasła kliknij na link (pod oknem logowania): Odzyskaj zapomniane hasło. Spowoduje to przeładowanie strony i pojawi się okienko umożliwiające odzyskanie hasła.

37 Skrzynka kontaktowa logowanie Do pola Nazwa użytkownika należy wprowadzić login. Do pola Adres należy wprowadzić podany podczas rejestracji w portalu. Po wypełnieniu obu pól należy kliknąć przycisk Odzyskaj hasło, co spowoduje przeładowanie strony i automatyczne wysłanie wiadomości na wskazany adres .

38 Skrzynka kontaktowa logowanie W następnej kolejności należy odebrać maila (w ciągu trzech godzin od podjęcia próby odzyskania hasła) i kliknąć na link podany w u. Po kliknięciu linku zostanie otworzona strona Aktywacja skrzynki kontaktowej.

39 Skrzynka kontaktowa logowanie Po wprowadzeniu nowego hasła i zatwierdzeniu operacji pojawi się komunikat: Po tak wykonanej operacji można przystąpić do logowania. Na stronie logowania należy wprowadzić login a następnie nowe hasło i kliknąć przycisk zaloguj.

40 Skrzynka kontaktowa obsługa Ogólny wygląd okna Po zalogowaniu na stronie pojawi się przedstawione na rysunku poniżej okno portalu.

41 Skrzynka kontaktowa - obsługa W lewej górnej części ekranu znajduje się menu Skrzynki kontaktowej.

42 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu ikonki Odebrane w prawej części ekranu pokaże się lista odebranych pozycji. Do tej skrzynki przychodzą odpowiedzi z urzędu. Po wysłaniu do urzędu pisma, otrzymamy potwierdzenie (UPO Urzędowe Poświadczenie Odbioru) dotarcia tego dokumentu do skrzynki urzędowej. Potwierdzenie to jest wysyłane automatycznie jako odpowiedź na otrzymany od nas list. Jest to informacja dla nas, że nasze zgłoszenie dotarło do urzędu.

43 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Odebrane umożliwia odświeżanie strony. Po jej kliknięciu strona zostaje przeładowana, a w oknie pokażą się aktualne informacje. umożliwia zaznaczenie wszystkich pozycji. Po jej kliknięciu wszystkie pozycje zostaną zaznaczone. umożliwia kasowanie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu zaznaczona pozycja, zostanie przeniesiona do dokumentów usuniętych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Odebranych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Roboczych.

44 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Odebrane umożliwia szybkie przejście do dokumentów Wysłanych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Usuniętych. oznacza ostrzeżenie o przeterminowanej opłacie. oznacza dokument podpisany cyfrowo. oznacza powiadomienie. oznacza formularz elektroniczny.

45 Skrzynka kontaktowa - obsługa W kolumnie Nadawca znajduje się nazwa Urzędu, z którego zostało przysłane pismo. W kolumnie Wysłany znajdują się data i godzina wysłania dokumentu z urzędu. W kolumnie Odebrany znajdują się data i godzina odebrania dokumentu przez petenta. W kolumnie Temat/Nazwa znajduje się nazwa dokumentu, (np. Wydanie pozwolenia na budowę.)

46 Skrzynka kontaktowa - obsługa W kolumnie Operacje znajdują się następujące ikonki: ma różne znaczenia w zależności od tego przy jakim dokumencie się znajduje: jeśli znajduje się przy dokumencie podpisanym oznaczona jest jako Pobierz plik i służy do otworzenia lub zapisania dokumentu. jeśli znajduje się przy dokumencie UPO oznaczona jest jako Pokaż UPO i służy do otworzenia Urzędowego Poświadczenia Odbioru. (Pokaż dokument) umożliwia podgląd dokumentu. Po jej kliknięciu pojawi się okno z danym formularzem. Funkcja ta służy jedynie do podglądu dokumentu, nie ma w nim możliwości wprowadzenia danych. (Rozpakuj paczkę), umożliwia rozpakowanie paczki (dokumentów). Ikonka ta znajduje się tylko przy spakowanych dokumentach. (Podpisz urzędowe poświadczenie odbioru), umożliwia podpisanie UPO. Po jej kliknięciu pojawi się okienko potwierdzające wykonanie operacji.

47 Skrzynka kontaktowa - obsługa

48 Skrzynka kontaktowa - obsługa Wykonanie tej operacji jest niezbędne. Jeśli otrzymana wiadomość nie zostanie podpisana, nie będzie możliwe jej przeczytanie. Ikonka ta znajduje się tylko przy dokumentach przysłanych z urzędu. (Zweryfikuj strukturę i podpis e-paczki) umożliwia sprawdzenie poprawności podpisu. Po kliknięciu tej ikonki pojawi się okno: Weryfikacja podpisu elektronicznego.

49 Skrzynka kontaktowa - obsługa

50 Skrzynka kontaktowa - obsługa Jeśli dokument przysłany z urzędu będzie niepodpisany lub podpisany nieważnym podpisem, należy go traktować jako nieważny. Pod listą, z lewej strony znajduje się przycisk Usuń zaznaczone. Służy on do kasowania wybranych pozycji. Pozycja taka zostaje przeniesiona do dokumentów usuniętych. Standardowo w oknie pojawia się dziesięć ostatnich wiadomości. Aby zobaczyć pełną listę należy kliknąć przycisk Pełna lista, znajdujący się pod listą wiadomości, z prawej strony okna. W przypadku gdy lista wiadomości jest rozwinięta, można ją skrócić klikając przycisk Krótka lista (nie spowoduje to usunięcia wiadomości).

51 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu ikonki Robocze w prawej części ekranu pokaże się lista pozycji roboczych.

52 Skrzynka kontaktowa - obsługa Aby wysłać dokument do urzędu należy: Wykonać Logowanie oraz wypełnić formularz (ikonka - Edytuj dokument) Spakować dokumenty tworząc tzw. e-paczkę zawierającą formularz wniosku z załącznikami(przycisk - Spakuj zaznaczone). Podpisać spakowane dokumenty kluczem z certyfikatem kwalifikowanym lub CC SEKAP (ikonka - Podpisz paczkę). Wysłać dokumenty (e-paczkę) do urzędu drogą elektroniczną (ikonka - Wyślij paczkę).

53 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Odebrane umożliwia odświeżanie strony. Po jej kliknięciu strona zostaje przeładowana, a w oknie pokażą się aktualne informacje. umożliwia pakowanie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu zaznaczona pozycja, zostanie spakowana. W ten sposób otrzymamy skompresowany plik o rozszerzeniu zip. umożliwia kasowanie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu zaznaczona pozycja, zostanie przeniesiona do dokumentów usuniętych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Odebranych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Roboczych.

54 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Odebrane umożliwia szybkie przejście do dokumentów Wysłanych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Usuniętych. W pierwszej kolumnie od lewej strony znajdują się małe okienka tzw. checkbox. Służy ono do zaznaczania wybranych pozycji w celu wykonania tylko na nich określonych operacji. oznacza dokument podpisany cyfrowo. oznacza formularz elektroniczny.

55 Skrzynka kontaktowa - obsługa W kolumnie Data znajdują się data i godzina dodania dokumentu do skrzynki kontaktowej. Wprowadzanie zmian w formularzu (wprowadzenie danych osobowych) nie powoduje zmiany daty. W kolumnie Odbiorca znajduje się nazwa Urzędu, do którego powinno być wysłane pismo. W kolumnie Temat/Nazwa znajduje się nazwa dokumentu, (np. Wydanie pozwolenia na budowę.)

56 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Odebrane (Pokaż dokument) umożliwia podgląd dokumentu. Po jej kliknięciu pojawi się okno z danym formularzem. Funkcja ta służy jedynie do podglądu dokumentu, nie ma w nim możliwości wprowadzenia danych. (Edytuj dokument) umożliwia otworzenie i edycję dokumentu (wprowadzenie danych do formularza). (Pobierz plik) umożliwia otworzenie lub zapisanie pliku. (Rozpakuj paczkę), umożliwia rozpakowanie paczki. Ikonka ta znajduje się tylko przy spakowanych dokumentach. (Podpisz paczkę), umożliwia podpisanie paczki. Po jej kliknięciu pojawi się okienko potwierdzające wykonanie operacji.

57 Skrzynka kontaktowa - obsługa Ikonka ta znajduje się tylko przy spakowanych dokumentach gotowych do wysłania. Wykonanie tej czynności jest niezbędne do wysłania paczki.

58 Skrzynka kontaktowa - obsługa (Zweryfikuj strukturę i podpis e-paczki) umożliwia weryfikację podpisu elektronicznego.

59 Skrzynka kontaktowa - obsługa (Wyślij paczkę) umożliwia wysłanie paczki. Po kliknięciu tej ikonki w folderze Moje wysłane pojawi się informacja, jaki dokument, kiedy i do kogo został wysłany. Przycisk Spakuj zaznaczone służy do pakowania wybranych pozycji. W ten sposób otrzymamy skompresowany plik o rozszerzeniu zip. Przycisk Usuń zaznaczone służy do kasowania wybranych pozycji. Pozycja taka zostaje przeniesiona do dokumentów usuniętych. Przycisk Przeglądaj służy do pobierania wybranych pozycji z dysku komputera i w swoim działaniu jest połączony z ostatnim przyciskiem. Po wybraniu pliku, który chcemy zaczytać z dysku należy kliknąć przycisk Otwórz, co spowoduje, że w okienku po lewej stronie tego przycisku pojawi się link do pliku. Po wykonaniu tej czynności należy kliknąć przycisk Prześlij do skrzynki, co spowoduje zaczytanie tego dokumentu do skrzynki kontaktowej Robocze.

60 Skrzynka kontaktowa - obsługa Przycisk Prześlij do skrzynki służy do wysyłania wybranych dokumentów z komputera do Skrzynki kontaktowej. Standardowo w oknie pojawia się dziesięć ostatnich wiadomości. Aby zobaczyć pełną listę należy kliknąć przycisk Pełna lista, znajdujący się pod listą wiadomości, z prawej strony okna. W przypadku gdy lista wiadomości jest rozwinięta, można ją skrócić klikając przycisk Krótka lista (nie spowoduje to usunięcia wiadomości).

61 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu ikonki Wysłane w prawej części ekranu pokaże się lista wysłanych pozycji.

62 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Wysłane umożliwia odświeżanie strony. Po jej kliknięciu strona zostaje przeładowana, a w oknie pokażą się aktualne informacje. umożliwia kasowanie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu zaznaczona pozycja, zostanie przeniesiona do dokumentów usuniętych. Nad listą, w prawej części ekranu znajdują się cztery ikonki, pozwalające na poruszanie się po Moich dokumentach. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Odebranych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Roboczych.

63 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Wysłane umożliwia szybkie przejście do dokumentów Wysłanych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Usuniętych. W pierwszej kolumnie od lewej strony znajdują się małe okienka tzw. checkbox. Służy ono do zaznaczania wybranych pozycji w celu wykonania tylko na nich określonych operacji. oznacza dokument podpisany cyfrowo. oznacza formularz elektroniczny.

64 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Wysłane W kolumnie Data znajdują się data i godzina wysłania dokumentu, a po rozpakowaniu dokumentu będzie to data i godzina wypakowania paczki. W kolumnie Odbiorca znajduje się nazwa Urzędu, do którego wysłano pismo. W kolumnie Wysłany znajdują się data i godzina wysłania dokumentu do urzędu. W kolumnie Odebrany znajdują się data i godzina odebrania dokumentu przez urząd. W kolumnie Temat/Numer znajduje się nazwa dokumentu, (np. Wydanie pozwolenia na budowę i numer wniosku.)

65 Skrzynka kontaktowa - obsługa (Zweryfikuj strukturę i podpis e-paczki) umożliwia weryfikację podpisu elektronicznego.

66 Skrzynka kontaktowa - obsługa (Rozpakuj paczkę), umożliwia rozpakowanie paczki. Ikonka ta znajduje się tylko przy spakowanych dokumentach. (Pobierz plik) umożliwia otworzenie lub zapisanie pliku. (Pokaż dokument) umożliwia podgląd dokumentu. Po jej kliknięciu pojawi się okno z danym formularzem. Funkcja ta służy jedynie do podglądu dokumentu, nie ma w nim możliwości wprowadzenia danych. Pod listą z lewej strony okna znajduje się przycisk Usuń zaznaczone. Służy on do kasowania wybranych pozycji. Pozycja taka zostaje przeniesiona do dokumentów usuniętych. Standardowo w oknie pojawia się dziesięć ostatnich wiadomości. Aby zobaczyć pełną listę należy kliknąć przycisk Pełna lista, znajdujący się pod listą wiadomości, z prawej strony okna. W przypadku gdy lista wiadomości jest rozwinięta, można ją skrócić klikając przycisk Krótka lista (nie spowoduje to usunięcia wiadomości).

67 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu ikonki Usunięte w prawej części ekranu pokaże się lista usuniętych pozycji.

68 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon towarzyszących liście Wysłane umożliwia odświeżanie strony. Po jej kliknięciu strona zostaje przeładowana, a w oknie pokażą się aktualne informacje. umożliwia kasowanie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu zaznaczona pozycja, zostanie przeniesiona do dokumentów usuniętych. umożliwia przywrócenie wybranych pozycji. Po jej kliknięciu, zaznaczona pozycja, zostanie przywrócona do dokumentów roboczych. Nad listą, w prawej części ekranu znajdują się cztery ikonki, pozwalające na poruszanie się po Moich dokumentach. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Odebranych.

69 Skrzynka kontaktowa - obsługa umożliwia szybkie przejście do dokumentów Roboczych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Wysłanych. umożliwia szybkie przejście do dokumentów Usuniętych. W pierwszej kolumnie od lewej strony znajdują się małe okienka tzw. checkbox. Służy ono do zaznaczania wybranych pozycji w celu wykonania tylko na nich określonych operacji. oznacza ostrzeżenie o przeterminowanej opłacie. oznacza dokument podpisany cyfrowo.

70 Skrzynka kontaktowa - obsługa oznacza powiadomienie. oznacza formularz elektroniczny. W kolumnie Data znajdują się data i godzina dodania dokumentu do skrzynki kontaktowej. W kolumnie Odbiorca znajduje się nazwa Urzędu, do którego wysłano pismo. W kolumnie Wysłany znajdują się data i godzina wysłania dokumentu. W kolumnie Odebrany znajdują się data i godzina odebrania dokumentu. W kolumnie Temat/Nazwa znajduje się nazwa dokumentu, (np. Wydanie pozwolenia na budowę.)

71 Skrzynka kontaktowa - obsługa (Pokaż dokument) umożliwia podgląd dokumentu. Po jej kliknięciu pojawi się okno z danym formularzem. Funkcja ta służy jedynie do podglądu dokumentu, nie ma w nim możliwości wprowadzenia danych. (Pobierz plik) umożliwia otworzenie lub zapisanie pliku. Pod listą z lewej strony okna znajdują się dwa przyciski: Przycisk Usuń zaznaczone służy do trwałego kasowania wybranych pozycji, oznacza to, że jeśli zostaną usunięte, to nie będzie już możliwości przywrócenia ich. Przycisk Przywróć zaznaczone służy do przywracania wybranych pozycji z dokumentów usuniętych. Standardowo w oknie pojawia się dziesięć ostatnich wiadomości. Aby zobaczyć pełną listę należy kliknąć przycisk Pełna lista, znajdujący się pod listą wiadomości, z prawej strony okna. W przypadku gdy lista wiadomości jest rozwinięta, można ją skrócić klikając przycisk Krótka lista (nie spowoduje to usunięcia wiadomości).

72 Skrzynka kontaktowa - obsługa Polecenie to grupuje całą korespondencje według spraw których ta korespondencja dotyczy. Aby uruchomić to polecenie należy kliknąć ikonkę Lista spraw W prawej części ekranu pokaże się lista spraw osoby zalogowanej.

73 Skrzynka kontaktowa - obsługa

74 Skrzynka kontaktowa - obsługa Znaczenie ikon i poleceń towarzyszących Liście spraw umożliwia odświeżanie strony. Po jej kliknięciu strona zostaje przeładowana, a w oknie pokażą się aktualne informacje. W kolumnie Urząd znajduje się nazwa urzędu w którym jest zalożona sprawa. W kolumnie Znak sprawy znajduje się numer sprawy. W kolumnie Liczba pozycji znajduje się liczba określająca ilość przypisanych do danej sprawy pozycji otrzymanej korespondencji. W kolumnie Operacje znajduje się ikonka katalogu. Po kliknięciu tej ikonki przy konkretnej sprawie, otworzy się okno z listą dokumentów odebranych, dotyczących tej sprawy.

75 Skrzynka kontaktowa - obsługa Polecenie to sluży do weryfikacji paczki. Aby uruchomić to polecenie należy kliknąć ikonkę Weryfikacja e-paczki. W prawej części ekranu pokaże się okno weryfikacja e-paczki.

76 Skrzynka kontaktowa - obsługa Przycisk Przeglądaj służy do pobierania wybranych pozycji z dysku komputera. Po wybraniu pliku, który chcemy zaczytać z dysku i zweryfikować, należy kliknąć przycisk Weryfikuj, co spowoduje, pojawienie się okienka weryfikacji podpisu epaczki. Jeśli podpis paczki jest prawidłowy, pojawi się następujące okienko:

77 Skrzynka kontaktowa - obsługa Jeśli podpis paczki nie jest prawidłowy, pojawi się okienko, ostrzegające o nieprawidłowym podpisie: Polecenie to, jest także dostępne, na stronie głównej serwisu, bez konieczności logowania się do skrzynki kontaktowej.

78 Skrzynka kontaktowa - obsługa W prawej części ekranu pokażą się pola z danymi osoby zalogowanej. Jeśli w jakimś polu znajdują się nieaktualne bądź nieprawdziwe informacje, należy je poprawić tak, by były zgodne z rzeczywistymi danymi. Podczas edycji profilu można ustawić funkcję Powiadomienia . Jeśli przy tym polu wartość słownika zostanie ustawiona na włączone, to na podanego wyżej a, będą przychodziły powiadomienia, o korespondencji z urzędu znajdującej się w Moich dokumentach - odebrane.

79 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po zmianie adresu , pojawi się komunikat: Na Twój nowy adres został wysłany z prośbą o potwierdzenie zmiany. Do czasu potwierdzenia informacje będą wysyłane na stary adres . Profil został zaktualizowany. Po przeczytaniu tego komunikatu należy odebrać aktywacyjny (wysłany na nowy adres). Następnie należy kliknąć na link znajdujący się w wiadomości, co spowoduje potwierdzenie zmiany adresu poczty elektronicznej. Dokładny opis tych pól znajduje się w rozdziale Rejestracja Skrzynki kontaktowej.

80 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu menu Zmiana hasła znajdującego się z lewej strony ekranu, lub po kliknięciu ikonki w prawej części ekranu pokażą się pola służące do zmiany hasła.

81 Skrzynka kontaktowa - obsługa W pierwszym polu o nazwie Poprzednie hasło należy wprowadzić stare hasło. Natomiast w kolejnych dwóch polach ( Hasło oraz Hasło (powtórzenie)) należy dwukrotnie wpisać nowe hasło, aby zabezpieczyć się przed możliwością popełnienia błędu. Użytkownik może wybrać dowolne odpowiadające sobie hasło. Hasło to nie powinno być łatwe do odgadnięcia. Hasło powinno mieć przynajmniej 8 znaków, oraz zawierać wielkie i małe litery a także cyfry lub znaki specjalne. Zalecamy, aby użytkownicy zmieniali swoje hasła dostępu, co 30 dni. W przypadku zapomnienia hasła użytkownik powinien zgłosić się do administratora w celu otrzymania nowego hasła. Uwaga: Nie wolno nikomu udostępniać swojego hasła!

82 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu menu Historia operacji znajdującego się z lewej strony ekranu, lub po kliknięciu ikonki w prawej części ekranu pokażą się wszystkie wykonane operacje.

83 Skrzynka kontaktowa - obsługa W kolumnie Data i czas znajdują się data i godzina wykonania operacji. W kolumnie Operacja znajduje się nazwa wykonanej operacji. W kolumnie Adres IP znajduje się adres IP komputera, na którym była wykonana operacja.

84 Skrzynka kontaktowa - obsługa Po kliknięciu menu Wylogowanie znajdującego się z lewej strony ekranu, lub po kliknięciu ikonki użytkownik zostanie wylogowany, a w oknie pojawi się strona główna serwisu.

85 Złożenie wniosku (rozpoczęcie sprawy) Aby złożyć wniosek (rozpocząć sprawę) należy zarejestrować się w portalu (czyli aktywować indywidualną Skrzynkę Kontaktową). W tym celu trzeba kliknąć na zakładce logowanie, a następnie wybrać link zarejestruj się znajdujący się pod okienkiem logowania. Dokładny opis tych czynności znajduje się w pomocy, w rozdziale Uruchomienie skrzynki kontaktowej. Po utworzeniu skrzynki kontaktowej, (czyli po zarejestrowaniu się w portalu) należy się zalogować. Wpisując w okienku logowania login i hasło podany przy rejestracji. Dokładny opis tych czynności znajduje się w pomocy, w rozdziale Logowanie (uruchomienie skrzynki kontaktowej). Następnie można przystąpić do składania wniosku. Aby to zrobić należy wybrać usługę. Usługę można wybrać na dwa sposoby, poprzez zakładkę: Katalog usług Urzędy

86 Złożenie wniosku (rozpoczęcie sprawy) Po wybraniu usługi z Katalogu usług, (np. Wniosek o wymianę dowodu osobistego) należy otworzyć formularz, wypełnić go i zapisać. Dokładny opis tych czynności znajduje się w rozdziale Katalog Usług (spis spraw załatwianych w urzędzie). Na tym etapie, aby kontynuować, trzeba obowiązkowo być zalogowanym do Skrzynki kontaktowej. Po wypełnieniu i zapisaniu formularza w dokumentach roboczych, należy go spakować tworząc tzw. e-paczkę zawierającą formularz wniosku z załącznikami (można to zrobić za pomocą przycisku Spakuj zaznaczone). Po spakowaniu dokumentów należy je podpisać kluczem z certyfikatem kwalifikowanym lub CC SEKAP, (aby to zrobić należy kliknąć ikonkę Podpisz paczkę). Po wykonaniu powyższych czynności można wysłać dokumenty (e-paczkę) do urzędu drogą elektroniczną, (aby to zrobić należy kliknąć ikonkę Wyślij paczkę). Po wysłaniu formularza do urzędu, kopia listu znajdzie się w dokumentach wysłanych.

87 Złożenie wniosku (rozpoczęcie sprawy) Po dotarciu formularza do urzędu, otrzymamy automatyczne potwierdzenie tzw. UPO - Urzędowe Poświadczenie Odbioru. Potwierdzenie to trafi do dokumentów odebranych. Jeśli z wysłanym formularzem wiąże się jakaś opłata, to w dokumentach odebranych będzie również informacja o nowej opłacie. Wraz z pojawieniem się w dokumentach odebranych, informacji o nowej opłacie, pojawi się wiadomość w opłatach nierozliczonych. Następnie należy wykonać przelew na wskazany, w wiadomości z opłat nierozliczonych, numer konta, (należy pamiętać, że w tytule przelewu koniecznie należy umieścić numer identyfikatora, jest on niezbędny do zidentyfikowania naszej płatności przez urzędnika). Po wpłynięciu pieniędzy na konto urzędu opłata zostanie rozliczona, co oznacza, że zniknie z opłat nierozliczonych, a pojawi się w opłatach rozliczonych.

88 Odebranie korespondencji z urzędu Elektroniczna korespondencja z urzędu przychodzi na Skrzynkę kontaktową i znajduje się w dokumentach Odebranych. Aby odebrać wiadomość z urzędu w pierwszej kolejności należy sprawdzić podpis e-paczki. Aby to zrobić należy kliknąć lewym klawiszem myszy, ikonkę znajdującą się w kolumnie Operacje. Dokładny opis tej funkcji znajduje się w dokumentach odebranych. Po wykonaniu tej operacji pojawi się okienko Weryfikacja podpisu elektronicznego. Jeśli podpis jest prawidłowy, oznacza to, że pismo pochodzi z urzędu i należy je odebrać. Natomiast, jeśli po weryfikacji podpisu, w okienku pojawi się napis podpis nieprawidłowy, nie ma obowiązku odbierania takiej wiadomości, ponieważ nie ma potwierdzenia że pismo to pochodzi z urzędu. Po zweryfikowaniu podpisu i stwierdzeniu jego poprawności, należy podpisać urzędowe poświadczenie odbioru. Aby to zrobić, należy kliknąć lewym klawiszem myszy ikonkę znajdującą się w kolumnie Operacje.

89 Odebranie korespondencji z urzędu Jeśli urzędowe poświadczenie odbioru nie zostanie podpisane, nie będzie możliwe odebranie wiadomości (np. tą samą czynność wykonujemy, gdy listonosz przynosi korespondencje z urzędu i należy podpisać żółtą karteczkę tzw. potwierdzenie odbioru). Po podpisaniu poświadczenia odbioru, można przeczytać wiadomość. Aby to zrobić należy kliknąć lewym klawiszem myszy ikonkę znajdującą się w kolumnie Operacje. Spowoduje to rozpakowanie paczki. Po rozpakowaniu paczki, w dokumentach odebranych, pojawi się wiadomość z paczki. Aby obejrzeć treść wiadomości należy kliknąć, lewym klawiszem myszy, ikonkę znajdującą się w kolumnie Operacje. Spowoduje to wyświetlenie treści dokumentu.

90 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Zintegrowanego Programu Operacyjnego Rozwoju Regionalnego Zapraszamy do korzystania z SEKAPu