Najczęściej zadawane pytania dotyczące cyfryzacji telewizji naziemnej

Transkrypt

1 Najczęściej zadawane pytania dotyczące cyfryzacji telewizji naziemnej Kategoria: SPRZĘT TV, ANTENA, DEKODER 1. Czy telewizor kineskopowy odbiera naziemną telewizję cyfrową? Nie. W tym wypadku konieczny jest zakup odpowiedniego dekodera do odbioru DVB-T, czyli tzw. set-top box a. Musi on być zgodny ze standardem MPEG-4, jaki jest obowiązujący dla Polski oraz umożliwiać dekodowanie dźwięku zgodnie ze standardem E-AC3 (Dolby Digital Plus). Do niektórych odbiorników konieczny może okazać się zakup urządzenia przejściówki/adaptera) umożliwiającego podłączenia do odbiornika telewizyjnego wskazanego wyżej dekodera. W takim przypadku wskazany jest kontakt z profesjonalnym serwisem sprzętu RTV. 2. Czy w sprzedaży mogą znajdować się odbiorniki bez możliwości odbioru naziemnej telewizji cyfrowej? Na jakich zasadach? Mogą znajdować się, ale pod warunkiem, że przedsiębiorca w miejscu widocznym i łatwo dostępnym dla potencjalnych nabywców telewizyjnych odbiorników umieścił informację o następującej treści: Jedynie odbiorniki cyfrowe zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach dotyczących wymagań technicznych i eksploatacyjnych dla urządzeń konsumenckich służących do odbioru cyfrowych naziemnych transmisji telewizyjnych umożliwiają odbiór naziemnej telewizji cyfrowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, która jest wymagana przepisami określonymi w art. 6 ust. 2 ustawy z dnia 30 czerwca 2011 r. o wdrożeniu naziemnej telewizji cyfrowej. Fakt zakupu telewizora zdolnego do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej musi wyraźnie potwierdzić sprzedawca. Natomiast jeśli sprzedawca chciałby sprzedać odbiornik, który nie spełnia wymagań technicznych do odbioru nadawanej na terenie Polski naziemnej telewizji cyfrowej, to zgodnie z obowiązującą ustawą musi wyraźnie poinformować konsumenta o tym fakcie. Musi to zrobić na piśmie, najpóźniej w chwili sprzedaży. Powinien też uzyskać pisemne potwierdzenie zapoznania się z tą informacją. Dotyczy to również sprzedaży przez internet.

2 3. Czy antena, którą aktualnie posiadam pozwoli na korzystanie z telewizji cyfrowej? Należy pamiętać, że antena zewnętrzna zapewnia lepszy odbiór niż antena wewnętrzna. Jeżeli dotychczasowa analogowa telewizja odbierana jest za pomocą aktualnie posiadanej anteny bez zakłóceń to wymiana anteny na nową prawdopodobnie nie będzie konieczna. W większości przypadków nie trzeba będzie instalować nowej anteny, gdyż sygnał z istniejącej anteny UHF powinien być odpowiedniej jakości. W przypadku, gdy jest potrzeba instalacji bądź naprawy anteny zewnętrznej wskazane jest zgłoszenie się do zakładu instalatorskiego. Jeżeli sygnał telewizyjny odbierany jest za pomocą anteny zbiorczej np. zamontowanej na dachu bloku, wszelkie problemy należy zgłosić administratorowi czy zarządcy budynku. 4. Gdzie mogę kupić odpowiednią antenę? Powinny być one dostępne w sklepach prowadzących sprzedaż urządzeń elektronicznych. 5. Jaki rodzaj anteny pozwoli na odbiór cyfrowej telewizji i jak ustawić antenę? Antena może być zarówno typu Yagi na zakres UHF (IV-V zakres telewizyjny), jak i szerokopasmowa (siatkowa). W niektórych przypadkach może okazać się niezbędna nieznaczna zmiana kierunku anteny głównie w przypadku, gdy nasza antena będzie w zasięgu dwóch nadajników pracujących na tym samym kanale. W przypadku niestabilnego odbioru programów pomimo silnego sygnału z anteny można zmienić dotychczasowy wzmacniacz antenowy na słabszy (o mniejszym wzmocnieniu) lub zastąpić go zwykłym symetryzatorem antenowym na pasmo IV-V. Niekiedy może okazać się konieczna również zmiana lokalizacji anteny odbiorczej w obrębie dachu lub

3 obrębie domu i ustawienie jej na różnych wysokościach np. 10m, 8m, 6m, 4m n.p.z. 7. Czy antena do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej różni się od anteny do odbioru telewizji analogowej? Nie ma żadnej różnicy, to jest ta sama antena. 8. Czy można podłączyć do jednej anteny drugi telewizor lub dekoder naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T (przystawkę)? Tak, za pomocą rozdzielacza sygnału telewizyjnego, który należy zamontować pomiędzy zasilaczem do wzmacniacza antenowego, a telewizorem. W sprzedaży są dostępne rozdzielacze na dwa lub więcej odbiorników telewizyjnych (przystawek). 9. Czy mój telewizor będzie odbierał cyfrowy sygnał telewizji? Oczywiście oglądanie programów na posiadanych telewizorze będzie możliwe. Jeżeli telewizor, który mamy nadaje w standardzie MPEG 4, to nie trzeba dokonywać w nim żadnych zmian. Jeżeli w MPEG 2 - to trzeba dokupić do niego przystawkę STB popularnie zwaną dekoderem. 10. Jak poznam, w którym standardzie odbiera mój telewizor? Jeśli telewizor został kupiony przed 2005 rokiem, najprawdopodobniej będzie odbierał sygnał w standardzie MPEG-2 i w związku z tym, być może trzeba będzie dokupić do niego dekoder. Żeby dowiedzieć się, w jakim standardzie standardu, w którym odbiera telewizor, należy przeczytać instrukcję obsługi telewizora. 11. Czy należy zmienić telewizor na nowy? Niekoniecznie! Do starego telewizora można dokupić dekoder DVB-T MPEG 4 określany również jako: przystawka, STB, tuner DVB-T.

4 12. Jakie urządzenia są potrzebne do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej? Do właściwego odbioru naziemnej telewizji cyfrowej niezbędny jest telewizor wyposażony w tuner DVB-T (zgodny z MPEG-4) albo set-top box zewnętrzny dekoder umożliwiają po podłączeniu do telewizora odbiór naziemnej telewizji cyfrowej. 13. Skąd mam wiedzieć, czy do mojego telewizora muszę dokupić dekoder do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej? Aby zewnętrzny dekoder nie był potrzebny, telewizor musi mieć wbudowany dekoder do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej, oznaczany najczęściej jako dekoder sygnału DVB-T. Informacja o tym powinna znajdować się w instrukcji obsługi lub fabrycznym opisie dostarczanym wraz z urządzeniem. W przypadku braku dokumentacji należy zasięgnąć porady fachowca. 14. Czy do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej wystarczy mi odpowiedni dekoder? Do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej oprócz dekodera niezbędna jest odpowiednia antena oraz właściwe połączenie, przy pomocy kabli, wszystkich urządzeń z telewizorem. 15. Czy każdy dekoder odbiera telewizję cyfrową? W handlu dostępne są dekodery od różnych dostawców. Należy kupować wyłącznie dekodery zdolne do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej na terenie Polski, czyli w systemie DVB-T, MPEG-4. Warto zwrócić uwagę, czy dany dekoder będzie odbierał programy w wysokiej rozdzielczości (HD). Podczas zakupu należy zwrócić uwagę na źródło, z jakiego pochodzi urządzenie, należy kupować sprzęt jedynie ze sprawdzonych, zaufanych źródeł.

5 16. Czym jest przystawka STB? Przystawka STB jest cyfrowym tłumaczem. Kiedy dociera do nas cyfrowy sygnał, którego nie może odczytać nasz telewizor, dekoder przerabia go na zrozumiały. Dzięki temu możemy odbierać cyfrową telewizję na dużo starszych telewizorach. Dekoder kosztuje pomiędzy 80 a 200 zł. 17. Jaką należy kupić "przystawkę" (dekoder DVB-T)? Taką przystawkę/dekoder najlepiej kupić w pewnym sklepie RTV lub w Internecie u sprawdzonych sprzedawców, która odbiera programy nadawane w systemie MPEG-4 H.264 AVC przystosowany do odbioru programów wysokiej rozdzielczości HD. Należy raczej unikać zakupu używanego sprzętu sprowadzanego z za granicy (np. z Niemiec), gdyż może istnieć ryzyko, że oferowany sprzęt posiada jedynie system MPEG-2, który wychodzi z użycia w krajach zachodnich lub też nie jest przystosowany do odbioru programów HD. Dekoder pracujący w systemie MPEG-2 nie umożliwi odbioru Naziemnej Telewizji Cyfrowej na terenie Polski. Kategoria: REKLAMACJE ZAKUPU 1. Kupiłem telewizor w sklepie, ale okazało się, że TV nie odbiera sygnału cyfrowego. Nie zostałem o tym poinformowany. Nie chcą przyjąć reklamacji. Sprzedawca zgodnie z art. 6 ust. 2 ustawy o wdrożeniu naziemnej telewizji cyfrowej ma obowiązek w miejscu widocznym i łatwo dostępnym umieścić dla potencjalnego nabywcy informację o następującej treści: "Jedynie odbiorniki cyfrowe zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach dotyczących wymagań technicznych i eksploatacyjnych dla urządzeń konsumenckich służących do odbioru cyfrowych naziemnych transmisji telewizyjnych umożliwiają odbiór naziemnej telewizji cyfrowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej". Konsument, który zakupił odbiornik nie przystosowany do odbioru telewizji cyfrowej powinien ten fakt potwierdzić składając do sprzedawcy stosowne oświadczenie w którym potwierdza, że został poinformowany, że odbiornik będący przedmiotem zakupu nie spełnia wymagań

6 technicznych i eksploatacyjnych określonych przepisach. Niedopełnienie powyższych wymogów przez sprzedawcę może być podstawą do odstąpienia przez konsumenta od umowy zakupu towaru. Pomocy w powyższym zakresie mogą udzielić: Inspekcja Handlowa, powiatowi lub miejscy rzecznicy praw konsumentów. 2. Nowy telewizor się zepsuł - co robić? Konsument, któremu towar się zepsuł ma prawo do jego reklamacji w ramach dwóch odpowiedzialności. Reklamację towaru niezgodnego z umową do sprzedawcy konsument może złożyć w ciągu dwóch lat od jego nabycia, natomiast w ramach odpowiedzialności gwarancyjnej do gwaranta lub jego autoryzowanego przedstawiciela w okresie na jaki gwarancja została udzielona. Konsument powinien zgłosić sprzedawcy niezgodność towaru z umową ("wadę towaru") nie później niż dwa miesiące po jej wykryciu. 3. Na osiedlu pojawił się sprzedawca dekoderów, który oferuje je po okazyjnej cenie. Kupiłem taki dekoder i gdzie mam go reklamować? Umowy zawierane z akwizytorami w domu, na ulicy czy też w specjalnie zorganizowanych wyjazdach są szczególnym rodzajem umów, w związku z tym przepisy prawa szczególnie chronią konsumentów. Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny przyznaje konsumentowi możliwość odstąpienia od zawartej umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od jej zawarcia. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłać na adres sprzedawcy oświadczenie przed upływem 10 dni oraz odesłać zakupiony dekoder. Sprzedawca przed zawarciem umowy powinien pokazać konsumentowi dowód tożsamości, a także dokument potwierdzający prowadzenie działalności gospodarczej (np. wypis z Krajowego Rejestru Sądowego czy wydruk wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej). Powinien on także poinformować konsumenta na piśmie o prawie odstąpienia od umowy i wręczyć mu wzór oświadczenia o odstąpieniu z oznaczeniem swojego imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresem zamieszkania (siedziby). Konsument musi również otrzymać pisemne

7 potwierdzenie zawarcia umowy, stwierdzające jej datę i rodzaj oraz przedmiot świadczenia i cenę zakupionego towaru. 4. Kupiłem dekoder przez internet. Chcę go jednak zwrócić. Jakie prawa mi przysługują? Zakup przez Internet cechuje niejednokrotnie niższa cena towaru aniżeli w tradycyjnym sklepie. Z uwagi na to, że umowa zawierana jest na odległość i że przy jej zawieraniu nie są obecne obie strony transakcji, prawo przewiduje w tym wypadku szczególną ochronę dla konsumentów. Zakup dekodera przez internet jest możliwy, jednakże na przedsiębiorcy ciąży obowiązek poinformowania konsumenta o: imieniu i nazwisku (nazwie), adresie zamieszkania (siedziby) oraz organie, który zarejestrował jego działalność, a także numerze w rejestrze; istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu (na przykład wszystkie istotne informacje o oferowanym produkcie); cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, w szczególności cła i podatki; zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia; kosztach oraz terminie oraz sposobie dostawy; prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni; kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy ; terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący ( np. że oferta ma charakter promocyjny i obowiązuje do określonej daty); minimalnym okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenie ciągłe lub okresowe; miejscu lub sposobie składania reklamacji; prawie wypowiedzenia umowy. Konsument, który zawarł umowę na odległość ma również prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni bez podania przyczyn.

8 Kategoria: MONTAŻ 1.Jak zamontować dekoder? Trzeba podłączyć go do zasilania, wpiąć w niego kabel od anteny i przypiąć kablem do telewizora. Przed zakupem warto sprawdzić, jakie gniazdo ma nasz telewizor. Do najpopularniejszych zalicza się euro duże podłużne, z licznymi dziurkami; cinch - małe okrągłe występujące zwykle w ilości 2 lub 3; HDMI małe podłużne, przypominające dziób kaczki. Po podłączeniu trzeba przy pomocy pilota ustawić kanały i już możemy się cieszyć naziemną telewizją cyfrową. 2. Jak podłączyć dekoder DVB-T (przystawkę) do starego telewizora? Jeśli stary telewizor posiada tylko szerokie złącze zwane EUROZŁĄCZEM lub złączem typu SCART lub wejściem RGB należy wtedy odpowiednim przewodem połączyć dekoder z telewizorem. W przypadku nowszych telewizorów posiadających wejście cyfrowe typu HDMI najlepiej jest podłączyć telewizor z tunerem za pomocą kabla HDMI. Następnie należy włączyć telewizor w stan pracy, a następnie dekoder/ tuner DVB-T. Po włączeniu po kilkunastu sekundach powinien pojawić się obraz w telewizorze lub menu dekodera DVB-T w celu konfiguracji, jeśli nie został wcześniej zaprogramowany (zestrojony). Niekiedy należy wymusić tryb pracy Audio-Video pilotem od telewizora (tak jak w przypadku podłączenia magnetowidu). 3.Czy należy skręcić antenę na inny kierunek? W jakich kierunkach (azymutach) są nadajniki MUXów? W większości przypadków nie będzie potrzeby zmiany kierunku anteny. Jednakże, niekiedy może okazać się konieczna nieznaczna zmiana kierunku anteny, głównie w przypadku, gdy nasza antena będzie w zasięgu dwóch nadajników pracujących na tym samym kanale. Możliwy jest niestabilny odbiór programów pomimo silnego sygnału z anteny. Warto również w tej sytuacji zmienić dotychczasowy wzmacniacz antenowy na słabszy (o mniejszym wzmocnieniu) lub zastąpić go zwykłym symetryzatorem antenowym na pasmo IV-V. Można również w tej sytuacji sprawdzić odbiór z innych nadajników cyfrowych pamiętając jednocześnie o włączeniu strojenia automatycznego

9 w tunerze w celu uaktualnienia programów. Jeśli strojenie automatyczne nie da pozytywnych rezultatów należy uruchomić strojenie ręczne wpisując żądany numer kanału lub częstotliwość. Kategoria: SYGNAŁ 1. Czy jeżeli odbieram telewizję kablową czy muszę dokupić dekoder, czy kupić nowy telewizor? Zmianą technologii nadawania sygnału naziemnej telewizji nie będzie dotyczyć abonentów będących w posiadaniu odbiorników telewizyjnych z dekoderem DVB-T typu MPEG-4. To samo dotyczy abonentów płatnych platform satelitarnych i sieci kablowych, którzy już teraz odbierają cyfrowy sygnał. 2. Już teraz odbieram sygnał cyfrowy, ale jakość obrazu nie jest najlepsza. Coś się zmieni? Specjaliści dostosowują nadajniki do nowego typu nadawania telewizji. W związku z przełączeniem sygnału telewizji z analogowego na cyfrowy, potrzeba dokonać zmian w wysyłaniu sygnału. W celu zapewnienia jak najlepszego odbioru montowane są dodatkowe wzmacniacze zwane gap-fillerami. Gdyby nie inwestycja budżetu państwa w gapfilery odbiór telewizji cyfrowej po zmianie sygnału nadawania nie byłby możliwy. 3. Co się stanie jak nie przystosuje telewizora do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej? Po wyłączeniu analogowego sygnału nie będzie można odbierać starego sygnału, zatem nieprzystosowany telewizor nie będzie odbierał naziemnej telewizji cyfrowej. Nie dotyczy to posiadaczy kablówek i platform cyfrowych.

10 5. Czyli cyfryzacja telewizji naziemnej dotyczy wszystkich? Dotyczy tych, którzy chcą odbierać telewizję w sposób naziemny, czyli z anteny montowanej na dachu lub balkonie. Jeżeli korzystacie państwo z kablówki lub platformy cyfrowej to cyfryzacja nie dostarczy państwu żadnych zmian, ponieważ nadają one sygnał w inny sposób. 6. Skoro nadają w innym formacie to w jakim nadaje naziemna telewizja cyfrowa? Naziemna telewizja cyfrowa nadaje w standardzie DVB-T. Jest to standard cyfrowy przystosowany do odbioru naziemnego. Jego jakość jest porównywalna z filmami na DVD. 7.Jak cyfryzacja wpłynie na telewizję? Poprawi jej jakość, obraz i dźwięk będzie nadawany w lepszej jakości. Dostarczy także nowych ogólnopolskich kanałów. Ich liczba wzrośnie z 4 do 17. Nowe możliwości pozwolą także na nadawanie większej liczby ścieżek dźwiękowych oraz napisów. W praktyce oznacza to, że będziemy mogli decydować, czy obejrzeć programy w oryginalnym języku z napisami czy z lektorem. Będzie to także duże ułatwienie dla osób niedosłyszących, ponieważ napisy w języku polskim pozwolą im w pełni cieszyć się telewizją. W przyszłości planowane jest wprowadzenie usługi VOD, czyli cyfrowej wypożyczalni filmów bez wychodzenia z domu. 8. Na jakich częstotliwościach/kanałach są dostępne poszczególne MUXy? W pierwszej kolejności należy podłączyć dekoder DVB-T i włączyć automatyczne programowanie. Jeśli odbiór okaże się niestabilny (zaniki obrazy, mrożenie, stopklatka) należy przystąpić do sprawdzenia instalacji antenowej jak w pytaniu nr 3.Na podstawie miejsca zamieszkania pytającego, w oparciu o poniższą tabelę, należy przedstawić propozycje nadajników z kanałami i częstotliwościami poszczególnych MUXów oraz przybliżone azymuty, na których należy ustawiać antenę.

11 Nadajnik Kanał Częstotl. ERP MUX1 Sucha Góra Przemyśl / Tatarska Góra Tarnobrzeg / Machów Bieszczady / Jawor Leżajsk Zamość / Tarnawatka Kielce / Św. Krzyż Gorlice MUX2 Sucha Góra Przemyśl / Tatarska Góra Bieszczady / Jawor Leżajsk Gorlice Kielce / Św. Krzyż Tarnów / g. Św. Marcina Zamość / Tarnawatka MUX3 Rzeszów ,5 Sucha Góra Bieszczady / Jawor Przemyśl / Tatarska góra Leżajsk Tarnobrzeg / Machów Kolorem szarym oznaczono nadajniki które na dzień nie zostały jeszcze uruchomione. 9.Co należy zrobić gdy obraz jest niestabilny (zanika)? Należy sprawdzić: czy tuner jest właściwie zestrojony (właściwe kanały/częstotliwości) czy jest ustawiony właściwy kierunek anteny, czy puszka antenowa nie jest zalana wodą i czy styki na zaciskach (symetryzatora lub wzmacniacza) są czyste nieskorodowane, czy wzmacniacz antenowy nie jest uszkodzony (sprawdzić poprzez podmianę na inny sprawny),

12 czy kabel antenowy nie jest popękany, skorodowany, czy zasilacz do wzmacniacza antenowego nie jest uszkodzony (sprawdzić poprzez podmianę na sprawny). Jeśli żadna z powyższych wskazówek nie przyniosą pożądanego rezultatu należy skontaktować się z monterem instalacji antenowych. 10. Czy można układać (sortować) kanały w telewizorze lub dekoderze DVB-T (przystawce)? Tak, praktycznie każdy tuner posiada możliwość ustawiania kolejności programów telewizyjnych według indywidualnych upodobań użytkowników. 11. Czy po 19 marca 2013 r. (wyłączeniu nadajników analogowych) będą dostępne dotychczas odbierane programy telewizyjne? Tak, pod warunkiem posiadania odbiornika telewizyjnego wyposażonego w tuner DVB-T MPEG-4 lub dekodera naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T MPEG-4. Nie jest konieczne podpisywanie płatnych umów na odbiór telewizji za pośrednictwem satelitarnych platform cyfrowych. Kategoria: KANAŁY 1.Odbieram naziemną telewizję cyfrową. Dlaczego moi znajomi z niej korzystający mają więcej kanałów niż ja? Obecnie dostępnych jest 18 programów naziemnej telewizji cyfrowej. Brak któregoś z nich może być spowodowany niedostrojeniem w odbiorniku TV. Obecnie wiele kanałów naziemnej telewizji cyfrowej emitowanych jest w trybie testowym i często zmienia się częstotliwość ich nadawania. To powoduje ich znikanie z telewizora należy odszukać je ponownie. Ale przyczyną braku niektórych programów może być niewłaściwy dekoder. A także niewłaściwa antena i/lub instalacja (okablowanie), która nie jest w stanie odebrać programów o słabszym sygnale emisyjnym.