HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY 2017 PERSPEKTYWA CEE

Transkrypt

1 HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY PERSPEKTYWA CEE

2

3 Od momentu komercjalizacji pierwszego komputera w 1950 r. sektor technologiczny dynamicznie się rozwija. Każdy rok otwiera nowe możliwości i stawia kolejne wyzwania. Zmiana jest więc czymś naturalnym dla szefów IT. Podczas tegorocznego badania Liderzy IT podkreślili, że tempo zachodzących na świecie zmian osiągnęło niespotykany dotychczas poziom, sprawiając, że coraz częściej działają w warunkach niepewności. Niestabilne otoczenie geopolityczne wymusza na przedsiębiorstwach sprawne dostosowywanie się do nowej sytuacji. Firmy zmuszone są do zmian swojego modelu biznesowego, a nie rzadko obserwuje się również, że konkurujące ze sobą przedsiębiorstwa współpracują w środowisku biznesowym. Widoczny jest ogromny postęp, jaki dokonał się w obszarze analizy danych, przetwarzania w chmurze, automatyzacji procesów, co zostało potwierdzone przez tegoroczne badanie. Wyraźnie obserwujemy, że w obliczu coraz bardziej nieprzewidywalnej przyszłości, Liderzy IT chcą przekształcić dzisiejszą niepewność w szansę na rozwój. Pomagają swoim organizacjom bezpiecznie nawigować w czasach niepewności, wspierają transformację cyfrową, pracują nad poprawą zwinności i szybkości działania. Niektórzy z nich idą znacznie dalej. Starają się wykorzystać ten czas na poszukiwanie przewagi konkurencyjnej, stawiają na innowacje, pozyskiwanie nowych umiejętności i talentów. Jesteśmy dumni z faktu, że możemy przedstawić Państwu kolejną już edycję raportu opracowanego w oparciu o dane uzyskane w największym światowym badaniu Liderów IT przeprowadzonym przez KPMG i Harvey Nash. Podobnie jak w roku ubiegłym, skupiliśmy się na przedstawieniu Państwu porównania globalnych wniosków z badania z wynikami uzyskanymi w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. Wierzymy, że lektura publikacji dostarczy Państwu wielu ciekawych spostrzeżeń i nakłoni do inspirujących dyskusji. Leszek Wroński Partner, szef działu usług doradczych w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej Aleksandra Suchorzewska Starszy menedżer, Management Consulting, CIO Advisory, KPMG w Polsce O badaniu Badanie CIO 2017 Harvey Nash/KPMG jest największym badaniem Liderów IT na świecie pod względem liczby respondentów. Badanie, które objęło CIO i Liderów IT zostało przeprowadzone pomiędzy 19 grudnia 2016 r. a 3 kwietnia 2017 r., w 86 krajach, w tym w wybranych krajach Europy Środkowo Wschodniej (CEE): Estonii, Litwie, Łotwie, Czechach, Słowacji, Węgrzech, Polsce, Albanii, Rumuni, Bułgarii, Chorwacji, Słowenii, Bośni i Hercegowinie, Kosowie, Macedonii, Czarnogórze i Serbii. 3

4 WPROWADZENIE Wyniki tegorocznego badania Global CIO Survey 2017 wyraźnie pokazały, jak nieprzewidywalne są czasy w jakich przyszło pracować dzisiejszym CIO. Podczas ubiegłorocznego badania prognozowali stabilny, wolny wzrost, niewielu przewidziało tempo zmian i niepewność jakiej przyjdzie im stawić czoła. Jak reagują na zmiany? Ze spokojem, doceniając wagę długotrwałych relacji i współpracy z zaufanymi partnerami biznesowymi. W tych trudnych czasach Liderzy IT skupiają się przede wszystkim na dostarczaniu usług IT w sposób stabilny i efektywny zarówno na świecie, jak i w regionie CEE stanowi to najwyższy priorytet. Efektywność i stabilne działanie to według respondentów tegorocznego badania priorytet szczególnie istotny dla firm z sektora finansowego, publicznego, energetyki oraz handlu detalicznego. W produkcji, budownictwie oraz sektorze edukacyjnym najwyższy priorytet uzyskała optymalizacja procesów biznesowych. Wyraźnie obserwujemy, że zarówno na świecie jak i w regionie CEE firmy przechodzą z etapu dyskusji o cyfrowej transformacji, do jej faktycznej implementacji. Organizacje będące liderami w tym obszarze stosują pragmatyczne podejście, adoptują nowe rozwiązania i automatyzują procesy biznesowe, sukcesywnie budując platformę do szerszej transformacji. W dalszym ciągu dużym wyzwaniem dla firm pozostaje pozyskanie odpowiednich specjalistów, którzy posiadają kompetencje z zakresu Big Data, analizy biznesowej oraz architektury korporacyjnej. Rezultaty badania wyraźnie wskazują, że z uwagi na obecną trudną sytuację geopolityczną, w kolejnych latach Liderzy IT będą koncentrowali się przede wszystkim na stabilnym dostarczaniu usług IT oraz sprawnej realizacji uruchomionych projektów. Niestety kompleksowość nowych, cyfrowych projektów, a także próba ich realizacji w sposób zwinny sprawiła, że procent projektów realizowanych z sukcesem znacznie się obniżył. Ponadto istotne znaczenie dla szefów IT będą miały wyzwania związane z: dostarczaniem rozwiązań analitycznych w czasach, kiedy to informacja oraz jej analiza stanowią najwyższą wartość firmy, dostarczanie takich rozwiązań jest niezwykle istotnym czynnikiem, pozwalającym na utrzymanie konkurencyjnej pozycji na rynku, zapewnieniem bezpieczeństwa i przeciwdziałaniem cyberprzestępczości liczba organizacji, które są świadome potencjalnego zagrożenia rośnie, a co za tym idzie, rola dyrektora IT, pełniącego ważną funkcję w zapewnieniu należytego bezpieczeństwa firmie jest niezwykle istotna. Mamy nadzieję, że nasz raport będzie inspiracją dla polskich CIO planujących rozwój zarówno własny, jak i zarządzanych przez siebie organizacji. Zachęcam do zapoznania się z niniejszym opracowaniem oraz pełną wersją raportu. Leszek Wroński Partner, szef działu usług doradczych w KPMG w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej 4

5 PRIORYTETY CIO 64% ZARZĄDZANIE ZMIANĄ CIO postrzega, że środowisko polityczne, biznesowe i ekonomiczne staje się coraz bardziej nieprzewidywalne. Priorytety CIO wydają się być coraz bardziej zależne od zmienności otoczenia. NAJWAŻNIESZE DZIAŁANIA PODEJMOWANE W ODPOWIEDZI NA ZMIANY OTOCZENIA: GLOBALNIE Tworzenie większej liczby zwinnych platform technologicznych Praca z ograniczonym budżetem Inwestycje w bezpieczeństwo cyfrowe REGION CEE Praca z ograniczonym budżetem Praca ze sprawdzonymi, zaufanymi dostawcami Inwestycje w bezpieczeństwo cyfrowe CIO z Europy Środkowo- -Wschodniej podobnie jak pozostali respondenci deklarują, że chcą koncentrować się na efektywnym i stabilnym dostarczaniu usług IT dla biznesu (70% w stosunku do 62,6% na świecie) oraz tworzeniu innowacyjnych produktów i usług (52,9% w stosunku 51,2% na świecie). Największy wzrost i spadek w porównaniu do roku ubiegłego dotyczy jednakże innych priorytetów niż wskazuje średnia światowa. KLUCZOWE OCZEKIWANIA ZARZĄDU W STOSUNKU DO IT Efektywne i stabilne dostarczanie usług IT dla biznesu Obniżanie kosztów Zwiększenie efektywności operacyjnej Tworzenie innowacyjnych produktów i usług Skrócenie czasu wdrażania nowych rozwiązań Cyberbezpieczeństwo Dostarczanie rozwiązań analitycznych/bi Kreowanie wzrostu przychodów Wspieranie zmian biznesowych w firmie Zwiększenie wskaźnika udanych projektów Zaangażowanie we współpracę z klientem Wyprzedzanie konkurencji dzięki nowym modelom biznesowym Rys. 1. Kluczowe różnice w priorytetach CIO. ZMIENIAJĄCE SIĘ PRIORYTETY Celem dostosowania się do obecnej sytuacji geopolitycznej, priorytety CIO ulegają nieustannym zmianom. W stosunku do roku ubiegłego, zdecydowanie najbardziej na znaczeniu zyskało efektywne i stabilne dostarczanie usług IT dla biznesu (+ 12%) oraz tworzenie innowacyjnych produktów i usług (+10%). Liderzy IT coraz częściej stawiają na obniżanie kosztów (+5%) oraz zwiększanie efektywności operacyjnej swojej firmy (+4%). Natomiast priorytety, które stają się coraz mniej istotne to zaangażowanie we współpracę z klientem (-6%), a także zwiększenie wskaźnika udanych projektów (-3%). Z perspektywy krajów Europy Środkowo-Wschodniej, priorytety te, w stosunku do roku ubiegłego, zmieniły się nieco inaczej. Najbardziej na znaczeniu zyskało cyberbezpieczeństwo (+13%) oraz kreowanie wzrostu przychodów firmy (+10%). Co ciekawe, w roku 2017, Liderzy IT przywiązują nieco mniejszą wagę do zarządzania ryzkiem operacyjnym (-12%), dostarczania rozwiązań analitycznych (-12%) oraz wyprzedzania konkurencji dzięki nowym modelom biznesowym (-10%). 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Średnia światowa Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey CEE 5

6 LUDZIE, UMIEJĘTNOŚCI I TALENTY UTRZYMANIE TALENTÓW W DALSZYM CIĄGU PROBLEMEM CIO 62% CIO konsekwentnie zgłasza problemy z niedoborem umiejętności technologicznych. Wprawdzie jest to wynik o 3 punkty procentowe niższy niż w roku ubiegłym, jednak nadal utrzymuje się na dosyć wysokim poziomie. W stosunku do roku ubiegłego, nie zanotowano przyrostu liczby kobiet wśród kierownictwa wyższego szczebla IT. 9% Liderów IT stanowią kobiety. 35% organizacji ma zdefiniowaną politykę dotyczącą dywersyfikacji. Odsetek ten różni się w zależności od wielkości organizacji: 28% małe, 51% średnie, 72% duże. Pomimo powolnych zmian, wzrost wynagrodzeń faworyzuje kobiety na stanowiskach liderów IT (42% w stosunku do 32%). WYSTĘPUJĄCE BRAKI UMIEJĘTNOŚCI SĄ ZRÓŻNICOWANE W ZALEŻNOŚCI OD REGIONU ŚWIATA 56% 63% 68% 64% KOMPETENCJE TRUDNE DO POZYSKANIA Big data, analityka (42%) największy popyt u dużych pracodawców Analiza biznesowa (34%) największy popyt u małych pracodawców Architektura korporacyjna (34%) największy wzrost popytu 26% w stosunku do ubiegłego roku CIO z Europy Środkowo-Wschodniej wskazują jako kluczowe wyzwanie brak kompetencji związanych przede wszystkim z zarządzaniem projektami (37%), architekturą korporacyjną i analizą biznesową (po 35%). KOMPETENCJE, KTÓRYCH BRAK OGRANICZA MOŻLIWOŚCI WPROWADZANIA ZMIAN W ORGANIZACJI Zarządzanie projektami Analiza biznesowa Architektura korporacyjna Rozwój Big data, analityka Rozwiązania mobilne Testowanie Rozwiązania cyfrowe Outsourcing 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Rys. 2. Kluczowe różnice braków Średnia kompetencyjnych. światowa CEE Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey

7 CYFRYZACJA BIZNESU STRATEGIA CYFROWA WDRAŻANIE ROZWIĄZAŃ CYFROWYCH Liczba organizacji, które opracowały korporacyjną strategię cyfrową wzrosła ponad 50% w ciągu ostatnich trzech lat (wzrost z 27% w 2015 roku do 41% obecnie). 43% respondentów uważa, że opór przed zmianą stanowi największe wyzwanie we wdrażaniu rozwiązań cyfrowych. Jedynie dla 25% ankietowanych przeszkodę taką stanowi brak lub ograniczenie budżetu. Inaczej kluczowe wyzwania we wdrażaniu rozwiązań cyfrowych postrzegają respondenci z krajów CEE. W naszym regionie największym wyzwaniem dla szefów IT jest umiejętność łatwego wdrażania nowych technologii (50%) oraz wypełnienie wymogów regulacyjnych i prawnych (40%). NAJWAŻNIEJSZE SPOSOBY WSPIERANIA CYFROWEJ INNOWACYJNOŚCI BIZNESU Przeznaczanie większej ilości czasu na działania wspierające innowacyjność (54%) Współpraca/partnerstwo z innowacyjnymi organizacjami, np. szkołami wyższymi (52%) Wyodrębnienie dedykowanego innowacjom budżetu (31%) ZNACZĄCY WZROST LICZBY ORGANIZACJI ZATRUDNIAJĄCYCH SZEFA DS. CYFRYZACJI (CDO) 25% organizacji zatrudnia obecnie CDO (wzrost o 7 punktów procentowych w stosunku do 2016 roku). Należy podkreślić, że w Polsce i pozostałych krajach CEE prawie 50% organizacji już zatrudnia lub planuje powołać CDO co wyraźnie odróżnia nas od średniej światowej. NAJWIĘKSZE WYZWANIA LIDERÓW IT PODCZAS WDRAŻANIA ROZWIĄZAŃ CYFROWYCH Umożliwienie łatwego wdrażania nowych technologii Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych Osiąganie odpowiedniego zwrotu z inwestycji (ROI) Zgodność z regulacjami w zakresie ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa Pozyskanie odpowiednich specjalistów Pokonanie oporu przed zmianą" Zabezpieczenie niezbędnych środków finansowych Upowszechnienie technologii nie będących pod kontrolą działu informatyki Pozyskanie wsparcia zarządu 0% 10% 20% 30% 40% 50% Średnia światowa CEE Rys. 3. Największe wyzwania Liderów IT podczas wdrażania rowiązań cyfrowych. Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey

8 ZARZĄDZANIE IT NAJWAŻNIEJSZE DZIAŁANIA PODEJMOWANE PRZEZ LIDERÓW IT W CELU ZWIĘKSZENIA ELASTYCZNOŚCI I SZYBSZEGO REAGOWANIA NA ZMIANY CYFROWA PRACA Wdrażanie metodyk zwinnych 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 28% 19% 15% 34% Kupowanie rozwiązań as a service Wdrażanie koncepcji "multi-mode IT" NIEUSTAJĄCY WZROST LICZBY ORGANIZACJI BĘDĄCYCH PRZEDMIOTEM DUŻEGO CYBERATAKU NA PRZESTRZENI OSTATNICH 4 LAT Rys. 4. Odestek organizacji będących przedmiotem 'dużego' cyberataku. Liderów IT już inwestuje lub planuje zainwestować w 2017 w cyfrową pracę. 62% respondentów z dużych organizacji inwestuje, w porównaniu do 27% z mniejszych firm. 27% CIO uważa, że cyfrowa praca wpłynie przede wszystkim na poprawę jakości. BUDŻETY IT ROSNĄ 79% budżetów pozostało bez zmian, lub wzrosło w bieżącym roku. Jedynie co piąty Lider IT (21%) doświadczył redukcji budżetu. CIO z Europy Środkowo Wschodniej, podobnie jak Liderzy IT na całym świecie podejmują szereg działań umożliwiających szybką reakcję na zmieniające się otoczenie i potrzeby biznesu. W odróżnieniu od średniej światowej, wdrożenie metodyk zwinnych zostało wykazane jedynie przez 17,5% respondentów (28% średnia światowa). W większym stopniu natomiast dążą do zwiększenia elastyczności poprzez zakup usług zewnętrznych 15,8% respondentów w stosunku do 8,2% średniej globalnej. JAKIE KROKI NALEŻY PODJĄĆ ABY STAĆ SIĘ BARDZIEJ ELASTYCZNYM I EFEKTYWNIE REAGOWAĆ NA ROZWÓJ I ŚWIADCZENIE USŁUG INFORMATYCZNYCH? Wdrażanie koncepcji "multi-mode IT" Wdrażanie podejścia "DevOps" Wdrażanie metodyk zwinnych Skupianie się na zasobach zewnętrznych Rozwój współpracy strategicznej Kupowanie większej liczby rozwiązań (takich jak SaaS) niż ich tworzenie Inne 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Średnia światowa CEE Rys. 4. Kroki, jakie należy podjąć, aby stać się bardziej elastycznym i efektywnie reagować na rozwój i świadczenie usług informatycznych Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey HARVEY NASH / KPMG CIO SURVEY PERSPEKTYWA CEE

9 PRZYSZŁOŚĆ CIO PROFIL CIO SATYSFAKCJA Z PRACY CIO WZROSŁA 58% 18% CIO pracuje w obecnej organizacji przez 5 lat lub krócej. 28% CIO z dużych firm jest bardziej skłonnych zmienić pracodawcę w bieżącym roku, w stosunku do 20% z mniejszych organizacji. 33% CIO otrzymało podwyżkę wynagrodzenia podstawowego w ubiegłym roku. o tyle wzrosła satysfakcja z pracy CIO od 2015 roku i jest na najwyższym poziomie od ponad trzech lat (39% ocenia się jako bardzo spełniony ). 44% 12% CIO, którzy zasiadają w zarządach wykazują najwyższy poziom satysfakcji z pełnionej przez siebie roli. spadek spełnienia zawodowego wykazują CIO z organizacji charytatywnych/non-profit (prawdopodobnie związane jest to z obawą o swoje stanowisko). Są oni najbardziej skłonni do zmiany pracy (aż 34% z nich chce zmienić swoja obecną rolę). 38% 12% 53% CIO W POLSCE I POZOSTAŁYCH KRAJACH CEE Liderów IT jest zatrudnionych u obecnego pracodawcy od ponad 10 lat, a 28% pracuje tam od 2 do 5 lat. CIO z Europy Środkowo-Wschodniej spodziewa się zmiany pracodawcy w ciągu najbliższego roku. CIO uważa się za bardzo spełnionych w obecnie pełnionej roli. Wynagrodzenia w CEE, w porównaniu do reszty świata, rosną szybciej 41% CIO otrzymało podwyżkę wynagrodzenia podstawowego w ubiegłym roku, w tym 18,5% wskazało wzrost o 30%, a 14,8% wzrost o 20%. Wśród Liderów IT z całego świata, największy odsetek (24%) wskazało wzrost o ok. 10%. ZMIANA PODSTAWOWEGO WYNAGRODZENIA CIO W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU Wzrost Brak zmian Spadek 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Średnia światowa CEE Rys. 5. Zmiana podstawowego wynagrodzenia CIO w ciągu ostatniego roku. Źródło: KPMG w Polsce na podstawie wyników badania Harvey Nash/KPMG CIO Survey

10 ZACHĘCAMY DO ZAPOZNANIA SIĘ Z PEŁNĄ WERSJĄ RAPORTU Harvey Nash/ KPMG CIO Survey jest największym badaniem Liderów IT na świecie. Od prawie 20 lat analizowane są zagadnienia, które mają znaczenie dla liderów technologii od priorytetów rad nadzorczych, przez strategię w zakresie technologii, po kariery Liderów IT. GLOBALNE BADANIE 2017 Zagadnienia Priorytety Liderów IT Wyniki badania CIO 2017 ukazują ewolucję roli Liderów IT, którzy postrzegają obecne środowisko polityczne, biznesowe i ekonomiczne jako coraz bardziej nieprzewidywalne. Ludzie, umiejętności i talenty Pomimo zmiany kierunku w jakim podążają Liderzy IT, wciąż brakuje wyspecjalizowanych pracowników, zwłaszcza w zakresie analizy danych oraz architektury korporacyjnej. Cyfryzacja biznesu Już prawie połowa organizacji posiada strategię cyfrową. Jakie są najważniejsze sposoby wspierania cyfrowej innowacyjności biznesu oraz jak organizacje radzą sobie z wdrażaniem nowych rozwiązań? Zarządzanie IT Od automatyzacji do robotyzacji, od outsourcingu do chmury jak zmienia się funkcja IT? Przyszłość CIO Jak wygląda profil przeciętnego CIO oraz jakie są jego plany zawodowe na najbliższą przyszłość? Z tegorocznego badania wynika, że Liderzy IT czerpią coraz większą satysfakcję ze swojej pracy. NAVIGATING UNCERTAINTY DANE Sprawdź dane na interaktywnych diagramach POBIERZ Zapoznaj się z elektroniczną wersją raportu PERSPEKTYWA CIO Poznaj opinie CIO z całego świata 10

11 KONTAKT KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. ul. Inflancka 4A Warszawa T: F: E: kpmg@kpmg.pl Leszek Wroński Szef działu usług doradczych w Europie Środkowo Wschodniej Partner T: E: lwronski@kpmg.pl Aleksandra Suchorzewska Management Consulting, CIO Advisory Starszy menedżer T: E: asuchorzewska@kpmg.pl 2017 KPMG Advisory Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp.k. jest polską spółką komandytową i członkiem sieci KPMG składającej się z niezależnych spółek członkowskich stowarzyszonych z KPMG International Cooperative ( KPMG International ), podmiotem prawa szwajcarskiego. Wszelkie prawa zastrzeżone. Wydrukowano w Polsce. 11

12